第三單元 哈佛經理的能力b 第01章 哈佛經理的能力素質

第三單元 哈佛經理的能力第01章 哈佛經理的能力素質

一、哈佛經理能力素質的作用 　　現代哈佛經理不僅需要具有良好的身體素質、心理素質、道德品質素養，而且還需要具備良好的力素質。在道德品質等條件相同的情況下，哈佛經理的能力素質的高低，則直接關係到哈佛經理的工作效率、工作業績的優劣。領導才能優秀的哈佛經理，便能夠運籌惟握，從全局上把握正確的方向；疏通、協調好各種關係；大膽創新、銳意改革；通過語言感召力，使群眾一呼百應，各方面的管理井井有條，富有效率和生機；其領導業績便也十分明顯、突出。而那些才能平庸的哈佛經理，可以說是「無能的好人」。他對工作全局把握不住，主攻方向不明；或人際關係疏通、協調不力，使人員「內耗」嚴重，積極性調動不夠；或語言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群眾。這些人整天忙忙碌碌，哪裡有事到哪裡，但是忙不出什麼效果，甚至急得象一團亂麻，越忙越理越亂。哈佛經理具有較高的領導才能，主要有以下幾個方面的作用：提高領導工作的效率具有較高才能的哈佛經理，他們一般具有較高的戰略頭腦、分析判斷能力、決策能力，就能根據現實工作複雜多變的具體情況，抓住其主要矛盾、主要問題；制定出正確的工作主攻方向。按照這個方向，把關鍵的工作抓好，其他工作也就順理成章地好解決了。這樣便可以以較少的人力、物力、財力，達到較好的預期效果，提高效率。而那些在戰略頭腦、分析判斷能力、決策能力方面欠缺的哈佛經理，或在紛芸複雜的多頭工作中，難以找准其主要環節，確定主攻目標，搞「四面出擊」；或者找錯主攻方向，迂迴作戰，花費了許多的人力、物力、財力，還達不到理想的工作效果。這樣，工作效率勢必很低。 □ 有助於樹立哈佛經理威望，贏得更多的支持者哈佛經理威望的樹立，不僅與其政治素養、道德品質有密切的聯繫，而且與其能力素質也直接相關。那些政治素養、道德品質較好，而能力素質差的「無能的好人」，是難以樹立其領導威望的。成功的哈佛經理在領導過程中表現出了超群的領導才能，能得到上司的賞識和信任；受到下屬的佩服、擁護。這樣，哈佛經理的威望就會逐步樹立起來。贏得了上司的信任和賞識，下屬的敬佩和擁護，在工作中，自然就會一呼百應，大家願意心悅誠服地在你的領導下前進，這樣，支持者就會越多。否則，缺乏能力的哈佛經理，工作業績不佳，上司不太滿意；而下屬總覺得自己的能力比他還強，不情願在他的領導下工作。無能者領導有能者，自然就樹立不起領導的威望，而且也不能贏得更多的支持者。 □ 減少工作中的矛盾和阻力具有較高才能的哈佛經理，善於巧妙地解決問題，使可能遇到的矛盾和阻力，減少到最低限度。他們運用其較高的統帥能力，善於抓住事物的主要矛盾。解決好主要矛盾，其他次要矛盾隨之而瓦解或減少了。正確地處理局部與整體，個人與集體之間的矛盾，使局部服從整體，個人服從集體。運用其疏通、協調能力，處理好各種人際關係上出現的矛盾，創造一個良好的工作氛圍；運用其高超的語言表達能力，統一人們的思想，做好人們的思想工作；運用其靈活的應變能力，在突然出現矛盾和阻力時，採取靈活的對策，化險為夷。反之，才能低的哈佛經理，不具備或不完全具備這些才能，便不能夠處理好各種關係，各種問題，以減少矛盾和阻力。有時這些哈佛經理還會因為處置不當，而無端「製造」或增加不必要的矛盾和阻力。增加社會效益和經濟效益一切領導活動的最終效果，都要通過獲得的社會效益和經濟效益來衡量。才能高的哈佛經理，往往能以較小的代價，去獲得較大的社會效益和經濟效益；而才能低的哈佛經理卻恰恰相反，經常一次又一次地付「學費」，卻難於獲得明顯的社會效益和經濟效益，有時甚至賠本。二、哈佛經理能力素質的構成 □ 縱橫捭闔的統帥能力一個哈佛經理無論職務高低，總是負責一定部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財力，為達到一定的目標而努力，因此，作為一個哈佛經理必須具備統帥才能。