手術室優質護理計劃

　　篇一：手術室優質護理計劃（2202字）　　優良護理服務示範工程要求「切實加強基礎護理，改善護理服務，進步護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優良、滿意的護理服務」。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把「為患者進步安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期」作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講，月月講，把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優良護理服務工程在全院範圍內全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優質護理服務工作，結合我科的實際情況，特制定本計劃。　　一、指導思想　　以科學發展觀為指導，牢牢圍繞「改革護理模式，履行護理職責，提供優良護理服務，進步護理水平」的工作宗旨，依照《醫院實施優良護理服務工作標準（試行）》，為手術患者及家屬提供圍手術期的優良護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。　　二、工作目標　　改變全體護理職員的服務理念，充分調動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現患者滿意、醫生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。　　三、工作任務　　（一）成立手術室優良護理服務督導小組　　組長：周艷秋　　組員：王井紅丁紅玲李宏芳邸倩男張爽　　（二）宣傳與動員　　緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫務職員宣傳手術室展開優良護理服務的舉措、規劃、方向及預感的成效，爭取全科醫務職員總動員，積极參与到推廣優質護理服務工作。　　（三）掌控標準，明確分工，推動保障措施　　加強與各手術科室的科間調和與交換，公道利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優良護理服務的重擔，切實把手術室優良護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫院受益。　　（四）落實工作重點　　根據手術室的護理特點在優良護理示範病區的建設中做到「五個加強五個確保」，既要做好與內部同事——手術醫師的滿意協作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質量明顯進步，充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生，使手術患者及手術醫師的滿意率保持在９９％以上。　　１、加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進進手術室。　　（１）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即１：２的比例配備，除護士長以外，當第二天手術安排出來後，護士便會於當日下午深入病床與手術患者交談。若護士因手術未結束或拖台太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規逐日上午１２時前，第二天的手術就安排完成，以後護士即可在手術前的這些時間中抽空對患者進行術前訪視，每次時間在1０～2０分鐘，真正做到時間上的落實。　　（２）內容上的落實：在術前訪視上依照護理程序對患者進行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術前訪視的意義；講明術前需要做的預備；具體講授進手術室後要做什麼操作，讓患者心中有數；提示手術後患者應當做什麼，如何做。　　（３）效果上的落實：採取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容。告知明天術前應做什麼，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和支屬了解重點把握的相關知識。　　２、加強護理配合質量的進步，做到三堅持，確保在手術室內的安全。　　（１）考評制度的落實，根據護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，逐日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導及時發現題目，以確保護理質量的穩步上升。　　