你真的會聊天嗎？人際溝通8個黃金定律

最近熱播的現代都市劇《歡樂頌》中，五位性格各異的女主角，上演著不同的百變人生，而她們的人際交往表現，也在潛移默化地影響著各自的人生定位。

安迪：海歸金領的她卻在與人交往中屢次碰壁，嘗試改變

曲筱筱：身為富家女，性格活潑開朗，辦事痛快磊落，情場、職場雙豐收

樊勝美：資深HR，職場經驗豐富，為人辦事處處得體，引得多金男頻頻關注

邱瑩瑩：神經大條的她，被看做話嘮，不懂得為他人考慮，讓人頭痛...

關雎爾：溫柔安靜的職場初涉者，溝通技巧尚不完善，被同事誤解卻忍氣吞聲

五位主角你喜歡哪個？生活中，我們常常會遇到兩種人，一種是「一見如故」、「相見恨晚」，另一種則是「話不投機半句多」。前者，你們相互發現優點，用正能量感染對方，越聊越起勁；而後者，當你興高采烈地和對方分享喜悅時，卻換來「風涼話」，內心的熱情瞬間被澆滅。在中國這個「人情社會」的文化背景下，人際溝通顯得尤為重要。心理專家為你剖析人際溝通中暗含的這些秘密，助你成為社交達人。

溝通分4種，你真的會聊天嗎？

現代社會網路的發展，的確讓人面對面交流的能力有所下降。面對面聊天是個雙向交流的過程，要彼此建立成良好的互動才能取得有效的溝通。聊天與性格有關，有的人外向活潑，天生就是意見領袖；有的人內向不善言，也不願過多表達，但基本的聊天技巧是每個人都需要掌握的。

聊天這件「小事」是需要花精力練習的，不是隨隨便便張開口就說，特別是想通過聊天解決問題的時候。試著改變自己的表達方式，這樣不僅能做到有效溝通，更能收穫好人緣，聊天帶來的樂趣比你想像的要多。

最佳方式

談話張弛有度。既表達了自己的需求，又讓彼此得到深入了解，增進了關係，並為下次交流打好了基礎；

次好方式

講話討巧。也許這些人說的話並不完全真心實意，但人都喜歡聽好聽的話，聊天的結果總是讓人愉快的；

次差狀態

表達方式雖不討喜，但彼此能清晰地表達出思想。

繼而達到談話的目的，這種聊天雖然沒有什麼意思，但至少能解決問題，這種聊天也是有意義的；

最差狀態

聊天不僅沒有讓彼此增進了解、消除隔膜、解決問題，卻適得其反，造成了更深的誤解。

也許聊天的人本身沒有惡意，但因為說話方式和語言缺乏條理和技巧，不僅無法通過語言解決矛盾，更是能讓自己和他人友誼的小船頃刻間說翻就翻。

人際溝通8個黃金定律

1、首因效應45秒產生第一印象

初次會面，45秒鐘就能產生第一印象，主要包括容貌、衣著、姿勢和面部表情等。第一印象會在後續交往中佔據主導地位。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。

2、誠信定律 不要輕易給承諾

「人無信不立」，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數，容易讓人反感，長此以往交不到朋友；一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。

3、讚美定律 學會夸人心更近

善讚美能博得人心。人人都渴望得到由衷的讚美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，彼此的心理距離因讚美而靠近。

真誠的讚美要注意兩點：讚美事實而不是人。比如說「你的書寫得真好」要比說「你真棒」更容易讓人接受。讚美要具體。如「你的領帶跟西服很配」要比「你今天穿得很好看」更能說到對方的心裡去。

4、謊言定律 心懷善意給希望

適當的時候，說一句善意的謊言，往往可以讓我們的人際關係更為和諧。比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你並不覺得物有所值，但幾句善意的誇獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關係更加和睦。

5、互惠定律 幫人就是幫自己

贈人玫瑰，手有餘香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。

6、面子定律 凡事為人留情面

「人要臉，樹要皮」，中國人尤其好面子，做什麼事都會考慮自己的面子。與人交往，即使你再優秀，也別忘了給他人留點尊嚴。

7、異性效應 男女搭配效率高

俗話說，男女搭配，幹活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有幹勁，這就是「異性效應」。

8、忍讓定律 寬容不當濫好人

「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。」和諧的人際關係需要忍讓。遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。