統帥全局的戰略頭腦許多著名的資產階級政治家、軍事家也很有戰略眼光，英國著名的資產階級政治家溫斯頓·邱吉爾就是一位。在第二次世界大戰中，面對希特勒德國的嚴峻的軍事威脅，首相張伯倫相信希特勒的政治謊言，採用綏靖政策，步步退讓，終使德國一再得逞其侵略野心。而邱吉爾則看到了希特勒的侵佔歐洲，乃至整個世界的陰謀，大聲疾呼主張對德積極作戰。在日益嚴峻的形勢下，邱吉爾以其統帥全局的戰略眼光，一向以****著稱的他，主張聯合蘇聯化敵為盟友，他說：「在過去二十五年中，沒有哪一個人象我這樣始終如一的反對共產主義，凡是我過去說過的話，我一個字也不想收回，但是，在此刻正在展開的景象面前，所有這一切都變得黯然失色了……」，「我們要給予俄國和俄國人以一切可能的援助。」2. 多謀善斷哈佛經理決策水平的高低取決於自身的修養，為了提高決策水平，哈佛經理要樹立不斷創新的思想，克服因循守舊，墨守成規的思想；要有淵博的學識，不僅要有哲學、經濟學、政治學、法律和管理學知識，還要努力掌握現代科學的方法論，如系統論、資訊理論和控制論等。當然，現代哈佛經理需要更多的依靠智囊團，但是專家的意見不能代替領導人的決策。因為正確的決策不但要智囊團的多謀，更要靠哈佛經理的善斷。哈佛經理多謀善斷，必須具有：(1)分析、判斷能力。分析、判斷能力是對事物本質屬性以及事物之間的內在聯繫的深刻揭示能力。哈佛經理掌握這種能力，有助於在紛繁複雜的各種事物中，透過現象看本質，抓住主要矛盾、運用創造性思維方法，進行科學的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關鍵所在。就能在一大堆急於要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠有助於在錯綜複雜的人際關係中，準確地判斷各個層次，各個類別的人員個體和群體的德才情況、思想態度和相互關係，然後區別情況，分別調動他們的積極性和主動性。分析、判斷能力還有助於使哈佛經理遵循事物的發展規律，預測到未來事物的發展變化狀況，並據此分析、判斷自己所在單位、自己所做的工作，在整個宏觀布局上的位置，以及與時代和社會潮流的關係，從而作出相應的正確決策。(2)決策能力。決策能力是決定領導活動採取哪一種最有效的方式的決斷能力。需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是方案選優。不過，這個選擇不是簡單在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優於他種方案的情況下進行。科學決策必建立在對多種方案對比選優的基礎上，這就是要求哈佛經理具有方案對比選優的能力。需要有風險決策的精神。客觀情況是複雜多變的，現實生活中，哈佛經理常常遇到一些不確定型、風險型的決策，這就要求哈佛經理有敢想敢幹、敢冒風險的精神。③要有當機立斷的決策魄力。「當斷不斷，反受其亂」。決策往往是在一定的時間和地點內進行，錯過一定的時間和地點，最佳方案可能成為最差方案。美國第三十四任總統、世界反法西斯戰爭的傑出統帥、五星上將艾森豪威爾在1944年6月6日在諾曼底登陸戰前夜，表現出了非凡的當機立斷的決策魄力，使諾曼底登陸戰役取得輝煌勝利，對於打敗德國法西斯起了決定性的作用。登陸前夕，天氣情況惡劣，一直下著大雨，氣象學家也不能完全有把握說6月6日就能轉睛。如果天氣不轉晴，那麼空降兵將無法著陸，將會使整個登陸計劃失敗，使50多萬士兵面臨犧牲的危險，在眾多的將領都表示遲疑不決的時候，艾森豪威爾當機立斷，決定6月6日舉行登陸，並贏得了勝利。當機立斷的決策魄力是領導必備的能力。哈佛經理善於當機立斷，敏捷的思維，才能在複雜多變的情況下，措置自如。現代社會是信息社會，信息瞬息萬變，機會稍縱即逝，就更需要現代領導善於抓住機遇，當機立斷，取得成功。當然，當機立斷是在正確的分析、判斷基礎上的，不能是毫無根據，沒有條件的衝動、莽撞行為。