曾仕強人際關係學

曾仕強講人際關係學（一）----人為一切靠關係　　一、人很理性的，需要彼此溝通以後，才能。　　二、人際關係個關鍵是：關係是人與人的關係，是與的關係。人整，整不了別人的。　　三、、結果、是從關係來的。人和人、人和物、人和天、人和地的關係，關係。　　四、搞管理搞關係。　　五、關係越來越好越來越壞，不一直靜止的。凡是喜歡維持現狀欺騙。　　六、關係是可以的。控制別人很難，控制是可以的。　　七、要的關係，要注意。　　八、努力不，是忽略了「關係」。　　九、關係是靠靈感而靠五官的感覺，有條件的都不是長久的。同樣的努力，人會很欣賞你，人覺得那是你應該做的。　　十、人際關係個關鍵是：拍馬屁。人際關係去討好別人，當你突然對人好的時候，他會很敏感，覺得你會對他有動機。　　十一、不要討好人，人很敏感，很不容易討好，越討好只會越把他和你的關係拉得更遠。　　十二、人願意承認喜歡拍別人馬屁，也人承認喜歡被別人拍馬屁。的人際關係靠拍馬屁，而是靠製造很濃厚的馬屁味道。　　十三、拍馬屁拍到所有人都覺得你在拍馬屁，那就沒必要拍，有本事拍到好像拍一樣，那趕快去拍。　　十四、人際關係個關係是：不要欺騙別人。欺騙人，也講實在話。別人是欺騙不了的，只能欺騙。欺騙是良心的，是人格的。　　十五、要走正道，不走正道會把關係搞得越來越壞。　　十六、=努力+機會+關係　　十七、中心說明，是靠團隊的，而團隊靠。　　曾仕強講人際關係學（二）----怎樣的關係　　一、人內方外圓。當方到的時候，它變成了圓。圓：圓通、圓滿，而圓滑。　　二、人際關係十大要訣：一表人才。幾乎所有人都會憑印象去評價人。一表人才是靠人的內在的涵養慢慢地把它。而人經常是表裡是不的。　　三、人際關係十大要訣之二：兩套西裝。在適合的場所穿適合的服裝，適時的服裝，和大家打成一片，不要太過標新立異。　　四、人際關係十大要訣三杯酒量。適量的酒會彼此的感情，太多的酒會破壞彼此的感情。做人要隨和一點，不要排斥人與人交往的媒介。　　五、人際關係十大要訣之四：四圈麻將。圈子裡的人喜歡做活動，就應該進去，不要去打，可以看。慢慢地靠近對方，在對方防備的時候再放長線釣大魚。　　六、五方交友。多方交友，不要排斥與無關的人，才能的交友範圍。五方：東南西北中。永遠不知道時候你需要樣的朋友，貴人是在你想像的時候救你一把的人，才是貴人。把你認識的任何人都當成貴人。　　七、人總是喜歡信道聽途說的話，正規途徑的話，是人相信的。　　八、人際關係十大要訣之六：六齣歧山。少問可不，要不怕挫折，多去做。人只要答應了別人，知道做，卻要去做。就象諸葛亮，劉備死後，知道沒戲了，去做，贏得了世人的尊敬。　　九、老闆靠學識，而是靠靈感，靠第六感。天下不的事情。　　十、人際關係十大要訣之七：七術打馬。用不同的去拍馬屁。要拍到好像拍一樣。老闆講的話永遠是對的，在人前應該有很濃的馬屁味道，人後，要明明白白地提。70%的馬屁味道，30%的勸告。　　十一、八口吹牛。地技巧性地誇大功勞。給同事面子，把功勞讓給別人，，別人才會給你功勞。講別人的事稍微誇大別人，也就在誇大。功勞是讓的，要人捧人，損人只能損。　　十二、人際關係十大要訣之九：九分努力。和付出的努力是有的關係的。　　十三、人際關係十大要訣之十：忍耐。人只要忍耐，所付出都會廢掉。心好別人是看不的，，脾氣不好大家都知道。人生里遇到的給你麻煩、找你難看的人，你的貴人，都在幫你把忍辱的功夫修好。一生中有人給你說氣話，地找你麻煩，才會有進步，才會有的。忍耐要壓住，而是它化掉，化成對有用的東西。　　十四、忍心上一把刀，當一把刀插在心上都還無動於衷，那才叫功夫。　　十五、十大要訣上和相處的技巧，是的的最的十個原則。　　曾仕強講人際關係學（三）----人為外國人那樣的人際關係　　一、人之外國人那樣的人際關係，是做，二個是沒那必要。　　二、之的宗教，是外國人式的人情世故。外國人會真正相信宗教，人多半是宗教。人的文化是陰陽文化，一說不相信，背地裡都很信。　　三、法律約束不了壞人，只能限制好人。　　