作為一個秋葉系列課程的答疑老師是什麼體驗？

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請放心食用~

Hi，我是阿 King，命里五行缺錢，所以爺爺給我起了個名字叫：黃群金。

秋葉系列課程開發老師一枚，據說，45° 仰望可以顯臉小，所以……

(?????)?

參與秋葉系列課程答疑工作，曾讓我一度瀕臨崩潰。

在「秋葉 PPT」這個公眾號創立之初，秋葉大叔曾經在微博上發過一條消息，徵集志願者，幫忙在微信公眾號後台輪流值班負責日常的 PPT 答疑服務。

那時候，我工作還不是很忙，所以給大叔發了一條私信：

於是我如願成為了第一批公眾號後台答疑人員。

那個時候，每天中午和晚上需要抽大概半個小時的時間，刷刷後台消息，回復訂閱號粉絲的問題留言，然後做好記錄並整理成 FAQ 文檔就好了。

在加入秋葉 PPT 團隊之前，我曾經做過課件工具的技術答疑。所以並不覺得答疑有多難。

但是，從去年 5 月份開始，作為 Word 和 Excel 兩門課程的答疑老師，入駐將近 20 個 2000 人的學員群，同時負責 Word 和 Excel 課程的答疑工作，真的讓我有點措手不及。

這還沒完，在微博也不斷有學員提交作業和提問，一如既往地需要及時響應，進行點評並一一回應。每條消息都會不放過，除了微博系統遺漏等意外沒有接收到的。

要知道，這兩個課程的話題量真不少啊：

#和秋葉一起學Word# 話題量：

#和秋葉一起學Excel# 話題量

所以，剛開始接手答疑工作的時候，我的內心其實是崩潰的。

不僅因為工作量瞬間加大，還因為：

碰到問題，學員可能馬上就問，沒有固定的時間；

問了問題，學員可能等不及，所以總期望馬上得到回應；

不少學員直接將論文排版、做業務表格碰到的各種問題拿來問，我又不好意思拒絕。

很多問題，在不了解背景信息的情況下，你根本無法給予解答。還得引導他們把問題和操作過程、預期效果描述得更加詳細，一個複雜的問題溝通下來，耗費半個小時都有可能。

我沒有辦法時時刻刻在電腦旁，所以用手機答疑是常有的事。即使休息日，度假旅行，也時時刻刻留意手機彈出的消息提示。

家人極度不解，為什麼我不能專心地跟他們交流，一有空就要翻手機。在他們眼裡，我跟網癮少年大概沒有什麼區別吧。可是，我心裡總是莫名擔心，萬一哪個學員碰到緊急問題不會處理怎麼辦？

我也是人，即使在朋友圈是出了名的耐心，也有會累、會煩躁的時候，難免控制不住情緒。曾經有一位學員，發來工作時用到的 Excel 表格，詢問一個函數公式的問題，當時很是嚴厲反問了幾句，結果……結果，這位學員再也不問我問題了，心裡還有點失落和懊惱。

任何一個課程，都沒有辦法解決所有問題。所以，有時候問人能夠更快解決問題。有些 Word 和 Excel 的小知識點，如果你不知道，確實需要反覆折騰很久很久……還是做不出來。

所以，答疑對於我來說，不僅僅一個工作任務，更是一種使命。真的不是說大話，當幫助他們解決問題後，收穫到認可和讚許之時，也是成就感爆滿的時候。

通過將近一年的大量答疑工作，我也發現，雖然很多職場人天天做表，但是基本功其實並沒有想像中好。

如果連 1 個最基本的概念都沒搞清楚，就可能會碰到一大堆小問題：

為什麼日期和數字看不見，只看到一串「#######」？

為什麼輸入身份證號，會變成「3.83000+E」 這樣的亂碼？

為什麼公式明明是對的，結果卻怎麼也對不上？

為什麼明明是日期，卻不能夠按月篩選出想要的數據？

只對基本功能了解個大概，可能只知其一不知其二：

按某個條件排序會，但是怎麼恢復成原來的順序？

給一片區域添加邊框會，可是怎麼排除空行，只在有內容的區域添加邊框？

輸入函數公式會，可是為什麼複製粘貼到別的位置時就出錯了？

不清楚 Excel 能做什麼，一碰到問題就想到函數公式、甚至 VBA。但絕大多數人的需求和水平，真沒有到要用VBA的程度。

有位妹子說，老闆嫌棄她做的這個數據突出顯示看起來不是很舒服，把不需要改進的項統統刪掉，而且不要讓他做篩選什麼的動作，最好一次就搞定。

如果真按照老闆的思路去執行，可能就會想到用 VBA 代碼，自動判斷不需要改進的行有哪些然後自動刪除。可是，老闆只是嫌棄表格和數據不夠直觀而已啊。

完全可以用更加簡單的方式解決，比如用顏色淡化老闆不想關注的數據，用紅色突出顯示重點關注的數據，用不同的顏色區分視覺層次不就達到目的了嗎？

不少人看到 Excel 表大得很，看不到邊界，就總想一股腦的把所有數據都放到一張表格里。結果把表格結構搞得很複雜，為了讓複雜的表格能夠全部自動計算，又要設置非常複雜的函數公式去應對。

下面這張表，為了搞清楚各張表的之間的關係，我就問了 8 個問題。老闆可沒耐心問那麼多問題聽你解釋，其他部門用表的人也沒時間聽你解釋，他們需要的是拿到手就馬上知道自己該看哪裡，該做什麼最好。

所以我花了將近 2 個小時，幫她梳理表格的結構，甚至做了一個簡單的示範。

雖然搞到很晚，可是看到學員的反饋，很受用。

其實，Excel 真的沒那麼複雜，Excel 中的效率工具多得是，只要分析好需求，整理好表格，這些效率工具可以幫你節省大把大把的時間。關鍵是，你得把基本功練紮實。

為什麼網路上學習了很多很多的 Excel 技巧，功力依然不見漲進？很可能，就是你的基本功沒練好，所有的技巧不成體系，形不成合力。

所以，循序漸進的學習核心技術，掌握底層原理，對於 Excel 技能提升非常重要。

最近，我們上線了一門新課，沒有很多花哨的技巧，但是能夠讓零基礎的 Excel 小白，真正享受簡單的樂趣。

視頻演示手把手帶你快速掌握核心技能，圖文分解讓你看明白每一個步驟並對照練習，循序漸進地入門。

課程介紹已經發過，不想介紹太多，這是 King 和有樂老師一起為你精心準備的 Excel 入門課。

碰到學習問題，可以在學員群私聊 King。

這幾天大促優惠，我還客串了一把快遞小哥，在 618 父親節這天拍了張皂片求配文案：

父愛如山，我在搬磚！今天，為了孩子明年的奧利奧，拼了！歐耶！

對了，這門《零基礎 Excel 快速入門》的課程地址就在【閱讀原文】~