3. 知人善任知人善任，就是不僅要善於發現人才，還要善於用人。要用其所長，避其所短。漢高祖劉幫說過一句名言：夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；連百萬之眾，戰必克，攻必取，吾不如韓信；撫百姓，籌軍餉，不絕糧道者，吾不如蕭何；吾能用之，所以能得天下。可見知人善任是何等重要。(1)善於慧眼識英才。發現和培養人才，不能求全責備，因為「金無足赤，人無完人」。南北戰爭時的總統林肯任命格蘭特將軍為總司令，只看他有運籌帷幄、決勝千里的能力，並不計較他那嗜酒貪杯的毛病。「有大略者不問其短，有厚德者不非小疵，」是識別人才的重要原則，要做到這一點需要有大公無私的精神，從民族和國家的全局出發，堅持任人唯賢的路線。(2)善於因才施用。領導在發現人才時，還要善於用人，要用其所長，避其所短。一個人是學術上的權威，善於搞研究，分配到科研單位才能發揮作用。而如果讓他們去當什麼長，也許發揮不了他的作用；如果一個人有管理才能，就應當去擔任具體工作。學非所用，用非所學，都會造成人才的浪費。哈佛經理做到善任，才能使人才的聰明才智充分發揮出來。由此可見，一位成功的哈佛經理，不僅要具有慧眼識英才的能力，而且還要能因材施用。如果不能因才施用，「銖兩百千鈞」，便是對人才的浪費。4. 「運籌帷幄之中，決勝千里之外」組織指揮能力，是哈佛經理重要才能之一。是為了獲得理想的社會效益和經濟效益，對被管理的客體實行有效管理和控制的能力。它包括兩層含義。其一是「管理」，即熟悉運用各種組織形式，如集權結構、分權結構、矩陣結構、系統結構等，並善於運用組織的力量協調各方面的人力、物力、財力，使其達到動態上的綜合平衡，從而獲得最佳的社會效益和經濟效益。其二是「控制」，即採取有效的控制手段，使被管理的客體(人、事、物)按照哈佛經理的意圖，沿著指定的方向發展運動，最後取得預期的結果。哈佛經理的組織指揮能力，主要表現在用人授權和遙控指揮兩個方面。一個哈佛經理，能夠合理地使用手下的人才，使他們「人盡其才，才盡其用」，變成自己的手的延伸、腳的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大腦的延伸，那麼這個哈佛經理一定會成為一個運籌帷幄、決勝千里的優秀的領導人才。同時，一個哈佛經理，不僅能夠將手下的各類人才「撒」出去，放手讓他們去工作，「各盡其能，各司其職」，而且能夠採取有效的控制手段，對他們的行為方向、行為方式和行為效果實行有效的「遙控」，必要時還可以隨時將他們「收回來」。那麼，這個哈佛經理一定會成為一個牢牢控制、支配和駕馭全局的核心人物，他就是一個在本地區，本單位具有強大凝聚力和吸附力的「內核」。 □ 百折不撓的意志能力「政治的較量，就是意志的較量」，意志是一種特殊的能力。在心理學中，意志是指人善於控制自己的行為，善於動員自身的力量去戰勝客觀困難。意志是人的心理活動，它反映在有意識的有目的的行為上。世界上，矛盾無處不在，無時不有。我們辦任何事情都是為了解決矛盾。矛盾伴隨著困難。所以，困難在我們辦事情、處理問題時也是無處不在，無時不有的。因此，意志與哈佛經理和領導工作是寸步不離，形影相隨的夥伴。隨機應變的行為能力應變能力，是一種根據不斷發展變化的主客觀條件，隨時調整領導行為的難能可貴的能力。是複雜的現代領導活動對哈佛經理的素質提出的一條起碼的要求，也是確保領導活動獲得圓滿成功的一個先決條件。具有應變能力的領導人才，不例行公事，不因循守舊，不墨守成規，能夠從表面「平靜」中及時發現新情況、新問題，從中探索新路子，總結新經驗，對改革中遇到新事物、新工作，能夠傾聽各方面的意圖，認真分析，勇於開拓，大膽提出新設想、新方案；對已取得的成績，不滿足、不陶醉，能夠在取得成績的時候，不得意忘形，能透過成績找差距、挖隱患，百尺竿頭，更進一步。哈佛經理在工作的過程中，要根據事物的發展變化的審時度勢地作出機智果斷的應變，在當今世界，事物各方面的發展日新月異，千姿百態。