四、叫文化，是不停地的文化，文化。不停地變，別人看不你在變。　　五、人經常不講實在話，卻很誠實。不說實在話，卻很美好、很圓滿。古代的美好的故事，虛構的。　　六、人很有詩情畫意。人天才，隨時會的樣子，來對方的要求。　　七、西方人對你客氣只是禮貌，並不你；人禮貌，很你。　　十、西方人之間的關係是個體的，人之間的關係是整體的。　　十一、西方人一見面就擁抱，是好長看到過人了。　　十二、風土人情各有不同，誰對誰錯。外國人的家庭是有限公司，十八歲以後自食其力；人對家庭的需要是無限公司。　　十三、中西方的倫理不同。人的用人注重，把機會給的人。　　十四、逆取順從：人不擇手段地機會，當機會以後，他就會說規矩來辦。　　十五、人的思維是站在合的立場來分，西方人的思維是站在分的立場來合。　　曾仕強講人際關係學之四----人倫關係有哪幾個階段　　一、人際關係的基礎是務實。任何人一社會做人做事。　　二、要先學不變，再學變。從規矩開始，才能。任何事要先看清楚，再去做，人云亦云。　　三、人的生命是健康，人的生命是信用。信用是從地得來的。人和你唱反調並不是不相信你，而是試探，想確信是事實。　　四、想發脾氣的時候，把的反應轉換一下，轉換到其它事情上去。受到刺激的時候，不把反應太快，不要用嘴反應，而是把嘴閉起來。　　五、有很難說的意見，可以暗示給他，擺臉色給他。　　六、有話直說、有話實說是目無尊長。　　七、務實的人去變，應變；不務實的人去變，亂變。變是在規矩的基礎上才能變。要變就要變到大家都能就了。　　八、小心地去變，逐漸地，逐漸地。　　九、人是親疏有別的民族。　　十、養成習慣，不要講廢話，不亂說話，簡單明了。比如打電話問你有空嗎？你說有空，那就會你平時找事干；你說你沒空，會你很官僚。社會凡是把話講得很清楚的都很倒霉。　　十一、人要實實在在，人只知道實實在在，就永遠前途。站在實在的立場去不實在，才是對的。　　十二、地去代替變。從逐漸的變來突變，從量變質變。蕭規曹隨並完全不變，而是站在不變的立場去變。　　十三、人做事靠勢而靠權。　　十四、人際關係就六個字：布局、造勢、擺平。　　十五、布局要造到大家都能。　　十六、因公去做心安理得，因私去做，良心不安。　　曾仕強講人際關係學（五）----人倫關係有哪些經和權　　一、一切從做起。經得起吃虧的人是很有福氣的。施比受更有福氣。　　二、把人跟人當作一面鏡子。人會無故地對另人發出不友善的表情。把過錯推給的人，是很容易進步的。　　三、禮尚往來。侵略性大、英雄性、自我的人，在社會是很很吃虧的。人同情弱者，西方人同情有理的人。　　四、一切往好處想。所人際關係都從好的去看，多吸收，多包容。　　五、把個人和團體合在一起看。人的成靠他身後的團隊來支撐的。　　六、假里有真，真里有假。人翻臉比外人還厲害，，不要讓別人完全你，也不要完全別人。在面前，讓他覺得他的事你都看透了。　　七、不要討好人，也不要得罪人。人家對你越客氣，你越要講理。　　八、對的身體不要太好，身體舒適了，對身體健康就不好。如：跪坐、爬行等。　　曾仕強講人際關係學六----為人倫關係要講藝術　　一、人生最的生活。人的整個生活過程，才構成了完美的人生。　　二、生活最的是人情。人沒人情味，和動物沒區別。　　三、人情最的是。圓滿地出人情味。得罪人以後，用行動去補救比道歉更能起作用。人與人之間要的距離。見面先把情緒穩定，再談及。大同世界是打開大門，關閉小門。　　四、人與人之間要將心比心，易地而處。商店的設計不為使用者考慮，是失敗的設計。　　五、關係是要靠試探的。讓對方不排斥你、接納你，和你搞好關係，關係一廂情願。　　六、人與人交往要常常站在對方的立場去考慮。佛家講戒定慧，戒戒自我，自我的人，人際關係是搞不好的；定是位，定倫理。　　人生只做三件事　　這幾個月瘋狂的喜歡人的講座。人叫曾仕強。我相信大家對人並不陌生，他是民生報調查為交大最受學生歡迎教授，是台灣生產力中心調查為最受企業界人士歡迎的十大名嘴。