情商奇才與智商天才

陳光軍

　　比爾·柯林頓，美國上屆總統；比爾·蓋茨，微軟公司原總裁( 進入新千年，比爾·蓋茨把微軟CEO寶座拱手讓給長期夥伴史蒂夫·巴爾默， 保留董事局主席一職，同時出任新職務「首席軟體設計師」。蓋茨在微軟財富空前膨脹的時刻放棄這一最有權力的位置令人不可思議，但大家別忘了，微軟永遠是微軟，是比爾·蓋茨的微軟)。從一定意義上講，幾年前乃至今後的若干年， 兩個「比爾」的思想與行為，對美國人所做的任何一件事情都有不同程度的影響，同樣，他們的活動對於中國的領導者也具有重要的啟示意義。

　　一提「智商」(IQ)，人們都知道是怎麼回事。至於「情商」，近幾年來，也已逐步成為人們耳熟能詳的一個術語。90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和紐罕布希大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數概念。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者佔20％，後者佔80％，他們還列舉不少事例來證明這個觀點。1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了「情商」(EQ)的概念，認為「情商」是個體的重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，「情商」大致可以概括為五個方面的內容：⑴情緒控制力；⑵自我認識能力，即對自己的感知力；⑶自我激勵(自我發展)能力；⑷認知他人的能力；⑸人際交往的能力。在美國，人們流行一句話：「智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升」。事實上，IQ和EQ都很重要。

　　在人的群體中，相對來說，有的人IQ高，有的人則EQ高，或者有的人IQ、EQ都較高，有的人IQ、EQ都較低。而作為美國兩個最著名的「比爾」，我們說，比爾·柯林頓是情商奇才，比爾·蓋茨是智商天才。

　　比爾·柯林頓與比爾·蓋茨在許多方面都十分相似。對兩個「比爾」進行比較，是一件很有意思的事情。譬如：過去，兩個比爾都有能力讓成百上千的人高興，更可以讓十數億人抱怨；兩個比爾都想統治國際互聯網，以及網上的活動；兩個比爾都會滿足你的需要——只不過會以他們的方式而不是你的方式；兩個比爾都相信「越大越好」的原則，一個有膨脹的政府，一個有膨脹的軟體；兩個比爾都認為美國人別無選擇，所以他們用那樣的微笑來鼓舞人們；兩個比爾都喜歡閑聊許多問題，都喜歡許從來不遵守的諾言；兩個比爾都自命不凡，好惹人注意；兩個比爾都證明了，任何決定都必然是「在其他可能之外你能夠做出的最差的決定」；兩個比爾最感興趣的東西是你的錢包，他們都夢想從人們的錢包里搜刮更多的鈔票( 稅收和做生意)；兩個比爾都想住在這個國家最大的房子里， 其中有一個人是自己付錢的，另一個通過向全世界可疑的知名人士出租房間來付賬。( 孫二郎：《美國人眼中的比爾·蓋茨 》，《中國資產新聞》1998年3月6日)

　　美國《時代周刊》1997年評出「美國最有影響十大人物」，名列第一位的是柯林頓，名列第二位的是蓋茨。可見，兩個「比爾」都是美國乃至這個世界的重大影響者。比爾·柯林頓時常會趁休假，去馬爾塔斯韋內亞德度假島，拜訪微軟總裁比爾·蓋茨這個世界上最富有的企業家。而比爾·蓋茨在西雅圖附近那座造價5000萬美元的豪華別墅里舉行盛大晚會時，也不會忘記邀請比爾·柯林頓。過去的幾年裡，美國這一對最高層政客和工業巨頭可謂情投意合。

　　比爾·柯林頓，1946年8月19 日出生於美國阿肯色州霍普市一個小店主家庭，其父在他出生前3個月就因車禍身亡，柯林頓沿用生父的姓氏直到他15歲。4歲時，他的母親與第二個丈夫結婚。1970年8月，他進入耶魯大學攻讀法學博士學位。 在這裡，他認識了後來成為他的妻子的同班女同學希拉里，幾次不期而遇，兩人心心相印，從此再也分不開來。

　　1973年8月，他獲得法學博士學位後，認為要想步入政壇， 必須從家鄉做起。從此，他以阿肯色州作為自己的基地，穩紮穩打地一步步求發展。1976年，他競選本州司法部長成功。1979年1月10日，他就任阿肯色州第40任州長。時年僅32 歲，被新聞界稱為「孩子州長」。由於他政績卓著，又於83年、85年、87年、91年連選連任阿肯色州州長。1992年11月3日，他在大選中以壓倒性優勢獲勝， 擊敗布希，當選美國第42任總統。