但就其和領導活動的關係而言，歸納起來，主要是兩種情況：其一是變化尚未偏離領導活動的前進方向的階段；其二變化明顯偏離領導活動的前進方向的第一階段。對於第一階段的變化，一般無需對原決策方案作根本性的變動，只需要適當地對方案作某些局部的調整，以適應變化的環境。但是，對於發生階段的變化，就需要進行審慎的斟酌，對原先的決策作較大的改動，甚至「推倒重來」。一個優秀的領導人才，其非凡的應變能力，往往就表現在對一些複雜的「突發事件」和「非規範問題」的果斷處理上。從複雜的計劃的修定，到生死攸關的政治鬥爭的處置；從微妙的外事活動的安排，到舉足輕重的經濟談判；都需要有機智的應變能力。隨機應變的能力，能使哈佛經理在紛繁複雜的領導活動中，有意識地使領導行為和決策方案與客觀環境相適應。但是，「應變」必在不拋棄原則的前提下，根據客觀事物的不斷變化而提供的一切可能條件，儘可能採取科學靈活的「應變」對策，做到「你變我也變」，從而最終達到預定的目標。無原則的靈活「應變」，是圓滑世故、虛偽的政客玩弄的伎倆。現代哈佛經理的應變能力，是建立在科學判斷基礎上的原則性和靈活性的高度統一，在確知無法達到預定目標時能果斷地「剎車」，及時轉移工作重點；在確知再堅持一下就會取得勝利時，能夠頂住壓力，排除各方面的干擾，不惜一切代價去爭取勝利；在已實現預定計劃時，能適時地提出新的可能達到的目標，鼓勵大夥向新的高度挺進；在發現被哈佛經理和作用對象(即客觀環境)的情況發生變化，按照預定決策方案難以實現原來計劃時，能夠審時度勢，急中生智，臨場作出新的最佳決策，將領導活動繼續引向勝利。遊刃有餘的協調能力疏通、協調能力，主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關係的能力，工作中哈佛經理需要同這三者各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質是不盡相同的。哈佛經理能否與他們友好相處，互相配合，協調一致。使上下級相互溝通，同級相互信任，勁往一處使，直接關係到領導工作的成敗。現實中的領導活動中，哈佛經理都需要花很多的時間和精力來處理各種複雜的人際關係。用來妥善處理與上級、同級和下級之間人際關係的疏通、協調能力。我們認為，概括起來，主要是把握好四個環節。1. 尊重每一個人都有被別人尊重的慾望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優良品質的表現，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協調各種人際關係最重要的一環。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須儘力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產生「心理屏障」，有效地協調上下級關係，是上級願意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現在「服從」上，對於上級交辦的工作要不折不扣的完成；對於上級提出的意見，即使你認為有所不妥，也應該用適當的方式說明，不能陽奉陰為；自己所作的決策的工作要盡量向上級彙報，讓上級知道，不能處處「架空」上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬和其保持一致，工作大膽，既站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領導出點子，想辦法。 尊重同級表現在相互配合，相互信任。在工作上分清職責，掌握分寸，不爭權奪利，不相互推諉責任；相互配合，不相互無原則指責，甚至相互拆台；嚴以律己，寬以待人，多看別人的長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、採納；對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。