曾仕強先生應邀去新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、香港、大陸演講企業管理，僅在台灣就主講過千次。曾仕強先生：中、美、日三國的經營管理；易經在管理上的應用；中、西管理思想；人際關係與溝通；人的民族性與管理；人倫關係與企業倫理。曾仕強先生被譽為式管理大師，全球華人式管理人。　　曾仕強先生現任台灣智慧大學校長，台灣交通大學教授，台灣興國管理學院校長，雜誌首席顧問，會理事長曾仕強先生的學習經歷很，他所擁學歷頭銜有：英國牛津大學管理哲學榮譽博士、英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門大學行政管理碩士、國立台灣師範大學教育學學士。　　曾仕強先生的著作有，《總裁學》、《21世紀易經管理法》、《點評胡雪岩之道》、《人性管理》、《孫子兵法與人力自動化》、《卓越經理人的必修課》等百種管理著作。　　我真正喜歡上曾教授的講座是看到央視《百家講壇》邀請曾教授講述紅頂商人胡雪岩的一生。聽曾先生的講座，能讓你輕輕鬆鬆的懂得道理，哈哈一笑之後恍然大悟。　　想和大家分享的是曾教授的一篇名為：「人生只做三件事」的講座。這篇講座的主題是：人生的總是？開篇曾先生讓大家想一件事：人生最後的結局是？當曾教授問完問題的時候，我的念頭答案是：一死了之。可是曾教授說，人生到最後最後終有結局，人的答案：人生的最後結局都一樣，四個字：不了了之。我想，這心態的原因。為我想到的是「一死了之」，而曾教授說的是「不了了之」？（曾先生說結局大家都知道是，說法不同。）　　是的，人生的最後結局都一樣，四個字而已：「不了了之」。再的人，不管他有多大的，有多麼奇特的發明，有多大的事業，有多輝煌的成就，最後一樣的。不了了之。人能夠把所有事情都做完才走，！為呢？　　曾教授說了一句話：只要你活著，只要你有口氣在，問題的。常說，是平等的。為呢？到最後不了了之。，凡事有兩面性的。不了了之也有兩種，呢，是閉著眼睛，可愛，叫做「心安理得」；另呢，是張開眼睛，恐怖，叫做「死不瞑目」。我想生，像曾教授說的，簡單明了。同樣有四個字「求得好死」。　　這裡的好死，無疾而終。人吃五穀得百病。所說的好死，指的是的心理狀態，是怎麼死的，只要死得心安理得、毫無愧疚的時候，就叫死。　　對的一生總是充滿著好奇，那是知道遲早會死，至於是時候，怎麼死卻不知道。要，怎麼死並不，的是並不知道它時候會。要做的是時時刻刻要，無時不刻要求得心安理得。這是最難的。不要當那一刻到來的時候還有事情做完，而死不瞑目，那就可怕了。每個人一出生有屬於的使命。人的主宰。的主宰。你要為你負完全的責任，這才是人的哲學。同樣的還會四個字：「自作自受」。其實這並貶義詞，你是快樂悲哀，決定的。無需怨天尤人。　　每個人都有每個人的使命，別人的選擇是那他的事，你都資格去評論，人才有資格來評價。人生在世十全十美的人，生下來有些許缺陷的，生所要做的我的缺陷修補齊全。要怎樣圓滿的到「不了了之」？那就需要「修」---「修己」（）。。人能夠你，除非你。你無法去責怪別人。除非你願意，誰都無法你！人將心比心，攻心為上，你可以無往不利。問題就在於，現在還不，改造是人一生一世所要做的事情。可是我怎麼改造呢?要別人來。人是群居的動物，人是無法的。是別人來，人對人是一面鏡子。當我看到別人的時候，我別人當做一面鏡子，別人的表情我就可以知道，我在別人看來是受歡迎的令人厭惡的。我從別人對我的上我就知道，我做正當。想別人，。，我相信大家在平常的實務中就會。電話邀約客戶時，聲的說話，對反給你回敬的也會是聲，可是你很客氣的問話，那麼你換回來的極有也很客氣，即使是拒絕也會很委婉。　　人一生下來，就地在，到預期的，你就可以圓滿回去了，心安理得。人生是很簡單的過程，簡單的重複流程，三個。　　曾教授人生只做三件事：　　一、知道此生為何而來？（）　　要明白我來到人生是來做的。人生的。人要知道此生為何而來。當你左一件事情，是你很興奮，使你感覺到很有價值的時候，那你這輩子的任務。