停止聘用不具備數字知識的員工

先聲明，會玩微信不叫做「具備數字知識」。當然，你連微信都不會玩，可能會被歸到爬蟲類；但，其實最大的爬蟲類只怕是沒有理解到移動時代的到臨，到現在仍活在大眾傳播媒體年代的人！生活中被歸為爬蟲類，那是你的自由，無人可以干涉，但如果工作上，想要與人一爭長短，就不能任由自己變成爬蟲類。

過去10年，如果不會使用電腦，不知道如何操作Office軟體，很難找到一份好工作，在這個年代，如果你對數字知識沒有基本概念，不重視移動市場的變化，你被取代就在一瞬間！不論是你的工作，或是你的企業！

不要對你的行業了如指掌，卻對消費者的轉變漠不關心

要談及數字知識，不僅僅是邏輯觀念要強，熟悉軟硬體工具是第一要件。手機跟平板，無疑是改變未來的主要工具，尤其是手機，已經成了身體器官的延伸；而手機是硬體，程式是軟體。請先理解消費者手上的這支手機叫做「智能型」手機，也就是，如果你只是讓受眾拿它來「看」你發的廣告，那你真的是使用了大眾傳播媒體的思維模式來應對移動年代的需求。

到底大眾傳播媒體年代、PC年代及移動年代有何不同？先看下面這張表：

過去在大眾傳播媒體年代，我們做精美的廣告，然後憑藉著購買大眾媒體散播廣告，讓更多的人知道我們的訊息，所以，消費者與品牌之間的鏈接方式，是透過「看」品牌方投放的廣告。品牌方能夠讓消費者記得它的最佳方式，不是廣告美到死，讓人一見難忘，就是把廣告量砸到爆，讓你睜眼閉眼都看到它，起碼，你記住品牌名了。。

到了PC年代，網路上訊息眾多，消費者想要什麼資訊，可以自己輸入獲得。不論透過官網、入口網站、搜索…雙手萬能，鍵盤輸入你想找的，必定會出現許多你要的、不要的訊息。比的是多及全。我們希望看到最多、最豐富，最完整的訊息。在訊息爆炸的年代，資訊多到滿出來，就連想買任何商品，一個淘寶，都可以有幾萬樣商品讓你選。

到了移動年代，手機在手，人們雖然可以隨時隨地連接世界，但，反而變得耐心不夠，因為我們鏈接世界的方式變得要「快」。點、選、滑、掃、碰..那個快，用那個！訊息爆炸的反向是：我們接收訊息的時間希望越少越好，所以，想抓住消費者，變成：短、頻、快！

內容要短：看標題黨大行其道就理解，長篇大論難以在這個年代得到大多數人的支持。

頻率要多：因為大家都使用碎片時間在刷手機頁面，許多訊息稍縱即逝，如果發布頻率不夠多，很難抓到夠多的人矚目到你的訊息。

速度要快：今天才提的姚晨出軌，明天就變成菲鋒複合，李娜退役才讓人萬分不舍，阿里巴巴上市又讓人熱血沸騰；移動的年代，訊息快到讓人目不暇給。一個話題沒跟上，下個話題就誕生。

因為傳播的工具在變，當然溝通的模式就會跟著變。

所謂的智能型手機，亦即具有智能型，與人互動當然是重點。在數字的年代，你所做的溝通模式，都應該可以連接到行動。所以，Call to Action非常重要。你是希望看到訊息的人成為你的粉絲？還是參與轉發？點進原文閱讀？玩遊戲？分享？收藏？試用？購買？或是邀請朋友支持？

當然你還是可以只讓他看到訊息即可，但，如果能促使行動，你為何要放棄這個機會？要浪費每一台智能型手機能夠賦予的智能？事實上，每一個訊息出去，在手機的第一屏就應該促使受眾行動。而能夠在後台用技術獲取的資訊，絕不要再讓消費者花時間去填。

在這個年代，懂廣告、媒體沒有用，重要的是懂技術！

當你在思索要使用服務號還是訂閱號來設立你自己的微信公眾賬號時，你的考慮點，絕不該只是：訂閱號1天可以發1則，服務號1個月只能發4則。而是能理解服務號開放的9大介面對你的賬號與粉絲鏈接有什麼優異之處？用LBS來指引你的門店比輸入查詢速度快多少？「關鍵字」所帶出的圖文消息，可以造就多大的方便性？你想鏈接消費者的內容，用微信公眾平台可以達到多少？若是要開發1個APP，與建立微信公眾平台的優缺點各是什麼？就連要玩一個互動遊戲，也要清楚，從這一屏跳到下一屏，那些程序OK？那些不OK？

人，人性，自傳播

過去，我們做廣告，思考的是如何鏈接消費者與品牌，在移動的年代，鏈接的應該是人與人。

透過對品牌認同的人，將訊息傳達給另一個人。通常，這個訊息不會是你家的廣告。我們還是會看到品牌的廣告，但，我們不會沒事主動去轉發一則廣告！

連朋友圈裡的轉發也變得小心翼翼。我們不希望打擾到朋友，而不斷轉發廣告信息是會被朋友唾棄的。我們會思考，轉發出來給朋友的訊息，是否真的對朋友是有用的？有趣的?他需要的？還是對他有實質利益的？

在移動的年代，溝通的模組源於對「人」的理解，對「人性」的透徹領悟，仰賴的是能發揮最大效益的「自傳播」！

不要用「知道」二字加過去的經驗，來做為你未來戰略方向的擬定

消費者的使用習慣在哪裡，錢就在哪裡！他們會將錢花在那裡，也代表你想將錢賺到那裡，就需要跟著消費者的使用習慣前進。你企圖抗拒的未來，不代表不會發生。你過去擁有再多的專業知識，當你不再關注消費者的轉變後，只能接受被淘汰的命運。

停止聘用不具備數字知識的員工。從你開始。