　　柯林頓從小學起就一直是個品學兼優、情感豐富的學生。他勤奮好學，興趣廣泛，思想活躍，力求拔尖，在學習中總是處在一種爭強好勝的興奮狀態之中。但比爾也不是沒有缺點。他的母親弗吉妮亞回憶說：「有一次學期結束時，比爾帶回學校發的成績單，上面記載各門功課均是A，但是『行為』一欄里卻打著D。我隨即去學校找老師問究竟。老師說：『本來沒有什麼問題，只是他的反應太快……每一個問題他都搶著回答，使其他同學沒有機會答問。我必須就此提醒他注意，所以在行為評分方面給他一個D，這會引起他重視。』」老師的這一招果然管用， 比爾以後在這方面有所改進，但他爭強好勝的個性卻永遠難改。柯林頓本人成年後也承認，他小時候最大的毛病是話太多，喜歡錶現自己。

　　對柯林頓少年時影響最大的無疑是他的母親。她曾經歷滄桑，總是不怕挫折，樂觀向上。母親與他經常在一起閱報，討論問題，引導他提出自己的看法。他從小就認為美國黑人學生所受的待遇不公平，對黑人民權領導人馬丁·路德·金欽佩備至。

　　1963年，他在高中學習期間，被選為阿肯色州童子軍代表赴首都華盛頓出席全國童子軍代表大會。他有幸參觀了白宮，並受到肯尼迪總統的接見。此行對他的人生道路的選擇起了重大的轉折作用。從此他決心投身政治。

　　情商奇才比爾·柯林頓從小就愛獨立思考，關心社會問題。9歲時， 他在報上讀到一篇關於阿肯色州的學校在全國教育評分中得分最低的報道文章，心情很不平靜。他問母親：「媽媽，阿肯色州出生的孩子的腦袋與其他州孩子的腦袋不一樣嗎?」這篇報道對幼小的比爾刺激很大，促使他更加發奮地學習。多年以後，柯林頓當上阿肯色州州長，他下決心首先要解決阿肯色州文化教育水平落後的問題，讓每一個阿肯色州的孩子都能接受良好的教育，這也是他小時候的宏願。

　　在柯林頓的連任競選中，柯林頓乘坐轎車穿越了8個工業州， 沿途經常停車發表演說。在演講間隙，他時常吹奏隨身攜帶的薩克斯管。在聖莫尼卡海濱的洛斯飯店陽台上為選民吹奏薩克斯管時有這樣一個動作：柯林頓在演奏中，接過搭檔保羅·貝格拉遞過來的墨鏡，然後順手戴上。於是，在第二天全國各地報刊的頭版上，出現了身材高大、戴著寬邊墨鏡、吹奏薩克斯管的總統形象，這讓選民們充分領略了總統友善、迷人的一面。

　　雖然，情商奇才比爾·柯林頓已經御任了，但他對人們的影響，他自身的魅力，卻無時不在影響著人們。

　　比爾·蓋茨，生於1955年10月28日。父親老威廉·蓋茨，西雅圖律師。母親瑪麗，1994年去世，生前為多個組織的董事會工作，由於其對西雅圖的貢獻，一條馬路以她的名字命名。蓋茨畢業於西雅圖一所私立學校。後進入哈佛大學，但輟學經營了微軟公司。1994年1月1日在夏威夷與微軟的產品經理美琳達結婚。

　　智商天才比爾·蓋茨在六年級時個頭很小、生性靦腆，一副十分需要保護的樣子。但這個倔強的、性格愛好都有點怪異的孩子卻整日讓父母發愁，特別讓好強的母親傷透了心。比如蓋茨可以整日躲在底層他的卧室不出來。母親拿起電話問他：「你在做什麼？」「我要思考。」比爾在電話里大喊。「你在思考？」「是的，我在思考。」比爾厲聲說：「你從來沒有試著思考過嗎？」

　　比爾·蓋茨最初在升入湖畔中學時，與同伴艾倫一起迷上了一台笨拙的計算機終端機。八年級時，蓋茨寫出了他的第一個軟體程序，目的只是為了玩三連棋。但在16 歲上高中時已有意識地創辦了名為「交通數據」的公司， 那是他和艾倫花了360美元買來一塊INTE18008晶元，並用這塊小晶元啟動一台機器來分析城市道路交通監視信息的。但當時市政當局不願意從兩個毛頭小子手中購買設備，或許認為「不可靠」而情願採用落後許多的老方法。但在計算機方面顯示才幹無疑使蓋茨脫胎換骨。