當你看到這裡的時候，會不會像我一樣有種異樣的衝動呢！？貌似我找到了我生為何而來。　　那麼人生件事情：知道如何（方法）　　前面是人生，那麼我就需要方法來達成我的。曾先生的是要說清楚人的。而我的是讓更多的人保險，給更多的人帶去保障，更多的遺憾。那麼了人生的之後呢，就要想到，要方法來的。　　件事情呢，是知道如何做得（）　　，有，有方法，的，天天求進步，精還要求精，最後肯定會圓滿此生的任務，走得心安理得！　　這每個人一生要做的三件事！　　把這三件事情現實之中，是管理者，需要每天問問，我是在干，我要怎麼樣把，我要用做的越來越好？一家企業裡面所員工都知道的職責是，要方法來我的職責？我怎麼做才能把這份職責做得越來越好！？那麼這家企業就無敵了，團隊就無往不勝了！　　其實曾教授的講座有些大，不過，大小無異。可以規劃的人生，也可以規劃一天的工作。就像的工作日誌。今晚睡覺之前寫一下的工作日誌，安排明天的工作，總結一下的工作，要做，怎麼做，怎樣才能最好！？　　當然事情看來簡單，不過最難得的！看到最後，我相信大家會像我一樣想到六個字，我也想在最後把這六個字送給大家也送給我以示鼓勵：　　「簡單」「重複」「」　　人際溝通技巧培訓　　文/交廣企業管理諮詢公司首席講師譚小芳　　前言：　　為狼可以獨自在自然界生存，而狗卻不可以？為文字的發明意味著人類文明的開始？為互聯網是劃時代的創新？那溝通的作用！溝通是每個人每天都要運用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，本課程古今中外的諸多案例，向大家展示溝通的方法和技巧！　　合作意識和團隊精神，是現代人應具備的素質。擁有素質將中職生今後的工作。在現代社會，是從事何類職業，溝通與合作、交流與分享必不可少的。本課程就「人際溝通技巧」問題了系統的講解說明。　　譚老師寄語：　　人際溝通技巧從來像現在現代職業人士的必要條件！職業人士的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習人際溝通技巧，將使您在工作、生活中遊刃有餘。譚小芳老師推出本課程對最新溝通理論的系統總結對眾多人士的，總結提煉出一套的溝通學習體系。學習本課程您將系統的溝通技能訓練。　　人際溝通技巧培訓的性：　　管理溝通，從其概念講，是設定的，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的工具。溝通技能，是人對本身知識能力、表達能力、能力的。是企業管理者普通的職工，企業競爭力的核心要素，溝通工作，無疑是企業工作的前提。　　如何人際溝通技巧？　　在團隊里，要人際溝通技巧，。團隊來說，管理是人際溝通技巧的解決辦法。在管理中，團隊和團隊、計劃、、問題和解決方案。整個團隊都著眼於，這就使溝通的基礎，彼此能夠地對方。即便團隊下屬的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有的，溝通的結果自然得以。績效評估也採用類似辦法的話，同樣也能溝通。　　在團隊中身為者，善於機會溝通，甚至出更多的溝通途徑，與交流等並一件難事。難的是讓團隊在需要時可以無話不談的環境。　　人際溝通技巧的兩個要素　　l、信息的透明程度。當一則信息應該公共信息時就不應該信息的不對稱性．信息是公開的。公開的信息並不意味著簡單的信息傳遞，而要信息接收者能理解信息的內涵。以模稜兩可的、含糊不清的文字語言傳遞不清晰的，難以使人理解的信息。信息接收者而言任何意義。另一，信息接收者也有權與自身利益的信息內涵。否則有信息接收者對信息發送者的動機產生懷疑。　　2、信息的反饋程度。人際溝通技巧是的雙向，而雙向的溝通對信息發送者來說應的反饋。溝通的主、客體雙方都表達了對某一問題的看法,才真正具備人際溝通技巧的意義。　　人際溝通技巧的必要條件：　　1、信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解。　　