（２）堅持每個月質量分析會議、安全查房制度的落實：質量分析會議、共同查找制約護理質量進步的共同題目及個性題目，提出安全質量隱患及高進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通與交換。　　３、加強手術環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。　　（１）嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內製止高聲交談。為手術患者提供安全、輕鬆的手術醫治環境。　　（２）把好物品進出關，使手術室物品管理規範有序，並有定期檢測報告，確保手術用物的安全使用。　　（３）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全範圍。　　４、加強護士專科技能練習，確保患者得到安全的護理技術保證。　　（１）理論知識學習到位，從「三基三嚴」進手，擴大範圍學習各手術專科的相干知識、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。　　（２）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與專科技術培訓相結合，每月安排一次應急預案的實地演練，堅持進步護士應急配合技術水平。　　５、加強服務禮節的練習，確保患者在心理得到安全的服務。　　（１）多與患者交換，學會交談技能，走出手術室深進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，儘快獲得患者的認可。　　（２）學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，採取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態度的重要性。　　（３）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理」等。　　篇二：手術室優質護理計劃（3576字）　　為進一步深化「優質護理服務」工作內涵，以「提升職業素質、優化護理服務」為主題，提高護理質量，構建和諧醫患關係，為人民群眾提供優質的護理服務，本著「以病人為中心」的服務宗旨，以手術室安全目標為核心內容，結合我科的實際情況，特制定本計劃。一、指導思想　　以科學發展觀為指導，深化「以病人為中心」的服務理念，以「提升職業素質、優化護理服務」為主題，牢牢圍繞「改革護理模式，履行護理職責，提供優良護理服務，進步護理水平」的工作宗旨，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧，為手術患者及家屬提供圍手術期的優良護理服務。　　二、工作目標　　通過改變全體護理人員的服務理念，充分調動全科護理人員的積極性，提升服務內涵，持續改進護理質量。從手術患者及手術醫師的實際需求動身，創新服務舉措，重視服務效果，實現「患者滿意，社會滿意，政府滿意、醫生滿意、護士滿意、醫院滿意」的優質護理服務。　　三、活動主題　　1、夯實基礎護理，提高病人滿意度；　　2、緊緊圍繞「病人在我心中，服務在我手中」開展護理服務；　　3、「強化健康教育，提供人文關懷」為主題的優質服務模式。4、創優質護理服務品牌，打造卓越護理隊。　　四、活動內容及措施　　1、制定科室開展「優質護理服務」的具體工作方案與措施並組織實施。完善手術室護理管理流程，工作制度和崗位職責，讓優質服務有較強的理論保障。　　2、加強術前、後訪視力度，做到三落實，傳遞手術室優質護理服務的理念　　（1）人員與時間上的落實：每天下午，設專職護士到手術科室進行術前、後訪視工作。每次時間在２０～３０分鐘，真正做到時間上的落實。　　（2）內容上的落實：在訪視內容上做到詳細、全面。先做好自我介紹，再將製作的術前訪視單並發放到病人手中，告知術前訪視的意義。講明術前需要做的準備工作，進手術室後要做什麼操作，讓　　患者心中有數。提示患者手術中應當做什麼，如何做，提高病人手術配合度。製作手術室環境及手術病人出入流程圖，告知手術環境、病人出入流程及手術中可能使用的儀器設備，讓病人對手術室環境有一個初步的了解，緩解對手術的恐懼心理，增強了對手術的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作，取得病人家屬的理解、支持。術後訪視時，了解傷口恢復情況，詢問對手術室護理工作的意見與建議，送上真誠的祝福與關懷。　　