小鵬點評：最應知道的10條心理學規律

小鵬點評：最應知道的10條心理學規律

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家庭教育實際上是一門「動心」的藝術，如果不能把工作做到孩子的心坎上，其教育的效果往往會蒼白而無力。

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因此，在教育孩子的過程中，每位母親都應努力探索一些「心理規律」的積極或消極影響，並趨利避害地發揮它們的作用，從而科學地引導孩子成為自己理想中的人中之龍、人中之鳳！

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作為一名管理者，帶團隊、帶員工有時更像是帶小孩，用一顆寬容的心、慈悲的心、呵護的心、成長的心去對待你的團隊的每個成員，現將管理學中的十大心理規律與管理實踐相結合，與大家一起分享。

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心理規律一：羅森塔爾效應

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美國著名的心理學家羅森塔爾曾做過這樣一個試驗：

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他把一群小白鼠隨機地分成兩組：A組和B組，並且告訴A組的飼養員說，這一組的老鼠非常聰明；同時又告訴B組的飼養員說他這一組的老鼠智力一般。幾個月後，教授對這兩組的老鼠進行穿越迷宮的測試，發現A組的老鼠竟然真的比B組的老鼠聰明，它們能夠先走出迷宮並找到食物。

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於是羅森塔爾教授得到了啟發，他想這種效應能不能也發生在人的身上呢？他來到了一所普通中學，在一個班裡隨便地走了一趟，然後就在學生名單上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學，奇蹟又發生了，那幾個被他選出的學生現在真的成為了班上的佼佼者。

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為什麼會出現這種現象呢？正是「暗示」這一神奇的魔力在發揮作用。

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每個人在生活中都會接受這樣或那樣的心理暗示，這些暗示有的是積極的，有的是消極的。媽媽是孩子最愛、最信任和最依賴的人，同時也是施加心理暗示的人。如果是長期的消極和不良的心理暗示，就會使孩子的情緒受到影響，嚴重的甚至會影響其心理健康。相反，如果媽媽對孩子寄予厚望、積極肯定，通過期待的眼神、讚許的笑容、激勵的語言來滋潤孩子的心田，使孩子更加自尊、自愛、自信、自強，那麼，你的期望有多高，孩子未來的成果就會有多大！

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小鵬點評：

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你會經常用暗示的方法來促進你的下屬成長嗎？你是不是經常抱怨下屬的無能，訓斥著下屬的幼稚，你是否一直用消極來延伸著下屬，因為你忽略了對下屬及時的讚揚，而促使著你的下屬不斷的建立一層防範之心。你為什麼不試著用一顆更寬廣的心去包容、引導你的下屬呢？為什麼不用你那可愛的大拇指代替食指呢？從現在開始，不要吝嗇你的讚揚之語。相信你的下屬不比別人差。

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心理規律二：超限效應

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美國著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，於是他決定1分錢也不捐。等到牧師終於結束了冗長的演講開始募捐時，馬克·吐溫由於氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。

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這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現象，被稱之為「超限效應」。

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超限效應在家庭教育中時常發生。如，當孩子犯錯時，父母會一次、兩次、三次，甚至四次、五次重複對一件事作同樣的批評，使孩子從內疚不安到不耐煩乃至反感討厭。被「逼急」了，就會出現「我偏要這樣」的反抗心理和行為。

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可見，媽媽對孩子的批評不能超過限度，應對孩子「犯一次錯，只批評一次」。如果非要再次批評，那也不應簡單地重複，要換個角度、換種說法。這樣，孩子才不會覺得同樣的錯誤被「揪住不放」，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。

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小鵬點評：

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你是否在工作把下屬犯的錯誤反覆「強調」，如果你曾經這樣做過，那麼請明天起，你要去改正的這個惡習。之所以稱之為惡習，是因為他會為你的工作帶來無盡的煩惱。試想一下，下屬犯錯，誰最難受，肯定是當事人，這是人之常情，特別是對於成年人來說，能夠非常清晰的認識到自身的錯誤，如果此時你換個方式與之溝通的話，不但可以將失誤變成為一個教訓，更能成為下屬成功的墊腳石，而不是絆腳石。如何將絆腳石變成墊腳石，你想過嗎？

