改變命運的十句話

我們中國是一個非常崇尚快樂的國家。

古代有快樂達人孔子。他說，學而時習之，不亦說乎，讀書和實踐很快樂；有朋自遠方來，不亦樂乎，朋友來了有了友情很快樂；人不知而不慍，不亦君子乎？就是別人不理解我，我也不憤怒，這是君子之樂。所以他是快樂達人。

近代有毛澤東，他是快樂潮人。與天斗，與地斗，與人斗，其樂無窮。他特別講究要改造自己的主觀世界，認為這是人生最大的快樂。毛澤東最後贏了蔣介石，與毛澤東是天生的樂觀主義者有著至關重要的關係。

我也很樂意做一個快樂傳人。我的理念就是：不怕自己被娛樂，只怕別人不快樂。我認為，真正的共產主義者，應當以快樂全人類為己任。所以，只要有機會，能夠跟大家交流，分享快樂和成功，我就非常開心。我覺得這種快樂的結緣是我最開心的事。我一直堅信：我最想保持的是激情的衝動，最想擁有的是快樂的精神，最想體驗的是成功的分享，最想獲得的是為您服務的機會。

我這裡想跟大家分享的是：改變命運的十句話——成功人生的快樂修鍊。

一、快樂第一，成功第二

快樂提示：

快樂是一種境界，快樂是一種目的，成功只是我們實現目的、追求境界的一種手段。

健康、快樂、智慧三者統一，這是一種境界。其實，快樂無處不在：知足常樂，助人為樂，自尋其樂，苦中作樂。

雞是快樂的，鴨是鬱悶的。所以我們要做雞不做鴨，學習母雞好榜樣。學習母雞好榜樣，就要像母雞一樣快樂地生活與工作。

現在我們能看到一個現象，叫越來越富的悲劇。我們越來越有錢，但是我們越來越不開心。我們從一些流行詞語裡面可以看出來。曾經有一首歌《最近比較煩》，什麼意思啊，不開心；還有一個流行詞：「鬱悶」；現在又有開心農場：「咱們不是偷的菜，偷的是寂寞啊」，很寂寞……還有很多網路語言。比方說，不要迷戀哥，哥只是個傳說。所以說，我也希望我是一個快樂的傳說。因為我們面臨的生態環境和生存壓力越來越大。

我們變得越來越困惑。我們最需要的到底是什麼呢？我認為，最本能的呼喚叫做快樂。只有快樂，才是人與生俱來的本能，終生不改的追求。這才是人生最根本的目的和價值，其他一切充其量只是手段。有錢是為了快樂，有權也是為了快樂。可以說，愛情誠可貴，自由價更高，若為快樂故，二者皆可拋。

這裡還要講一個很有意思的現象。我不知道在座的有沒有想過，雞蛋和鴨蛋相比，你們是喜歡吃雞蛋還是鴨蛋？我了解的情況是，喜歡吃雞蛋的人多一些，吃鴨蛋的人少一些。為什麼呢？因為雞蛋是快樂的產品，鴨蛋是鬱悶的產品。雞生完蛋後就「咯咯咯」很開心的叫，鴨生完蛋後「嘎嘎」兩聲就沒有了，它很鬱悶。所以快樂的雞蛋我們喜歡。我經常開玩笑說，我們一定要學會做雞不做鴨，因為雞是快樂的，鴨是鬱悶的。

什麼是快樂？我的理解「快樂」就是快點樂。

世界一切都在變，唯有變是不變的。意思就是說很多東西無法掌握，但是有一樣東西我們可以掌控，那就是開心、快樂。你只要一想快樂，只要把嘴一裂開，露出八顆牙齒「哈哈哈哈」就開心了，這就是快樂。快樂就是快點樂。所以我們說快樂是第一位、成功是第二位的，成功的目的就是為了快樂。

1、快樂是最大的成功，分享是最大的快樂

成功的人不一定快樂，但快樂的人一定成功，因為快樂本身就是最大的成功。並且，分享是最大的快樂。前不久，我在中央電視台對話節目主持人陳偉鴻主持的全球創業論壇上作了一次演講，其中我就講了這個觀點。當我演講下去以後，有一個世界500強的外企的高管對我說：劉主席啊，你將改變我的人生。我說：此話怎講？他說：我就是你所講的那個成功但不快樂的人。但從今天開始，我可能找到快樂了。因為聽了你的一番言論。他說：我在微軟，工資是挺高的，屬於高管，但是我不快樂。為什麼呢？因為我看我底下的人都是傻瓜。他說我一天能做好的事情，他們一個月都搞不明白，所以我就看他們不起。董事會交給我的所有任務，我可以輕鬆的完成，沒有挑戰，也就沒有了有意思，我就覺得沒有快樂了。後來我就換地方，到了谷歌，又搞了一年，又是這種狀況。我總覺得我身邊的人都是傻瓜，一點也不聰明，智商太低。後來我到了現在的企業，現在在這裡又有一年了，我又感到沒興趣了，又準備挑槽了。今天聽了你的演講，我感覺太對了。還有你講的那句話：看人家素質低，往往是你自己境界低，看人家不順眼，往往是你自己眼不順。回去以後，我決定跟我下面的人分享，向他們學習，至少他們有朋友、快樂、親情，這幾點我不及他們，所以我要向他們學習。

快樂就是成功。在教育小孩的時候，我也有深刻的感受。我以前總是希望我兒子成績好，但老不如我的願。後來我終於開竅了，把快樂傳給下一代，所以建了一個博客叫快樂之父劉漢洪。大家可以看一看，那裡面有我針對我兒子寫的200萬字的成長日記。講我怎麼把快樂傳給我兒子。所以我現在認為，我的兒子是成功的，因為他是快樂的。就是按照傳統意義上的成功來講，他也正在邁向成功，天生我兒必有用，我是堅信這一點的。現在我對他的考量是：有歌聲就有希望。因為歌聲代表著快樂。唱歌的人是快樂的人，快樂的人就一定會唱歌。所以，我看他回家以後，尤其是上廁所時是不是唱了歌，在洗澡的時候是不是唱了歌，今天是不是唱了歌？如果唱了，我就放心了。我只用快樂來考量他，然後我們就變成了朋友。以前我老是要求他分數、成績一點作用也沒有，現在反而慢慢地成長了。最近他出了一本書，叫作《青春不是流星雨》，大家可以到網上去點擊一下。被學校作為學生的讀物，被家長作為家教的讀物，被檢察院、法院作為青少年教育的讀物。僅從這一點看，我就覺得我兒子已經成功了。因為他的這些東西已經分享給大家了。在這個社會上，你不要只看賺多少錢。因為只要你想賺錢，什麼時候都可以去賺錢。關鍵是你快樂不快樂，而且快樂還可以變錢。你想想，一個不管碰到任何情況都能從積極角度思考的人，一個任何情況下都能樂觀面對的人，怎麼可能不成功。

我們再來講分享是最大的快樂。舉個例子，俞敏洪的故事。俞敏洪當年有一個同寢室的同學，他們六個人住在一個宿舍裡面。有一個同學當時他家裡條件比較富裕，有一天他就帶了六個蘋果來了，於是五個同學就想：真夠朋友，真是同學，你看吃蘋果都想到我們。當時大家都很開心，能夠分享他的紅蘋果。那個時候一個禮拜只休息一天，一周要上六天課。結果，那個同學一天吃一個，沒其他五個同學的份。後來俞敏洪把新東方越做越大，這個富家子弟不行了，他想投奔到俞敏洪這裡來，俞敏洪看到是老同學也很樂意接收他。但是，當時還有三個同寢室的同學堅決反對。他說你要那個人進來，我們三個人就走。俞敏洪當時很不理解，問怎麼回事？他們說，你還記得當年六個蘋果的故事嗎？俞敏洪想了想，想起來了。同學說，一個不懂得分享的人永遠不是我們所需要的人，他連一個蘋果都不肯分享給我們，我們將來做大以後，效益好了以後，他想到的就是怎麼把我們的效益挖走，從來不會想到把蘋果分給我們。這個事情反映出這個人沒有分享精神。

