睿智人生：好心態是一生的財富（一）

睿智人生：好心態是一生的財富目錄第一章 好心態是一生的財富天外有天，人外有人。你好，還有比你更好的。人生一共短短的幾十年，重要的不是你曾博得多少掌聲和艷羨的目光，而是你得到了幾許心安和做人的樂趣。□　出人頭地要慢慢來□　能夠駕馭自己的優缺點□　退一步海闊天空□　虛心是制勝的法寶□　獲得社會的信任□　為人不鑽「牛角尖」□　積累無形資產□　知足常樂好□　向樂觀積極的人學習第二章　修鍊好心性任何一個在事業上成功的人，遇事都能保持輕鬆從容的心情。成功的人在碰到逆境的時候，也能保持沉著、冷靜的心態，並隨時準備著捕捉和發掘新機會，以及了解和對付新的問題。□　修鍊好心性□　多方磨鍊自控能力□　克制人生的慾望□　養成從容不迫的習慣□　冷靜「消化」煩心事□　控制好情緒才能做大事□　學會宣洩壓抑和鬱悶□　人活一世要善待自己□　培養健全的性格□　把「功名利祿」放在心上第三章　以積極的心態融人社會我們做事不是為了給別人看，而是為了自我充實、自我滿足。如果凡事都要別人肯定，自己才能高興，那也太可悲了。活在別人的「眼光」里是很累的。□　活得簡單就瀟洒□　走出封閉的自我圈子□　多注意好的一面□　精心選擇朋友□　不要憑義氣行事□　處世不可一味忍讓□　活著不是給人看的□　會算計人不是本領□　太「世故」也不好第四章　輕鬆突破社交困境良好的人際關係並不意味著你應喜歡所有的人，也不意味著你應和所有相識的人都成為知心朋友。如果你認為某些人是有價值的朋友，那就應當細心照料這種友情。□　避免跟人發生衝突□　從容應付尷尬場面□　聽到逆耳之言不失態□　用沉默化解難堪□　運用心理戰術化敵為友□　巧妙地以變應變□　區別對待恭維與拍馬屁□　場面話可說不可信□　學會與看不慣的人溝通□　不是你的，就別再勉強第五章　做人做事學會低調人性是善是惡，絕非三言兩語說得清。但是在現實生活中，與人打交道時的確要謹慎小心，對人不妨考慮一些防範對策，以防萬一，否則待事情發展到糟糕程度時就為時晚矣。□　讓心事爛在肚子里□　做人不能太單純□　得意時偷著樂□　自古真人不露相□　別讓自己成為公眾注意的焦點□　精明得露骨，難免引火燒身□　深藏不露，讓小人無縫可鑽□　成全別人的好勝心□　道不同，可為友第六章　多栽花兒，少栽刺兒「害人的舌頭比魔鬼還厲害……上帝仁慈為懷，特地在舌頭外面築起一排牙齒、兩片嘴唇，好讓人們在開口講話之前多加考慮。」□　管住自己的舌頭□　裝聾作啞，不戰而勝□　口下留情，腳下有路□　觀棋不語真君子□　開玩笑太惡毒，傷人也害己□　給自己留條後路□　委婉說話是處世的入門功夫□　奉承話說得好，會使你更迷人□　不逞口舌之快□　非爭論不可時，須掌握技巧□　讓別人把話說完□　欲謀大事，先學「守口如瓶」□　別人的秘密知道得越少越好第七章　塑造成功的自我形象成功並不是少數人的專利，只要有一件事做得好，讓自己和他人滿意，就是成功——不一定非要萬眾矚目。所以我們每個人都可能成功，關鍵在於你怎麼去做。□　培養迅速敏捷的思考力□　要有自己的看法及構想□　學習其他行業的知識□　切勿不懂裝懂□　包裝一副好形象□　走向高層次：一流人物的選擇□　培養完美的個性□　笑臉的魅力□　做一個喜相的人□　勇於放大自己□　使你魅力倍增的交際術□　善於利用魅力資本第八章　做人要方，做事要圓我們都生活在發達的商品經濟社會裡，任何類型的社會關係都不能脫離商品經濟關係而存在，友情自然也不例外，它正受著現代經濟關係的挑戰。□　君子之交淡如水□　不在其位，不謀其政□　使別人有面子地接受拒絕□　說「不」的五種方法□　學會說善意的謊言□　既不傷面子，又不傷和氣□　做事要方，做人要圓□　如何處理朋友間的麻煩□　樂於接受反對意見第九章　跨越「哥們兒」這一關在你的生活中，特別是在你為成功而奮鬥之初，你可能需要尋求知己，但是，你要注意，不要結交那些對你有害無益的朋友，不要被拖入他們的渾水之中。□　不要以人數來衡量你的人際關係□　對待多種朋友的技巧□　人緣的層次越高越好□　聚集真能用得上的朋友□　朋友一二三四型□　遠離不良的朋友□　友情突然升溫要小心□　檢驗人心的試金石□　給人好處切莫自居□　保持奉獻與回報的平衡□　成大事不能靠「哥們」第十章　尋找可靠的利益夥伴一個人享受成果，是一種「吃獨食」的心態，這樣會引起其他人的反感，從而為下一次合作帶來障礙。正確對待成功的三種方法是：感謝、分享、謙卑。□　一個好漢還需三個幫□　採取雙贏的競爭策略□　及早編織事業上的關係網□　尋找一個賽跑的對手□　讓妻子助你成功□　不能與之合作的三種人□　不擋別人財路□　有好處不要吃獨食□　生意場上不輕信朋友□　警惕商場「厚黑術」第十一章　如何不受人情的傷害要想精神愉快，就要心理獨立，提高心理承受能力。能得到別人的理解固然很好，而他人不理解或者誤解了，那也無關緊要，你仍然需要微笑著面對生活。□　多一個冤家多一堵牆□　不求理解但求心安□　消除誤會的九種妙法□　「小事」和，「大事」不流□　樂於忘記，不念舊惡□　不跟小人較勁兒□　堅持原則，厭事尊人□　消解厭惡，和睦相處□　分門別類，對症下藥□　創造寬鬆的生活環境第十二章　積攢特立獨行的本錢沒有積極心態就無法成就大事。記住：我們的心態是我們唯一能完全掌握的東西。我們應該練習控制心態，並且力求擁有積極的心態。□　適當的「孤獨」有益於你的人生□　不做別人想法的奴隸□　接受真實的自己□　做精神的富翁□　培養積極心態箴言□　愛自己才會愛別人□　笑看輸贏得失□　時刻相信我能行□　品嘗快樂生活，就會日益充實第一章 好心態是一生的財富天外有天，人外有人。你好，還有比你更好的。人生一共短短的幾十年，重要的不是你曾博得多少掌聲和艷羨的目光，而是你得到了幾許心安和做人的樂趣。1、□　出人頭地要慢慢來人生天地間，證明自身存在價值的願望可以說是與生俱來、與身俱滅的。成功不僅是個人的追求，同時也是家族的、朋友的、社會的共同期望。我們的老祖宗曾毫不客氣地將成功分解為「立德、立功、立言」三項，稱為「三不朽」。儒家的著名主張之一，便是「達則兼濟天下」，鼓勵人們積極入世，即為個人求取功名，又為社會提供服務。有一句西方諺語，叫做「羅馬不是一天建成的」，用來比喻人生的成功過程，頗有幾分形象。本來嘛，青年孜孜為名，中年孜孜為利，老年孜孜為善，在人生的不同階段，人們會有不同的追求，追求的實現過程與成功的體現過程同步。只不過成功在古人心目中，不僅意味著事業上的成就，還須蘊含著人生境界的提升，即使時乖運蹇，成功未能到位，個人修養方面仍然馬虎不得，所謂「窮則獨善其身」，說的便是這個意思。通常說長江後浪推前浪，今人定比古人強，多少有些一廂情願。古人在渴望成功、取得成功的同時，不忘修身養性，並未把成功看得高於一切。今人則要現實得多，功利得多，為達成功目的，往往不擇手段。古人推崇的寧為玉碎不為瓦全，在今人眼裡，跟傻冒兒沒什麼兩樣。還有一句西方諺語，叫做「條條大路通羅馬」，說的是為了達到同一目的，可以採取不同的方法和途徑，可惜有人不知其中奧妙，舉手投足、一顰一笑都意在證明成功，難免欲速則不達，就像列寧所說，本意是想拜訪真理，結果走進了真理隔壁的房間。現代文學史上有一些作家，剛步入文壇，便寫出了一批在讀者心目中有地位的作品。就是說，在他們沒有刻意追求成功的時候，已經獲得了令人矚目的證明。隨著新時代的到來，他們急於證明自己沒有落伍，匆忙著書立說，結果他們後來寫的東西，不要說沒有人會看，連作者本人都不願收入自己的文集，由著名的成功者變成了某種意義上的失敗者。學者也不例外，一批名揚域內，同時亦被外國學術界看重的學者，進入新時代後一如既往出成果者寥若晨星。回顧先輩學者的學術道路，不能不令人扼腕嘆息：學者學者，不見學術成果，固然有來自客觀環境、人際關係的制約，急於證明的心態恐也難辭其咎。相反，倒是崇奉「獨立之精神、自由之思想」的陳寅恪，甘當不成功者，不求聞達，甘於寂寞，雙目雖然失明，學術研究卻未中斷，其人品文品，皆令人嘆服。近年來關於陳寅恪的書籍已有數種，多能引起世人關注。與其說這是對一代史學大師「遲到的理解」，毋寧說也是對一種人生成功方式的肯定。在崇尚成功的年代裡，成功人士頻頻出沒於大眾傳媒，成功訣竅充斥坊間的大小書攤，成功傳奇成為普通大眾的茶餘談資，但成功究竟意味著什麼，大約不會有一個人人贊同的答案，更何況一些今人認同的成功者，在他們生前甭說別人，連他們自己都不會說自己是個成功者。現代主義大師卡夫卡，按理是個成功者，可他生前，論事業，至死不過是一家專利局的小職員；論家庭，連個媳婦也沒娶上；論壽命，不過活了41年。還有繪畫大師凡·高，現在存世拍賣價格最高的畫作，頭幾名依然非他莫屬；無論從美術史或商業價值上說，他都是個成功者，可有多少成功者會先是割下自己一隻耳朵，而後又在麥田裡用拿慣了畫筆的手對自己扣動扳機呢？可見後世認同的成功，未必符合成功者的當時情形。如果不努力謀求成功，人們可能會感受到「生命中不能承受之輕」，混同於自然界其他生物，自生自滅，枉擔了「萬物之靈長、宇宙之精華」的虛名；如果刻意追求成功，甚至抱有「不成功便成仁」的信念，就會時時體驗著「生命中不能承受之重」：最想扮演的角色要麼是婚禮上的新娘，要麼是葬禮上的死者，錯把忙碌當成充實，生活形式遠遠大於內容居然渾然不覺。此類成功，難說是真正的成功。在一種浮躁的社會背景下，想保持心態平衡，無怨無悔，是頗有難度的。渴望成功沒有錯，對成功不必「舉世皆濁而我獨清」，但實踐已經證明，急於證明成功，不是成功的惟一表達方式，也不是最好的表達方式。渴望成功者，宜三思而行。2、□　能夠駕馭自己的優缺點每個人都是一個獨立的自我，每個人都有自己的優點和缺點，世上絕對沒有十全十美之人，但一個人如果能了解自己的優點和缺點，以及這些優點和缺點在不同時空對你所具有的意義，那就差不多接近十全十美了。人的優缺點有些是與生俱來、無法改變的，有些則是因後天環境誘發、影響所致；有的則與性格無關，純粹是一種外在條件，例如美與丑。無論你願不願意，你的優缺點都將始終伴隨著你，甚至跟隨你一輩子，影響並決定著別人對你的態度，成為你在現實生活中求得生存的助力或阻力。按理來講，一個人的優點對其求生應該起到一種幫助作用，缺點則應成為一種阻力。因此，優點越多的人，成功的可能性越大，缺點越多的人，則越不易成功！可是事實又不盡如此，現實生活中，我們不難發現一些優秀之輩抑鬱潦倒，而也有不少平庸之輩表現不凡。現實之所以如此，主要有以下兩方面的原因：第一，優缺點的種類與本質。也就是說，有些人雖然優點不少，卻存在著致命的缺點，這種缺點會破壞甚至毀滅其他優點所創造的成果，優秀人才的墮落潦倒大都因為如此；平庸的人缺點雖多，但若這些缺點不具徹底的破壞性，而優點又具有建設性，那麼這種人的成功自可預期。第二，機遇。一個人的成功離不開機遇，機遇影響著一個人的轉折，這些轉折有好有壞，至於好壞則看機遇與你的優缺點的關係。換句話說，機遇與人的優點結合，則有好的轉折，若與人的缺點聯繫在一起，則有不好的轉折。但必須認識到一點：一個人優缺點的本質很難加以改變，機遇也不是人能夠完全把握的，但一個理性、冷靜的人應該可以做到——駕馭自己的優缺點，而不讓優缺點主宰自己！我們之所以強調「駕馭」二字，是因為人的優缺點在不同的時空會產生變異，改變一種時空，優點可能不再成其為優點，而缺點反而變成優點了！因此人要充分了解自己的優缺點，尤其重要的是，要了解這些優缺點的價值及存在條件，有了這些了解，還要誠實地去面對它們，不可有一廂情願和逃避現實的想法，然後才能自由地「駕馭」這些優缺點。那麼我們應該如何駕馭自己的優缺點呢？這裡有兩點建議：一是根據不同環境，靈活運用自己的優缺點。盡量以自己的優點來應對客觀環境，當環境發生轉變，並且直逼你的缺點時，你也不必逃避，應首先思考一下二者之間的關係，因為有時候你的缺點反而在這個時候成為優點，如果沒有這個可能，就要考慮迴避了。二是以優補缺、以缺護缺。前者是在無法迴避時的補救措施，避免一直處於挨打的地位；後者則是為了模糊你自己，避免成為被攻擊的目標，並且降低別人對你的戒心，因為你讓他們看到了你的缺點！以上兩點看起來似乎容易，不過要真正做到卻是很困難的。但你總要試著去做，因為生存是一個很現實的問題！3、□　退一步海闊天空我們提倡積極進取的心態，但是在有的時候，退一步，你會發現海闊天空。這，也是一種積極心態。就像我們不可能讓世界上的每一個人都滿意一樣，我們的生活不可能處處都是鮮花，我們的成功之路也不可能一帆風順，我們也不可能事事都比別人強。那麼，在我們的人生不是一帆風順的時候，在我們的人生出現一些挫折的時候，在我們的面前不都是鮮花的時候，我們該怎麼辦？這時候，不妨後退一步，你會發現海闊天空，人生照樣美好，天空依然晴朗，世界仍是那麼美麗。做生意，原本肯定能賺一百萬，由於種種原因，最後只有十萬到手。這樣的時候，你後退一步：畢竟沒有賠錢。當然了，你得好好總結一下，那九十萬是怎麼未到手的。公司里人事調整，你原想這次你肯定升職，可宣布各部門人選的時候，你側著耳朵聽也沒聽到老闆念你的名字。這樣的時候，你先別生氣，後退一步：畢竟沒有被炒魷魚。然後想自己為什麼沒有被提拔，如果的確不是你的錯，那就是老闆沒長一雙慧眼，沒發現你這顆珍珠，那損失的是老闆而不是你。讓他遺憾去吧！單位里職稱評定，你差一點就評上了。可惜的確可惜，但再可惜也沒用了。這樣的時候，你後退一步：這次差一點，下次就一點不差了。那麼，回去再努力一年。這一年，你有可能做出驚天動地的成績。被公司老闆給炒了，這肯定不如你炒他心裡那麼痛快，老闆炒你肯定有他的理由，但你別去問，一問顯得你沒勁。你後退一步：畢竟只是被老闆炒了，而不是被壞人殺了，只要大腦在，雙手在，天下的老闆多的是，老天爺還餓不死瞎眼的家雀呢。實在不行了，自己做老闆。做股票，這隻股票本來可以賺5萬元，由於貪心，只賺了5000元。你別光罵自己蠢，後退一步：畢竟還賺了5000元，而不是賠了5000元。下次不要再太貪心就是了。要是這次賠了5000元，也後退一步：畢竟只賠了5000元，而不是全賠了進去，下次不犯類似的錯誤，再賺回他5萬元就得。生病。已經生病了，心情肯定不會很好，但心情不好對你身體的恢復只有壞處沒有好處，因而盡量使自己不要沉迷在生病不好中不能自拔，後退一步：畢竟只是生病，那就趁這個機會好好休息一陣，平時難得有這樣的機會。……人生在世，不如意的事情肯定會有，因為世界畢竟不是你一個人的世界，造物主盡量要公平一些，不可能把所有的好事都攤到你的頭上，也要適當考驗考驗你，看看你在不順的時間會是一種什麼樣子。如果你反應過激，他還會繼續考驗你，直到你能以一種平和的心態去看待、對待一時的不順或者挫折。以一種平和的心態去看待人生的不順和挫折，並非是一種消極的心態。在有時候，你後退一步，尋找到一種海闊天空的人生境界，這也是一種積極的心態。起碼，它教你認識了生活，認識到人生不會一帆風順，然後，就逼著你去學習在遇到不順和挫折的時候，去怎樣對待人生，對待挫折，對待你自己。4、□　虛心是制勝的法寶我們常說：「尺有所短，寸有所長。」儘管每個人身上都有難以克服的缺點，但更重要的是每個人身上都有閃閃發光的亮點。我們有了心胸寬廣的品質後，自然應該虛心學習別人的長處，借鑒他人的經驗，這才是成功人士能夠立於不敗之地的法寶。如何才能把他人的專長學到手，以下幾種方法很重要。1．自認無知學習他人的一個最重要的方法是自認無知。對於大多數人來講，這樣做很難。因為人人都有虛榮心，不願意承認自己無知。恰恰是這些虛榮心變成了你前進道路中的最大障礙，如果你堅持認為自己是多麼有本事，如何有才能，你的話都可以成為權威和經典，那麼你只能遭到別人的唾棄。相反，如果你能承認自己的無知，反而容易引起別人的共鳴，從而得到別人的支持與幫助。承認無知吧！你會獲得意想不到的幫助，這幫助肯定有助於你創造成功人生。2．學會傾聽俗話說：「忠言逆耳利於行。」假若我們能夠放下那顆虛榮心，認真聽取別人的意見，肯定能夠從別人的意見里，發現自己的許多弊病，這些弊病又是達成成功人生所必須克服的，所謂「以人為鏡」正是這個道理。你一定要記住：「知道怎樣聽別人說話，以及怎樣讓他開啟心扉談話，是你制勝他人的惟一法寶。」人的能力畢竟是有限的，肯定有許多東西是我們個人所無法了解的，通過傾聽別人的談話我們可以獲取許多有用的信息，可以分享他們的知識和經驗。而你所得到的是別人的好感與支持，哪一個人喜歡別人總是駁斥自己呢？對於大多數人來講，一生中大多數經歷是容易忘懷的，記憶中深深烙下的往往是刻骨銘心的經驗，所以如果你能有幸傾聽他那最可寶貴的東西無疑會極大地豐富自己。學會傾聽，絕對不是一言不發，那樣對方馬上會感覺到是在對牛彈琴、索然無味，因此更恰當地說，你應該學會引導對方談話，誘導他說出他想表露的一些真實的東西和看法。由於虛榮心理，許多人害怕別人發現自己的不足，害怕會遭到拒絕。要想讓對方開啟心扉，應該首先讓他消除自己的顧慮。一旦別人發現和你在一起很安全，而你又打心眼裡讚賞他時，他便會向你開啟心扉。每個人都需要有人一起分享他的感受，可又害怕一旦向人表白，會得不到共鳴，甚至會被人看做悲慘、殘酷和自私。假若你相信自己也是自私的，對別人冒犯你的個別行為，站在同一立場上，即使不能接受，也應加以考慮。因為人們的基本情感都是大同小異，無非愛、恨、恐懼等等，甚至還不時掠過一些自私的念頭。接受這些並不可怕，因為這才是人的本來面目。如果你能做到這一點，無形之中便贏得了對方的心，因為對方會覺得自己的情感有人理解，便會全身心地支持你。這對你的成功將起到不可估量的幫助。當然，有一點值得你注意，當別人向你吐訴心聲後，往往期待著你能為他保守秘密。你絕對不能以此為條件去要挾他，更不能隨意地把他的經歷告訴別人，一旦他發現你失去了他對你的信賴，你就會永遠失去他的支持。3．肯定他人的長處虛心學習他人的最重要一條是肯定他人的長處。當我們真心實意地向他人學習時，首先應該對別人的長處加以肯定，前文我們已經說過每個人身上都有閃光的亮點，每個人都期待別人來發現並欣賞他的閃光之處。一旦你能夠做到這一點，相信他會把這些東西展現給你。因為大多數人都有一種共同的心理，期待別人的肯定和讚賞。所以他不可能對自己的長處也加以隱藏，他甚至還會加一些炫耀的成分在裡面，你都可不必理會，給他一個展現的機會，你不僅僅是給了他一個機會，你更多的是得到了他許多的智慧結晶，這些對你的一生都將有著極大的幫助，是你克敵制勝、勇往直前的法寶。5、□　獲得社會的信任如果一個人憑著自己良好的品性，能讓人在心裡認可你、信任你，那麼你就有了一項成功者的資本。一個年輕人如果希望聞名世界、流芳百世，他首先要獲得人家對他的信任。一個人如果學會了如何獲得他人信任的方法，真要比獲得千萬財富更足以自豪。但是，真正懂得獲得人信任的方法的人真是少之又少。大多數的人都在無意中給自己前進的康庄大道上設置了一些障礙，比如有的態度不好，有的缺乏機智，有的不善於待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。有些人開始經商時，常常有著這樣的看法，即認為一個人的信用是建立在金錢基礎上的。一個有錢的人、有雄厚資本的人，就有信用，其實這種想法是不對的。與百萬財富比起來，高尚的品格、精明的才幹、吃苦耐勞的精神才是個人信用的基本要義。任何人都應該努力培植自己良好的名譽，使人們都願意與你深交，都願意竭力來幫助你。一個明智的商人一定要把自己訓練得十分出色，不僅要有經商的本領，為人也要做到十分的誠實和坦率，在決策方面要培養起堅定而迅速的決斷力。有很多銀行家非常有眼光，他們對那些資本雄厚，但品行不好、不值得信任的人，絕不會放貸一分錢；而對那些資本不多，但肯吃苦、能耐勞、小心謹慎、時時注意商機的人，他們則願意慷慨相助。銀行信貸部的職員們在每次貸出一筆款之前，一定會對申請人的信用狀況研究一番：對方生意是否穩當？能否成功？只有覺得對方確實很可靠，沒有問題時，他們才肯貸出錢款。任何人都應該懂得：人格是一生最重要的資本。要知道，糟蹋自己的信用無異於在拿自己的人格做典當。羅賽爾·賽奇說：「堅守信用是成功者的最大關鍵。」一個人要想贏得他人的信任，一定要下極大的決心，花費大量的時間，不斷努力才能做到。如何獲得他人的信任呢？以下幾點可供借鑒：第一，必須注意自我修養，善於自我剋制，做事必須誠懇認真，建立起良好的名譽；應該隨時設法糾正自己的缺點；行動要忠實可靠，做到言出必有信，與人交易時必須誠實無欺——這是獲得他人信任的最重要條件。第二，一個想要獲得他人信任的青年人，必須老老實實做出業績來讓人看，證明他的確是判斷敏銳、才學過人、富於實幹的人。一個才能平平的人把多年的儲蓄都拿來投資到事業上，固然是很好的事情，但如果他在某一方面有所專長，他給人留下的印象更不知道要好多少倍。因為在這樣一個企業和職業都專業化的時代，一個無所專長、又樣樣都懂一點的人物，與那些在某一領域有所專長的人相比，總是沒有競爭力的。所以，如果一個人身上有一筆最可靠的資本——在某一領域有所專長，那麼無論他走到哪裡，都將受人格外的重視。第三，一個青年商人要想成功，更需要一種最可貴的資本——良好的習慣。有良好習慣的商人遠比那些沾染了各種惡習的人容易成功。世界上本來已有不少人快跨入成功的門檻了，但是因為有一些不良的習慣，使得人家始終不敢對他抱以信任，他的事業因此而受阻於中途，無法再向前發展。那些沾染了各種惡習的人，大都自己是不太清楚的，但那些與他發生交往、產生業務往來的人卻看得透徹清楚，因為他們大多是很看重這些問題的。一個人的習慣會影響到他的品格，從而影響其日後的發展。有些青年人原來品格優良，但後來因為沾染了一種惡習，結果再也沒有出頭之日。很多年輕人一開始很不注意自己的習慣，覺得那只是暫時的小事。但是，久而久之，他可能會因為一些惡習而為他人所排擠，到時候他可能會懊悔起來，開始反思：真沒想到那樣隨便玩玩也會成為改不了的癖習。但是，到時再懊悔又有什麼用呢？一個有志成大事的青年，為了自己的前途，無論如何都要抵制不良的誘惑，在任何誘惑面前都要堅定決心、不為所惑。他必須永遠善於自我剋制：不飲酒、不參與賭博、不弄虛作假、不因為毫無意義的項目而舉債、不上賽馬場。他的娛樂項目應該是正當而有意義的。否則，只要稍動邪念，他就可以一下毀掉自己的信用、品格和成功。如果仔細分析一個人失敗的原因，就可知道多半是因為那人有著種種不良的習慣。查爾斯·克拉克先生這樣認為：「很多人能獲得成功靠的就是獲得他人的信任。但到今天仍然有許多商人對於獲得他人的信任一事漫不經心、不以為然，不肯在這一方面花些心血和精力。這種人肯定不會長久地發達，可能用不了多久就要失敗。我可以十分有把握地拿一句話去奉勸想在商業上有所作為的青年人：你應該隨時隨地地去加強你的信用。一個人要想加強自己的信用，並非心裡想著就能實現，他一定要有堅強的決心，以努力奮鬥去實現。只有實際的行動才能實現他的志願，也只有實際的行動才能使他有所成就。也就是說，要獲得人們的信用，除了一個人人格方面的基礎外，還需要實際的行動。任何一個青年人在剛跨入社會做事時，絕對不會無緣無故立即得到別人的信用。他必須發揮出所有力量來，在財力上建立堅固的基礎，在事業上獲得發展，並有所成就。然後，他那優良的品行、美好的人格總會被別人所發現，總會使人對他產生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社會交往中，人們最注意的不是那個成功者的生意是否興隆，進財是否多；他們最注意的往往就是那個人是否還在不斷進步，他的品格是否端正，他的習慣是否良好，以及他創業成功的歷史、他的奮鬥過程。」很多青年人都沒有注意到，越是細小的事情，越容易給人留下深刻的印象。要獲得他人的信任，除了要有正直誠實的品格外，還要有敏捷、正確的做事習慣。即使是一個資本雄厚的人，如果做事優柔寡斷，頭腦不清，缺乏敏捷的手腕和果斷的決策能力，那麼他的信用仍然維持不住。一個人一旦失信於人一次，別人下次再也不願意和他交往或發生貿易往來了。別人寧願去找信用可靠的人，也不願再找他，因為他的不守信用可能會生出許多麻煩來。在平時的人際交往過程中，人的第一印象往往是最深刻的。