金字塔原理簡述及其案例——思維模式三馬車之一

正題前的聲明：

1、可能會比較枯燥，因為這是一篇關於如何思考，然後如何表達的筆記+舉例子的學習類文章；

2、我堅信認真看完這篇文章後，面前的你一定會有收穫，絕不會浪費你的時間，雖然這個收穫可能不會立馬生效；

3、看完記得回想，看完記得運用，可以立即找一篇文章（小說除外）來運用一下，判斷這篇文章表達的優劣。

一、金字塔原理

它的樣子：

一個中心思想，分出下面2到N個思想支撐，每個分論點下面又有2到N個思想（事實或數據）支撐，以此類推，形狀如金字塔。原則是以終為始（先結果後原因），以上統下，歸納分組，邏輯遞進。

這本書的作者介紹：

芭芭拉·明托(Barbara Minto)，1961年進入哈佛商學院，為第一批女學員之一。

1963年被麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)聘為該公司有史以來第一位女性顧問。

她在寫作方面的長才很快得到賞識，並於1966年被派往倫敦，負責提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。

1973年她成立自己的公司Minto International, Inc.，推廣明托金字塔原理(MintoPyramid Principle)，針對商業或專業人士，以及在工作中需要撰寫複雜的報告、研究論文、備忘錄或簡報文件的芸芸大眾。

金字塔內部的樣子：

金字塔中的思想以3種方式互相關聯——向上、向下和橫向。

位於一組思想的上一層次的思想是對這一組思想的概括，這一組思想則是對其上一層次思想的解釋和支持。

文章中的思想必須符合以下規則：

1、縱向：文章中任一層次上的思想必須是其下一層次思想的概括。

2、橫向：每組中的思想必須屬於同一邏輯範疇。

a、為了抽象這組思想，必須讓這組思想在邏輯上有共同點。

b、 檢查方法：你是否能用一個單一名詞表示這組思想，能，說明這組思想邏輯有共同點。

橫向：每組中的思想必須按邏輯順序組織。

演繹順序：

a、大前提、小前提、結論

歸納順序：

b、時間（步驟）順序：第一（步）、第二（步）、第三（步）

c、結構（空間）順序：北京、上海、重慶

d、重要（重要性）順序：最重要、次重要、等等

關於縱向關係：

通過縱向聯繫，你可以引導一種疑問/回答式（問答式）的對話，從而使讀者帶著極大興趣了解你的思路進展。

為什麼會感興趣？

因為這種縱向聯繫會迫使讀者按照你的思路產生符合邏輯的反應。

而金字塔的價值之一就在於此，它迫使你理清思路時，從視覺上，使縱向的疑問/回答式（問答式）對話關係清晰化。

關於橫向關係：

當考慮在下一結構層次上如何表述時，必須保證你的表述能回答在其上一個層次上的表述引起的疑問，同時還必須保證表述符合邏輯。也就是說，表述必須具有明確地歸納或演繹關係（注意：不能同時具有歸納和演繹關係）。

在組織思想時，歸納和演繹是僅有的兩種可能的邏輯關係。

演繹法的執行方法：進行三段論式的論述 。

其中，第二個思想是對第一個思想的主語或謂語作出的表述，而第三個思想則從以上兩個思想中得出推論。

例如：

· 所有人都會死。（第一個思想）人：主語

·蘇格拉底是一個人。（第二個思想）

·因此蘇格拉底會死。（第三個思想）

歸納法的執行方法：思想在邏輯上具有共同點，並且可以用同一個名詞或短語表示。

例如：

·法國坦克已抵達波蘭邊境

·德國坦克已抵達波蘭邊境

·俄國坦克已抵達波蘭邊境

共同點：波蘭將受入侵

（演繹法和歸納法的具體操作方法下文會講）

關於金字塔的開始方式：序言

就像中藥需要藥引一樣，金字塔的開頭也需要序言。

序言可以通過追溯問題的起源和發展來確定這一問題。

問題的起源和發展必然以敘述的形式出現，因此也應當按照典型的敘述模式發展。

·序言的開頭應向讀者說明「背景」（situation）的時間和地點。

·在這一背景中應當發生了某件事，可稱為「衝突、矛盾」（complication）。

·使讀者提出（或將會使讀者提出，也可能隱含）的「問題」（question）。

·最後是你的「回答」（answer）。

這種典型的講故事呈現——背景、衝突、問題、回答（SCQA）——能夠使你確保在引導讀者了解你的思維過程之前，你和讀者是「站在同一位置上」。

這種形式還能保證你將思想的重點一定放在文章的最前面。

這也是判斷你是否以最直接方式傳遞正確信息的方法。

序言的長度，一般情況下，需要2-3段，最長4段（不需要太多字來提醒讀者他們已經知道的信息），最短也可只有一句話。比如「你在1月15日發給我的信中問我……」 總之，你與讀者平時的關係越近，序言的篇幅就可以越短。

