領導素質

未來十年拼什麼?四個字： 整 ～借 ～學 ～變一：整；資源整合!你能整合多少資源，多少渠道，你將來就會得到多少財富！二：借；造船過河不如借船過河。趨勢，無法阻擋；抉擇，要有智慧！三：學；今天的企業家，贏在學習，勝在改變！案例： 一；1991年，跨國巨頭柯達在技術上領先同行十年，但卻在2012年1月申請破產。 二；昔日手機霸主，諾基亞風雨飄搖瀕臨倒閉。 三；自2003年，便賦閑不再學習的李寧，於去年7月10日，出售了香港豪宅，被迫二度岀山。不知高齡的李寧能否力挽狂瀾，拯救岌岌可危的"李寧"?古人云:富不學富不長，窮不學窮不盡！四：變；要想改變口袋，先要改變腦袋！　　領導（leadership）和管理（management）是不同的。領導是以「需求」（desire）的方式統領人事，管理是以「做事」（get things done）的方式統領人事；所以領導者是「做對的事」（do right things），管理者則是「把事做對」（do things right）。以戰爭攻城打比方，領導者若要攻下一座城堡，他要做的是下令攻城，居後方穩固軍心，並對各項獻策做出決定；而管理者則是分析謀略，如何有效率地攻下這座城堡，需要或可用什麼方法，如果發生種種的意外狀況又應該如何應對，進而下達有效執行的命令。 　　「領導」的特質 　　我認為「領導」應具備下列特質： 　　（一）領導是登高一呼 　　創業者經營企業就是站在領導的角色，看準市場，做好決定之後，就下達朝目標前進的命令。因此，集中產品策略（focus）和持續拓展經營（persistent）一直是趨勢科技創業以來的經營路線。 　　全球軟體巨擘微軟成功的原因有許多，但其首席財務官（CFO）科納斯（John Connors）在接受採訪時特地指出，「Microsoft persistent」是成功關鍵。微軟出新產品時，其1.0版可能臭蟲（bug）既多，產品也是失敗的，但它繼續研發、改善，並推出2.0版，結果可能仍不叫好，市場依舊打不開，它還是堅持繼續研發改善，推出3.0版，終於成功攻下市場，叫好賣座，這就是持續拓展經營的最佳示範。因此我們可以預見微軟的X-box也將遵循此「Microsoft persistent」的模式，終將競爭對手擊敗，站上市場的頂端。因此，「領導」必須預見市場，登高一呼，然後集中產品策略，進而持續拓展經營，這也是趨勢科技自創業以來登上世界舞台的經營法門。 　　（二）領導是不斷溝通 　　身為領導人，最重要的任務之一是溝通。要無數次地與直屬的經理人溝通，確定領導人的信息（message）和公司的期望（vision），可以有效地傳達到每一層級的管理和基層人員，包括最接近客戶的市場業務人員和技術支持人員，這是最具挑戰性的任務。因此一個具有溝通能力的人，是有著難得特質的好人才。 　　（三）領導是充分授權 　　「管理」是用「命令」（command）的方式，賞罰分明地治理公司。但「領導」是用「授權」（empower）的方式，讓經理人甚至員工覺得被充分授權，而對工作產生熱情，積極，進而能夠充分發揮自我潛力，企業整體即能夠產生良性循環。 　　現代CEO的主要工作 　　如何管理一個國際團隊？訣竅在於「領導」，而不是「管理」。我認為現代CEO的工作主要有三項，其一，找到一個能夠在特定的商機之下實現致勝策略、看得到機會的人才；其二，找到對的、好的人才加入團隊；其三，建立一些衡量業績的工具、方式、交叉審核（Matrix）等等，如趨勢科技利用PDP（Performance Development Process，工作發展計劃）、PRP（Performance Review Process，業績表現規劃），讓每位員工知道自己努力的方向。通常只要目標建立得清楚，聰明的、有潛力的人就能夠在對的環境，利用對的工具，被激勵並開發出自己的潛在能力，毋需告訴他們如何去做，就能夠自己發揮。 　　此外，領導者的個性會影響企業的發展，是什麼樣的人，就會創造、領導出什麼樣的公司。我的體悟是「Be the best part of yourself」，要讓自己（領導者）很自由、很自在，懂得而「順其自然」（let go），因此，當我在談判和結盟的時候，都秉持著「No deal is better than bad deal」的理念——不要自找麻煩，不要一廂情願，不要患得患失。有了這種態度，處理事業或面對任何難關，自然都能輕易化解。有人問我經營企業最困難的事是什麼，我想就是請業績不好的員工離去以及聘任到不勝任的主管了，除此之外，我快樂滿足，覺得領導趨勢是「日日是好日」。管理者怎樣才能收穫人心？答案是：用 「 心 」 去管理。 只有用 「 心 」 管理，才能將心比心，以心換心，從而收穫人心。 [/L]具體來講，管理者需要具備以下八種心態。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、授權之心以及分享之心。 [/L]尊重之心 尊重是一切社會活動的基礎，管理尤其如此。管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心裡願意和你共事，為企業的發展出謀劃策。期望之心 [L]「 菲格曼聯效應 」 常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中塞普勒斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女並且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。 [L]這個故事給管理者的啟發是：當你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望。 [/L]合作之心 如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關係，那便是：合作。 現代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作夥伴，注意培養員工的主動性和自我管理能力，把員工培養成工作的盟友，有助於績效水平的提高。溝通之心 [溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關係，完成工作任務，達到績效目標。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。 [/L]一旦你掌握了溝通的技巧並能熟練運用，你將會把工作當成一件快樂的事情。因此，現代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實現在快樂工作，快樂生活。