社工考試乾貨：《社會工作綜合能力》（中級）應試攻略

2015年社會工作師《社會工作綜合能力》考試教材是國家舉辦了7屆8次社會工作者職業水平考試之後的第四版教材，也是對社會工作在中國內地創新實踐的新模式、新經驗、新成果的重新整合，具有較強的專業性、本土性和適用性。在複習應試時，要根據《社會工作綜合能力考綱（2015）》（以下簡稱《考綱》）要求，全面理解、準確把握該教材，並理清重點、難點，注重專業價值觀、理論、方法和技巧與實踐的融合。

一、考綱分析

（一）考試目的

根據《考綱》的要求，社會工作綜合能力科目主要考查社會工作專業人員掌握和運用社會工作價值觀、知識、工作方法，開展專業工作以及指導助理社會工作師工作的綜合能力。該考試目的側重於考查考生的綜合運用能力，主要包括兩個方面：首先是「做事」的能力，需要考生在熟練掌握社會工作價值觀、基礎理論常識和工作方法技巧的基礎上，從社會工作價值觀的視角，運用專業知識和專業方法，開展實踐工作。其次是「帶人」的能力，即指導助理社工師進行專業實踐的能力，亦稱為督導能力。

（二）考試內容

《考綱》要求考生掌握的內容總體上可以分為三大類：第一類是社會工作的基礎常識，包括社會工作的目標、要素及主要領域、社會工作的價值觀與專業倫理、人類行為與社會環境、社會工作理論的應用等關於社會工作的基本概念、價值觀和理論的基礎常識；第二類是社會工作直接方法，包括個案工作、小組工作和社區工作等內容，需要考生熟練掌握這些工作方法的基本程序以及每個程序中的任務和工作技巧；第三類是間接工作方法，包括社會工作行政、社會工作督導、社會工作研究等，需要考生熟練掌握這些方法的基本內容以及相關工作流程。

（三）考試題型

根據《考綱》要求，社會工作師綜合能力考試題型全部是客觀題，分為單項選擇題和多項選擇題。根據歷年考試出題情況分析，單項選擇題包含60個小題，每個小題1分，共計60分；多項選擇題包含20個小題，每題2分，共計40分；要求在答題卡上作答，將每個題的正確答案填塗在答題卡上。

二、考試內容分析

考生在複習過程中，要掌握好全書的邏輯結構，從總體上把握教材的基本內容，再細化掌握每個考點。

（一）把握全書邏輯結構

社會工作綜合能力科目考試就是考查考生在一定的情境下，識別服務對象需求，恰當運用專業手法，解決人與環境不相適應的問題的能力。因此，社會工作的邏輯起點是人在社會環境中的需要（包括需求識別、需求測量），邏輯中介就是干預或介入（包括干預的方法、干預的程序步驟），邏輯終點是和諧（即人與環境的適應性平衡）。

社會工作師《社會工作綜合能力》考試教材就是按照這個邏輯結構編排社會工作的基本知識和考試要點的。概言之，全書包括五個部分，包括基本知識（第一章 社會工作的目標、要素及主要領域）、基本價值觀與專業倫理（第二章 社會工作的價值觀與專業倫理）、基本視角（第三章 人類行為與社會環境）、基本理論（第四章 社會工作理論的應用）、基本方法（第五、六、七、八、九、十章）。全書主要回答兩個問題：社會工作是什麼，社會工作怎麼做。

具體而言，第一，社會工作是以助人為主的專業和職業，它的含義、目標與功能，以及它的五個基本構成要素。在循環往複的「求—助」互動過程中，社會工作者應該具備三個基本素養，在不同情境中承擔三大基本角色，發揮對服務對象與社會的兩大基本作用。第二，社會工作不僅僅是一份工作，更是有強烈價值偏好和倫理規範的專業和職業。對社會工作實踐中的倫理難題，有一套基本處理原則和步驟。第三，社會工作的基本視角，是處理人在情境中的「適應性平衡」問題，展示與探究人類行為與社會環境互動中的影響因素，選擇適當的專業方法，恢復和增強服務對象的社會功能。第四，社會工作理論不但是專業實踐發展水平的標誌，更是為專業實踐提供了方法和原則。第五，社會工作的基本方法，包括三種直接工作手法：個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法；三種間接工作方法：社會工作行政、社會工作督導、社會工作研究。全書的邏輯結構可以概括為「五基」，詳見表1。