#Q#0=0gW(Echenxiaozheng.blog.chinahrd.netZ!b(HcWeCA#Q#0=0gW(Echenxiaozheng.blog.chinahrd.netZ!b(HcWeCA心理規律三：德西效應#Q#0=0gW(Echenxiaozheng.blog.chinahrd.netZ!b(HcWeCA#Q#0=0gW(Echenxiaozheng.blog.chinahrd.netZ!b(HcWeCA

心理學家德西曾講述了這樣一個寓言：

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有一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。於是，他出來給了每個孩子10美分，對他們說：「你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意。」孩子們很高興，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子5美分。5美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個孩子2美分，孩子們勃然大怒，「一天才2美分，知不知道我們多辛苦！」他們向老人發誓，他們再也不會為他玩了！

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在這個寓言中，老人的方法很簡單，他將孩子們的內部動機「為自己快樂而玩」變成了外部動機「為得到美分而玩」，而他操縱著美分這個外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。

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德西效應在生活中時有顯現。比如，父母經常會對孩子說：「如果你這次考得100分，就獎勵你100塊錢」、「要是你能考進前5名，就獎勵你一個新玩具」等等。家長們也許沒有想到，正是這種不當的獎勵機制，將孩子的學習興趣一點點地消減了。

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在學習方面，家長應引導孩子樹立遠大的理想，增進孩子對學習的情感和興趣，增加孩子對學習本身的動機，幫助孩子收穫學習的樂趣。家長的獎勵可以是對學習有幫助的一些東西，如書本、學習器具，而一些與學習無關的獎勵，則最好不要。

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小鵬點評：

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什麼是使命？什麼是願景？為什麼企業在初創時期，全員激情高漲，像兄弟姐妹般的為整個企業不斷奮鬥，然而到了成長階段後，卻沒有當初創業的熱情卻是不斷內耗。關鍵因素在哪裡？其實關鍵因素就在企業的當家人。當家人在初創時期是靠個人魅力影響著企業的發展，但是到了企業規範管理階段，人多了，規模大了，部門多了，如果僅靠當家人的個人魅力來影響企業的發展是一件相當危險的事情，應著重加強制度建設、企業文化建設，通過一手硬，一手軟來加強企業的發展，保證企業雙條腿走路。這就是當家人塑造公司的企業文化，形成行為規範，刻畫企業形象，打造發展基因。唯有如此，才能帶領企業朝一個方向發展，實現企業的目標。

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心理規律四：南風效應

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南風」效應也稱「溫暖」效應，源於法國作家拉·封丹寫過的一則寓言：

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北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜、寒冷刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

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故事中南風之所以能達到目的，就是因為它順應了人的內在需要。這種因啟發自我反省、滿足自我需要而產生的心理反應，就是「南風效應」。

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由此我們可以知道，家庭教育中採用「棍棒」、「恐嚇」之類「北風」式教育方法是不可取的。實行溫情教育，多點「人情味」式的表揚，培養孩子自覺向上，才能達到事半功倍的效果。

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小鵬點評：

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激勵是什麼？激勵就是讓你增加快樂，減少痛苦！在工作中，你會以此為標準來激勵你的員工、你的團隊嗎？效果如何？為什麼沒有效果？你可以帶著這些的問題，去思考你的激勵方式、制度是如何設計並優化。在工作中，我們激勵一定要做到：三關四不一 ——即關心員工、關注需求、關愛人性；不一，就是每位員工的思想不一、追求不一、需求不一、價值觀不一。

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心理規律五：木桶效應

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「木桶」效應的意思是：一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。

