《職業素養與陽光心態》

職業素養是對職業人的內在要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。

職業素養包含以下四個方面：一是職業道德；二是職業意識；三是職業行為習慣；四是職業技能。企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那麼技能越高的人，其隱含的危險越大。

職業素養的內容，可以概括為十句話：「在崗盡責，日事日畢；業務精湛，眼裡有活；關注細節，追求完美；做明白人，干利索事；執行制度，不折不扣；善於溝通，團結協作；遇事不慌，危機處理；應對壓力，迎接挑戰；改進建議，隨時提出；企業聲譽，處處維護」。

簡而言之，就是在崗盡責，適崗勝任，愛崗敬業。職業素養是職業人在從事職業中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力，良好的職業素養應該是衡量一個職業人成熟度的重要指標。

職業素養具有十分重要的意義。從個人的角度來看，個人缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績；從企業角度來看，唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的；從國家的角度看，國民職業素養的高低直接影響著國家經濟的發展，是社會穩定的前提。正因如此，「職業素養教育」才顯得尤為重要。

職業素養是對職業人的基本內在要求，而陽光心態是每個人應當必備的基本素質。

陽光心態的內涵是什麼？

不能改變環境就適應環境；不能改變別人就改變自己；不能改變事情就改變對事情的態度；不能向上比較就向下比較；這就是陽光心態的內涵。

第一，不能改變環境就適應環境。你改變不了事實，但可以改變態度；你改變不了過去，但可以改變現在；你不能選擇容貌，但可以展現笑容。在生活工作中，只有主動去適應環境，而不是要求環境來適應你。

第二，不能改變別人就改變自己。家裡如果有老人，你只有適應他，而不能改變他。比如80歲的老人已經養成絕對的習慣，是不可能被改變的。

一個人因為發生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態度。態度變了，事情就變了。

古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結果乙考上了。回家以後他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。心態影響人的能力，能力改變人的命運。

第三，不能改變事情就改變對事情的態度。

孔子說：「仁者不憂，智者不惑，勇者不懼」（《論語.憲問》）。其實就是說，人生面對現實，不要抱怨猶慮；面對將來，不要迷惑方向；面對困境，不要畏懼退縮。我們每一人在工作生活中難免有許多缺憾和不如意，甚至有不合理的事情發生，也許憑我們個人的力量無法改變，但我們卻可以改變自己的心情和態度。

生活中其實就像我們面前有半瓶好酒，有人把這半瓶酒當成「半空」的，而另一個人則當成半瓶酒是「半滿」的。抱怨的人會說：「唉，誰把它喝了這麼多，真是太遺憾呀」！珍惜的人會講：「哎，還有半瓶好酒，今晚可以痛快共飲，真是太可貴了」！酒沒有變，只是看問題的視角不一樣，感知與心態不同而已。人生百年，熟能無憾？《論語》的精華之一，就是告訴我們，如何用平和的心態來對待生活中的缺憾和困難。要學會及時調整好自己的心態，在今天這麼一個競爭激烈的時代，保持良好的心態比過去任何一個時期都顯得更加重要。

態度就是競爭力，積極的工作態度始終是脫穎而出的砝碼，擁有它，就能在競爭激烈的職場上走得更順利！

每一位員工都應保持良好的心態。少一點報怨，多一點行動；不坐等觀望，求主動工作與服務。心態擺正，一絲不苟，珍惜來之不易的崗位，盡心、盡責、儘力做好自己身邊的每項工作。只有通過每一位員工主動真誠的服務和堅忍不拔地努力，才能獲得客戶和領導的認可，個人才能取得合理的報酬收益，企業才能持續發展。

第四，不能向上比較就向下比較.

成功學告訴大家，不想當元帥的士兵不是一個好士兵，不想當船長的水手不是一個好水手。但是很遺憾，只有一個人能當船長，你要想當只有把別人都扔到海里去。大家都這樣想，結局是船上只剩下一個人，可能還不是你。成功學是對的，但不善於妥協，不懂得知足，那你就會生活在痛苦中。

時代在發展，社會在進步。人們在創造財富的同時，為什麼煩惱和疑惑會越來越多？我們的財富在增加，但滿意感在下降；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；精美的房子越來越多，破碎的家庭也越來越多；道路越來越寬，但我們的視野越來越窄。

生活與工作中經常會遇到各種困擾：如工作環境不稱心，事情處理不公平，期望中的事情落空，自己工作很辛苦卻沒有得到領導的認可，受冤枉、挨批評等等。對這類事情，如能持積極心態，心胸也就會豁達，就能妥善處理好這些事情，心情就舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象。

究竟哪裡出了問題？其實是心態出了問題。心態出了問題，這就要我們主動調整好心態，努力塑造積極健康的陽光心態。知足、感恩、達觀、積極是陽光心態的最佳狀態。心態是我們調控人生的控制塔。心態決定命運，心態決定成敗。

誰也不想聽到失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，更不能被它傳染。學會放下，該放下的就放下，學會諒解、感恩、欣賞、給予、寬容。

假如你是一名管理者，更應當努力在自己的朋友和同事周圍建立起積極的價值觀，獲得健康的人生觀，釋放強勁的影響力。你內心如果是一團火，才能釋放出光和熱，你內心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態影響個人、家庭、團隊。好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己。

健康的心態能讓人適應環境，力所能及改變環境，人格健康。具備陽光心態可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，人與自然和諧，還要注重人的內心和諧。

塑造陽光心態,好好的享受每一天，精彩每一天。生命是一個過程，不是一個結果。生命是一個括弧，左邊括弧是出生，右邊括弧是死亡，我們要做的事情就是填括弧，要爭取用精彩的生活、良好的心情把括弧填滿。

學會利用現有資源把事情做成，而不是消極等待。如果只有椰子，咱就榨好椰汁，別嚷嚷為何沒有蘋果和檸檬？

生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快，激情創造未來，心態營造今天。我們把生活比作一道自助大餐，你吃什麼是你自己的選擇，你選擇什麼就得到什麼。如果你覺得你是倒霉蛋，你會找到無數事實證明你就是個倒霉蛋；如果你說自己真的很幸運，你會找到無數事實證明你就是個幸運兒，這叫境由心造、相由心生。

我們應當通過培養良好的職業素養和塑造陽光心態，帶著陽光心態，締造陽光生活，走向陽光未來。共同實現美好的願景。