（二）重點關注「四新論述」

為了讓教材更加貼近我國的國情和社會工作實踐，新教材在原有闡釋的基礎上，吸納了新近社會工作創新實踐的新成果，對教材內容進行了大面積的更新。基本知識介紹更準確，基本闡釋更規範、基本操作更專業，減少了口語化的表述，因此，複習備考要從「時效性、適用性、專業性和本土性」切入。

總體而言，新增部分都是國內外社會工作專業發展的最新進展，時效性比較強，需要重點關注「新增內容」（詳見表2）。另外，結合具體的社會工作實務情境，選用恰當的方法與技巧，注意最適當的選擇，且一定要在規範的專業術語基礎上進行選擇，體現專業特色，重點掌握有中國特色的社會工作實踐的經驗的總結，如「社區工作方法」，注重本土性。

三、答題技巧

（一）熟練掌握題型要求

社會工作綜合能力考試的題目類型只有兩類：單項選擇題與多項選擇題。

1.單項選擇題的要求。單項選擇題一般會提供4個選項，讓考生從中選擇1個選項。

2.多項選擇題的要求。根據歷年考試題型的經驗，多項選擇題一般會提供5個選項，讓考生選擇2—4個選項。考生要注意，歷年考試中，多項選擇題的答題要求是：每題被選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選本題不得分，少選得部分分值。這就要求考生在解答多項選擇題的時候要注意以下幾點：一是不能五個選項全部選，因為答題要求已經說得很清楚，五個選項中，至少有一個錯項，且錯選本題不得分。所以，如果5個選項全選的話，本題就得零分了；二是有2個或2個以上符合題意；三是注意錯選本題不得分，少選得部分分值。考生在答題時，若實在拿不準的話，一定要遵守寧願少選，也不錯選的原則，少選能得部分分值，錯選的話就只能得零分了。

（二）認真分析題干思路

從歷年的考題分析來看，著重考查考生的綜合運用能力，題乾的內容主要是設置一個具體的實務情境。出題思路主要有三種：正面陳述、反面陳述、綜合陳述。

正面陳述型

這類題型一般考查考生的識記能力，可以直接從教材中找出答案，一般屬於關鍵知識點（包括相關概念、理論、事件、人物、數字）的識記。

[例題解析]

在馬斯洛需求層次理論中，人的最低層次需要是（ ）。

A．安全需要

B．生理需要

C．歸屬與愛的需要

D．自我實現需要

正確答案B。

[解析]此題考查考生對馬斯洛需求層次理論的了解和識記能力，在教材上有基本的闡述。從歷年的考試題型來看，像這類考查考生識記能力類型的題，估計在總分中佔比10%左右。

[例題分析]

民間社會服務機構一般會聘用獨立的會計或尋找義務的會計師核定機構(　 )的財政報告。

A.每周

B.每月

C.每半年

D.每年

正確答案D。

[解析]社會服務機構每年都要進行核數工作，然後將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網頁上公布。一般而言，民間社會服務機構會聘用獨立的會計或尋找義務的會計師核定機構每年的財政報告，以便對機構的財政進行監察，避免出現欺詐或假公濟私的現象。

反面陳述型

這類題型主要考查考生的辨識能力，需要考生在熟練掌握相關知識點的基礎上，對一些概念、觀點做出相關選擇。

[例題解析]

下列選項中關於社會工作的說法錯誤的是( 　)。

A.社會工作是以幫助他人為目的的活動

B.社會工作是以科學知識為基礎的活動

C.社會工作是非職業化的助人服務活動

D.社會工作者在提供服務時不能收取任何報酬

正確答案C。

[解析]此題考查考生對社會工作的基本理解和認識。答題思路可以從兩個方面去應對：一是正向答題法，順著題干要求去找錯誤說法即可；二是反向答題法，如果錯誤的找不出來，就先找對的說法，把正確的先排除，剩下的就是錯誤的說法了。

綜合陳述型

此類題型是通過給出一定的案例情景，讓考生進行分析選擇。從歷年的考試題型來看，此類題型是最多的，約佔考試總分的70%左右。題型考查角度主要有以下幾種：

一是給出案例情境，歸納出相關概念，要求考生結合考點來進行判斷。此類題型重點考查考生是否能夠在具體的場景中，靈活運用專業知識進行專業判斷，得出概念化結論。

[例題解析]

小陳的父母經常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數落父親。依據米紐秦對病態家庭結構的分類，小陳的家庭結構屬於(　)。

A.三角纏

B.倒三角

C.糾纏與疏離

D.聯合對抗

正確答案D。

[解析]米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之間出現相互衝突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯合對抗。故小陳的家庭屬於聯合對抗結構。這類考題需要明確核心概念的含義，如果不明確核心概念的含義，就無法作答了。

