【面試乾貨】中國人的社會公德的確需要提高了

社會公德，是指在人類長期社會實踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務或涉及社會公眾利益的活動中應當遵循的道德準則。在本質上是一個國家，一個民族或者一個群體，在歷史長河中、在社會實踐活動中積澱下來的道德準則，文化觀念和思想傳統。它對維繫社會公共生活和調整人與人之間的關係具有重要作用。與指個人品德、作風、習慣以及個人私生活中的道德的「私德」相對，這裡的「公德」是指與國家、組織、集體、民族、社會等有關的道德，主要包括文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

近年來，隨著我國經濟的迅速發展、社會主義精神文明建設的加強和教育水平的提高，我國社會主義道德有一定程度的提高。但是，我國公民道德建設還是遠遠落後於經濟的發展。一些有悖於社會公德的現象仍然普遍存在，冷漠歧視、破壞公物、破壞環境、破壞公共秩序等損害人際關係和社會秩序的行為，對人們的生活造成了極大的困擾。因此，我們必須加強社會公德建設，提高公民的社會公德意識，從而促進我國社會的全面發展。

事件回放

近日，江蘇無錫地鐵1號線列車上，一小男孩跪在地上，用紙巾一遍遍擦拭地上的水漬。視頻中，一乘客怕碰到孩子往回收了一下腳，孩子也不忘說聲謝謝。視頻最後，有位男乘客對孩子說「這邊還有一段（水漬）」男孩過去擦完。

小男孩跪地上擦水漬的視頻在網上走紅後，也引來了不少網友的猜測：有人認為可能是小男孩不小心把水漬灑地上了，然後自己默默的把它擦乾淨，依據就是他的背包上插著一個杯子，可能是裡面不小心灑出來了。當然，也有人認為是其他乘客不小心灑地上的，小男孩見到後便把它擦掉。目前，無錫地鐵也在尋找這個小朋友，官方微博發布信息稱，「如果你見到這個可親可愛的小乘客，請與我們聯繫，讓我們一同來發現身邊的美，體會地鐵出行過程中那一份份最真摯的感動。」隨後無錫本地的大V@無錫同城會、@無錫生活等紛紛轉發，尋找這個暖心的小朋友。小男孩的舉動也讓眾多網友感到暖心，紛紛點贊。男孩的行為之所以引起「圍觀」是因為這種行為在現在社會少之又少、彌足珍貴，這是具備公德心的正面典型。然而反觀我國的現狀，出於社會大發展、大變革時期的中國公民的公德意識還很差，各種不文明行為頻頻發生。

背後原因

封建傳統對社會公德的影響

燦爛輝煌的中華文明史給後人留下了無數的寶藏，令後人回味無窮。但是，當我們深入研究中國傳統社會時，就會發現，我國傳統封建社會的政治、經濟、文化背景對於公共領域的分化和發展起著巨大的阻礙作用，嚴重地影響了當代社會公德的發展。封建社會的小農經濟使我國的廣大民眾只在一個狹小的範圍內活動，公共領域道德的發展缺乏發展的土壤。我國傳統封建社會小農經濟的基層是一種差序結構，人與人之間靠世俗人情建立關係，傳統的仁愛道德本質上是親疏的狹隘的差等之愛，道德選擇僅限於血緣的區域內。傳統道德發達的實質是「私德」發達而「公德」薄弱，導致人們只講自己小圈子裡得到的——遵守家庭、朋友、熟人的道德規範，而一旦脫離這種血緣或血緣的環境，到了陌生的公共環境中，就往往會對公共秩序中應該共同遵守的東西熟視無睹。

現代社會對社會公德的衝擊

隨著社會的發展，我國的仁人志士已經意識到了國人公德意識的缺乏，從梁啟超提出的「培公德，育新民」，到孫中山提出的「天下為公」，再到魯迅提出的「改造國民性」，以及蔡元培提出的「公民道德教育說」等，都對我國的社會公德缺失原因進行了分析，給後人分析社會公德缺失原因奠定了良好的基礎，直到新中國成立以來，我國的社會公德建設才邁出了新的步伐，並取得了一定的成效，但是，由於十年動亂的破壞、計劃經濟的片面化、市場經濟的衝擊、公共資源的不足等，又給我國的公德建設造成了嚴重的影響。

