如何用數據看用戶行為，驅動產品設計 | 人人都是產品經理

編者按：data driven來指導設計，設計師們可以用data來闡述自己的idea了

從數據中看用戶行為是一件很有趣的事情，了解用戶行為後相應的對我們的產品設計、專題設計進行優化，就能生產更高轉化率的作品。

下面跟大家分享10個我們從近期手機專題數據中提煉出來的小總結，希望對大家有所幫助。

1、在只有移動資源推送的情況下，手機頁面訪問熱度持續2天。

手機頁面上線推廣第一天是訪問頂峰，第三天後的數據趨於平穩，訪問較低，可見下面2個例子。有其他資源推送（例如PC官網固定位置放置二維碼）的專題走勢不一樣。

2、頁面層級越深，蹦失率越大。

跟PC情況相似，用戶觸達率隨著頁面層級加深而減小。下例的H5小遊戲里，用戶先進入一個地圖首頁，點擊「開始遊戲」會跳轉到遊戲頁面，再進行性別選擇和操作提示，最後才到達遊戲。每一步的操作都有部分用戶流失。

按鈕的點擊量受頁面層級影響。

下面展示的4個專題中都有一個相同功能的重要按鈕，點擊了會開啟遊戲APP。從數據上看按鈕的擺放屏數跟按鈕的點擊率成反比。當然，按鈕的點擊量還受按鈕功能（抽獎、分享……）、按鈕樣式（有動畫、純文字……）等的影響。

3、輸入行為會導致用戶流失。

下面的例子從數據上看第三、四、五屏的數據比較平穩，但從第二屏到第三屏的丟失高達39%。反觀專題，第三屏到第四屏、第四屏到第五屏的操作是選擇，而第二屏到第三屏的操作中還帶有輸入行為。

巴西世界盃期間，最受關注的兩個國家巴西和德國的用戶選擇占所有國家選擇的48%。而擺放位置差不多的阿根廷和阿爾及利亞，關注度相差25倍。

5、用戶會按照習慣操作頁面，但自學能力強。

下例的H5小遊戲開始前有操作方法提示，玩法是晃動手機（像控制真車方向盤一樣）控制小車左右移動躲避障礙物。但是有19%的用戶選擇點擊消除障礙物，12.7%的用戶選擇點擊拖動小車，直接忽略教程。

6、用戶習慣滑動切換，不喜歡向左的點擊。

下例H5專題頁面，用戶可以手勢滑動切換遊戲，也可以點擊下面的導航切換遊戲。93%的用戶選擇手勢滑動，只有7%的用戶選擇點擊導航。

下例H5專題頁面，用戶可以點擊左右按鈕或者手勢滑動來360°查看新車。所有手勢中，左點擊只有10.1%，右點擊有41.3%，手勢滑動佔48.6%。

7、有行為觸發的icon要設計的足夠醒目易懂。

PC頁面用戶有點擊左上角logo返回首頁的習慣，手機頁面的操作習慣可能會受logo設計影響。幾個專題發現，用戶對單純的logo點擊慾望不大，但是添加了返回或者其他標識的logo，點擊率會增加。

8、動畫明顯的元素容易引起用戶注意並點擊。

下例H5小遊戲在開始前會進行一段動畫，部分用戶在動畫過程中就開始點擊頁面。右圖是遊戲界面，點擊「射門」按鈕射門，但是有15%的用戶會先點擊移動的人頭（好有趣啊- -//）。

9、有些圖片不是動態的，也讓人很有點擊慾望。

如果有時間有心情，不妨給用戶製造些小彩蛋:)。

10、控制頁面文件體積以及添加loading。

據一個國外的數據調查，用戶在使用手機時，如果遇到載入超過5秒的手機網站，74%的用戶會選擇離開。之前內部的一項網速測試算出訪問我們專題的手機平均網速只有93K/s，如果容忍時間是5秒的話，我們的網頁加起來需要控制在465K以內。建議首屏載入在465K以內，剩下的按需載入或者延時載入。

添加loading能給我們爭取更多的載入時間。

轉自：騰訊TGideas

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