2. 了解所謂了解，就是應該儘可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處，並在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到「為難」，並能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰略意圖，以及與自己在微觀和局部上的指導思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習慣，揚其長，避其短。了解同級，表現在工作上要相互溝通信息，協調一致。了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什麼幫助和支持；了解下級的心理特徵和情緒變化，以利於調動其積極性。3. 給予在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任……是很重要的。上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務；同級最希望互相之間建立起一種攜手並進的融洽關係，在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭；而下級最希望獲得的是上級的「信任」，在困難時刻的有力支持，受到挫折時的熱情鼓勵，以及取得成績後的及時獎勵。 4. 索取任何領導人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須儘可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要「索取」。在爭取上級支持時，不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求，要了解上級能夠提供什麼，願意提供什麼，切忌強人所難，招之被動；在與同級要求配合時，要看這種配合是否給同級帶來麻煩，是否是同級力所能及的；要求下級完成任務時，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。左右逢源的語言表達能力語言表達能力是哈佛經理的一項重要能力，也是一種基本功。語言能力反映人的思維能力、社交能力、以及性格、風度。哈佛經理在工作中主持會議、制定政策、文件，上傳下達工作指令，接待來訪，參加社交活動，發表演講和個別交談……都需要語言表達能力。哈佛經理的語言能力主要表現在語言的分量、語言的邏輯性和語言的幽默感三個方面。語言的分量是由詞意和態度兩因素構成。詞意是指語言的本意，態度是指表達時的輕重緩急和所持的表情、情緒。語言的詞意要求語言能準確的表達思想，不要詞不達意，廢話連篇。哈佛經理需要注意語言分量，貶意的語言分量過重，容易令人傷心，背上思想包袱；如果過輕，則達不到啟發人、震動人、教育人的目的。反過來，褒意的語言過重，容易使人驕傲自滿；過輕則對人起不到鼓舞作用，也許會令人失望。哈佛經理語言的邏輯性，就是要使語言嚴謹、有條有理，無懈可擊、令人信服，要做到前後呼應，因果聯繫緊密，這樣就能緊扣聽眾的心弦；否則，就會顯得羅嗦，冗長，言之無物，東扯西拉，令人乏味。語言的幽默感，能使哈佛經理更好地團結群眾，造成親松、愉快的氣氛，促進與被哈佛經理的思想，感情的交流，使群眾更容易接受自己的觀點、主張和思想意圖。同時也有助於改善哈佛經理自己的形象。語言表達能力分為口頭語言表達能力和書面語言表達能力。口頭表達能力，也就是口才，就是將自己的思想、觀點、意見、建議運用最生動、最有效的表達方式傳遞給聽者，對聽者產生最理想的影響效果的一種能力。