廣結善緣，才能開闢局面-心理無憂網

---------------學會幫助同事---------------　　該拒絕時，要明白地說「不」，當對方知道你幫忙的分寸和底線後，自然不會再三試探。　　在日常工作中，一個人肯定會遇到各種各樣的困難，但應該記住：搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路——幫助同事即是幫助自己。在幫助別人時，任何一種努力都不會白費。在企業的發展中，也非常需要這種捨己為人、幫助別人的員工，具有這種精神的員工老闆當然會喜歡。　　在一場激烈的戰鬥中，上尉忽然發現一架敵機向陣地俯衝下來。按照常理，發現敵機俯衝時要毫不猶豫地卧倒。可上尉並沒有立刻卧倒，他發現離他四五米遠處有一個小戰士還站在那兒。他顧不上多想，一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺的泥土紛紛落在他們身上。　　上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所在的那個位置被炸成了一個大坑。　　故事中的小戰士是幸運的，但更加幸運的是故事中的上尉，因為他在幫助別人的同時也幫助了自己。　　當然，我們在工作中幫助同事，有助於提高整個團隊的工作效率，但是，在幫助同事的過程中也要採取一定的方式方法，千萬不要因為採取的方法不當，而惹來別人的抱怨。　　例如有這樣一個故事：　　有位善良的富翁，蓋了一棟大房子，他特別要求建築的師傅把四周的房檐建得加倍的長，使貧苦無家的人，能在下面暫時躲避風雪。　　房子建成了，果然有許多窮人聚集檐下，他們甚至擺攤子做起買賣，並生火煮飯。嘈雜的人聲與油煙使富翁不堪其擾；不悅的家人，也常與在檐下的人爭吵。　　冬天，有個老人在檐下凍死了，大家罵富翁不仁。　　夏天，一場颶風，別人的房子都沒事，富翁的房子因為屋檐特別長，居然被掀了頂。村人們都說這是惡有惡報。　　重修屋頂時，富翁要求只建小小的房檐，因為他明白施人餘蔭總讓受施者有仰人鼻息的自卑感，結果由自卑變成了敵對。　　富翁把錢捐給慈善機構，並蓋了一間小房子，所能蔭庇的範圍遠比以前的房檐小，但是四面有牆，是棟正式的屋子。許多無家可歸的人，都在其中獲得暫時的庇護。　　沒有幾年，富翁成了最受歡迎的人。他死後，人們為繼續受他的恩澤而紀念他。　　實際工作中，我們也會經常碰到這樣一些事情。　　馬江畢業後進入一家電子公司工作，因為他為人隨和，在虛心學習的同時，也肯幫助別人，因此在工作中還算是比較開心和順利。但是，也有一次，他因為幫錯了忙，差點給公司和同事帶來損失。　　一次公司派同事小李去一家公司安裝電腦程序，這種程序是ERP企業管理軟體，馬江實際上還對其具體操作不是太熟練。因為小李中途有事，耽誤了一天，客戶打來電話後，馬江也沒有徵求在家中休假的小李的意見，便抱著替他幫忙的態度去了那家公司。結果，因為他對這程序操作生疏，安裝過程中出現了失誤，害小李又多忙活了兩天，並且差一點惹怒了客戶，給公司帶來損失。　　所以，在工作中當我們想要幫助同事的時候，一定要徵求對方的意願，並遵照對方的意見幫忙，千萬不要貿然行動。　　另外，我們也切忌在私底下過多幫助自己的同事，因為私底下幫助同事，往往可能會脫離工作範圍。　　我們私底下幫忙的事情，只能偶爾為之，而且要讓對方清楚你是賣他一個人情，不能養大他的胃口，該拒絕時，還要明白地說「不」，當對方知道你幫忙的分寸和底線後，自然不會再三試探。

---------------不要搬弄是非---------------　　如果對方只是對你的穿衣品位有些挑剔，就讓他去吧，這並不會影響你的工作或是你和同事之間的關係。　　如果將一個人的生活做個粗略的劃分，根據時間和空間的不同，大致可分為公域和私域。因此，我們說話要分場合，「公私分明」是一條在什麼時候都很有效的遊戲規則。所以，辦公室里不能亂說話，即使說也要說公事，不要攙和私事。別人沒興趣會讓你掃興，別人感興趣對你可能會更糟。當然，說話的過程中，我們尤其注意的是千萬不要搬弄是非。　　有些人一聽到辦公室政治，第一個反應就是避之惟恐不及，不願捲入辦公室的爾虞我詐里，遺憾的是，有這種想法的人，並沒有認清自己和其他人身在同一條船上的事實。　　那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族，最後的下場不只是求仁得仁，遠離是非圈，甚至可能連工作都莫名其妙地丟了，還搞不清楚為什麼。你大可不必跟著別人惹是生非，但千萬別以為潔身自愛就可置身事外，因為辦公室風暴從來就不長眼睛。　　每個企業都有資源有限的難處，而且難免有分配不均的問題，利用一些手段來增加個人的競爭優勢，不足為奇。