有一本書叫， 打動人心的345個說話技巧

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跟大家一起了解，探索，新領悟好書所以我想推薦，如果有些地方不可以，我會刪除第1章能言善辯：好口才讓你的生活點石成金口才水平決定事情成敗會說話有魔力，能吸引來福氣溫暖人心，懂得用語言寬慰對方口才體現的是個人綜合素養錯言錯語必定為自己招致禍患擺正說話態度，讓談話更貼有時沉默可以征服一切溝通的「神手」能夠點石成金把握好說話姿態，讓話語更親切運用好口才，悅人又悅己說話之前，心裡打好草稿第2章口才點睛：遵循定律說話是成事的捷徑首因效應：讓說話的第一面深入人心近因效應：把談話的重點放在最後自己人效應：迅速讓對方認定你是自己人赫洛克的讚美效應：讓對方得到有效激勵布朗定律：有一扇心門等待溝通的鑰匙比林定律：果斷拒絕不該答應的事白德巴定律：管住嘴巴才能最大限度的行動波特定律：批評也能讓人心悅誠服登門檻效應：穩步遞進讓效果達到最佳牢騷效應：及時疏解牢騷有益團結第3章說話原則：利用口才技藝讓別人信服於你真誠是一切談話的根基適合自己的表達方式最得人心能把話說到點子上更容易獲得機會條理清晰的表達，讓對方更理解你切莫滔滔不絕，言簡意賅才是金掌握聆聽者的心理，讓你說得准不卑不亢的溝通令人信服把握溝通成效，必先了解對方先開口認錯，避免誤會的發生引導對方的積極心理暗示讓別人從你的口中聽出自信第4章初次談話：留給對方深刻的第一印象初次見面說話要掂量輕重、把握分寸稱呼得恰當，溝通才能繼續拉近距離互道寒暄必不可少見面第一句話該怎麼說肢體語言也為表達加減分抓住自我介紹要領，建立溝通共同的朋友是更多話題的出發點有的放矢，話要說得貼切先給對方好評，回饋的絕不會是差評從細節入手，展開談話的話題第5章看人說話：與任何人都能聊得開懷跟不同的人別說一樣的話說話過程中學會察言觀色不要讓陌生成為彼此交流的障礙與家人的溝通也不要「隨心所欲」多說悄悄話讓感情更濃郁將對方看成朋友。才能聊到一起去先打動對方，再過渡到目的跟領導都說些什麼才能前途坦蕩大方且謹慎地同知名人士說話想要把握說話分寸，先要讀懂對方觀察對方情緒波動，言談更能對症下藥看清對方表情，說話選對時機談及對方的興趣是令話題投機的必殺技第6章善用讚美：一開口就讓別人喜歡你讚美這門語言學問必須要掌握讚美他人是為自己的成功投資讚美要分好時段才能達到功效人人需要讚美，但人人愛聽的不同真誠有度，讚美不要成了奉承出其不意，借他人的話讚美對方對方的成就是你讚美的開始女人不要忽略了對男。人的讚美讚美有力度。努力發現對方的獨特優勢讚美他人學會無「微」不至拋掉庸俗恭維，讚美就要有新意讚美同事講藝術，職場上收穫好感讚美上級是一門特殊「功夫」選對讚美下屬的方式，讓人更忠心文火慢燉，讓讚美更入味第7章禮貌交流：尊重別人等於尊重自己得體的說話更能助你步入成功謙詞、敬語是談話必不可少的調味料活用「對不起」，讓對方聽著舒服客氣話掛嘴邊讓你更好辦事說話有分寸感，讓對方欣然與你溝通感謝要真誠，「謝謝」也不能隨便說做禮貌之人，才有人助禮貌說話謹記幾點注意事項場合不同，禮貌用語也不同禮貌說話需要肢體語言配合第8章看清場合：把握說話的最佳方式「破冰」還須用巧言怎樣助人打圓場，令對方擺脫尷尬當批評來襲，如何應對自如溝通談論要選對話題選對事看場合說適當的話，更能傳情達意說得多不如說得好，聰明人絕不話多留出回味餘地。