　　十年級時，他和艾倫一起建立了「湖畔編程小組」，為當地公司開發軟體。這些技能可能為他們帶來豐厚的收入，但更吸引兩位少年的是：編寫軟體是一場公平的遊戲，邏輯的清晰與思想的鋒利，決定著誰是遊戲的勝方。後來，蓋茨上了哈佛大學，但20歲那年他果斷地輟學了，他和艾倫在1975年樹起了微軟的大旗。

　　蓋茨這個神秘的「令人不可思議」的人物，其成功源於傑出的智商、堅韌不拔的追求、頑強的競爭意識和全身心的投入。蓋茨加工提煉信息的能力實在驚人，也許他的思維是數字化的：沒有脆弱的感情，沒有含混的模擬狀態，只有智能，只有數十億的二進位脈衝，冷靜地將輸入轉化成正確的答案。

　　從1981年微軟的MS－DOS安裝於IBM的PC機，1983年WORD軟體及WINDOWS 操作系統投放市場，一直到2000年2月「WINDOWS2000」操作系統正式向全世界發行——蓋茨已經幾乎控制了電腦產業的霸權，並將主宰21世紀的電腦與通訊以及其它許多行業。如果說瓦特的蒸汽機拉開了工業文明時代的序幕，那麼，比爾·蓋茨的軟體則開啟了知識文明時代的大門。

　　如今，曾被父母送去接受心理治療，但智商豐富的蓋茨已是穩居世界的頭號富翁。他不但擁有近千億美元的錢財，而且用《時代》周刊的話說，他已成為當今時代的愛迪生和福特，因為他是數字化時代的象徵。而微軟在數字化時代中，亦擁有著至關重要的壟斷權力，它非常像科幻作品《星際迷航》中的一種生物borg——在宇宙中四處巡視，把其他種族控制在自己手中。

　　在未來的人類歷史長河裡，比爾·蓋茨的歷史地位將十分突出。因為他是歷史的改寫者，他所發動的知識革命改變人類的生活方式、生產方式乃至思維方式，從而使人類的文明史得到重大發展。蓋茨這個名字也許應該和牛頓、瓦特、愛因斯坦排在一起。

　　比爾·柯林頓與比爾·蓋茨的「舞台」人生，對於我國的領導者來說，具有重要的啟示意義。

　　兩個「比爾」給領導者的啟示之一是：領導者必須掌握廣博的知識，提高自身的智力商數。有關研究顯示，發達國家和發展中國家的差距本質上是知識的差距：發展中國家的自然資源和人口的確佔世界的大多數，但是世界上90％以上的科技投入、科技人員和科技活動卻集中在發達國家。很多發展中國家的科技投入還趕不上發達國家的一家企業，幾乎沒有自己的知識產權，不得不依附發達國家來發展自己的經濟，在經濟全球化中處於被動地位。一個領導者同樣如此，如果胸無點墨，智商低下，在急劇變化時代的競爭中也必然處於被動地位。你學富五車，在演說時才可能有驚人妙語；你智弱心拙，則往往會臨陣搜索枯腸。

　　數字化時代給領導者一個發揮創造力和提升人本身智慧能力的機會，信息技術正在不停地改造著我們的聽覺、視覺、感覺、嗅覺、觸覺，改變著人類傳統的思想觀念、行為方式。領導者只有通過學習，通過研究，才能不斷掌握廣博的知識，提高自身的智商、智能、智慧，適應知識經濟時代的要求。但對於領導者來說，智商高，不一定代表情商也高。雖然智商很重要，情商亦重要。

　　兩個「比爾」給領導者的啟示之二是：領導者必須注重發掘情感潛能，並運用情感能力影響他人。領導者發掘情感潛能，並運用情感能力影響他人，其實質就是領導者通過領導思想、領導行為，滿足和發展被領導者的一定需要，激發其動機，以創造性完成相關任務的過程，是調動各能級、各成員間積極性、能動性的重要方面。由於社會規律所決定，領導者總有一天要交出權力，因此，領導者不要過分看重權力，武斷專橫，而是要通過魅力與權力的有機結合，通過情商的運用，最大限度地調動被領導者的積極性和創造性。這裡，權力是暫時的，有條件的，而情感、情商，則是需要領導者花畢生精力去追求的。才能出眾的人應當把他的才能表現出來，所以他應當能站起來表達思想。而他如果關心被領導者，就應該設法告訴他們，自已對他們的關心。這裡，就離不開情商。當柯林頓動情吹奏、踏歌而舞時，民眾感受的必然是總統的情感豐富，平易近人。運用情感能力影響他人，就要把人的因素當做領導工作之本。