每家公司都有兩種組織結構：正式的組織結構是可以用圖表現的，而非正式的組織結構就是人際關係，說明白點，辦公室政治不過是多結交對你仕途有益的朋友，少在同事間結怨。　　因此，與其對辦公室政治心懷排斥畏懼，不如放下所有的不屑和無奈，投身其中，享受辦公室政治。辦公室政治難精通，卻不複雜。辦公室政治是什麼？是待人接物的態度，是應對進退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可無，簡而言之，就是廣交朋友，特別是能讓身處權力核心的人如你的上司，成為你的良師益友。但是，在這個過程中最不能碰到的底線就是搬弄是非。　　很多人抱著清者自清、濁者自濁的心態在看待辦公室政治，以為只要能獨善其身就可以遠離是非，但實情是，地球上沒有真正的中立國，辦公室里也沒有可以明哲保身的人，只要身在辦公室里，就是處在暴風圈，沒有所謂的颱風眼可容藏身。　　很多人天真地相信，只要自己專業過人，工作腳踏實地，不惹是生非，總有一天老闆會注意到自己這塊璞玉。但最後結果往往事與願違，因為專業不是升遷的惟一指針，躲在計算機後面，不與同事交流，不會讓你成為領導者、管理者。　　又有些人說，辦公室政治是高層才有的勾心鬥角，跟我們這種基層的員工沒關係，事實上，管理階層有管理階層的政治學，基層員工也有基層員工的政治考題。　　組織既然是人的組合，每個人都有自己的優先順序和利害關係，如果學不會如何協調人與人之間的關係，也就別痴心妄想平步青雲。　　上班族應認清辦公室政治沒有旁觀者的現實，這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的遊戲。想要獨善其身的人，下場可能是被大家遺忘，甚至哪一天你就得捲鋪蓋走路。　　我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風作浪、每役必與，你可以不必下場打混戰，但卻必須保持消息靈通，隨機應變。　　許多人進入職場後，為了爭權奪位，不惜四處散播謠言，或者搬弄是非，惹得人人生厭，公司內部的和諧狀態被徹底打破了，完全違反了職場中的遊戲規則，結果，老闆不得不請他捲鋪蓋走人。　　吳大林剛進入職場後，不知道辦公室政治的深淺，與同事王某一同出去吃飯，聽王某訴說主管陳某的一些是非，便在後來的一次出差機會中把這些話又原封不動地告訴了陳某。陳某一氣之下，又說了王某一些事情，吳大林出差回來後又在一次偶然的機會中告訴了王某，因此，王某和陳某大吵了一頓，順帶牽出了吳大林。後來，老闆為了擺平這些事情，把吳大林辭退了，這才平息了王某和陳某的怒言。　　所以，在職場上，我們一定要注意自己的嘴，盡量避免談論公司的人和事。　　人事關係最微妙，有人升遷，有人被炒。你不是老闆，你不知原委就免開尊口，至於誰是老闆的親戚你知道就得了，犯不上傳揚或跟人背後嘀咕。同樣，有些類似「公司福利不好」，「公司老讓加班，不給加班費」的話說也白說，反而傳來傳去，被添油加醋，讓你連解釋的機會都沒有。「沒有不透風的牆」，老話自有道理。今天你和某同事說「小張能力不行，辦不成事」，過不了兩天話就傳到小張耳朵里了，你還不知情，卻把人得罪了。　　當然，要想做到這一點，我們在一些場面上說話也一定要把握好分寸。分寸拿捏得好，很普通的一句話也會平添幾許分量。話少往往精練，讓人覺得你是經過深思熟慮才說出來的。話太多往往容易失控，話的質量隨數量的上升而下降，頭腦發熱，忘了什麼能說什麼不能說，公事私事攪在一起很容易授人以柄。　　如果在同業的聚會上，不小心說了某客戶的壞話。因此，該客戶的態度突然變得冷淡，自己難以和他再接近，這時候該怎麼辦呢？　　雖然無意中說了別人的壞話，但這也是非常重要的人際關係問題，作為一名在職人員，應該知道壞話必然會傳入當事人的耳朵中，因此公司內也一樣，不能隨隨便便說別人壞話或誹謗別人。　　說別人壞話，雖然當時很痛快，發泄了心中的不滿，可是說過後對自己不會有任何好處。　　對方若進行報復，以其人之道還治其人之身，到那時你就會得到應得的下場。　　發生這種情況非常難處理，如果你直接道歉可能會使事態更加惡化，我們惟一能做的就是通過寫信或發簡訊來解釋一番，事後經過一段時間再賠禮道歉。這樣，才能夠化解雙方之間的一些怨氣和矛盾。　　當你有天發現竟然有人在你背後四處說你壞話，暗中破壞你的形象，該怎麼辦？千萬不要因為一時氣不過，就怒氣沖沖地找對方理論。　　要先穩定好自己的情緒，然後依照以下方法，一步步地化解難題。　　1.先檢討自己　　你應該先想想，自己是不是做了些什麼事、說過哪些話，讓對方看你不順眼。如果不明就裡地去找對方興師問罪，只會讓對方看你更不順眼。　　2.問清楚原因　　你可以問他說：「我不知道發生了什麼事，是否可以告訴我是什麼問題？」如果對方什麼話也不願意說，就乾脆直截了當地對他說：「我知道你對我似乎有些不滿，我認為我們有必要把話說清楚。」　　3.委婉地警告　　如果對方不肯承認他曾經在別人那兒說過不利於你的話，你也不必戳破對方，只要跟對方說：「我想可能是我誤會了。不過，如果以後如果你有任何的問題，希望你能直接告訴我。」你的目的只是讓對方知道，你絕對不會坐視不管。　　4.向老闆報告　　當類似的事情第二次發生時，你可以明白地告訴對方：「如果我們兩人無法解決問題，就有必要讓老闆知道這件事。」如果事情仍未獲得解決，就直接向老闆報告。　　當然，不是所有的情況都必須向老闆報告。如果對方只是對你的穿衣品位有些挑剔，就讓他去吧，這並不會影響你的工作或是你和同事之間的關係。

