機關人員四要務漫談之「說話」篇

06-17

說話，是人類有別於其他動物的標誌，不僅是生活必需，也是工作基礎，更是事業關鍵。古往今來，人們對說話給予高度評價：「一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，勝過百萬之師」，便是明證。在進入信息時代的今天，有人把舌頭、金錢和電腦視為經濟發展、社會進步的三大戰略武器。在機關工作，經常與領導、同志、群眾打交道，機關人員如何會說話、能說話、說好話，確實大有學問。怎樣說話？

開口流火。嘴，除了吃飯的功能，主要是用來說話的。說話，是表達思想、表述看法、表明意願的工具。不論生活，還是工作，人，都免不了要與社會、與他人交流。說話是重要手段，就連聾啞人也要用手語。說話是天下人第一需求。開口如同流火，激情燃燒，活力四射。說話，要準確定位。機關人員肩負著執行、落實黨的路線、方針、政策，實現既定目標的重任。機關和領導意圖、指標、措施和手段的實現，都離不開說話。機關人員要對自己的說話水平水準，進行冷靜審慎地思考、評估，知道自己擁有什麼長處是什麼、缺少什麼短處是什麼，提出目標、方向和措施，並認真實踐。定位，是最基本的事。定位準了，說話就會有的放矢。要培養信心。說話，信心特重要。縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、文學家、思想家，絕大多數是思維敏捷、口齒伶俐、善於表達的大師。當然，完全可以說，一開始，他們絕對不會是這樣。講話是循序漸進、日積月累、梯次提高的過程。一個人從一說話就臉紅到遊刃有餘地講話，一個重要的法寶就是信心足，膽子大，準備好。機關幹部要培養自信心，積極暗示，控制情緒，提醒自己，大膽、大膽、再大膽。說話時，要先穩穩神，態度從容，雙目有神，誠懇大方，隨說隨留意大家的反應，以便隨時調整。要勤說苦練。說話比做文章難。做文章，可細細推敲，詳加研究；說話則不然，一言既出，駟馬難追。世界如此多變，不斷學習、思考、創新才能適應。要勤於讀書，堅持不懈，持之以恆，提升積蓄量。要多加研究，既要把腦袋當成儲藏庫，更要把腦袋當作加工廠，思考研發，裝備更多知識。要不斷嘗試，遇到公眾場合，應該講話的，就要用心表達，與人探討，不放過任何一次機會。沒有講話時，要定期不定期模擬訓練。勤學多說，練就硬功，日積月累，口吐蓮花。要三緘其口。開口，固然是對的。根據受眾對象，對不同行業、年齡、民族、區域的人，要採取不同的對策，達到最好功效。然而，沉默，永遠不會錯。在機關工作，處理很多公文，掌握眾多政策，辦理諸多事情，肯定比其他人知道得更多，但是，要牢記「沉默是金」的古訓，不要想到什麼就說什麼。要「三思而後說」，不該說、不宜說的，要堅決不說。尤其是涉及到黨和國家以及機關、領導的秘密事項，要絕對遵守保密紀律。這是講話原則，更是紀律要求。開口流火與沉默是金，是「二律背反」定律。在機關，一句話讓人跳，一句話讓人笑。說話，要HOLD住啊！