小結一下：這三種子結構（即縱向的問答式對話、橫向的演繹或歸納推理、講故事式的序言）能夠幫助我們找到構建金字塔所需要的思想。

幾個序言的結構

標準式：背景→衝突→問題（可能是隱含的）→答案

開門見山式：答案→背景→衝突

突出顧慮式：衝突→背景→答案

突出信心式：問題→背景→衝突→答案

這幾種不同的模板也就造就了不同風格的內容，一般來說標準式是我們用的最多的。

舉一個結構的例子：

我對一封寫作十分感性的家書的概括。

下圖是運用序言結構對家書的概括

再舉一個例子：

有兩個問題：

1、假如你要去肯亞旅行，需要帶哪些物品，同時羅列出這些物品的種類與數量（物品總數量不得少於30件）。

2、將物品數量減少到7件，應該帶什麼？

我把這兩個問題結合在一起，運用開門見山式：答案-背景-衝突（解決方案就是答案），同時結合了標準式：背景-衝突-問題-答案

確定好了大框架，每一條還可以詳細的展開。比如「背景」，如下圖：

有些太多就不展開了

在背景下面，可以細分這麼多，並且這些細分項之間的關係就可以運用「歸納法」與「演繹法」等，接下來要介紹的具體技術。

金字塔原理的幾個特點：

1、整篇文章都圍繞開頭的結論，結論先行。比如用演繹法或者歸納法時，先說結論，再說演繹過程或者歸納過程。

2、在金字塔內部又有演繹法和歸納法，即讓每組橫向關係里的思想都按照一定的邏輯順序組織。

a、演繹法是三段論，一步接一步推演，大前提、小前提、結論。

b、歸納法是一個論點下面有一個個的思想共同支撐起來，每個思想要在一個邏輯範圍內。

3、上一層的思想概括了下一層的一組思想，且每組同一層的思想必須屬於同一個邏輯範圍，有共同點。這一點要對照上面第1點的結論先行來理解，也就是上一層是其下一層的結論。

4、在第三點的基礎上，每一層次的思想都要遵循MECE原則：相互獨立，完全窮盡（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），也就是對於一個議題，能做到相互獨立不重疊，從整體來看又不遺漏的分類。不遺漏可以做到全面，不重疊可以提高效率。

5、金字塔的構建方法可以分為：

a、自上而下法（適合新手，更容易一點）：

·畫出主題方框

·設想主要疑問

·寫出對該疑問的回答

·說明「背景」

·指出「衝突」

·檢查「主要疑問」和「答案」

b、自下而上法（當你還想不出金字塔主題，想不出疑問，不了解讀者情況）：

·列出你想表達的所有思想要點

·找出各要點之間的邏輯關係（因果關係）

·得出結論

初學者注意事項：

1、一定要先搭結構，先嘗試自上而下法。

2、序言先寫背景，作為背景的起點。

3、先多花時間思考序言，不要省略。

4、簡單的歷史事件和背景不要放在正文部分，而是放在序言中，正文部分應當只包括思想（原因：新思想能引發讀者疑問）

5、序言的內容要真實，不讓讀者提出疑問。要麼這個信息讀者雖然不知道，但是能被第三方驗證，要麼這個信息確定讀者是知道的。

6、在關鍵句（每段思想的主題句、中心句）層次上更宜選擇歸納法，而不是演繹法，這樣能做到結論先行，這更容易讓讀者接受（因為結論先行更容易被人理解）。

金字塔原理的作用：

議論文寫作其實遵循了這一方法。金字塔原理同樣也是一種重要思維邏輯，適用于思考，寫作，演講，彙報，溝通，解決問題等。它能幫助我們更有效率的工作生活。

對於產品人來說，金字塔思維用在產品規劃、項目彙報、階段總結等場景，具備非常強的普適性。

比如表達的技巧方面，就可以參考金字塔原理提出的要求：

自上而下

·從結論說起，說明問題全貌

·目的是為了說明中心思想

·層次清晰

·先分清議題的層次

·把相關議題在相應層次裡面說清楚

·結構簡單

·整體結構越簡單越好（前提：重要內容完整）

·重點突出

·無論是把重點放在開頭還是結尾，目的是讓顯眼突出

·非重點信息相應縮小，過多信息讓人痛苦

這篇文章的問題是「怎樣溝通」，並針對這一問題提出了解決方案。

結構上：使用了歸納法，在「怎樣溝通」的主論題下，歸納了四個關於溝通的分論點：

1、確定我們在共同解決問題。

2、多面共存思考。

3、預測並影響別人的行動。

4、假設溝通失敗。

在論證方面，使用了論證方法中的：定義，舉例，對比，因果。

（以下是對該文章的內容分析和展示）

第一點：確定我們在共同解決問題，通過舉例來說明文案與客戶的溝通；領導與員工的溝通。

這部分的核心句：（舉了一個溝通問題的例子後）這樣溝通的問題在於——溝通雙方根本沒有站在一起共同解決問題。

解決方案：

你需要把「要求」變成雙方共同解決的「問題」，從而讓溝通的雙方站在同一起跑線上。

例如：「我相信跟您的合作會非常愉快，我的文案專業技能（對應上文文案與客戶的溝通問題），再加上您對產品的了解，肯定能強強聯合做出好文案。但是，您也知道，並不是所有的合作者都會一帆風順。所以，為了共同讓合作順利，我們需要提前商討一下可能出現的合同問題，您覺得可以嗎？」

