銷售大師傑弗里吉特默:5個提問足以搞定客戶!

【品牌內容官】在之前分享了原一平、博恩.崔西、喬.吉拉德、湯姆.霍普金斯等銷售大師,今天跟大家分享享譽全球的銷售大師--傑弗里.吉特默,也是包括可口可樂、寶馬、IBM等數十個世界500強的御用顧問教練,他著有《銷售聖經》,相信不少人看過,今天跟大家分享其中一個技巧,就是他提出的5個提問足以讓客戶成交,我們來看下這個銷售漏斗是如何設置的。

一、提問1---挖掘興趣點

銷售:王先生,如何挑你中意汽車?(或者你挑選汽車的標準是什麼?)

客戶:我主要看重舒適性和動力。

二、提問2--挖掘精準標籤

銷售:嗯,很多成功的男人都喜歡既舒適有有強勁的動力,不知您對動力或舒適有什麼具體的要求嗎?比如加速或其他為什麼!----先讚美,再提問

客戶:我開過朋友的奧迪A6,喜歡那種感覺,不過奧迪車實在太多,所以其他牌子我也看看。(有的老鳥會直接告訴你加速參數百公里8秒左右)

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三、提問3--挖掘痛點

銷售:有的人關心價格和油耗,您為什麼非常關心舒適和動力?

客戶:我平常工作很忙,經常開車跑長途,一年車子要跑10公里以上,所以一定要舒適,否則腰酸背痛,另外動力要好,很省時間!!

四、提問4--設置漏斗要承諾

銷售:王總很會挑車子啊,另外加速不夠,超車也非常危險的,你的需求我已經全部清楚了,我們剛出一款,舒適性和動力絕對超過奧迪A6,樂視賈躍亭也開的這款車,我待會兒把參數拿給你看,並帶你試駕,不過我先問下,如果這些滿足你要求,您今天能決定購買嗎?-----找和客戶氣質年齡相同的名人介紹, 讓客戶興奮,讓客戶多說。

客戶:哈哈,賈躍亭我也喜歡,一切都符合當然可以了!

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五、提問5-誘導成交

銷售:王總,這個車子主要針對商務長途人群,打造舒適和動力,加速也OK,這點相信你不會懷疑了!(千萬不要問:「你還滿意嗎?",客戶可以拒絕是因為你給了他拒絕的機會,所以千萬別問是否之類的弱智問題),王總,您這邊請,帶您填張表獲得一個特價許可權,這邊貼膜師傅我會今天給你安排好!

客戶:好的,是簽這裡嗎?

  • 提問五步法是嚴密邏輯關係:這些提問是經過反覆驗證的,層層遞進。

  • 不要機械使用:中國語言豐富多彩,當然每句話不一定照搬,達到其中每個提問的目的就行了。客戶不會什麼都不談只問5個問題跟你成交,你和客戶要在這5個問題中做穿插和情感交流,但5個問題是主線,其中有3個挖掘,很多人只問一個問題,然後就滔滔不絕的介紹產品了,連客戶精準需求和痛點都搞不清,說了一堆都沒用,說100句產品介紹不及客戶一句承諾簡單有效。

  • 研究自己公司的5步法:你可以通過如上方法,結合行業和公司產品設置5個經典問題和話術!

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