你有沒有聽懂職場的 「鳥語」

2014年11月13日 11:08 默認分類 閱讀:350 喜歡:0

阿光剛剛跳槽至一家飲料公司擔任的市場部副經理，公司的老闆是台灣人。入職之日起，阿光就努力工作，希望自己的工作得到老闆的認可。老闆是一個平易近人的人，平時也喜歡與員工們打成一片，他對阿光的努力與績很是認可，多次在公司中公開表達對阿光的讚賞，這讓阿光很有知恩圖報之心。

在一次公司舉辦的全國性渠道商會議上，有渠道商向阿光的老闆提出希望公司追加市場推廣費用，加大電視廣告宣傳的投放，這樣才能協助渠道商推進市場銷售。老闆聽完此話靜默了幾秒鐘，說了一句：你的意見我贊同。加大市場投放是好事，但我們內部可能再探討探討。接著，老闆轉頭問阿光的意見。阿光是市場推廣工作的，當然清楚市場推廣對銷售的促進作用，當時就順著經銷商的意思將加大廣告投放的好處滔滔介紹了一番。 當阿光說完之後，下面不少經銷商就附和起來，大聲嚷嚷說今年市場不好做，如果公司不加大廣告投放，他們就沒辦法完成銷售任務。在經銷商的壓力之下，公司老闆不得不當眾許諾第一季度追加廣告投放費用100萬。 經銷商會議之後，老闆將阿光叫到辦公室，黑著臉訓斥了半個多小時，說阿光沒有聽懂他的意思，反而逆反他的意。這時阿光才明白，剛才在大會上，老闆剛才所謂的「贊同」是虛話，他的真實意思卻是反對。他是希望阿光聽懂他的「暗語」，替他出面回絕經銷商這種不切實際的要求。 職場里到處充滿如密碼傳譯一樣的「鳥語」也即暗語。有時上司在某種公開場合不好向下屬直接闡述意見，會使用意思糊模甚至意思相反的「鳥語」；有時同事之間的交流，礙於面子或同事關係的考量，同樣會使用讓外來者或初來者摸不著頭腦的「鳥語」。 對於每一名職場人士特別是職場新人，聽不懂「鳥語」危害甚大：輕則使你難以與同事融洽相處，重則可能觸及老闆或上司的雷區，逆他的意思，令他感覺到你不是一個可以信賴的人。 職場暗語與企業潛規則一樣，都是屬於企業文化底層的一部分，它們不會被諸訴文字，也不會被公開告知。這是一套在特定企業制度、企業文化、領導者意志影響下，無意識中形成的一套似是而非的語言系統，如何識別這些暗語、如何讀懂同事所表達暗語的弦外之意，這對任何一個職場人士都是有實際意義的。 要識別職場暗語，可以從下面二個角度入手： 一、 察顏觀色，了解不同人的不同信息表達方式。 職場暗語作為一種非常正規式的表達方式，不是所有人都習慣通過它去傳達信息，所以，同樣的信息不同的人就有很大表達差異：有些人對喜怒哀樂從不掩飾，有些人則習慣以不動聲色來掩藏自己的情緒，有些人則喜歡反過來表達情感——所以，要識別別人所說的話是正話還是反話，是暗語還是明語，重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述方式與表述習慣，從中去捕捉其語言表達中是否存在暗語。 二、 理解說話者的語境與立場 語言表述的真正意義除了看內容之外，與表述者所處的語境同樣密切相關。同樣一句話，其實質的意義可能由於說話者所處語境不同而有天壤之別。 員工做了錯事，上司批評他可能有二種完全不同的方式：一是將他叫自己辦公室，語氣嚴厲地批評了一頓，然後再鼓勵幾句；二是在公司大會上或當著其他員工面前，表面語言溫和，其實暗含批評。毫無疑問，第一種方式的意思表達是直接，屬於明語表達。而後一種方式則是暗語，領導者為顧全受批評者的面子，將批評言辭的尖利包裝在鼓勵之詞中，目的卻是希望受批評者聽出其言外之意，並予以改正。 同樣，在日常溝通中，哪一些語言表述屬於暗語或者存在雙重意義，識別者一定要考慮到言說者敘說時所處的語境，以及言說者當下所處的立場，這些都是信息正確鑒別的關鍵因素。 聽懂「鳥語」，看懂「鳥語」，這不僅是職場人士必須具備的一種能力，同樣在現實生活中有重要的作用。 2008年推出的電影《達·芬奇的密碼》就是一部關於解讀密碼的懸疑傑作。巴黎盧浮宮聲望卓著的館長雅克·索尼埃被謀殺，索尼埃赤裸的屍體是以列奧納多·達·芬奇的名畫《維特魯威人》的姿態在盧浮宮被發現的，索尼埃死前在身邊寫下一段隱秘的信息並且用自己的血在肚子上畫下五芒星的符號。隨著警察追查以及解密，一些達芬奇的著名作品中隱含的信息包括《蒙娜麗莎》和《最後的晚餐》等，都一一真相大白。 作為職場人士，我們當然不需有解讀達·芬奇的密碼那樣高超的技巧，但解讀職場「鳥語」的基本能力還是必須形成的。這既是我們情商能力的一種表現，也是我們邁向更高職場平台所必須具備的素質。
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