（對應領導與員工的問題）所以，當遇到任何溝通難題的時候，應該先從「問問題」開始，而不是從「提出自己的要求開始」。需要不停地去確認：我們現在是否在共同解決問題？

（一個關於員工與領導溝通不暢，提出了解決說法的例子後）這樣，就相當於你在幫助別人共同解決問題，而不是在命令、指揮和說服。

第二點：多面共存思考

多面共存思考：是心理學家羅森伯發現的一種獨特的思維能力，擁有該能力的人能夠同時思考多個相互矛盾的觀點。然而有些人只能非黑即白，頭腦中無法容忍矛盾的出現。

（舉了一例：關於領導的民主與獨裁問題）

（在說了一些人只認可民主或者只認可獨裁來解決問題後），然而擁有「多面共存思考」的人就不會這麼想，在這些人的腦海中，矛盾是可以共存的——「獨裁」和「民主」也可以共存，因此他們往往傾向於同時考慮獨裁和民主這一對矛盾體的優勢，並且做出判斷。

解決方案：

「民主型領導其實有弊端——比如決策流程長，意見不統一等，但是民主型領導有時候可以幫助團隊收集更多的觀點，從而有助於優秀的決策。同樣，獨裁型領導雖然更加迅速而且容易產生遠見卓識、扭轉局勢的情況，但是往往考慮不周全，信息來源單一。那麼要不我們今天開會討論一下，如何改進，讓我們既能保持獨裁型領導的意見統一、遠見卓識，又能吸收民主型領導帶來的多樣化觀點？」

在這個人眼中，民主和獨裁是可以共存的，一旦提出了這樣的問題，不把這兩者對立，解決方案就更加容易出。

最終方案：

唯一領導有一票否決權，並且在XX及XX問題上有決定權，但是領導沒有讓其他人閉嘴的權力，所有人都可以隨時提出建議等。

第三點：預測並影響別人的行動

提出定義：任何策略的核心要素都是預測別人的行動，並提前干預別人的行為以達到有利結果。

比如：下中國象棋時，你需要在移動棋子之前，預測別人行動。

（接下來提出問題）但是在實際溝通中，我們經常忘記了這點，盲目溝通。

（在一個具體事例後：關於發送對方郵件，對方敷衍回復，提出解決方案）

解決方案：

首先，應該分析可能導致對方敷衍回復的原因——比如不知道我們明確地標準，存在人際顧慮，缺乏動機等。

然後，針對每條原因提前想好對策，比如在郵件中加入這些內容：

1、明確回復要達到的要求。（舉了一個相關例子）

2、讓對方明確感受到這些要求。（舉了一個相關例子）

3、提高別人認真回復的動機。（例子運用了教科書上的知識點，結合得比較好，例子如下：）

a、比如說：「在我們合作之前，您答應過XXX。」（承諾一致動機）

b、比如「您的回復將被所有學員看到，他們會非常感激，並且用於改進自己的工作。」（利他動機）

c、比如「每名學員已經花費了一周的時間幫助您構思文案，為您提供價值，而您僅僅需要5分鐘的時間為他認真寫一個回復。」（互惠動機）

4、減少對方的人際顧慮。（對方可能會擔心自己的評價得罪人，所以只會寫敷衍的正面好評。所以可以提前說「學員們非常渴望得到改進建議，而不是簡單好評，所以您不用擔心得罪人，可以直接給出中肯評價。」

5、打電話給對方確認這些內容的接受程度，防止對方沒有仔細看郵件。

在此之後，作者又提到做好郵件後，又再次用以上方法，自我模擬一下。發現不對，再次修改。

直到最後預測發現：對方跟我這次溝通完畢後，最終做出的行為是我真正想要的。

第四點：假設溝通會失敗

先問自己「假設這次溝通失敗，可能的原因是什麼？」

（舉了一例，說明溝通失敗了，並分析其原因。）

總結了針對這個例子的四點原因，並說出了解決辦法。（解決模式同上面三點相似）

文章最後結語：

真正的溝通是有效而雙贏地解決問題，減少理解失誤，促進合作，這往往需要清晰的表達、縝密的分析和對對方的理解，而不是僅僅雕琢一些如沐春風的句子，反而讓溝通更加模糊。

文字源於網路

編輯：賈震宇