---------------適當地讚美他人---------------　　對他人真誠地讚美，正如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤。　　和同事相處，看起來似乎是一個很簡單的問題，但在實際生活和工作中，並非如我們想像的那般簡單，其中也有許多人陷入了求全責備的誤區。　　你可能在生活中聽到過類似這樣的話語：　　「他怎麼能跟我們搞這個項目，瞧瞧他那副清高的樣子!」　　「他性格太孤僻，進我們公司不太合適。」　　「這個人個性太強，不適合到我們這裡來。」　　俗話說：「金無足赤，人無完人。」生活、做人的道理我們都懂，但一遇到具體的事情，我們卻常常犯上面的錯誤，要求他人盡善盡美，沒有缺點和不足；一旦發現或意識到同事身上的缺點或不足，就開始求全責備，由於對對方身上的一些無關緊要的方面看不順眼，而拒絕同對方進行很有價值的或者很有意義的合作。這種由於非本質的好惡而排斥同對方合作的做法，是事業上的一種失敗。　　是的，清高、孤僻、個性太強，這些都是缺點和不足，然而問題是，這個人身上有著你這項工作、這筆生意、這個項目所需要的優點和長處，後者才是他個人的價值所在。所以，當遇到類似這樣的問題時，你首先要考慮的是你的工作、生意、項目，而不是你的同事身上的一些缺點，要想和同事之間合作得更默契，相處得更融洽，我們還需要掌握一點，那就是學會適當地讚美他人。　　請記住，如果你突然發現了別人的某些優點，那麼不要猶豫，請立刻告訴他。沒有比這個更能贏得別人好感的了。　　在交往中，適當地讚美對方會讓你迅速獲得對方的好感。　　對他人真誠的讚美，正如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤。而當你讚美他人的時候，別人也就會在乎你存在的價值，你對他人的讚美會也讓你獲得一種不容易獲得的成就感。在由衷的讚美給對方帶來愉快以及被肯定的滿足時，你也會十分難得地分享到一份喜悅和生活的樂趣。　　為了不辜負你的讚美，受到你讚揚的人會在這方面竭盡全力。反之，對於別人的缺點，你也應該學會用更加委婉的方式指出，使之聽起來更像是讚美而不是直接的批評。　　在你的生活和工作當中，也應該這樣，以鼓勵代替批評，以讚美來啟迪他人內在的動力，使其自覺地克服缺點、彌補不足。漸漸地，你就會發現，這種辦法比你去責怪、去埋怨有效得多。這樣將會讓你擁有越來越多的朋友，創造出一種和諧的氣氛，從而給工作帶來十分積極的影響。　　當然，僅僅讚美是不夠的，你的讚美還必須是真誠的，要實事求是，而不是誇張的讚美。毫無根據的誇獎，會讓人產生你在拍馬屁或者說至少有什麼不可告人的目的的想法。而且，實際上，對於那些喜歡別人過分誇獎的人，也未必適合和他做朋友。只有當你真的發現了別人身上的某些優點時，你才要把它直截了當地說出來。這種優點並不一定要驚天動地，一些細微處的讚賞可能更能感動別人。比如你發現對方今天穿了一件很漂亮的衣服，那就請立刻告訴她：「你今天這身衣服真好看。」　　每一個人都希望受到周圍人的稱讚，希望自己的真正價值被認可，渴望對方發自內心的讚揚。鑒於此，我們不妨掌握一些說話的技巧，適當地讚美一下自己的同事。要想做到這一點，在與同事相處的過程中，我們一定要把握以下幾點說話的分寸：　　□要表示出先注意「對方」，然後再提到「自己」。　　□把對方放在主要地位，而把自己放在次要地位。　　□多用引起對方注意的詞句，讓他感到你值得信賴。　　□表示對對方的話題感興趣，這本身就是對對方的讚美。　　□在對方遇到困難時，要表示出對他的幫助之意。　　從心理分析的角度來說，在人的思維中是排斥「你是你，我是我」的言辭的，而是傾向於「群體」。如果群體當中有你，這個群體給你溫暖感和保護感，你自然就不覺得孤單和寂寞了。因此，在工作當中，如果有人發現自己的行為與大眾不一樣，心裡就會感到不安。　　所以，當你和同事在一起時，如果你不想讓同事疏遠你，要學會說「咱們」。因為這十分微妙。在漢語中，用「咱們」是指包括談話的對方，而用我們既可以包括談話的對方，也可以不包括談話的人，所以說「咱們」，對方會不知不覺和你找到共同的感覺。　　