中國零售發展趨勢：實體店與網路零售將融合發展

品途網 發表於 2013-11-24 16:21

【品途導讀】中國居民消費依然處於較低的水平，國內貿易發展「十二五」規劃提出，2015年社會消費品零售總額將達到32萬億元左右，年均增長15%左右。適應宏觀環境變化和經濟社會發展要求，零售業將在加快創新、擴大消費的同時，更加註重結構優化和質量效益的提升；其中，全渠道經營模式日趨明顯，實體店與網路零售將進一步融合發展：

（一）零售企業轉型升級，全渠道經營模式日趨明顯

在市場競爭激烈、消費結構升級以及加快經濟發展方式轉變的環境下，零售企業實現轉型升級勢在必行。零售業將逐步擺脫求規模、拼價格的同質化、低端競爭，逐步依據顧客消費需求開發自有品牌，拓展國內外名牌產品的經銷、代理業務，努力擴大代理規模，依靠精細化管理和科技進步實現可持續發展。

零售企業將進一步發展全渠道經營模式，通過建立多元聯動的渠道布局，使消費者能夠從實體店、網路平台、移動終端甚至不同的社交平台，獲得統一的、一致性的購物體驗。零售企業的競爭戰略重點不再是追求單一渠道的最優或最強，而是努力實現各個渠道之間的高度協同，相互融合，為消費者提供全方位的最佳購物環境。未來，零售商將兼具網路和實體零售業務，並由實體零售、網路零售階段跨入全渠道布局，根據各業態特點，打造全渠道差異化、系列服務的零售模式。

（二）實體店與網路零售融合發展，網路零售將顯現新變化

伴隨電子商務快速發展，實體零售和網路零售逐步融合發展的趨勢將日益明顯。實體零售店的優勢在於能夠最大限度地滿足消費者購物體驗、享受服務的需求，而網路零售的優勢在於能夠破除購物空間、時間和環境的限制。下一步，實體零售和網路零售融合發展，實現優勢互補，必將成為眾多零售企業的戰略選擇。一方面，傳統零售企業將加快拓展網路零售業務，一些企業選擇自建網站，一些則採取併購的方式迅速進入和佔領網路市場，更多的則是通過有機結合線上線下業務獲取新的競爭優勢，「網定店取」、自助取貨等線上線下相結合的模式將得到推廣，實體商店的功能作用得到新的拓展，獲得新的發展空間。另一方面，網路零售企業出於品類擴張、宣傳展示以及滿足消費者體驗需求的考慮，也會加快配套服務的跟進，除銷售、宣傳商品外，形成網上模擬體驗、試用等新的優勢，並更加註重物流配送、電子支付等運營支撐，完善配套服務。

（三）更加註重供應鏈管理，零供關係日趨和諧

未來零售業的競爭將從企業間「點對點」的競爭，逐步向供應鏈間的綜合競爭轉變，零售企業將不僅注重自身管理，更加註重供應鏈管理，從而實現鏈條企業效益最大化。零售業將突破行業界限，通過加快電子商務和信息技術的應用步伐，突破零供間單純的供銷關係，更加深入地參與到上游廠商的生產運作之中，與之共同商討和制定產品計劃、供貨周期，甚至產品研發、質量控制，從而。提高經營能力，推動零售業整體效率提升。通過加強供應鏈管理實現零售商與生產、消費環節的緊密對接，更高效地收集整理消費者的意見和需求，並迅速向生產環節傳遞，零售商和供應商將成為利益共同體，目標和利益一致，零供關係將更加和諧，由零和博弈向互利共存演變。

（四）零售企業跨區併購提速，行業組織化程度進一步提高

零售業企業為進一步擴大經營網路，增強競爭實力，取得區域市場優勢地位，通過跨區併購及強強聯合是最為迅速和有效的途徑。因此，未來零售業與金融業、製造業企業的結合趨勢將更加明顯，以資本為紐帶的跨區域併購將進入快速發展階段，通過控股、參股、輸出管理團隊等多種方式整合商業資源，進行資本化擴張，實現跨區域企業併購。同時，零售業將通過連鎖經營、不斷增強輻射力，積極向中小城市、農村市場拓展，進一步推動行業組織化程度的提升。大型零售企業銷售額在整個行業中的比重會進一步增大，對供應商、生產商的影響力將不斷增強，對區域市場、中小零售商的整合能力將進一步強化，滿足消費者多種消費需求的能力將不斷提升，抵禦市場風險的能力將顯著提高。

（五）業態不斷創新，注重品牌建設

目前我國人口結構中年齡在18-31歲的人口超過2.9億，80 後、90 後的消費者已經成為主力消費人群，消費群體的變化必然帶來零售業態的相應變化。消費者將更加註重服務消費，追求購買及使用過程中的服務質量和體驗，更為講求品牌和文化內涵，更加關注食品安全和健康等，消費個性化、便利化、情感化特徵更加明顯。消費結構、消費方式等方面的變化必將促進以提高生活品質為主旨的各種新型零售業態營運而生。百貨業態中的大眾百貨、時尚百貨、高端百貨的區隔將更加明顯。百貨店將向精品化、專業化方向發展，以精細化的管理、更有魅力的品牌組合和良好的服務，實現差異化、有競爭力的經營，在一線城市將呈現提檔升級趨勢，在二、三線城市得到進一步擴張、發展。超市業態將會逐漸分化出高端超市、生鮮超市、社區超市等細分業態，同時更加註重食品安全和環境營造，不斷加大對生鮮食品銷售和管理投入。便利店業態將力求充分滿足顧客隨時隨地便利購物的需求，更加體現便利化和個性化經營特色，出現專門為不同人群服務的細分業態，在為消費者提供日常生活消費品服務的同時，逐步豐富、拓展配套服務、綜合服務功能。 各類零售企業將更加註重品牌建設，通過樹立企業自有、定製品牌、銷售知名品牌產品，提升經營商品的品牌檔次，有效打造企業服務品牌，進一步提升企業盈利水平和經營服務附加值。品牌商品專賣店、專業店將大量增加，企業品牌推廣、促進和保護體系將日益健全。

（六）逐步實現集約化、綠色循環發展

實現集約化經營，發展綠色流通，已經成為零售業實現可持續、健康發展的必然取向。推進零售業節能減排不僅可以直接降低成本，成為企業新的利潤增長點，而且從長遠看有利於轉變發展方式，提升企業核心競爭力。可以預期，未來零售企業將會大力開展節能環保標準化建設，開展節能環保技術改造，拓展綠色採購，鼓勵消費者購買和使用綠色低碳產品，引導社會節約、理性消費。與生產製造企業、回收拆解企業建立合作關係，逐步建立廢棄物逆向回收渠道，通過收舊售新、以舊換新等，逐步形成低碳環保產品銷售、二手商品寄售和廢棄物逆向回收的良性循環體系。

作者：品途網

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