（３）效果上的落實：採取一問一答的方式，邊講邊讓患者複述的方法，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容，讓患者自己能夠說出，明天術前應做甚什麼，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點掌握的相關知識。　　3、加強護理質量管理，將各項工作落實到具體責任人，杜絕護理糾紛，保證患者安全。　　（１）根據護理部的考評標準，結合我科的工作特點，做好每月的護理質量檢查工作，發現問題，及時與當事人溝通，以確保護理質量的穩步上升。　　（２）堅持每個月業務學習及技能培訓與考核。根據工作中發現的問題制定培訓計劃，指定人員完成培訓工作，培養學習風氣，提高護理質量。　　（３）堅持每月質量分析會議的落實。要求全科人員必須到會，根據質量檢查發現的問題，共同找出原因並制定出整改措施。人人參與管理，人人都是管理者，體現出全體護士的責任心和使命感。　　4、加強手術室環境的管理，確保為患者提供安全的手術環境。（１）把好人員進入手術室關，做好新入手術室人員的崗前培訓。在手術人員洗手，穿衣戴帽等環節上嚴格把關。以確保手術環境不被人為污染。嚴格執行參觀制度，保持良好的秩序，室內禁止高聲交談。為手術患者提供安全、輕鬆的手術環境。　　（2）把好手術室物品進出關，做好各類物品的管理。凡是進入手術室的無菌物品全部去掉外包裝，並按有效期進行分門別類，放置於指定位置，使手術室物品管理規範有序，並有定期監測報告，確保手術室無菌物品的安全。　　（3）制定了手術室保潔措施，有具體分工，有達標要求，做到分工協作，責任到人。不定期對手術室保潔人員進行環境清潔知識培訓，不定期進行督查工作，確保手術環境安全。　　5、加強護理業務能力培訓，提高專業技能。　　制定「三基三嚴」培訓計劃，學習各手術專科的相關知識、局部解剖知識，對新開展的手術，請相關科室醫師做理論指導，以過硬的知識與技能贏得病人及手術醫師的尊重，同時更好的為手術患者服務。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士業務水平。每月安排一次應急預案演練，提高護士應急配合技術水平。　　6、實施層級管理，共同管理科室。　　制定N0—N4級護士士崗位職責，通過競聘，按崗位基本要求、知識要求、能力要求、工作許可權以及工作質量標準，確定護士層級，充分發揮護士的主觀能動性。　　7、加強護理隊伍建設。　　優化培訓模式，重點抓好新入護士、低年資護士的培訓，紮實做好護理人才隊伍建設。採取理論知識提問、跟台檢查等不同形式的考核方法，強化臨床專科能力建設，不斷夯實護理人員的基本素質，提高手術配合效果。　　8、優化排班，提高手術運轉率。　　以連續、均衡、層級、責任為原則，實行具有專科特點的彈性排班，按照手術室人力資源調配方案，建立二線和三線值班制度，提高手術台次利用率，最大限度發揮手術間功效，讓手術患者早手術、快手術，同時減輕手術室護理人員的身心壓力，提高安全係數，保證手術患者安全。　　9、加強隊伍文化建設，增強團隊凝聚力。　　建立手術室QQ群，豐富大家的業餘生活，減輕平時的工作壓力，增加團隊的凝聚力，傳遞相關信息；加強手術室的文化建設，注重人文精神和職業素養的培養，學會用純凈的雙眼觀察社會，學會用平靜的心態理解周圍，最終目的在於提高服務能力和專業技術水平，打造卓越護理團隊，更好的為手術患者服務。　　10、在加強術中規範化護理配合的同時，積極開展細微之處現溫馨的護理服務。　　當病人進入手術室時，手術室環境、設備對於病人來說非常陌生，常處於恐懼狀態中，我們徵求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被，增加其歸屬感。同時，主動給病人以熱情的關懷，態度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關心病人，用通俗易懂的語言介紹環境，告知他對儀器設備發出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，使病人做到心中有數。手術完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現躁動，妥善束縛病人，防止發生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發生。待病人完全清醒，病情穩定，送病人出手術間時，幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，並且注意保暖。術後病人如有疑問，應耐心解答，並且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房後好好修養，放鬆心情，有利於術後康復。　　11、加強手術中卧位的管理和手術中的保暖，預防手術中壓瘡，防止手術中低體溫。　　