其實，人人都喜歡美的事物，但稱讚時機和場合必須恰當。所以，在工作中讚揚同事要把握尺度，不要過分地讚揚同事，那會給人肉麻的感覺。另外，在讚美的過程中，我們一定要注意避開利益話題，尤其是在領導面前。　　如果我們把對領導的讚美僅限於工作業務，在領導和同事看來都有動機不純的嫌疑，所以，我們在日常工作中要學會寓讚美於工作之外，就領導的愛好、特長、興趣等方面進行讚美也就避開了這種麻煩，並且在閑談中可以增加溝通，增進感情聯繫。　　適度地讚美並不是單純的奉承，是搞好同事關係，得到接納的一種好方法。誠懇和適當地讚美會讓人心情愉快，提高被讚美者對讚美者的評價，同時降低對對方的防禦，接下來的事情也就可以進行得更順利了。試想一個這樣的情景，你需要請財務的工作人員幫你處理一批票據，但是你不熟悉財務的流程，在他們看來，你把票據整理得一塌糊塗。會計正要對你發火，你說一句：「這都是財務的事情，我們怎麼懂呢？」換一種可能，你說一句：「我對這些真是一點都不懂，李姨總是能把這些亂七八糟的票據整理好，真不容易呀。」哪種能起到更好的效果呢？結果顯而易見，同樣是你沒能把事情做好，但是當你適當地讚美對方時，對方的反應肯定會發生變化。　　真誠地讚美，與人與己都有重要意義。讚美別人是件好事情，但並不是一件簡單的事，若在讚美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變為壞事。正確的讚美方法是：　　1.要真誠地讚美而不是諂媚地恭維　　與諂媚地恭維不同，真誠地讚美是實事求是的、有根有據的，是真誠的、出自內心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的讚美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱讚。　　2.借用第三者的口吻來讚美　　比如說：「怪不得小張說您買了輛好車，剛開始還不相信，這回一見可真讓我信服了。」這比說「您的車真好」這句話更有說服力，而且可避免有輕浮、恭維、奉承之嫌。　　3.間接地讚美對方　　比如說對方是位異性，為了避免誤會與多心，你不便直接讚美對方。這時，你不如讚美他（她）的家人和孩子，而你會發現這比讚美他（她）本人還要令對方高興。　　4.讚美要熱情具體　　讚美別人時千萬不能漫不經心，這種缺乏熱誠的空洞的稱讚，並不能使對方高興，有時甚至會由於你的敷衍而引起他的反感和不滿。讚美時最好能與當前的事情密切相關，比如前面提到的情景，與其說「李姨您今天穿的衣服真好看」，還不如直接稱讚她在工作上的優點。　　5.讚美要大方、得體、適度　　讚美要根據不同的對象，採取不同的讚美方式和口吻去適應對方。如對年輕人，語氣上可稍帶誇張；對德高望重的長者，語氣上應帶有尊重。另外，主動地向對方請教其實也是一種讚美的方法。要用心地去說，把重點放在他人而不是自己的身上，才能把讚美的效果發揮到極致。

---------------主動給人找台階---------------　　寬容並不意味著一味忍讓，但學會最大限度地寬容，就能避免許多尷尬。　　金無足赤，人無完人。在工作中，誰都可能有錯誤和失誤，誰都有可能陷入尷尬的境地。因而，給人一個台階，是為人處世應遵循的原則之一。　　給人一個台階，最能顯示出一個人的良好修養。只有襟懷坦蕩、關心他人的人，才會時刻牢記給人一個台階。在受到傷害時，許多人都會與對方針鋒相對地吵鬧一番，結果使雙方都十分難堪。雖然寬容並不意味著一味忍讓，但學會最大限度地寬容，就能避免許多尷尬。　　給人一個台階，往往會贏得友誼，得到信賴。給人一個台階，往往是擁有朋友的開始，也是自己成功的開始。　　同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實在是件很討厭的事，人人都會把你們兩個人拿來比較，本來沒有心結的慢慢也會感染不自然的情緒。其實辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關係，若換個角度想，以健康心態看待競爭關係，當同事能力愈來愈強，等於是在無形中促使你提升實力。更何況，在全球化時代，本來就不應該把眼光局限在一個屋檐下的同事，而應該將全球的精英視為真正的競爭者，如此一來，自然就不需要把同事當「冤家」看待了。　　當然，排擠同事的人，一定也會遭到其他人的排擠；另外，把同事當做阻擋前途的障礙的做法，一定也難以在辦公室里立足。因此對於在辦公室里跟自己有工作關係的人，不妨試著去讚美他，或請他幫一個小忙，往往可以神奇地化解彼此之間的敵意，當然，如果對方碰到一些尷尬的事情，如果我們能夠主動給他找到可以渡過難關或者窘境的台階，也一定會贏得對方的信任和感激。　　