社會公德建設自身存在的弊端

從教育宣傳角度分析，存在本末倒置的現象。學校在公德建設過程中擔負著重要任務，但我國道德教育在教育目的、教育內容、教育手段上存在著失衡問題。從教育目的看，道德教育偏重於灌輸抽象的道德原則，過於強調「高尚」道德培養，忽視「低層次」的社會公德教育、人格教育。從教育內容上看，道德教育的內容設置與學生的身心特點相脫離，出現了「小學講共產主義理想，中學講道德教育，大學講社會公德」的倒置失衡狀況。從教育形勢來看，公德教育仍以課堂灌輸為主，缺乏道德實踐、道德行為訓練。學生學習道德知識死記硬背，目的是順利地通過考試，道德內容抽象、空洞，學生中普遍缺乏道德踐履。因此，學生把道德當作知識的傾向非常嚴重，出現道德認識與道德行為相脫節的現象。

解決對策

培育公民意識，提高人們遵守社會公德自覺性

社會公德與公民素質有關，目前我國公民的公民素質還不成熟，這種不成熟首先體現在公民意識上面。而公民意識的缺乏又與我國封建社會的歷史太長和現代社會的歷史太短有關。當前，在進行社會公德建設的實踐中要從以下幾個方面著重培養公民意識：

平等意識。平等的身份是每個公民的共性，但在實際生活中，人們一般很難看到或意識到這種共性。人們往往看到的是角色差別和經濟實力的差別，從而導致民眾根據不同的角色和地位來劃分權利、義務，然後按照自己的地位來認領自己的一份。因此，培養平等意識是社會公德建設的基礎。

主人意識。人們對公共事務的參加與否，則取決於對此事務與本身利益的關切程度。缺乏主人意識，會導致民眾消極地應付社會公共生活的要求，把自身置於社會之外，不受社會公共生活規範的約束。因此，培養主人意識是社會公德建設的根本。

權利和義務意識。現階段，在各種形式的教育中，存在只強調義務而忽視權利的傾向，受教育者往往被告知要怎麼做，卻沒有被告知能怎麼做，或者被告知了能怎麼做，並且維護自己的權利，才能督促每個人都履行自己的義務，防止和減少不公正的事情發生。因此，培養權利和義務意識是社會公德建設的保障。

加強法制化建設，促進社會公德建設良性運行機制的形成

良好的社會公德意識的形成迫切需要嚴格的法律制定與執行來保障。從發達國家和地區的情況看，以法促德是一個基本的經驗，社會公德的遵守需要嚴格的法律。例如在中國的香港地區，亂扔垃圾要被罰款1500港幣，在電梯中吸煙要被罰款5000港幣。這樣嚴厲的處罰使亂扔垃圾和在電梯中吸煙的現象就幾乎絕跡了。在新加坡也是採取嚴厲的法律來保障社會公德的遵守。因此，我們借鑒這些好的經驗，充分利用法律的嚴謹性和嚴格性來確立社會公德的地位。

進行恥感教育，促使公民努力踐行道德准側

恥感作為行為主體的自我心理體驗，其獨特性在於，它是行為主體對自我本性的一種自我感覺能力。只有恥感存在，人才會對自我行為進行譴責和拷問，也就是孔子所說的「自訟」和「觀過」。任何道德規範底線原則的最終實現，都離不開行為主體恥感意識的確立。因此，在社會公共生活中，通過涵育恥感，讓「恥」上升成為一種約束人們行為的堅定理念，成為公民力戒違反公德行為的堅強心理防線，以增強公民的公德意識，催生自覺的公德行為，實現社會公德的完善與發展，是新時期加強社會公德建設的重要環節。

究其根本原因，以人為本進行治理

一些普遍的社會公德低下的現象，我們不能一味苛刻的進行道德上的職責，而是要找到其背後的成因，例如公交車搶座位，背後其實是公共資源配給不足的問題，那麼要結合群眾是急需要，進行錯峰出行、增加車輛、發展公共交通等方式進行針對性地解決。

適用範圍

當面試題目涉及社會公德相關問題，公共場所隨手丟垃圾、隨意刻畫、大聲喧嘩、破壞秩序、各種不文明行為等問題，可以借鑒材料中的觀點。

如題干涉及對於某地地鐵明令禁止不允許帶食物上地鐵，但是仍然有很多人攜帶飲料和食物在地鐵上食用的現象，你怎麼看：

很多地方的地鐵之所以會明令禁止吃東西，一是因為地鐵空間相對封閉，在裡面飲食不利健康，食物的味道也會影響到其他人，如果是飲料無意潑灑到地面，可能導致旁人滑倒受傷；二是掉在地上的食物殘渣，可能招來蟑螂和老鼠，破壞地鐵的線路和設施；三是列車運行過程中輕微的搖晃或緊急停車，可能導致食用者不小心咬到舌頭，或被手中的竹籤、瓶口之類的硬物戳傷。所以地鐵禁食是非常有必要的。