所以，我們一定要注意自己給人的第一印象。如果一個人能做到與人初次見面就達到一見如故的程度，那可真是妙之又妙。成功希望最大的人倒不是那些才華橫溢的人，而是那些最能以親切和藹的態度給人以好感的人。通常，教師認為最有前途的學生往往就是那最能博得他歡心的孩子；老闆認為最稱心滿意的店員，也就是那最能投合自己心理的人。人類彷彿有一種共同的心理，那就是如果有人能使我們感到高興喜悅，即使事情與我們的心愿稍有相悖，也不太要緊。我們生活中的許多例子都可以證明，能博得人的歡心，獲得人的信任，是為人處世必不可少的。要想博得人們的歡心，獲得人們的信任，首先一條就是要有一種令人愉悅的態度，臉上要時時帶著笑容，行動要輕鬆活潑。無論你內心中是否對別人有好意，但如果人們從你的臉上看不到一點快樂，那麼誰也不會對你產生好感。與人交流，最好要少說自己的身世、自己的遭遇和好惡，你應該學會做一個傾聽者，常常流露出對別人的談話感興趣，能仔細聽對方說話。這樣做對你自己絲毫無損，而你所表現出的對別人的同情卻是他們心中最心愛、最重要的禮物。任何事業要成功都需要持之以恆。同樣，要獲得別人的信任也是如此。良好的態度要一以貫之，千萬不要今天扮了一天笑臉，明天難以自制而故態復萌，顯出粗俗急躁的本性。一個志向高遠、決心堅定的人，做任何事情都會有始有終，而不會半途而廢，否則，絕難獲得人們的信任。6、□　為人不鑽「牛角尖」每個人都可能辦錯事，說錯話，但這並不可怕。可悲的是我們有許多人因害怕丟面子，不敢承認自己的錯誤，面對別人的忠告，仍舊護短遮醜，羞羞答答，吞吞吐吐，結果錯上加錯。一個人不論職位高低，有短敢揭短，人們就不覺得你有短；有丑敢亮醜，人們就不覺得你有丑。敢於揭短亮醜，是誠實可靠的表現，不但不會失去面子、失去威信和信任，反而會提高威信，增加影響力。人在一生中沒有犯過錯誤、或沒有過錯誤的觀點或立場是不可能的，就像一個人一輩子從來沒有正確過一樣，這都是絕對不可能的。人總是在不斷地從犯錯誤到糾正錯誤再到犯錯誤，然後再糾正錯誤，重複不斷，循環往複。只有這樣，人才能不斷從錯誤中總結經驗，得到發展，從而逐步完善，成為一個比較完美的人。人犯錯誤並不可怕，這次錯了，吸取教訓，可以防止下次再犯錯。「吃一塹，長一智」，這句俗語講得很好。但是，如果一個人犯了錯誤或堅持某種錯誤觀點而執迷不悟，頑固地不接受他人的意見或勸說，而是我行我素。這種做法講得文雅一點是剛愎自用，講得通俗一些就是頑固不化，喜歡鑽「牛角尖兒」。人生在世，要做的事情很多，要接觸的新事物也非常多。然而這麼多的事情不可能哪一件都做得非常好，或者說不可能什麼事情、什麼知識都懂，不懂就難免會犯錯誤。這時，就需要有人來指點我們或者給我們提供好的建議。知心朋友的建議更值得參考。在我國古代，不管是哪朝哪代，凡是賢明的君主身邊必定會有幾個或幾十個忠誠的大臣或謀士，專門為君王提供建議。成就霸業的君王在建國初期，沒有剛愎自用的，否則他也不會霸業有成。不光是君主，一個但凡有所作為的人，都非常善於接受他人的意見。我國古代人們曾把門下的食客多少作為一個衡量其賢德高下的標尺，這絕非是攀比富貴，而是一個集賢納策的好方法。戰國時期的四大君子：平原君、信陵君、春申君、孟嘗君，都曾為自己的君王提供高妙的建議，為君王的治國安邦做出了卓越的貢獻。可以說，劉備如果沒有諸葛亮在身邊出謀劃策，不要說是三國鼎立，就連是否能立得住腳、扯一面旗都很難說。當然，在歷史上也出現過由於固執、剛愎自用而失敗之人。三國時期蜀國的馬謖，由於一味頑固「自信」，不接受諸葛亮的建議，而導致了「失街亭」。馬謖的失敗，給蜀國帶來了致命的打擊。雖然事後馬謖自己也追悔莫及，諸葛亮揮淚斬馬謖，可這又有什麼用呢？世上賣什麼葯的都有，就是沒有賣後悔葯的。亡羊補牢的做法意義是不大的。中國歷史經歷了那麼多朝代，而歷朝歷代的滅亡都與君主統治的腐敗有著直接的關係。其中，君主的武斷、專制、剛愎自用、不聽忠言是導致腐敗的一個重要原因。秦始皇統一六國時，國勢曾是那麼強大，疆土是那麼遼闊。但是由於秦二世武斷、暴虐的統治，出現了秦末的陳勝、吳廣起義。秦開始衰落，最終被漢所代替。如果秦二世不那麼殘暴，多接受些忠告，是否能使秦的壽命更長一些呢？所以說，剛愎自用者的頑固是一個致命的弱點。不肯接受他人意見，對於朋友的規勸或忠告置若罔聞，不僅會使自己頭破血流，還會傷害朋友之心。因為只有真正的朋友才會指出你的錯誤，提出中肯的建議，提供建議本身就意味著坦誠和信任。如若把良藥當做爛草，把忠言當做耳邊風，怎能不使朋友傷心呢？傷心和失望會使你的朋友離你而去。沒有武松的本事，卻還要「明知山有虎，偏向虎山行」，這種做法，不是勇猛，而是愚蠢。明知自己打不過「老虎」，卻還要去拿生命做賭注，不是愚蠢是什麼呢？沒有人會同情一個由於固執己見而失敗的人，相反，除了朋友在傷心之餘的痛惜外，還會招來對手的嘲笑和幸災樂禍。所以，這種令親者痛仇者快的事是萬萬做不得的。因此，要善於接受別人的意見，特別是朋友的忠告更應該虛心聽取，「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行」嘛！奉承的語言我們可以不去理會，但誠懇的忠告卻一定要用心去聽，特別是在自己有了錯誤的時候。頭撞南牆的滋味並不好受，幹嗎非得要等到頭破血流才罷休呢？不管是普通人還是偉人，不管你是個小職員還是個領導者，都應該養成善於接受他人意見的習慣。但是，這種善於接受意見絕不是無主見地接受，把別人的話當做救命的稻草。就人來說，我們要慎聽幼稚輕率者的獻策；就事來講，要慎聽那種過激的言論。對於別人的意見，要經過自己的深思熟慮之後才能接受。還要注意的就是不要偏聽偏信。偏聽偏信往往會使你由這個錯誤走向那個錯誤。「兼聽則明，偏聽則暗」，要有比較、有選擇。固執己見者由於過於「迷信」自己，一味地執迷不悟，有時就難免言行過激，有極端化傾向。他們頑固地「自信」，對其他人的話充耳不聞，但又生怕自己不被人重視，得不到他人的承認。於是，在頑固的「自信力」的支持下，義無反顧地沿著錯誤道路走下去，過激言行不但沒有扭轉錯誤方向，反而加快了失敗的到來。老百姓有句俗話：「聽人勸，吃飽飯。」剛愎自用、鑽「牛角尖兒」，只會使前面的路越來越窄，越走越走不通，它不是成功之路，而是失敗之途。7、□　積累無形資產人的資產有有形的和無形的之分。有形的資產就是包括動產和不動產的「財產」，無形的資產就是對你有正面意義的本身條件和別人及社會對你的評價等等。有形的資產需要累積才會增加，無形的資產也需要累積才會對你產生效益。有形的資產和無形的資產看起來是兩回事，其實無形的資產將決定你是否能有有形的資產。那麼「積累無形資產」是怎麼一回事呢？前面說過，無形的資產就是對你有正面意義的本身條件和別人及社會對你的評價，它包括：1．專業經驗專業知識很容易就可得到，但經驗卻需要累積，「師父」和「徒弟」不同之處即在於師父有徒弟所沒有的經驗。經驗越豐富，你在專業領域就越有地位。2．個人信用古人說「人無信不立」，強調的就是信用，你做事有信用，做人有信用，別人自然會相信你，敢和你來往，敢和你合作。有信用的人，專業能力就算稍差，別人也願意給他機會；專業能力強但沒信用，別人一次就怕了，這種人的成就有限。你有信用，這種評價在人與人之間傳播，將帶給你無限的好處。3．負責盡職沒有人會喜歡不負責、不盡職的人，因此你對任何事的負責盡職，必給人信賴感，敢把重要的事託付給你。我曾經和一位美術設計師合作，姑且不論他的作品好壞，但他的負責盡職卻令我感動，後來一有事情，我首先想到的就是他！要累積這種「資產」並不難，看你願不願意而已。4．個人榮譽這裡所指的是你所處的單位或其他團體給你的榮譽，這種榮譽不一定有獎金，但這是對你的肯定，也許在別人眼中這是微不足道的榮譽，但若要認真考慮你這個人時，這些榮譽便產生了力量。5．平易謙和沒有人會喜歡狂傲自大、咄咄逼人的人，因為這種態度會使對方有壓迫感，而平易謙和卻讓人如沐春風，同時這也是人際關係最好的觸媒，人緣好，朋友就多，當然也就左右逢源了。在社會上做事，單打獨鬥不易成功，也不可能一入社會就能有輝煌的事業，因此累積無形的資產是很重要的一件事，而有了無形的資產，哪怕沒有有形的資產也不要緊。這一點，仔細觀察社會上的成功人士就可以明白。8、□　知足常樂好你我都曾見過一種人：在大庭廣眾之間雙目昂視，下巴頦翹得老高，面色凜然傲氣衝天，彷彿周遭的一切都不屑一睬一顧。也有一種人，就怕人家不知道他才高八斗，無論走到哪兒，說不上三句話，便開始為自己宣傳，即使做謙虛之態，亦是以退為進，並無誠意。一個人這樣迷戀自己，對本身如此崇拜驚嘆，很可能確有出人頭地不凡之處，但他的不凡和智慧一定不是最高，因他居然悟不出人外有人，天外有天，學無止境，三人行必有我師之類的真理，犯了量小易盈、自滿自大的毛病，是讓與他相對的人很難承受的。還有一種人，眉眼之間洋溢著和平的神氣，動不動笑容滿面，說起話來風趣橫生。這種不憂不怨的人，屬於知足常樂的一型。自滿與知足從字面上看來，彷彿都是對自身情況感到滿意的反應，事實上內心的出發點和由外的表現給人的感受，卻是大大的不同，其間境界的高低更是差之千里。而從根本上說，知足也罷，自滿也罷，與外在客觀條件並不一定有相互的關聯，一個人自覺得生活到這個程度，於願已足，並不代表他的生活真的一定就無懈可擊，樣樣可打滿分，主要是他能衡量自身的能力，正視客觀的條件，不妄想不貪求，也不去與他人比高下，能夠以寬容坦蕩的心去對待生活，使自己的人生不受外界的影響和干擾，順命隨緣地和平渡過。那些態度驕橫言詞誇張的人，真的都是那麼自信、驕傲，對自身的一切都心滿意足，自認高人一等嗎？如果你肯仔細分析，也許會吃驚地發現，事情恰恰相反。依心理學上的說法，那種處處要表現自己的不凡，就怕誰人不知他的出類拔萃和光榮歷史，無法剋制地要以驕傲的面孔示人的人，常常是心理上欠缺安全感、滿足感或自憐狂在作祟的人。因為缺少安全感、滿足感，便相對的失去了自信，因此便急於要在別人的讚美或驚嘆聲中找回信心，證明確實如自己所希望和所幻想的那樣不同凡響。驕傲、自滿、目中無人，是由於反常心理在後面推動，不但予人極壞的印象，也是一種十分可悲的病態。知足常樂的人也往往會給人錯誤的印象。譬如，今天的社會無處無時不在競爭，名、利、權，永嫌不足，爭得到的趾高氣揚、爭不到或爭得不夠的怨懣頹喪，你卻不爭不怨，亦不說酸溜溜的話去損別人，仍然樂呵呵地過日子，說不定有的人就會認為你是胸無大志，沒出息或沒能力，很可能由此就看輕了你。但這有關係嗎？對你的人格和能力有損傷嗎？我想答案是否定的。知足並不代表不進取、不進步或拒絕競爭，而僅僅是表明了一個人對本身的存在，和對這個與他人共處的社會的態度。可以說是洞察人間百態，看透世事無常後的一種大徹大悟後的坦蕩胸懷。懂得知足的人才能常樂，總掛著與人一比高下，就怕不比別人強，或怕別人不知他強的人，總活在處心積慮之中，怎會有真正的快樂？歸根結底還是那句話，天外有天，人外有人。你好，還有比你更好的。人生一共短短的幾十年，重要的不是你曾博得多少掌聲和艷羨的目光，而是你得到了幾許心安和做人的樂趣。自滿自大的人不一定快樂，自得其樂的人一定快樂，所以還是做個知足常樂的人好。9、□　向樂觀積極的人學習樂觀主義與悲觀主義，兩者正好具備了相反的優點與缺點。樂觀的人在行動上比較積極，但往往低估了實際上的困難，所以有時會在危險的路上碰到意外。相反地，悲觀的人過於慎重，容易錯失良機。總之，將兩者適度混合，就能達到理想境界。實際上，樂觀主義與悲觀主義不僅對未來的看法截然不同，對自己與他人也採取不同的態度。如前所述，悲觀的人對未來抱持否定的看法。他對任何事情總是作最壞的預測，在觀察人的時候，他總是看到本質惡劣的一面、滿肚子自私自利的動機。對悲觀的人而言，社會是由一群狡猾、頹廢而邪惡的人組成，他們總是想利用周遭的事物為自己牟利。這群人既無法信賴，也不值得對其伸出援手。對悲觀的人談起任何計劃，悲觀的人馬上就會提出一連串有關這個計劃的麻煩與障礙。而且他還會告訴你，即使圓滿達成目的，最後只會嘗到苦澀、幻滅與屈辱。經這麼一說，你大概會立刻魂飛魄散、對自己的致富計劃全身無力了吧。悲觀的人擁有近乎異常的傳染力。如果某天早晨，偶然在路上碰到他，他會立即將消極的態度與無力感傳染給你。我們每個人的內心都有一種期待被喚醒、引誘的「傾向」。悲觀的人能夠巧妙地擄獲這種「傾向」，藉此實現其目的。我們內心的「傾向」包括：第一，對未來的不定與恐懼；第二，我們與生俱來的怠惰，希望躲在自己的殼裡不要動。事實上悲觀者的本質就是怠惰。他不願努力適應新的事物，也不願改變習慣。無論起床、用餐，以及度周末的方式，都要依照固定的模式進行。一般而言，悲觀者是吝嗇的。他認為既然每個人都那麼貪婪、墮落，而且千方百計想佔人便宜，自己又為什麼必須寬以待人呢？他常常深懷嫉妒，只要聽他說話就知道了。相形之下，樂觀者單純、樸實多了。他容易信賴別人，也願意涉入險境。但他也能察覺別人的惡意或缺點，只是他不願將之視為障礙而猶豫不前。他相信每個人都有優點，並努力喚醒別人的優點。悲觀者躲在自己的殼裡面，甚至不願聽取別人的意見，認為別人都具有危險性。相反地，樂觀者關心別人，讓別人暢所欲言，給別人時間，觀察對方的所作所為。如此便能夠了解每個人的長處、優點，因而得以團結、領導眾人，共同朝某個目標邁進。卓越的組織者、優秀的企業家，都必須具備這種特質。此外，樂觀者也比較容易克服困難。因為他會積極尋找新的解決方法，在很短的時間內就把不利的條件轉變成有利的條件。悲觀者則會因為一下子就看到困難而心生畏懼、退縮不前。其實在很多情況下，只需要一點想像力，情況就會完全改觀。第二章　修鍊好心性任何一個在事業上成功的人，遇事都能保持輕鬆從容的心情。成功的人在碰到逆境的時候，也能保持沉著、冷靜的心態，並隨時準備著捕捉和發掘新機會，以及了解和對付新的問題。10、□　修鍊好心性歲月流逝，人世更替，許多人，在活到半生後，便突然注意到了心性的問題，即自我的日常心念與生活的關係。所謂的心性，其實就是一個人的善惡成分，好與壞，正確與錯誤，如何判斷自我與外界關係的一種綜合反映。人是很奇怪的，對同樣的一件事物，今天可能這樣看，明天也可能就那樣看。人生中的某些艱難與不順，甚至危險與可怕的事件，往往也就在「這樣」或「那樣」的心理上事先形成了。說「事先」是因為人的動念左右了許多事情。世間的不少事，皆是人為形成的，是人的動念起因，決定了那個後果。人想去謀利，想去得名，或想去做賊，或想變得崇高，這些想，都是「事先」動念。念先有了，事才會跟上。而動什麼念，向哪裡去，就是心性了。心性的外在表現，大多反映的是人的品行。長期以來，人們把個人的品行過於社會化，個人品行的好壞，在更多的時候，只被強調為一個人社會公德的如何。彷彿只有在公眾的場合里，品行才能顯示它的好壞，而對個體的自我無妨。其實，心性最主要、最直接的，並不在對外部他人的影響力，而最嚴重的，是對個人生活的影響。一個人的命運如何，做事的成功與否，生活得是否美滿，乃至悲歡離合的遭遇，都是在這個「心性」之中，由這個心性在作怪。心性健康的人，會注意到陽光、友情、溫暖，尋找到歡樂，不缺乏自我安慰的辦法，並有迴避危險的能力。在這個自然的層面上，好心性的人，會把日子過得舒暢，就是遇到挫折，也能自我調整，能較自然地處在一種對事物的全面理解中。這種心性，使人保持了一種起碼的生活基調，並能獲得此生的和諧。而心性糟糕的人，生活起來便會遇到問題，總是事多。往往也總處在不暢順中，內心黯淡，日日陰鬱。這種人，往往也是過分自利的人，人在過分自利的狀態下，本身就是一種艱難，負擔會很重。心性醜惡的人，自然常常存有不好的念頭，生出不利於自己和他人的想法，容易走入褊狹，自身也會產生鬱悶，步入迷途，常與謬誤為伴而不知。內心也總是陰雲密布。這樣的人，就是不做什麼事，也已經活得很累，很不開心了。心性自然是指人的內心，連我們自己也並不一定每時每刻都能夠看得很清楚。好的心性與壞的心性，也不是隨時隨地都能區分開的。但它卻明明白白作用著一個人對事物和生活的整體看法，指導著人的每一個行為，緊密聯繫著人的喜怒哀樂。人的情感往往就從這裡出發。人生的幸福與不幸福，命運的暢通與否，甚至你到底能做多大的事，你的成功與失敗，在長時間的過程中，往往都取決於你自己的心性。所以心性首先是一個人自己的事情，關係著自己的命運與實際的生活。其次才體現出影響他人與社會的那個外部品行——道德。為了自己的幸福與命運的暢順，我們應該隨時注意自己的心性，有意地修鍊出一種好的心性，以作為生活的保障。11、□　多方磨鍊自控能力如何培養自制力？按我們經常說的那樣，無非是要有堅強的意志和毅力。這話好像是讓人用道德的力量來束縛、控制自身的行為。在現代行為學家看來，這種說法僅僅是對了一點兒。如果人們僅靠意志與毅力來培養自己取得成功的能力，可為什麼有那麼多人都沒能成功呢？難道能說他們缺乏意志與毅力？行為學家在分析了人們成功的因素之後，告訴了我們在自製問題上可以採取幾種科學的培養方法。1．控制自己的思想這一點可以說是與國人傳統的認識相吻合的。沒有意識作為先導，人就不可能有具體的行為。控制思想，就要明白自己想要什麼，不能要什麼，這是認識的問題。然後再弄清楚，怎樣拒絕不能做的事，強制自己專做該做的事，這是方法的問題。最後再掂量一下，自己做了會如何，不做又該如何，這是建立毅力的前提，是由控制思想向控制行為過渡的問題。2．控制目標目標是思想的核心，更是行動的指南，也是取得成功的重要方法。人不可能無為而治身，都要有一定目的；做事都要有計劃，不能東一下西一下，無頭無序。目標可以幫助你做很多事。你想成功？你想取得什麼樣的成功？你想怎樣達到成功的目的？你的長期計劃是什麼？中期計劃是什麼？短期目標是什麼？如何去修正你的目標？拿這一系列問題問自己，心中自會明亮許多。需要強調的是，控制好目標也是取得成功的一種重要方法。只有目標與毅力、意志、方法，就如同想渡河，只想到達對岸，而沒有船一樣。控制目標，就要制訂目標。目標有長期的、中期的，也要有短期的。像我們買衣服一樣，買皮衣時，要考慮到這皮衣要能穿三五年；買襪子時，只須想著能穿三五個月即可；可買鞋子時，要想著這鞋得穿一兩年。不同的衣服，穿著年度不同，就要在價格、質量等方面做不同的考慮。再如高中生參加高考，在複習階段，他就應制訂類似這樣的目標：五個月之內，我要怎麼複習？近一兩個月內，我該重點攻克哪一門課程？每周周六，我該完成計劃中的哪些事？如此，中長期目標與短期目標並舉，做起來就心中有數，忙而不亂了。修訂目標也是重要的一步棋。目標永遠是超前的考慮，你做到某一步時，一些意料不到的事情就會出現、發生。在這個時候，如果不及時地修訂目標，那麼目標因不能如約執行計劃而處於廢棄的危險境地。修訂目標就像整理自己的衣櫃，到一定時候，就要看看，哪些衣服還能穿，哪些衣服不能穿？哪些衣服要縫補改裝，哪些又要添置新的。不斷整理，才能讓衣櫃里的衣服隨時能滿足自己衣著的需要。3．控制時間人生活在空間和時間中，空間容納人，時間改變人。很多人事情做不好，就是沒利用好時間。操縱時間是一門大學問。在國外，專門有向人們提供時間安排的時間管理專家，他的工作就是把你計劃要做的事，結合你的個人情況，做一個統籌的安排。這可不是一件輕鬆的事，一般的人往往不但不明白自己要做哪些事，還不明白在什麼時候，用多長時間來做某件事。而且更難的是如何將那麼多事和有限的時間充分地融合在一起，事情做好了，時間也沒白白浪費。你可選擇時間來工作、遊戲、休息，雖然客觀的環境不一定能任人掌握，但人卻可以自己控制時間。當我們能控制時間時，就能改變自己的一切。人們不可能把自己的時間都交給時間管理專家去管理，那麼只好自己擔當起自己的時間管理專家，為自己要做的事籌劃籌劃。4．控制自己的關係群關係群就是與你保持一定聯繫和友情關係的人群。一個人不可能與他遇到的每個人都建立較為親密的關係，你必然有所選擇；同時一個人也不需要從太多的人那兒學到一定限度或者說一定範圍的東西，所以，他必須有所選擇。選擇一定的關係群做什麼？與他們溝通、交流，向他們學習，與他們共享休戚，與他們一同成長。人們常說「近朱者赤，近墨者黑」，你接觸的人對你的影響非常大，一定程度上也決定了你會吸納什麼樣的知識和概念，在頭腦中構建起什麼樣的理念，這些會極大地影響一個人的處世態度與行事方式。一個人的成功往往離不開機遇，這是人所共知的事實，那麼，你所接觸的人群就是給你提供機遇概率最高的人群，相互之間了解了，在做事上也靠近了，於是便有了合作的意向，託付的意向。他人的這些意向在你身上付諸實施，就等於機遇降臨到了你的頭上。5．掌握溝通的方式一個健全的人，在與人交往上應該不會有什麼障礙，但在很多時候，不少人在與人打交道時，就因為對某些細節不太注意，而失去了很多機會，仔細傾聽即是其一。行為學家告誡我們，我們在講話的時候，是學不到任何東西的，溝通方式最主要的就是聆聽、觀察以及吸收。當我們溝通時，我們要用信息來使聆聽者獲得一些價值，並彼此了解。很多人擅長侃侃而談，並以此為榮。的確，在很多時候，這些人奔放的思想、精彩的言辭烘託了交際氛圍，使大家能交融在一起，彼此很高興、友善地交流溝通。但對這些人來說，如此的舉止或許能使你贏來朋友，卻得不到對你有用的信息。這樣的交際方式只會使你付出，卻無法收穫什麼。為什麼近代以來出現的藝術家、文學家、哲學家等業界泰斗幾乎都是性格內向的人？為什麼人們傾向於認為性格內向的人更適宜成就大業？或許這裡有很多可供解釋的理由，比方說性格內向的人，行為方式是收斂式的，能靜下心來思考等等。但有一點不爭的看法就是，性格內向的人在與人交往時，往往都是在做聽眾，而非演講者。傾聽——他們未必願意這樣做，或許是天生的性格使然——使他們有機會獲悉別人的觀點，體會到對方的過人之處，並把這一切吸納到自己的知識與智慧系統中來，從而提高自己。在人際交往中，如果都是一群性格內向的人扎在一堆，那也是有點糟糕的事，若大家都願做忠實的聽眾，把裝納知識與智慧的口袋敞得開開的，都等著別人往外倒，這種交際活動八成要泡湯，最後大家不得不失望地攏起什麼也沒撈著的口袋。既然說要收穫，必然要有付出，那麼，性格內向的人不妨就客串一下演講者，把自己的知識與智慧傾倒出來，與大家共享吧！其實，你如果真的這樣做了，你會發現，你不單單是在付出，你同樣也在收穫，你可以聽聽人們對你觀點的反應，在一定程度上可以檢驗你觀點的「質量」如何，它們是否需要「吐故納新」等。看來，在交際場合，講與聽這兩個角色不是絕對的，兩者可以適時轉換，只要你時時在敞開著口袋，無論扮演什麼角色，你都會有收穫，都會從這些收穫中獲得成功的基因。6．控制憂慮情緒是人的思想與行為的伴生物，事情做得順利，情緒就好。看天，天是藍的；看花，花是好的；看人，人是精神的。事情還沒做完甚至於還沒開始著手做，障礙一個接著一個，頭腦轉不過彎兒，情緒上就受波動了，看什麼什麼不順眼，儘管它們和你高興時所看到的一模一樣。如果情緒僅僅是思想與行為的終極或「排泄物」——如果事情做砸了，痛苦一場——那也罷了，糟糕的是，情緒往往會改變你原來的觀念，並自然而然地對你以後要做的事產生影響。情緒不是思想和行為的終極「排泄物」，它是思想和行為中的一個過程，是一個重要環節。其實，壞情緒不僅僅是暴怒、頹喪，它還包括憂慮。對所做的事過於患得患失，情感過於低沉，瞻前顧後，都會在你邁向成功的道路上設置障礙。人生的真正報酬，取決於貢獻的質與量，種瓜得瓜，種豆得豆。你付出了什麼，掌握了什麼，你就會收穫什麼。12、□　克制人生的慾望自制不僅僅是人的一種美德，在一個人成就事業的過程中，自製也可助其一臂之力。有所得必有所失，這是定律。因此說，一個人要想取得並非是唾手可得的成功，就必須付出自己的努力，自製可以說是努力的同義語。自製，就要克服慾望。七情六慾乃人之常情，但人也有些想法超出了自身條件所許可的範圍。有人說了，一個人要想在事業上取得成功，務必戒奢克儉，節制慾望，只有有所棄，才能有所得。自制不僅僅是在物質上克制慾望，對於一個要想取得成功的人來說，精神上的自制力也是重要的。