手術開始，根據手術需求，將病人擺好手術需要體位，此時，除了要使病人處於功能位，防止神經肌肉的損傷，還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術後壓瘡的形成。做好病人的保暖工作，如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等，醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術中嚴密觀察病人的生命體征變化，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良後果。　　12、加強溝通，提高各方滿意度。　　加強與病人的溝通，主動傾聽病人意見，不斷改進工作，及時、妥善處理病人的投訴與建議，致使護患關係和諧。加強與醫生、麻醉師的溝通，虛心向醫生及麻醉師請教與手術及麻醉有關的問題，緊密配合醫生。發放醫生滿意度調查表，了解他們的想法以及對手術室工作的建議，提高醫生的滿意度。加強與護理人員的溝通，了解她們的想法，關心她們的生活，傾聽她們的心聲，解決她們的困難，協調她們的關係，樹立生活在手術室這個大家庭為榮的觀念，增加團隊的凝聚力。　　13、進一步完善了績效考核制度。　　完善績效考核體系。根據不同崗位、不同風險、不同工作量、滿意度調查、護理質量檢查等綜合測評結果為依據，對護理人員從德、勤、能、績等方面進行考核，真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。將層級晉陞也與績效掛鉤，考核合格者，才能取得相應層級績效係數，提高護理人員學習的能動性，提升護理質量。　　14、提供全程陪伴，保證病人安全。　　設立手術集中等待區，集中管理入室手術病人。從值班護士接手術病人到手術室，等待區護士集中管理，再到手術間進行手術，手術畢，送病人離開手術室到病房或監護室，整個手術過程，護士陪伴在病人身邊，關注病人情況，保證病人安全。　　15、病人參與手術管理，防範差錯事故。　　術前訪視時，告知病人帶腕帶、做手術標識以及術前準備的重要性，讓病人主動參與到術前準備工作中來，取得合作。病房交接、等待區交接、手術安全核查等過程，清醒病人均要參與查對，讓病人自己回答床號、姓名、年齡，手術部位，手術名稱，醫生姓名等內容，防範差錯事故發生。　　篇三：手術室優質護理計劃（1041字）　　為了切實踐行愛康使命，更好的配合手術科室做好優質護理服務工作，本科室積極動員，充分調動每一位成員的積極性，認真思考——如何結合我院實際情況，將優護工作落到實處，讓患者滿意、家屬放心？現將討論計劃如下：　　1、實施責任制整理護理工作模式每一位手術患者的術前訪視、術中護理、術後回訪工作均由同一名護士完成，責任到人。圍手術期的全程、全面護理，可在較短的時間內在護士與患者之間建立起較為穩定的熟悉與信任關係，增加患者的手術安全感和歸屬感。同時，讓手術護士主動參與對手術患者的管理，每一位護士都有自己的患者，自己的工作目標，而不再是「手術間」，工作將更加積極努力，配合更加默契。如此，患者的安全更有保障，護士的職業認同感和個人成就感也將隨之增加。　　2、術前訪視延伸至家屬術前一天，除按常規要求做好手術患者的訪視工作外，更要和家屬多做溝通。家屬對手術愈了解，就愈能協助病人減輕術中焦慮，一些不便向病人講明的問題可向家屬交代清楚，取得家屬信任與配合，指導家屬手術當日在手術室外等候，以便術中出現特殊情況及術後看標本時能及時與家屬直接溝通，為保障患者的安全和手術的順利進行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統化、規範化的術前訪視由病人延伸至家屬。　　3、術中反饋，家屬安心手術過程中，責任護士隨時溝通，主動、熱情、誠懇的為患者做好安撫解釋工作，使患者心中有數，滿意放心。同時，在保證患者安全、手術順利進行時，在手術開始後及時將患者的安全、麻醉效果、手術進展情況反饋給家屬，減少家屬在手術室外的焦慮與憂心，讓家屬安心。　　4、術後回訪，患者更滿意通過手術後的及時回訪，增加患者「溫暖感」的同時，可了解患者及家屬對我們工作的認可程度，最大限度的收集指導性意見、建議，更好的改進工作，使我們的服務做到更好，更能滿足患者及家屬的需求。　　5、及時溝通，改進工作；人性關懷，主動服務，為手術醫生提供優質的護理配合。每月按時到手術科室與科主任、醫生溝通，了解我們術中配合的不足，根據每位醫生的特點，及時整改，使配合更默契；與護理部交流如何將手術患者的交接工作做到更好更完善，杜絕安全隱患。科室為手術醫生提供的洗手衣褲由過去的直接使用改經高壓滅菌合格後再發放；手術拖鞋集中處理，一人一用一消毒刷洗，在更符合工作流程的同時更人性、更放心。　　