那麼很多人仍然不能遵守的原因：一方面是地鐵相關宣傳工作做的不到位，讓一些乘客並不知曉原來不可以吃東西，也有一些群眾沒有認識到事情的嚴重性，認為偷偷吃了也沒關係，只要不被抓到罰款就好了；另一方是公民的公德意識不足，對於公共場合自己的行為準則沒有更高的要求。而對於這個問題的解決，要從加大宣傳、樹立意識、嚴格規定、遵守執行等方面進行完善提升。

如題干涉及景區多景點被遊客變成「許願池」，大量的投擲硬幣甚至給文物造成了永久性的傷害，如何做好禁止投幣的宣傳工作：

可以開展「文物：不要傷害我」的主題宣傳。一是利用媒體，利用電視、公共場所廣告屏幕、廣播、互聯網各大旅遊平台，這種傳統結合新興的方式進行廣泛的宣傳，將隨意投擲硬幣帶來的危害進行詳細的說明，做到眾所周知；二是利用旅行社，在出行之前，向遊客發放關於「禁止隨意投擲硬幣」的相關宣傳手冊，上面要寫明禁止的理由，附上一些造成損傷的圖片，一些動物吞食硬幣導致死亡、文物常年被砸導致不可逆的傷害，進行直觀的展示，與此同時明示一旦違規投擲，會遭受到的相應處罰，進行有效地警示；三是景區現場宣傳，入門之前發放引導手冊，明確標識哪裡可以進行投幣、哪裡嚴禁投幣，爭取做到既能保護文物、動物，也滿足遊客想要「祈福」的心理，可以專門設置幾處人造的許願池、或者開展其他方式進行祈福，栓紅絲帶、撫摸一些人造景觀等等。

如題干問及在火車站售票處，一名大媽插隊 ，而一名年輕人看不慣，兩人發生激烈爭吵，甚至有了肢體衝突，作為工作人員，你會怎麼處理：

首先要進行應急現場的處理，停止肢體衝突，造成傷害的要馬上送往就醫。其次要對插隊問題進行調解，大媽肯定是存在問題，先請她退出隊伍，保證正常的購票秩序，並將大媽帶到一邊詢問具體情況，幫助其解決問題。再次分析情況進行解決，如果大媽不了解購票排隊的原則，我會給她講清楚，並幫她找一個人相對較少的窗口進行排隊，幫她查看相應車次的發車時間，告訴她不必著急；如果大媽是因為馬上就要發車了，害怕購不到票所以情急之下插隊了，也會對她進行委婉的批評，告訴她這樣的行為破壞了買票的秩序會適得其反，同時利用緊急購票口、電子購票機幫她查看是否能夠買到車票，如果不能幫她查看最近時間可以調換的車輛，重新進行購票。最後，做好維持秩序的宣傳、應急情況的處理，減少類似情況發生，提升購票效率。

真題練習

----------- 面試真題1 -----------

漫畫題，年輕人占老年人公交車座位，另一個人想用法律制裁他，漫畫有道德字樣。請你擬定標題並且結合實際談看法？（2017年2月23日上午國考統考真題）

--------- 加分回答示範 ---------

面對公交車佔座這種日常生活中常見的情況，如何有效地加以規範，還需要多方面的共同發力：第一，加大宣傳。多種手段、多種渠道，將公德知識進行傳播，尤其強化對於老弱病殘孕專座的使用規則進行強調，非老弱病殘即使座位空閑，也不得入座。提升公民的道德意識、恥感意識，讓每一個人都成為監督的主體；第二，加強法制化建設，促進社會公德建設良性運行機制的形成。良好的社會公德意識的形成迫切需要嚴格的法律制定與執行來保障。從發達國家和地區的情況看，以法促德是一個基本的經驗，社會公德的遵守需要嚴格的法律。對於隨意佔座的人，進行合理合法的處罰，充分利用法律的嚴謹性和嚴格性來確立社會公德的地位。第三，加大公共資源配給。很多年輕人身居大城市工作奔波辛苦，乘坐公共交通路線也很長，座位對於他們來說也是一種「奢侈品」，才會出現很多的佔座、搶座的現象，通過開通地鐵、增加線路、班次，利用共享單車等方式，實現多手段的出行，緩解座位拮据的現象。

----------- 粉筆老師提示 -----------

關於公交車佔座是近幾年的熱點話題，今年又再次以漫畫題的形式出現。但是萬變不離其宗，漫畫中主要強調的是法制解決公德問題，所以在制度規範、法律法規方面我們可以重點強調一下。關於公德問題的解決，利用法律手段，也是發達國家治理的經驗。