1953年，周總理率中國政府代表團慰問駐旅順的前蘇聯軍隊。在我方舉行的招待宴會上，一名蘇軍中尉在翻譯總理講話時，譯錯了一個地方。我方代表團的一位同志當場做出了糾正。這使總理感到很意外，也使得在場的蘇聯駐軍司令大為惱火，要撕下中尉的肩章和領章。宴會廳里的氣氛頓時緊張起來。　　這時，周總理不失時機地給對方找了一個「台階」，他溫和地說：「兩國語言要做到恰到好處地翻譯是很不容易的，也可能是我講得不夠完善。」並慢慢重複了譯錯的那段話，讓翻譯仔細聽清，並準確地翻譯出來，緩解了緊張氣氛。總理講完話後在同蘇軍將領、英雄模範乾杯時，還特地同翻譯單獨乾杯。前蘇聯駐軍司令和其他將領看到這一景象，在乾杯時眼裡都含著熱淚，那位翻譯被感動得舉著杯子久久不放。　　周總理的這種做法其實可以讓許多職場上的朋友學習和借鑒。　　宋華和趙一凡都是剛剛畢業的學生，在一次招聘會上被同時招進了一家生產傢具的公司，開始擔任電子數控方面的技術人員。因為在畢業時間、學歷和技術、技能方面，兩個人都差不多，無形中成了一對競爭對手，可宋華在競爭的過程中，還是抱著一種寬容和大度的態度來與自己的這位同事和諧地相處。　　有一次，趙一凡在工作的過程中，因為偶然的失誤，把一組急需要的數據弄丟了。當主管向他要數據時，趙一凡說剛剛丟了，還沒有等趙一凡解釋，主管就有些生氣地開始責備起了他，恰好宋華也剛剛在場，便幫他開脫說：「我們兩個剛剛發現那組數據因為用過去的那種傳統方法收集，誤差太大，不利於加工的準確性，因此放棄了，想重新計算一番。」主管這才壓下了怒火，讓宋華協助趙一凡繼續整理那些數據，因為這次事情，趙一凡對宋華最初的敵視態度轉變成一種工作中的熱情友誼了。　　其實，世界上沒有十分完美的人，所以在工作中，我們也要學會適應他人、迎合他人，這也是主動給人找台階的一種行為。　　有一次，小鄭和他的上司外出辦事兒。上司人很好，有許多值得他借鑒的優點，可是他也有一個不為常人知道的小小缺憾——晚上睡覺時愛打呼嚕。這對他自己來說可能影響不大，可對於和他共居一室的小鄭來說就近乎折磨了。然而因為他是上司，小鄭只有慢慢學著適應他。隨後幾天，小鄭開始體諒上司的苦惱：為這點兒缺憾，上司自己甚至沒少遭到妻子的冷落。而對他來說，這一切又不是故意的，這並不是他的錯。說來也怪，當小鄭替上司著想後，上司的鼾聲就再沒給他造成多大的折磨，他甚至有些羨慕他的上司睡得是那樣甜，從心理上適應了他。當你把一個人的缺點都適應了的話，你肯定會很快被他所接受。此後，小鄭和上司成了很好的朋友，上司給予了他許多幫助和關心，小鄭也逐漸在公司站穩了腳跟，一切都很順利。　　現代職場中的關係普遍都是一種競爭與合作的關係，只有我們胸懷大度，主動學會為別人找台階，才能贏得大家的信任和支持，開闢自己人生和事業上的一種新局面。---------------尊重別人的建議---------------　　我們要以平靜而又開放的心態面對70年代人的人生價值觀和我們80後一代人的人生價值觀，並學會尊重身邊每一個人的個人價值觀。　　我們要以平靜而又開放的心態面對70年代人的人生價值觀和我們80後一代人的人生價值觀，並學會尊重身邊每一個人的個人價值觀。　　「我們80後出生的一代人就是有點浮躁，個人主義比較強，不肯認真聽取別人的建議，結果導致自己走了太多的彎路。」許兵是一位山東青年，他1983年出生於一個地級市，是家中的獨子，很早便來北京上學，去年畢業留在了北京發展，現在在一家企業里擔任部門主管。「剛畢業那陣，我也聽不進別人的建議，自己莽莽撞撞走了許多彎路，碰了許多壁，不過，我有位特別好的朋友是70年代末生的，我們經常在一起，同時也結伴旅行，我從他的身上學到了許多東西。同時，通過我們之間的溝通和交流，我也知曉了這樣一個道理：在職場上學會理解別人的價值，並尊重別人的建議，對提高自己的工作效率和自己的職務升遷都有著重要的作用。後來，我改變了自己的行為，在工作中贏得了同事的信任和老闆的賞識。」　　80年代出生的大學生知識結構和層次要比70年代的大學生高，他們接受能力非常強，能夠很簡單地掌握新知識，並運用到實踐中，他們小小年紀就懂得如何達到自己的目的。但是，他們因為從小受生長環境因素的影響，自我主義傾向表現得比較強烈，所以在工作中往往聽不進別人的建議，有時候，甚至連尊重別人建議的職場禮貌也達不到。這一點也可以說是導致許多80後一代職場新鮮人陷入人際關係僵局的主要因素。　　目前企業內的職員年齡分布多為60年代到80年代人，「生於60年代的員工一般是核心領導，講理想、講責任、講激情；生於70年代的員工是背靠背，他們多是骨幹和主力，考慮的是回報與付出是否平衡的利益；生於80年代的員工則是臉貼臉，他們以快樂為導向，堂而皇之地做新新人類」。