一個暗示勝過一段話微言大義。把話說到刀刃上宴請話語門道深，掌握好了成大事特別時刻會說話，婚喪嫁娶發言有技巧第9章巧言拒絕：給彼此留足面子地說「不」克服心理障礙，將「拒絕」說出[21自然大方地把「不」說出N以和為貴，拒絕不意味著要傷和氣拒絕他人的幾個簡單技法職場中的拒絕更要慎重婉轉避免傷害，會說委婉的拒絕話語幽默的方式輕鬆將他人拒絕巧借他人之口，說出心底的「不」找出最恰當的理由，再拒絕對方人不同，拒絕之言的分寸也不同第10章懂得含蓄：說好難以開口的話溝通中最美妙之處在於含蓄聽得弦外之音，領會此言彼意學會含蓄表達法，語盡而意無窮委婉地向朋友提出意見更順利戀愛中表達不滿要說悅耳的暗語尊重對方，委婉地拒絕求愛者不同的意見在工作中婉轉表達掌握含蓄表達技巧，讓關係更融洽曲徑通幽，言談中別讓對方一眼看穿你第11章側耳聆聽：只顧說的人會讓人心生厭煩做好聆聽者，你才能成為焦點巧妙地接話與插話，不引他人反感傾聽的基本禮貌素養你具備嗎把握四部曲，讓你成為傾聽高手讓客戶訴心聲，唯有傾聽才能促成交易保持好心態去聆聽他人的訴說聽話外之音，快速理解對方心意第12章批評妙語：讓他人心甘情願接受意見善用批評，被批評者仍會心存感激幾種批評方式讓你的忠言順耳批評他人，還要給他人留面子怎樣批評孩子才能達到最佳的效果勸誡老人的話要把握好恰當分寸妙用批評檢修自己的婚姻掌握讓他人欣然接受批評之道批評他人時，還請挑選對的時機不要隨意批評人，領導批評下屬講方法因人而異，別讓批評超出對方的承受力第13章攻心說服：令你的話直達對方心底不是任何場合都適合說服對方尋求後援團，幫自己說服對方運用「冷熱水」效應巧妙說服他人想說服他人，應學會利用種種神態助你成功開門見山，擺明好處說服對方早「下口」為強，不給對方找借口的機會繞個小彎讓對方更容易被說服擺明道理，用關懷打動對方步步為營，循序漸進將對方說服消除對方心理障礙，誘導對方接受勸說第14章化解矛盾：智慧地化解尷尬場面「花言巧語」擺脫尷尬處境換位思考帶來不可思議的效果換種方式表達你不快的情緒損人之語必然不會利己方式比內容重要，就看你怎麼說別讓言談中的細節破壞和氣學會用拒絕的方式及時抽身為自己打個圓場，扭轉不利局勢用對「你」「我」「他」自會化解尷尬不要讓插嘴掃了大家的興緻智慧的自我解嘲可以活躍氣氛假裝糊塗，用幽默化解尷尬第15章學會道歉：消除隔閡並能化敵為友少一些計較，讓道歉成為一種表達習慣肯道歉的人更能贏得他人的尊敬說好道歉的話讓領導對你更加信賴選對時機，才能達到道歉的目的用對道歉方法，讓對方從心底原諒你說話的態度決定道歉的效果真摯地道歉，不用拐彎抹角看客下菜，選擇正確道歉方式對親近的人也不能忘記道歉第16章幽他一默：用風趣的語言表達你的看法幽默的話能讓對方降低心理防線幽默俏皮話，助你成為交際達人多學幾個小笑話，讓幽默信手拈來想輕鬆做事，先幽默說話說話耐人尋味，讓幽默變得有深度說話賣點小關子更具吸引力幽默使嚴肅的話題也變得有趣說話有意思。