中國遊客在泰國形象調查:80%受訪者非常不滿 

自動播放弄倒曼谷皇宮柵欄（來源：東方衛視《看東方》）中國大媽曼谷機場打牌 遭泰國人痛批

1/34月20日，泰國網民在社交網站上貼出照片稱數名中國中年女遊客在泰國曼谷素汪納普國際機場候機大堂內圍著一個紙箱打撲克。|評論(0)【環球時報駐泰國特派記者俞懿春】五一假期剛結束，有關國人出行的各類新聞不斷「刷屏」。在中國人出境游的主要目的地泰國，五一假期因中國遊客數量增加又上演了諸多故事。過去半年，中國遊客在泰國彷彿成了眾矢之的——「中國遊客大鬧機艙」「中國遊客在洗手池裡洗腳」「中國遊客腳踢寺廟古鐘」「中國遊客在機場打牌」……在泰國生活的《環球時報》記者，幾乎每周都能聽到各種版本的中國遊客不文明行為「事迹」。中國人在泰國果真如此不堪？媒體曝光後是否有所改善？泰國是否依然歡迎中國遊客？《環球時報》記者近日就此進行了調查採訪。中國遊客構成日趨多元化在剛過去的五一小長假，《環球時報》記者在泰國明顯感受到中國遊客數量激增。曼谷市中心比往日擁擠了許多，附近商場和超市幾乎被中國遊客佔領，收銀處排起長隊，一些商場臨時增加漢語廣播。泰中旅遊同業商會理事長李良成在接受《環球時報》記者採訪時表示，由於價格便宜和海濱城市魅力，泰國對中國遊客具有很大吸引力。據了解，自2012年以來，中國一直是泰國最大旅遊客源國。根據泰國旅遊與體育部的統計，去年共有2470萬人次國際遊客到訪泰國，其中460萬人次來自中國，占遊客總量的約18.6%。旅遊與體育部預計，今年泰國將迎來560萬人次中國遊客，同比增加約1/5，數量穩居國際遊客之首。泰國國家旅遊局最新調查顯示，中國遊客平均在泰國遊玩8.1天，旅行支出人均41390泰銖(1泰銖約合0.19元人民幣)。至於中國遊客最鍾情的旅遊地點，則大多耳熟能詳，包括曼谷、清邁、沙美和普吉，旅遊目的以觀光為主，其次是購物。泰國國家旅遊局稱，相比以前，中國遊客正在變得更加成熟和有經驗，從初次出境遊客到團體遊客，從更多女性遊客到年輕遊客，中國遊客的構成日趨多元化，而且許多人都能說一口流利的英語。50歲的泰國人班忠·丘迪鵬帕功是一名資深導遊，與中國遊客打交道已有20餘年，這些年中國遊客的變化他都看在眼裡。剛送完一批中國遊客的班忠告訴《環球時報》記者，每逢中國的節假日，他都非常忙。近兩年來，中國遊客越來越傾向深度游和主題游，素可泰、大城府、清萊等以前相對冷門的地方逐漸受到中國遊客的青睞。泰國旅遊與體育部部長科布坎恩·瓦塔納芙然庫爾對《環球時報》記者說，越來越多的中國遊客開始選擇泰國自由行，他們事先通過網路搜尋旅遊信息，對於泰國的旅遊玩法逐漸多元，傾向享受更加個性化的深度游。「我們樂於看到遊客探索泰國新的地區和中小城鎮，這有助於讓所有泰國人從旅遊業中受益」，科布坎恩說。針對中國遊客的爆料與闢謠中國人愛去泰國遊玩，也引發了爭議。自去年12月中國遊客大鬧泰國亞航機艙以來，中國遊客的「斑斑劣跡」頻見網路和報端。今年2月，有媒體爆料，因部分中國遊客不注重廁所清潔衛生，位於泰北小城清萊的白廟一度針對中國遊客貼出禁令。沒過幾日，拍攝自清邁素貼山雙龍寺的一段視頻流出，顯示一名說普通話的遊客腳踢寺廟銅鐘。這則視頻在泰國社交媒體上迅速擴散，激起「黃袍佛國」民眾的集體憤怒。今年3月，一名泰國模特在臉譜上發布視頻，稱自己在韓國濟州機場排隊等候退稅時，中國遊客不懂禮貌、強行插隊，再次引發中泰網友激辯。不久前，泰國政府副發言人訕森對媒體稱，政府主要靠旅遊業收入來彌補出口的乏力，因此不得不忍受外國遊客的不文明行為。他的這番話引來西方媒體紛紛報道，稱「微笑之國」正努力重振陷入停滯的經濟，在這種情況下別無選擇，只能笑著忍受。據了解，泰國旅遊業興起於上世紀60年代，當時正值越戰，泰國為美國提供軍事基地和機場，大批美國軍人在泰休閑娛樂，帶動了泰國旅遊產業。之後，泰國積極投入觀光業的規劃，到1982年，觀光業收入成為泰國最大的外匯來源。經過幾十年的發展，如今的泰國已是一個成熟的旅遊國。目前，旅遊業收入約佔泰國GDP的15%，今年中國遊客預計將為泰國帶來2300億泰銖的收益，同比增加400億泰銖。值得注意的是，在這些爆料和報道迅速發酵的同時，一些闢謠的帖子紛紛冒出。有一個例子非常典型。