衣食住行畢竟是身外之物，不少人都能成功，甚至是盡善盡美地剋制，但精神上的、意志力上的自製卻非人人都能做到。如果你今天計劃做某件事，但早上起床後，因昨晚休息得太晚而睏倦，你是否義無反顧地披衣下床？如果你要遠行，但身體乏力，你是否要停止旅行的計劃？如果你正在做的一件事遇到了極大的、難以克服的困難，你是繼續做呢，還是停下來等等看？諸如此類的問題，若在紙面上回答，答案一目了然，但若放在現實中，你身在其中，自己去拷問自己，恐怕也就不會回答得太利索了。眼見的事實是，有那麼多的人在生活、工作中遇到了難題，都被打趴下了。他們不是不會簡單地回答這些問題，而是思想上的自制力難以控制自己。因此，又有人說了，人最難戰勝的是自己。這話的含義是說，一個人成功的最大障礙不是來自於外界，而是自身，除了力所不能及的事情做不好之外，自身能做的事不做或做不好，那就是自身的問題，是自制力的問題。長話短說，一個成功的人，其自制力表現在：大家都做但情理上不能做的事，他自製而不去做；大家都不做但情理上應做的事，他強制自己去做。做與不做，剋制與強制，超乎常人性情之外，就是取得成功的因素。13、□　養成從容不迫的習慣任何一個在事業上成功的人，遇事都能保持輕鬆從容的心情。成功的人在碰到逆境的時候，也能保持沉著、冷靜的心態，並隨時準備著捕捉和發掘新機會，以及了解和對付新的問題。高明商人那種心境輕鬆的情形，就像一個優秀的橄欖球運動員一樣。當球員傳球的時候，假如球意外地落到他的手中，他並不膽寒或驚慌。而高明的商人也是一樣，面對突發的新情況，並不會手忙腳亂。他能靈敏地反應，他有辦法對付新情況，他會緊抱著球跑過去，或者警覺而放鬆地轉個方向，以免對手撲過來。有些剛開始做生意的人，就已具備這種輕鬆的內在能力。但是大多數生意人，只有經過多次實踐，才能養成這種習慣。「隨時都要把你自己看成是一個在湖中翻了船的人！」一位資深的石油商人在蓋蒂事業剛開始的時候忠告蓋蒂：「如果你能保持鎮靜，你就可以游到岸邊，至少在漂浮時有人來救起你。假如你失去冷靜，你就完蛋啦。」當一個人剛開始創業的時候，真有點像突然沉溺在湖中央的人。如果他保持鎮靜，他生存的機會就較大，否則他就很可能溺死。剛開始做生意的人或年輕的職員，都應該常常把這警句牢記在心裡，這樣，你就會養成心情輕鬆的習慣，從而獲得不少的幫助，也有辦法應付任何情況。不管在何種場合，如果能夠保持從容不迫、順應自然的態度，那麼，任何事情都能應付自如。一些偉大的人物都是一些「鎮靜」的高手，面對突然變故，仍然鎮定自若。因為他們懂得，不能慌，慌則無法思考應對的妙招。如果他們慌了，那麼周圍的人更沒有主見，那就慌作一團了。因此，他們大都大喝一聲：「慌什麼？」這一半是對別人說的，一半則是自我暗示。如果你感到慌張，你的大腦就失去正常的思考能力，你就會丟三落四、語無倫次。許多人掉了重要東西，或者說話說漏了嘴，就是因為心裡有「鬼」，慌裡慌張。這種時候，你要有意地放慢你的動作節奏，越慢越好，並在心裡說：「不要慌！千萬不要慌！」動作和語言的暗示會使你慢慢鎮靜。你的大腦就能恢復正常的思考，以應付周圍發生的事情。這一點對面對考試的學生尤其重要。沒有見過大場面的人，一到人多的場所，就會周身不自在。克服這種心理的方法是把所有的人都當做朋友，點點頭，大聲招呼，別人自然也會致意回報。雖然他可能永遠也無法想起曾經在哪兒認識你，但是你卻因此消除了緊張。有機會你就主動當眾講講話，自我考驗，你就會養成從容不迫的習慣。14、□　冷靜「消化」煩心事「煩」，本不是什麼新的情緒。不開心的煩惱，不舒心時的煩悶，對每個人而言，早已是司空見慣的平常事。但是「舊煩」與「新煩」之間，還是大不相同，過去人們「煩」的時候是找知心朋友訴訴苦、解解悶，今天「煩」的人們不僅僅「煩」，而且不「耐煩」，在不開心、不舒服的同時，他們不安心、不靜心；他們不只是煩惱、煩悶，而且煩躁。對他們而言，與其說「煩」是一種有待完全擺脫的消極情緒，不如說「煩」是一種有幾分無奈也有幾分得意的生存狀態和生活方式。過去的人，有煩惱時會從前台退到後台，跟人們躲得遠遠的，不想讓人看見；如今的「煩」人們卻穿著自己的文化衫、唱著自己的流行曲，招搖過市，要讓人們躲得遠遠的來看他們。「別理我」一語，只不過是掩耳盜鈴般的一個舞台道具。「新煩」的最大特點在於其躁動不安。這是一種心比天高的追求、躍躍欲試的衝動、得不到滿足的苦悶交織在一起，從而導致的亢奮、緊張、急躁的焦慮。這種情緒是充滿機會又充滿挑戰的變革時代的必然產物。現實生活中充滿了各種機會，個人發展有了相當的自由，這一切刺激起人們的成就慾望和積極性，很多人都希望自己有一番大的作為。但是，機會與自由並不意味著成功，每一個機會，事實上都是一種挑戰。同時，選擇一種機會必須以放棄另外一些機會為代價。雖然社會為個體發展提供了多種多樣的可能性，但具體到每一個人的身上，其發展的可能性是很有限的，這就需要我們正確地理解、選擇和把握機會。但是，不少人並不理解機會的全部真實含義，他們什麼都想要，卻對什麼都不做踏實的準備，表現出強烈的投機心理。可惜的是，一些投機者在受挫之後，並不吸取教訓，不反省自己的失誤，不去彌補自己見識、能力和毅力上的不足，而是或者心煩意亂，繼續在精彩與無奈的循環中掙扎，或者憤憤不平，責怪社會的不公平與命運的不濟，有些人甚至以一種「輸紅了眼」的面目出現，破罐破摔。當然，當代的「煩人」並不都是投機者。一些人的「煩」是一種現代文明病，是抒情的思想、浪漫的夢幻和溫和的心境被無情的、變化的現實打碎之後，而產生的一種憤世嫉俗、走投無路的情緒狀態。這種人無法控制自我，心緒不寧，因而難以成事。無論做什麼事，心煩意亂之下是難有所作為的。為了不煩，我們還得「耐煩」一些，靜下心來，正確地認識自己，冷靜地把握機會，以長遠的眼光選擇適合自己的目標和道路。只有如此，我們才能踏踏實實地做好每一件事，成就自己的事業。15、□　控制好情緒才能做大事在社交活動中，人可能遇到各種各樣的情況，面對不同的情況，情緒會有很大的波動，不善於控制情緒，就會使社交失敗。不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟、還沒長大。不說你也知道，只有小孩子才會說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。這種行為發生在小孩身上，大人會說是天真爛漫，但發生在成年人身上，人們就不免對這個人的人格感到懷疑了，就算不當你是神經病，至少也會認為你還沒長大。如果你還年輕，則尚無多大關係，如果已經工作了好幾年了，或是已超過了30歲，那麼別人會對你失去信心，因為別人除了認為你「還沒長大」之外，也會認為你沒有控制情緒的能力，這樣的人，一遇不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經和你個人能力有關了。容易哭，會被人看不起，認為是「軟弱」；容易生氣，則會傷害別人。哭其實也是心理壓力的一種舒散，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。不過大部分的人都能忍住不哭，或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。但是生氣有很多壞處：第一，會在無意中傷害無辜的人，有誰願意無緣無故挨你的罵呢？而被罵的人有時是會反彈的；第二，大家看你常常生氣，為了怕無端挨罵，所以會和你保持距離，你和別人的關係在無形中就拉遠了；第三，偶爾生一下氣，別人會怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會抱著「你看，又在生氣了」的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的；第四，生氣也會影響一個人的理性，對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點；第五，生氣對身體不好，不過別人對這點是不關心的。所以，在社會上行走，控制情緒是很重要的一件事，你不必「喜怒不形於色」，讓人覺得你陰沉不可捉摸，但情緒的表現絕不可過度，尤其是哭和生氣。如果你是個不易控制這兩種情緒的人，不如在事情剛發生，引起了你的情緒時，趕快離開現場，讓情緒過了再回來，如果沒有地方可暫時躲避，那就深呼吸，不要說話，這一招對克制生氣特別有效。一般來說，年紀越大，越能控制情緒，那麼你將在別人心目中呈現「沉穩、可信賴」的形象，雖然不一定能因此獲得重用，或在事業上有立即的幫助，但總比不能控制情緒的人好。也有一種人能在必要的時候哭、笑和生氣，而且表現得恰當好處，這種人控制情緒已到了相當高的境界，你如果有心，也是可以學到的。下面是一些克服、處理並控制情緒的方法：1．學會完全主宰自己控制自己的情緒，要經過一個嶄新的思考過程。這個思考過程是很難的。因為，在我們生活中有許多力量試圖破壞個人的特性，使我們從孩童時候一直到成人都相信自己有無法克服的情緒。無法克服這些情緒就只好接受它們。在這裡要強調的是：你必須相信自己能夠在一生中的任何時刻，都按照自己選定的方法去認識事物，只有這樣，你才能做到主宰自己。2．善於為自己的情緒尋得適當表現的機會如有的人在激動的時候，會去做些需要體能的活動或運動，這可使因緊張而動員的「能」獲得一條出路；有的人在情緒不安的時候會去找要好的朋友談談，傾吐胸中的抑鬱，把話說出來以後，心情也會平靜許多；還有的人借觀光遊覽來使自己離開那容易引起激動的環境，避免心理上的紛擾，等到旅遊歸來，心情不復緊張，同時事過境遷，原有的問題或許也已顯得微不足道，不再為之煩心了。3．進行獨立思考你的情緒又來自你的思考，那就可以說，你是能夠控制你的情緒的。這樣看來，你認為是某些人或事給你帶來悲傷、沮喪、憤怒、煩惱和憂慮，這種想法可能是不正確的。你完全可以改變自己的思想，選擇自己的感情，新的思考和情緒就可以隨之產生。一個健全和自由的人總是不斷地學慣用不同的方式處理問題，這樣才能使你學會主宰自己。假如你是樂觀的人，那麼你就能夠找到控制自己情緒的方法，而且每時每刻都能為值得去做的事而生活著，這樣你便是個聰明的人。能夠順利地解決問題，當然能為你的幸福增添光彩。如果你無法解決某個特別的問題時，樂觀的你仍充滿信心，其實你已將自己的情感穩操在手。能夠為自己的選擇感到幸福時，你的情緒一定是穩定的、真實的。能掌握自己情感的人是不會垮掉的，因為他們能夠主宰自己、控制自己的情緒。他們懂得如何在失意中尋找快樂，懂得如何對待生活中出現的任何問題。在這裡沒有說「解決」問題，因為聰明人不以解決問題的能力來衡量自己是否聰明，而是不受情緒的影響，理智地對待問題。16、□　學會宣洩壓抑和鬱悶或許我們都曾有過下面的經歷：經常莫明地緊張、害怕、心慌、發抖、頭暈，有時腦子裡一片空白，覺得自己活得很累，常常想到死。其實，這就是非常嚴重的抑鬱狀態。那麼怎樣排解這種焦慮、壓抑呢？（1）可以向心理醫生或自己信任的親朋好友傾訴內心的痛苦，也可以用寫日記、寫信的方式宣洩，或選擇適當的場合痛哭、呼喊。（2）焦慮是人面臨應激狀態下的一種正常反應，要以平常心對待，順應自然、接納自己、接納現實，在煩惱和痛苦中尋求戰勝自我的理念。（3）在心理醫師的指導下訓練，可以做自我放鬆訓練。（4）無論學習還是工作，沒有目標就會茫然不知所措。目標確立要適度，根據人生不同發展階段確立目標。（5）回憶或講述自己最成功的事，可以引起愉快情緒，忘掉不愉快的事，消除緊張、壓抑心理。（6）積极參加文體活動。研究表明，音樂能影響人的情緒、行為和生理功能，不同節奏的音樂能使人放鬆，具有鎮靜、鎮痛作用。（7）多參加集體活動，如郊遊、植樹、講座、大學生社團活動等等。在集體活動中發揮自己的專長優勢，增加人際交往。和諧的人際關係會使人獲得更多的心理支持，緩解緊張、焦慮情緒。學會宣洩焦慮、壓抑，我們的心理才會變得輕鬆。（8）保持幽默感。我們每個人都應活得輕鬆些，尤其當自己身處逆境時，要學會超脫，所謂「來日方長」，要看到生活好的一面，無憂無慮，自得輕鬆。（9）對人禮貌。如果您對別人施之以禮，別人也會對你以禮相待，也就是說「將心比心」，會有助於緩衝您的精神緊張。有時，一聲「謝謝」，一個微笑或一次過路禮讓，都能使您感到受歡迎。記住，別人對待您的態度在一定程度上反映了您的自我形象。（10）要自信。這裡所說的自信不是狂妄自大，也不是自以為是，而要學會自我控制。有段話是這樣說的：「如果我不靠自己，我又靠誰呢？如果我只想著自己，我又算個什麼人呢？如果我現在不想，又待何時？」如果只指望他人把事情辦好，或坐等他人把事辦好，就可能使您處於被動地位，也可能成為環境的犧牲品。因此，辦任何事情，首先要相信自己，依靠自己，不要將希望寄託於別人，否則將坐失良機，產生懊喪心理，加重精神緊張。（11）當機立斷。死守著一個毫無希望的目標，不論對您自己，還是對您周圍的人，都會增加心理壓力和精神緊張。一個聰明人一旦打算完成某項任務時，就應馬上做出決斷並付諸行動。當他發現已做的決定是錯誤的，就應立即另謀辦法。優柔寡斷，會加重精神負擔。（12）學會處世的道理。我們都是同樣的人，別人碰上的事情您有一天也可能會碰上。生活的道路不會總是平坦的。與周圍的人建立友誼，可以增加來自外界的支持和幫助，從而減輕精神緊張。不要害怕擴大您的社會影響，這樣有助您尋找應付緊急事件的新渠道。（13）努力改進人際關係。建立良好的人際關係，以幫助您事業成功，減少挫折，這對於保持良好的競技狀態十分重要。我們不需要那種只會教訓人：「給我聽著，你該怎樣做」的朋友，我們生活中所需的是鼓勵我們進行創造性思維，以及能夠支持我們走向成功之路的那種朋友。主動虛心聽取別人意見，善於安排時間，是改進人際關係的重要方法之一。（14）宣洩、抒發。經常處於精神緊張狀態，累加起來，可能會吞噬掉我們健康的機體。我們需要對人訴說自己的感受，哪怕這樣做改變不了多少事情。向誰訴說，取決於想要說的內容，必須選擇合適的訴說對象。記住，絕對不要將不愉快的事情隱藏在自己的心裡。（15）以仁待人。當別人身處困境時應樂於助人。在這種時刻，他們最需要您去傾聽他們的訴說，需要您給予幫助。俗話說，善有善報，如果您有朝一日也出現某種危機之時，如果對方是一位真誠的朋友，他也會來幫助您的。（16）不傳閑話。傳閑話會招來仇恨和互相猜忌，也容易使您失去朋友。當您向某人傳閑話時，他也會猜想您是否也說過他的閑話。生活中有的是問題，夠您去忙的，犯不著背個「小廣播」的名聲去費唇舌，給自己添麻煩。（17）靈活一些。我們要完成一件工作，可能有許多方法，您自己的那種方法不一定是最好的，或者雖然是最好的方法，但不一定行得通。如果您總認為事事都必須按您的想法去做，那麼當事情不按您的想法發展時，您就會煩惱生氣。其實您的目標只應是把事情辦成，至於方法，不必拘於某一種。（18）衣著整潔。衣服穿得整潔與否，象徵您是否尊重別人，當然也象徵著您是否自尊自重。衣著不僅在顯示您是男性還是女性，還能為您的自身價值和重要性提供一種保證。在繁忙的工作之餘，我們應學會調節自己的情緒，讓自己心情愉快地工作。17、□　人活一世要善待自己人在遇到困難、失敗和挫折時，最希望得到別人的幫助、鼓勵和支持。但是，俗話說「勸皮勸不了心」，外力還要靠自己內化，才能從根本上解決問題。所以，一個人遭受挫折後，最關鍵的是要自我安慰、自我調節，即善待自己。如果成大事者不善於善待自己，承受挫折的心理是無法得以調節的。人，首先要珍惜自己生命的價值。人的情緒可分為兩大類：一類是有益於身心健康的情緒，如希望、歡樂、恬靜、好感等；另一類則是有損於身心健康的不良情緒，如焦慮、憤怒、恐懼、沮喪、悲傷、不滿、憂鬱、絕望、過度緊張等。醫學上將後者稱為負性情緒，挫折後產生的就是這些負性情緒，如果負性情緒超過人體生理活動的調節範圍，就有引起疾病的可能。醫學研究表明，經常出現負性情緒的人，體內的交感神經處於亢奮的狀態，會釋放大量的活性物質。如人焦慮時能釋放出大量的腎上腺素，精神過度緊張可放出大量的去甲腎上腺素，使人體代謝旺盛，心肌耗氧量增加，心跳負擔加重，冠狀動脈痙攣，於是便會引起心肌缺血、缺氧，導致心律不齊、心絞痛、心肌梗塞等疾病。醫學上常講，三分病七分養。假如一個人患了病，如果他自己內心不想醫治，不與醫生配合，那麼即使用最好的葯，也無濟於事。大多數性情暴躁、負性情緒多的人，血膽固醇值也會增高。據報道，我國有一位生理學家性情暴躁，他曾預言自己將死在惹他動怒的人手下。後來，他果真在一次醫學討論會上，因勃然大怒，致使心臟病突發而當場死亡。強烈的挫折或重大的打擊會引起人過度驚恐或憂愁，焦慮、失望、暴怒等都能給生命帶來嚴重威脅。悲傷、氣憤、驚嚇過於突然或嚴重，常會使人受到刺激，憂鬱成疾甚至活活氣死。惡劣的心理狀態和強烈的不良情緒，對人的大腦皮層會產生有害的刺激，會改變大腦對人體心臟的控制，甚至損害心肌功能、擾亂心律，從而危及生命。醫學專家的研究結果還表明，絕望者的死亡率是一般人的五倍。在心臟病或其他疾病患者中，即使是中等程度的絕望也會增加死亡的可能性。近年來，越來越多的人死於癌症，因此人們幾乎到了談癌色變的地步。可是醫生卻告訴我們：真正是因癌症病魔而死的人不足1/3，其餘2/3的人都是給癌症嚇死的。有很多人一聽說自己患了癌症，就感到自己必死無疑了，於是他們拒絕醫生的治療，即使勉強接受治療，內心深處也早已放棄了希望。殊不知，放棄了希望就等於放棄了生命啊！心理學家說，人受挫折後如果陷入負性情緒而不能自拔就等於自殺。所以，當你遭受挫折後為某種不公平而憤憤不平時，你不妨問問自己：「我還能活多久？」沿著這樣的思路想下去，就會倍加珍惜自己的生命。人的生命只有一次，不會再有第二次。一個人有了生命的危機感之後，才會成熟、聰明起來，才會活得充實而有意義。每當問起自己「我還能活多久？」時，心裡就會忽然變得一片空明——沒有芥蒂，不再計較，也不再為名利所惑，而只想緊緊抓住有限的生命，做點自己願意做的、有價值的事，不至於撒手西歸之時，愧對父母和親友、愧對國家對自己的培養……當一個人因受到不公平待遇而產生極強的挫折感，進而得了一場大病時，住院期間，人一般會大徹大悟，覺得自己太傻了、太可笑了。計較那些什麼名啊、利呀，又有什麼用呢？氣死了誰賠自己的命呢？是命重要還是名利重要呢？想到這些，人心裡就無限寬闊，從此之後，再也不去計較名利，哪怕受到多麼不公平的對待，都能在一陣痛苦之後，泰然處之。很多人捨本逐末，並不懂得生命的寶貴，為得一官半職而卧薪嘗膽，或為小名小利而打得頭破血流，目的達不到便幽怨、便苦惱、便痛不欲生，糟蹋自己而不知。人類似乎有一個共同的弱點：對自己擁有的東西並不珍惜，一旦失去，才會估量出它的真正價值。有一篇荒誕小說叫《自殺俱樂部》，這個俱樂部是專門為準備自殺的人服務的。它讓你在死前享受到所有的人間樂趣。於是，一對想自殺的青年男女在這裡相遇後相愛了，當他們認識到自己的想法很愚蠢而準備繼續活下去的時候，毒氣已經放了進來，他們除了死已別無選擇了。在死亡面前，人生的一切真諦都會向你湧來，但殘酷的是，當你大徹大悟之後，卻為時已晚。所以，在生活中要常想著珍惜生命。這樣想了，就會自覺地超越痛苦。世上永不凋謝的花一定是假花，完全紅透的蘋果一定是假的。一個人一生不可能永遠生活在歡樂與幸福中，痛苦是正常的，能夠品嘗痛苦但不被痛苦壓垮的心靈才是真正健康的。歡樂是一種很高的人生境界，一個人要保持一種永恆的歡樂並不是一時的高興，那將是一種樂觀向上、積極進取、淡泊名利的人生態度。經歷了無數苦難都沒有被苦難傷害自己身體的人，才能真正體會苦盡甘來的滋味。人，其次要會保護自己。許多挫折都是人為造成的，有的人因為太鋒芒畢露，稜角太強而挫傷了別人也害了自己，這種人就是不會保護自己。所以，有才華的人必須把保護自己也算作才華之列。一個不會自我保護的人再有才華，也會使才華過早地埋沒，而不能為社會做更多的事。例如，田漢的一生，「悲」多於「喜」，「苦」重於「樂」。他生於亂世，死於亂世，嘗過追求理解的興奮與快樂，也忍受過幻滅的悲哀與苦悶。他胸無城府、不諳世故，不會保護自己。他浪漫多情、痴迷藝術，在複雜的現實人生中他註定要吃苦受難。像田漢一樣不會保護自己的有才之人受挫者不乏先例，讓世人為他們惋惜。為了避免再受挫折，凡是稜角較強的人都必須學會保護自己。那麼，如何保護自己呢？這就是要學會外圓內方。外圓內方是處事中最經典的哲理。人無論處在何種地方都喜歡聽讚揚之詞，即人人都希望得到社會的承認，這也是人之常情。會為人處世者，此時必然是避其鋒芒，即便覺得別人幹得不好也不會直言相對；生性油滑、善於見風使舵的人，則會阿諛奉承，拍拍馬屁；那些忠直之人，此時也許要實話實說，這就讓人覺得你太過莽直、鋒芒畢露了。有鋒芒也有魅力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的。但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會誤傷自己。做大事的人，過分外露自己的才能，只會招致別人的嫉妒，導致自己的失敗，無法達到事業的成功。更有甚者，不僅因此失去了政治前途，還會累及身家性命。留得青山在，不怕沒柴燒，有才華要含而不露，對他人不可過於耿直地指責和批評，這便是外圓內方。外圓內方並不是要違背人格去圓滑地做人，而是要你在堅持原則的前提下講究說話的藝術和方式，這樣既可以表明自己的見解，達到自己的目的，又不會傷害別人，也保護了自己。尤其在紛繁複雜的人際關係中外圓內方更加顯得重要。18、□　培養健全的性格人類已經跨入了21世紀。做一個身心健康的人，是人類發展自身、完善自身的美好願望與追求。只有心理健康，一個人才能保持身體健康，才能少生病或不生病。只有做到心理健康，一個人才能泰然面對複雜、紛繁的世界，才能從容參與、適應現代快節奏的社會生活，取得人生的成功。人怎樣才算心理健康呢？美國心理學家羅傑斯提出的「未來新人類」受馬斯洛提出的「自我實現的人」的心理健康的標準影響較大。這裡提出的「未來新人類」，絕不是某些作家筆下的那些頹廢、無聊、萎靡、放縱、不負責的人。恰恰相反，「未來新人類」具備如下優秀的性格特徵：1．開朗開放，超越自我具有開朗、開放的人生態度，對世界（個人內在、外在世界）、對個人的經驗開朗、開放，不固執己見、冷漠、呆板、閉鎖，有嶄新的視野與生活，有嶄新的觀念、思想和鑒賞力。在日常生活世界中，可以重複敬畏、快樂、滿足、驚訝的神秘玄妙的心理體驗，可以感受浩瀚澎湃的心潮波瀾，從而領悟人生世界的無盡。在生命中不斷尋求生命本身的意義，超越小我。2．活力自信，淡泊名利這種生活態度並不重視物質享受，而重視生命的過程。清楚地覺察人生是一個經常變化的過程，深知變化過程中存在困難和冒險，但卻充滿活力。面對生活中許多的不肯定，不會驚惶失措，並能容忍新奇和不熟悉事物所帶來的疑慮，認為失敗和挫折是生命的一部分，具有勇敢及遭受失敗時的復原力，具有人生的自信；不在乎物質享受與報酬，金錢、名利與地位等都不是人生目的，儘管也懂得享受豐裕悠然的生活，但卻不把這些作為生活的必需品；對現實有較強的洞察力並與現實有較良好的關係，對周圍環境中的人和事物都有敏銳的警覺。3．寧靜致遠，進退有度渴望人生能達到寧靜致遠的境界，平衡與進退有度。視生活是均衡，在任何事上很少是過度的。與宇宙大地融合一致，與大自然和諧共處，備感親切。關注生態並照顧生態，能從大自然的動力中獲得歡愉，但無意征服大自然。反對將科技用來片面征服自然世界、控制人類，而且很願意支持科技促進人的發展。4．愛心互助，明辨真偽渴求人與人之間真實可靠的親密關係，能與他人建立深厚的人際關係，有吸引力，能叫人欣賞及追隨，有選擇地交朋友。5．整合心靈，思維統一渴望成為整合的人，不喜歡支離分割的內心世界。努力爭取過一個整合的人生。個人的思維、感受、身心、心靈等在個人的經歷中，都能有良好的整合。6．自我接納，直面現實能夠認識和接納自己人性中的種種缺點，種種不完美、軟弱和短處，不會因為存在不足而感到羞愧難過，或因此否定自己。不但接納自己，同時也接納和尊重別人，故而也不會批評別人這些缺點。