手術室是為病人施行手術治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術室工作質量直接影響著醫療效果和病人的愈後，甚至關係到病人的生命安危。讓我們借優質護理契機，提升手術室護理服務內涵，更好地服務於病人。　　篇四：手術室優質護理計劃（1718字）　　1、開展此項工作目標　　1.1加強基礎護理，規範手術室各項護理工作、保證手術患者在圍手術期各項醫療、護理、麻醉能夠順利實施。　　1.2加強手術室護士對醫生的人性化服務，保證讓各科室醫生80％滿意。　　1.3讓各類疼痛病人在無痛狀態下實施各類操作提供全程人性化優質服務。　　2、實施措施　　2.1要求對每位手術患者進行術前、術後訪視，術中護理。　　2.2貫徹落實交接班制度，建立急診手術患者物品交接本，避免病人衣物影象資料等遺留手術室。　　2.3要求專人術前一日準備手術用物，讓每位巡迴護士不再只忙於用物準備而疏忽了與手術患者溝通。　　2.4要求巡迴護士做好術中護理。　　2.5護士長每天抽查巡迴護士術中護理、術前術後訪視，並進行考核。　　2.6每2周組織全體護士召開一次總結會，總結存在的問題並提出整改措施。　　2.7要求每位護士了解掌握每位醫生習慣，做到因人而異穩，准、輕、快，配合手術。　　2.8護士長每月徵求各手術科室醫生的意見及建議，並組織全體護士開會，對提出的意見及建議及時進行解決、整改。　　2.9彈性排班，保證每位護士工作時精力和狀態最佳。　　3、考核辦法　　3.1每周對巡迴護士術前、術後訪視情況進行抽查，對訪視未達到80%的護士，扣責任人當月績效20元。　　3.2隨時抽查交接班制度執行情況，每發現一次交接班不認真，扣責任人當月績效50元。　　3.3有特殊手術時檢查術前主班護士物品準備情況，發現特殊物品準備不全影響次日手術順利進行，每發現一次扣責任人當月績效50元。　　3.4隨時抽查術中護理情況，對不能及時解決患者提出的要求及醫生、麻醉師不滿意者，發現一次扣責任人當月績效20元。要求術中醫生、護士不談論與手術無關的話題，對反覆發生的給予扣罰當月績效20元。　　3.5醫生對護士滿意度調查內容如下　　（1）洗手護士術中配合是否積極主動和穩、准、輕、快。　　是 否 一般　　（2）巡迴護士是否能及時供應手術所需物品。　　是 否 一般　　（3）洗手護士對解剖層次是否掌握。　　是 否 一般　　（4）洗手護士與巡迴護士是否嚴格執行查對制度。　　是 否 一般　　（5）巡迴護士是否能及時執行術前、術後訪視制度。　　是 否 一般　　（6）洗手護士準備物品是否齊全。　　是 否 一般　　（7）洗手護士是否能預見性的做好物品準備。　　是 否 一般　　（8）巡迴護士是否能及時解決醫生提出的要求。　　是 否 一般　　（9）洗手護士與巡迴護士是否能嚴格執行無菌操作。　　是 否 一般　　（10）洗手護士與巡迴護士是否能嚴格指導、監督實習醫生的無菌操作。　　是 否 一般　　3.6每季度發放一次滿意度調查表。　　3.7如滿意度不達標者，及時組織護士討論分析原因提出整改措施，下季度繼續追蹤調查。　　是 否 一般　　4、術前術後訪視、術中護理內容及要求　　4.1術前訪視　　內容：（1）自我介紹。（2）術前注意事項：禁食禁水無化妝、取掉飾物假牙等。（3）介紹手術室環境、條件。（4）麻醉體位的配合方法及重要性。（5）收集有關病歷資料，了解患者的情況，對患者進行準確的評估。（6）介紹主刀醫生的資歷及同類患者的手術效果。要求：（1）擇期手術由主班護士訪視並與次日巡迴護士交接班。（2）急診手術由巡迴護士提前15分鐘進行訪視。　　4.2術後訪視　　內容：詢問手術患者術後的一般情況：包括切口疼痛，肢體血運，肢體活動度、肢體腫脹、引流液等情況、有無壓瘡及其他手術併發症。要求：由巡迴護士術後1-2天內訪視。　　4.3術中護理　　內容：（1）清醒患者與患者溝通，解除緊張恐懼感，了解患者所需。（2）密切觀察患者生命體征變化注意心電監護。（3）保持輸液通暢。（4）認真觀察患者面部表情。（5）觀察各種儀器的使用處於正常狀態。（6）嚴格執行手術室各項護理操作規程。（7）認真做好各種護理記錄。要求：各項護理做到穩、准、輕、快。手術中不談論與手術無關的話題，不高聲喧嘩，體現人性化的關愛。　　4.4術後護理　　內容：（1）巡迴護士送患者回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，和家屬講解麻醉方式所需體位和要求，及各種傷口引流管的管理。（2）術後第一天巡迴護士對術後患者進行回訪，詢問患者術後一般情況：包括切口疼痛、腸蠕動情況、肢體血運、肢體活動度、肢體腫脹、有無壓瘡及其他手術併發症。要求：對患者提出的護理方面存在的問題給予處理、安慰和解釋，對於不能及時處理的與護士長溝通及時進行解決整改。
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