清萊白廟主人察霖猜日前親自對媒體澄清，白廟將按照國籍開放廁所純屬謠言，這是一些媒體為了吸引眼球，不惜添油加醋、歪曲事實。他表示，今年4月泰國宋干節期間，雖然每天都有幾十輛大巴車載著中國遊客到白廟參觀，但白廟管理人員沒有收到一起關於「不文明如廁」的投訴。另一個例子是，泰國社交媒體Pantip上曾流傳一則報道：去年12月在玉佛寺，一名中國遊客故意將壁畫前的木頭柵欄推倒。但這則報道被證實嚴重歪曲事實，真實情況是，這名遊客只是倚靠在柵欄上照相，結果不小心把它碰倒了，隨後這名遊客立即道歉並賠償了維修費用。科布坎恩部長對《環球時報》記者坦言，中國遊客出現不文明行為，主要是因為數量龐大，尤其是第一次出國旅遊者較多，「由於對泰國文化知之不多，這些遊客不了解如何在佛教國家規範自己的行為」。「現在是社交媒體和智能手機的時代，拍照和分享是現代人的特性，尤其泰國人特別愛拍照和上傳分享」，科布坎恩提到，「人們喜歡分享負面或有轟動效應的內容，因此這類圖片和信息傳播得比以前快得多。」泰國社交媒體和報紙對中國遊客不文明行為的披露，影響到部分泰國民眾對中國遊客的印象。去年2月，泰國清邁大學進行的調查顯示，80%的受訪者對中國遊客的行為非常不滿。科布坎恩對《環球時報》記者說，「在泰國的社交媒體上，可以看到網民對中國遊客的一些負面言論。同時，網民們也會討論和反思，當泰國人去他國旅遊時，也時常會在無意間做出不文明行為。」不文明行為多是文化差異所致泰中旅遊同業商會曾對泰國重要的旅遊景點做過調查，發現中國人的不文明行為並沒有輿論渲染的那麼嚴重。李良成告訴《環球時報》記者，「調查結果顯示泰國媒體的報道存在道聽途說、誇大其詞的問題」。他舉例說，芭提雅的東巴文化村是許多中國遊客的必去景點之一，通過採訪該旅遊景區負責人，他了解到不文明行為其實每個國家的遊客都有，只是因為中國遊客數量最多，所以顯得突出。「現在泰方和中方雙管齊下，中國遊客的素質已經得到很大提高，遭到投訴的概率大幅降低」。知名英文新聞網站「Asian Correspondent」今年3月25日刊登一篇評論文章，題為「泰國不存在中國遊客問題：問題是忿恨和種族主義」。這篇文章稱，中國遊客的不文明行為大部分是細微的文化冒犯，而且並非為中國人所獨有。當中國遊客在洗手池洗腳等新聞登上泰國報紙頭版時，一些其他國家遊客的違法行為卻逃脫懲罰，媒體上也難覓其蹤跡。科布坎恩也表示，不文明行為並非只發生在中國遊客身上，這不是一個國家的問題，而是第一次出境遊客的問題，「大部分時候，所謂『不文明行為』是文化背景差異所致，例如許多第一次到訪泰國的外國遊客不了解在寺廟能做什麼、不能做什麼。」事實上，泰國人出境游時的不文明行為也不鮮見。今年3月，一群泰國明星在日本地鐵車廂內跳舞、拽著櫻花樹枝合影，並且把照片和視頻上傳網路，在泰國和日本引致不少批評。科布坎恩告訴記者，泰國人非常喜歡去日本旅遊，由於不了解當地文化，可能會出現不文明行為，但自己卻毫無意識。「不同國家有著不同文化，沒有絕對正確或錯誤的事情，更重要的是通過交流，互相理解和學習。例如，泰國需要告訴外國遊客，如何在寺廟、公共場所和廁所規範行為。」《曼谷郵報》今年3月刊登的一篇文章呼籲泰國民眾友善對待中國遊客。該文稱，對比一些泰國民眾對中國遊客的不滿情緒，中國民眾對泰國的積極評價令他感到無比慚愧。文中提到，中國政府為規範本國公民出境遊行為作了許多努力，中國網民也在社交媒體上為部分國人的不文明行為向泰國道歉，並表示並非所有中國人都會做出令人蒙羞的行為。「中國遊客有時會在公共場所大聲說話或不脫鞋直接進入寺廟，這不是有意為之，僅僅是因為不了解泰國的風俗習慣。經過我的提醒，他們都會迅速改正，並且非常樂於學習泰國禮儀」，導遊班忠對《環球時報》記者說，「但改變不在朝夕，也需要作為主人翁的泰國社會多溝通和諒解。」科布坎恩在評估未來泰中兩國旅遊合作時說，旅遊業不僅可以創造收入，更可以增進友誼和提升國際關係，「在旅遊過程中進行的交往，沒有任何政治障礙，將是最好的開創未來的方式。」據了解，泰國國家旅遊局正通過市場營銷策略，強調在泰國購物、享受泰式按摩和打高爾夫的樂趣，努力豐富中國遊客的旅遊內容，同時鼓勵中國遊客到一些相對冷門的地區，例如泰國東北部觀光旅遊。
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