才會引來別人與你交談當你無話可說時，用幽默填補空白幽默的語言讓生活更精彩想拓展人脈，先學會幽默溝通缺少幽默語言的生活是乾涸的幽默是調節氣氛的最佳工具第17章演講口才：說精彩的話吸引更多聽眾精彩的開始是成功演講的關鍵用語言營造好氣氛是演講的必要手段用演講節奏控制演講氣氛令畫面時時浮現在聽眾的腦海配合肢體語言，讓演講形式豐富多彩隨機應變，靈活掌握演講時間演講要讓聽眾感到受益匪淺加入真情實感，用心去打動聽眾抓牢聽眾心理，將演講賦予生命力說出讓觀眾表示贊同的論點如何巧妙過渡不可避免的「卡殼」充分調動聽眾情緒。讓演講更具感染力講好一個故事可能就會引起全場的共鳴第18章銷售口才：掌握溝通技巧，打開銷售大門用開場白引起客戶的極大興趣冰冷的銷售語言怎樣說出人情味用銷售口才的原則指引自己幾句話激發出客戶的好奇心理初次拜訪客戶。懂得巧妙詢問消除客戶戒備，用語言拉近距離把握「沸騰效應」，快速達成交易言談問善用示弱滿足客戶心理學習交談技巧，爭做銷售精美溝通中一步步建立客戶對你的信賴感不同的說話方式讓你挖贏得客戶的心妙語連珠，順利達成交易有技巧消除異議，讓客戶豁然開朗的說話技巧第19章與人談判：拿捏表達技藝，大膽說出你想要的烘托出好氛圍。贏取談判第一步保存利益且打破僵局的談判技巧控制局勢，在談判中提出關鍵問題細節得當，談判更能達到最佳效果謹記談判的目標，做到話不離題如何才能做出有力的回答吊足對方胃口，才能搶佔先機抓住對方弱點，達到自身目的巧言「博弈」，提高談判水準精準反擊，化被動為主動棘手問題的巧化解求得共贏避開會讓談判失敗的陷阱自問自答，自然地說出想說的話第20章電話溝通：不見面也能讓你成功交流電話中的稱呼必須要得當學會用電話傳遞真摯的感情條理清晰，電話中也能把事說清楚建立「電話磁場」，讓別人愛接你的電話掌握溝通要點，煲好美味的電話粥電話沒有距離，表情是能聽出來的用聲音體現好你的「電話形象」謙遜的語氣助你在電話中溝通成功給對方電話留言須注意如何與領導做好電話溝通有技巧與下屬通電話的言談方法學會給長輩打貼心的問候電話甜蜜有道，情侶問打電話也要注意與普通異性朋友通話要掌握好尺度第21章求職巧言：會說話就有競爭力想推銷自己，先做好自我介紹面對不同類型的考官該如何應對坦蕩大方，面試時勇敢把話說出口新鮮的話語讓你一下子「亮」起來巧言回答面試中的難題敏感問題正是在考驗你的智慧沉著淡定，變通的語言助你成功重視最後的提問，避免落人面試「圈套」教你將語言陷阱變成語言天梯吸引他人目光，推薦自己有技巧補救有道，令你在面試中反敗為勝揣測面試官心理，給其留下深刻印象第22章領導口才：說話穩當，位子才穩當口才不好難以成為好領導高效溝通，與下屬交談需要技巧適時讚美下屬，會有意想不到的收穫與下屬親切交談，營造工作好氛圍言談有風格，維護自己的領導威信領導做得到位，下屬才肯對你說實話犯錯難免，領導該如何認錯優秀的領導應掌握最佳的批評技巧身為領導如何通知下屬壞消息懂得傾聽的領導才值得信賴領導如何樹立威信領導用話語讓員工保持忠誠領導說話也應得體第23章同事密語：溝通互助讓工作順風順水學會和同事說話和同事打好招呼也能贏得好感同事關係要用人情話來維繫職場中的是非只能聽，不能說和同事說話的注意事項挖掘職場貴人，助你前途似錦克制住情緒。衝動時也不亂說話管好自己的嘴巴，不該說的絕不說面對同事的詆毀如何坦然應對別做「職場大嘴巴」，防止禍從口出說話要留意，關係再好也是同事切忌在同事面前說別人壞話第24章對話上司：智言妙語博得好印象與上司有衝突，學會用言語來化解觀點不一致，如何合理跟上司提出反對意見恭維有度，「馬屁」不要拍錯地兒如何通過交流，拉近與上司的關係利用領導的話幫你一錘定音與領導巧妙交流加薪問題想要向領導抱怨。