不得不看的電腦店面銷售技巧

　　電腦店面銷售技巧也是屬於終端銷售的一種，具有終端銷售的特點，但同量也具備專門針對電腦行業的銷售特點。

　　店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：

　　一、微笑打招呼，引起興趣。

　　二、接近客戶，了解客戶需求。

　　三、向客戶促單。

　　四、歡送客戶。

　　電腦店面銷售技巧

　　【引發興趣】

「某某產品正在熱賣，價格優惠到底，款款有大禮」 請到進店參觀我們的產品，有什麼問題隨時叫我；

　　【伺機接近用戶】

1、初步接近： 注意掌握適當的時間切入，注意平常仔細觀察用戶的行為： 長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產生了極大的興趣； 反覆觸摸商品或仔細看相關宣傳資料，表示他有深入了解的願望； 注視產品一段時間後，突然把頭抬起，面向sales方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要諮詢； 客戶一走進專賣展區，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產品【機型或功能】，只是等待最後的確認； 出現以上情況時，我們要把握良機，在短時間內就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定採用哪種方式更自然、適當的接近； 2、接近的方法： 只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經成功一半了： 【方法：當消費者凝神看某一產品時，這是最有效的接近時機】 用戶類型 接近方法 用戶只是閑逛，無具體目標 「你好，請問需要幫忙嗎？」 當用戶在瀏覽某一商品不願被人打擾時，可能會說，我隨便看看 「您好，請隨便看一下，有什麼需要幫忙的，請隨時吩咐」 如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 「很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹」 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣 對曾經光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 「您好，您面前的這款電腦是海爾現階段（暑促、十一等）賣的最好的產品××電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下」

　　【需求五問】

誰用、會幹啥、想幹啥、價取向、總結確認

　　【推介產品】

方法：特點—優點—利益【FAB原則】 特性 優點 利益 它是什麼 它能做什麼它能給用戶帶來什麼好處

　　【處理異議】

主要有三種反對意見： 1、由於對信息的需求而產生反對： 如：「產品是不錯，但售後服務怎樣？」 辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關於服務的信息； 2、價格上的爭論： 當用戶提出價格偏高時，往往在想像中就把同樣的產品來作對比，必須解釋清楚我們的產品和其他產品之間的區別。 如：用戶說：「你們的電腦太貴了！」時，我們可以運用數字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術領先，質量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如HIT平台，您可以實現多節點備份，雙模式殺毒等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用並不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很划算。 3、作為推遲作出購買決定借口的反對意見： 用戶並沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說「我還要考慮一下」的話，這時我們可以通過提一些適當的問題來找出反對的真正原因。 例如：「請問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什麼地方沒有解答清楚？」 解答時提醒注意： 1）做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優勢，講述其他品牌不具備的優點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話； 2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯； 3）不斷核查用戶的反應；

　　【落單三式】

　　電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來自實際的銷售活動中總結出來的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實踐中去學習，再用於實踐，才能更好更快的成長。