醫德醫風建設工作彙報

近年來，我院領導十分重視職業道德建設，帶領全體職工貫徹江總書記「三個代表」的講話精神，狠抓醫德醫風及兩個文明的教育，強化監督約束激勵機制，把醫德醫風建設納入規範化、制度化管理軌道，使醫院的管理水平、醫療護理質量，服務質量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛讚譽，取得了明顯的社會效益和經濟效益。一、提高認識，加強制度建設，完善監督約束機制 領導班子認識到，行風建設是醫院內涵建設的重要一環，加強衛生行業職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧於「白衣天使」這個光榮稱號。加強衛生行業職業道德建設，是糾正行業不正之風的治本之策。特別是在衛生改革深入發展，市場經濟的大環境中，只有加強醫德醫風建設，才能提高醫療護理質量，提高服務質量，改善就醫環境，取信於民，醫院才有生存發展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經常講、反覆宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設的重要性，把全體醫護人員統一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫療實踐中去。 行風建設，組織、領導是關鍵。醫院實行了行風建設責任制，健全一套完整的行風建設領導機構。科室由科領導親自抓。形成有效的工作網路。並有職業道德建設監控網路，由醫務、護理、院辦等各機關科室組成。經常檢查、監督並處理群眾的來訪投訴。 院長與全院職工簽訂《文明行醫責任書》，制定了《醫德醫風質量考核評分標準》和《職業道德文明用語、忌語、禮儀、儀錶行為規範手冊》，人手一冊。採取明查暗訪，定期質量考核，電話查崗，徵求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤;與評比先進掛鉤。建立了全院職工「醫德醫風檔案」，每年對醫務人員一次考核分析並及時通報。 　新領導班子成立以來在建立和監督的內容與措施上得到不斷地完善和規範。賦予監督員實施監督的權利，建立暢通的聯繫渠道，定期召開座談會，聽取監督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會徵詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，並堅持把院外監督制度歸入醫院管理的重要內容。同時設立投訴電話，醫德醫風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答覆。我們分析了病人投訴中不滿意的內容，這裡有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領導在院里挑選素質好，有一定溝通藝術的護士，接受禮儀和業務知識培訓，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。 二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設 持之以恆地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業道德建設工作的關鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加「講學習、講政治、講正氣」活動，學習江總書記「三個代表」的重要講話，使全體醫務人員提高了認識，自覺在醫療工作中規範個人的言行。 醫院制定了精神文明建設規劃，採取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫護人員轉變思想，更新觀念，引導提高職工在醫療技術、服務、職業道德等方面的競爭意識，在黨內開展「一個黨員一面旗幟」在醫療、護理、門診、後勤等各系統開展「優質服務、醫療安全」，苦練基本功等活動，促進了醫德醫風的建設，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界三、積極優質服務窗口的創建 為全面提升我院的形象，我院積極創建優質服務窗口，做到環境優美，場所布置合理，設立人性化服務設施、服務標誌，醫療秩序優良，服務優質，文明服務，廉潔行醫。原文 ：醫德醫風建設工作彙報
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