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一個孩子學習的學科綜合成績好比一個大木桶，每一門學科成績都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。孩子良好學習成績的穩定形成不能靠某幾門學科成績的突出，而是應該取決於它的整體狀況，特別取決於它的某些薄弱環節。因此當發現孩子的某些科目存在不足時，就應及時提醒孩子，讓其在這門學科上多花費一些時間，做到「取長補短」。

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小鵬點評：

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木桶效應，一個管理學的經典定律！但是，很多人卻誤用了此定律。假設你是一位新進公司的大學生，你認為是先補最短的板塊還是揚長板呢？很多人會說，應補最短的那塊。你也是這樣認為嗎？如果你也這樣認為的話，你會很慘！首先，你會經常因為做不擅長的事情而受到打擊，而逐步喪失信心，退化工作熱情；然後，你不能將有限的資源聚焦，人的精力是有限的，你不能同時專註於幾塊領域；其次，你如果專註補短，你的機會將比別人更少，機會永遠是相對的，如果你在陌生的領域中，你是很難清醒的認識到此刻就是一個機會。所以，如果你是一個新進的大學生，你要將你的長板藉助於某個平台進行發揚，讓更多的人認識你的能力，然後，肩負起更大的責任，責任此時就是機會。

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心理規律六：霍桑效應

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美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個製造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們仍然憤憤不平，生產狀況很不理想。後來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬餘人次，規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。

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這一談話試驗收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產值大幅度提高。

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孩子在學習、成長的過程中難免有困惑或者不滿，但又不能充分地表達出來。作為母親，要盡量擠出時間與孩子談心，並且在談的過程中，要耐心地引導孩子盡情地說，說出自己生活、學習中的困惑，說出自己對家長、學校、老師、同學等的不滿。

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孩子在「說」過之後，會有一種發泄式的滿足，他們會感到輕鬆、舒暢。如此，他們在學習中就會更加努力，生活中就會更加自信！

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小鵬點評：

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此規律帶給我們管理者是顯而易見的效果。我們在管理過程中，其實我們有時忽略了員工傾訴的需求。沒有傾訴就是在不斷地砌牆，把我們的員工拒之於千里之外，為什麼不俯下身去傾聽，去了解員工的需求呢？

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心理規律七：增減效應

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人際交往中的「增減效應」是指：任何人都希望對方對自己的喜歡能「不斷增加」而不是「不斷減少」。比如，許多銷售員就是抓住了人們的這種心理，在稱貨給顧客時總是先抓一小堆放在稱盤裡再一點點地添入，而不是先抓一大堆放在稱盤裡再一點點地拿出。

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我們在評價孩子的時候難免將他的缺點和優點都要訴說一番，並常常採用「先褒後貶」的方法。其實，這是一種很不理想的評價方法。在評價孩子的時候，我們不妨運用「增減效應」，比如先說孩子一些無傷尊嚴的小毛病，然後再恰如其分地給予讚揚……

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小鵬點評：

讚美永遠是一種藝術。作為管理者，在日常事務的處理中，必定會遇到如何讚美，何時讚美。如果我們能有效運用增減效應，我們就可以激勵員工的積極性。

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心理規律八：蝴蝶效應

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據研究，南半球一隻蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶起來的微弱氣流，由於其他各種因素的摻和，幾星期後，竟會變成席捲美國德克薩斯州的一場龍捲風！紊亂學家把這種現象稱為「蝴蝶效應」，並作出了理論表述：一個極微小的起因，經過一定的時間及其他因素的參與作用，可以發展成極為巨大和複雜的影響力。

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「蝴蝶效應」告訴我們，教育孩子無小事。一句話的表述、一件事的處理，正確和恰當的，可能影響孩子一生；錯誤和武斷的，則可能貽誤孩子一生。

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小鵬點評：

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前因後果。一切事情皆出有因。一名有效的管理者是發現問題的高手，即使是在形勢大好的情況下，都要保持一顆旁觀者的心態，去冷靜地分析、判斷事情。唯有如此，才能防患於未然。