因為利益關係和價值觀的不同，在企業中佔中層及以下職位主體的70和80年代出生的人之間的衝突十分明顯。　　根據調查數據顯示，70年代人中相當一部分人已經成為經理人，因為他們敢於冒險，並善於做「賺錢生意」，特別是他們喜歡以這個年代人特有的思維來衡量「值不值得」，所以，職業經理人中很多精英都是70年代生人，包括營銷總監、人力資源總監、財務總監、研發總監、物流總監等等。與企業的效益和利益掛鉤的年薪制給70年代出生的人更多的發揮空間，他們信奉「我給企業帶來了什麼，我才能得到什麼，做得出色才能得到更多」，而年輕人不乏衝勁、冒險和理智的結合使他們更容易接受期權、股權、獎金、紅利等激勵手段。　　80後一代的新型員工最痛恨被束縛，他們更傾向於接受具有彈性、突顯個人風格的工作方式，他們渴望成功又不願意忍受工作中的平淡和枯燥。因此，這幾代人的價值觀之間也產生了一種矛盾和衝突。　　所以，在工作之中，我們要以平靜而又開放的心態面對70年代人的人生價值觀和我們80後一代人的人生價值觀，並學會尊重身邊每一個人的個人價值觀。只有具備了這樣的心態，我們根據不同人的人生價值觀來判斷其在工作中的建議，並學會尊重對方的建議，理解對方在工作中思考問題的角度。這樣，才會有助於自己的發展。　　每個人的價值觀不是與生俱來的，而是在一定的生長環境、教育環境、工作環境中逐漸形成的。年齡相差20歲的兩個人，價值觀必然不同。　　有很多上司感嘆：「現在的年輕人，真不知道他們想的是什麼!」這是由上司和年輕人的價值觀不同造成的。比如，有的上司有這樣一種自負心理，認為「這個公司是由我們老一輩一手創造和發展起來的」。這種自負心理的積累也會形成他們的價值觀，自尊心也就這樣形成了。可是，年輕的職員們不具有這樣的觀點和心理，兩代人之間就產生了差距，價值觀也就因此而不同。　　如果隨便否定上司的觀念，對上司說：「劉經理，你的觀點太落後了，早已跟不上當今的時代了!」這樣必然會惹怒上司的。　　如果你被別人批評了自己引以為榮的地方，也一定會覺得自尊心受到了傷害吧!也一定會對那個人心生反感吧!　　的確，有些上司的觀念跟不上時代步伐。但上司有自己的自尊心，所以要善於從上司平時的言行，把握上司的觀念和心理，學會尊重上司的價值觀和工作中的建議，避免發生有傷上司自尊心的行為。　　當然，我們不應該把尊重別人的建議和行為僅限於公司的內部，在社會上行走和交際，我們也應該學會這樣，這樣有利於塑造自己的人格和人際關係。

---------------把握拒絕的技巧---------------　　有時，對方與我們成仇，並非是完全出於我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導致心中的不快和對立。　　職場上人際關係複雜，深不可測。比如，我們經常會發現辦公室中有兩個人談笑風生，其實卻早已積怨很深。另外，我們還能夠經常看到辦公室昨天還勢如水火的兩個同事，今天卻親密的儼如老友。不難看出辦公室中的這種人際關係確實是高深莫測，讓人猜不著，也不容易摸透。但是，這種人際關係也有其簡單、明快的原理，那就是每個人都希望自己能得到他人的關心與了解，並在工作中希望獲得別人的理解和支持。因此在職場上，我們要學會理解他人，同時，也一定要把握一些處理事情的分寸，尤其是我們因為各種原因而不能配合對方時，一定說明自己的理由。　　例如，在辦公室里，你在拒絕別人請求時，如只是說：「我很忙」，很可能會被人說：「那個人不愛幫助別人」。所以，拒絕別人時，要具體地說明一下不能接受的理由。　　再打個比方，你正忙著整理第二天重要會議的資料時，你的上司某科長走過來對你說：「麻煩，先處理這份文件。」　　這時，要正確地向上司說明第二天重要會議的資料必須儘快完成，然後讓上司判斷哪個工作更急迫。　　「是這樣啊!你正在做的工作不儘快完成可不行，我的這份後做比較好。」　　如果上司認為向重要顧客交出計劃書這件工作更急迫，對你說：「實在對不起，這件工作更急迫，製作會議資料的工作稍後我幫你做，大約三十分鐘就能完成。」　　當然，在實際工作中，每個人都會經常面臨被拒絕或拒絕人的境地，因為每個人都會受到各種限制，客觀的有時間、生理極限、國家法規等限制，主觀的有能力、情感等限制。這些限制使得我們有能為不能為、願為不願為，對於我們情感上排斥、能力不及的事情，我們必須拒絕。　　人生就是在不斷地拒絕之中度過的，就像事物經過否定之否定而螺旋上升一樣。但就拒絕行為的雙方來說，主動採取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，如果拒絕未採用合適的方法和相應技巧，就容易造成對對方的傷害，這樣容易引發怨恨和不滿，從而導致人際關係的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地中。