服務之心 在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務的供應商。 [/L]因此，管理者就要充分手中的職權和現有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。 賞識之心經驗表明，當你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。 [/L]作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候，絕不要吝惜你的讚美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。 [/L]授權之心 [[L]授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的必備要求。 [/L][L]經理只有把應該授的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機。經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。 分享之心 分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。[L]管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。 [/L][L]通過分享，管理者不但能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能形成個人的影響力，然後用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大更高。 [/L][L]與此同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，達到共同進步的目的。 [/L][L]分享應該作為管理者的關鍵詞和座右銘不斷強化，不斷練習，使分享成為你成功道路上的重要內容。 [/L][L]如果管理者能夠在用 「 心 」 去管理，那麼管理就會變成一件有趣的事情，高績效工作目標也就有望實現，高績效的團隊文化也會逐步形成。[一 :管理者的三大命脈 1權利 ，2責任 ，3決策[/L]1）要對手中的任何權利付責任，包括人員調動，利益分配，說話技巧，以及自己的策略......因為我們是責任的載體[/L]2充分利用手中權利，是為了盡職而不是為謀私！3）自信是好事，自大就是給自己挖墳墓，經常有人鑽進自己給自己挖的墳墓里。表現為：沾沾自喜, 愛貶低別人抬高自己, 不聽上司的意見，更加不愛理下屬的感受.愛抱怨公司，抱怨上司。解決辦法：1）小廟容不下大佛，辭退對大家都有好處，孫悟空式的員工誰都不需要，即使你本事很大!2)用考核來說話，有本事的人會不打折扣的完成任務，甚至超額完成，而不是自我吹噓！有實力才有發言權。4） 評價管理者優秀與普通的很大部分因素在與他的決策。人遇難了可以求神，神遇難了就只能求自己！員工可以靠管理者，管理者就只能靠自己。自己的策略會影響到自己，所以每出一個策略必須要仔細分析它的優點，缺點！反覆推敲衡量後才做定論！實行中，有意識的避免策略的弱點，並有意識的發揮它的優勢！若發現不對立即重新想辦法，不要被面子或其他虛有思想蒙蔽！優秀管理者有無數個辦法，並且會篩選出很多辦法來實行。策略是對管理者的考核，很多大問題都是出在策略上的，所以「千軍易得，一將難求」也在於此。[/L]管理者的三大職責： 1發現問題 ，解決問題， 2提前為員工和公司考慮 ，3銜接上下級[1）只能發現問題的叫「調研員」，只能解決問題的叫「員工」 既能發現問題又能解決問題才叫管理者。管理者需要發現問題，儘快找到解決辦法，並且辦法實行的效果達到大家滿意，若不行就立即更換方案。[/L][2你不需要和員工一樣每天忙忙碌碌，而是要每天不斷思考！腦力勞動才是你最主要的工作，你的任務就是為你的員工鋪條好路！為公司解決實際困難。[/L]3）永遠對上級感恩與服從，對下級感恩與付出。別把上級的仁慈當做無能！別把員工的服從當做無知！上級是信任和支持你，員工是相信你！你要承擔起這雙份責任！永遠別自掘墳墓（自大）[工作和職位都需要你謙虛，官越大需要你越謙虛！只有芝麻小官才會張牙舞爪，買弄官威成為管理者的4大條件： 1永遠積極心態 2 有德3能戰勝自己的情感，處事理性4懂多少不重要，重要的是會學[1如果我們的上司是個怨婦，或則是個整天唉聲嘆氣的人，你會願意嗎？如果我們這樣，我們的員工會願意看到嗎？你的言行舉止，語言技巧將直接影響到員工的心態! 「在其位，謀其職」是對員工說的，管理者需要的是「干哪行，深愛哪行」 2有德有才是千里馬（用心留），有德無才是耕耘牛（用心培養），有才無德是狂吠狗（堅決放棄）3 管理者情商高是必備的，我們都不希望自己的上司和老婆吵了一架拿我們出氣！也不希望上司因為心情不好來亂髮脾氣！或則因為自己喜歡一個東西就違背事實，指鹿為馬。放不下面子，經常為了點小事過意不去---小肚雞腸難為將帥之才。策略錯誤了要立即改正，而不是考慮自己情面！不受莫須有的因素干擾你出策略。4所有管理者都是需要培養的，沒人天生就會！一定需要你認真學習和應用上。做為管理者，知道管理知識不重要，重要的是你是否全部用上了。別因為太基礎常見了就把它忽略，因為沒有用上它，所以你還要繼續學，樓房的基礎絕對比上面任何一層重要！當我們把基本道理用上了，就成了最成功的管理者！失敗的原因在於你不會用基礎道理，我們不是需要知道這些道理，而是需要用上這些道理管理者的禁忌：1官威大，沒事叫嚷！----明顯的是你無德！古代叫做「狗腿子管家」，現在是「芝麻官」的代名詞2 只會打個埋伏仗的將軍不叫將軍，把我們平時打埋伏仗的經驗拿出來吹噓自己 很常見，可惜他不是好將軍用諸葛亮的將帥論可以解釋。我們乾的很多事情，一般人都會.如果你優秀就會有實際業績高於其他人！3別人成功是因為運氣和客觀條件，自己失敗是因為條件和運氣不如別人-----成功的人永遠為自己找成功的理由，失敗的人永遠給自己找失敗的借口！失敗者怨天，怨地，能不能怨的都怨了，但就是不想自己哪裡不足！[4事後諸葛亮，事前豬一樣！別放馬後炮。事後需要總結的是事前有何不足，而不是總結你失敗的借口。能力強分兩種：1嘴上吹(高調做人，低調做事)， 2實力顯（高調做事，低調做人）5 一有功就吹噓，自大！容易讓人聯想到「小人得志」的情景，功勞是員工的汗水，不容你揮霍6 一將無力，累死三軍 。反省自己
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