誠實、開放、真摯，不裝腔作勢，不遮掩文飾，也不自滿。對自己、他人及社會的現況極為留心，同時更關心如何改善現實與理想之間的差距。具有自發性，不受傳統慣例的束縛，不是順命者，不是盲從附和的人，但也不會只為叛逆而做叛逆者。其行動動機不是由於外界刺激而產生，而是基於內在個人成長發展的動力和自我潛能的實現。7．關注社會，盡職盡責以問題為中心。犀利健康的人都不會以自我為中心，而將目光都集中在自己以外的問題上。更富有使命感，常常基於盡責任、盡義務和盡本能的意識行事，並不依照個人的偏好為人處事。8．超然脫俗，處變不驚有超然脫俗的本質、靜居獨處的需要。心理健康的人懂得享受人生中孤獨和退隱的時刻，這一特徵可能和一個人的安全感與自足感有關。當面對一些會令一般人不快的事情時，可以保持冷靜，處變不驚，甚至可以表現得與眾不同和超脫社群。9．修身自製，開發潛能有自制力，不受文化背景和周圍環境影響，雖然也依賴他人來滿足一些基本的需要，如愛護和安全感、尊重和歸屬感，但其主要滿足卻並不依賴這現實的世界，其重視的不是一般外在的滿足，而是自己潛能和個人資源不斷得以發展和成長。心理健康的人都有高度的德行，他們將手段與目的分得很清楚，讓目的支配手段。10．謙虛民主，以人為師具有民主的性格。心理健康的人對他人極為尊重，並不會因階級、教育、種族或膚色歧視別人。因為其清楚自己的認識很有限，因而有謙虛的態度，隨時準備向他人學習，尊重每一個人，認為他們都可隨時幫助自己增進知識、做自己的老師。11．風趣幽默，富含哲理具有哲理的、無敵意的幽默感。其幽默感並不是普通的幽默感，而是自發的、富含思想性的、能透徹地顯示個人生活體驗的幽默感。這種幽默不含敵意，不高抬自己，也不譏諷嘲弄他人。12．創造思維，天真率直創造力，是一種蘊藏於每一個人內心潛在的創造力，不是指那些出自特殊才幹的創造力，是一種新鮮的、天真的、直接的看待事物的方法，具有各種不同類型。但一般來說，人所具有的這種創造力通常都在文化熏陶的過程中被摧毀和淹沒。19、□　把「功名利祿」放在心上精神空虛也能算病么？回答是肯定的。精神空虛所導致的「生命意義缺乏症」，對個人、家庭及社會的危害不容小覷。君不見在現實生活中，許多人精明能幹，下海經商，開公司辦企業，成了腰纏萬貫的大款，人人羨慕。然而，他們在賺了錢成了名之後，有些人只沉溺於燈紅酒綠之中，醉生夢死；有些人被「白色幽靈」所俘虜染上了毒癮。有人說這是愚昧。其實，他們誰也不愚昧，有誰見過愚昧無知者能掙大錢干出業績來？他們何嘗不知道尋花問柳、吸食毒品會導致病魔纏身，最終落個身敗名裂的可悲下場呢！隨著社會進步，我們已步入一個價值多元化的時代，也是最易讓人們感受生存挫折的時代。在物質文明高速發展的今天，精神文明的發展有時卻顯得有點兒蒼白無力，致使不少人特別是中老年人感到精神空虛，活著無意義，陷入這種沼澤而無法自拔。這種生活意義的迷失和價值觀上的功利主義，便會使人感到生存受到挫折，覺得活著沒意思，心靈空虛精神苦悶，這便是「生命意義缺乏症」，心理治療學上稱為「精神神經症」。它與傳統心因性神經症的區別在於，其病因不是情緒方面，而是精神方面出了偏差，人性方面出了問題。人是地球上惟一追求意義的生物，追求人生的意義是人的本性。紅塵中的芸芸眾生，為追求美好的物質生活，而東奔西走去拼搏奮鬥，以求過得快樂幸福，實現自我價值。但有不少人擁有常人無法比擬的物質享受，卻不覺得有什麼幸福，也感不到它有什麼價值。於是便去尋找其他東西，想來彌補空虛的心靈，不少人去吸毒，讓毒品來麻醉自己，過那種「飄飄欲仙」的虛幻生活，明知會毀了自己也不在乎。經歷了人生坎坷，過了大半輩子的中老年人，之所以發生迷失自我的現象，也是功利主義價值觀在作怪。他們面對人生的秋天，尤其是患有不同疾病的老人，容易產生悲秋的心理，精神上被空虛和死亡的恐懼所困擾，認為「人生一世，草木一秋」，成也好敗也罷，誰都難免去火葬場化為一縷青煙。為此，有必要對患「生命意義缺乏症」者進行心理剖析。關於生命的意義，見仁見智，人對它的渴求是極為強烈和迫切的。可以說，任何不考慮人生意義的生活，都不是人的真正的生活，只有追求人生的意義，生命之光才會得到升華。在人的社會實踐中，執著的追求，不懈的努力，遲早都會有所創造、有所收穫。就像我們去登山看日出一樣，攀登就是意義，就是追求，因為心中憧憬著擁抱太陽的希望。豐子愷在《辭緣緣堂》一文中說得好：「只有希望中的幸福，才是最純粹、最徹底、最完全的幸福。」德國哲學家康德曾說過：「人們要想幸福，但人們想要值得的幸福。」為什麼有些人特別是中老年人會迷失自我，患上生命意義缺乏症呢？從客觀上說，他們面對身體的逐漸衰老，開始考慮死亡這一問題，尤其是垂暮的病人，容易產生恐懼和空虛，一切希望隨著死亡而灰飛煙滅，便認為人生是一場空，最終是無意義的。因此，對待心靈空虛必須給予心理治療。「物壯不老，是謂不道。」人就是此物中的一種，逃不了生老病死的自然規律，那麼是不是說死亡能銷毀人生的一切意義呢？不是的。人雖然最終的命運都是死亡，但死的意義有所不同，有鴻毛泰山之別。關鍵是對待死亡和生命的態度，生命意義缺乏症者應該清醒地認識到這一點。「功名利祿，逐世轉移」，莫陷入功利主義價值觀的泥潭。「高風亮節，千載長存」，以正確的態度對待人生，認識到人生並不空虛，應肩負起自己的責任。我們還應看到「人事有代謝，往來成古今」，生命的有限性是人類生命的實質特點，也是生命意義真正的組成要素，正因為人生是有限的，才使我們有一種緊迫感、使命感，為實現人生的目標去工作、去奮鬥，珍惜光陰也就是珍惜生命。明白了這個道理，就應樹立起科學的世界觀、人生觀和價值觀，保持淡泊寧靜的心態，坦蕩豁達地去生活，這才叫瀟洒走一回。第三章　以積極的心態融人社會我們做事不是為了給別人看，而是為了自我充實、自我滿足。如果凡事都要別人肯定，自己才能高興，那也太可悲了。活在別人的「眼光」里是很累的。20、□　活得簡單就瀟洒人生在世，主觀上追求什麼，就能從根本上決定一生的命運。追求功名利祿的人，整天考慮的是他人對自己如何如何評論，必然活得累。自覺追求淡然恬靜的人，自然是榮辱毀譽不上心，按照自己的原則做人，做個古人所說的「沒事漢，清閑人」。個人在與社會、與群體相處的時候要和諧，盡量把小我融入大我之中，必要時甚至需要達到忘我的境界。但是，在自然之「我」與精神之「我」這對關係中，又應強調後者：物質生活清貧，精神生活卻應富有。不管外界有多少有形無形的枷鎖，精神意志卻是自由的，「澤雉十步一喙，百步一飲，不蘄畜平樊中，神雖王，不善也」。山雞寧願走十步或百步去尋到飲食，也不願被關在籠子里做一隻家雞；帝王雖然神聖，卻也沒有什麼好的。這一點，與西方的「存在主義」代表人物薩特似乎不謀而合。薩特在他的《蒼蠅》一劇中，借眾神之神朱庇特之口說：「神與國王都有痛苦的秘密，那就是——人類是自由的。」「沒事漢，清閑人」不是無所事事，遊手好閒者，而是精神自由的人，自由是寶貴財富。誠如盧梭所說：「在所有的一切財富中最為可貴的不是權威而是自由，真正自由的人，只想他能夠得到的東西，只做他喜歡做的事情。」「放棄自己的自由，就是放棄自己做人的資格，放棄人的權利，甚至於放棄自己的義務。」當然，自由不是隨心所欲，任何自由都是有限度的，有規則的，所謂「絕對的自由世界」純屬子虛烏有。說到底，自由就是順心盡興，但能順心盡興不是酒色財氣，吃喝嫖賭，而是有追求，不貪心，心性不可太盛，要奉獻，但不虧心。要順和，但不違心，不同流合污。所謂有追求，不貪心，心性不可太盛，就是說，人生無論宏大的還是微小的，總要或總在追求什麼，完全渾渾然無所求的人幾乎沒有。人要生存，要生活，就要有一定的物質保證，以滿足起碼的生存需求。適當的物質追求也是天經地義，無可厚非的。即使功名利祿，只要是付出所得，似乎也應受之無愧。但若對於這些東西的需求，變成無止境的追求，並以此作為人格追求，價值追求，必然會貪心不足蛇吞象。即使一次評職稱，一次調級，一次提乾沒能滿足，甚至其中有明顯不公，也不可耿耿於懷，傷心勞神而窮追不放，甚至於放肆撒潑。這樣既無面子，又不宜養生。要奉獻，但不虧心。就是說，奉獻作為一種社會公德，倫理道德精神，它本身是高尚的，也是每個凡人或多或少可以做到的，所以不僅社會應提倡這種精神，作為個人道德修養，乃至於養生，都可努力去做。與人相處得理時，別咬住不放，得饒人處且饒人，尤其那些非原則的小事不要太認真兒，鬧得不歡而散。如此日久天長，就成為「有人緣」的好人。但是生活是複雜的，處處有矛盾，事事有原則。經驗告訴我們，心愿與現實常常陰差陽錯，或歪打正著。你想當演員，各種因素卻同時把你定在工人的位置上，成不了「星」還得鑽地溝。但只要肯努力，抱定希望，不斷充實自己，「是金子早晚會發光」，「天生我才必有用」。「哀莫大於心死」，只要「不死心」，精誠所至，金石為開，最起碼也落個精神充實自由，在精神世界裡汪洋恣肆、自由騰飛。還是盧梭說得對：「人的自由並不僅僅是在於做他願意做的事，而在於能夠做他不願做的事。」這裡所說的自由，主要是指人的自我精神的自由而非行為的不自由。正是出於義務和責任需要，精神的自由雖受客觀制約，但它相對行為自由擁有更大的天地，更遼闊遙遠的時空。21、□　走出封閉的自我圈子有一位女孩，讀高中一年級。隨著青春期的到來，她慢慢地產生了擺脫父母的心理，開始有自己的書房和小書桌，每天偷偷地寫日記後，藏在抽屜中，不讓媽媽看。她希望用自己的內心去體驗世界，可是面對紛繁的現實世界，繁雜的人際關係以及沉重的學習壓力，又感到一種內心的不安全感。於是，她開始變得孤僻，害怕人際交往，在內心中產生一種莫名其妙的封閉心理。有時，一個人跑到小河邊望著寧靜的河水流淚，顧影自憐。她渴望與同學進行交往，羨慕其他同學快快樂樂，無憂無慮地參加集體活動，可她卻又害怕主動與別人交往，還抱怨別人對她不理解、不接納。這種心理特徵就是心理自我封閉，與外界隔絕，孤單寂寞，生活在個人小圈子裡，難以與人交往，發展到一定程度，就成為一種心理疾病。為什麼會有這樣一種自我封閉心理？一般來講，有這麼幾個原因：1．過分自尊世界著名心理學家馬斯洛的自我實現心理學，提出了人的自尊需要。其實，每個人都希望自己得到公眾的尊重和喜歡，但是這種自尊的需要僅僅是自己本人的一種希冀，能否在事實上得到，則取決於公眾對自己言語、舉止、行動的評價和肯定。如果說將自尊的需要作為一種行動去指導自己的行為，這本沒有理論上的錯誤。問題是這種自尊心理不能過分。一個人在社交中過分自尊心理佔據指導和支配地位，就會怕自己的行為失當，怕人們會怎麼看待自己。甚至有時會因為過分自尊心理之故，而不願與比自己強的人交往，擔心相比之下，會掉自己的「價」，失去尊重。如此思來想去，就會把自己封閉起來，不與外界往來，孤家寡人，慢慢地就難以適應現代社會了。2．有自卑情緒自卑是人們對自己虛設的一種自我否定，也就是說「自己瞧不起自己」，缺乏自信和自強。這種心理一般表現為害怕失敗，或者說不能正確對待失敗。日本有學者研究認為有自卑感的人，一般屬於下列十種類型之一，或是合乎其中兩種以上：（1）為了追求超過限度的願望而心焦氣躁。（2）由於企求讚賞的願望太迫切，不時露之於言表。如未如願，反過來責備別人。（3）產生自己是十全十美的錯覺，因而自以為能夠產生本身產生不了的力量。（4）企盼做出超出能力的事，由於達成無望，因而經常消極地嘲笑自己。（5）曾經在競爭上輸給別人，卻一直難以忘懷。（6）被別人的成功所壓倒，嘆息「鴻運」沒有降臨到自己頭上。（7）沒有測量自己的尺度，總是以別人的尺度測量自己。（8）逢人便說：「我的工作條件不好怎能成功？」藉此逃避自己的責任。（9）經常擔心被別人看穿了自己的煩惱，因此與人接觸總是戒意在先。（10）不敢面對缺乏能力的自己——刻意逃避自己。事實證明，有自卑感的人，總是畏畏縮縮，社交時自然「不戰自敗」。3．受羞怯心理的影響怕羞者常常擔心自己被別人否定，他們總是把別人看做是自己的法官，這樣一來，跟其他人在一起就會感到不自在。特別是和名人或比自己水平高的人交往，這種「不自在」好比芒刺在背，久而久之就會把自己封閉起來，不與他人往來。4．愚昧無知一位西方心理學家指出：「愚昧是產生懼怕的源泉，知識是醫治懼怕的良藥。」例如他人正在談論的一個話題，如果一個根本不知曉此類問題的人，在這種社交場合下，他若不是介入談論，就會明白地告訴他人自己是無知於此道；若是介入談論，便會由於無知而「出醜」，所以這種進退維谷的局面，便會使他封閉自我，不參與社交，孤立於一隅。要走出自我封閉的圈子，就要克服上述心理障礙，正確認識自己，勇敢面對社會面對他人，才能走向成功人生。（1）要有社交成功的願望。只要你想進入大家的圈子，想成為社交的一員，想受到大家的歡迎，想有許多朋友，你就會努力去學習社交，你就會調動你的一切智慧去掌握社交的技能，你最終就會學會社交。（2）要敢於表現自己的長處。每個人都有自己的長處，只要你相信自己有能力去和別人交往，你就會發展自己的長處，不斷地顯示自己的長處，你就會吸引別人的注意，你就會找到自己的志同道合者。不要怕自己不行，要相信自己會比別人做得更好，只要你有自信，你就會使自己的長處得到充分的發揮。（3）在別人面前承認自己的缺陷與不足，不但不會丟臉，反而會贏得別人的尊敬。每個人都有自己的短處，敢於承認自己的短處的人是最勇敢的人。很多人不敢在別人面前承認自己的缺陷和不足，就害怕別人看不起他，其實「頭上的爛瘡疤蓋是蓋不住的」，只有承認它的存在，才有改正的可能。另外，每個人都有不足，你承認自己不足也沒有什麼可丟人的。相反，你承認自己不足大家會認為你是個誠實的人，值得信賴，就會願意結交你，和你成為朋友。（4）多與別人交談，敞開心扉，能容他人，他人也就能容自己。話是開心的鑰匙，只要與人交談就會收到交際的效果。多與人交談就會漸漸地敢於說出自己的心裡話，就會與人坦誠相待，就會容許別人發表自己的見解，彼此相容就會達成一致，就會建立友誼，你也就學會了交際。22、□　多注意好的一面社會上讓人看不順眼的東西比較多，但在一個人的眼裡看不順眼的事太多，那就有點不大正常了。當他很隨意地對周圍的人和事品頭論足、說三道四的時候，很可能在別人眼裡，他才是最讓人看不順眼的。有些人往往喜歡盯著別人的缺點，對他人的不足很敏感，很有觀察力，但對別人的優點卻視而不見，甚至會光憑想像地大談別人的缺點。在街上看到一個塗著口紅的女孩，他會馬上對邊上人說：這種人太俗氣了，一點不懂高雅。在他眼裡，這個世界的一切人和事都應該和他自己想像的一模一樣。有這種傾向的人也可能是為了故意顯示自己有思想、有個性。只要有人在場，他就會故意找出一些「不順眼」來，大談特談，當然在場的人是越多越好。他會談這個世道是如何不公平，那些領導是如何無能。實在沒話好講，他也會說上一句「那個清潔工掃地動作是多麼笨拙」。似乎如果讓他來，這個世界會馬上變個樣。當然，有時候，他會為了投同伴的口味而故意「發表高見」。有這種傾向的人更可能是出於嫉妒，出於不得志。人在不得志的時候是會發些牢騷，在嫉妒的時候也會說些難聽的話，但一個人動不動就嫉妒，動不動就覺得不得志，那就有些不正常了。看到鄰居王總換了套大房子，就會十分肯定地說「起碼有一半錢是貪污的」，看到科室里的小夥子被提升了，又會逢人便說「不知要送多少禮」。一個人如果看不順眼的東西太多，那他肯定沒有好的人緣。面對一個動不動就說人風涼話的人，你自然會擔心，說不定哪一天他也會在背後說你的風涼話。這樣，誰還敢和他深交？「看不順眼」的人總會自己把自己拖入一個孤獨的境地，也會被別人看做一個性格怪異的人，一個缺少人情味的人。要試圖改變這種心理，首先要試著讓自己多看別人的優點，多替別人著想，多去理解別人。也可以試著換位思考一下。有時候要替別人想想難處，一個領導見到上級總會滿臉堆笑地恭維一番，這不能一概以「虛偽」定論，換了你也許也會這樣，說不定你還是有過之而無不及。其次，心裡要明白一個道理：你看人家不順眼，別人也會看你不順眼。你多看別人的優點，人家也會多看你的優點。這可謂人際交往中的「等價交換」原則。□　掌握社交的基本技巧現在社會交際越來越寬泛，需要與每個人建立友好的關係，才能夠使自己立於不敗之地，創造成功人生。要做到這一點，就必須掌握一定的社交技巧，有人總結了人際接觸的十六招，供你參考：（1）儘可能面帶笑容。交際時，笑容就可以打消對方的戒備，使你們之間的距離縮短，產生一種親切友好的氣氛。笑容也可以幫助你產生信心，當你面對客人的時候，笑意出現在臉上，你就會對自己的交際產生自信，你會下意識地說，我能行，我會應付得很好。（2）儘可能在與對方接觸的初期以名字稱呼對方，產生親切感。在交際中，最大的失誤就是忘記對方的名字，這常常造成很尷尬的局面。如果你要在交際上獲得成功，最重要的就是一定要牢記對方的名字，在見面的時候要能叫得出來，這樣就會一下子在對方的心裡留下對你的好感。（3）和對方交談時應有約60%的時間看著對方，以示誠懇。人和人的交流，不光是語言的交流，在說話的時候，人是流露著豐富的感情，這些感情如果不能交流，那麼談話就會變得枯燥乏味，就會使對方產生厭倦。和人交談時，一定要看著對方，一方面顯得你很真誠，很渴望聽人說話；另一方面，顯示你很尊重對方，顯示你有禮貌。談話時看著對方，你會發現對方的真實心理，你會進入對方的情感世界，獲得更多的交際信息。（4）設法給對方一些東西，即使是一張名片或一張紙條之微，也會有助溝通及顯示誠意。交際就是為了促進友誼，有時候，友誼要深入發展就要有實際的表示，送一張名片或者寫一張便條，都會表示你對友誼的重視，會使對方對你產生好的印象。（5）如有可能，應設法與對方做某種簡單的身體接觸（最簡單的是握手）。握手現在成了交際中常見的一種禮節，身體方面的接觸是友誼深入發展的標誌。特別是男女之間的友誼，發展到一定的時間，就會有身體方面接觸的渴望，如果一直不接觸就會使關係漸漸地冷卻。（6）交談時要表示親切，可把身體向前靠，兩手張開，兩腿不要交叉坐。和人交談時，兩腿交叉是在用身體語言表示不合作，這些都是心理學研究的結果，所以，你在社交場合與人交談就要注意這些細節，避免讓人產生誤解。（7）以手勢等身體語言，強調嘴裡說的話。說話時，人的全身都在傳遞信息，最突出的就是人的手勢，手勢能使話語里的多餘信息得到充分的表現，並且能增強說話的力度和強度。（8）與對方並排坐能增加親切感，否則坐在與他成90°的位置也勝於對面而坐。說話時與人對面相坐，容易使人產生對著乾的錯覺，同時對面坐使人感到不自在，因為使人覺得全部在你的審視下，有一種被你全部掌握的感覺，不利於人際交流。並排或者斜對著坐，就不會產生這種感覺，人就會顯得很隨便，很自然，就會使談話順利而熱烈地進行下去。（9）對方說話時應不時通過點頭示意，或說「是」，或發出「唔」之類的聲音，來表示同意他的論點。交談時，人家在講話時，你要配合講話的內容，不時地做出反應，這樣對方就會覺得你在認真地聽，所以，雖然你只是發出「嗯」、「啊」的聲音，但是能表明你們在進行著交流。（10）說話時偶爾引述對方剛才說過的話。（11）向對方簡要複述他已表達的觀點。說話時，不斷地複述對方剛講過的話，一方面表示你剛才是認真聽取了對方的話，另一方面表明你對對方的尊重，使對方覺得他的話有一定的意義和價值。這樣對方就會對你產生遇到知音的感覺，你就能獲得對方的友誼。（12）如果同意對方的言論應公然表示，並說明為何同意。對方在說話時，有些觀點與你產生了共鳴，你就應該立刻表示贊同，並且說明自己的理解，這樣你就會在對方心理留下深刻的印象，使對方對你產生好感。（13）設法根據對方的觀點發揮。最使對方對你喜歡的方法是對對方話語的深入理解和發揮。如果你能把對方的話語發揮到一個高度，讓對方產生自己是很了不起的人物的感覺，那他一定會對你喜歡得不得了。（14）不要在交談前先對對方有成見。人是在交際過程中才能發展友誼，如果你對人事先就有了成見，就會使你在和人交談時不能正確理解對方的話語，即使對方的談話是真誠的，你也不會接受對方的友誼，這就使談話失去了應有的意義。（15）如果你不懂一件事，千萬不要裝懂；如果說錯了，應當承認說錯。交際場合會涉及很多事情，有些事情是我們的知識範圍之外的，這時候就應該虛心請教別人，千萬不能不懂裝懂。因為這時候不懂裝懂就會產生笑話，就會使你的社交形象受到嚴重的損害。說錯話是常有的事，及時地糾正會使人對你產生敬意，如果錯了還要強辯的話，只能讓人對你產生反感。（16）如果你沒法同意對方的觀點，先說你自己的理由，然後才說因為「我對尊見未敢苟同」等。社交的方法很多，但是，最根本的一點是：懂得尊重對方，讓對方認為自己是個重要的人物，滿足他的成就感。你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。學會社交，你就能立足於社會。23、□　精心選擇朋友選擇共事的人是重要的。朋友的選擇也是很重要的，特別是在你日後能取得什麼樣的成就和你將來會擁有什麼樣的選擇機會這兩方面，朋友的影響尤為重要。對孩子的交友，父母總是很關心，甚至孩子感到這種關心是不是有點過分了。但是，你的父母現在懂得，你自己以後也會知道：我們相處密切的人對我們生活的影響比什麼都大。關於這一點，理由很多，但是最重要的一條是，我們總是以其他的人做榜樣的，並以他們的言行作為我們行動的指導，而親密的朋友其榜樣作用又是最強有力的。因此，你要考察一下你的四周，你將來的生活方式與你朋友現在的生活方式很可能是相似的。原因之一是，你自覺、不自覺地模仿你朋友的生活方式。如果你的朋友太年輕，談不上什麼一定的生活方式，那麼，就注意一下你朋友的父母吧，他們預示著你幾年後的生活方式。這種預示當然遠非正確的；但是，它是你現在可能效法的生活方式中最有可能性的一種。無論你在以後的幾年中選擇什麼團體為伍，你的傾向、舉止和觀點將變得越來越像團體中的人（他們也變得越來越像你）。例如，一個藝術專業的學生搬進一間宿舍，這間宿舍住的是學別的專業的學生，譬如說學的是自然科學，而且他們在宿舍中佔主導地位。這樣，那個學藝術專業的學生就會傾向於自然科學，甚至改變原有的專業去學自然科學。假如他長期生活在這間宿舍里，他對自然科學的情感就會超過那些只跟本藝術專業交往的人。久而久之，少數派變得像多數派了。這變化並不必然是普遍的、確定的，但是一般的傾向是如此，並且包你也會遇到。好些年後，你將變得越來越像你的大多數朋友了，而他們也變得更像你了。另外一個重要的含意是：你要相當審慎地選擇好你的朋友。因為這對你的行為有很大的影響，通過與那些你希望效法的人密切接觸，你會朝著你自己滿意的方向變化。相反地，你交往的人是些有問題的人，你可能會發現你自己也變成有問題的人了。假如你的朋友是一群失敗者，假如他們總是違法亂紀，假如他們胖得不成樣子，假如他們是窮光蛋，假如他們經常酗酒，大量吸煙，嚴重吸毒，假如他們在學校總是鬧事，假如他們每天浪費時間看電視，假如他們試圖粗魯地解決他們的大部分問題，那麼，你有可能滑到同樣的壞習慣之中去。交這類朋友，你只會染上眾多惡習，而不可能得到什麼好處。幸運的是，事情總有好的一面，假如你的朋友是有才能的人，假如他們學習成績很好，假如他們體貼別人，假如他們身體很棒且體形健美，假如他們適可而止地飲酒、抽煙及服藥，假如他們是幸福的，假如他們積極地參與諸如唱歌、跳舞、體操、美化環境、科學競賽等活動，培養有益的愛好，或者工作幹得很不錯，那麼，你也很可能積極地參加這些活動。儘管這些意見是針對學生而提出來的，但這些因素在你整個一生都發揮作用。不管你是17歲，還是37歲、67歲，朋友都會對你的生活有很大的影響，特別是對你人生態度和觀點影響很大。另外，你應該懂得交朋友。最會交朋友的人常常最不需要他的朋友幫助。假如你把戰友當拐杖，假如你經常依靠別人，不能自立，假如你從友誼中獲得的東西多於你給予友誼的，大家就不會歡迎你參加他們的圈子。令人遺憾的是：那些只是拚命從朋友中獲得東西的人朋友最少，這正如其他領域中的事情一樣。24、□　不要憑義氣行事江湖義氣是古代法制混亂的產物，隨著社會的進步，人們的行事原則都要以法則為準，如果還抱著江湖義氣不放，就只能回到幾百年以前去了。