2、痛苦是想出來的，快樂是找出來的

有這樣一個故事：有一次開老同志座談會，大家在一起，領導在台上作報告，這時候突然台下一個人站起來，大聲叫喊「完了，完了。」旁邊一個人就問：「什麼完了？」他說：「我的腳完了。」他說：「你的腿怎麼完了？」他說：「我這個腿我平時去掐它，還有感覺、知覺，現在我掐它一點感覺、知覺都沒有了，肯定我這個腿完了。」就在這個時候旁邊有個人橫眉冷對地看著他，他說：「你怕有點毛病吧，你掐我的腿你當然沒有知覺啦，也沒感覺啦。」他這就是自找麻煩、痛苦，他的腿根本沒有任何問題，他老是掐，現在掐到別人腿上去了，他還不知道。其實他的腿沒問題，是神經方面有問題，這就是自己憑空想出來的痛苦。

還有，現在很多人嫉妒別人，嫉妒別人就想用語言去中傷別人，講很惡毒的語言想讓人家痛苦。有兩個人，一個人每天都很開心，而另一個人就不相信，怎麼會那個人每天都很開心呢，於是老講很多惡毒的話去傷害他。但那個人越來越開心，而這個人講壞話的人每天都不開心，他說怎麼回事啊，講這麼多壞話，他每天還這麼開心。講壞話的人自己不明白，然後就越來越痛苦。最後他就問他，請問我這麼中傷你，你怎麼還一點感覺都沒有呢？快樂的人說，這是個很簡單的道理。比如你給我送個禮品，那個禮品我收下了，那就是我的了。禮品我不收，那個還是你的，你天天給我送禮品，天天中傷我，但我不要。於是那個禮品在你身上越積越多，這個禮品叫痛苦，所以痛苦還是你自己的。因為拒絕痛苦的禮品，所以當人家在中傷我們的時候，當人家要傷害我們的時候，我們就想到傷害我們的禮品不能要，你就永遠開心了。我自己就是這樣的，有時候我講個什麼理論，他們就講一點意思都沒有，但我還是開心。因為老子說過一句話：「上士聞道而勤行之，中士聞道若存若亡，下士聞道大笑之。不笑不足以為道。」你們取笑、嘲笑我的時候，說明我已經是大道了，因為大道就被人嘲笑。所以我們做什麼事也要這樣想，這樣你就會開心了。我還講一個觀點，我們一定要學會作季軍而不作亞軍。什麼意思呢？心態問題。你得季軍是第三名，你的想法就是，好幸運啊，差一點沒進入前三名，沒進入決賽，幸好在0.1秒之時進入了前三名，這樣就很開心。亞軍是第二名，他的想法就是，哎，太遺憾了，太后悔了，如果快跑0.1秒我就是冠軍了，所以他永遠痛苦，這就是季軍快樂亞軍痛苦的原因，所以我們要學會做第三名，當你做第二名的時候就想辦法進入到第三名的心態。

3、快樂是一種心態，成功是一種習慣

快樂是一種心態，給大家分享一個故事。有一個國王，他總是很痛苦，然後他就對他身邊的大臣說：你們想辦法讓我怎麼樣才能快樂。有人說這個辦法很簡單，我去找一個快樂的人，然後把他的衣服脫下來給你穿上你不就快樂了嘛。於是，他們就到處找。有一天傍晚，聽到有一個人在吹笛子，笛聲悠揚。他們走過去問他，你快樂嗎？他說我很快樂。大臣們說你能不能把你的衣服脫下來給我們的國王穿？那個吹笛子的人說好啊，後來一看那人根本就沒穿衣服。後來，他們回去就跟國王說，人是找到了，我們準備把他的衣服脫下來給您穿，遺憾的是他沒有穿衣服。國王一聽，很有感觸，一個沒有衣服穿的人都這麼快樂，我一個國王為什麼還不快樂呢。從此以後，國王變得快樂起來了。

還有一個故事也是講的一個國王。有一個國王身邊有一個大臣，他老是有一句口頭禪，他說：「這是一件值得高興的事情。」他總喜歡講這句話。有一天國王的手指斷了一根，所以很是痛苦，也有損國王的形象，一個手指都沒有了。那個大臣就說：「這是一件值得高興的事情。」當時國王非常生氣，馬上將他打入了大牢。然後，國王帶著另外一個大臣去打獵，不慎闖入了野人區，被野人擒住後要把他吃掉。但經檢查發現殘缺不全，少了一根手指，所以不行。結果把他身邊的那個大臣給吃了。國王一回來，說那個大臣講得對，這是一件值得高興的事。幸好少了這個手指，要不然被吃掉的就是我了。然後就把關進大牢的大臣放出來。國王就對他說：「非常感謝你啊，你救了我。」大臣回答說：「我應該感謝你。」國王說：「為什麼呢？」大臣說：「你把我關到牢裡面去，真是一件值得高興的事，如果不是這件事你把我關入牢里去，我跟你關係最密切，你帶著去的肯定是我，那我就肯定沒命了，所以我要感謝你。」所以我們有事情的時候這樣想，真的有道理，你只要想著這是一件值得高興的事，這是一件開心的事情，那也就沒關係了。

為什麼說成功是一種習慣?曾經有諾貝爾獎獲得者發表獲獎感言，以為他們會說感謝大學老師、父母等等，包括我們流行的感謝祖國，他們不這樣講，他們說感謝幼兒園的老師，為什麼呢？他說，因為他給了我習慣，習慣改變了我的命運，我現在還記得我的幼兒園老師告訴我，要養成誠實的習慣，講真話，用過的東西要歸到原位，要整潔，然後一定要好好學習做個好孩子，這都是幼兒園老師教我的，習慣改變了我的命運。如果沒有好的習慣就出問題了。和尚剃頭都是自己剃，有一個和尚，到了寺廟裡面首先學的是剃頭，但學習時不是用真頭來剃，而是用南瓜，每次都把它削得一乾二淨，然後他就開心，把刀往南瓜上一插，感覺特高興，被他師傅發現了，師傅說：「你這樣不行的，怎麼可以把刀插在南瓜上呢？」他說：「師傅，我知道，你是什麼意思，你是怕我以後把刀插到別人的腦袋上去吧，那怎麼會呢。」他並沒有把這個當回事，後來終於出師了，終於可以給別人剃頭了，後來幫你別人剃頭時，開心啊，忘呼所以，然後刀往南瓜上一插，那腦袋血就出來了。這就是習慣養成的，很難改。所以我們必須養成一種好習慣。但是美國的研究學者認為，改變習慣其實很簡單，21天就可以改變習慣，貴在你的堅持。這一點我是很相信的，信則有，不信則無。我兒子讀高三的時候，我為了去還願，他6：20起床，我就給他作榜樣，5：20起床。當時我就發了一個誓，如果我做不到就到五一大道去祼奔，堅持21天嘛。最後我堅持下來了，至今為止，我兒子畢業兩年了，我到現在把時間調了一下是6：20起床，每天花1個小時堅持學習，雷打不動，一天不改，包括生病了也無法改變。後來我想改變一下，我不這樣作行嗎？但結果是我全身不安，無法不那樣作。所以習慣只要堅持21天或30天以後，你就永遠改變不了了，從而好習慣也是這樣養成的。