2信息發送者信息接收者的反應並其反應修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。人際溝通技巧主要指組織內人員的溝通，是管理者與被管理者之間的溝通。　　人際溝通技巧培訓內容：　　也許了最高管理者的職位，了專業的服務人員，擔當了政壇的角色，或坐上了諮詢顧問的位子。但你學會別人，學會發表演說，學會說服別人，學會與人談判，學會啟發、激勵、員工成長，人際溝通技巧的培訓內容。人際溝通技巧培訓包含如何自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰地傳達信息、化解人際衝突,工作環境、在項目管理中和不同性格團隊共處、提升溝通意識，消除本位主義，譚老師的課程主要內容包括溝通概述、溝通的原則和要求、有聲語言人際溝通技巧，文字語言人際溝通技巧、體態語言人際溝通技巧、肢體語言人際溝通技巧、工作中的人際人際溝通技巧、溝通中的禮儀技巧、溝通中的服飾技巧等。　　人際溝通技巧的八大要點：　　1、權威形象　　2、弱化商業　　3、強調換位溝通　　4、親情服務　　5、用藥　　6、強療程弱價格　　7、強化前期溝通　　8、靈活策略　　人際溝通技巧的望、聞、問、切　　一、「望」—聽的技巧　　二、「聞」—觀察的技巧　　三、「問」—提問的技巧　　四、「切」—解釋的技巧　　人際溝通技巧的原則：　　（1）雙向互動的交流　　（2）的觀點和行動　　（3）能的信息　　（4）的結果　　（5）雙方的感受都較愉快　　都知道常識：腿併攏的時候左右搖晃的身體，你會感覺到很容易失去平衡；雙腿分開的距離再搖晃的身體，你會感覺平衡其實很容易。遊戲告訴，你的延展度決定了你的安全感。「延展」除了專業技能、學識、經驗外，你的人際關係網了。　　在望遠鏡發明之後，英國天文學家赫謝爾（W?Herschel）用它來分析天上的星體，使得原本看起來安靜的天體都「在運動」的科學證據，使得「地球是靜止的」概念，一下子就被無情地打破了。知道，地面以每秒半公里的速度在移動著，按時速來計算，是每小時一千八百公里，比高速公路上時速九十公里的汽車快二十倍。看起來靜止不動的地面，都動得這麼，事物可想而知。　　人與人間的關係，也在變動。兩個人相處，愈來愈互相信任，便是愈來愈彼此猜疑。要想友誼，地互動。一旦靜止，彼此就疏遠了。人際關係管理如此，關鍵在於互動。　　再來看有趣的實驗——分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人兩個實驗室里，然後用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實驗的結果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結果後，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴重，多多少呢？4倍！很有意思的實驗，嗎？人人際關係少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來欺負他！　　為此，我還查了一下百度百科的說法，人際關係的解釋為「經由人際關係而的人際脈絡」，經常用於政治或商業的領域，但其實做行業，人人都會使用人際關係。做營銷，人面廣闊確實比辦事，但就算你有1000張名片，也不代表可運用的「人際關係資源」。人際關係資源，不管理不行，「人際關係管理」既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易「圓滑」，注入倫理道德的因素，才能變「圓滑」為「圓通」。　　人「在家靠父母，出外靠朋友」，靠不靠得住，就看關係如何。另一，人又希望凡事憑本事，而討厭「拉關係」的。殊不知，毫無能力的人，是無法人際關係而的。，的人際關係，能力再強，也無法地。　　