勞力士賣得好 售後到底如何？

如果你不是表迷，但你一定聽說過一個牌子叫勞力士；如果你是表迷，那你一定會對勞力士的一些經典系列了解甚深。根據英國《金融時報》中文網的數據，勞力士的銷量一直在全球排行第一。但在勞力士的無數經典系列及光輝名號背後，你有了解過這個品牌真正為自己客戶做的事情嗎？勞力士北京客服中心首次對媒體開放，新浪時尚作為獨家的門戶，也率先探訪了這個神秘的地方。

　　地點：光華路5號世紀財富中心的三層。

　　首先要聲明的是，勞力士已於2015年2月將北京的客服中心遷至光華路的世紀財富中心三層，過去用了十多年的王府井東方廣場客服中心已經停止服務，大家一定要注意。

　　客服中心接待處

　　在光華路5號的世紀財富中心三層，你可以看到勞力士以及帝舵的客戶服務中心。兩者分別在3層的同側相鄰位置。勞力士的稍大一些，但二者格局基本相同，牆面四周裝飾著各自的品牌圖片以及宣傳視頻。進門左側的電子屏幕上，你可以看到一個基本的——即「送表、報價、取表」的服務流程。取到服務號碼，便可以讓自己的勞力士或帝舵享受整個的售後服務了。

　　你的勞力士能去送修嗎？

　　在北京的客服中心，當服務人員拿到你的售後需求後，會有專業人員對你的勞力士做一個初步評估，包括機芯、外觀等。之後會把評估結果記錄下來，根據客人的需求去做報價，如果客人接受維修或保養所報的價格，便需要等待10個工作日的時間，讓自己心愛的勞力士重煥光彩了。價格方面，勞力士客戶服務中心也會嚴格按照公開的價格表去收取相關費用，一旦確定報價，也就不會多收取任何其他的費用。

　　不是所有的勞力士都能享受這裡的售後服務的。這是針對那些經過客服中心評估之後確定是經過非正規渠道購買的假表，或是改裝過的腕錶。對於目前非常流行的，想要給自己的勞力士去個性化改裝的表友們提個醒：改裝有風險，改裝需謹慎啊。

勞力士北京服務中心零配件部門?Rolex/Zhang Chongning

　　神秘的顏色區分

　　進入到勞力士客戶服務中心內部，整體更具現代科技感，每道門、每個房間都有嚴格的安保系統，確保每隻勞力士都能從始至終「安全」度過在這裡的每個階段。而這一切，又都以經過溫度和壓力控制的「白區」和「綠區」做了區隔。白色區域，專門為機芯做維修和重組。綠色區域負責腕錶的「外觀」保養，其包括清洗、拋光、磨砂等。

勞力士北京服務中心拋光工作台?Rolex/Zhang Chongning

　　除了五層的維修中心會有顏色的區隔，對於不同的產品，同樣也會用不同的顏色去做處理。這裡指的是需要售後的腕錶。盛裝這些腕錶會用不同顏色的盒子，分綠、黃、紅、白四種。綠色和黃色盒子放置勞力士腕錶，其中的黃色盒子放置的是從經銷商處銷售的勞力士；紅色和白色盒子放置帝舵腕錶，其中的白色盒子放置的是從經銷商處銷售的帝舵表。

　　全新的「綠色印章」

　　勞力士全新的「綠色印章」將代替原有的「紅漆印章」。從今年7月1日起購買的勞力士蚝式恆動和切利尼自動上鏈腕錶均有綠色印章。同時，所有由勞力士特約零售商出售 的蚝式恆動和切利尼腕錶也附有五年的服務保證。這也是從原有的兩年增加到五年，說明勞力士對自己產品質量還是有十足信心的。

　　需要進行所有售後工序的勞力士會經歷這些：

腕錶拆解?Rolex

　　1。 拆解：將錶殼與錶鏈拆解分開。製表師會先打開錶殼，然後取出機芯。此時，錶殼已完全拆解。

　　2。 清潔機芯：拆解機芯後，各枚組件以特製配方的溶液進行超聲波清潔。

更換組件?Rolex

　　3。 更換組件：勞力士製表師仔細檢查每個獨立機芯組件，以判斷所需更換的部分。製表師只會選用由瑞士勞力士總部直接提供的原廠更換組件。

　　4。 上潤滑劑並重新組裝機芯：機芯各個功能組件均悉心塗上最先進的潤滑劑，以減少磨擦，預防耗損，以確保顧客的勞力士腕錶機芯可持續準確運行。

　　5。 校準時間：平衡擺輪是勞力士腕錶機芯的心臟地帶，每天振頻逾69萬次。為確保計時精準，製表師細心調校平衡擺輪，並就其計時準確度進行電子測試。而後，製表師便會全面檢測顧客的勞力士腕錶，並在及後數天仔細觀察，以驗證腕錶的性能。

錶殼拋光?Rolex/ Jean-Daniel Meyer

　　6。 整修錶殼和錶鏈：進行錶殼和錶鏈的檢修工序，與保養勞力士腕錶機芯的過程同樣一絲不苟。在初步清潔後，錶殼和錶鏈均經過詳細檢查，任何磨損或損壞的部份都將換上原廠勞力士零件。然後，經過專業整修的錶殼和錶鏈會經過超聲波清洗，讓腕錶散發光澤。

　　7。 重組錶殼：製表師謹慎地重新組裝錶殼，並替換所有封墊，確保防水功能不受影響。

　　8。 防水測試：錶殼經過壓縮測試確保每枚腕錶應具備的實際防水功能。

最終質量控制?Rolex

　　9。 最終質量控制：每個階段的檢修過程都將經過嚴謹的質量測試。在最終檢測階段，製表師會按照生產規格，最後一次查驗腕錶的動力儲備、計時精確度和整體外觀，確保各方面均達到最高質量水平。

　　10。 兩年服務保證：在完成檢修後，顧客的勞力士腕錶可獲得兩年服務保證。