其實我們為人處世有兩條原則，一是以做好事為標準，二是以處好人為標準。有人把前者作為最終目標，而有人卻以後者為目標。如果以後者為目標，那麼他的一切將以討好別人為出發點，以情面為準則，這種人是肯定做不好事的。光憑義氣行事的人就是以處好人作為他畢生的目標，似乎一輩子有許多哥們朋友誇他夠義氣，他也就心滿意足了。這是很不足取的。在一般情況下，朋友間互相幫助並沒什麼不可以，但如果其中摻入「義氣」兩字，就會生髮危險。有的人能清醒、理智地對待問題，那麼當互幫互助和原則問題發生衝突時，就能以遵守法則為重；而如果一味以義氣為重，那就可能冒犯法則而尊重義氣，到頭來是害了自己。這樣的例子是舉不勝舉。要把義氣之害減到最低程度，首要的任務是學法，把法律牢牢地記在心頭，當你衝動的時候，它會及時澆水滅火，讓你害怕，讓你清醒。其次，要養成不輕易承諾的習慣。有些人是因為要面子而隨口承諾別人，然後為保面子而鋌而走險，結果是丟大面子。所以要保面子就要捨得丟小面子，在開始的時候要考慮清楚，有時，猶豫一下是好事。最後，要勇於拒絕別人。如果明擺著此事要冒險，那就該想想：對方不顧我的安危讓我去犯法，這是不夠朋友的，我也沒必要太夠朋友。朋友首先應為對方考慮，如果為了自己的利益而讓朋友去冒險，那是卑鄙的，完全可以理直氣壯地拒絕。25、□　處世不可一味忍讓「小不忍則亂大謀」，要想成大事必須暫時忍小痛，但絕對不是叫你總是忍，一味的忍肯定是一種無能的表現。一味的忍讓很容易讓人感覺到這是你軟弱的表現，一個軟弱的形象很容易被人瞧不起，進而導致在以後的交往中容易被更多的人輕視、欺侮。有的人確實是性格上天生溫和、善良，但要注意從維護自己的形象和利益出發。心裡要清楚，對什麼人可以忍讓，對什麼人卻不能忍讓。如果你的忍讓帶點「討好」的味道，那就更大錯特錯了。靠忍讓去換得別人的好感，大部分情況下是適得其反。除非你遇到一個非常善良的智者或者和你一樣喜歡一味忍讓的人。一味的忍讓還容易讓人沒有主見，分不清是非。在忍讓的同時，總會在是非問題上作些妥協，久而久之，你會發現有些時候自己也搞不清到底什麼是對，什麼是錯。如果在原則問題上一再忍讓，有時會害了自己。犯了錯誤，甚至以身試法，自己還蒙在鼓裡。一味的忍讓很容易壓抑自己，放縱別人。很少有人能非常輕鬆地、愉快地一再忍讓別人。大多數情況下，在心裡總要作一番鬥爭。忍讓的次數越多，越是痛苦。這種壓抑的心情會帶來很大的副作用，最大的不利是損害健康。同時也放縱了別人，其實也是「害」了別人。一般來說，別人是不會把一再忍讓當做適可而止的信號，相反卻容易得寸進尺。妻子對丈夫越軌行為的一再忍讓，只會使丈夫為所欲為，變本加厲，甚至他會某一天突然認為這是正常的。母親對兒子不良行為的一再忍讓，會使不懂事的孩子誤入歧途。一再忍讓可能導致最終結果的不可收拾，讓人後悔不已。喜歡一再忍讓的人要學著改變一下，應該告訴自己在適當的時候要警醒一下別人，或在關鍵時候予以回擊。對於一些善意的玩笑，一時過火的行為，忍讓一下可以顯示你的涵養，但對於那些一貫性的、污辱性的甚至無賴性的侵犯，忍讓就等於綿羊投降於惡狼面前。這時候需要的是反抗。當然在此之前不妨先警示一下對方，以示你的風度。即使你也知道反抗的結果可能斷絕來往，甚至付出更慘重的代價，你也得奮力去做。即使你力不從心，或者可能遭來更大的侵犯，你也得堅強地去做，因為結果往往是邪不壓正。不管結果如何，你要從維護自己的形象出發，從拯救一個醜惡的靈魂出發，給予迎頭痛擊，代世界教訓一下壞人，讓他知道，該如何尊重人。26、□　活著不是給人看的每個人都有表現欲，有了成績總希望別人知道，最好能受到讚美，這種心理很正常，但還有種心理也很正常，就是每個人都討厭別人在他面前吹噓自己。有涵養的人會顧著你面子，假裝微笑，假裝欣賞，而你可千萬別認為每個人都這麼有涵養。大部分時候，你不會那麼幸運。很多人會在你吹噓自己的時候很冷靜地刺你一下，把你自我吹噓時不小心露出的漏洞給捅出來。喜歡自我吹噓的人很容易給人以不忠實的感覺，給人留下不好的印象。如果你去面試，想得到一個好的工作，如果怕短時間內不能把你的優點和成績全告訴對方，於是拚命地顯示自己的好，把自己大大吹噓一下，那麼經理會認為你這個人好大喜功，做事肯定不踏實。如果有這樣的印象，那你肯定沒戲了。喜歡自我吹噓的人經常會有意無意地貶低別人。有時候，你並沒想到要貶低別人，但在說話時一味強調自己，旁人聽了就會感覺到你在抬高自己、貶低旁人。在辦公室年終小結的時候，輪到你發言，你一口氣羅列了幾十條成績，有些確實是你的成績，但肯定有些是共同的成績，你也攬在自己名下，你的同事當面不會說你什麼，但會在投票選先進的時候，給你一個零分。喜歡自我吹噓的人往往缺少團隊、協作精神。他們喜歡錶現自己，喜歡搶功勞，喜歡爭名奪利。在需要協作完成時，他們首先會儘可能地一個人干，不行的話，他們會在過程中有意識地分清你我，讓別人清楚，哪些是自己乾的。有能力干倒也無妨，最可恨的是那些干起事來縮在後面，幹完事以後搶在前面的人。當然他自己不喜歡集體，集體也不會喜歡他，所以，喜歡自我吹噓的人往往是孤獨的。喜歡自我吹噓的人也容易自我陶醉，容易得意忘形，也容易忽視別人。稍微有點能耐的自我吹噓者很是自以為是，在自我陶醉時，當然也最容易忘乎所以，導致做事的過程中漏洞百出。我們都知道自我吹噓不討人喜歡，自我吹噓的人也往往會在孤獨中體會到這一點。但問題是有些人一張嘴就管不住自己，非要說個痛快不可。要改變這種情況，首先要凡事多為別人考慮一下。千萬不能在名利面前太貪，需分清彼此，最基本的是不能搶別人的功，如果能讓一些給別人，那就更好了。但不管如何，切記在你張口的時候要先說別人的功和名，然後再提自己那份。其次，要時刻提醒自己：當成績被別人看到了，就千萬不要再畫蛇添足地找個機會說明一下。其實有的人被人冠以「自我吹噓」，也是有點冤枉的，因為他們說的還都是實話，只是喜歡在別人知道以後還不厭其煩地說自己成績。其實，即使別人沒看到，但遲早會知道，你不必擔心成績會馬上消失似的。有的人是生怕不是所有的人都知道。要記住：別人傳你優點要比你自己去說可信一百倍。如果你能在你做了好事無人知曉的情況下，一言不發，那你就成「聖人」了。最後，我們要記住：我們做事不是為了給別人看，而是為了自我充實、自我滿足。如果凡事都要別人肯定，自己才能高興，那也太可悲了。活在別人的「眼光」里是很累的。27、□　會算計人不是本領常聽到這種感嘆：這個人真能算計。不是計算，是反過來的算計，會計算的是數學家，會算計的又是什麼家呢？從古到今，有這樣一類人，就是自己沒有本錢，幫別人出謀劃策，從而分一勺羹。春秋戰國時有一家，就叫縱橫家，專門吃這碗飯，而且不管主子是誰，朝秦暮楚，一樣地效力。後來也多，叫門客，叫幕僚，叫師爺，叫謀士。現在也有，非正式的稱號叫策劃。一個熟人搞了台電視節目，把我掛在策劃這一檔上，可見策劃是非正式職務。上電視標出你是策劃，縱沒有實惠，也有點面子。當小偷，竊金庫，賣假貨，盜書版，販毒走私，「三陪」嫖賭，賄官傍款……這裡頭的策劃，沒一個會「來將通名報姓」的。在這類人中間，有一檔等外品，既稱不上縱橫家的「家」，也算不上走私犯之類的「犯」，在專家們與罪犯們之外，生活在我們中間，就是人們常說的「會算計的人」。會算計的人，雖無專長，但也能算計來一官半職。只是當官不會為民解憂，當作家沒寫出篇像樣的作文，混混兒一個。自己不會為民分憂，但會把別人乾的功勞歸自己；自己不會寫小說寫詩歌寫散文，但會寫大批判文章，把別人的成果一筆抹殺；自己不會蓋樓房，但會找兩個釘子戶，讓你連地基也甭想打……這類人，不顯山露水，好處撈夠了就行。這類人犯錯也不會大。這類人總沾好處，得名得利，但到頭來也什麼都沒留下。這類人你見過，我見過，他也見過，像蚊子蒼蠅雖說鬧不了大事，但也絕不了種。這種人也有「益處」，既然存在，也就有其「合理性」——有了會算計的人，才會有被算計的成功。遠的說李白、杜甫，李白仕途不達，杜甫功名不就，乃有李杜詩名千古傳；近的說魯迅，若不是那麼多人算計圍剿先生，哪有這舉世無雙的魯氏雜文？有了會算計的人，我們會增長許多生存能力。學會與這類人打交道，一不上火，二不生氣，也會知道什麼東西不值得讓你變得與這類人一樣下作。該丟的丟了就是，該舍的舍它而去，並不使你活得更差。因此，你不妨把此類人當做心理健康教師，讓你時時有個標準：這樣做會讓我也變成「這類」人嗎？有了會算計的人，社會也有了一個「環保信息」。前面說過蚊子蒼蠅鬧不了大事，但蚊子蒼蠅成了氣候，得了勢，那就說明這裡有了腐敗之氣了。腐敗到了散出味來，也會讓那些會算計的混混兒表現得風頭十足。這一條是十分重要的一條，天天講清除腐敗，如果見到蚊蠅成群，還不知道怎麼回事，我看那真就是麻木到家了。28、□　太「世故」也不好生活中，青年人總覺得為人處世難，渴望自己早一些成熟起來，可往往卻又無法分清成熟與世故的界限，陷入世故的泥坑。那麼，到底怎樣區別成熟與世故呢？成熟者能看到社會或人生的陰暗面，卻不被陰暗面所嚇倒，表面上沉靜而內心卻有一腔熱血。因為面對黑暗面，有不平而不悲觀，既堅信希望在於將來，又執著於今天的努力。世故者也看到社會的陰暗面，但他們分不清主流和支流、本質和現象。他們因為曾在事業、理想、生活、愛情等方面遭受過打擊或挫折便冷眼觀世，覺得人生殘酷，社會黑暗。他們自以為看透了社會和人生，以「眾人皆醉我獨醒」自居。在生活中，成熟與世故的具體區別表現為：1．真誠與虛偽成熟者知道社會是複雜的，因此人的頭腦也應當複雜些好。遇事要自己思索，自己做主，不輕信，不盲從；與人交往，考慮複雜些而不失其赤子之心，「和朋友談心，不必留心」；如果遇見不熟悉的人，「切不可一下子就推心置腹」，因為這樣既不尊重自己，也不尊重別人，可以多聽少談，真正了解後才可以敞開交流思想。這是魯迅先生待人的經驗之談。世故者由於過多地看到人生和社會的陰暗面，因而錯誤地認為人世間沒有真誠可言。與人做「披紗型」的交往，猶如信奉伊斯蘭教的婦女披上自己的面紗一樣，把自己的內心世界封閉起來。對人外熱內冷，處處設防，奉行「見人只說三分話，未可全拋一片心」的處世原則。同友相交，虛與周旋，別人的事自己探聽尤詳，自己的事隔牆難聞，說給別人聽的，凈是些「不著邊際」的話。2．互助和利用成熟者在處理人與人的關係上，堅持互惠互利，互幫互進的態度，有福共享，有難同當，患難時見真情。世故者對周圍人採取於己有用者交往之，於己無用疏遠之的態度。交往的熱情則同於己有用之程度成正比，即使是對同一個人也不例外，猶如果戈理小說《死靈魂》中的主人公乞乞可夫一樣，在剛當小職員時，百般討好巴結上司的麻臉女兒，當博得上司的好感，當上了科長，站穩了腳跟之後，便馬上翻臉不認人，那個痴情的姑娘便成了他愚弄的對象。3．堅持原則與看風使舵成熟者遇事頭腦冷靜，堅持原則，有主見，自己該幹什麼仍幹什麼。世故者觀風向，看氣候，見什麼人說什麼話，投人所好，八面玲瓏，採取「隨風倒」的處世方法。就如有人所刻畫的那樣：世故者同多愁善感的人交際，便把自己打扮成多愁善感的人，說話時，眼睛裡有時還會淚光閃閃，轉身同性格多疑的人交際，他又會儼然裝得深沉起來，與對方一起分析別人如何有可能損人利己，奉勸對方應採取何種態度來對付；而同率直爽情的人談話時，他又會馬上變得嫉惡如仇，馬上為朋友打抱不平，兩肋插刀；然而同喜歡息事寧人、凡事調和的人在一起時，又顯示老謀深算，久經風霜的樣子，把那些正直的舉動說成「簡單」和「幼稚」，彷彿發生的一切麻煩都是因他不在場而造成的。逢人迎合不吃虧，他中有我成「朋友」是變色龍者的秘方。4．直面現實和玩世不恭成熟者對事敢於發表自己的意見，敢作敢當，有「捨我其誰」的大丈夫氣概，往往小事糊塗，大事清楚。世故者遊戲人生，採取滑頭主義和混世主義態度，專搞中庸，慣於騎牆。他們和人可以談天說地，但只是擺現象，不下結論，迫不得已時也有些不言而喻，「大家早已公認」的結論。遇有原則問題需要辨明時，則莫問是非曲直，要不然就是模稜兩可，說些怎說怎有理的話。與人意見不一時，便以「今天天氣……哈哈哈」的態度加以迴避。對於社會上存在的種種乖巧行為，雖知其隱秘，卻不露聲色，做冷眼旁觀者，既可明哲保身，又可留條退路。5．奮進與沉淪成熟者和世故者也許都經歷過生活的艱辛、人生的磨難。但前者把挫折當成奮飛的起點，重新認識社會與自我，奮進不已；後者則或者躬行「先前所憎惡、所反對的一切」，拒斥「先前所崇仰、所主張的一切」，或者乾脆對一切無所謂，企求超脫社會，也許還會同惡勢力同流合污。成熟是人生成功的重要標誌，世故者只能把人生引入歧路。世故者在人際交往中給人留下的印象是不可信、不可靠和不可近。一個這樣的人，自然很難在人生舞台上有出色的表演。第四章　輕鬆突破社交困境良好的人際關係並不意味著你應喜歡所有的人，也不意味著你應和所有相識的人都成為知心朋友。如果你認為某些人是有價值的朋友，那就應當細心照料這種友情。29、□　避免跟人發生衝突一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，事實上仍然不能完全免除同別人的衝突。只要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的天性所決定的。發生矛盾的原因不外乎這麼幾點：1．觀點不同這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於領導成員之間，也經常發生在學術界。古人云：道不同不相為謀，由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾的隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以至發展到勢不兩立的地步。2．趣味相異這類衝突多發生在同事之間、鄰里之間。不同的人有不同的趣味和愛好，有不同的優點和缺點，甲所崇尚的東西乙未必就崇尚，乙所追求的東西甲可能嗤之以鼻。世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個志趣完全相同的人。俗話說：物以類聚，人以群分，志趣不同的人是難以建立密切的聯繫的。3．感情不和這類衝突主要發生在親屬之間，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與兒女之間的矛盾等。家庭是一個人生活的主要場所，如果後院經常起火，一個人是難以把精力和注意力全部投入到事業上的。一個在事業上建立了輝煌成就的人，必定離不開家庭的支持。一個成功的男人背後必定有一個做出巨大犧牲的女人，反之亦然。4．個性抵觸性格、氣質不同以至相反的人，相互之間也會產生衝突。例如一個急性子人，會看不慣一個慢性子人做什麼事都磨磨蹭蹭；一個慢性子人，又會抱怨一個急性子人幹什麼都風風火火，總之，這兩種人常常互相不能理解和諒解，結果便產生一些矛盾。5．產生誤會人和人相處，即使主觀上不想發生摩擦，但仍然難以避免產生一些誤會，有些誤會甚至還是根深蒂固、難以消除的。6．發生糾紛生活中有些衝突是隱性的，比如志趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的。例如同事之間、鄰里之間，甚至兩個陌生人之間，都往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角，重則拳腳相加，以至於發展到不共戴天之仇。產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人理解和溝通，因而出現矛盾後，總認為真理在自己手中，別人都是錯的。發生這樣那樣的衝突應該說對雙方都是不利的，必然會對各自的事業產生消極的影響。一個想要成就一番大事業的人，必須想方設法避免不必要的衝突，千方百計地消除各種矛盾，使自己有一個寬鬆和諧的工作和生活環境。那麼，一個想成就一番大事業的人，如何才能防止同別人產生衝突呢？1．要胸懷寬廣，高瞻遠矚，凡事講大局，講風格，講團結，調動一切積極因素，為一個共同的目標而努力。2．要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態，努力化解各種矛盾，防患於未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。3．以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的志趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點，有不同的長處和短處。4．寬容別人的過錯，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點，誰都有可能犯錯誤，要給別人改正錯誤的機會，就像希望別人也原諒自己的過失一樣。5．對別人不要求全責備，要小事糊塗，大事明白，記住水至清則無魚。對別人要求過高就會曲高和寡，對別人太苛刻就會拒人於千里之外，對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。6．除非是涉及原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊塗。絕不應簡單問題複雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個水落石出，論出個我是你非，那隻能是天下本無事，庸人自擾之。7．冤家宜解不宜結，即使有了矛盾，也應開誠布公，想方設法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴大，要勇於做自我批評，以自己的真誠換取別人的理解。總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住你如何對待別人，別人也會如何對待你，要走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。30、□　從容應付尷尬場面每個人都希望在社交中從容不迫，洒脫大度，但是在現實生活中我們會經常遇到一些尷尬的場面，自己感到不自在，別人也不自在，結果氣氛凝滯，留下不好的印象。交往的時間和地點不適合，如別人在午睡或吃飯時你上門拜訪，對方就可能會尷尬，你也會感到不自在，因為看別人吃飯很不自然。交往的對象不熟悉，尤其是從未謀面的陌生人，也常有尷尬之感。在交往中存在缺陷，如聊天時無意刺到了別人的忌諱，或者不巧講了使別人難堪的話，或者喜歡說大話的人被別人戳穿了，難以收場，這些場合也是尷尬的。在交往中出了意外，如你有某事瞞著對方，以為他不知道，實際對方已經了解了情況，這時你編造了謊言，被對方當面揭穿了，就會非常尷尬。沒有充分的心理準備，遇到一些想不到的情況，也可能非常尷尬，比如到朋友家吃飯，原以為去的是朋友，結果發現有很多陌生人，這時未免尷尬。發現自己尷尬或對方尷尬時，要運用適當的方法、技巧，將尷尬化解掉。這裡提供借鑒的方法主要有以下幾種：1．不動聲色尷尬常常是自己造成的，自己的尷尬引起別人的注意，造成了緊張的氣氛，從而進一步加深了自己的尷尬，對付這種尷尬局面的辦法就是不動聲色，坦然處之。上朋友家吃飯，發現座上都是陌生人，你就當做是熟人好了。2．如實說明當你有事隱瞞對方，被他發現了，這時向他如實說明，一般來說，誤會很容易通過坦誠的溝通得以消除，你的苦衷，也會得到他的體諒。3．轉移目標當別人向你提起你不願意回答的問題時，不妨把話題岔開，對方一般會知趣的，有時自己說漏了嘴，也趕快另起話題，為雙方提供避免尷尬的台階。4．佯裝不知別人如果話中帶刺，你假裝不知，既可以避免自己的尷尬，又顯示了寬宏大度，這時對方被你的人格魅力所感，也會有積極的反應。5．以守為攻比如有些不想為人所知的事，意外地被人指了出來，這時乾脆承認，別人一般也就講不下去了。尷尬是一種情緒反應，只要想辦法使自己的心理和情緒穩定下來，交往中對付尷尬就會從容得多。31、□　聽到逆耳之言不失態在社交場合中，當你在毫無準備的情況下突然聽到逆耳之言的時候，你該怎麼辦呢？當你的談話受到無理的頂撞，你該如何作出反應？當你的好意受到誤解，你該怎樣解釋？任何人都不是完美的，或多或少都有自己的缺點，不能用十全十美的標準去要求別人。當你遇到上述情況時，下面三種做法，可供你參考。1．不失態當逆耳之言向你襲來的時候，在某種意義上正是考驗你做人態度和處世修養的時候。當然，你若能做到安之若素是最好的了。可事實上人們又往往不易做到這點，逆耳之言會在你的內心激起強烈的反應，這種反應又會表現在面部表情上。應該說這種內心和外表的變化都是正常的，但是這種變化應該有個限度，這種限度就是一個人的分寸感、素質、修養的結合體。應該把這種限度控制在一定的情理範圍之內，如果超出這個範圍，就是表現失常，這種失常的表現就是失態了。一個人的失態往往是在感情衝動的情況下發生的，嚴重者會失去自控能力。這些都是在社交場合應竭力避免的。2．不失言聽到逆耳之言，感情一衝動，一失態，緊跟而來的就是失言。失言只能引起激烈的爭論，使矛盾升級，這樣很容易傷害對方的感情，同時也造成自傷。建立相互信任難，破壞這種信任則很容易，而一旦要重新建立就更難了。在人為地造成尷尬的局面時，應以一種相互諒解和理解的方式進行溝通。聽到逆耳之言時，應冷靜地多想想對方的話是否有根據，應採取一種得體的方式作答。3．不失禮失態、失言必然會帶來失禮。平心而論，對你提出意見和看法，本身就是對你的一種尊重，你應該對他表示感謝。至於對你有某些誤解，你可以通過努力去改變和消除，如此方顯大度，不失禮於人。所以，在社交場合，要正確對待逆耳之言，要學會控制自己的感情，不能意氣用事，這樣才能不失風度，應對得體，尊重對方也尊重自己。32、□　用沉默化解難堪人一生中難免要遇上難堪的誤解，遭到他人不公正的批評甚至辱罵，但要記住：不要讓對方一句不公正的批評或難聽的辱罵，而變得像對方一樣失去理智。某人曾受到一位同事的辱罵，心中非常憤慨。在回家的路上，裝著滿肚子的火氣，想著如何回報這位辱罵者。無意之間他走進路邊的玩具店，看見兩個小學生指著一個存錢用的瓷人評頭論足。遺憾的是他們對瓷人的誇張造形並不理解，可是瓷人坐在貨架上對那些無知的指責無動於衷。某人望著這個瓷人，只覺得自己滑稽可笑，受點委屈連一個存錢用的瓷人都不如，還算什麼男子漢大丈夫！這麼一想，滿肚子火氣一下子不知跑到哪兒去了。他對這個過去不屑一瞥的瓷人產生了好感，便掏錢買了一個，畢竟瓷人還有存錢的功能。天津人有句老話：「生氣不如攢錢。」是的，一個人把寶貴的精力、寶貴的時間放在生閑氣上不值得。對於外界的打擊辱罵，也許我們還達不到所謂「愛敵人」的修養程度，但至少也應該愛惜自己，不要讓他人來影響你的情緒和健康。英國偉大的戲劇家莎士比亞說：不要為了敵人而過度燃燒心中之火，不要燒焦自己的身體。「生氣是拿別人的錯誤懲罰自己。」（康德語）有關專家認為，長期積怨不但使自己面孔僵硬而多皺，還會引起過度緊張和心臟病。20世紀三四十年代，一直敏於行、訥於言的巴金先生，也曾受過無聊小報、社會小人的謠言攻擊。巴金先生有一句斬釘截鐵的話：「我惟一的態度，就是不理！」因為受害者若起而反擊，「小人」反倒高興了，以為他們編造的謠言發生了作用。精通哲學、文學和歷史學的胡適先生在《胡適來往書信選》致楊杏佛的信中寫道：「我受了十餘年的罵，從來不怨恨罵我的人。有時他們罵的不中肯，我反替他們著急。有時他們罵的太過火，反損罵者自己的人格，我更替他們不安。如果罵我而使罵者有益，便是我間接於他有恩了，我自然很情願挨罵。」巴金、胡適面對他人的辱罵所表現出的平靜、幽默、寬容，不失為排除心理困擾的妙藥良方。當你遇上難堪的誤解，遭到他人不公正的批評甚至辱罵，無論是卑鄙的，惡毒的，殘酷的，你千萬不要讓對方一句不公正的批評或難聽的辱罵，就變得像對方一樣失去理智。獲勝的惟一戰術，就是保持沉默，不和別人發生正面衝突，就連多餘的解釋也沒有必要。