如何寫社交媒體營銷策劃？6步打造有效營銷全攻略

　　社交媒體營銷策劃案寫作並不是一件容易的事情。頗具經驗的營銷人還在努力探索，初學者則更須努力。

　　簡而言之，你應該根據你的社交媒體營銷策劃案來開展社交媒體上的活動。這就意味著，營銷方案和預定目標應該對你的推文、回復、點贊和評論進行引導。這雖聽起來複雜，但是當你花時間用心地寫出一份考慮周到的社交媒體營銷策劃時，後續的工作便會容易很多。只要使用正確的方法，每個人都可以輕鬆寫出有效的社交媒體營銷方案。

　　當然，我們也需要更多了解社交媒體營銷方案應包含的內容!跟隨我們，六步寫出你獨一無二的方案!

　　什麼是社交媒體營銷策劃案?

　　所謂社交媒體營銷方案，是關於你打算如何通過社交媒體宣傳企業並期待收穫什麼的概要。此方案應該包含現有賬目審計報告、未來賬目預期目標以及如何達成該目標。

　　一般而言，你的方案寫的越詳細，你後續的工作便會越有效。你應該努力寫出簡潔的、不空洞的營銷方案。這份方案會指導你的後續工作，也會成為衡量你在社交媒體成功與否的標準。你一定不想自己在起點就失敗吧。

　　步驟一: 設定社交媒體營銷目標

　　對於任何的社交媒體營銷策略而言，第一步都應是設定你想要達到的目標。擁有目標可以讓你在社交媒體之戰處於不利態勢時快速做出反應。沒有目標，你就無法衡量你的成功，也無法證明你的投資回報率。

　　你的營銷目標應該與你的營銷策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會促使你達到企業的目標。如果你的社交媒體營銷策略可以促使企業達成目標，那麼你更有可能獲得行政方面的支持和投資。 營銷目標應不僅僅是關於「轉發」、「點贊」之類的指數標指，而更應是銷售額、人氣度和網站流量這類的高級指標。用明確的、可測量的、可執行的、相關的和有時限的方法去努力實現目標。

　　如何開始寫你的社交媒體營銷策劃呢?一個簡單的方法是先寫下至少三個社交媒體營銷目標。問問自己應完成什麼目標、怎樣就算目標達成、如何去完成它?

　　例如：在Instragram上，我們會分享照片以傳遞公司理念(目標)。我們每周會傳3張照片(如何做)，每張照片會獲得30個贊和10條評論(成效)。

　　步驟二: 進行社交媒體評估

　　在開始寫社交媒體營銷方案之前，你應先訪問你現有的社交媒體並了解它的基本運作情況。要指出現在在社交媒體上誰與你相聯、哪個社交媒體佔據著你的目標市場、你現有的社交媒體是如何與你的對手競爭?

　　以下是一份社交媒體評估模板，你可以跟隨步驟完成評估。你要清醒地了解能代表你公司的每一個社交媒體賬號，誰在運營他們，他們的服務宗旨是什麼。這個評估應該定期進行，尤其是當你評估你的企業時。

　　哪個賬號應該更新，哪個賬號應該註銷可以顯而易見。報告虛假賬戶(消殭屍粉)可以保證在線搜索你的用戶們是與你運營的品牌賬戶相聯。

　　社交媒體營銷策劃案的一個重要部分是闡述社交媒體的使命。這一句話會幫助你集中注意力於你想要通過Facebook、Twitter或其他社交網路所完成的目標。這使命會指導你的行動，效率低下時幫助你回歸正能量。他們也會促使你意識到並不是每個社交媒體都適合營銷所有。Instagram對於服裝品牌會有很大的幫助，但對於建築材料供應商來說，Facebook則更為合適。

　　為了學習如何寫好使命陳述，你可以用Forrester的社會技術摘要檢測裝置去了解你的消費者。它會為你提供依據消費者應用互聯網的程度將消費者分為7類的數據。通過概括出消費者使用科技的習慣，你將清晰地知道哪個社交網站更適合你的消費者。

　　步驟三: 創建並維護你的社交媒體賬戶

　　評價過你的賬戶後，是時候提升你的線上表現力了。選擇一個最符合你社交媒體目標的社交網路。如果你還未能在每個社交平台上擁有社交媒體主頁，從頭開始建設他們。如有你已經有賬號，最大可能地維護並更新他們。

　　我們已經製作了一個關於如何建立Facebook、Twitter等主要社交網路的指南去幫助你。每個社交網路都有不同的受眾群體，也應該被肯定。你應該想辦法去最優化你的主頁，以達成你的商業目標。將你的主頁最優化能夠幫助你獲得更多的網路流量。交叉促銷的社會賬戶能夠幫助你擴展內容。