即使不至於鬧到很嚴重的地步，因拒絕而引起的疙瘩也將使對方不愉快而長時間耿耿於懷，不能忘記。不管怎麼說，滿懷希望去請求別人，卻遭受無情的拒絕，的確會令人十分難堪；自信十足地去說服別人，卻遭到嚴厲的拒絕，更令人無法承受，而造成心理上無法治癒的傷痕。　　「這種事情恕難照辦」，「我實在沒有錢借給你，否則，我就不必如此地賣命了」，「我們每天都一樣的工作，憑什麼要我幫你的忙」……在遭受這樣的拒絕後，你會有怎樣的反應，會很高興很客氣地說：「既然如此，那我就不打擾你了，對不起」嗎？恐怕不會吧。你一定會惱羞成怒，又惱又氣地回擊對方：「你這個人講話怎麼如此地無禮呀!難道你一輩子就沒求過人嗎？」然後拂袖而去，對這一個屈辱記恨於心，伺機報復。　　有時，對方與我們成仇，並非是完全出於我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導致心中的不快和對立，甚至因此和我們反目成仇。人活一世，說不定什麼時候就需要別人施以援手，所以，多一個敵人絕不是什麼好事。我們避免不了拒絕的發生，卻可以在拒絕採取適當的方法，從而最大程度地避免因為拒絕而樹敵。　　一般來講，我們所面臨的請求可能來自部下、上級、同事、或公司以外人員。這些請求可以大致分為三類：一是與職務有關責無旁貸的；二是雖然與職務有關，但是請求的內容不合時宜或不和情理；三是沒有義務給予承諾的請求。後面兩類我們要主動採取拒絕行為。　　一般情況下，我們在拒絕別人的時候要注意以下幾點。　　1.積極地聽　　拒絕的話不要脫口而出。不要在他人剛開口即予以斷然的拒絕，不容分辯，過分急躁地拒絕最易引起對方的反感，應該耐心地聽完對方的話，並用心弄懂對方的理由和要求，要站在對方立場上嚴肅的思考，一定要顯示出明白這個請求對其的重要性。讓對方了解到自己的拒絕不是草率做出的，是在認真考慮之後才不得已而為之的。　　2.以和藹的態度拒絕　　首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。　　不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應，從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方並陳述理由，都要始終保持一種和藹的態度和面貌，表示出對對方的好感和真誠之心。　　3.要明白的告訴對方你要考慮的時間　　我們經常以「需要考慮考慮」為託詞而不願意當面拒絕請求，內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。　　4.用抱歉語舒緩對方的情緒及抵抗　　對於他人的請求，表示出無能為力，或迫於情勢而不得不拒絕，一定記得加上「實在對不起」、「請您原諒」等歉語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，並舒緩對方的挫折感和對立情緒。　　5.應明白乾脆地說出「不」字　　拒絕的態度雖應溫和，但是明顯不能辦到的事，卻應明白地說出「不」字。模稜兩可的說法使對方懷有希望，引發誤解，當最終無法實現時，就會使對方覺得受了欺騙，如此引起的不滿和對立情緒往往更加強烈，宜特加註意。俗話說，長痛不如短痛，晚斷不如早斷，要一次就讓對方死心，否則會害人害已，貽害無究。　　6.說明拒絕的理由　　不要只用一個「不」字就想使對方「打道回府」，而應給「不」加上合情合理的註解，以使對方明白，自己的拒絕並非是毫無理由，也不只是出於借口，而是確有一些無可奈何的原因，確有某種難以說出的苦衷。最好具體地說出理由及原委，以請求對方的諒解。　　指出真誠的並且符合邏輯的拒絕的理由最好，有助於維持原有的關係。如果你覺得拒絕的理由不充分，也可以直接拒絕不說明理由。千萬不可編造理由，因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由後，對方試圖反駁，你千萬不可與之爭辯，只要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性。　　7.提出取代的辦法　　你的拒絕，必定給請求者造成一些麻煩，影響他的計劃的正常進程，甚至使他的計劃擱淺。這時，你若幫他提供一些其他的途徑和辦法，當然更能減輕對方的挫折感和對你的怨恨心理。如「要是明天的話，我大概可以去一趟」或「我只能借給你300元，但我知道小李有一筆不小的活動獎金，也許你可以去找他」，類似的話，可以向對方表達你願意幫他的誠意，並緩解對方的被動局面，從而贏得對方的好感。　　8.對事不對人　　一定要讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他本身。