[例題解析]

一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農民，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處，還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過於絕對化。該社會工作者採用的是(　)模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機介入

D.家庭治療

正確答案B。

[解析]理性情緒治療模式以人本主義作為理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發展的趨向。非理性信念是指那些把特定場境中的經驗絕對化、普遍化、抽象化之後與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較絕對化，社會工作者應採用理性情緒治療模式來幫助她解決問題。

二是先給出概念，然後設計出具體情景，讓考生在具體情境中選擇正確判斷，考查考生根據知識點辨識情景的能力。

[例題解析]

在某社區服務中心運作過程中，以下不屬於授權行為的是(　)。

A.機構領導指派小張協調志願者管理工作

B.機構領導向社會宣布「社區平安鍾」服務計劃

C.機構主管臨時讓老王代他負責「社區平安鍾」項目

D.機構領導要求曉雪在一周內完成志願者招募計劃

正確答案B。

[解析]授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過程。社會服務機構主管可授權的內容包括如下幾方面：一是授權任務，即指派下屬或員工完成多項任務;二是授予「權力」，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利於工作的開展;三是所授權力要進行明確地限制，強調這個權力僅限於從事某一特定任務。

三是多重知識在具體、複雜的實務情境中的綜合運用，這種考查角度主要出現在多項選擇中。

[例題解析]

社會工作者張萍最近要設計一個青少年小組。她在小組活動設計中考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了「小遊戲，大智慧」的活動設計原則，即每次活動都用小遊戲來引入，促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設計中考慮的因素有(　)。

A.小組外在力量

B.經驗分享環節

C.扣緊小組目標

D.考慮組員的特徵及能力

E.小組活動的基本要素

【答案】CDE。

[解析]小組活動的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特徵及能力、小組活動的基本要素、經驗分享四點。由此可排除A項。案例中並未提及張萍設計青少年小組注意到「經驗分享環節」這個因素，故正確答案為CDE。

四、考生複習策略

社會工作者職業水平考試是一場能力考試，尤其是社會工作綜合能力這門課程，重點是要考查考生在具體實務情境中分析問題、解決問題的能力。題目的設置都是基於具體的社會工作實務情境，出題的目的就在於考查考生是否能把抽象的專業知識轉化為具體的處理問題的能力。因此，提出幾點備考建議：

第一，全面理解。全面理解本書的基本知識、基本價值觀與倫理、基本視角、基本理論、基本方法的含義，特別是那些概念的字裡行間的意義，認真通讀教材，對照《考綱》的重點，建議最好把教材讀三遍，熟悉教材內容，能夠自己歸納教材內容。

第二，反覆精練。結合一本或者兩本輔導教材，反覆練習。不要太多，主要是精練，鞏固學習成果。把握出題老師正、反、合的三種出題思路。所謂正，就是直接在教材中可以找到答案的，即「是什麼」，這是死知識點。所謂反，就是對教材中正面陳述的知識點，從反面陳述的，即「不是什麼」，這是負面清單羅列的。所謂合，就是一個概念的多重表述，一般是對語意的理解，多項選擇經常出現。建議把近年來已經考過的考題仔細練習，揣摩老師的出題思路。設想自己就是出題老師，應該會怎麼出，這樣達到對教材的深刻理解。

第三，熟悉題型。一般題型是單選與多選。單選中只有一個最符合題意，一般是會出現教材中的「關鍵字、關鍵詞、關鍵概念」那個選項。多選中有兩個或兩個以上的符合題意，至少有一個錯項，說明沒有全部是正確的選項，選你最有把握的選項，保證有兩個，這樣可以得一分。

第四，想像具體情境。每次閱讀教材的內容時，把自己想像成進入了一種具體的社會工作實踐情境中，投入地想像自己如果是社工會怎麼處理，然後對照教材去理解教材的解釋，糾正自己不正確的理解。正面、反面、綜合地想像那種社工實務情境，自己可能會怎麼處理，鍛煉自己處理問題的能力。

第五，利用歷年的真題來提高自己的作戰技巧。歷年的真題是社會工作者準備考試最寶貴的資料，通過對真題的學習提升應試技巧，能帶來事半功倍的效果，既省心、省時、省錢，又高效。對真題的使用應該是多層次的、徹底的、全方位的。比如說做真題，但不要背真題。最好的辦法是，做完題目之後一定要結合教材，對照真題進行反覆地精讀，應該要做到能夠徹底讀懂吃透。最好把真題做三遍。

（作者系武漢理工大學政治與行政學院副教授）

來源：中國社會工作雜誌