互聯網創新工會工作問題實踐

：互聯網創新工會工作問題實踐

互聯網作為信息技術和信息時代的產物，經過多年飛速發展，已全面滲透並影響著人們的工作、學習和生活，同樣也給工會工作帶來新的發展機遇。一是互聯網作為全新的信息傳播媒介拓寬了工會工作空間。互聯網以強大的開放性，打破了地域、區域之間的界限，拓寬了工會工作的對象及其活動的空間，為工會工作的社會化奠定了基礎。二是互聯網獨特的傳播手段豐富了工會工作方式。互聯網具有報紙、廣播、電視等傳統媒體所不具備的數字化、多媒體等優勢，依託互聯網可使工會工作內容更形象，方式更多元。三是互聯網作為海量平台開闢了工會民主參與的新渠道。通過網路及時了解職工群眾的思想動態和需求信息,可便於我們更有效地進行決策和開展工作，進一步提高工作針對性。一、工會運用「互聯網+」推動工作存在的問題（一）各級工會應用互聯網的理念還未真正建立實踐中，有些工會幹部對信息化時代要求的理解存在偏差，有的單位對工會「互聯網+」的重要性認識不夠，對開展數字化工作存在畏難情緒，不願增加工作量；有的創新思維、開拓精神不強，對上級工會的要求只是被動地接受和參與。目前，各級基層工會雖都已建立了方便聯繫的QQ工作群，但大都沒有個性化的數字化工作載體。（二）缺乏一整套行之有效的工會「互聯網+」運行機制「互聯網+」應以信息的共享和互聯互通為基礎，雖然能夠啟用工會數字化系統，但目前系統各平台間還缺乏統一的規劃和建設，網站、微博內容更新還不夠及時，內容重合度高，缺乏特色，主要以單一的信息傳播為主，缺乏與職工群眾互動，「工會大數據」的價值尚未得到開發，亟待通過相應的配套制度進行規範。（三）工會服務模式和內容有待進一步創新當前，微信已成為職工群眾使用頻率最高的新媒體，有關網路數據表明，擁有手機的職工中的絕大多數人都選擇使用微信作為信息獲取、交流互動、分享心情的主要渠道，創新工會工作，需要不斷結合時代特色和職工需求，在鞏固優化現有服務平台的基礎上不斷引入新的服務模式，探索開發更多職工所盼、工會所能的服務項目。（四）各級工會幹部的新媒體使用技術有待提高數字化系統是基於網路、電腦、手機等新媒體產生的。調查發現，各級工會幹部應用新媒體技能參差不齊，還有一些幹部不能正確操作系統特別是七大創新（服務）平台，有很大一部分幹部還沒有關注工會官微，分享傳播也不夠積極主動，有的甚至還不會轉發、分享、點贊等操作，微博分享、點贊率較低。（五）工會「互聯網+」媒體宣傳有待加強雖然工會數字化系統在服務職工群眾方面能夠發揮較好的作用，但由於一些客觀原因，到目前仍有一部分職工不了解、不清楚系統構成和各平台的功能定位，亟待通過多種形式加強品牌宣傳。二、工會運用「互聯網+」推動工作創新的實踐策略（一）提高認識，建立工會應用互聯網的科學理念各級工會要深刻認識互聯網發展趨勢，正確把握互聯網給工會工作帶來的機遇和挑戰，順應時代發展潮流，增強應對互聯網發展的緊迫感和責任感，樹立應用互聯網的科學理念。一是加強組織領導。要充分運用信息網路技術，按照有關規範和統一標準，加強數字化工會建設， 建立相應的組織領導機構和工作推進機構，各級工會主要領導是本級工會數字化工程的第一責任人。二是二是在服務項目上做到特惠與普惠相結合。在加強「硬體」建設的同時，突出服務「軟體」建設。要認真貫徹落實全國總工會《關於新形勢下加強基層工會建設的意見》「著力打造基層服務型工會，大力推行會員普惠制」等要求，為職工量身定製服務項目。繼續完善醫療互助平台保障辦法、結報手續、大病救助標準和救助範圍，為困難職工提供特惠服務；探索建立工會服務卡管理平台，為全體職工提供工會專項服務和特約商戶普惠服務。三是在推進方式上做到整合與拓展相結合。整合現有的數字化系統，對一些過於複雜、不夠實用的平台欄目予以精簡，並加大系統的推廣使用，擴大系統覆蓋面，力爭在幾年內將數字化系統延伸至村（社區）、企業工會一級，實現市、鎮街（園區）、村（企）工會工作三級聯動，信息共享共通。（三）統籌規劃，建立工會應用互聯網的長效機制各級工會要在完善線上平台欄目板塊的同時，對線下工作流程進行優化重組，建立長效工作機制，使線上線下相互促進、有機融合。一是經費保障機制。將數字化系統建設、運行以及維護費用納入工會經費支出，實行項目預算，切實保障資金到位。二是操作使用機制。重點抓好系統平台應用，從操作層面完善專項細則，特別是交友聯誼平台登錄、操作、退出制度以及管理員對會員發表文字、上傳視頻的後台審核制度，基層工會也要根據本級實際，制定符合自身特色的新媒體使用制度。三是管理考核機制。加強對工會應用新媒體的統一管理，要制定數字化系統平台應用考核評估標準，健全完善新聞宣傳和信息報送、檔案管理、工作激勵等配套制度，基層工會也要建立相應的工作制度。四是活動運行機制。探索建立網上活動機制, 利用現有媒介資源，配合本級工會主流工作，定期開展普法宣傳、交友聯誼、尋找最美青工、安全隱患隨手拍等形式多樣的網路「微活動」。五是合力推進機制。積極爭取黨政以及相關部門和單位在互聯網應用方面的支持和協作，實現資源共享，建立合力推進的工作機制。（四）加強配備，打造工會應用互聯網的工作隊伍建立一支懂互聯網、有新媒體技術、會電腦操作同時也熟悉工會工作的人才隊伍，是工會應用互聯網的關鍵。為此，各級工會要抓緊配好「三大員」，強化隊伍建設，為工會運用「互聯網+」提供智力支持。一是信息員。各級工會至少配備1名工會幹部作為信息員，市總工會也要配備專人負責網站信息管理。組織信息員開展互聯網應用業務培訓，集中學習網路媒體技術、公文寫作、新聞報道撰寫等知識，提高信息員寫作水平和運用信息技術的能力。二是維護員。當前網路攻擊、病毒傳播、有害不良信息泛濫等已成為嚴重的網路安全問題，各級工會要未雨綢繆，加大投入，通過系統內配備或社會化外聘專業網管、技術骨幹，加強數字化系統技術維護工作。三是宣傳員。適應互聯網時代信息公開要求，促進工會與社會媒體之間的有形互動，探索在工會系統內組建網路宣傳員隊伍，及時對國內外重要網站信息進行瀏覽查看，對網路輿情進行綜合分析研究，特別要對一些影響較大的職工訴求問題和群眾反映的熱點問題及時報告，並協調相關部門制定宣傳口徑，有針對性地予以回復和處理，有效引導輿論，把握工作主動權。三、結語總而言之，工會運用「互聯網+」推動工作創新需要建立工會應用互聯網的科學理念、創新工會應用互聯網的工作模式、建立工會應用互聯網的長效機制，以及打造工會應用互聯網的工作隊伍。只有如此，才可以實現理想的工會工作創新效果。