「翻版阿珍」再現香港（港澳在線）

「翻版阿珍」再現香港（港澳在線）本報特約記者 樂 天《 人民日報海外版 》（ 2011年02月08日 第03 版）香港導遊強逼內地遊客購物的「阿珍事件」平息不久，香港導遊界又起風波。2月5日上午，一名女導遊疑因購物問題，辱罵內地遊客。雙方發生激烈爭執，直至肢體衝撞。最後幾人都被警察帶走調查。事態鬧大，就連警方也介入。2月6日遊客一方以「一場誤會」為由，宣布事件結束。然而「翻版阿珍」已鬧得滿城風雨，香港旅遊業議會出台的整頓旅遊環境的10項措施，也因尚未發揮效力而受到關注。●只因沒購物？2月5日香港警方接到報案，九龍土瓜灣新馬頭街發生一起香港導遊和內地遊客衝突事件。37歲的林姓香港女導遊和一名來自安徽的40歲張姓男子因言語爭執引起肢體衝突，隨後兩名分別為27歲和40歲的女子進行勸架。其中40歲的男女遊客為內地夫婦，27歲女子為導遊助理，4人均稱遭到襲擊。女導遊和導遊助理因頭部、臉部受傷，被送往醫院。張姓夫婦被拘留警署後不久，也稱不適送院。據了解，該旅行團共有遊客30餘人，為香港友佳旅行社的3天香港游旅行團。一名團內遊客告訴媒體，5日早上女導遊安排旅行團到兩家珠寶店購物。其間，張姓夫婦曾要求離開但未被允許。最後張姓夫婦什麼也沒買，回到旅行車上。女導遊上車後開始斥罵張姓夫婦，據說「窮人」、「連狗也不如」之類言語也在其內。雙方爭執激烈，拳腳相向。4人被警方帶走調查。依照香港法律，張姓夫婦和女導遊被控以在公眾地方打架罪。2月7日在九龍城裁判法院應訊，3人均被判罰款1000港元和守行為一年。●「一場誤會」？就在媒體鋪天蓋地報道這起打鬥事件的時候，張姓遊客新的說法令事態在一天之內峰迴路轉。6日下午他向傳媒表示，已收到女導遊的道歉書，事情已經結束。他說，由於言語上沒有跟導遊好好溝通，所以引起誤會，現在誤會已經冰釋，女導遊也已道歉，他也滿意旅行社的其他服務。香港旅遊業議會主席胡兆英則表示，事件發生後，張姓夫婦曾經留下聯絡電話，投訴女導遊的服務態度，要求旅遊業議會跟進該事件。對於張姓夫婦改口稱是一場誤會，胡兆英表示仍要了解，等7日出庭後再向他們詢問。打鬥事件受到全國媒體廣泛報道，中央電視台更以「旅遊醜聞」為題報道，直指事件令香港購物天堂形象蒙羞。國家旅遊局對該事件表示高度關注，香港方面也很緊張。香港商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭表示，只此一宗也不能容忍，政府正構思加強規管旅遊業界的措施，稍後會向立法會提交意見。旅遊業議會也表示，已要求友佳旅遊社在14天內提交事件的報告。●零底薪作祟？因應去年「阿珍事件」負面影響，香港旅遊業議會急推十大指引。其中就有「一團一導遊」，不許強制內地遊客購物等規定。該規定2月1日開始實施，沒想到不到一周便發生「翻版阿珍事件」。十大指引的實際效果也進入輿論視野。胡兆英強調，新措施只實施了數天，希望外界給予多點時間，容許旅遊業議會查證、跟進和懲處違規旅行社。香港導遊總工會會長黃嘉毅則批評，目前大約八成香港導遊沒有基本底薪，絕大部分收入是通過購物抽取傭金，「香港導遊的薪酬結構不合理，而近日實施的十大指引根本沒考慮導遊的薪酬情況。如果不從根本上解決問題，以後還會繼續發生這種衝突」。
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