好習慣是要養的，例如養成學習的習慣。我最近準備出一本書，那是我養成良好學習習慣後用手機寫出來的東西。當等車的時候，我馬上用手機來寫東西，別人鬱悶我快樂，別人痛苦我高興，我可不是幸災樂禍哦。排隊的時候我也高興，馬上用手機來寫東西，坐公交、堵車等等的時候都是如此，一寫就寫出了很多東西，這就是一種習慣，所以我的手機永遠都是最好的，8G不夠我就買16G的，養成一種學習的習慣。

學習的習慣很重要。為什麼說學習很重要呢？美國的自由女神、中國的孔老先生告訴我們學習的習慣很重要。怎麼解釋呢？你看美國的自由女神她的右手高高的舉起一個火炬，左手拿著一本聖經，聖經是書，他告訴我們什麼，他說哪怕停電了打著火把也要看書。孔老先生告訴我們兩人行必有我師。為什麼說兩人行必有我師呢？孔子原話是這樣講的。後來講的三人行必有我師，那種境界還不如兩人行必有我師。兩個人都可以作為老師，我在家裡面，我不懂的就問我老婆，她就是我老師，我就是她學生。跟任何人在一起都是這樣的，養成這種學習的習慣。孔老先生當時是怎麼回事呢？他有個學生畢業了，他去送那個學生，叫「扶上馬，送一程」。送他去參加公務員考試。在路上，馬車上就拖著他們兩個人，孔子說：「高徒啊，你馬上就要畢業了，全日制四年本科只是學習的起點，不是學習的終點，兩人行必有我師，你一定要注意實踐的學習。他說，書就是人類進步的階梯，實踐是人類進步的電梯，要來得更快，將來要給別人放電，你就要不停地充電，向實踐學習，兩人行必有我師。」他講完後，那個馬車夫回頭一看說：「你這個老先生教育學生是一套一套的，看你也是蠻聰明，蠻有學問，可是連基本的東西都沒搞懂。」孔子奇怪地問：「請賜教。」馬車夫說：「你們兩個是人，我不是人嗎？」孔子在想：秀才遇到兵，有理說不清。於是馬上說，我改，三人行必有我師也。從此以後，就是三人行必有我師也。

快樂操練：

1、用心去微笑

2、養成快樂的習慣

3、用快樂領導自己

4、快樂就是為夢想而奮鬥

二、結果第一，任務第二

快樂提示：

成功者總是找方法，失敗卻往往找借口；

成功者總是對結果負責，失敗者往往應付了事；

成功者總是積極主動，失敗者往往消極被動；

快樂成功的人，一定要有快樂成功的意識和行動。

對結果負責就是自動自發，想老闆所想，急老闆所急，做老闆所做，老闆在與不在一個樣，老闆說與不說一個樣。

積極是幸福，消極是痛苦；主動可以得到，被動只會失去。沒有理由不積極主動。試試看，感覺很美妙。

1、成功的人總是找結果，失敗的人總是找如果

很多人失敗以後都是說，如果有人當時告訴我，如果我當時還努力一點，如果我每天早上能5：20起床，如果怎麼樣……其實如果是沒有用的，只有結果。有兩個大學畢業生，同一個大學畢業，結果工資相關幾千塊錢，那個工資少的人他就不明白，他那天就去找老總，他說：「在學校我的學習成績比他還好，為什麼在這裡我的工資比他低呢？」老總說今天很忙，中午有一個重要的客人要來，先別談這些事情，你先幫我做個事，幫我去買點菜回來。首先是叫工資低的那個人去買菜，老總交代任務沒聽清就跑了，跑了後就不停地給老總打電話，問老總要買多少菜，買什麼菜，然後走到菜市場一問，那茄子有三四種，那要買哪一種呢，買貴的還是便宜的，買豬肉還是羊肉，搞得老總非常煩惱，後來老總說那個客人不來了。然後老總就叫那個工資高的人去買菜。他出去後沒打一個電話給老總菜就買回來了。中午，老總把兩個人叫來一起吃飯（工資高點的叫小王，工資低點的叫小李），老總說：「小王，今天是你買的菜，你把你買菜的經過給小李講一遍。」小王說：「是這樣的，我在老總那裡問清楚以後，第一件事就是根據你這個客人的規格找到了接待處，接待處有一個接待標準，那裡面規定了什麼樣的客人以什麼樣的檔次來接待，我拿了那個標準以後，我當時問了你他是南方的還是北方的是哪裡的人，喜歡吃什麼，然後我就找到了廚房的大師傅，我現在要做一個500元標準的接待餐，是南方人，麻煩你給我開一個菜單，大師傅就給我開了個菜單，後來拿著那個菜單就去菜市場把菜買回來了，我就是這樣的，很簡單。」飯吃完了。老總要小李留下，他說你這個工資的事情我想跟你商量一下。小李呢，感覺無地自容。他看出來工資高的小王做事的套路比他強。所以說，有些事看著沒區別，其實有區別，關鍵是結果不一樣。你總是想著如果，是解決不了問題的。

2、成功者總是積極主動，失敗者總是消極被動

這個我自己有親身經歷。我是那種一點背景也沒有，干到今天這個位置，相當於一個副市長級別，也很不容易。有人說你有什麼關係?我說，我真沒關係。我就是瞎干、蠻幹，我就是狂人，還有就是堅持到底，然後在實踐當中琢磨怎麼干好，怎麼樣積極主動地去干。一定要有一種素質，一種主動服務的意識。只是我們經常工作時，領導交給我們的任務，做完了以後，我們往往忘記回報給領導，沒做好也要給領導報告，到時候沒法交差。其實我們做好了也要給領導通報一聲。我做辦公室主任怎麼作的啊，我在這裡總結了幾句話，很形象。叫做：領導沒來我先來，看看誰坐主席台。這領導平常工資也沒多好多，他就是這個位置的順序問題，你要把它擺錯了以後，那會很生氣的。我曾經碰到過這樣的一個領導，其它準備工作都做得很好，他看了一下主席台，他坐都沒坐轉身就走了，我就追出去問，因為那個會議不是我組織的，我跟出去說：這是怎麼回事啊。他說：請我來開什麼會啊，旁邊那個重要的位置上坐著十年前就是我的部下的人，居然把位置擺得比我還重要。我就後悔沒去檢查，我如果先去檢查就不會出這樣的事情了，再怎麼追也追不回來了搞得很尷尬，弄得我這個辦公室主任很被動。再有就是：領導沒講我先講，看看話筒響不響。那個話筒你先要試，領導去講話的時候發出奇怪的聲音就不好了，本來他興緻很高，口若懸河、侃侃而談，聽到這聲音以後什麼興趣也沒有了，還黑著個臉，一點兒也不開心，還會發脾氣。還有吃飯的時候，叫領導沒嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼。本來食堂是12點開餐，11點就開始擺菜擺到11：45菜全部擺齊了。結果領導開會就開到12：45之後才去吃飯，吃了後全部拉肚子。為什麼？因為飯菜涼了。辦公室主任要提前出去看一下，估計這個會議暫時散不了，叫他不要上菜，然後到會議室，估計要散會了再要他們上菜。提前十分鐘，散會了差不多菜也上好了，必須做到這一點。這就是辦公室主任，與大家共勉。所以工作一定要主動。

