精細化管理在手術室護理管理中起的作用

06-15

精細化管理在手術室護理管理中起的作用

一、完善科室各項規章制度、質控內容及崗位流程

1.年初根據醫院下發的各項規章制度，制定相應的科室規章制度，對科室每項具體工作都制定出相應的規章制度。完善科室的質控內容，將日常工作中容易忽略又經常容易犯的錯誤納入科室質控管理，如術中配合：巡迴護士堅守崗位問題、各項有創操作前告知問題、手術間環境管理問題等；組織紀律方面進行細化：遲到30min和遲到1h有明顯的處罰區別；遲到一次和遲到三次有明顯的區別；事假和病假有明顯的區別；工齡假和病事假有區別。對工作質量進行量化管理：有創操作每月進行個人一次性成功率統計；工作量完成情況每月進行統計；工作任務完成情況每月進行統計。

2.完善各項工作職責，工作流程，使工作說明每個崗位的操作室，每一道工序，具體到每一個事件做，責任到人。如助理護士，專門接送手術病人，需要三個人才能完成，但三個工作也有差異，分別為A類，B類，C類，具體雙方在共同的工作，也有明顯的差異。的不同，因此工作流。人性化護理到每一個崗位，圍繞服用的患者為中心，以工作，比如護士，護士，工作內容，每一項工作體現了整體護理的病人。人文關懷無處不在，無處不在，考察，在手術過程中的合作，術後隨訪反映在責任由術前的位置。另一種儀器室護士崗位，從設備使用，設備維護，設備供應具有特定職責，並會使用，維護，監控各種消毒，使用大型設備，維護，管理等方面都包含在責任範圍；還包括用於教育設備，教學與新護士實習生，研究生，新設備，新設備的培訓。

二、創新服務措施

1.加強人力資源管理：護理人員工作彈性工作輪班制度，保證了操作大量的人力資源與，充分調動護理人員的積極性，護理質量得到保證，實現部門，臨床和三護理人員滿意的效果。

2.向兒童提供優質的服務：提供娛樂的玩具，防止孩子哭鬧和麻醉和手術，家人和醫生深深的愛的影響；醫生準備汗水波段操作，以防止術中大汗淋漓的操作現場和污染作業區也滿足了醫生需要在這方面，硅膠墊位置的應用保障病人權益，皮膚的經營壓力部位，防止壓瘡患者的發生；為了防止術中低體溫發生：輸液加熱器使用；生產經營小被子；加強單個病人蓋的運行管理：部門建議盡量減少患者身體暴露時間，減少患者的暴露部位。

3.加強部門環境管理：計劃運作等候區：為患者的家庭成員，如冷熱水，報紙和雜誌，操作相關的信息提供優質服務；大屏幕的患者進行操作知識；提供一排座位等待的病人家屬。

4.加強整體護理：術前訪視內容：增加評估。患者體力活動的評估。根據病人的靜脈穿刺部位的動作的評價。患者的特殊要求，包括在早班會議內容。

5.加強護士的素質教育：把素質教育納入學習內容的早晨，讓我們知道更多有關的手術室的工作和責任的性質的重要性；操作，嚴格檢查制度：一個點的計數；改變教學模式，根據工作特點，使教學計劃：手術室和工作要求，將新護士培訓模式的改變，從一開始一位老師到最後，教學，現在是更多的教師參與教學，由護士長日程安排表，達到操作技術，全面掌握理論知識，實習生，研究生的學習計劃是完美的，在確保他們保證部門的安全，同時學習計劃，發展醫院實習計劃，以學習，從每個學習其它從而達到目的。

三、建立優質服務長效機制，加強和臨床溝通

1.建立優質服務長效機制：根據醫院要求每月進行優質服務小結，切實把優質服務落到實處，讓患者真正受益。科室為了完善此項工作，每月進行一次科室持續質量會議，護士長、護理組長不定時在一起進行工作探討，為的是能夠把更好的優質服務項目拿出來進行實施。為了將優質服務措施長期運行，科室進行了常規質控管理，對做的好的在科室晨會上進行表揚，做的不好的給予點名批評，必要時進行經濟處罰。

2.加強和臨床溝通：通過術前訪視，了解患者的需求，在儘可能範圍內給予患者大力幫助。術前了解術者對此手術的習慣、手術特點、特殊要求，以達到術中準備充分，為手術順利完成提供有力保障。

四、小結通過精細化管理，手術室工作質量明顯提高

增加了大家優質服務意識和工作的責任心，對待患者更加細心和耐心，注重工作中的細節，如術前做好患者的心理護理，每項技術操作前都進行告知，手術蓋單執行的更具體、到位，最大限度地減少了肢體暴露部位和時間。加強了手術過程中患者的病情觀察，完善了科室的各項規章制度、崗位職責、工作流程，制定了科室重要環節的警示制度以及相關規定，消滅了一些潛在的、處於萌芽狀態的安全隱患；環境管理上更上一個層次：在原有的基礎上環境得到了更新，如：家屬等候區、一次性更鞋的重新規劃，使其更具規範化、標準化、人性化，得到專家和參觀人員的肯定和讚許。業務水平有了顯著提高：為了滿足臨床和患者的需要，大家都能自覺的查找資料，了解和掌握國內外先進知識和技術，保證配合質量。學習氛圍濃厚：比學趕幫，積極撰寫論文；積极參加院里組織的「三基」大賽，並取得個人專項技能第一的好成績。在醫院媒體宣傳方面，勇於爭先，取得好的成績。大家能保證質量按計劃完成醫院和科室的學習任務，每次在科室持續質量改進會議上大家都有新的收穫。科室徹底的改變了帶教模式，保證新護士在三個月時間內合格上崗，正式投入到值班行列中；實習生、進修生在確保他們完成學習計劃的前提下保證科室工作的安全，對口學習的護士長、參觀人員達到了互相學習的目的。確保他們完成學習計劃的前提下保證科室工作的安全，對口學習的護士長、參觀人員達到了互相學習的目的。