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心理規律九：貼標籤效應

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在第二次世界大戰期間，美國由於兵力不足，而戰爭又的確需要一批軍人。於是，美國政府就決定組織關在監獄裡的犯人上前線戰鬥。為此，美國政府特派了幾個心理學專家對犯人進行戰前的訓練和動員，並隨他們一起到前線作戰。

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訓練期間心理學專家們對他們並不過多地進行說教，而特彆強調犯人們每周給自己最親的人寫一封信。信的內容由心理學家統一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現是如何地好、如何改過自新等。專家們要求犯人們認真抄寫後寄給自己最親愛的人。三個月後，犯人們開赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。結果，這批犯人在戰場上的表現比起正規軍來毫不遜色，他們在戰鬥中正如他們信中所說的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。後來，心理學家就把這一現象稱為「貼標籤效應」，心理學上也叫暗示效應。

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這一心理規律在家庭教育中有著極其重要的作用。例如，如果我們老是對著孩子吼「笨蛋」、「豬頭」、「怎麼這麼笨」、「連這麼簡單的題目都不會做」等，時間長了，孩子可能就會真的成為了我們所說的「笨蛋」。

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所以，媽媽必須戒除嘲笑羞辱、責怪抱怨、威脅恐嚇等語言，多用激勵性語言，對孩子多貼正向的標籤。

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小鵬點評：

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暗示效應，是管理者必須深知的。在培養屬下時，要多用大拇指，少用食指，大拇指代表賞識，食指代表指責。賞識其實是你在不斷地引導你的員工走向優秀，當你引導時，你的員工就會樹立信心，當你指責時，你的員工只會被動等待著指示。而我們需要是主動積極的員工，所以，你必須暗示你的員工，在你的心中，他是主動的、積極的、最棒的！

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心理規律十：登門檻效應

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日常生活中常有這樣一種現象：在你請求別人幫助時，如果一開始就提出較高的要求，很容易遭到拒絕；而如果你先提出較小要求，別人同意後再增加要求的分量，則更容易達到目標，這種現象被心理學家稱為「登門檻效應」。

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在家庭教育中，我們也可以運用「登門檻效應」。例如，先對孩子提出較低的要求，待他們按照要求做了，予以肯定、表揚乃至獎勵，然後逐漸提高要求，從而使孩子樂於無休止地積極奮發向上。

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小鵬點評：

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如果把「登門檻效應」運用於管理上，最直接的就是如何設定目標。在設定目標時，我們一定要很清晰的明了屬下的優勢、劣勢，並能為屬下做SWOT分析（即優勢、劣勢、機會、威脅），設定合理的目標能更有效的開展工作。

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結束語：

作為一名管理者，遇到的問題可以說千變萬化，但都可以體現在溝通上。下面就如何溝通進行點評。

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同理心永遠是溝通最重要的心態！其實，溝通首先是一種心態，然後才是技巧、方法。經常有人問：「小鵬老師，為什麼我與他無法進行溝通，每次溝通時都會不歡而散。」作為一名管理者，在工作中，溝通工作佔據的工作時間為70%至80%，然而，我們很多的管理者在溝通時，都只是站在自己的所處的部門、角色與其他同事進行溝通，這顯然是一種強賣的行為。如果你不能清晰的知道別人在想什麼，你不願用同理心去理解對方所處的情境，你的溝通是無效的。

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溝通中「有效果比有道理更重要」！「講道理」是把焦點放在過去的事上，注重實效則容易把注意力放在未來。效果是計劃的基礎，也是所有行動的指針。因為沒有兩個人的信念、價值觀是一樣的，所以，沒有兩個人的「道理」是一樣的。那麼，堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀。真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上理性方面的認同才會出現。

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溝通的意義決定於對方的回應。溝通沒有對與錯，只有「有效果」或者「沒有效果」之分。自己說得多麼「正確」沒有意義，對方收到你想表達的信息才是溝通的意義。因此，自己說什麼不重要，對方接受什麼才重要。話有很多種方法說出來，使聽者完全接受或大部分接受講者意圖傳達的信息，便是正確的方法。

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