關於主動這方面，我在日本親身體驗過那種主動付出。我們到那裡一家商店，我們這些中國人向一個服務員問路，可是她不知道。按理來說，我們要是不知道，那就對不起了，就完了嘛。但我們在那裡面看了一會兒，看完後準備出去，那個服務員馬上就追過來了，然後她說：「對不起，對不起，真的不知道。我在一樓問了所有的服務員他們也都不知道，我馬上到二樓去問，在二樓問到了才來告訴你們，再次表示歉意」。然後跟我們的導遊詳細說明，就怕我們找不到那個地方。這就是主動服務，所以我說下次到日本去了，我肯定只到那個地方去買東西，其它地方我不會去。另外發生在麥當勞的一個事，看看他是怎麼主動的。有一個人他是一個小孩的家長，他小孩放在幼兒園，那天他有緊急事情，比如你在這裡聽課，劉主席講話很精彩，你又不想離開，但小孩又在幼兒園，沒辦法按時去接，要別人接又接不上，於是就去查幼兒園的電話，查不到，只查到了附近麥當勞的電話，最後抱著試試看的心態，打了個電話到麥當勞。他講清楚有什麼事情，麻煩你幫我到學校去叫什麼班什麼老師。麥當勞居然幫他叫了，幫他轉告了老師。以前的他不准他小孩吃麥當勞，從那以後，他就只要經過這家麥當勞就要他小孩吃麥當勞，他小孩不吃，他自己吃，因為他覺得欠麥當勞的。所以我們要對顧客進行優質服務，關鍵是貴在執行，重在落實，贏在高效，關鍵要做到位。

3、成功者對結果負責，失敗者應付了事

很多東西需要用心去作，沃爾瑪的規定裡面寫了微笑時要露出八顆牙齒，這話很好，我覺得用心很重要。當你用心去笑的時候露出所有的牙齒也沒問題，不露出牙齒也沒問題，如果不用心，要是在晚上你露出八顆牙齒以後啊，會嚇死人的。為什麼呢？因為是皮笑肉不笑，太難看了。笑是要用心去笑的，而不是用眼去笑的，心笑了，臉肯定就會表露出來，所以說最美的人不是因為美麗而可愛，而是因為可愛而美麗。我覺得聰明的人把一切當娛樂，那工作就是娛樂，我現在是玩工作，我們做什麼事情就是為了玩，玩理想，玩業績，玩使命，玩價值觀。傻瓜才把娛樂當一切，如果你成天都在娛樂堆里，那你就是傻瓜。講一個《秘書》的故事，例如要你這個秘書通知開會，他是有很多不同的表現的。有一個秘書接到老總的電話以後，他就打電話給所有的人通知開會，然後就完了。然而一到開會時，到會人員稀稀拉拉的，好多人沒來，最後老總就問，你這電話打了沒有？他說打了。那為什麼這麼多人沒來呢？他說那我怎麼知道呢，我已經完成任務了。這證明他打電話就是為了完成任務。有些人不是他本人接的，他老婆接的，他老婆忘記轉達給她老公了；有些人臨時有事；有些人覺得不是非得親自參加的會議就沒來了。他沒講清楚有什麼人來參會。這是第一種秘書。第二種秘書，打完電話以後，他在開會之前他又逐個去打個電話，今天晚上6：30在什麼會議室，你來得了嗎，沒問題吧，沒問題出發沒有。準備出發了。然後所有的人都來了。第三種秘書，把這兩條做到以後，他再去現場看一下，跟有關人員聯繫一下，再問他有什麼要求，需要什麼幫助。第四種秘書，把這三條做到以後，問大家，問領導，我們還要作些什麼準備工作，要不要提供背景材料。第五種秘書，他除了把以上四條做到以後，第一就是安排錄音；第二就是把錄音整理出來；第三就是交給所有的人看，校正；第四再交給老總審核後，再發出去；第六種秘書，是把會議紀要要落實的幾件事情全部排出來；第七種是過了一年以後，逐條逐條處理。還有八段九段秘書，九段秘書已晉陞當了老總的特別助理，這個人他不往上面升，他升誰啊，九段秘書一段一個結果，升遷的空間是不一樣的。我在其它地方有一個講座的課題叫作「打造快樂的九段」，我們要做九段的秘書，要做九段的管理人員。

快樂操練：

1、做快樂的九段

2、相信付出總有回報

3、積極主動自動自發

三、奉獻第一，表現第二

快樂提示：

奉獻既是一種價值觀，也是一種世界觀。

我們曾經大力倡導無私奉獻，其實，我認為，有私奉獻也不錯呀。只要這種有私並不損害他人和集體利益，利己利人利集體的有私又有什麼不好呢？當然，有私與奉獻必須合二為一，否則，這樣的有私不能提倡。奉獻與有私並不矛盾。

1、奉獻是最好的表現，行動是最好的表白

有三個人，三個人都沒有神經病，三個人都關在精神病醫院，然後要他們證明自己沒有神經病。第一個人想要證明我沒神經病說明我智商很高，他於是就跟監管人員講：這麼難的高數題我都可以做出來。他今天作這道題，明天作那道題，但最後還是沒出去。什麼原因呢？他說你為什麼不放我出去啊？監管人員說，你是不是頭腦有毛病啊，今天作道題證明給我看，明天作道題證明給我看，你犯得著嗎，你肯定是有神經病啊，不是神經病你作那麼難的題目幹什麼，我又看不懂，肯定你有神經病。第二個人就想我就講簡單的道理好了。於是，他就天天說，1+1=2，2+2=4。他每天就是說這些東西，天天跟監管人去講1+1=2，2+2=4，監管員也沒放他出去。他不理解地說：你為什麼不放我出去啊，這都是對的啦。監管員說：這是對的，1+1=2，2+2=4，這個還用得著你講嗎，除非你是神經病。也沒放他出去。第三個人被放出去了，甲和乙都是丙把他們帶出去的，他證明他們沒有神經病。丙是怎麼做的呢？他就是不給他送飯的時候，他就叫:餓起來了趕快給我送飯。他渴了以後也叫：趕快給我倒水。倒完水、吃完飯以後，他就說聲謝謝，一句話也不多講。監管員說這個人是正常的，曉得餓，曉得講禮貌，這個人沒問題。於是把他就放出去了。然後他就把那兩個人帶出去了，他證明那兩個人沒問題。所以說，我們不要過多地去表現自己，往往你越證明自己是好的，越證明自己是對的，越證明自己是清白的，你越證明不了，所以不要去證明，讓事情順其自然地發展，這就夠了。

2、人生是永遠的直播，機會是忠實的觀眾

你做很多事情，可能不被任何人發現，但是我要告訴大家，有一個人永遠看著你，那個人叫機會，甚至機會來了以後，一樣的是門板也擋不住的，所以我們必須要有這種心理。美國鋼鐵大王卡內基的母親有一次到一個小店裡面躲雨，那時她沒帶雨傘，所以在那裡躲雨，躲雨的時候有一個僱員來招呼她，並且還對他說：對不起，老人家，我開始太忙了，現在才過來給你搬座位，才幫你來倒水。她說：沒關係，謝謝你，我是來這裡躲雨的，我不是買東西的，你去忙。僱員說：既然你進來了，就是我們的顧客，你就是上帝。於是就給她上了一杯水，後來僱員忙完以後還來陪她聊天。卡內基的母親很感動，雨停了以後，老太太要走了，僱員就去送她，她問僱員：小夥子，你有名片吧？僱員說：我個人沒有名片，只有公司的名片。她說：那你寫一個一定可以聯繫上的電話給我吧。兩個月以後，卡內基要採購兩千萬美金的設備，她就打電話給那位小夥子，她說：小夥子，你註冊一個公司，然後這個兩千萬美金的單就你來做。小夥子說：這個我不會做。卡內基母親說：我要你做你就做吧。我上次在你店裡，告訴你我是躲雨的，你還給我泡茶，你還陪我聊天，你說，這樣的好人，我不幫你那我幫誰呢。結果，小夥子一下就發了，就是一筆兩千萬美金的單，一下子成了千萬富翁。這就叫做人生是永遠的直播，機會是忠實的觀眾。

