「證據法則」——善用實例和見證人-心理無憂網

當你的說服策略一再失敗,對方不願接受你的提議,這表示對方根本不相信你所說的話。這時候,你不妨拿出證據或舉出實例或數字,才有機會力挽狂瀾,反敗為勝。舉例來說,當一個業務員一直被客戶拒絕時,就會以實例舉證的方法來說服對方:

  「的確,我在剛開始時和大多數人一樣,也都是半信半疑的,但實際使用後,大家都非常滿意,就像某某先生,他是在公家機關上班,你可以打電話去問他,他的電話號碼是……」

  像這樣舉出身邊的實例,實際活用第三者的經驗來做證明給對方正面的印象,就可以降低對方的不信任感。

  因此,盡量舉出和對方有相同屬性環境和立場的第三者,如對方的同業、同事、熟朋友或名人,只要能轉述這些和對方立場相同的人的經驗談,就能打動對方的心。

  相對的,你舉出和對方屬性不同或沒有關係的實例,則根本沒有效果,反而會讓對方覺得你的說法很牽強。

  這招也是目前很多詐騙集團常用的策略,他們列出一些律師或會計師的見證,誤導你去判斷,這些文件和事件應該是真的,因此你就上了當。

  不僅如此,很多小吃店也常掛出某某名人的簽名或名人和店家老闆的合照等證據,讓人不假思索地就信任這家店的品質和信譽;社會上不少神棍或宗教詐騙人士也常用這招,拿出一堆雜誌採訪或政界名人來訪合照的證據,很奇妙的是,只要是人都會吃這套。

  由此可知,這個策略對人性人心來講,是確實有效的;如果你遇上對方或客戶有對你不信任的危機,不妨用這個策略來改變他的看法,讓自己轉敗為勝。

借別人的話來捧對手

  假設你正打算要說服一位頑固的上司,但似乎你說盡好話,馬屁拍得都不是很高段,這時不如借別人或名人的話,來捧他,讓他先放下防衛心。

  例如午休時,你正和同事們在辦公室里聊天,這時上司剛巧經過。這就是個非常好的機會,你可以說:「經理,前些日子我們代理商的經理稱讚你說,貴公司的王經理眼光真好,似乎相當信賴您。」

  等他露出微笑或態度軟化,再切入正題說:

  「其實關於機場投標這個案子,我們大家都覺得應該要做下去,您應該也會贊成吧!」這時,同事們的眼光都會集中在王經理身上,營造一種「大家和我有著同樣的想法」的氣氛;這樣一來,他會不假思索地答應你的提議。

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