315手機維修大數據：蘋果電池問題佔三成，但生命周期最長

06-16

每年315都是消費者和廠商非常關心的節日，今年315，天極網聯合國內領先的數碼維修O2O品牌極客修，發布《2017年度國內手機售後服務大數據研究報告》，報告內容包括2017年中國手機市場分析、手機售後服務市場分析、熱門品牌手機生命周期等數據及榜單。在很多網友都關心的蘋果維修數據中，我們發現了這些不為人知的信息。

以北京、上海、廣州、深圳及重慶五大城市來看，蘋果維修佔比最高，均超過86%，華為次之，位列第二。

那麼，蘋果用戶維修最多的是什麼呢？從極客修提供的維修數據上來看，蘋果手機維修主要針對兩大問題——屏幕問題和電源電池問題，分別佔比43.8%和35.86%。

從數據上來看，華為和小米手機在電池問題上佔比僅為8.74%和11.64%，一向被認為電池問題嚴重的三星也僅有16.4%，而蘋果卻高達35.86%，蘋果的電池問題成為了不可忽視的一點。

數據統計為2017年蘋果維修，而在2017年12月爆發的蘋果「降頻門」事件讓更多人關注起蘋果的電池問題。

在降頻門事件之前，用戶主要維修的是電池續航和電池膨脹的問題。此前，蘋果也出現過多起電池膨脹鼓包甚至起火的事件，自三星Note7爆炸門事件之後，2017年2月，美國一位女性用戶的iPhone 6 Plus在充電時發生了爆炸，2017年10月iPhone 8系列手機遭遇電池鼓包開裂事件，在開售還不到兩個星期的時間裡，就發生了多起電池鼓包。

不過，更多用戶遭遇的還是電池續航能力下降的問題。自蘋果「降頻門」爆發後，iPhone用戶對於電池的關注度直線上升，尤其是蘋果聲明中可以換電池的機型，主要為iPhone 6及6s系列，擁有這部分機型的用戶，都開始關注換新電池的問題。

而從極客修統計的維修數據方面來看，iPhone 6和6s全系產品也佔到了維修佔比的絕大部分。當然，這裡面不僅包括電池問題。

在表格中，有意思的一點是，2011年10月發布的iPhone 4s竟然還在維修的行列。

而觀察華為、小米和三星在修機型的情況，從表格中看出，華為和小米主要維修機型為2015年和2016年機型，三星為2015-2017年機型，最早的華為和小米在修機型為2014年9月，三星Note3在2013年9月，而蘋果最早的機型為iPhone 4s，此外，iPhone 5的維修比例甚至佔到了1.74%。

再來看這四大品牌維修數量佔比最高的四款機型，其中iPhone 6據其2014年9月發布已經過去了42個月，依舊有人在修。

這也從側面體現了一款產品的生命周期。產品的維修量最多，除了說明產品的保有量還不錯以外，也表示用戶還願意花錢去維修，維修還有價值。所以從上述數據來看，iPhone的生命周期大概在3年半，而華為和小米因為型號的不同，生命周期也不能一概而論。

此前有分析師表示，蘋果設備的平均使用壽命實際上為四年。這位分析師製作了詳細的圖表，他發現，蘋果硬體設備的使用壽命實際上是17個季度，也就是四年零三個月。相比之下，安卓手機普遍認為的生命周期在兩年左右，比蘋果短了許多。

為何兩者會有這麼大的差別？

這主要還得益於A處理器和iOS系統的搭配。蘋果的系統在使用1-2年後仍然能保證流暢不卡頓，而安卓機一年後小卡，兩年後大卡，這成為了很多人無法忍受而換新機的原因，也是蘋果能夠保值的一大原因。另外，就是蘋果的售價並不便宜，對於消費者來說，使用高價購買蘋果手機後，如果維修能繼續使用，考慮換新機的可能性就降低很多。