活學洞察術 活用攻心術

活學洞察術 活用攻心術教你第一時間看透隱密心理 在這個充滿競爭和利益誘惑的社會，人與人的接觸頻繁又缺乏足夠的真誠，為了保護自己的利益、達到自己的目的，每個人都掩藏著內心。同時，由於人性的弱點，人們在慾望和利益的驅使下，為了更容易與人打交道，往往會對自己進行偽裝，把自己真實的性格和意圖隱藏起來。因而，當我們與周圍人打交道的時候，往往是處在一個謊言和欺騙交織的人際網中。想要在這樣的環境中立足並且達成自己的目的，掌握一些洞察人心的本領和攻心的手段是極其必要的。 內容簡介：洞察力是人們對相互關係的犀利觀察，對行為動機的透徹分析，對大眾心理的快速判斷，它是一種心靈的能力，一種智慧的升華。它使我們看清形勢，認識困難，權衡利弊，妥善規劃，把握機遇，它會把我們的思想和注意力引向正確的方向！每一個人都離不開與他人的交往。但是，為什麼有些人在人際交往中會如魚得水、左右逢源：而有些人卻舉步維艱？學點心理學，讀懂人心和人性，運用洞察術和攻心術處理人際交往中的種種問題，就能變難為易，成為贏得人心的社交高手！　　 前言在這個充滿競爭和利益誘惑的社會，人與人的接觸頻繁又缺乏足夠的真誠，為了保護自己的利益、達到自己的目的，每個人都掩藏著內心。同時，由於人性的弱點，人們在慾望和利益的驅使下，為了更容易與人打交道，往往會對自己進行偽裝，把自己真實的性格和意圖隱藏起來。因而，當我們與周圍人打交道的時候，往往是處在一個謊言和欺騙交織的人際網中。想要在這樣的環境中立足並且達成自己的目的，掌握一些洞察人心的本領和攻心的手段是極其必要的。市面上社交心理方面的定律、法則非常多，這些神奇的理論，可以解釋人生活中的諸多現象，使人們能夠洞悉世事。如若你能夠熟練掌握這些理論，它將能夠指導你如何去更好地展開社交行為，如何去改變自己的命運：如怎樣揣摩領導的心理，如何迎合他人，讓周圍的人更喜歡自己；如何與他人拉近關係，在社交場上如何佔盡先機，如何讓他人主動幫助自己；如何化解他人的敵意，如何讓別人喜歡自己，等等。無論是在工作生活中，還是在人際交往中，這些法則和定律都在起著決定性的作用，無論我們是誰，無論我們從事什麼職業，我們都需要知道這些法則和定律。本書從心理洞察術和心理攻心術兩個方面對社交知識進行了全面的分析、解釋，以求通過講述洞悉人心的種種方法，使大家能夠從對方的外貌、穿著、動作、姿態、表情以及行為習慣等方面巧妙地看透人心，而使自己立於知己知彼的不敗之地，並且幫助你更多地了解社交對象的真實心理，從而走進對方的內心深處，並自信自如地與他們交往，從而營造和諧的人際關係。本書還從展現自己正面形象、讓他人喜歡自己、獲得他人支持等方面對如何攻心進行了細緻的表述，相信通過本書的具體闡釋，你一定對心理洞察術和心理操縱術有一個全面的了解。如果能夠在本書的指導下，親身運用到實際社交中，你一定會受益匪淺，令自己在社交場上如魚得水！ 編者 2012年6月　　目錄：上篇活學洞察術第1章 心靈之窗，眼神會泄露你的秘密透過目光了解對方所想識別人心，從眼神開始通過眼神探究對方的內心活動小心眼球的轉動出賣你注視雙眼，瞳孔能夠映射心靈捕捉視線，眨眼間破解一切眼部的小動作是穿透內心的第2章 無聲之語，肢體訴說真實內心從雙臂動作判斷對方心理站姿展現一個人內心風貌坐姿破解性格心理密碼走路姿勢反映人的情緒世界睡姿是一個人潛意識的顯現藏在走路姿勢里的秘密腳部的動作顯示真正意圖第3章 