服務員迎送客人的禮儀

06-16

　　迎送禮是指服務員迎送客人時的禮儀。一般要注意以下幾點：

　　在迎送客人時，應主動迎上去，一手打開車門，一手遮擋車門框上沿，以防客人的頭碰撞到車門框，（有兩種客人不能遮擋的，一是信仰伊斯蘭教的，二是信仰佛教的）對老人適當加以攙扶；

　　接到客人，應首先向客人表示問候和歡迎。隨後主動幫客人提拿行李，但如果客人執意要自己提東西，就不必強求，要尊重客人的意願；

　　在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應注意問候禮節，可以說「晚安」、「再會」、「明天見」、「祝您一路平安？」、「歡迎再次光臨」等。

　　如果客人開車過來，要首先為客人打開轎車的右側後門，並以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭。等客人坐好後，方可關門。

　　賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關心，可以說「請多保重」，「是否要我去請醫生來」，等等。