而在好萊塢，也流行這麼一句話：「人能否，不在於你知道(whatyouknow)，而是在於你認識誰(whomyouknow)。」強調:「人際關係是營銷人通往財富、的入門票！」既然人際關係那麼，那麼，如何做呢？譚老師主要注意幾點：　　區別不同溝通：　　1、對上司：　　先尊重後磨合。任何上司，職位上，必定有某些過人之處，值得學習借鑒的，應該尊重精彩的和驕人的業績。當然，每上司都完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的里，有禮有節、有分寸地磨合。　　2、對同事：　　多理解慎支持。對同事，太苛求。在誤解和爭執的時候，要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。，對工作要擁有摯誠的熱情，對同事則選擇慎重地支持。　　3、對朋友：　　善交際勤聯絡。多交朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言隻語，也拉近了距離。　　4、對下屬：　　多幫助細聆聽。幫助下屬，其實是幫助，員工們的性得愈好，工作就會得愈出色，也讓你了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和工作中的情況，為反饋信息、管理了詳實的依據。　　5、向競爭對手：　　露齒一笑。在的工作生活中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有豁達的好心情，還擔心敗北嗎？　　這也許是極端，人際關係經營的另極端——就要新名詞——「脈客」！「脈客」特指善於使用人際關係、經營人際關係的群體(mankeep)。mankeep譯為「人際關係經營」，稱之為「脈客」。在台灣證券投資界，楊耀宇個將人際關係競爭力到極致的脈客。他曾是投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔任財務顧問，並擔任五家電子公司的董事。推算，他的身價應該有近億元(台幣)之高。為憑他一名從台灣南部北上打拚的鄉下小孩，能夠積累財富?「有時候，一通電話抵得上十份報告。」楊耀宇說，「我的人際關係網路遍及各個領域，上千、上萬條，數也數不清。」　　慧眼觀察，洞悉內心。　　簡單的握手動作卻暗藏世界格政治信息，無心的眼神交流已然決策千萬級別的商務談判，不經意的微笑轉瞬間成交百萬的銷售大單。細微的身體語言蘊藏著如此巨大的魔力，你是政治家、談判專家或是營銷高手，在你不知不覺之間，勝負之局已定。　　式溝通：　　美國著名未來學家奈斯比特曾指出：「未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部之間及其外部組織的人際溝通技巧上。」　　「企」字由「人」和「止」組成，企業無「人」則「止」。可見：「人」是企業的要素！而毛主席說：有人群的地方則有左中右。　　松下幸之助有句名言：「企業管理是溝通，現在是溝通，未來溝通。」，管理離不開溝通，溝通已滲透於管理的各個。正如人體內的血液循環一樣，溝通的話，企業就會趨於衰亡和倒閉。　　的團隊內部需要溝通，在團隊里，聽一點異響，聽一點反對意見，那是不的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的；在清江河裡，洶湧奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得壞事。甚至可以說，是好事。　　個70%是指企業的管理者，上70%的用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通，撰寫報告上是書面溝通的，對外拜訪、約見也溝通的，說有70%用在溝通上。　　個70%是指企業中70%的問題是溝通障礙引起的。比如企業常見的低下的問題，上往往是問題、事情後，大家溝通或不懂得溝通所引起的。