十指玄機，手勢透露著心聲觀雙手，了解對方的生活簡單握手測出對方對你的感覺打動對方，用手勢傳遞真誠手部的微動作會暴露內心真相雙手張合間訴出真心手勢運用得當，才能合人心意常見手勢分析，未開口知心意第4章 弦外之音，言談間流露真心說話的方式反映真實的性格不經心的話語往往最為真實聰明「聽話」，聽出弦外之音通過語速洞察對方心理狀態用語音、語調破解語言密碼口頭禪背後的真實個性從客套話透視對方的心理第5章 衣裝表心，由穿戴看穿對方「著裝」透出的個性和品位人靠衣裝，從穿著看人心內衣樣式暴露女人性格領帶系出男人的內心帽子顯露對方性情眼鏡背後的真實個性看腳下的鞋，了解對方性情第6章 見微知著，細節里掩藏的心理信手塗鴉顯露真性情閱讀習慣透露真實內心鑒別筆跡，了解對方心理活動辦公桌上的擺設顯露性格特徵從打電話的習慣看個性「吃相」暴露本性就座的選擇，由座位看性格第7章 生活點滴，喜愛偏好表達本性解讀卧室風格，了解主人心理解析對方對待錢的態度解風情，香水味道識人術旅遊觀念與方式顯現心理狀態收藏物品里看出對方的心理從喜愛的寵物看人的真性情從音樂喜好看做人風格第8章 遇事顯心，為人處事看其真品性談話之間，看穿對方性格與真心從待人接物中透視對方的意圖聽其朋友評判來了解他人品行酒醉之後探出對方的真實心聲利益誘惑面前，看穿他的品性團隊協作中，看對方是否好相處從對待下屬的失誤中看穿領導本性下篇活用攻心術第9章 贏取好感，巧言妙語融化他人心稱呼對了，雙方會倍感親切努力記住有關對方的小事投其所好，讓感情有所互動寒暄時多談有共鳴的話題話題不要始終圍繞自己請求他人幫忙會贏得對方的好感肯定對方，要把讚美說得特別一點第10章 打破陌生，迅速拉近心理距離不妨拿自己「開涮」讓對方嘗到小甜頭及時打消對方顧慮暴露自己的缺點可解除對方的戒心犯點小錯誤，讓對方更喜歡你談論對方的強項，打開話匣子調節氣氛，讓談話在和諧中進行第11章 化解矛盾，打消敵意的攻心之法尊重信仰，在求同存異中良性溝通懂得適時收斂，避開嫉妒之火及時彌補，巧用「南風法則」消除誤會謙恭為事，化解敵意贏得尊重融化冰冷，精誠所至金石為開睿智行事，學會以柔制剛運用同理心，化解雙方矛盾第12章 用心說服，讓對方對你深信不疑利用他人力量，巧妙進行說服權威效應的說服力，讓對方深信不疑先認可對方可獲得支持先設法讓對方信任你看清對方需求再給予適當「利誘」用對方的觀點說服對方循序漸進，用試探話題引導對方第13章 掩飾意圖，攻心先要會藏心神色平和，不要輕易喜怒行於色巧妙激將，讓對方先暴露自己謹言慎行，學會控制情緒情感藏起劣勢，多展示長處贏得他人傾心隱藏真心，不要輕易表露意圖思考周全，想別人所不能想第14章 操縱事態，扭轉乾坤的攻心之道威懾策略：不戰而屈人之兵運用沉默的力量讓對手方寸大亂學會展示威力令對手有所畏懼刺傷對方自尊就會變友為敵讓對方有優越感，攻破心理防線流露情感，讓對方內心柔軟善意的謊言製造不一樣的結局第15章 辦事藝術，與人交往要耍點「小心計」順勢而為，求人要摸清對方喜好給予對方「高頭銜」令其心甘情願做事巧妙「套話」，讓對方吐露「心聲」「小恩小惠」中打動人心人情投資成本很低，但回報很高巧妙實施策略，贏得他人支持運用心理暗示讓對方按期望發展第16章 平步青雲，事業蒸蒸日上的攻心策略表現忠誠之心，讓領導對你信任有加摸清領導秉性，方能遊刃有餘運用「南風法則」，融洽同事關係職場之中學會適時表現自己靈巧推功攬過，讓對方感激你上篇活學洞察術《活學洞察術 活用攻心術》上篇活學洞察術第一部分 每天，我們和形形色色的人打交道，這些人中，有的大方開朗很好相處，有的心胸狹隘則需格外小心。