掌握績效溝通,管理才事半功倍
導讀
溝通與指導是管理中重要的手段,掌握溝通技能,管理才事半功倍。
績效溝通應遵循五大原則1、真誠的溝通
真誠是溝通的前提,真誠的溝通可以有效解決問題,降低員工與企業的衝突與矛盾。因此,必須儘可能的從員工那裡獲取信息,進而幫助員工解決問題,同時不斷提高管理者的溝通技能和溝通效率。
2、及時溝通
優秀的管理者要學會擦覺員工的行為、心態動向。在問題出現之前或出現時,及時溝通清楚。把問題及時解決、風險降到最低。
3、具體溝通
溝通的時候要有針對性,對待溝通的事情不能含糊、籠統。管理者也要珍惜好績效溝通的機會,關注於具體問題的探討和解決。
4、定期溝通
公司業務繁多,管理者也不是時刻有時間與員工進行溝通。所以,有效的辦法就是採取定去溝通。至少保持每月有一次半小時~一小時的正式交流。防止問題的隱藏,從而導致問題爆發。
5、建設性溝通
溝通的結果應該是具有建設性的。為員工的績效改進提供有效的建議,幫助員工提升績效水平,是每一位管理者應盡的職責。
總結調查統計得出,掌握優秀溝通技能的管理者,在處理事情上、提升工作效率上、團隊維穩上比溝通欠缺的管理者,效能至少高出30%~50%以上。因此,想要做好績效,溝通技能就要掌握好了。
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文/原創:李太林
編輯整理:吳志偉
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