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要想獲得溝通上的成功，就要準確把握他人的觀點。別人說完話後，不妨問一下自己：「他為什麼要這麼說？他的目的是什麼？」只有準確了解他人的目的，才能知道怎樣和對方交流。

美國心理學家P.F.古德曾經提出，人際交往之所以能夠成功，是因為可以準確地把握他人的觀點，也就是有的放矢。這就是我們所說的古德定律。

與人溝通，一定要有一個清晰明確的目的，這是取得成功的首要條件。只有明確溝通的目的，才能在與人溝通時取得良好的效果。

小郭是一名業務員，負責的工作是給陌生人打電話預約見面，可是他總被對方掛斷電話。一天，他打給一位陌生人：「您好，請問是張先生嗎？我姓郭，是藍天裝飾公司的業務代表，您叫我小郭就好了。您是一名成功人士，我這次打電話的目的是想向您介紹一下我們公司的產品……」

聽到這裡，電話那端的張先生直截了當地說：「小郭，不好意思，我對你們的產品不感興趣，而且我現在正在忙，不方便接電話，就這樣吧！」說完，張先生就掛斷了電話。

小郭無奈地嘆了口氣，對同事老吳說：「您看，吳叔，又一個掛斷我電話的。已經打了一個多小時了，每次和客戶說兩三句，客戶就會把我的電話掛斷。」

老吳問他：「小郭，你知道為什麼客戶不願意和你見面嗎？因為你沒有告訴客戶你的目的只是想和他見一次面，也沒有準確把握客戶的意思。你的捧場話說得太誇張了，開口就給對方扣了一個『成功人士』的高帽子，會嚇著對方的。你這樣的表述太露骨了，會給對方一種你在刻意推銷的感覺。」

小郭問：「那我該怎麼說呢？」

老吳回答說：「你別忘了你的目的是什麼，是通過電話約見客戶，而不是在電話中把產品賣給客戶。畢竟在電話中，很多事情是沒法說明白的。退一萬步講，就算客戶相信你這個從未謀面的陌生人，難道還能在電話中完成一筆交易？你要明白客戶是怎麼想的。」說完，老吳拿過電話，對小吳說：「你看我怎麼做的。」

老吳撥通了陌生人的電話號碼：「您好，請問是周先生吧？我姓吳，叫我老吳就行。咱們從來沒有見過面，不過我想和您聊1分鐘，可以嗎？」

周先生回答說：「不好意思，我正在開會！」

老吳立即說：「非常抱歉，周先生，打擾您了，請問我半個小時後打給您可以嗎？」

周先生回答說：「好吧！」

半個小時後，老吳再次接通電話說：「周先生，您好！我是半個小時前給您打電話的老吳，您叫我現在給您打過來，請問現在方便接電話嗎？」

周先生好奇地問：「你是做什麼的？為什麼給我打電話？」

老吳回答說：「我是藍天裝飾公司的業務代表，專門為中小型公司做一些辦公室的設計和安裝工作。」

周先生回答說：「可是我對你們公司不熟悉，不敢直接和你們做生意啊！」

老吳回答說：「周先生，這一點您不用顧慮，因為我給您打電話的目的是給您帶去一些資料，肯定不會立即做成生意的。您即便暫時不需要也沒關係，可以先看一下資料，今後有需要時想到我就行了。」

周先生笑了笑，說：「沒想到你對我還挺放心的呀！」

老吳笑著說：「即便做不成生意，也可以交個朋友嘛！我這幾天剛好在您公司附近跑業務，您看明天給您送去還是後天給您送去？」

周先生回答說：「那就明天上午9點給我送來吧！」

老吳說：「好的，那就明天上午9點見！再見，周先生！」

老吳放下電話後，小郭佩服得連聲叫好。

與他人溝通，能否準確地把握對方的觀點具有至關重要的作用，直接決定了溝通的效率和成敗。如果你對他人的想法不夠明確，不妨先探明後再進行溝通。

許多人常忽略他人的意見，總是覺得自己說出的話，只要聽者沒有異議，就等於默認了，其實這只是主觀感覺。「一千個讀者就有一千個哈姆雷特」，實際上，人們存在各種溝通偏差，對同一件事的理解不可能完全相同。

實際上，想要準確把握他人的觀點並非易事，否則也不會出現那麼多溝通失敗的案例。不能準確把握他人的觀點，說出的話就不能直抵對方的心靈，溝通失敗也就在所難免了。

古德定律無疑是在提醒人們：要想完成一次完美對話，就要事先摸准他人的觀點，就要學會善解人意。別人說完話後，不妨問一下自己：「他為什麼要這麼說？他的目的是什麼？」只有充分了解他人的目的，才能知道怎樣和對方交流。