哈佛經理的口頭表達能力，主要包括：在各種會議上的演講能力；對不同對象的說服能力，以及面對複雜情況應付各種「對手」的答辯能力。在新聞傳播日益先進的現代信息社會，各級哈佛經理都有可能隨時遇到記者的採訪；都要在必要的會議和必要的場合發表演說；在各種社會活動中，隨時有可能主動或被動地答辯一些問題，哈佛經理的口才就表現出其重要性。文字表達能力，就是將自己的實踐經驗和決策思想，運用文字表達方式，使其系統化、科學化、條理化的一種能力。文字表達能力是哈佛經理必須具備的一種能力素質，古今中外，傑出的領導人才都具有優秀的文字表達能力。作為現代哈佛經理更需要優秀的書面表達能力，現實生活中有一些領導在缺乏書面表達能力，凡事都由秘書代勞，這樣使自己的領導潛力得不到更進一步的發揮。而那些具有良好的書面表達能力，善於總結經驗，使自己的決策思想條理化、系統化、規範化的哈佛經理將脫穎而出。紮實全面的技術能力專業技術能力是指掌握一定的專業技術知識，並運用這些知識去解決領導實踐中遇到的專業技術難題的一種能力。在現代領導活動中，領導人才為了應付各種複雜的局面，必須掌握一定的專業技術知識，尤其是在實行社會主義市場經濟，世界科技日新月異的今天，哈佛經理的專業技術知識更為重要。歷史上，因為哈佛經理的專業技術知識缺乏而導致決策上失誤的例子不勝枚舉，發人深思。70年代，埃及興建阿斯旺水壩。水壩的建設竣工，給埃及人帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田，給埃及的工農業生產、經濟建設帶來了許多好處。但是，由於有關部門領導人缺乏保持生態平衡的專業技術知識，在這個至關重要的問題上，未作好周全的決策，導致了尼羅河流域生態平衡的破壞，遭到一系列始料不及的自然報復。由於尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，尼羅河兩岸的綠洲喪失了肥源，土壤日趨鹽漬化、貧瘠化；由於尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向海中伸展變為朝陸地退縮，工廠、港口、國防工事等有陷入地中海的危險；由於缺乏來自陸上的鹽分和有機物，盛產沙丁魚的漁場毀於一旦；由於大壩阻隔，尼羅河上游奔流不息的活水變成了相對靜止的「湖泊」，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了生存條件，致使水庫一帶居民的血吸蟲發病率達到百分之八十甚至百分之百。這些由於領導缺乏專業技術知識而帶來的損失，使埃及付出了沉重的代價。 □ 不斷進取的創新能力因為領導活動具有綜合性、複雜性、多變性的特點，所以，領導工作是一種創造性的活動。這種創造性的活動就需要哈佛經理具有不斷進取的創新開拓能力。尤其是在現代科學技術日新月異，信息瞬息萬變的時代，工作的多變性和動態性更加顯著，形勢複雜多變，機會轉眼即逝。哈佛經理如果不善於提出新問題，開拓新領域，就無法跟上形勢的變化，就只能使自己的工作處於被動。不斷進取的創新開拓能力，是社會主義現代哈佛經理必須具備的能力之一。時代在前進，處在這種時代潮流中的各級哈佛經理，如果沒有旺盛的進取心，就會被時代所拋棄；沒有開拓創新的能力，就只能因循守舊，墨守成規，工作就自然沒有起色。有了不斷進取的創新能力，永不衰竭的進取心，任何艱難困苦，落後保守勢力都不能阻擋我們前進的步伐。第三十二任總統，著名的資產階級政治家羅斯福也是一位極具創新能力的哈佛經理。1929年——1933年，資本主義世界爆發了一場迄今為止最嚴重、最持久的經濟大危機，其中以美國所受的危害最深。當時的美國總統胡佛面對日益嚴重的經濟危機，只知道墨守成規。還是一味推崇亞當·斯密提出的，一百多年來對資本主義經濟發展起過大推動作用的「看不見的手」理論，奉行自由放任的經濟政策。1932年在競選中，胡佛除了毫無根據地發表盲目樂觀的演說外，拿不出任何新政策來擺脫經濟危機。而羅斯福則針對美國經濟危機，深刻地分析其原因，大膽提出「為美國人民實行新政」，要用政府力量調節和改革經濟。