3、加班就是加機會，吃虧就是吃回報

其實當你在加班的時候除了有工資回報以外，還有人力資源在回報，還有人脈關係在回報。我就有這個感覺，我原來在一個廳局當辦公室主任，經常性要加班，經常要跟上級機關聯繫。我就發現，加班有很多好處。有什麼好處呢?我加班加這麼多，要寫材料，我寫作水平提高了，調度、駕馭能力提高了，然後人脈關係提升了。上級機關的領導我都認識了，都是因為這個加班、送材料給他看，因為要聯繫開會的事情、落實接待事宜等等事情而建立起來的關係，這就是人力資源在回報。我們對領導最好的報復就是讓他產生內疚感，你就不停地加班，不停地受委屈，他不停地打擊你，你不停地裝作不知道，這是最好的辦法。有個人他想跳槽的時候，別人講你在這裡幹了三年了，你跳槽很可惜，你一定要好好地打擊老闆一下。那怎麼打擊呢？你就把工作做到精益求精，把事情做到極限，做到最高水平，然後當你這個單位沒辦法離開你的時候，你再跳槽，氣死老闆，報復他。最後他這樣做了，但一年以後，他那同學就問他，你怎麼還在那個單位啊，上次你不是很恨你老闆，要你報復他嗎，你報復沒有？他說我報復了。那你報復了怎麼不走呢？他說，我現在是這個公司的副總裁了。你怎麼是副總裁呢？不是一個小小的部門經理嗎？他說是這樣的：當我報復一次老闆，他就提拔我一次，報復一次老闆提拔我一次，結果我自己也成了股東，老闆分了股份給我。所以，我告訴大家一句話，群眾的眼睛是雪亮的，老闆的眼睛更亮，他眼睛不亮怎麼當老闆呢？所以當你把事情做到最好的時候，老闆不會放過你的，他心理不平衡啊。快樂就是平衡，當他對你產生歉疚感的時候他心理不平衡，他不是為了你，他為了自己心裡不歉疚，為了使自己快樂，為了找到平衡，這時他只有做一件事，給你加錢，提拔你。就只有這個辦法。所以我們一定要記住：加班就是加機會，吃虧就是吃回報。

快樂操練：

1、奉獻是最好的表現

2、任勞還要任怨

3、行動是最好的表白

四、認真第一，能力第二

快樂提示：

世界上怕就怕認真二字，快樂成功者最講認真。認真出水平，認真出能力，認真出快樂，認真出成功。

態度決定一切，這是很流行的一句話。我的理解就是：認真的態度決定一切，認真比能力更重要。

認真就是要專心、專註、專一。

卡耐基：成功的奧秘在於，將所有的思想、精力、資金都投入到所從事的一件事情中去。

拿破倫：專註 是人生成功的神奇鑰匙。

只有敬業才能創造輝煌，專業才能出奇制勝，創業才能別開生面，守業才能更有作為，惜業才能如履薄冰。

認真就是：把哪怕只做一次的事情，都當做到一輩子的事業來做；把哪怕要做一輩子的事情，天天也當做第一次才做一樣，永保激情。

1、態度決定一切，細節決定成敗

其實很多事情就是決定於細節，做事情一定要用心，怎麼用心呢?舉個例子，有一個銷售員，那天晚上9：50了，突然想起一個客戶的電話沒打，他決定給那個客戶打電話。打電話就打電話嘛，但他首先起床、洗臉、刷牙、打領帶、穿西裝、擦皮鞋，做完這些以後，他才打電話。電話只打了一分鐘，然後再脫衣服、脫鞋、解領帶、上床睡覺。他老婆對他說，你有毛病吧，打個電話1分鐘，前期工作做那麼多。他說：你不知道，這個是不一樣的。老婆說：為什麼呢？他說：當你以這種心情打電話的時候，你的這個心情通過電話也會表現出來，與你睡眼迷茫中的語氣感覺是絕對不一樣的，對方絕對可以感覺得到，即使感覺不到，我不這樣做，我心理不安，我不快樂，所以我一定要用心對待人。還有一個故事，我有一個同事在日本，碰到一個事，有一天他在坐新幹線時，見有一個50多歲的老年人坐在坐位上，這時候突然來了個20多歲的年青人，他馬上就站起來讓給那個年輕人坐，非得請他坐。那個年輕人下車後，我同事就想不明白那老人為什麼要把座位讓給年輕人，就問他：他20多歲，你50多歲，怎麼讓座位給他？老人就說：那位是我們公司的客戶。同事就說：你怎麼知道？老人說：他提了一個袋子上面寫著我們銀行的名稱，他是我們公司的客戶。同事說：那他要不是呢？老人說：不是的，我也想他是的。同事說：你現在下班了，再說你衣服上也沒有掛著你們銀行的標誌啊，他又不知道。再一個，您那麼大年齡了，站著那麼辛苦，好不容易坐著位子，還沒坐一分鐘您就讓給他坐了。老人說：只要我認為他是我們銀行的客戶，我不管是上班還是下班，我都要真心對他。當我們做到這種地步的時候，我們的優質服務才叫真的到位。這就是我講的態度決定一切，細節決定成敗。還有一個美國石油大王洛克菲特的故事。他第一次應聘的時候沒聘他，應聘完了以後落選了就出來了。這個人啊一倒霉做什麼事情都倒霉，他一出門無意間踩了個釘子到鞋子裡面去了，腳都流血了，他非常痛苦。他生氣就把釘子拔出來往外一扔就走了。走了不遠，他想不對啊，釘子使我這麼痛苦，我得把它撿起來扔到垃圾筒裡面去，要不然會害得別人也像我現在這樣痛苦的。在他撿起釘子往垃圾筒里扔的時候，正好被這家應聘公司的考官看到了。他把釘子扔完以後準備走，那考官就叫住他：你回來一下。他說：做什麼呢，面試不是已經完了嗎，還有什麼事情，難道想找我麻煩嗎？考官說：不是，我們公司不要你這樣的員工，那要誰呢。我看到你剛剛撿釘子的舉動，沒有人會像你這麼好，將心比心，從自己的痛苦而想到別人也可能會受這種苦，而給別人消除痛苦。後來他為什麼成為美國的石油大王，就是因為他對自己要求很嚴格。

2、世界上怕就怕認真二字，快樂成功者最講認真

中國人和日本人不一樣，日本人很認真，中國人沒那麼認真。日本的園林，雖然很小，但很漂亮，做得很精緻。日本人和中國人連擰螺帽都不一樣。日本人拿著螺帽會研究來研究去，中國人擰螺帽如果擰不進去，拿個鎚子一打就進去了，結果把東西弄壞了，不配套的東西非得把它擠進去的話就會壞掉，這就是中國人和日本人的不一樣。日本人講認真，中國人就不那麼認真。當年甲午戰爭還沒打有人就預測，中國會輸，而日本會贏。為什麼呢？那人分析，日本人在戰船上讀書，中國人在打鬧，然後把衣服曬在不該晒衣服的地方。他就推論，中國人肯定會輸，因為這樣晒衣服就是不愛惜戰船，態度不認真。後來中國果然沒打贏。他說中國沒打贏是已經註定了的，就是沒有日本人認真。

3、複雜的問題簡單化，簡單的事情重複做

認真是一種態度，認真是一種境界，認真就是把簡單和平凡的事都能做好。海爾張瑞敏說，把簡單的事都做好就是不簡單，把平凡的事都做好就是不平凡。例如沉重，蝸牛就是認真的榜樣。雄鷹靠飛翔，很快到達塔頂。而蝸牛，卻只能背著沉重的殼一步一步地往上爬。但因為它的認真，它的堅持，它就不放棄，儘管每一步都很艱難，但最後同樣到達了塔頂。相對於雄鷹，蝸牛這種來之不易的成功，更有成就感，更有快樂感。很多事情都是這樣，只要我們發揚蝸牛精神，認認真真做好每一件事情，我們就一定能夠到達成功的塔頂。