拒絕之後，最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。　　9.千萬不可通過第三方加以拒絕　　通過第三方拒絕，足以顯示自己懦弱的心態，並且非常缺乏誠意。　　總之，成功地拒絕他人的不實之請可以節省自己的時間和精力，還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。關鍵在於：拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內，才能做到兩全。　　把握好了以上幾點原則後，我們在具體的工作場合，再根據具體的情況需要來採取具體的拒絕策略，這樣，才會避免雙方之間的感情受到傷害，影響了工作中的和諧氣氛。

---------------與老闆搞好關係---------------　　領導如果讓你做到1，他會點撥到0.5，但他希望你能想到2甚至3，做到1.5或2。　　在企業管理中，總有一部分人會站到老闆的對立面，這些人狂妄自大，對組織管理造成威脅，被稱為「刺兒頭」員工。對管理者而言，如何處理與這些人之間的關係實在是一大挑戰。但是，如果這些人沒有過硬的本事，通常情況下，老闆都喜歡做的一件事是讓他們捲鋪蓋走人。　　作為剛走入職場的新人，我們要學會在工作中察顏觀色，千萬不要一不小心和那些「刺頭兒」同事站到了同一個陣營，成為與老闆對立的一個人。當然，在注意避免發生這種情況的同時我們還要盡量爭取與老闆搞好關係。一般情況下，要想與老闆搞好關係可遵從下面技巧。　　1.學會當仁不讓　　沒有人天生就會做一個新的工作，經驗都是在做的過程當中學習和積累出來的，因為害怕失敗就放棄機會，沒有比這更沒出息的了。你的老闆也會失望的，不是因為你沒做好工作，而是因為你連嘗試的意願都沒有。假如你真的努力做了，即使沒有達到老闆的預定目標都沒什麼關係，至少你努力過了。而拒絕機會意味著什麼？意味著你膽怯、沒有勇氣，這是不是職場大忌？　　2.凡事多動腦筋　　不可能人人都是天才，但也不能人人都是木頭吧？只有木頭才沒有自己的思想。一般而言，領導如果讓你做到1，他會點撥到0.5，但他希望你能想到2甚至3，做到1.5或2。假如你連想都不想，就那麼照方抓藥似的做了，肯定不會出彩。領導喜歡的是創造性地理解，然後發揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動腦筋，多學習別人的長處，你才會得到老闆的賞識。　　3.不要逼別人做超過其職責範圍之外的事情　　工作之上的事情常常需要雙方或多配合，每個工作崗位都有其責任與義務，遇到與原則性相違背的事情，最安全的做法都是照章辦事。甚至在一些看視小事或細節上，不要怪別人不配合，也不必動氣指責對方工作缺乏靈活性。從原則上來說他是正確的，因為他只能做他職責範圍之內的事情。拒絕合作，拒絕提供方便是他的權利，在這個按原則辦事的世界裡，人家犯不著為了你違反原則，丟了飯碗。　　當遭到對方拒絕是，不必生氣，也不必想不開，多理解對方的難處。最糟糕的情況是該咋辦就咋辦。再想不通就事後提出修改意見，就事論事，不攻擊他人。　　4.少發牢騷多做事　　一個滿腹牢騷的員工在職場中肯定是不受歡迎的，自以為背後發牢騷無關大雅，卻難免隔牆有耳，而且與同事發牢騷也難免哪天被他故意或無意散布出去，小則影響形象，大則惹怒領導影響前途。本來你僅僅只是想宣洩一下壓抑的心情，卻被變得被動了，真該後悔當初自己多嘴了。　　遇到不順心的事，多往好的方面想，如果是覺得公司制度不合理，也多提針對性意見，意見也要提得有水平，要提到點子上。這樣做，比起一味地抱怨不合理要受歡迎地多。　　5.學會在工作中記錄　　把工作中該記的及時記下來，疑難分錄，何時年檢，各種手續，時間長了，你就成專家了。　　6.多站在老闆的角度考慮一下　　將心比心，試想自己是老闆，投了錢，日理萬機，焦頭爛額，花錢雇的人，老出錯，如果是你，你急不急，氣不氣，罵不罵？所以當老闆數落咱們的時候，換在他的立場，也許就能理解他了。　　7.多學本事　　沒有一個打工的人不願意跟老闆搞好關係，除非你自己當老闆。跟老闆搞好關係的基礎是什麼？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。但即便你跟老闆關係再好，也別讓別人認為你把老闆當成靠山，好讓別人不敢怎麼怎麼。職場是個利益共同體，你跟老闆關係再好，也不願意為了你一個人而犯眾怒。　　再說，你幹活到底是給誰幹的？不是給老闆乾的，是給自己攢本錢呢！萬一哪天老闆走人了，你是不是又要挖空心思找一個新的靠山？靠山是會變的，而變化的靠山還靠得住嗎？< p="">

推薦閱讀：