----------- 面試真題2 -----------

博物館裡有遊客亂扔垃圾現象，領導讓你處理，你怎麼辦？（2015年7月6日下午遼寧）

--------- 加分回答示範 ---------

首先，制止並處理。屬於應急處理，一方面制止是切斷問題源頭，另一方面處理可以避免出現誤踩誤傷的情況。其次，具體情況的處理。個別人員的問題，個別找到進行處理，同時播放通知。團隊遊客的問題，找到導遊協調，避免再次發生。再次，設立垃圾處理點和專人進行引導，解決丟放不便的問題。最後，在今後一定要通過加強宣傳，讓群眾知曉博物館是文化傳承的地方，而尊重公德也是我們中華民族子孫應具備的基本素質，要以身作則，為自己的後代做好榜樣，讓我們的文明行為，成為博物館文化的一個方面。

--------- 粉筆老師提示 ---------

關於公共場所亂丟亂花的問題處理，我們也要利用原因的分析和對策的提出，比方說有的人是因為沒有意識到不能亂丟，有的人是因為沒有合適地方丟棄而亂丟，結合我們前面講的「背景原因」就是意識問題、資源配給問題導致的缺乏公德的現象，從而又由這些點出發進行解決。當然在回答中展示的是思路，具體細節可以具體展開，讓答題更為生動。

熱點積累

全民「隨手拍」 讓不文明行為「見光死」

文明的出行習慣是有序交通的基本前提。去年7月份起，我市鼓勵市民抓拍「車窗拋物」交通違法行為，掀起了全民參與抵制不文明交通行為的共鳴。今年5月，我市再次開展不文明行為隨手拍活動，吸引了更多市民踴躍參與、監督。（6月25日銀川文明網）

「隨手拍」，呼應了文明城市創建。時下，好多地方都在創辦文明城市。應該說，大多數市民的素質都很高，但依然有少數人的素質不太高，不文明的行為不時出現。不文明行為，怕的就是曝光，一旦曝光了，就會對當事人產生一定壓力，對其講文明、懂禮貌起到一定的倒逼作用。銀川市推進不文明現象隨手拍，發動最廣大市民參與進來，讓更多人成為社會文明的維護者，形成不文明現象如「老鼠過街、人人喊打」的局面，不文明的人就會漸漸收斂，不文明現象就會越來越少，講文明、懂禮貌就會成為更多人的共同遵循，人們的道德文明素養逐漸提升，文明城市的創建也就容易了很多。

「隨手拍」，這是自媒體時代的福利。隨著互聯網技術的發展，隨著科技的不斷進步，照相機、攝像機、手機都有了照片、視頻的拍攝功能。科技的發展極大地便利了人們的生活。創建文明城市，需要政府主導，更需要激發民間力量的參與，人民群眾的力量是巨大的，就會形成全民講文明的熱潮，整座城市形成文明的氛圍，文明城市的創建也就水到渠成了。銀川市號召人們「隨手拍」不文明行為，無形之中讓人們稱為文明的監督員，是社會治理的一種有效探索。單是靠政府的力量，有時會顯得鞭長莫及。讓更多人「隨手拍」不文明行為，充分利用科技的紅利，會對不文明行為形成強大的輿論聲勢。

隨手拍，應堅持對事不對人的原則。人們不喜歡、痛恨不文明的行為，自身願意遵守文明、維護文明，在「隨手拍」的過程中，要注重方式方法。有的不講文明的人，不文明的現象可能是瞬時性的，這個時候就需要練好抓拍的基本功。當然，這些人的素質可能不是太高，如果看到有人拍自己，有的甚至會辱罵乃至毆打拍攝的人。這個時候，「隨手拍」的人要注重保護好自己，在拍攝的時候要秉承對事不對人的原則，要把鏡頭聚焦不文明的行為，不能一味地將鏡頭對準不文明的人，那會對保護自己不利。如果不慎把人拍進去了，後期製作時可以打上馬賽克。我們維護文明，應該以文明的方式。如果把鏡頭對準人，就會有侵犯他人肖像權、名譽權的嫌疑。

從銀川市「隨手拍」不文明行為的效果來看，二十多位市民已拍攝視頻一千多條，大部分的照片、視頻像素質量較高。後期，這些照片和視頻應該放到媒體上進行展播，對不文明行為形成高壓態勢，才能讓不文明的人自慚形穢、讓不文明的行為越來越少。

各地都可以節儉「隨手拍」的方式，讓更多人成為文明的維護者、監督者。

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