因為在這種情況下，相互爭吵辱罵，既不會給任何一方帶來快樂，也不會給任何一方帶來勝利，只會帶來更大的煩惱，更大的怨恨，更大的傷害。退一步講，在對罵中沒有佔上風的一方，當眾出醜，帶來的只是對自己魯莽行為的悔恨。佔了上風的一方，雖然把對方罵得體無完膚，又能怎麼樣？只能加深對立情緒，加深對方的怨恨，在旁觀者的眼裡也不過是一隻好鬥的公雞罷了。有人受了委屈，或受到他人的誤解，總想當時解釋清楚，通過解釋去化解矛盾，洗刷自己的清白。其實這時最好不要去解釋，最佳的辦法還是保持沉默。因為這時的解釋是杯水車薪，是不起任何作用的。比如，有人說他丟了錢包，你能解釋清楚不是你偷的。有人背後議論你是「白痴」是「騙子」，你聽了能解釋清楚你不是「白痴」不是「騙子」？諸如此類的解釋，越解釋越對自己不利。記住：聒噪不如沉默，息謗得於無言。33、□　運用心理戰術化敵為友人與人之間的關係非常奇妙，有些經久不衰，有些緣盡而散。有些友誼的褪色主要由於志趣各異或關山阻隔；但有些關係的逆轉則是由於誤會、分歧沒有處理好，鬧了一兩次矛盾便彼此不再往來，甚至相互成為怨敵。良好的人際關係並不意味著你應喜歡所有的人，也不意味著你應和所有相識的人都成為知心朋友。如果你認為某些人是有價值的朋友，那就應當細心照料這種友情。我們每個人已經建立起來的人際關係，好比一座大穀倉。這樣一座相當大的建築物本來是堅固的，但如果長年累月無人照料整理，那麼風雨的侵襲，裂縫的擴大，就會造成隱患和危機。一旦哪天刮大風、下暴雨，它就會突然坍塌，變成一堆廢墟。當你撿起舊椽木察看，你會發現，就某一根木頭來看很可能還很結實，但聯結榫頭的木釘腐爛了，就無法把巨梁連接起來。由此，我們可以悟出一個道理：一個人不論多麼堅強、能幹、有成就，仍要靠自己與別人的良好關係，才能保持和發展自身的價值和重要性。友情是需要照顧的，就像穀倉需要照料一樣。想寫而沒有寫的信，想說而沒有說的話，想打而沒有打的電話，想參加而又終於沒去參加的聚會，背棄過別人的信任，爭執後沒有和解，為一樁誤會或一點分歧而心存芥蒂——這些猶如滲進穀倉的雨水，腐蝕、削弱了木樑之間的聯繫。好好的穀倉，本來只須花很少功夫稍加照料，就可修整完好，現在也許只有放棄，或是花費很大功夫來重建了。總之，我們重視和善於交際，也包括重視和善於重修舊好和化敵為友。做到這些當然需要抓住時機，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主動，運用心理策略。發揮自己的能動性，才能掌握時機和技巧。對於鬧了彆扭的朋友，甚至是「心腹之患」的怨敵，如果你想和解，重建友情，應該怎麼做呢？在自由主動的前提下，請注意這樣三點：（1）對於無關緊要的敵意，寬容大度，不予理睬，可以裝聾作啞，或是轉移話題，讓對方無趣而止，絕不可斤斤計較，發生無謂的衝突。（2）對於有辱人格、有傷大體的譏諷攻擊，應當予以還擊，但這種還擊不是爭吵，而要採取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有節。這種還擊僅僅是為了自衛，維護自己的尊嚴或整體的利益，而不是為了出氣。（3）發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。在這方面，《紅樓夢》中的薛寶釵就很值得學習。對於薛寶釵能說會道博得老祖宗的歡心和她善於見風使舵使得王夫人對她刮目相看，人們盡可有各自不同的評價，但她在處理與林黛玉的關係上所表現的交際術，確實是相當得體和高明。黛玉、寶玉和寶釵構成了一種微妙的「三角」關係。對於寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心生嫉妒，把寶釵視為「情敵」、「心腹之患」，因而每有機會，黛玉總要對寶釵貶損一番。然而寶釵總是採用恰當而巧妙的辦法予以化解，對於黛玉無關緊要的敵意，她不予理睬；對於某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當的回敬；一旦發現了轉機便緊緊抓住，努力爭取和解。有一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意中說出了幾句《西廂記》和《牡丹亭》中的艷詞。這類劇本在當時是禁書，黛玉這樣的名門閨秀怎麼能讀禁書，說艷詞？這會被人指責為大逆不道。好在許多讀書很少的人沒有聽出來，但此事瞞得過別人卻瞞不過寶釵，然而寶釵卻沒有感情用事，圖一時痛快，藉此機會讓黛玉難堪。她絕不宣之於眾，因為她很敏銳地發覺這是她與黛玉化干戈為玉帛的契機。這不能不說是寶釵的高明之處。事後，到了背地裡寶釵便叫住黛玉，冷笑道：「好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麼？」她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重。黛玉只好求饒說：「好姐姐，你別說與別人，我以後再也不說了。」寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這種適可、寬容的態度又讓黛玉覺得感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄，因為她是出自真心實意地關心，「一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，只有答應一個『是』了」。此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她果真信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：「你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。」至此，寶釵和黛玉已達成和解。寶釵的最大優點、可愛之處就是善解人意，珍重友情。她並不以和解為止，而是和解之後對黛玉關懷體貼，加深相互之間的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她來探望，當得知黛玉怕別人說三道四而不願熬什麼燕窩的時候，立刻將自己家的燕窩送給黛玉吃。當黛玉悲嘆自己孤苦伶仃的時候，她便勸慰道：「你放心，我在這裡一日便與你消遣一日。你有什麼委屈煩難只管告訴我，我能解的替你解一日。」如此勸慰體貼，便使黛玉覺得自己到底有個可以相伴談心知己，自然更加親近。寶釵又說：「我雖有個哥哥，但你也是知道的，只有個母親比你略強些，咱們是同病相憐！」一個同病相憐，一下子使兩顆心緊緊貼在一起，寶釵如此善解人意，又很會說話，怎能不使原先對她抱有敵意的黛玉視她為可靠的知己呢？看來運用心理策略表達分歧，化解矛盾，需要調動一切必要的方法和技巧，但其根本的因素還是樹立自由平等的意識，貫徹雙方皆贏的原則。34、□　巧妙地以變應變在社交中，誰也不可能預料一切，也難免出現與你掌握的信息有出入的情況。例如，也許你沒想到和你打交道的人是你朋友的朋友，或者競爭對手的朋友；也許你沒估計到對方是四川人而不喜歡川菜；也許你突然說錯了話，等等。這時候，你原來所準備應付的情況全變了，你不可能再以不變應萬變，而只好以變應變了，一切靠的就是你的應變能力。一個人的應變能力當然是以人生經驗為基礎的，經過多次實踐，必然會變得老練聰明。與此同時，應變能力也反映著一個人的機智和修養。這方面功底深厚的人才有可能在情況發生變化時化險為夷，化拙為巧，使自己擺脫尷尬境地，並在交際中取得良好的效果。一般說來，要能夠以變應變，首先要做到以下幾點：（1）無論出現什麼情況，都能夠保持高度的冷靜，使自己不失態。例如在一次商務交際中，對方在談到價格時突然揭了你這一方的老底，說你給某公司的價格很低，而給他們過高，這實在是太欺負人等等。如果你不冷靜，情緒過分緊張或者激動，很可能應付不了這個局面。接下來或者承認事實（這就意味著在價格上讓步，信譽也受到損失，失去對方的信任），或者憤怒爭辯，拚命否認，很可能當時就不歡而散。但是你如果很冷靜，可能會很快找出理由，比如價格低並不保證退換維修，某一方面沒有運用新材料、新技術，或者在付款形式、供貨期限、質量保險等方面有不同。反正你總能找出合適的理由來挽救局面，使彼此都有繼續商談的機會和可能性。（2）不管出現什麼情況，一定要保持強烈的自信，使自己處於主動地位。例如，在交際中，突然插入一個你不喜歡的人，你怎麼辦？一走了之還是失禮失態？這些都不是好方法。最好採取主動，伴以自信的微笑，以強者的姿態控制局面。（3）在任何情況下，都應該能夠「打圓場」，淡化和消解矛盾，給自己和對方找台階，使氣氛由緊張變為輕鬆、由尷尬變為自然。在很多時候，替別人解圍比為自己掩飾更重要，一方面表示自己對對方的理解和尊重，另一方面也給自己留下了餘地。（4）學會巧妙地轉移話題和分散別人的注意力。一旦你說錯了話或者做錯了什麼事，除了迅速承認錯誤之外，還要學會巧妙地轉移話題，把別人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式轉移目標，把關於人的事扯到某種物上面，把令人緊張的話題變成輕鬆的玩笑等等。當然，這要進行一些必要的口才和應變能力訓練才能做到。35、□　區別對待恭維與拍馬屁那些認為推銷工作低三下四的人，一想到要成天講些言不由衷的奉承話時可能就不舒服了。尤其是年輕又思想單純的人可能對此特別反感。的確如此，露骨的恭維話使雙方感到不愉快，而逢迎拍馬的人也往往被人所輕蔑。有的時候恭維別人算是一種美德，但不要說些不是出於內心的話。只要用詞得體或是發自自己內心深處的由衷之言，對方一定會非常高興的。人們不論誰都有自尊心，也總是希望別人能對自己的長處給予肯定。如果你能把握這一點，滿足對方的這種慾望，那你就能取得成功，對方還會認為你是個會體諒別人的人，說不定他能把「心」也交給你。對於客戶只要是措辭得體的恭維就可以大膽地說，可以恭維客戶本人，譬如說容貌、體格、性格、人品、興趣及愛好等等，另外還可以恭維對方家裡的人，對方公司的職員，店鋪的布置、裝飾，對方公司的發展等等都可以。當場的感覺更值得竭力恭維，這樣一來不但氣氛會變得活潑，而且會談也能順利地進行。不習慣做這種事的人在恭維對方時會很不自然，建議你在開始時先不要去考慮後果，只要想「我如何說對方才會高興呢？」接下來就選擇對方愛聽的話說，時間一久就學會了。熟練之後即可靈活運用，有時好像非常佩服似的大肆恭維對方，有時則故意用直率甚至硬邦邦的語言頂撞對方几句，只要運用得好，都會有好的效果。關於恭維的要領只要親自體驗幾次就會學會的，不必去請教別人。日常生活中，人們都非常蔑視拍馬屁的人。可是，一方面蔑視別人拍馬屁而自己卻又在不知不覺中拍上司的馬屁，這種人非常多。筆者身邊也曾有過這樣的人，他對大權在握的某公司負責人竭盡吹捧之能事，曾發誓要永遠跟著這位「恩公」——公司負責人，他因此受到提拔。當這位公司負責人失勢時，他又慌慌張張地轉而去巴結新的公司老闆，結果被對方痛斥一頓，落得灰頭土臉。有的人巴結的手段很高明，被巴結的上司也往往很「照顧」這種人。也有的推銷人員把拍馬屁的對象放在客戶身上，對那些大公司經理極盡吹捧之能事，結果使得業績猛增，三十來歲就被提拔為常務董事，從這一點上也可以看出拍馬屁技術高超的推銷人員實在成績不凡。怪不得最近一些人大言不慚地說：「平凡是不可能出人頭地的，要取得天下就要先學會拍馬屁。」你是如何看待這些問題的呢？是挖空心思拍客戶或上司的馬屁來取得訂貨或被提拔呢？還是蔑視這種行為，靠自己的本事取得成功呢？拍馬屁也因各人的性格而異，有的能做到有的就做不到，至於你要使用哪一種方法，就請你自己決定吧。36、□　場面話可說不可信「場面話」是人們在應對各種關係時的現象之一，而說「場面話」也是一種生存智慧，在人性叢林里進出久的人都懂得說，也習慣說。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種「必要」。一般來說，「場面話」有以下幾種：——當面稱讚人的話。諸如稱讚你的小孩可愛聰明，稱讚你的衣服大方漂亮，稱讚你教子有方……這種場面話所說的有的是實情，有的則與事實有相當的差距，聽起來說起來雖然「噁心」，但只要不太離譜，聽的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。——當面答應人的話，諸如「我全力幫忙」、「有什麼問題儘管來找我」等。這種話有時是不說不行，因為對方運用人情壓力，當面拒絕，場面會很難堪，而且會馬上得罪人；纏著不肯走，那更是麻煩，所以用「場面話」先打發，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不願意幫忙再找理由，總之，有「緩兵」的作用。所以，「場面話」想不說都不行，因為不說，會對你的人際關係有所影響。不過，千萬別相信「場面話」。某甲在一公司單位服務，十幾年沒有升遷，於是通過朋友牽線，拜訪一位經營調動的單位主管，希望能調到別的單位，因他知道那個單位有一個空缺，而且他也符合資格。那位主管表現得非常熱情，並且當面應允，說：「沒問題！」某甲高高興興地回去等消息，誰知半個月、一個月、兩個月過去，一點消息也沒有，打電話去，不是不在就是「正在開會」。問朋友，朋友告訴他，那個位子已經有人捷足先登了。他很氣憤地問朋友：「那他又為什麼對我說沒有問題？」他的朋友也不知如何回答才好。這件事的真相是：那位主管說了「場面話」，而某甲相信他的「場面話」！對於別人敷衍你的「場面話」，你要保持你的冷靜和客觀，千萬別為兩句好話就樂昏了頭，因為那會影響你的自我評價。冷靜下來，反而可看出對方的用心如何。對於拍胸脯答應的「場面話」，你只能持保留態度，以免希望越大，失望也越大；只能「姑且信之」，因為人情的變化無法預測，你既然測不出他的真心，只好保持最壞的打算。要知道對方說的是不是「場面話」也不難，事後求證幾次，如果對方言辭閃爍，或避不見面，或避談主題，那麼對方說的就真的是「場面話」了。所以對這種「場面話」，也要有清醒的頭腦，不然可能會壞了大事。做人跑關係，有一個很大的忌諱，就是「耳朵根子太軟」，盲目地聽信別人。你在辛苦時，喜歡幫你出主意的人越來越多，他們積極主動幫你想辦法，熱誠感人，但要如何面對他們的「好意」呢？有些人見你在工作中不大順心、懷才不遇，就「好為人師」地勸你該如何爭權和爭表現的機會；也有些人見你在感情上不大順心，兩性關係走得坎坷，「好為人師」地提醒你該如何經營、如何掌控；還有些人「好為人師」地勸你該去運動、去美容、去塑身、去買房子……他們不但勸，有時還拿一堆資料給你，有時還主動牽線，讓你覺得不照著做，彷彿自己是個罪人，傷了他的心。37、□　學會與看不慣的人溝通每個人都希望自己和別人的關係和諧、美好，然而，要實現這一願望並非易事。生活中你常會發現，有些同志間鬧彆扭，既不是因為思想觀點上有分歧，也不是由於他們道德品質方面的毛病，只是因為性格上有差異。有的人性情沉穩，做事忠實認真，對咋咋呼呼、毛毛躁躁的人可能看不慣；有的人果斷潑辣，與優柔寡斷、纏纏綿綿的人可能合不來。這種「看不慣」與「合不來」，雖說只是性情不合，但這個問題不能忽視。我們常常看到：有的戀人性格不合，相互之間感到難以相處，感情上很痛苦，最終不得不分手；有的人因同事之間性格不同而搞不好團結，工作上不能合作；有的人談生意，因為沒有耐心和一個慢性子的人協商，可能失去一筆好買賣。許多事實都說明，一個人能否和不同性格的人相處，不僅會影響他的生活，還會影響他的工作和事業。因此，學會和不同性格的人相處，對我們的工作、生活都具有重要的意義。那麼，怎樣和不同性格的人相處呢？1．要承認差別人與人之間，不僅有體貌上的生理差別，而且有興趣、能力、氣質、性格等心理上的差異。性格是心理差異的核心特徵，人與人的不同，首先表現在性格的不同，世界上找不到性格完全相同的兩個人，正所謂「人心不同，各如其面」，這是不以人的意志為轉移的客觀現實。必須承認這一點，承認人與人的性格差異，就不會強求別人處處和自己一樣，就可能消除由於性格差別而產生的「看不慣」、「合不來」，就會緩解矛盾，就會在不同性格的人之間，減少一些反感和厭煩情緒。2．要求大同存小異性格不同的人，處理問題的方式方法往往不同，因此，要和不同性格的人相處，就要善於在不同之中發現共同之處。比如你是個性平和、處事慎重的人，你給某人提意見，可能語氣委婉圓滑，絲毫沒有強烈、尖刻味兒。而你身旁有一個性格剛直而暴躁的同志，他給這個人提意見，可能語氣尖銳、單刀直入，同時還可能批評你給別人提意見轉彎抹角，怕得罪人。這時候，如果只看到那個直率的同志提出批評的態度和方式跟你不一樣，覺得他太粗暴，不講情面，你就會與他格格不入，合不來。反之，如果除了看到你們兩人提意見的方式不同以外，還看到他和你一樣，也是出於一片好心，目的都是真心幫助同志，你就不會認為他粗魯無情，而覺得他有難得的直率和熱心腸，也就不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點，就容易和不同性格的人相處了。3．要多了解別人心理學研究表明，一個人的性格是在環境、教育、實踐等條件影響下形成的。人的性格之所以不同，正是由於人們所處的環境、所受的教育和所經歷的實踐不同而造成的。那麼，當你與一個性格不同的人打交道時，或者與一個性格很特殊的人相處時，你就應該了解一下他的性格形成的原因。假如你是一個性格開朗、活潑樂觀的人，遇到的是一位沉默、呆板、孤僻的人，應該多和他交談，或者側面調查一下，你可能會了解到他個人生活經受了許多坎坷和磨難，甚至曾經受過嚴重的精神打擊，或許你就會更多地理解他、體諒他、同情他，從而樂意幫助他，而他可能會十分感激你，願意與你交往，成為朋友。□　寬容不是軟弱寬容，對人對自己都可成為一種毋需投資便能獲得的「精神補品」。學會寬容不僅有益於身心健康，而且對贏得友誼，保持家庭和睦、婚姻美滿，乃至事業的成功都是必要的。因此，在日常生活中，無論對子女、對配偶、對老人、對學生、對領導、對同事、對顧客、對病人……都要有一顆寬容的愛心。寬容，它往往折射出待人處世的經驗，待人的藝術，良好的涵養。學會寬容，需要自己吸取多方面的「營養」，需要自己時常把視線集中在完善自身的精神結構和心理素質上。當然，寬容絕不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信、助人和有益於社會基礎上的適度寬大，必須遵循法制和道德規範。對於絕大多數可以教育好的人，宜採取寬恕和約束相結合的方法；而對那些蠻橫無理的屢教不改的人，則不應手軟。從這一意義上說「大事講原則，小事講風格」，乃是應取的態度。處處寬容別人，絕不是軟弱，絕不是面對現實的無可奈何。在短暫的生命里程中，學會寬容，意味著你的人生更加快樂。法國19世紀的文學大師維克多·雨果曾說過這樣的一句話：「世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。」雨果的話雖然浪漫，但很有現實意義。相傳古代有位老禪師，一日晚在禪院里散步，看見牆角邊有一張椅子，他一看便知有位出家人違犯寺規越牆出去躂了。老禪師也不聲張，走到牆邊，移開椅子，就地而蹲。少頃，果真有一小和尚翻牆，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進了院子。當他雙腳著地時，才發覺剛才踏的不是椅子，而是自己的師傅。小和尚頓時驚惶失措，張口結舌。但出乎小和尚意料的是師傅並沒有厲聲責備他，只是以平靜的語調說：「夜深天涼，快去多穿一件衣服。」老禪師寬容了他的弟子。他知道，寬容是一種無聲的教育。有人說寬容是軟弱的象徵，其實不然，有軟弱之嫌的寬容根本稱不上真正的寬容。寬容是人生難得的佳境——一種需要操練、需要修行才能達到的境界。寬容，首先包括對自己的寬容。只有對自己寬容的人，才有可能對別人也寬容。人的煩惱主要來源於自己，即所謂畫地為牢、作繭自縛。電視劇《成長的煩惱》講的都是煩惱之事，但是他們對兒女、鄰居的寬容，最終都把煩惱化為了捧腹的笑聲。每個人都各有所長，各有所短。爭強好勝容易失去做人的樂趣。只有承認自己某些方面不行，才能揚長避短，才能不因嫉妒之火吞滅心中的靈光。寬容地對待自己，就是心平氣和地工作、生活。這種心境是充實自己的良好狀態。充實自己很重要，只有有準備的人，才能在機遇到來之時不留下失之交臂的遺憾。淡泊人生是耐住寂寞的良方。轟轟烈烈固然是進取的寫照，但成大器者，絕非熱衷於功名利祿之輩。三國時，諸葛亮初出茅廬，劉備稱之為「如魚得水」，而關、張兄弟卻不以為然。在曹兵突然來犯時，兄弟倆便「魚」呀「水」呀地對諸葛亮冷嘲熱諷，諸葛亮胸懷全局，毫不在意，仍然重用他們。結果新野一戰大獲全勝，使關、張兄弟佩服得五體投地。如果諸葛亮當初跟他們一般見識，爭論糾纏，勢必造成將帥不和，人心分離，哪能有新野一戰和以後更多的勝利呢？唐朝諫議大夫魏徵，常常犯顏苦諫，屢逆龍鱗，可唐太宗以寬容為懷，把魏徵看做是照見自己得失的「鏡子」，終於開創了史稱「貞觀之治」的太平盛世。如果一語齟齬，便遭打擊；一事唐突，便種下禍根；一個壞印象，便一輩子倒霉，這就說不上寬容，就會被百姓稱為「母雞胸懷」。真正的寬容，應該是能容人之短，又能容人之長。寬容的過程也是「互補」的過程。別人有此過失，若能予以正視，並以適當的方法給予批評和幫助，便可避免大錯。自己有了過失，亦不必灰心喪氣，一蹶不振，同樣也應該吸取教訓，引以為戒，重新揚起工作和生活的風帆。只要你具備了真正的寬容，必能取人之長，補己之短，使自己受益匪淺。38、□　不是你的，就別再勉強在實際交往中，我們肯定會碰到一些性格怪異、孤僻的人，對這些人，我們即使施展了渾身的解數，也無法跟他們接近，或者性格怎麼也合不來，或者是猜不透他們的脾氣，不知什麼時候就冒犯了他們。在這種情況下，與其軟磨硬泡，還不如敬而遠之。如果客觀上即使不和這種人交往也還過得去，或者無論怎樣與對方交往也得不到什麼益處（包括精神上和物質上的），那麼就乾脆和對方斷交算了。因為我們不可能也沒有必要跟所有的人都保持良好的關係。如果所有的事都能幹好的話，那肯定是天才人物。雖然無論和誰交往都應該真誠對待，但如果交往對雙方都沒有什麼好處的話，還是不交往的好，還不如把精力轉移到與其他人的交往中，因為十減一還有九，百減一有九十九，少了一個並不會破壞你的整個人際關係網。正像當前中國的企業改革一樣，如果國家去全面地抓好全國所有的大中小企業的話，勢必分散精力，而且國家也不可能把所有企業都搞好。所以還不如來個「抓大放小」，抓住關係國計民生的大中型骨幹企業，其他由其自謀生路，這樣從整體經濟效益來看，比全面抓還要好。人際交往也是這個道理，要處理好整體與局部、主要和次要的關係。但是交際中如何去判別哪些人難打交道，不值得你去費時交際呢？那些無論什麼時候都笑眯眯的，既不惱怒也不發火，只是緘默不語，讓別人單方說話的人很難交往，因為這種人深不可測，即使你費勁地跟他結交，也是干著急，對這種人你可以敬而遠之，或只表敬意而不主動接近。不過，你沒有必要對其惱怒進而懷有敵意，因為被對方覺察到的話他也會對你產生敵視態度，我們又何必自己去樹一個敵人呢？有時在一個公司里，碰到一個自己十分討厭但又不得不與其打交道的人，這真是件不幸的事。這時候可以採取敬而不近的策略，表面上對其十分尊敬，但沒有必要對其大獻殷勤，隨便敷衍過去就行了。不過，還是要忍耐，等待有利時機，扮演好「喜在臉，厭在心」的角色，不能被其覺察出來。這時你可能會說：「這樣生活多累啊！」確實，活著不易，要活得好更是難上加難，如果只是任由自己性子去干而不「委屈一下」自己的話，是難以處理好人際關係的。第五章　做人做事學會低調人性是善是惡，絕非三言兩語說得清。但是在現實生活中，與人打交道時的確要謹慎小心，對人不妨考慮一些防範對策，以防萬一，否則待事情發展到糟糕程度時就為時晚矣。