後來，他採納凱恩斯理論徹底放棄自由放任的經濟政策，實行國家干預經濟政策。羅斯福總統為美國人民實行的新政，是一種超凡大膽創新之舉，「新政」使美國逐步擺脫經濟危機，獲得新的經濟增長，也標誌著資本主義世界自由放任經濟時代的結束，國家調節干預經濟政策的開始。羅斯福的新政，也是他能夠成為二百多年來最具影響力的總統的原因之一。由此，我們可以看到，每一個成功的哈佛經理都需要具有開拓創新能力。胡佛總統在經濟危機面前正是缺乏創新能力，墨守成規，所以連任競選失敗。而羅斯福正是依靠他的創新能力，當上總統，並成為一代傑出的哈佛經理。 三、哈佛經理能力素質的鍛煉與培養哈佛經理的才能，包括了前述的統帥能力、意志能力、應變能力、疏通、協調能力、語言表達和專業技術能力、創新開拓能力等等，是一個內涵十分豐富而又極其複雜的綜合概念。它在形成和發展過程中，必然要受到其他各項內在要素的明顯制約和影響。因此，領導人才在鍛煉和培養自己的創造才能時，就不能局限於單純從成才的方面去尋求提高的捷徑，而必須在多方面打好紮實的基礎，付出艱苦的努力，以求得創造才能的綜合性提高。譬如：通過提高道德水平來培養「正才」，防止「邪才」；通過提高見識水平，來培養「明才」，防止「盲才」；通過提高知識水平，來培養「通才」，防止「偏才」；通過提高健康水平，來培養「壯才」，防止「弱才」。領導才能的鍛煉和培養，主要有三種途徑。一是通過實踐來增長才能；二是通過學習來增長才能；三是通過競爭和自我否定增長才能。□在實踐中增長才能分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要通過實踐的鍛煉來培養。要提高分析、判斷能力，善於通過現象看本質，抓住事物的主要矛盾，就需要深入實際，了解實際情況，只有這樣，才能夠根據事物變化、發展的情況，找出其規律，結合其具體情況來抓住其本質，分析、判斷出其發展趨勢。否則，不深入實踐中鍛煉，隔山觀海，便不可能培養準確的分析判斷能力。決策能力更需要從實踐中鍛煉和培養。事物是多種多樣、變化多端的，客觀情況和環境也是複雜多變的。哈佛經理只有投入到實踐中去，才能夠積累經驗，根據變化中的情況來選擇最優方案；而風險決策的精神和當機立斷的能力更需要豐富的實踐經驗才能做到。如果沒有豐富的實踐經驗，就沒有可靠性、科學性可言，那便是魯莽、衝動的行為。知人善任、爭當伯樂，就需要在實踐中去發現他們的專長，並且根據這些專長委以不同的責任。如果離開實踐活動的培養，就不容易識別一個人身上真正的最出色的能力和專長。顯而易見，語言表達能力只有實踐中不斷的鍛煉，不斷地總結經驗，才能夠培養的，離開實踐的鍛煉，就不可能有語言表達能力的提高。此外，應變能力，組織指揮能力等都需要在複雜多變的事物和情況的實踐中鍛煉，積累一些實踐經驗，才能培養在不同的環境下的應變能力和創造能力。實踐能夠增長才能。但是對於不同的人來說，每次實踐活動所培養的才幹卻往往是不一樣的，這裡就有一個實踐的「效率」問題，善於從實踐中鍛煉和培養才能的哈佛經理，都能在實踐中多看、多思、多問、多記、反覆檢驗，反覆調查，不斷總結，吸取教訓。 □ 在競爭和自我否定中增長才能競爭對人能起到激勵的作用。競爭能產生壓力，壓力又變為動力，在動力的推動下，競爭雙方都提高了能力。哈佛經理要敢於進行健康有益、互相促進、互相提高的競爭。對於比自己才能高、領導成績突出的哈佛經理，就要向他們學習，並要敢於超越他們；對於和自己在一個起跑線上，能力相當的哈佛經理，就要比誰的能力提高得快，領導成績誰突出；這樣有一個目標，就能夠激勵自己迅速地提高領導才能。自我否定，就是一種同自己的競爭。「今天的我，一定要勝過昨天的我」。這就是一種自我否定。比如，昨天的演說和今天的演說相比，今天是否有些長進？昨天找一個職工談話，不到五分鐘就談崩了，今天再找他談話，能使他醒悟嗎？我去年能管好五百人的企業，今年能管好二千人的企業嗎？……通過這種自我否定，也能激勵自己迅速增長能力。