鎖定核心。就是說，在說話時，要圍繞中心、把握核心、盯住核心，讓別人明白要表達什麼、說明什麼、接受什麼。這是最重要的事。或許有人認為，滔滔不絕、口若懸河，是講話的標誌。其實，抓住講話的目的、主題和關鍵，才是核心。否則，偏離中心，即使說得再多，講得再好，人們或者或者不相信，或者認為是在說空話。要把握核心。誰都想說好話。但是，體現不出核心的話，往往是無厘頭的。在講話的時候，必須思考好、把握好核心。核心清晰，才能抓住根本；沒有核心，只能離題萬里。有些人善言健談、出口成章，說出無數金玉良言、名言警句，都是對核心的深思、凝思、沉思。機關幹部說好話，必須認真思考，仔細考慮，弄清摸透，掌控住說話的方向，把表述的核心先揣摩清楚。要體現核心。不願講話，不是問題；沒有核心，會出問題。講話，就是把核心內容說出來，讓聽眾先接受，再執行。沒有核心，無異於盲人摸象。機關幹部，在講話時，必須讓人熟悉在強調、提倡、主張什麼，又要讓人知道思路、辦法、措施是什麼。否則，大家會感到不夠明朗。因此，說話時，一定要說關鍵的話、實在的話，管用的話，在核心上用力、使勁、發揮。說明核心的言語，來源於淵博的知識、良好的修養、坦蕩的胸襟、謙虛的風貌。要佐證核心。講話，要把深奧的變淺顯，把複雜的變簡單，把枯燥的變生動，把書面的變口語，使想要說明的核心更清晰。比如，在一次幾十位年過古稀的老人活動上，一位老者感慨地說：「人們常說：『人生如夢』。這不無道理。但我覺得，就我們這一代人來說，似乎以『人生如歌』來形容，更為恰當一些。從總體上說，我們已經歷過悲歌、頌歌、戰歌、凱歌、暮歌階段。唱悲歌而不消沉，唱頌歌而不盲從，唱戰歌而不冒進，唱凱歌而不忘挫折，唱暮歌而不忘恩情。」這段話，串起了一生感悟，有力證明了核心。好酷啊！要環繞核心。講話是讓人聽的，效果水平高低，取決於聽眾對核心的接受度。講話，要多說與核心密切、聽眾熟悉、給人啟發的內容。人們經常看到，有的人喋喋不休、高談闊論，卻詞不達意、語無倫次，讓人生厭。因此，在開口之前，要把表述的核心，在腦中思考、過濾一遍，把廢話刪掉，緊貼核心說內容，圍繞核心說事情，跟隨核心說短長，千萬不要遊離核心。每個在社會生活中的人，都不可低估自己的能力、潛力、實力。神仙的力量，也難斗過說話。以核心為經，為事實為緯，對著大地吶喊，向著天空抒懷！

新穎別緻。機關工作，更多是通過說話來宣傳政策、掌握情況、研究事情，解決問題。這些，給機關人員提出了極高要求，就是講話要有所創新，打動人心。如此，才能適應工作，才能有所作為。如何使講話取得好效果?關鍵看有無創新思想、創新內容、創新方式。「新穎別緻」，當然是極為有效的方法。視角要新。說話，如同鐵砧，越是敲打，越能迸出思想的火花。在一定文化氛圍熏陶下,人們往往會形成某種思維定勢。說話，如果跳出常規，突破定勢，轉換視角，準確運用理論專業知識，就能道出新思想。有新思想，才能抓住人，讓聽眾主動聆聽，主動思考，主動接受。很多事情不是直線思考，換一個方位，就會柳暗花明。在講話時，機關幹部，不要「一根筋」，要注重變化，更換新角度，推出新思想，達到「言為心聲，心隨音動」的境界。主題要新。主題，對講話起著「立片言而居要，乃一篇之警策」的作用。主題耳目一新，讓人對講話充滿期待。凡是說話的高手，都特別注重提煉主題。主題，就是要表述的中心觀點。無論在何種場合，說話都要說明主題，說新主題，說實主題，讓聽眾感到可靠、可信、可知、可行。或思想新鮮，或措施新穎，或文辭優美，既是對說話的經典概括，又能給人留下深刻印象，都是好的主題。這是機關人員追求的。內容要新。新的內容，才是說話的中心。說話有新內容，要做到「四看」：看主旨，要把以習近平同志為總書記的黨中央的最新理念、最新思想、最新要求等，通過機關幹部的講話宣傳出去；看話題，要把陳舊話題改造成新穎話題，運用奇妙的語言講出去，效果會更好；看場合，要看聽眾多少、場合大小、位置主次、任務輕重，切忌不看場合、不看身份，不看多少，而隨意說之；看時間，要把握長短，精彩的說話不一定長，該長則長，該短則短，視情來定，限時、守時的講話常常受到歡迎。方式要新。論理太多，顯得冷峻枯燥；說情太多，顯得矯情做作。說話，要把論理與論事、講上與講下、說情與說言結合，做到既能說清道理，又能欣然接納。這就需要多走進一線，多轉變作風，與群眾融在一起，打撈底層聲音，傾聽群眾需求，了解百姓難題，說話要接近地氣、顯示底氣、更有生氣。要採用排比、比擬、引用等方式，使講話靈活、多元、出彩。講話，形式與內容，要相得益彰、相互支撐、正向發展。「言之無文，行而不遠」新穎別緻的說話，蘊含著巨大的正能量。再平凡的事，都因流利的說話變得更絢麗多彩！;