　　步驟四：從行業領袖、競爭者、客戶處獲取社交媒體靈感

　　可以在社交媒體上保持活躍的一個最重要的原因是你的顧客已經很活躍了。這通常意味著，你的競爭者也很活躍。這雖不令人愉悅，但卻意味著你可將大量已有的信息寫入你的社交媒體營銷方案。談到何種內容類型、何種信息最能使社交脫穎而出，你要問問你的競爭者。 此外，用社交媒體去聽聽看如何能使你從競爭對手中脫穎而出，吸引到競爭者可能丟失的客戶群。

　　社交媒體營銷也可從客戶分享的內容和措辭的方式上獲得靈感。看看你的目標客戶群是如何寫Tweets的，儘力去模仿它。作為社交媒體營銷方案的基礎，你應了解客戶的習慣。

　　行業領袖應該是獲得社交媒體營銷靈感的最終源泉。偉大的前輩們做出了很多傑出的社交媒體營銷方案，例如紅牛、塔可鍾、荷蘭航空和Tangerine銀行。各行各業的公司竭盡所能地利用先進的社交媒體營銷戰略突出自己。跟隨行業領袖，盡你所能向他們學習。不要害怕做研究，多看看他們有沒有在網路上為社交媒體營銷提出建議。

　　這裡有一些可以獲得靈感的資源：

　　內容營銷: Unbounce, Virgin

　　社交媒體客戶服務: Tangerine, Warby Parker

　　社交媒體廣告: AirBnB, 美國紅十字會

　　Facebook 營銷策略: Coca-Cola, Walmart

　　Google+ 營銷策略: Cadbury, National Geographic

　　Twitter 營銷策略: Charmin, Oreo

　　Instagram 營銷策略: Herschel Supply Co., General Electric

　　步驟五：做出內容規劃和編輯日程表

　　要想在社交媒體上取得成功，好的內容至關重要。社交媒體營銷方案應包含一份由內容創作策略、內容歸納策略和編輯日程表共同組成的內容營銷方案。

　　你的內容營銷方案應該涵蓋以下問題：

　　你的編輯日程表應該涵蓋推博客、推facebook、推Twitter的具體日期和時間以及在社交媒體營銷活動中你打算推送的內容。做出日程表，提前規劃你的消息推送而不是臨時編輯。你要努力關注消息推送的語言和格式，同時不要忽略客戶服務。

　　編輯日程表的例子：

　　確保你的日程表反映出社交媒體營銷的宗旨。如果你的領英賬戶是為了開發潛在用戶，那要確保你經常分享關於銷路拓展的內容。 Hootsuite的社交媒體高級總監Jaime Stein建議建立內容模型，明確主頁不同類型帖子的推送比例。例如：

　　1.50%內容的鏈接來源於博客

　　2.25%內容來源於其他網站

　　3.20%內容關注企業信息

　　4.5%內容關注內部建設和企業文化

　　如果你不確定如何去分配你的資源，最好參考社交媒體三分法。

　　1/3的內容用來推廣企業、吸引客戶並獲得利益。

　　1/3的內容用來呈現和分享行業內思想領袖或是志同道合的企業的創意和故事。

　　1/3的內容用來人際互動和建立個人營銷品牌。

　　步驟六：測試、評估和調整你的社交媒體營銷方案

　　為了找出你的社交媒體營銷策略應在哪方面做出調整，你應該不斷地測試。你在社交媒體上採取的任何行動都應考慮測試能力。運用縮略網址服務和utm代碼跟蹤你的鏈接。運用Hootsuite的社交媒體分析學去分析社交媒體營銷活動的成功。運用谷歌分析學去跟蹤受到社交媒體驅使的頁面訪問。記錄並分析你的成功與失敗，調整你的社交媒體營銷方案。

　　Jaime Stein指出，線上線下的調查也是你衡量成功的好辦法。詢問你的社交媒體關注者、郵件列表和網站瀏覽人員對於你社交媒體營銷工作的評價。這個直接的方法通常很有效。然後，詢問你的客戶，社交媒體營銷是否對他的購買行為有所影響。當你尋求改進時，這些答案往往很珍貴。

　　對於社交媒體營銷策劃案來說，最重要的是不斷變化。當新的情況出現時，你想要將它納入你的營銷方案。當你達成目標時，你需要調整營銷方案並找到新的目標。 當你選擇規模化經營時，你要添加新的職責，向不同方向和不同國家發展。社交媒體營銷方案應該靈活可變。修改你的營銷策略以呈現你最新的觀點，並確保你的團隊都知道策略的改變。