，企業裡面力差、力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺。　　這兩個70%地解釋了人際溝通技巧對組織的績效的性。企業中的人們不不溝通，即使沉默也傳達了組織的。要解決問題，建議企業內部多種制度化的正規渠道，每一名員工能夠直言不諱，高效的溝通。「廣直言之路」，的溝通機制，內部員工的溝通，開放的溝通政策，員工可以個人情況選擇不同的溝通發表的意見。　　企業和人的溝通是有特點和區別的，比如，人自古就主張「有話直說」。只是知道「適時、適地、適人、適事」而「調節有話直說的程度」。「逢人只說三分話」的原則，經由「交淺不言深」的標準來考量，「事無不可對人言」的地步。說「傳統」逢人只說三分話，而「現代」不過是「不管三七二十一，反正有話就要直說」。那麼，傳統與現代的區別，幾乎局限於「成熟」與「淺薄」，和進步與否無關，怎麼能夠盲目地反傳統、崇現代呢？反說，「現代」的「有話直說」若是「也要地情境來分寸」，請問與「傳統」有不同？難道「由不懂得傳統道理的人，將西方、沒翻譯，就現代」嗎？偏偏現代社會，充滿了「知東不知西」或「知西不知東」的人，又何以溝通東西兩方的文化呢？　　全世界的人，都希望有話直說。卻各地的風土人情差異，產生不同的溝通，這是民族性的區別使然。　　人喜歡自由自在、不受約束，當然也樂於有話直說。太多「先說先死」的案例，使得深切體會「禍從口出」的道理；主張「慎言」，「應該有話直說的時候，當然應該有話直說；不應該有話直說的時候，當然不應該有話直說」的「中道」境界，人的溝通功夫。　　與您分享在美國的故事：　　替人割草的男孩出價5美元，請他的朋友為他打電話給一位老太太。電話拔通後，男孩的朋友問道：「您需不需要割草?」老太太回答說:「不需要了，我割草工。」男孩的朋友又說:「我會幫您拔掉花叢中的雜草。」　　老太太回答:「我的割草工做了。」男孩的朋友再說:「我會幫您把草與走道的四周割齊。」老太太回答:「我請的那個割草工也做了，他做得。謝謝你，我不需要新的割草工。」男孩的朋友便掛了電話，接著不解地問割草的男孩說：「你就在老太太那兒割草嗎?為還要打電話?」　　割草男孩說:「我只是想知道老太太對我工作的評價。」　　故事的寓意是：勤與客戶、老闆或溝通，你才有知道的長處與短處，才能夠的處境。溝通障礙，怎麼辦？　　十個溝通的：　　1.盤 點。你溝通的如何？要搞清楚。請可信的專業人士評價你的人際溝通技巧。　　2.考慮你的聽眾。你而是你的聽眾在溝通。一旦接收到你的信息，會「再」，你要為多加考慮。　　3.你的目的。人際溝通技巧的信條：一切說服。是寫電郵，或者是與你的一位聊天，一次展示，你都是在說服聽眾行動。　　4.好你的信息。專家告誡，你需要能夠隨時隨地發布你的信息。　　5.信譽。信譽涉及到使用的環境、的風格，顯示你的激情、你內心的誠意。　　6.出人意料。你的材料也許能輕易，包括每周簡報、季度報表、營銷報告，或者戰略文件。，千萬不文件附件發送出去。　　7.、瞄準、發送。溝通渠道指的是你遇到的溝通的所有機會。　　8.簡單。的溝通者簡約大師。知道如何識別信息當中的核心元素。許多的溝通者使用故事，以簡單、易記的傳達的想法。　　9.講出真相。願意說出真相的人不多，願意聽到真相的人也不多。這有原因，但結果卻是許多經理人發出的是「密碼」訊息。　　10.做計劃。把你的個人溝通計劃看作是你的路線圖。你知道想要去哪裡，還需要到達那裡的路線。計劃你的溝通路線。它迫使你做長遠考慮。　　客戶人際溝通技巧技巧——誠信為本　　8.1說客戶想聽的　　8.2在商不言商　　8.3口碑　　8.4學會拒絕　　影片賞析：《徵婚廣告》——鍥而不捨的銷售　　影片賞析：《喬家大院》——喬致庸買茶交友　　曾仕強―人的寶典　　1.東西南北中。不要固步自封，多結交行業的朋友。　　2.學院學都一樣的，大學就不一樣，有許多學院。各樣的朋友都有。　　3.人想要，廣闊的人脈。見到人要有很想要和他交朋友的意思。　　