競爭和自我否定，向你指出了新目標，新的方向，提出了新的要求、新的希望，使你產生了新的壓力、新的動力；迫使你去尋求和探索新方法、新的途徑、新的手段。嘗試運用新的思維方式，新的行為方式和新的工作方式去從事領導工作。競爭和自我否定，是一種特殊的學習和實踐，也需要不斷地總結成功經驗，吸取失敗的教訓，使自己的領導能力得到不斷的提高，努力防止領導能力在原來的水平上徘徊，甚至下降。 □ 開拓型人才的素質特徵一個開拓型企業經營管理人員，應有堅定的信念、優良的品德、堅韌的精神、必勝的信心、巨大的魄力、充沛的精力、淵博的知識、豐富的經驗、優異的才能等素質特徵。具體表現在：1. 開拓型人才必須是戰略家現代市場，已不是狹隘的市場，它是沒有國界限制，沒有意識形態限制，是國際性的世界大市場。市場的變化要受經濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業要想在開放的國際市場上求生存、求發展，企業經營管理人員必須有戰略眼光，根據外部環境的變化或者說將來的變化作出企業戰略，它影響著企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。決策活動最能體現戰略家的特質。在決策活動中，經營管理人員通過「謀」和「斷」兩大職能來決定組織中的重大問題。經營管理人員關心和參與智囊機構的整個謀划過程，使其對最終備選方案的「背景」了如指掌，只有這樣，最後才會充滿信心，胸有成竹地作出決斷。開拓型人才必須是一位宣傳鼓動家經營管理人員要高瞻遠矚，明晰動靜，運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述念， 扭轉看法，鼓舞士氣，引導眾人形成明確的價值觀。從而使企業內部全體員工產生持久的凝聚力，並在組織外部社會大眾的心裡植下一種親切友好的形象，使企業有一個輕鬆的外部環境和社會環境，更廣泛地傳播自己的企業文化，提高自己企業的知名度和無形資產。3. 開拓型人才必須敢於創新一個人如果沒有創新精神，不敢冒風險，就談不上開拓。只有敢闖敢幹，敢於試驗，敢於冒險，才能走出新路，走出好路，干出新的事業。艱苦創業精神，也是很重要的。一個人光想不做，遇到困難就退避三舍，沒有一種拼博精神，永遠也不會夢想成真的。4. 開拓型人才必須充分顯示自己的個性開拓型人才最重要的內在素質，歸結到一點就是個性。個性能使人的才幹增添無比的光彩。開拓型人才的個性特徵一般包括：(1)主動性：旺盛的求知慾和強烈的好奇心驅使他積極進取。(2)洞察力：富於直覺，對環境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細節。(3)變通性：善於舉一反三，能想出較多的點子，提出非凡的見解。(4)疑問性：不盲從，敢大膽發問，衝破舊的傳統觀念。(5)獨創性：有獨出心裁的見解，勇於棄舊圖新，別開生面。(6)自信心：相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。(7)堅持力：有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。(8)想像力：思想中新的觀點、形象，來自合理的聯想、幻想。(9)嚴密性：靈感的火花閃過後，能深思熟慮，精細推敲，以求達到完美。(10)幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創造力。(11)勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。(12)狂勁：表現在對外，試圖突破常人以為難於突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點。對內，既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求。

推薦閱讀：