　　領導工作是一個多因素、多結構、多層次的複雜集合，領導者應根據人的現實性、歷史性和發展性等特徵，以人為本，張揚情感，以做好人的工作，調動被領導者的積極性和創造性為根本，提高領導工作質量。

　　兩個「比爾」給領導者的啟示之三是：領導者在增強智商與情商的基礎上，不斷提高思維能力。柯林頓思想活躍，蓋茨長於思考，這都是在他們身上所體現出的優秀品質。一方面，在知識經濟時代這樣的開放系統中，一個組織與社會進步、經濟建設的關係更為密切，橫向聯繫更為普遍；另一方面，隨著改革的深化，社會、經濟、文化等發展表現為多樣性、多維度，各方面關係都比以前日益錯綜複雜，事物的不確定性因素顯著增多。因此，領導者要想透過紛繁複雜的現象，緊緊抓住事物的規律與本質，要想目光敏銳，見微知著，分折問題入木三分；要想摸清情況，理清思路，時時保持清醒的頭腦，提高領導質量與效益，就必須不斷提高思維能力。

　　比爾·蓋茨曾說：當今時代，最重要的是大腦而不是肌肉，任何一個好主意都可能使你意想不到地閃電致富。因此，知識經濟時代領導者的立足點或者說存在的基礎，是領先的觀念、大腦、思想、思維。

　　兩個「比爾」給領導者的啟示之四是：領導者必須敢闖、敢幹、敢為、敢試，不斷提高自身以及他人的創造與創新能力。創造與創新，意味著突破原有的框框，不斷地新陳代謝、破舊立新。一次成功只意味著「這一次」的成功。別人在你滿足的時候就有可能獲得比你更大的成功。當了州長，如果柯林頓滿足了，就不會有以後的州長連任，更不會有92年的當選總統。WINDOWS3.1投放市場，如果蓋茨滿足了，就不會有現在的微軟霸主地位。因此，作為領導者，你必須經常「刷新」自己的「紀錄」，善於不知足，這樣，你就永遠會是「紀錄保持者」。當然，不斷提高創造與創新能力，既有主觀也有客觀如機制、環境等的制約。

　　上海社會科學院研究員夏禹龍在《中國能否出比爾·蓋茨》一文中指出：敢於冒風險、創業是美國人的人文精神中很可寶貴的東西，這對支撐美國的經濟有很大的作用。現在看來，搞高科技產業很重要的是個人的創造性，美國的首富比爾·蓋茨是一個典型代表。中國能不能出比爾·蓋茨？我的看法是，就個人來說，中國人中不一定出不了比爾·蓋茨，但如果沒有合適的環境條件，中國的比爾·蓋茨即使出來也難成氣候。這裡涉及到東方文化及我們的體制問題。在「敢」字上下功夫，要掌握真正的本領。創造與創新不可妄為，要有真本事、硬功夫。

　　兩個「比爾」給領導者的啟示之五是：領導者必須走在時代前面，勇於迎接知識經濟的挑戰。1997年2月， 柯林頓微笑著將聯合國提出的以知識為基礎的經濟這個名詞揮手修改為知識經濟，並立即為全世界所接受。美國非但已經叩響了知識經濟時代的大門，而且準備伸手推開這扇通向更為輝煌的新時代的大門。柯林頓、蓋茨走在了時代的前面。

　　縱觀當今世界上發生的很多事情，都有美國插手，或者有美國的背景。誰不聽從它的指揮，就把誰視為「障礙」，想打就打，想制裁就制裁。說到底，還不是依仗它的人文實力、經濟實力？近代以來，帝國主義列強逼迫中國簽訂了一個又一個不平等條約和協定。正是這樣的切膚之痛，才使中國人民懂得，為了不讓歷史悲劇重演，必須加快經濟發展，提高綜合國力。領導者站立在時代潮頭，在理念上高瞻遠矚，看的和思考的都是高層次的問題，才可能永遠領先於時代。

　　在知識經濟即將來臨的今天，在我們國家進行社會變革的轉型時期，在經濟全球化、國際競爭日趨劇烈的21世紀，我們的領導者必須走在時代的前面，追求卓越，勇於迎接知識經濟的挑戰。

（作者單位：山東教育學院黨委宣傳部，250013，cgj6688@sina.com.本文發表於《成功》雜誌2000年第1期）