快樂操練：

1、我們不能再吃不認真的苦

2、所有的失敗都是不認真的失敗

3、認真就是精益求精追求完善

4、認真就是全心全意優質優效

5、認真就是把每一件小事與大事做好做到位

五、主觀第一，客觀第二

快樂提示：

存在決定意識，客觀決定主觀，這是普遍的哲學；主觀第一，客觀第二，這是我的快樂成功學。也是主觀對客觀的積極和能動作用；因為，我們往往無法改變客觀世界，但我們可以改變自己的主觀世界。快樂成功的人都是這麼做的；不能出了問題從來不想到自己，一旦便秘就懷疑地球失去了引力。

成功不是碰運氣，失敗也不是偶然的；成功的人往往反思自己，失敗的人往往責怪別人。正確的做法是：昨天的事不後悔，明天的事不害怕，主動發現問題、解決問題。

1、只指責自己不指責別人，只指責主觀不指責客觀

我們去想，包括在家裡面，我們想得更多的都是要改造我的老婆、兒子，其實，那是不可能的，改造來改造去，我們又不是毛澤東，沒辦法改造世界的。我是學林的，告訴大家一個重要的理論：適者生存，不適者淘汰。適應是最重要的，你去改變1000個人，你還不如改變自己來得更快，因為改變自己要比改變別人容易得一萬倍。不要老想著改變別人，只要改變自己就對了。所以我每到一個新單位新地方都是這樣做的。新單位新地方往往有截然不同的文化，所以我就覺得要讓他們喜歡你，唯一的辦法就是把自己溶到他們當中去，唯一的辦法就是改變你自己，當他們都喜歡你時，你才開始張揚你的本事，顯示你的獨特形象。如果你一去就獨領風騷，這樣的話別人會接納不了的，一定要慢慢地慢慢地回到本我，所以首先你想到的必須就是改變自己。當年的王船山也是這樣的。他被貶到一個地方以後，貶他的人以為他肯定會沒法過下去。但是很快，他就溶到那個環境里了。他先跟他們打成一片，兩年什麼也不說，然後兩年以後，他就開始販賣他的理論、文化等等有用的東西，最後把那個很窮的地方改變成世外桃源，這就是改變自己的力量。

2、眼界決定世界，境界決定眼界

我認為你要有眼界，首先要有境界。有個故事，叫做《楚王丟弓》的故事。說是楚王在射箭的時候把弓給掉了，把弓掉了以後別人就勸他說：楚王，你這個弓箭是不是丟在楚國的土地上面？楚王說：是的。那人說：既然你是楚王丟弓，又丟在楚國的土地上面，楚人丟，楚人撿，那你還在乎它作什麼呢？這是一種境界。但有個人的境界比他的更高。孔子他怎麼講呢：既然是弓丟了以後被人撿了，叫人丟人撿，那又何必在乎它呢，這是孔子的境界。老子境界更高，他認為弓也是自然之物，人也是自然之物，弓丟在自然界，溶入自然界，人又何必去撿它呢，撿也好，不撿也好都沒關係。

還有一個故事，三個人都在砌房子。有人問他們說，你們在幹什麼啊?一個人就回答說：我在干苦力，你沒看到我在砌房子嗎？另一個人回答說：我在建設一座城市。還有一個人回答說：我在創造人類新的文明，建築文明。最後若干年後，三個人三個結果，有一個人還是磚匠；一個人成為一個城市的副市長，管建築、建設；有一個人成為一個省長或者更大的官。這就叫作境界決定眼界，眼界決定境界。

3、從主觀努力做起，從改變自己做起

上次我看了一篇報道，小布希在美國競選時為什麼會當上總統呢？大家都認為不是小布希的功勞，而是老布希的功勞。老布希的售戶服務做得很好，優質服務搞得很好。他有一次開了一個中小企業的座談會，有個人提了意見，他說：國家老是把財力、把貸款傾斜放在大企業裡面，對我們這些小企業不管。他講完以後，老布希就後來制定了一個改善中小企業融資條件和經營環境的政策。當時那個老總給了一張名片給布希，老布希拿走了。一年以後，老布希打電話給這個企業的老總，打過去以後秘書接到了電話，秘書說：請問你是哪位？他說：我是布希，喬治·布希。秘書說：你別來騷擾我，我現在很忙呢。然後把電話掛了。老布希又把電話打過去，他說：我真是喬治·布希，我是你們的總統，你趕快把電話接到你們董事長那裡去，不然董事長會怪罪你的。秘書將信將疑，心裡想他學布希學得這麼像，管你是不是，秘書就把電話接到了董事長辦公室。董事長接了電話後也跟秘書剛開始是一個反應，他說：你騙我秘書騙得了，你還想騙我騙得了嗎？不過你模仿布希的聲音非常像呢，跟他講話的聲音是一模一樣的。老布希說：我真的是布希。然後講一年前你還記得吧，開了一個座談會，你提出個意見，我後來半年前實施了，現在又過了半年了，請問你們企業現在的情況怎麼樣？董事長說：現在公司運行得很好，謝謝總統的關心。因為老布希這樣的售後服務，這樣的關心這些企業的發展，關心普通老百姓，關心這些企業家，所以他有良好的人際關係，良好的人緣，所以相當於他把小布希拉了票，很多人就都投小布希的票，因為是老布希的兒子。所以我們的售後服務很重要，我們做工作也要注意這一點。

還有一個，無論做任何事情，首先我們自己要相信。例如我們銀行的理財產品，你去推銷的時候，首先你自己買過沒有，如果要你買你會買嗎？如果要你推薦給你的親威你會推薦嗎？你會真正相信這個理財產品給大家帶來財富，帶來好處嗎？如果你真正相信這個產品，推薦起來一點問題都沒有。如果你自己都不相信就會出問題。就好像現在我賣快樂似的。我的快樂賣得很好，別人一看到我就說：哎，劉主席啊，你是一個好快樂、好開心的人啊，你是不是撿了錢啊。我說：我沒撿錢，我每天比撿錢來得更快樂。撿錢算什麼，我都不看在眼裡。

有一個故事：有個賣防彈衣的銷售員，辛辛苦苦、起早貪黑、披星戴月賣防彈衣就是賣不出去，有一天他跟到老總那裡，他說：老總，你也看到了，我每天辛辛苦苦，但就是賣不出去。言下之意就是你這防彈衣不行。老總說：這防彈衣沒問題。這樣吧，你穿上防彈衣站到對面的牆邊後再把手舉起來。還沒等銷售員反應過來，老總就拿起手槍向他開了兩槍。銷售員嚇著蹬在了牆角。老總說：你沒死呢，站起來吧。銷售員站起來以後全身還在直哆嗦。老總說：你把防彈衣脫下來看看背上只發現那上面有兩個小點點的印子。老總說：你再去賣。他依照老總的示範，後來把防彈衣賣得很好。所以我們要賣任何產品就要像賣防彈衣一樣的，首先你自己真的相信它，你就可以賣得好。如果你自己心裡都沒底，也沒底氣，肯定就賣不出去。

快樂操練：

1、只指責自己不指責別人，只指責主觀不指責客觀

2、只改變自己不改變別人，只改變主觀不改變客觀

3、從主觀努力做起，從改變自己做起

六、揚長第一，避短第二

快樂提示：

有一種理論認為：系統像木桶，是由短板決定的。這是木桶裝水的慣性思維。如果用來裝大塊大塊的黃金恐怕就沒有關係了。為什麼只裝水不裝黃金呢？

即使決定桶的是短板，但決定人的是長板。因為駿馬能歷險，犁田不如牛。如果我們去開發牛的犁田能力，這就大錯特錯。所謂的垃圾只是放錯地方的財富。天生我才必有用，不被他用就自用。人才最大的浪費是自我浪費，人才開發最大的潛力是自我開發。