39、□　讓心事爛在肚子里普通人有一個共同的毛病：肚子里擱不住心事，有一點點喜怒哀樂之事，就總想找個人談談；更有甚者，不分時間、對象、場合，見什麼人都把心事往外掏。心理學家說，人若有心事，應該說出來，才不會在心內鬱積，憋出病來。這個說法基本上是沒錯的，但要說可以，但不能「隨便」說。之所以處理心事要這麼慎重，是因為心事的傾吐會泄露一個人的脆弱面，這脆弱面會讓人改變對你的印象，雖然有的人欣賞你「人性」的一面，但有的人卻會因此而下意識地看不起你，最糟糕的是脆弱面被別人掌握住，會形成他日爭鬥時你的致命傷，這一點不一定會發生，但你必須預防。其次，有些心事帶有危險性與機密性，例如你在工作上承擔的壓力與牢騷，你對某人的不滿與批評，當你快樂地傾吐這些心事時，有可能他日被人拿來當成修理你的武器，你是怎麼吃虧的，連自己都不知道。那麼，對好朋友應該可以說說心事吧！答案還是：不可隨便說出來，你要說的心事還是要有所篩選，因為你目前的「好」朋友未必也是你未來的「好」朋友，這一點你必須了解。家人呢？能不能說？不可隨便說出來，假如你的配偶對你的心事的感受與反應並不是你能預期的，譬如說，她（他）因此對你產生誤解，甚至把你的心事也說給別人聽……然而，閉緊心扉，心事「滴水不漏」也不是好事，因為這樣你就成為一個城府深，心機沉，不可捉摸與親近的人了。如果你本就是這樣的人，那無太大關係，如果不是，給了別人這種印象是划不來的。所以，偶爾也要說說無關緊要的「心事」給你周圍的人聽，以降低他們對你的揣測與戒心。40、□　做人不能太單純中國古代大哲學家荀子在論人性時說：「人之性惡，其善者偽也。」這句話的意思是說，人的性質如果看來是善的，那是他努力裝扮成這樣的，人性本來就是惡的。人性是善是惡，絕非三言兩語說得清。但是在現實生活中，與人打交道時的確要謹慎小心，對人不妨考慮一些防範對策，以防萬一，否則待事情發展到糟糕程度時就為時晚矣。一般人都不喜歡謀略意識強烈的人，也就是心眼太多的人。然而，在現實社會裡，欺騙、狡詐的人大有人在。大到國家之間的爭端，小到個人之間的利害關係，這種欺詐無處不在。因此，與其說欺瞞他人不正當的行為太卑鄙，倒不如說吃虧上當的人太單純、太大意。人生從某種角度看也是一場戰爭。在這種戰爭中，為了求生存，必須有慎重的生活方式和態度，這樣才不至於上某些人的當，吃大虧。當然，為人並不需要自己去欺騙別人，但是，社會上魚龍混雜，到處都是陷阱、圈套，必須小心提防。所謂「害人之心不可有，防人之心不可無」。那麼，究竟什麼樣的朋友應該提防呢？《莊子》中指出：「以利合者，迫窮禍患害相棄也。」就是說，因利害關係相結合的人，在遭遇困難逆境時，很容易背棄對方。與此相反，「以天屬者，迫窮禍患害相收」。以「以天屬者」是指彼此結合的關係是建立在極為信賴的基礎上，這種朋友關係即令在逆境中，也會經得起考驗，彼此相互幫助，同舟共濟，患難與共。而因為利害關係結合的朋友，早晚會中斷。比如在商業關係中，許多朋友只是生意場上的朋友，因此，當你飛黃騰達時，這些人都會奉承你，沾你的光。而當你一旦失勢，這些人便會拋棄你，另攀高枝了。這種事在官場和生意場上都很常見。生活中的朋友也是如此。有些人交朋友只知道利用別人，而自己卻很少為別人做些事情。這種朋友關係，很難維持長久。因此，交友時一定要慎重，尤其是那些有利害關係的朋友，交往時更要小心謹慎，保持距離。41、□　得意時偷著樂中國人受儒家傳統文化影響深厚。「知之為知之，不知為不知，是知也。」「滿招損，謙受益。」「謙虛使人進步，驕傲使人落後」……這樣的格言、警句多如牛毛。不僅中國如此，國外也一樣。美國科學家富蘭克林說過：「缺少謙虛就是缺少見識。」英國哲學家斯賓塞認為：「成功的第一個條件是真正的虛心，對自己的一切敝帚自珍的成見，只要看出與真理衝突，都願意放棄。」法國思想家孟德斯鳩說：「我從不歌頌自己；我有財產、有家世，我花錢慷慨，朋友們說我風趣，可是我絕口不提這些。固然我有某些優點，而我自己最重視的優點，即是我謙虛……」可見，謙遜是我們人類共同珍視的美德。有這樣一個傳說：愛因斯坦由於創立了相對論而聲名大震。一次，他9歲的小兒子問他：「爸爸，你怎麼變得那麼出名？你到底做了什麼呀！」愛因斯坦說：「當一隻瞎眼甲蟲在一根彎曲的樹枝上爬行的時候，它看不見樹枝是彎的。我碰巧看出了那甲蟲所沒有看出的事情。」謙虛不僅是成功的要素，謙遜與內心的平靜也是緊密相連的。我們越不在眾人面前顯示自己，就越容易獲得內心的寧靜。顯示自己是一個危險的、十分可怕的陷阱，而且，這個陷阱是我們自己親手挖掘的。它會使你把大量精力放在顯示成果、自吹自擂，或試圖讓他人信服你的個人價值方面。而夸夸其談、自吹自擂通常會使你驕傲自滿，把榮譽當做自我欣賞的裝飾品，沖淡你的成就或在你引以為自豪的東西上的肯定錯誤的感覺。其實，自高自大、自傲也是缺乏包容心的一種表現。一個人如果稍稍有一點可憐的成就，於是耳朵就不靈光了，眼睛也花了，路也不會走了，因為他開始自我膨脹、發燒了；自以為寫了兩篇文章就成了作家，演了兩部電影就成了電影明星，唱了兩首歌就成了歌星……一個人的成就再偉大，也只是相對於個人而言；在我們所生存的這個宇宙之中，沒有什麼不是渺小的。如果你在某一方面取得了一定的成績，你不應該過於看重它，因為它已成為你的歷史。不要留戀你的影子——哪怕它很輝煌，它畢竟只是虛無飄渺的影子而已。要知道，當你望著你的影子依依不捨的時候，你正好背離著照亮你的太陽。或許，你所自鳴得意的事，正好是受人奚落的短處，就好像口袋裡裝著一瓶麝香的人，不會到十字街頭去叫嚷讓所有的人都知道自己口袋裡的東西，因為他身後飄出的香味已說明了一切。智者是絕不會濫用優點和榮譽的，他不會等待著去享受榮譽，他會繼續努力去做那些需要去做的事。正如俄國科學家巴甫洛夫所諄諄告誡的：「決不要陷於驕傲。因為一驕傲，你們就會在應該同意的場合固執起來；因為一驕傲，你們就會拒絕別人的忠告和友誼的幫助；因為一驕傲，你們就會喪失客觀方面的準繩。」　　況且，讓事情更糟的是，你越誇耀自己，別人越迴避你，越在背後談論你的自誇，甚至可能因此而怨恨你。同時，驕傲的人必然妒忌，他喜歡見那些依附他的人或諂媚他的人，他對於那以德性受人稱讚的人會心懷嫉恨的，結果，他就會失去內心的寧靜，以至於由一個愚人變成一個狂人。然而，具有諷刺意味的是，與此情況剛好相反，你越少刻意尋求贊同、越少刻意炫耀自己，你卻會獲得越多的贊同和欣賞。要知道，在日常生活中，人們更留心那些內向、自信，不隨時隨地表現自己的正確與成績的人。大部分人都喜歡那些不自誇的、謙遜的人，他們總把自己藏在內心，而不是表現為自我主義。當然，真正學會謙遜是需要實踐的。這是件很美的事，因為你在平靜輕鬆的感覺中會立即獲得內心的充實。如果你的確有機會自誇，那麼，嘗試著去儘力抑制住這一慾望吧，那將使你受益無窮。有一位朋友對謙遜曾經有過深刻的體驗。在被提職後的幾天里，他與朋友聚了一次。朋友們都不知他提升了的消息，他很想把這個好消息告訴大家。而且，他與另一個朋友都是被提升的候選人。同為候選人，他和這個朋友之間當然有些競爭，現在的結果是他得到了提升，所以他極想向大家宣稱自己被提升而那位朋友沒有。可話到嘴邊，他隱隱覺得有個聲音在說：「不，千萬別說！」於是他只淡淡地笑了一下，只告訴大家自己被提職，沒有提及另一個朋友未被提升之事。那時，他感到從未有過的平靜與自豪：他沒有自誇，卻享受了成功的喜悅。他的內心亦從謙遜中得到了更多的充實，得到更多人的讚美——而不是更少！42、□　自古真人不露相《三國演義》中有一段「曹操煮酒論英雄」的故事。當時劉備落難投靠曹操，曹操很真誠地接待了劉備。劉備住在許都，在衣帶詔簽名後，為防曹操謀害，就在後園種菜，親自澆灌，以此迷惑曹操，放鬆對自己的注視。一日，曹操約劉備入府飲酒，談起以龍狀人，議起誰為世之英雄。劉備點遍袁術、袁紹、劉表、孫策、劉璋、張綉、張魯、韓遂，均被曹操一一貶低。曹操指出英雄的標準——「胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志」。劉備問：「誰人當之？」曹操說，只有劉備與他才是。劉備本以韜晦之計棲身許都，被曹操點破是英雄後，竟嚇得把匙箸也丟落在地下。恰好當時大雨將到，雷聲大作。劉備從容俯拾匙箸，並說：「一震之感，乃至於此。」巧妙地將自己的惶亂掩飾過去，從而也避免了一場劫數。劉備在煮酒論英雄的對答中是非常聰明的。劉備藏而不露，人前不誇張、顯炫、吹牛、自大，裝聾作啞不把自己算進「英雄」之列，這辦法是很讓人放心的。他的種菜、他的數英雄，至少在表面上收斂了自己的行為。一個人在世上，氣焰是不能過於張揚的。孔子年輕的時候，曾經受教於老子。當時老子曾對他講：「良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚。」即善於做生意的商人，總是隱藏其寶貨，不令人輕易見之；而君子之人，品德高尚，而容貌卻顯得愚笨。其深意是告誡人們，過分炫耀自己的能力，將慾望或精力不加節制地濫用，是毫無益處的。中國舊時的店鋪里，在店面是不陳列貴重的貨物的，店主總是把它們收藏起來。只有遇到有錢又識貨的人，才告訴他們好東西在裡面。倘若隨便將上等商品擺放在明面上，豈有賊不惦記之理。不僅是商品，人的才能也是如此。俗話說的「滿招損，謙受益」，才華出眾而喜歡自我炫耀的人，必然會招致別人的反感，吃大虧而不自知。所以，無論才能有多高，都要善於隱匿，即表面上看似沒有，實則充滿，要能達到這樣的境界。43、□　別讓自己成為公眾注意的焦點一般人都有一種急切的願望，就是想讓自己成為公眾關注的焦點，總想吸引別人的注意力。因此，在與人交往中時常會冒出這樣的念頭：「看我啊，多麼與眾不同！我的故事比你精彩！」心裡的這個聲音也許並不會真的就說出來，但他堅信「我的成就就是比你的重要」。我們渴望自己被關注，被傾聽，被景仰，被認為不同凡響，而且通常是跟另外一個人比較而言。這種意識驅使著我們經常打斷別人的談話或總是迫不及待地要發言，以便將注意的中心引到自己身上。想想看，我們是否在一定程度上都有這種毛病？你急匆匆地搶斷話頭，喋喋不休地高談闊論，無形中卻敗了別人的興緻，從而疏遠了自己與他人的距離，真是對誰都沒有好處。所以，下次再有人給你講述什麼故事或要和你分享什麼愉悅時，你一定要注意自己是否有又想馬上自吹自擂的傾向。雖然積習一時難以根除，但想想擁有這種把光環讓給他人的穩健的自信，將是多麼令人愉快的好事，你不願為此一搏嗎？更何況做到這一點無須面對艱難困苦，你需要的只是勇氣和毅力以及一點點謙虛而已。不要急著跳出來說：「我也干過這事！」也不要故弄玄虛：「你猜我今天幹了什麼？」靜下心來認真傾聽，你只需要說：「這真棒！」或是「後來呢？」就夠了。這樣，與你交談的人更會感到和你談得來。而且，因為你是如此在意，聽得如此專心，他會心生感激的。於是，你變得可愛起來，別人下次還願找你聊，你越來越受歡迎了，因為你和藹可親、善解人意。當然，很多時候相互交流經驗、共同分享榮耀是完全有必要的。我們不提倡的只是那種毫無必要的出風頭的情況。請相信，當你克服了愛搶風頭的不良作風時，你就會從需要別人關注的消極心態，轉而擁有一種慨然把光環讓給他人的穩健的自信。你不會因此而失去什麼，相反，你的成熟美自然地昭示著一種無須聲張的厚實，一種並不陡峭的高度。44、□　精明得露骨，難免引火燒身人一生不應對什麼事都斤斤計較，該糊塗時糊塗，該聰明時聰明。有句成語「呂端大事不糊塗」，說的正是小事裝糊塗，而在關鍵時刻，才表現出大智大謀。中國古代這樣的大智若愚者是很多的。宋代宰相韓琦以品性端莊著稱，遵循著得饒人處且饒人的生活準則，從來不曾因為有膽量而被人稱許過，可是在下面兩件事上的神通廣大，實在是沒有第二個人可比。這才是「真人不露相」的註腳。對於這樣的老好人誰會防範呢？他因此而得以在無聲無息中做了這兩件大事：當宋英宗剛死的時候，朝臣急忙召太子進宮，太子還沒到，英宗的手又動了一下，宰相曾公亮嚇了一跳，急忙告訴宰相韓琦，想停下來不再去召太子進宮。韓琦拒絕說：「先帝要是再活過來，就是一位太上皇。」韓琦越發催促人們召太子。從而避免了權力之爭。擔任大內都知職務的任守忠很姦邪，反覆無常，秘密探聽東西宮的情況，在皇帝和太后間進行離間。韓琦有一天出了一道空頭敕書，參政歐陽修已經簽了字，參政趙概感到很為難，不知怎麼辦才好。歐陽修說：「只要寫出來，韓琦一定有自己的廉潔。」韓琦坐在政事堂，用未經中書省而直接下達的文書把任守忠傳來，讓他站在庭中，指責他說：「你的罪過應當判死刑，現在貶官為蘄州團練副使，由蘄州安置。」韓琦拿出了空頭敕書填寫上，派使臣當天就把任守忠押走了。要是換上另外的愛耍弄權術的人，任守忠會輕易就範嗎？顯然不會，因為他也相信一貫誠實的韓琦的說法，不會懷疑其中有詐。這樣，韓琦輕易除了蠹蟲，而仍然不失忠厚。所以大智若愚實在是一種人生的最高修養，也是一種做人的謀略。大智若愚的人總有更多的成功的機會。另一個晉代人謝萬，是謝安的弟弟。曾經和蔡系爭一個座位，蔡系把謝萬從位子上推了下去。謝萬慢慢站起來，拍拍衣服，邊坐回座位上，邊說：「你差點兒弄傷我的臉。」蔡系說：「本來就沒有考慮到你的臉。」後來兩人都沒有把這件事掛在心上，當時人們都稱讚他們。這些都是歷史上有名的忍讓的故事，受侮受損的一方都沒有為自己的難堪或損失而大發其怒，記恨於心，相反地，都表現出寬宏大量、毫不計較的美德和風度。結果得到了大家的敬重，也使傷人者感到無地自容。大智若愚，從一個角度來說，也可理解為小事愚，大事明。對於個人來說是一種很高的修養。所謂愚，是指有意糊塗。該糊塗的時候，就不要顧忌自己的面子、自己的學識、自己的地位、自己的權勢，一定要糊塗。而該聰明、清醒的時候，則一定要聰明。由聰明而轉糊塗，由糊塗而轉聰明，則必左右逢源，不為煩惱所擾，不為人事所累，這樣你也必會有一個幸福、快樂、成功的人生。客觀的經驗告訴我們，在交際方面不要過於「精明」。交際應是人與人情感的溝通和交流。只要誠懇待人就足夠了，難道還需要什麼別的東西去摻雜么？對人，不必精明；對朋友，傻點更好。交際中的「精明」容易把應該純樸真摯的關係，人為地弄複雜，使人感到刁鑽姦猾，敬而遠之。這樣精明的結果，只能以自己成為孤家寡人而告終。交際中的精明，實則是一種小聰明。有一種情況是：聰明反被聰明誤，自逞聰明，引火燒身。三國中的楊修，可謂絕頂聰明吧，他的幾次「聰明」過了頭，才智大顯露，結果引起了曹操的嫉恨，將他殺掉。人和人的正常交往是平等的，如果你舉止不講究，言辭不考究，居高臨下，只能孤立自己，招致他人的「不屑一顧」。在朋友中間裝一裝糊塗，別人不會把你當成傻瓜廉價處理掉的。糊塗，是維護人際關係的一種質量頗高的粘合劑。糊塗的核心是：外表糊塗，內心不糊塗。這種糊塗，只是裝糊塗，並不是真糊塗。裝糊塗本身，是一種大智慧。45、□　深藏不露，讓小人無縫可鑽任何人，只要在社會上做過一段時間的事，便多多少少練就察言觀色的本事，他們會根據你的喜怒哀樂調整和你相處的方式，並進而順著你的喜怒哀樂來為自己謀取利益，這原無可厚非，本來就是要這樣子的。可是「謀取利益」的另一面，有時卻是對你的傷害，就算不是傷害，你也在不知不覺中，意志受到了別人的掌控。舉例來說吧！一聽到別人的奉承就面有喜色的人，有心者便會以奉承來向他接近，向他要求，甚至向他進行「軟性」的勒索；一聽到某類言語，或碰到某種類型的人就發怒的人，有心者便會故意製造這樣的言語，指使這種類型的人來激怒你，讓你在盛怒之下喪失理性，迷亂智慧，失去風度；一聽到某類悲慘的事，或自己遭到什麼委屈，就哀感滿胸，甚至傷心落淚的人，有心者了解你內心的脆弱面，便會以種種手段來博取你的同情心，或是故意打擊你的情感的脆弱處，以達到他的目的；一個易因某事就「樂不可支」的人，有心者便可能提供可「樂」之事，好迷惑他，以遂行其意圖……說起來，似乎世人沒有一個可靠，而人生也充滿痛苦；誠然，連喜怒哀樂都不能自由表達，這種人生沒太大意思。不過，若因喜怒哀樂表達失當而招來無妄之禍，那人生不是更沒意思？因此，人沒有必要做一個喜怒哀樂見不著痕迹的人，但何妨把喜怒哀樂放在口袋裡？這樣做的目的有：把喜怒哀樂由情緒中抽離，你便可以理性、冷靜地看待它，思索它對你的意義，並進而訓練自己對喜怒哀樂的控制，做到該喜則喜，不該喜則絕不喜的地步。把喜怒哀樂放在口袋裡就是不隨便表現這些情緒，以免為別人窺破弱點，予人以可乘之機。46、□　成全別人的好勝心學生對一位新來的老師感到有些好奇和畏懼。因此，這位老師故意在課堂上說：「我的字寫得不好看，板書更差，小學時我的書法都不及格。」以此博得學生一笑，為的是很快縮短師生之間的距離。有時，他也會說：「如何，我的領帶漂亮嗎？」學生就會暗暗在心裡想：「這老師真有趣，竟注意些小事，可見老師也是凡人。」學生的心情一下子放鬆了，便產生了親切感。同樣的，在人前演講，在麥克風前打噴嚏，站不穩，故意表演些小失誤，就能緩和原來緊張的氣氛，聽眾們對有頭銜的大教授都有戒備心，但是看到小的失誤後，心裡便會想：「同樣都是人，難免做出些不雅的事。」於是一種親切感就自然產生了。與有自卑心理和戒備心的人初見面時的會談是很困難的，尤其在社會地位有差距時，對方在居下的位置上心中會有膽怯感。此時對方心理上自然築起一堵防禦牆，首先讓對方樹立「自己不比別人差」的觀念，這一點很重要。華盛頓特區有一位名演員，他是出名的花花公子，一位曾經被他追求過的女性回憶說：「若是他觸動了我的『母性』本能，我就凡心大動。他往往會說：『我真笨，連襯衫都穿不好。』」這位男演員就是利用母性本能，博得女人歡心的。人人都有自尊心，人人都有好勝心，若要聯絡感情，應處處重視對方的自尊心，因為要重視對方的自尊心，必須抑制你自己的好勝心，成全對方的好勝心。比如對方與你有同性質的某種特長，對方與你比賽，你必須讓他一步，即使對方的技術敵不過你，你也得讓對方獲得勝利。但是一味退讓，便表現不出你的真實本領，也許會使對方誤認你的技術不太高明，反而引起無足輕重的心理。所以你與他比賽的時候，應該施展你的相當本領，先造成一個均勢之局，使對方知道你不是一個弱者，進一步再施小技，把他逼得很緊，使他神情緊張，才知道你是個能手，再一步，故意留個破綻，讓他突圍而出，從劣勢轉為均勢，從均勢轉為優勢，結果把最後的勝利讓予對方。對方得到這個勝利，不但費過許多心力而且危而復安，精神一定十分愉快，對你也有敬佩之心。不過安排破綻，必須十分自然，千萬不要讓對方明白這是你故意使他勝利，否則便覺得你虛偽。所面臨的難題，是起初你還能以理智自持，比賽到後來，感情一時衝動，好勝心勃發，不肯再作讓步，也是常有的事。或者在有意無意之間，無論在神情上，在語氣上，在舉止上，不免流露出故意讓步的意思，那就白費心機了。生活中常常有些人，無理爭三分，得理不讓人，小肚雞腸。相反，有些人真理在握，不吭不響，得理也讓人三分，顯得綽約柔順，君子風度。前者，往往是生活中的不安定因素，後者則具有一種天然的向心力；一個活得嘰嘰喳喳，一個活得自然瀟洒。有理，沒理，饒人不饒人，一般都是在是非場上、論辯之中。假如是重大的或重要的是非問題，自然應當不失掉原則地論個青紅皂白甚至為追求真理而獻身。但日常生活中，也包括工作中，往往為一些非原則問題、雞毛蒜皮的問題爭得不亦樂乎，以至於非得決一雌雄才算罷休。越是這樣的人越對甘拜下風的瞧不順眼。時下里流行一句話：「玩深沉。」其實這種場合玩點深沉正顯示了大度綽約的風姿。爭強好勝者未必掌握真理，而謙下的人，原本就把出人頭地看得很淡，更不消說一點小是小非的爭論，根本不值得稱雄。你若是有理，卻表現得謙遜，往往能顯示出一個人的胸襟之坦蕩、修養之深厚。47、□　道不同，可為友你愛吃魚，我愛吃肉，但我們還是一桌共食；你有你的思維方法，我有我的思考方式，我們還是同席而坐。你愛吃魚，我愛吃肉，雖然嗜好各有不同，然而我們還是一桌共食。若是我們每個人都嘗到了自己喜愛的食物，大家都會感到舒舒服服。要是你說你討厭吃魚，別人也不會因此排斥你，不會命令你非吃不可。若是我們能夠體悟到各自互異的本質，那麼便會對彼此的互異成趣，感到快樂。這種快樂可以穩定一個人的心。「道」不同是正常現象，你信基督，我信馬列，但既然上天安排我們在一起，我們又能夠互相學習，取長補短。「道」不同又能怎麼樣呢？不論各自有何不同，你我都各有長處與缺點。若是我們能坦然地不斷活用這些長處與缺點，即可提高我們的生活和思想境界。不必去批評責難，也不必去排斥，更別說懷疑別人是不是有什麼毛病了。人類的生命是無限的，未來也是無限的。我們總是要尋求你我互相進步之道。一個人如果自以為真誠，把別人都想像成為表面功夫的偽君子，他一定認為別人都對不起他。要是一個人保持著嚴肅認真、不辜負他人的想法，而別人也抱著如此一本正經、全力以赴的態度，那麼人人都能以自己的風格，默默地謹守自己的崗位，辛勤地工作。放眼所見，人人都從善如流、力求改進，人人都為恢復善良天性而謹慎自守。如此一來，人與人之間就無所謂成敗勝負。然而，要是一個自以為很真誠，卻誤以為他人都是做表面功夫的偽君子，那麼他必定為「別人皆負我」的念頭所錮，而變得更加無視於他人，時時詆毀他人，於是乎真正變成心狹氣窄的小人了。因此，即使人人從善如流，彼此卻互不信任，那就會削減了彼此的善，而更減低了大家同心努力的工作成果了。打仗的時候，有句話說，「知己知彼，乃兵家首要之事」。而許多武將也說過：「雖為敵人，其人表現卻頗傑出，令人敬佩。」這句話可以說是昭示我們，對自己和敵人都要給予正確真實的評價。我們要是能夠體悟到「雖為敵，亦可師」這句話的精髓，了解對方也了解自己，那或許就能夠對你我存在的價值，有正確的認識與評價。能做到這一點，實乃人間偉丈夫矣！第六章　多栽花兒，少栽刺兒「害人的舌頭比魔鬼還厲害……上帝仁慈為懷，特地在舌頭外面築起一排牙齒、兩片嘴唇，好讓人們在開口講話之前多加考慮。」48、□　管住自己的舌頭心裡藏不住話，聽到什麼，看到什麼就愛四處傳播，這是一個很大的缺點，中國有句俗話「病從口入，禍從口出」，許多是非往往是我們多嘴多舌造成的。人長了嘴巴，有了舌頭，就要開口說話，如果說話不看場合，不講究方式方法，不分責任，不考慮結果，往往容易惹出是非和麻煩來。特別是青年人，社會閱歷少，經驗不足，愛說敢說，如果不注意控制，就更容易因話惹禍。這時不管你是有心還是無心，長期下去，最終害了你自己。在我們的日常生活中，舌頭惹出的風波太多了。不負責任的背後瞎說，毫無根據的懷疑猜測，不經調查的輕信亂傳，東拉西扯的閑言雜語，都會給許多人造成痛苦和煩惱，給人世間增添許多是非和不幸。當然給別人帶來不幸的同時，往往最終自己也受到惡報。「害人的舌頭比魔鬼還厲害……上帝仁慈為懷，特地在舌頭外面築起一排牙齒、兩片嘴唇，好讓人們在開口講話之前多加考慮。」這是文學家的語言，意思是說我們在說話之前要多加考慮，要負責任，不能出口傷人，損害別人。其實，言為心聲，語言受思想支配，反映一個人的品德。不負責任，胡說八道，造謠中傷，搬弄是非等等，都是不道德的。能管住自己的舌頭就是最好的善德。49、□　裝聾作啞，不戰而勝某機關有一個女孩子，平日只是默默工作，並不多話，和人聊天，總是微微笑笑的。有一年，機關里來了一個好鬥的女孩子，很多同事在她主動發起攻擊之下，不是辭職就是請調。最後，矛頭終於指向了這個女孩子。某日，這位好鬥的女孩子抓到了那位一貫沉默的女孩子的把柄，立刻點燃火藥，劈里啪啦一陣，誰知那位女孩只是默默笑著，一句話也沒說，只偶爾問一句：「啊？」最後，好鬥的那個主動鳴金收兵，但也已氣得滿臉通紅，一句話也說不出來。過了半年，這位好鬥的女孩子也自請他調。你一定會說，那個沉默的女孩子「修養」實在太好了，其實不是這樣，而是那位女孩子聽力不大好，理解別人的話不至有困難，但總是要慢半拍，當她仔細聆聽你的話語並思索你話語的意思時，臉上又會出現「無辜」、「茫然」的表情。你對她發作那麼久，那麼賣力，她回你的卻是這種表情和「啊？」的不解聲，難怪要斗不下去，只好鳴金收兵了。這個故事說明了一個事實：「沉默」的力量是何其地大，面對「沉默」，所有的語言力量都消失了！只要有人的地方，就會有鬥爭。