Hippo：台灣人看大陸：關於信任

　　那天旺報主編拋出一個「如何增進兩岸民間的互信」之議題給我，這讓我陷入思考，因為這真的是一個十分沉重且深層的命題，尤其是，在中國大陸社會內部本身，人與人之間的信任是非常薄弱的，在這樣的基礎上，如何建立兩岸人民間的互信，更顯得難上加難。

　　在中國大陸工作生活這些年來，對於兩岸的各種面向的差異，從驚訝、不解、理解到習以為常、進而漸漸接受，但有一點始終無法釋懷，那就是人與人之間的信任程度上的差異。

　　剛到大陸時，我和一般很多台灣人一樣，會對某些A貨市場里的廉價仿冒商品進行瘋狂大採購，有回挑了兩雙長統襪，和小攤老闆一陣砍砍殺殺後，自以為很得意地拿到漂亮的價錢，拿回家試穿時才發現，老闆給我的襪子和在店裡的那兩雙材質不同，基本上是劣質的瑕疵品，根本不能穿！這時我終於明白，為何前人告誡過：結帳包裝時一定要盯著老闆，以免被調包！

　　買東西時，老闆收到百元鈔票時，通常會東看看西照照外加用手指搓揉一番，剛開始時，老闆這種不信任人的動作，讓人很反感，但這樣的反感在自己收到過幾張50元偽鈔之後，就漸漸消失了，甚至我自己現在收到50元鈔票時，一定會揉揉毛主席的衣領，感到有點粗糙感時，我就可以安心收下了。

　　2007年和同事到長沙出差，到機場時因為班機誤點，已是深夜，出發前老同事就提醒，長沙的計程車司機會亂鬨抬價錢，尤其是對外地人，因此上車前我們就和司機先確認了一口價：人民幣100元送到目的地，但上車沒多久，司機就開始和我們攀談，先是貌似好心地要幫我們介紹住宿，當然被我們婉拒，後來又說到現在計程車很難賺到錢，所以等下20元的過路費要我們付，也就是說，總共要付車資120元，我同事聽出司機是要坑我們，於是和司機吵起來，我看著窗外一路黑鴉鴉，心想在這人生地不熟的高速公路上，我們兩個外地女子實在占不了任何優勢，所以也沒必要和貪心且沒信用的司機去爭辯是非對錯的大道理，還是小命比較重要，於是乎很不甘願地被坑了20元，雖然只是區區20元，但那20元其實已經讓我對當地人的誠信大打問號了。

　　身為台灣同胞，在中國大陸住宿，實在讓人糾結，首先是入住前，要複印台胞證留底，如果不小心到了一般的旅店，是無法接受台胞證入住的，因為台胞算是境外人士，住宿必須要登記暫住，好讓當地的派出所備案，只有比較大的飯店才有資格接受境外人士入住，每當碰到這種狀況，心底就不免冒出一句OS：不是說一個中國嗎？為何連住個旅館都要差別待遇呢？

　　再來，入住前要先繳交押金，押金一定比房費還多，如果住一晚是500元，押金大概收1000元，退房前，必須在櫃檯等一陣子，因為飯店房務人員要查房，必須確認住客沒有偷竊或破壞行為後，才能結帳退房，在長沙那晚，真是禍不單行，退房時，為了一碗人民幣五塊錢的泡麵，我和飯店櫃檯人員爭論了快半小時，因為查房時，飯店人員發現房裡的泡麵少一碗，所以硬要說是我吃了，天啊！有吃就是有吃，沒吃就是沒吃！我何苦貪五塊錢的便宜呢？雖然我說明了自己確定沒吃，至於泡麵為何少一碗？我也不清楚，說不定房務人員忘了補貨，賠五塊錢事小，但對我的人格侮辱事大，為了跟飯店櫃檯證明我的人格，我還得要花一堆力氣和時間跟他們證明，我不會貪圖那五塊錢！這點讓我真的非常非常沮喪，就像台灣的某些民意代表，隨便栽贓抹黑官員，然後要官員證明自己無罪，簡直就是黑白不分、是非顛倒！

　　生活中，隨時隨地有可能讓人面臨這種被懷疑，被不信任的對待，漸漸可以理解，為何大陸同胞們的互信基礎如此薄弱，防備心為何如此強烈，我一直在思考，是什麼樣的教育和環境，會教育出這類人格特質？我想，幾十年前的文化大革命，對於中國的影響絕對不只一個世代，這個運動對於整個社會國家產生極深遠的影響，它瓦解了人與人之間的信任與情感連結，它讓人變得必須為了自保所以變得自私，因此，現在中國大陸的大多數人，對於其他人，尤其是陌生人之間，充滿了不信任與質疑，這也是為什麽很多大陸旅客到台灣，會被台灣的人情味與誠信所震懾住，因為信任在中國大陸社會算是稀缺資源。

　　如果說，兩岸之間如何增強互信，我想必須建立在大陸社會本身的信任基礎建立之後，才有可能，再加上兩岸人民必須彼此尊重，願意互相了解溝通，平等地看待彼此，信任在兩岸交流中，才有平台可以依附。