所以，正確的做法是：揚長第一，避短第二。

任何人都不要為自己的缺點而苦惱，而應當為你的特點而歡呼。別人有的你沒有，這沒有關係，關鍵是你有沒有別人沒有的。每個人要做的是：找到你與眾不同的突出點，讓它成為核心的競爭力。

1、決定木桶的是短板，決定人才的是長板

我們現在有很多理論，它害人不淺，例如短板理論。說你那一塊太差了，要想辦法補上。補什麼，一補就傻了。其實，你就要拉長你的長板，不管你的短板，天生我才必有用，關鍵看你怎麼用，要用就用長板，所以決定人才的是長板。千萬不要忘記自己的長處，例如你那個數學本來不行，你去考理科，你去把數學補上來再去考理科，你不曉得去考文科啊，為什麼一定要考理科，所以一定要想到這一點，要有自信。再有一個就是不要去東施效顰。有一個故事說，有一個猴子在屋頂上表演，在屋頂上跳過來跳過去，主人看了以後好開心，主人說：猴子，你真乖，真不錯，哎，要表揚你。最後那驢看到主人表揚那猴子，它也爬到房子頂上去它也跳來跳去，它下來以後，主人拿著棍子把它打了一頓，驢很不服氣地說：憑什麼要打我呢？猴子跳來跳去，你就開心，我跳來跳去你就打我。主人說：你要搞清楚，你是驢啊，他是猴子，猴子就可以跳，你這驢去跳什麼呢？所以，我們一定要找到自己的長板，做你自己才是最好的。再一個要有自信，剛剛前面講到了《翻身》的故事，還跟你們講個《九頭牛》的故事。有一個村子裡，有一個女的長得很醜，還有一個男秀才，他家裡很有錢，他很同情這個女的，然後他就想把她取回家，又要給她自信心。那個村裡有個習慣，在聘禮方面，長相一般的話就給一頭牛，最漂亮就給九頭牛。那個秀才就牽了九頭牛去她家把她給取走了。然後兩年以後再回家，很多人就圍著她看，她走到她父親面前，父親說：你是誰啊？她說：我是你女兒啊。父親說：你是我女兒？不可能，怎麼不一樣啊，你怎麼這麼漂亮啦。村裡來了個美女，大家都來看，有人就問，你家裡的美女是哪裡來的？她父親就說：這是我女兒啊。大家都懷疑地問，你有幾個女兒啊？她父親就說：我只有一個女兒。大家都不可置信，以前的醜女大家都知道，怎麼現在變成美女了。其實，自從她老公牽九頭牛來取她，她就堅信自己就是美女了。不然我老公憑什麼牽九頭牛來取我啊，她從此就想著自己是世界上最美的人，她這種心態就改變了她，做什麼事情都充滿自信，高高抬得高昂的頭，然後她就真變美麗了，這叫作心態決定你的狀態，叫相由心生嘛。所以我們一定要想著自己的長處，一定要對自己充滿自信。

2、世界關了一扇門，就會打開一扇窗

世界是公平的。人生也是這樣。其實，人人都是人才，只是表現在不同方面而已。即使那些在生理上有缺限的人，也總會有他們的一己之長。天才指揮家舟舟，就是一個殘疾少年。著名作家三毛，稱得上文學天才。但是，她的數學成績，成為她一生的悲劇。12歲那年，她的一次數學考試打了零分，老師就在她的兩個眼圈上，用毛筆花了兩個黑黑的大圓圈。當時，三毛只想從地底下鑽進去。從此，她背上了沉重了思想包袱。就是後來成了著名作家，任然走不出當年留下的陰影，一輩子失去了人生的幸福。五十歲時，憂鬱自殺而亡。如果，三毛能夠懂得揚長避短的道理，不把短處當一回事，自殺的悲劇也就不會發生了。

3、天生我材必有用，關鍵要看怎麼用

世界無棄物，關鍵在定位。人才也是這樣。定位正確是價值，定位錯誤是垃圾。其實，缺點就是特點，特點就是優點。例如，有一位口吃的結巴，最後成了賣書的銷售冠軍。他每次推銷書時，就是先給人家朗讀。可以推想，人家聽起來肯定很費力。這時，如果別人不打算買書，他就會說，你沒聽清，我再讀一遍。結果，人家為避免再聽他難聽的朗讀，只好買了他推銷的書。就這樣，口吃的結巴成了買書的冠軍。所以說，任何人都可以找到自己的長處，然後發揚光大。

快樂操練：

1、世界關了一扇門，就去打開一扇窗

2、只關注短板的人是殺人不見血的劊子手

3、把缺點當做特點，把特點做成優點

4、找到了自己就找到了世界

5、天生我才必有用，關鍵要看怎麼用

七、崗位第一，夢想第二

快樂提示：

有夢想就會有奇蹟。這是《北京歡迎您》留給我最深的記憶。我相信它。但我更堅信：崗位才是夢開始的地方，是夢想起飛的堅實平台。

不管你是否準備好，有一天一切終將結束，只是可能是百年內，可能是百年後，衷心祝願大家都能長命百歲，然後向天再借500年。

但不管如何，你的生命價值更多的都體現在現實的崗位上。你的工作與事業，才是你生命價值最大化的用武之地。

忙碌充實是最大的快樂，無所事事是最大的痛苦。要想多一點快樂少一點痛苦，就是愛崗敬業、建功立業，把自己變得更想干、更能幹。要真正像張瑞敏所說的：每天干一件實事，每月干一件好事，每年干一件大事，一輩子干幾件有意義的事。

1、這個世界不缺少英雄，這個世界只缺少舞台

這個世界不缺少英雄，這個世界只缺少舞台。英雄多的是，關鍵是沒有舞台。如果給你一個平台、一個崗位，這就是你實現夢想最好的一個地方。所以不怕工作忙得辛苦，只怕無事做的痛苦。我現在就是這樣的，我很珍惜我的崗位。有人說我在原單位工作了快30年，已經成了國內本行業知名專家，重新開始新的工作多可惜啊。但我不這麼想。我說我如果不好好珍惜這個崗位，我只要有要離開的想法，馬上就有100個人來搶這個位置，我才不給他們呢。所以我是崗位第一，夢想第二，我先適應這個崗位再說，然後在崗位上實現自己新的夢想。

曾經有一家知名家裝公司給我家搞裝修的時候，我跟一個員工交流，我看他做事老是三心二意，搞得我們很不滿意，最後我就跟他分享，我說：我看你的樣子很友善，看你的樣子也很有水平，看你的樣子更不是害人的人。他說：是的，我是一個好人，但是我告訴你哦，劉老闆，我老闆不好哦。我說：怎麼呢？他說：老闆收了你那麼多錢，他給我們才一點點錢呢。那時候正是金融危機的時候，我說：我這會兒聽明白了，但你不能這樣講，你講老闆不好對你有好處沒有？他說：沒有。我說：沒好處你怎麼這樣講呢？我來告訴你，你首先要學會感恩老闆。其實當時我這麼說我是有私心的。因為當他感謝老闆的時候，服務就搞好了，我家裡的裝修質量就有保證了。我說：你確實需要感恩老闆。我們來分析一下。他說：怎麼分析呢？我說：如果公司沒有你，公司會怎麼樣？他說：照樣運行。我說：如果你沒有現在的公司，在現在的金融危機下，你能不能兩個月內找到這麼好的企業工作呢？他說：我沒把握，可能很難。我說：你是不是要感謝老闆啊，是他對你作了貢獻還是你對他作了貢獻啊？他給你提供了崗位。老闆收那麼多錢全部分給你的話，老闆吃什麼，他要搞門面、裝修、納稅、打廣告等等一些支出的費用，這些錢你算了沒有。他說：我沒算。我說：就是了，如果算下來的話，你老闆夠意思了，所以你要感謝你老闆。他說：你這樣一繞，把我繞進去了，真的應該把工作作好，這樣才能對得起老闆和你，你的這些話可能改變我一生。然後過了一個小時他就告訴我：劉老闆，我在你家發現了裝修的28個小漏洞，我現在決定馬上給我老闆報告，讓老闆知道，我是能夠對公司負責的人。後來他報告了，老闆很開心，讓他把質量全面督查一下，然後能夠自己改的就加班加點搞好。這個工程後來做得很成功，一年以後售後服務他又來，我問他：你現在怎麼樣？他說：我現在是副組長了。我說：你提拔了？他說：是提拔了。我說：怎麼提拔的？他說：聽了你的講話以後，我的觀念改變了，我就感覺我一天到晚要感恩老闆。我說：怎麼感恩他呢？他說：如果老闆不給我一個平台的話，我怎麼展現自己啊，再說在公司，一個月少拿點錢也值得。為什麼呢？我搞裝修時別人問我多少錢一月，我不需要告訴別人多少錢，再問我在哪個裝修公司，我說出公司名字時，別人就說那是一家很好的裝修公司啊！這時，我就特別開心，我想這個也是快樂，也是成功。