你得動腦筋職場高手，與領導說話也能很風趣領導的話不一定要照單全收謹慎耍幽默，跟領導開不起的玩笑不要開與領導說話要抓好時機場合彙報工作要言簡意賅、輕重有序第25章應酬口才：人際交往中做個能說會道的人小妙語化解應酬中產生的尷尬話鋒一轉，靈活躲過他人質問巧言拒絕他人應酬場上的過分要求當自己遇到拒絕，該如何從容應答應酬場合學會把談話氣氛搞熱絡與人套近乎也要掌握語言技巧這些容易導致冷場的話千萬不要說善用祝酒詞打開對方的話匣子酒中見素養，勸酒要守「言語禮」保留清醒頭腦，酒後慎「吐」真言第26章交際用語：純熟言談令你成為交際紅人與人交際，言語禮儀不能忽視平等相待，言語誠懇更獲信賴語言有魅力，交際才更愉悅注意說話節奏，用語調吸引人長話短說。複雜話簡單說口才重要，語氣更重要常說「新鮮話」。讓人更易記住你與人交談。多說讓人回味的話言必行，行必果，別做「大話王」第27章同性私聊：跟對方談成兄弟姐妹攀談有道，多句話多個朋友多談興趣少談人，避免人後「閑話」暗合女人心，女人何苦為難女人少說廢話，同性會更欣賞你像理解自己一樣去理解對方親切微笑，才能縮短「心距」同性間更易產生共鳴話題開口就要巧。同性未必就相斥找到共同點讓雙方更易結成同盟同性的稱讚讓女人更有成就感第28章異性談話：把話說得恰到好處異性之間交談應有尺度、知分寸異性交談時的身體語言體現涵養異性交談更要注意維護對方的自尊心談情說愛如何抓住興趣話題通過交流探知到適合的求愛方法貼心話語讓愛情綻放出絢爛光彩一句撒嬌話輕鬆俘獲男人心情侶之間提建議，學會巧言入人心浪漫愛情多用聰明話來加溫用最佳語言回絕他人的示愛第29章「聊」解孩子：真心溝通中令孩子健康成長說話的蝴蝶效應，孩子的成敗「聽」你的不要跟孩子說過多噦唆的話父母應統一口徑，別成為孩子眼中的「兩面派」平等交談，與孩子成功對話做個會跟孩子講話的好媽媽批評有度。避免激起孩子的逆反心理耐心傾聽，用心交談，助孩子茁壯成長多用誇獎的語言，給孩子多一些自信先聽孩子怎麼說，再發表你的意見學會用孩子的語言方式與其對話注意說話的語調，讓孩子接受溝通第30章禁言忌語：不做「長舌婦」不要讓自己成為說閑話的小人珍視情誼，學會更好地保守秘密別讓自己背上「挑撥離間」的名號避開「雷區」，謹記人際交往的禁忌話取悅婆婆，婆媳間溝通講技巧親密有間，朋友間也不能無話不談面對敏感女性。說話要當心有主見地開口，不要總說「隨便」第31章模糊說話：做會打馬虎眼的聰明人善意的謊言能避免尷尬得當地運用糊塗話，化解危機冒傻氣的話讓你在戀人面前更可愛危急時刻，學會大智若愚聰明人會選擇時機「犯傻」和領導演場糊塗戲，職場會更順暢別做十足傻瓜。糊塗也有講究糊塗話怎樣說才能讓人相信說話會打馬虎眼。交際場上方能贏明哲保身，適當的糊塗能保護自己第32章善言求助：別讓話到用時方恨少好口才讓求人變成易事讓對方能體會到你急切的心情言談間能屈能伸，讓對方看得起你觀察語氣語調，把握對方心思把關鍵話裹進糖衣送出去

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