4.資源整合，優勢互補。　　5.三杯酒量，四圈麻將，五方交遊，是與人互動的能力。　　6.兩套西裝，冬天一套，夏天一套。也白天一套晚上一套。是告訴你要在不同的場合穿不同的衣服。不在餐桌前穿泳裝。（）　　7.一表人才配上兩套西裝要給人好印象，是互動的開始，的基礎。　　8.人18歲以前，人的長相是父母生的，18歲以後就不盡然。　　9.士別三日，當刮目相看。在變的人，才有出息。　　10.千萬不要用印象來判斷人，但幾乎所人都用印象來判斷你。　　11.你去看菩薩，各樣的都有。不管你長樣，都可以修鍊到讓人家尊重你的境界。　　12.人不要裝摸作樣，標新立異；要隨和，平易近人。　　13.人要從內心來的外貌，而外貌來外貌。　　14.一表人才的目的把變成一塊強的磁鐵，把更多的人吸引到你的身邊來。　　15.七術打馬。打馬拍馬。　　16.過分拍馬，就會起警覺心，警覺就會懷疑。　　17.術，技巧。　　18.在事實的基礎上，稍微抬高一點。讓人感覺。　　19.常向人家討教的讚美人家。　　20.欣賞人家的長處，地給些讚美。從小被人家罵大的。　　21.罵大也全都不好，不會小小的打擊就去跳樓。　　22.做事：九分努力，忍耐。　　23.努力把事情是最的條件。　　24.做人是做給別人看，做事是做給看。　　25.努力不努力，只要知道，做給別人看的。　　26.做人是過程（做人的結果死掉了），做事結果。　　27.做人不以成敗論英雄，做事成者為王，敗者為寇。　　28.處處學問，時時都要努力。　　29.九分努力，不會。要忍耐。「行百里者半九十」。　　30.六出祁山，經驗（這是精神）。　　31.忍字心上一把刀。人家把刀插在心上還能不埋怨，不叫苦連天，這才是忍耐。　　32.忍人之所忍，才能。　　33.把忍耐培養成習慣。　　34.人家讓難堪，不去理他，那是痞子；要反省為會讓別人讓難堪，這是忍耐。　　35.三杯酒量（做任何事情都要適可而止），是你互動的能力。三固定的。意思是要的酒量，不要使酒後失態。　　36.從交際中別人的個性。　　37.有途徑，但捷徑。靠捷徑得來的東西是不長久的。　　38.把過程一步步了，結果好。　　39.八口吹牛。　　40.麻將現代化的社交活動的代名詞。四圈麻將的意思要與人家有的愛好。不要變成嗜好。　　41.下棋，打麻將不要老是贏人家。贏他一點點。輸的要裝成輸。　　42.運做的技巧――六出祁山。明知其不可為而為之的精神。做人要不屈不撓。　　43.不要承認失敗，要承認犯過錯誤，需要改進。（不見黃河心不死，不見棺材不流淚）　　44.因果因果，因，果人能夠控制的。　　45.「六」，不要給過高的期望。　　46.運做的技巧――八口吹牛。適度地出風頭，給的機會。　　47.「風馬牛――出風頭，拍馬屁，吹牛」　　48.英雄不提當年勇，不要老是吹同牛，否則表示你有生一件值得你驕傲的時候。　　聽曾仕強教授講《人性管理》的筆記　　人性管理　　集 叫做人性管理　　1. 各國科學相同，哲學不同。　　2. 「中」是的意思。一切講究的就叫做。　　3. 中庸之道主義。管理你管的，他就。不管是誰，不管用方法，只要管得不，他都不。　　4. 19世紀不懂英國式管理很吃虧，20世紀不懂美國式管理很吃虧，21世紀不懂式管理很吃虧。　　5. 把人當作人看的管理，人性管理。　　6. 人活著他就有價值。　　7. 言為心聲，人在講代表他內心在想。　　8. 都在變，人性從來。　　9. 人都不喜歡被管。　　10. 人性不喜歡不理，人理就不高興。你幹嘛要管我，你為不理我。　　11. 「近人者，人恆近之」：你理人家，人家就理你；你不理人家，人家當然就不理你。「理」「看得起」。最的訓練要看得起所有人，你只要看不起誰，他就跟你翻臉。　　12. 順著人性的需求來管理，可以效益。　　13. 事是人做的，把人理好，事自然就了。　　14. 人性管理只理不管，管事加理人。要站在不管不管的立場來管，你就不會亂管，你才會管得。　　15. 存心不管是不任，存心要管就開始整人。
推薦閱讀：