阿里巴巴掀起第三次消費變革，你看到了新零售的未來嗎？

阿里巴巴的馬雲說:「未來的十年,二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。」 Facebook的扎克伯格說過「未來十年我們的願景就是從連接世界轉向構建社群,拉近世界。」那麼什麼是新零售？水木天山結合自己對新零售的一些認識，描述出我所看到的新零售的未來。

我們先來看幾組數據，大家都很熟悉淘寶，京東等電商平台了，目前除了實體零售以外，我們的購物渠道基本上都被幾家大型的電商平台所佔據。但隨著消費者的消費觀念和消費習慣的變化，使得傳統電商由互聯網和移動互聯網終端大範圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統電商所面臨的增長「瓶頸」開始顯現。

國家統計局的數據顯示，全國網上零售額的增速已經連續三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。面對日益白熱化競爭，實體零售商和各大電商平台都在尋求更適應消費者變化的零售模式。

對於消費者來說，經歷了十多年的實體零售模式，緊接著又經歷了近十年的電商網購模式，已經趨於成熟，需求更方便更豐富更快捷的消費體驗。他們既注重品質也更注重體驗，既看重價格更看重價值，對於這種消費觀念和消費需求所發生的變化，實際上就是現在媒體經常報道的「消費升級」。

新零售在買賣雙方的升級需求下應運而生。什麼是新零售？新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

同時新零售是以消費者為中心的零售業態升級選擇，它將打破原有的線上與線下分割。消費者對品牌、產品價格、口碑等信息的隨時隨地全方位獲取，在任何地點，消費者都可以自主自由地採取線上、線下「並存和雙跳」的方式，隨心所欲地選擇自己心儀的商品。

而且隨著越來越多的商家在基於互聯網做電子商務，商家們不能單純地把互聯網定位成一個賣東西的銷售渠道，更要看作為是一個多方位互動通道，來全面接觸服務消費者，並且方式從單一通過店鋪銷售來接觸服務消費者，到開始用更多的以微信、微博和各種社交化媒體的方式來接觸服務消費者，並且最終以口碑營銷的方式來完成最終交易過程。

馬雲所說的無界零售也讓很多業內精英認識到，未來將不再存在所謂「線上」或者「線下」的界限，銷售的方式也不會只限於某個機構，某家公司，而可能是人人都是消費者，人人都可以成為銷售代理人（朋友圈的轉發或者點評）。 對於消費者而言，隨心所欲地選擇自己心儀的商品。 它可能是手機的APP購物，例如達令家；可能是天貓；可能是朋友圈的某個鏈接；可能是某個物理店鋪；即使是在實體店鋪中，消費者可能也可以通過網路虛擬在裡面購物。

想像一下未來你進入了蘇寧易購的商場，打開由雲服務和大數據對接的達令家APP，每到一個品類區之前，室內定位技術已經知道你所處的位置並即時推送該區域有什麼促銷和新品信息。然後你被某個商品信息所吸引，進入相應的商品陳列區，你喜歡的商品對應的貨架通過燈光來引導你選擇和瀏覽， 達令家的APP會把這個商品的設計理念和特性實時播放出來了，你看完十分喜歡，馬上下了訂單，物流配送將迅速把相應商品送到你家。如果你把購物的體驗和商品的使用心得，通過朋友圈或社交媒體分享給你的朋友，他們就可以通過手機上安裝的APP或者下單的鏈接快速選購相應商品，同時你也還會得到了雲平台給你的分享收益，在消費的同時也轉化為銷售者。

通過以上的例子，我們不難看出新零售的很多優勢，新零售拓展了傳統零售店的經營時間和空間，可以提升傳統零售店的運營效率，不但可以做到減少店員，減少倉儲空間，甚至可以減少實體貨架，增加虛擬貨架，產生更高收益。新零售還豐富了傳統零售的購物體驗，通過物聯網、人工智慧、大數據及社區化等互聯網技術，逛商場的體驗變得更有樂趣，成交效率得到很大提升，而且讓消費者通過分享獲得收益，實現人人都是消費者，人人都可以成為銷售代理人的全新模式。

新零售正是因為是全新的概念，什麼才是真正的新零售，消費者是否能認可接受，怎麼樣才能讓技術更好地為用戶服務，什麼平台會成為新零售風口的旗艦品牌？讓我們共同期待2018年的新零售戰場的風雲變幻！