取郵政匯兌款，咋這麼難！

　　筆者業餘喜好寫稿、投稿，為此經常收到各地報紙雜誌郵寄來的稿費。收到稿費自然歡喜，然而令人鬱悶的是，取稿費過程並不怎麼順利。

　　以往取稿費，是在郵局櫃檯辦理。每次去得太早了不行，只有當有人辦理郵政匯兌業務，郵局收了錢時，才能給稿費；若是全天一直沒人匯款，那隻能改天再跑一趟了。不僅如此，時不時還會遇到郵政匯兌取款網路不通，星期天部分網點臨櫃人員休息等情況，那就沒轍，只能等。

　　從今年初開始，取稿費情況有所變化，不再直接通過郵局櫃檯領取，而是到郵政儲蓄銀行網點辦理。儘管渠道有所不同，但不便依舊乃至更甚。就拿前兩天去取的350元稿費經歷來說，我先是到長治市太行西街一家郵政儲蓄網點，被告知辦理郵政匯兌需要授權，授權人員不在只能改天再來。換一家網點試試，遂去了八一廣場郵政儲蓄銀行，依然是沒有授權人員，再換一個地方看看，於是去了英雄中路一家網點，該網點依然不能取，工作人員給出的解釋是，「郵政儲蓄銀行」和「郵政儲蓄」不是一碼事，他們這裡取不了稿費。

　　那就改日吧。星期天去了飛龍巷一家郵政儲蓄銀行網點，大堂接待人員態度倒是熱情，不過，被告知星期天不能辦理此類業務；同時提醒筆者，別的網點基本也不會給辦，要取稿費得等到星期一。

　　郵政匯兌款項與銀行匯款相比，雖說在經辦部門、辦理方式等方面略有差異，但就目前的技術水平而言，保證客戶順暢取款應該不是什麼難事。之所以出現上述取款難問題，筆者認為，原因主要在於相關部門重視程度不夠，內部管理不到位。

　　的確，隨著經濟社會發展，金融業務辦理渠道日趨多元化，如今到郵局匯款的人日見其少，郵政匯兌業務呈現萎縮之勢。可不管怎麼說，只要該項業務存在，郵政管理部門與郵政儲蓄銀行就應搞好協調，儘可能方便客戶辦理郵政匯兌。這可以檢驗「客戶是上帝」的服務口號在他們那裡是喊在嘴上，還是真真切切落實到具體行動中。山西長治市 周慧虹

　　《人民日報》（ 2017年09月12日 第20版）

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