2、不怕平凡於形，就怕平庸於心

不要高估自己現在的能力，低估自己將來的能力。我們現在往往對自己不自信，自信很重要，一定不要懷疑自己未來的能力。你只有自信了，你才能在自己現在的崗位上安安心心地工作。每個地方都是夢想起飛的地方。有一個秀才，進京去趕考。到了京城，住進一家旅店裡。考試前兩天的晚上，這個秀才一連做了三個夢：第一個夢是夢見自己在牆上種白菜，第二個夢是夢見自己下雨天戴著斗笠還打把雨傘，第三個夢是夢見自己和女朋友躺在一起，但是背靠著背。秀才想，這三個夢似乎有什麼寓意，難道對我這次考試有什麼暗示？秀才趕忙去找個算命先生解夢。秀才把三個夢告訴算命先生。算命先生聽了以後，一連搖了三個頭。他說：「你還是趕緊回家吧，明年你再來，今年你是沒有什麼希望了。你想想，高牆上種白菜，那不是白費勁嗎？下雨天戴斗笠還打傘，那不是多此一舉嗎？和女朋友背靠背，那不是沒戲嗎？」秀才一聽，心灰意冷，無精打采。他懊喪地回到旅店，收拾行李，準備回家。旅店老闆問明情況，高興地對秀才說：「你的三個夢做得太好了！你這回要考上了。你想想，牆上種白菜，那不是高中嗎？戴斗笠還打傘，不是說你準備很充分，有備無患嗎？和女朋友背靠背，那不是說翻身的時候就要到了嗎？你這三個夢。不是暗示你這次要考中嗎？」秀才一聽，很有道理，於是精神振奮參加考試。考試結束，張榜公布，他果然中了個探花。探花是最具有幸福指數和快樂感的第三名。所以一定要對自己有自信。

麥當勞公司曾有一位首席執行官叫查理·貝爾，他參加工作時是打掃衛生的。但他有一個理念，就是在所有打掃衛生的人的裡面我要比所有的人做得好一點點。他一直堅持這樣做。有一天服務員崗位需要人員，當時有個麥當勞負責人就說：我在上廁所的時候看到那個掃廁所的小夥子做事很不錯，就把他調上來吧。貝爾調到服務員以後，他又是這個理念，反正我要比其他服務員做得好一點點。後來又缺部門經理，又把他調去作部門經理，他還是這個理念。後來又調去作副老總，最後是全球麥當勞總部副總裁。董事長找他談話，他說：請你幫我去當CEO。貝爾說，我已經有思想準備了。為什麼呢？從掃廁所開始，所有的崗位我已經幹了18年了，我現在43歲了，我都幹完了，我只有干全球CEO了，否則沒得幹了，只能幹這個了，不然我就跳槽了。所以你只要有一顆高貴的心，偉大的夢想，哪怕是干很平凡的事情，你一點一點、一滴一滴堅持下去，你就是全球CEO，一定要相信這一點。

3、如果還沒有得到你愛的工作，就先愛上已經得到的工作

陳安之講過一句這樣的話：如果沒有得到你想要的，你即將得到更好的。我就一直是這樣想，我相信它，信者有，不信者無。還有一句話講得文雅一點：如果上帝沒有給你想要的，可能它有了一個更好的主意。我一直都在想：我在原單位發展，運氣好點就有更大作為。但是，最後省委跨行業跨專業地提拔我到了新的職位，行業是全新的，崗位也是全新的。我開始很鬱悶，幾個月都找不到感覺。後來我就想起這句話，如果沒有給你想要的，就即將得到更好的。更好的是什麼呢？我琢磨來琢磨去，最後從工作實際出發，在本行業推行快樂教育，於是很快又找回了快樂工作的感覺。經過與北大接洽後，他們聘請我為他們那裡的特約研究員，準備在全國推廣快樂教育。我現在回頭跟原單位的同事講，我說：我已經不能僅僅對某個行業作貢獻了，但毛主席教導我們說，中國應當要對人類作出較大的貢獻。現在我所從事的是快樂事業，它就是全人類的事業。所以，當你愛上你的工作崗位的時候，你馬上就可以找到感覺，馬上就可以找到切入點。現在我們全行業推快樂教育，現在到了什麼程度呢？我們有一個402地質隊，新進大學生1000多元一個月，在最基層，一天工作10多個小時，每個禮拜最多休息一天，只有電腦，沒辦法上網，也沒有電視，他們還是很開心。為什麼很開心啊，因為他們有快樂。單位給他們製造一種快樂的氛圍，給他們一個成長的空間。然後那個地方的人考起了公務員，去了市委組織部他也放棄了；考起重點中學教師崗位的，也不去；一些家庭條件好的大學畢業生，讓他們到一線跨專業鍛煉，重點大學中文系的高才生去搞測量，學藝術的去搞電腦繪圖，把他們安排到最艱苦、最基層的地方去。沒想到，後來做了兩年以後他們不但沒有走，而且進步很大。一個家長打電話過來，他說你們是怎麼教育小孩的呀，以前我的小孩在家裡不做事，也不會講話，也不會處理關係，現在回家自己洗衣服，幫忙煮飯，還幫我們洗腳、捶背，怎麼教育得那麼好啊？情況是這樣的：他們在搞測量時，要到每家每戶去進行房屋地籍調查，但地籍調查的時候，戶主上班去了，你沒有辦法找到他，那你就必須在他上班之前披星戴月去等他，天還沒亮就趕到他家去找他了解情況，同時天黑以後我們也不能走，再找另外的人了解情況，跟他們核對數據並簽字，並且如果不簽字的話，那你這個測量白做了。不簽字怎麼辦呢？就得講好話。如果他有違章建築、有違法佔地，簽字就更難了。你要找他簽字，你求也好、哄也好，軟也好、硬也好，你反正就是要他把字給簽了，這你就要學會攻心術，學會講話的藝術，要他們產生信任感，不要有不舒服感，要使他們感到爽的時候，把字簽了，你才算完成任務了。這樣一操練、一訓練、一磨練，做了兩年以後，他們個個都成了人際關係的藝術家，吃苦耐勞的專家，所以這種工作崗位的歷練，這種鍛煉是很重要的。

快樂操練：

1、身在曹營心在漢，就像竹籃去打水

2、如果還沒有找到你愛的工作，就先愛上你現在的工作

3、今天工作不努力，明天努力找工作

4、崗位的忙碌，是最大的快樂