如何開發新客戶？——二八營銷法則你試過了嗎？

06-16

導讀

首先我們要問自己幾個問題：（1）誰是我們的客戶？（2）客戶想從我們那裡得到什麼？（3）客戶想從我們那裡得到什麼？（4）我們的生意在哪裡？

一什麼是開發客戶？

「聯繫方式& 信任」

二搜索客戶渠道

行業展會網外貿各大黃頁網站歐洲黃頁(www.europages.com) 美國黃頁(www.superpages.com) 澳大利亞黃頁(www.yellowpages.com.au)搜索引擎註冊免費的B2B網站

80%銷售源於20%客戶20%的朋友佔據了80%的時間80%的努力沒有收益和效果80%的收穫僅僅來源於20%的努力每天你是否花了80%的時間在20%有價值的客戶身上呢？

二八營銷法則

（一）四步驟1）20%的商品帶來80%的收入 -- 主推產品2）關鍵客戶和關鍵人物更重要 -- 鎖定關鍵人物3）發掘20%的核心客戶 -- 研究客戶4）留住20%的關鍵客戶 -- 做好老客戶服務（二）關鍵客戶和關鍵人物更重要80%的成長、獲利和滿意，來自於20%的顧客。細分客戶等級，知道20%關鍵客戶是誰，以他們為目標，永遠留住這些最重要的客人，給他們提供周到的服務。要想知道20%的「關鍵人物」，就要儘可能了解並掌握對方的情況。對方的姓名，國家城市，當地人文習慣，生活水準，教育水平，購買能力，對周圍的影響力，興趣愛好等等，藉此發掘20%的核心客戶！

小貼士——視頻學習

1.//v.youku.com/v_show/id_XMzU4NjYwNzk2.html2.http://edu.gongchang.com/zt/2011-10-28-131.html

小貼士——獲得信任

跟蹤方法和話題http://blog.sina.com.cn/s/blog_6300d4da01017zfg.html1. 對客戶有用的話題：產品價格，行業狀況與趨勢，專業性，客戶要求的其他的產品的相關問題2. 能夠找對真正說到心坎里的話題：運動（萬能的話題），事件，生日3. 小偏門：用錯誤的PI，要報價，換郵箱4. 讓客戶覺得是發自內心的讚美，讚美要到點子上

小貼士——基本功

1.產品知識（以點到面學習）2.溝通技巧（同理心+手段）3.英語聽和口語 4.切忌「急」，避免僥倖心理，做好功課 5.推產品要點（以客人需求為要點）

本期分享嘉賓介紹：Kaylee，來自廣州驊視電子技術有限公司，所屬團隊在外貿PK賽（廣州站）獲得「巾幗不讓鬚眉獎"。