這不是新鮮事，本就弱肉強食，和平相處才是怪事，因此你要有面對不懷善意的力量的心理準備；你可以不去攻擊對方，但保護自己的「防護網」一定要有，老狐狸的建議是：不如裝聾作啞！聾啞人是不會和人起爭鬥的，因為他聽不到，說不出，別人也不會找這種人斗，因為鬥了也是白斗。不過大部分人都不聾又不啞，一聽到不順耳的話就會回嘴，其實一回嘴就中了對方的計，不回嘴，他自然就覺得無趣了；他如果還一再挑釁，只會凸顯他的好鬥與無理取鬧罷了，因此面對你的沉默，這種人多半會在幾句話之後就倉皇地「且罵且退」，離開現場，如果你還裝出一付聽不懂的樣子，並且發出「啊？」的聲音，那麼更能讓對方「敗走」。不過，要「作啞」不難，要「裝聾」才是不易，因此也要培養對他人言語「入耳而不入心」的功夫，否則心中一起波瀾，要不起來回他一二句是很難的。學習裝聾作啞，除了以不戰而勝之外，也可避免自己成為別人的目標，而習慣裝聾作啞，也可避免自己去找人麻煩，好處真是不少。50、□　口下留情，腳下有路口才是促進人與人關係，加強團結合作的工具。在談話中，我們可以獲得知識，獲得情感，這完全得益於好的口才。然而，在閑談中，有時也會發生不幸的結果，這說明說話也有負效應。病從口入，禍從口出，道理誰不曉得？有時口舌的禍害危險性的確不小，一句不負責任的話，弄不好會使人喪失生命，這絕不是危言聳聽。生活中有人願意扯老婆舌，很讓人討厭。比如某甲聽到某少女不名譽的謠言之後，當成新聞到處傳播，這無形中給那無辜少女以巨大的壓力而很可能釀成無端的悲劇。被擊中痛處，對任何人來說，都不是令人愉快的事。不去提及他人弱點，才是待人應有的禮儀。一般人即使在盛怒之下，通常也不會擴散憤怒的波紋，但其中也有人在激怒下拿起手邊的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就沒有其他東西可丟，所以充其量也只不過是自己損失幾個杯子而已。可是，商場上或一般社會的現象又如何呢？某些特殊人物盛怒時那真是相當可怕的事情。平日相當友善的同伴，雖不至於大吼：「殺掉那傢伙！」但個人的立場和利害關係，至少也會演變成「封殺你」的結果。有些人為了公司的前途，不得不犧牲別人。對於商場來說，「封殺你」意味著調職、冷凍、開除等人事變動的宣告。如果你也是經商人士的話，「封殺你」就是代表對方的拒絕往來或「關係凍結」。在中國素有所謂「逆鱗」一語。傳說龍的喉部之下，約直徑一尺的部位上有「逆鱗」，全身只有這個部位的鱗是反方向生長的，誰如果不小心觸摸到這一「逆鱗」，必會被激怒的龍所殺。因此，即使對再馴良的龍，也不可掉以輕心。所以，我們可以由此得知，無論人格多高尚多偉大的人，身上都有「逆鱗」存在。只要我們不觸及對方的「逆鱗」，就不會惹禍上身，還能平步青雲。所謂的「逆鱗」就是我們所說的「痛處」，也就是缺點、自卑感，在人際關係上，我們有必要事先研究，找出對方「逆鱗」所在位置，以免有所冒犯。在人們正常交往中，警惕禍從口出是訓練口才的一個重要方面，我們不妨從下面幾個方面去注意：兩個人交談，盡量避免談論第三者，如果所談之事不可避免地涉及他人，也要掌握分寸，與事有關的方面可以談，但只限於此。在與人閑談中，不嘲笑對方的一時失態，不批評對方的一時失誤。經常給別人留下台階，才是真正的君子之風。久而久之，與你打交道的人都會認為你是一個寬宏豁達、胸襟磊落的人。這樣的群眾基礎會使你的成功之路通暢許多。51、□　觀棋不語真君子金無足赤，人無完人；凡人皆有其長處，亦必有其短處，怎樣在交談中正確對待別人的短處，這也是一門學問。人有短處是一點也不值得奇怪的。有的人也許因為長久以來形成一種固有的生活方式，而其他人大都對此看不慣，這便成了他的「短處」；有的人也許在自己的生活與處事中的確有些微小的毛病，但這些毛病對他的整個對外交往是無足輕重的；有的也許是出於主觀的原因而出現一些較嚴重的缺點，但自己卻全然無知；如此等等，不一而足。對待他人的短處，不同的人則有不同的方法。有的人在與他人談話中，盡量多談及對方的長處，極力避免談及對方的短處；也有的人專好無事生非，興波助瀾，有聲有色編撰別人的短處，逢人便誇大其詞地談論別人的短處；有的人雖無專說別人短處的嗜好，但平時都對此不加註意，偶爾也不小心談到別人的短處。宇宙之大，談話的資料取之不盡，用之不竭，我們何必一定要把別人的短處作為話題？我們若仔細想想，就會明白，我們所知道的關於別人的事情不一定就完全可靠，也許別人還有許多難言之隱非我們所詳悉。若我們貿然拿聽到的片面之詞宣揚出去，那麼就容易顛倒是非，混淆黑白。我們若說出了什麼話，就很難收回來了，即使事後明白了事情真相也不可能收回去，找那些聽過我們說此話的人作更正。因此，若我們不是確切地知道某件事情的真相，切忌胡說八道。另外，如果別人向我們談起某人的短處的時候，我們該何以應對呢？最好的辦法是聽了便罷，不要深信這種傳言，不必將此記在心中，更不可做傳聲筒，而且還要提醒說別人的短處的人是否對所談的事情有所調查、確有把握。人群相聚，都不免要找話題閑聊。天上的星河，地上的花草，眼前的建築，身後的山水，昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內容，何必去說東家長西家短，無事生非地議人家的短處呢？好說人家短處是一種不道德的行為，我們必須克服。52、□　開玩笑太惡毒，傷人也害己一家出版社裡的一位男性新婚不久，大概是心情愉快，生活穩定吧，人漸漸胖起來，和婚前差了很多。有一天，一位女同事的先生來，他和那位日漸發胖的同事是舊識，大家聊了一會兒，女同事的丈夫突然對新婚的同事說：「你怎麼搞的，胖得這個樣子，滿臉橫肉，像肥豬一樣。」大家聽了笑了起來。那位同事一時變了臉色，一句不吭。等笑他胖的那人走了，他才爆發開來，大罵他說話惡毒。女同事送走她先生回來，立即賠不是，把場面弄得很尷尬。好朋友彼此間開玩笑，損來損去無傷大雅，但那女同事的先生的用詞的確太激烈直截了些，難怪人受不了。後來呢？被笑胖的那位同事和笑人胖的那位先生再也沒有來往過。一直記著那些嘲笑的話固然沒有必要，但嘲笑別人，讓人自尊心受損卻也不應該。所以，開玩笑、損人應有分寸，否則傷害人、得罪人而不自知，那才得不償失。當然，人沒有必要每天正經八百，不苟言笑，因為這樣反而會拉遠你和別人之間的距離，但要開玩笑之前，應有些認識：再豁達隨和的人也有自尊心，他也許可以不在乎一百次一千次的玩笑和嘲弄，但不能忍受他在乎的人或事被開玩笑、嘲弄，你若搞不清楚他的好惡，開了不得體的玩笑，他就算不發作，也會記在心裡。人不可能完全了解另一個人，這點你必須承認，更何況有人天生敏感，容易受傷，你認為好玩的，他才不認為好玩，也就是說，開玩笑要看人。喜歡開玩笑或嘲弄別人的人常不知不覺就過了頭，因此要開玩笑之前應先三思，以免出口成刀，傷害他人。總之，涉及人身的、有批評味道的，和敏感問題及隱私問題有關的玩笑要少開，寧可不幽默，也不要讓人不愉快，如果硬要「幽默」，不如「幽」自己的「默」。53、□　給自己留條後路每個人的智慧、經驗、價值觀、生活背景都不相同，因此與人相處，爭鬥難免——不管是利益上的爭鬥或是是非的爭鬥。而這種爭鬥，在競爭激烈的商業社會尤其明顯。大部分的人一陷身於爭鬥的漩渦，便不由自主地焦躁起來，一方面為了面子，一方面為了利益，因此一得了「理」，便不饒人，非逼得對方鳴金收兵或豎白旗投降不可。然而「得理不饒人」雖然讓你吹著勝利的號角，但這卻也是下次爭鬥的前奏；因為對於「戰敗」的對方也是一種面子和利益之爭，他當然要「討」回來。「得理不饒人」是你的權利，但何妨「得理且饒人」？何謂「得理且饒人」？就是放對方一條生路，讓他有退路下台階，為他留點面子和立足之地，這不太容易做到，但如果能做到，對自己則好處多多。（1）得理不饒人，讓對方走投無路，有可能激起對方「求生」的意志，而既然是「求生」，就有可能是「不擇手段」，這對你自己將造成傷害，好比老鼠關在房間內，不讓其逃出，老鼠為了求生，將咬壞你家中的器物，放他一條生路，他「逃命」要緊，便不會對你造成傷害。（2）對方「無理」，自知理虧，你在理字已明之下，放他一條生路，他會心存感激，來日自當圖報，就算不如此，也不太可能再度與你為敵。這是人性。（3）得理不饒人，傷了對方，有時也連帶傷了他的家人，甚至毀了對方，這有失厚道，得理且饒人，也是積德。（4）人海茫茫，但卻常「後會有期」，你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若屆時他勢旺你勢弱，你就有可能吃虧，「得理且饒人」，這也是為自己留後路。54、□　委婉說話是處世的入門功夫做人固然要正直、直率，但並不意味著說話都要直言，因為不適當的直言如同反面說話一樣，是一種消極和否定的語言暗示，不是使人抵觸反感，就是使人顧慮重重，增加心理壓力，而恰當得體的委婉說話意味著進行積極的語言暗示，防止消極的語言暗示。如醫生給人看病，遇到病情較嚴重而又診治不及時的病人，就直言道：「你怎麼這麼瘦哇！臉色也很難看！」「你知道你的病已經到了什麼地步了嗎？」「哎呀！你是怎麼搞的？你這個病為什麼不早點來看哪！」這些說法里所包含的消極暗示會使病人怎麼想呢？作為醫生這是治病還是致病呢？相反，若醫生說：「幸好你及時來看病，只要你按時吃藥，多注意休息，放下思想包狀，相信你很快就會好起來的。」這將給病人很大的鼓舞。又如，當妻子買了一塊布料徵求丈夫的意見，丈夫覺得妻子用這塊布料做成衣服穿不太合適，如果丈夫不尊重體貼妻子的心情，就會直露地批評說：「你看你的審美觀真成問題，一把年紀了還穿這麼鮮艷的衣服，豈不成老妖婆了？」這樣生硬、貶損的話必定會傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重體諒妻子的心情，就會把否定的意見說得委婉得體，給予暗示：「不錯，顏色真鮮艷，給女兒做衣服，那是很漂亮的。」當你去拜訪朋友，主人熱情地拿出水果、零食招待你，而你卻直言說：「不吃，不吃，我從來就不喜歡吃零食，再說我剛吃完飯，肚子飽得很，哪還有胃口吃這些東西。」這樣不僅讓人掃興，而且還傷了主人的自尊心。你應該體諒到主人的一片熱情和好意，委婉地說：「謝謝，謝謝！多新鮮的水果，多香的糖，只可惜剛吃完飯，沒有胃口吃了，太遺憾了！」總之，委婉說話不僅是一種策略，也是一門藝術。含蓄委婉地說話，正是待人圓滑的表現。作為一個現代人，應當有這種文明意識，掌握這一有利於人際交流的語言表達方式。55、□　奉承話說得好，會使你更迷人生活中，人們對那些拍馬屁的人總是投之以鄙夷的目光，殊不知，他們自己何曾沒有拍過什麼馬屁么？其實，拍馬屁無非是對他人的一種恭維，文雅點說，是一種讚美。在人與人關係之中，拍馬屁自有其獨特的「歷史地位」。拍馬屁只是為了生存的一種手段，為了達到目的的一種謀略，為了搞好人際關係的一種技巧。如果你有滿腹經綸，而又懷才不遇，可是你又不肯或者不曉得如何對人討好拍馬屁，你就永無出頭之日。「伯樂」難以發現你這匹千里馬。晉武帝登基時，測字摸到個「一」字，很不高興，「點」太小了。侍中裴楷進言道：「陛下，這個『一』摸得好，是大吉兆。因為天得一則清，地得一則寧，君王得一則天下忠。」拍得晉武帝轉憂為喜。而這個侍中裴楷也在新皇帝心裡留下了好印象。這種無關痛癢的馬屁，說白了就是一些安慰人、鼓勵人或者讚美人的話，它猶如一塊磚頭，鋪墊了自己未來的生存之路。所以，必要的時候，拍拍馬屁，既無傷大雅，又增進友誼，何樂而不為呢？無論如何，人總是喜歡別人奉承的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜。這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。在這個社會上，會說奉承話的人似乎比較吃香。當一個人聽到別人的奉承話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裡連說：「哪裡，我沒那麼好。」「你真是很會講話！」即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是奉承話，卻還是抹不去心中的那份喜悅。因此，說奉承話是與人交際所必備的技巧，奉承話說得得體，會使你更迷人！奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破而產生不快的感覺。再者，奉承別人時，也不可以講出與事實相差十萬八千里的話。例如，你看到一位流著鼻涕而表情獃滯的孩子時，卻對他的母親說：「你的小孩看起來很聰明！」對方的感受會如何呢？本來是奉承話，卻變成很大的諷刺，收到了相反的效果。若你說：「哦！你的小孩像很健康的樣子。」是不是要好些呢。所以，奉承別人時要坦誠。這樣，你所說的奉承話會超過一般奉承話的水平，成為真正誇讚別人的話，聽在對方耳中，感受自然和一般奉承話不同。56、□　不逞口舌之快有一種人，反應快，口才好，心思靈敏，在生活或工作中和人有利益或意見的衝突時，往往能充分發揮辯才，把對方辯得臉紅脖子粗，啞口無言。這種人不管自己有理無理，一要用到嘴巴，他絕不會認輸，而且也不會輸，因為他有本事抓你語言上的漏洞，也會轉移戰場，四處攻擊，讓你毫無招架之力；雖然你有理，他無理，但你就是拿他沒辦法。在辯論會、談判桌上，這種人也許是個人才，但在日常生活和工作場合中，這種人反而會吃虧，因為日常生活和工作場合不是辯論場，也不是會議場和談判桌，你面對的可能是能力強但口才差，或是能力差口才也差的人，你辯贏了前者，並不表示你的觀點就是對的，你辯贏了後者，只凸顯你只是個好辯之徒罷了。而一般常見的情形是，人們雖然不敢在言語上和你交鋒，但對的事情大家心知肚明，反而會同情「辯」輸的那個人，你的意見並不一定會得到支持，而且別人因為怕和你在言語上交鋒，只好盡量迴避你。如果你得理還不饒人，把對方「趕盡殺絕」，讓他沒有台階下，那麼你已種下一顆仇恨的種子，這對你絕對不是好事。人有好口才不是壞事，但運用不當則會壞事，因此你若有好口才，建議你：（1）把口才用來說明事理，而不是用來戰鬥。不過當有人攻擊你時，你當然可以「自衛」。（2）有好的口才，也必須要有相對的內涵，否則別人會笑你全身只有舌頭最發達。（3）要駁倒對方，維護自己的意見時，點到為止即可，切莫讓對方「無地自容」，換句話說，要給對方台階下。（4）別人得罪你時，你雖理直氣壯，但也不必把對方罵得狗血淋頭。（5）若自己的觀點有錯，要勇於認錯，並接受對方的觀點，切莫用辯論的技巧死命反擊，因為黑就是黑，白就是白，硬辯只會讓人看不起你。不過有好口才的人，常會因「所向無敵」而忽略收斂的重要，因為他把「逞口舌之快」當成一種「快樂」，這是這種人最大的悲哀。57、□　非爭論不可時，須掌握技巧與人發生爭論時，要使你的觀點被對方認可，關鍵在於你是否能夠把自己的想法，不露痕迹地輸入對方的潛在意識裡面。在對方的潛在意識之前，有所謂「檢閱層」的哨兵在監視著。因此，一旦你得罪了這個哨兵之後，不管你如何使出渾身解數，他總是不會讓你通過的。為了不得罪這個哨兵，靈巧地通過這一關，你應該注意一些什麼呢？1．仔細地聽取對方的想法首先，你不妨使對方先說出他的想法，以便仔細地聽取它。否則，他總會感覺到受到了傷害，於是態度也就變得越強硬了。而且，人有一種慾望，那就是盡量地把心中的迷亂傾吐出來。當這種慾望未得到滿足時，是無法去傾聽別人的意見的。因此，當你要對方聽取自己的意見時，不妨先聽聽對方的話。如果可能的話，不妨叫對方重複一下他的意見，並問他是否還有什麼話想說。2．在答話之前，不妨稍停頓一下當受到質問時，有不少人會即刻答覆，速度之快，可以用「間不容髮」來形容。事實上，這並非上乘的方法。這時，你不妨先看看對方的臉，隔一會兒之後才答覆。如此一來，將能夠給對方一種滿足感，他認為自己所說的話，值得你思考一番。這樣當然就有利於你。不過，只要稍停頓一下就行了。如果你停頓得太久的話，對方會認為你不肯明確答覆，或想避重就輕，甚至認為你無意回答他的問話。即使你不得不反對對方的想法，亦不應間不容髮地提出反對之詞。這麼一來，你無異是在告訴他：「你的想法是不足取的，根本就沒有考慮的價值。」3．不要百分之百地勝過對方每逢爭論之時，每一個人都會認為自己的想法是正確的。至於對方的想法呢？則往往會被認為是荒謬的，完全錯誤的。其實不管是何種爭論，每個人都差不多有正確的意見，也有不正確的想法。因而，當你與別人展開爭論時，不妨對對方的某一項意見表示讓步，這麼一來，你必定能夠在某一部分找出雙方一致之點。你這樣做之後，對方也會對你的某些意見表示讓步。在這種場合，你不妨使用「是的……然而」的說話技巧。你可婉轉地說：「是啊，關於這一點，我同意你的意見，不過除此之外，不是還有這樣的方法嗎？……」或者：「唔……你說的不無道理。不過，採取此種方法，不是更好一些嗎？」如何呢？你已經知道了此種方法的要領了吧？那麼，就請你趕快把它派上用場吧！4．溫和地說出自己的想法與人爭論時，切勿感情用事，換句話說，當對方反對自己的意見時，切勿不顧一切地使他們接受自己的意見，因而展開了激烈的爭論，甚至採取過火的態度。這種方法是不會產生很好的效果的。因為人們對這種恫嚇的態度，往往會產生反感，當然就更不想改變自己的想法了。相比之下，如果能夠心平氣和地道及事實的話，則更能夠產生效果。同時，千萬別擺出「這是絕對錯不了的」的態度，最好是能夠以「我的想法或許有錯」的謙遜態度去說話，這麼一來，對方將會聽取你的想法，不知不覺地接受你的想法。5．讓第三者代你說話當你與別人展開爭論之時，最好讓第三者代你說出自己想說的話。例如，母親教導孩子時，總是說：「老師不許你如此做的。」或者「這樣做，老師會處罰你的……」等等，總比以自己的想法教導他，效果要好得多。因為每一個人都有一種心理傾向，那就是：很難於信服「賣瓜者說瓜甜」的說法。經過第三者的透露之後情形就不同了。在這種場合里，即使主張與你的想法不同，但你也不至於刺激了對方的自我。例如你這麼說：「據說美子的丈夫打從戒煙之後，飯量增加了，上下樓梯也不會氣喘如牛了……」其實，你之所以這麼說，只是想要自己的丈夫戒煙而已。又如，你想要丈夫把工資原封不動地交給你的話，不妨如此說：「據統計，把工資原封不動地交給太太的丈夫，目前已達到了97％以上……」6．保全對方的面子當你與別人展開爭論時，有一件事是非記牢不可的，那就是要保全對方的面子。因為一個人在講了自己的想法之後，即使察覺到自己的想法有差錯，然而，卻很難於自認錯誤，或者改變想法，因為一旦承認了自己的錯誤之後，往往會疑心生暗鬼，惟恐他人會認為自己是撒謊者，或怕別人因此瞧不起自己。因此，為了保全對方的面子，你最好為他製造下台的機會。例如，你可以推說：「這也難怪，因為你不明了那一件事，當然會如此想了。」或者：「只要不明就裡，大家都會如此想呢！」又如，當對方弄錯時，你不妨推說那是無可奈何的事：「這不算什麼，以前我也屢犯這方面的錯誤。只要熟悉了之後，自然就能夠熟能生巧，再也不會有錯誤了。」或者：「在那種條件之下，誰都會弄錯哩！」58、□　讓別人把話說完你是否經常打斷別人的談話，甚至強行結束他人的交流而代之以己見——你當然不是故意的，雖然這很不禮貌，不過你的確習以為常了——如果真是這樣，就趕快改掉你的壞習慣。如果你是長者，就更不可隨意打岔，因為那樣不僅會影響到別人本來對你的尊敬和愛戴之情，而且你的一心二用肯定會無謂地消耗你大量的心力，使你感到交流的疲勞。想想是不是這麼回事？當你急於發表自己的「高見」而對別人的談話表現出不耐煩甚至中途打斷別人時，你就不可避免地處於一種高度緊張的精神狀態之中，這樣會加重聽、講雙方的精神壓力，你們在交流思想的同時還得分出大量精力來加快談話的節奏——生恐不能儘快說完而引起對方的不耐煩。結果往往造成言者不盡興、聽者不曉其意的尷尬局面。於是你和被你打斷話題的人都會產生懊惱情緒而相互埋怨，你們很可能由此而影響彼此關係，阻塞情誼。要知道，幾乎所有的人都反對一種行為，那就是別人不認真聽自己的講話，因為那是不尊重的表現，更何況你若私下說得熱鬧，你怎能聽清楚主講者的講話內容？你一旦注意到自己時常有打擾他人談話的行為，你就應意識到自己這種帶有潛在危險性的行為習慣只是一種無知的體現。意識到這一點對你來說實際上是一則好消息，因為你看到了自己的缺點。你下一步要做的就是自持——下一次要放任自己的時候及時自律，這就是一種人格的修養。下一次和別人交談前，告訴你自己要做到耐心和等待，讓別人把話說完後自己再談。你的處世方法真的決定著你的生活質量。做一個謙遜善聽的聽眾，跟你談話的人就會覺得和你在一起很輕鬆愉快，因為他看得出你在認真對待他的思想；而你自己也同樣會輕鬆愉悅起來，因為你的聆聽為你豐富了思想，你學到了新知識，而且不再為準備打斷別人的談話而心理緊張了。隨著你心緒的緩和，你安詳的心理變得更加從容，你的理解力明顯提高，智慧開始顯現。你終於可以享受和他人的交流，不再覺得那是一場緊張的賽跑。這是一個簡單的方法，試著去做一做，你將會更加從容而自信的。59、□　欲謀大事，先學「守口如瓶」閑聊是件很快樂的事。「沒有時間閑聊」這句話可作為沒有時間但一直很想說話的情況的寫照。人不能離群索居，很希望有個傾訴的對象。擁有一兩位知己乃人生一大樂事。某電力公司在招考土地征地的辦事員。在許多應徵者當中，能說、善飲酒的人很多，但是他們不適合擔任此項工作。飲太多酒容易輕諾、逞口舌之能，對於好壞不能分辨，會誤事。「禍從口出」是一句很有道理的話。閑聊的確是件快樂的事，但如果聊得太過火就得注意了，有人會要求安靜點。對於太愛說話的人，對方已起了戒心。彼此便很難傾談了。若因閑聊而走漏情報，一切也就跟著破壞了，就會喪失了信用，喪失信用的人要想說服他人實在很難。上司想聽同事們的意見，因此說「聽你說話真是一大享受」。這時，切記勿興奮地說個沒完。有必要先探知上司要求意見的意圖何在。有時他可能只是要試試你的口風緊不緊而已。表面上雖頻頻點頭，事實上他在內心裡已經有了主意：「這個人不能告訴他重要的事。」這不僅會使自己受損，而且有時還會傷害到自己的同事。當然你若是有意要傷害對方，那就另當別論了。但是你要注意，雖然目前你佔了上風，傷害對方，總有一天會得到報應的，到那時就後悔莫及了。雖然你事先叮囑上司說：「別讓他知道！」話既出口，誰能保證話不會傳到那人耳朵里。當同事有意疏遠你時，再怪上司也來不及了。在對方不知道，只有自己知道的情況下，優越感油然而生，終於忍不住想說出來。沒有實力但愛出風頭的人，或沒有傾訴對象的人，所以不易守口如瓶，或許與此有關！平常我們說那個人很有信用，多半指他嘴巴很緊的意思。60、□　別人的秘密知道得越少越好秘密之所以稱為秘密，是因為知道的人很少。如果知道的人太多了，就不能稱之為秘密。秘密分為個人秘密，公司、企業的秘密，如果上升到國家，就稱為國家機密等等。好奇心是人的天性，每一個人都有窺探別人秘密的慾望。有些秘密還是少知道，不知道為好；特別是對於國家機密、個人隱私。用各種方法假設、探討、求證、挖取，甚至有人主動向你訴說也應該避而不知的。你知道了一個秘密，也就有保守這個秘密的責任。告訴你秘密的人也多了一分對你的顧慮，擔心你會對秘密泄露出去。有朝一日秘密被泄漏了。你總脫不了泄密的嫌疑，如果秘密牽涉到違法，你就可能知情不報，甚至給你帶來殺身之禍，所以，我們應該對秘密採取一種謹慎的態度。如果你本來就知道別人的秘密，最好的方式是三緘其口，把別人的秘密永存心底，把它忘了也未嘗不可。如果是你自己的秘密，想讓它成為秘密就不要告訴別人。也許你覺得可以告訴給值得信賴的人，但值得信賴的人也有他的好友，這樣傳下去，秘密變得得人人皆知了。如果你很有對秘密一吐為快的慾望，那就找一個沒人的角落，對著磚牆泄一下密以解慾望之快，如何？睿智人生：好心態是一生的財富（二）美景美圖精品美文音樂空間職場技巧音畫圖文感悟哲理星座運清生活百科史海鉤沉健康常識書畫古玩網頁特效電腦技巧在線書架精美相冊

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