往往我們與對方視線交織時，大腦會自然有一種反應，告訴我們對方是心存善意還是居心叵測，這就是我們對眼神的初級認知。然而眼睛所能表達的情感和秘密遠不止這些，怎樣才能更好地讀懂這些眼神呢?這一章將會講到！ 　　第1章 心靈之窗，眼神會泄露你的秘密每天，我們和形形色色的人打交道，這些人中，有的大方開朗很好相處，有的心胸狹隘則需格外小心。往往我們與對方視線交織時，大腦會自然有一種反應，告訴我們對方是心存善意還是居心叵測，這就是我們對眼神的初級認知。然而眼睛所能表達的情感和秘密遠不止這些，怎樣才能更好地讀懂這些眼神呢?這一章將會講到！透過目光了解對方所想有這樣一個故事：一個語文教師，她所帶的班級有一個小女孩，一次，剛把語文試捲髮完，這個小女孩就舉手說要上廁所，老師有些不快地說道：「快去快回，別耽誤了考試。」過了沒多久，她的媽媽把她領回來了，她撒嬌不肯進教室。於是，老師就有些生氣地說：「你不是去上廁所嗎？怎麼跑回家去了？」這下她更不願意進來了，最後經過媽媽的勸說才答應進來。最後她的試卷也沒有做完。過了幾天，班主任找到語文老師詢問她有沒有打過或罵過那個小女孩，為什麼那個小女孩兒怕她。老師想了想,肯定自己從來沒這樣過。忽然間，語文老師想起來，自己瞪過她一眼。從那以後，那個小女孩就有點反常。後來，只要是語文課她就極力逃避。語文老師有點後悔自己沒能及時地發現問題，只是因為一個眼神，讓一個原本愛學習語文的孩子變得不愛學習了。一個小小的孩子，能夠從老師的眼神讀懂老師的心聲。她有點不敢相信，但是這卻是真的，正是因為如此，她一個厭惡的眼神讓這個小女孩變得害怕語文。意識到自己的錯誤，語文老師決定想辦法補救，經過她的努力，小女孩解除了對老師的恐懼，重新愛上了語文課。在日常生活中，一個人的眼睛可以表達出他的心聲。這個故事中，老師雖然沒有用語言表達自己厭惡之情，但是小女孩卻讀懂了老師眼睛裡的厭惡，從而害怕上語文課。確實如此，眼睛最能泄漏一個人的內心情感，最能袒露一個人內心的隱秘。　　國外學者海斯曾寫過一本叫《會說話的眼睛》的書，書中提到眼睛是人與人溝通中最清楚、最準確的訊號傳達者。人際交往中，我們形容他人的眼睛機靈，常常會說他的眼睛會說話。人際交往中，眼球的轉動、眼皮的張合、視線的轉移速度和方向，所傳遞出的「目光語言」，無時無刻不在傳遞著重要的信息。因此，透過視線的活動了解他人的心態，對人與人之間在交往中的心理溝通具有重要意義。人際交往中，通過目光來傳情達意，是一種很普遍的現象。用目光傳遞信息，在兩性關係中尤為突出。比如：「暗送秋波」、「含情脈脈」、「眉目傳情」等。雖然目光不是有聲語言，但卻可以隨心所欲地傳遞內心想法。人們在社會生活中，如果內心有什麼慾望或情感，必然會表露於視線上，透過人的視線，能夠窺探出他人的內心活動。因此，人際交往中，如果想要了解一個人的內心想法，可以通過他的目光變化來了解。英國著名作家勞倫斯在《搗蛋鬼》中，描述了斯托克斯小姐與一位年輕士兵目光接觸後的愛慕之情：「當她仰起頭，目不轉睛地望他時，他彷彿感到她的目光，驀地掉轉身，那雙深藍色眼睛恰恰碰上她的淺藍眼睛——直勾勾地盯住他。小夥子晃了一下，又掉過臉去，好像要從座上摔下來似的。那姑娘豐滿而美麗的面孔上，泛起一絲紅暈。她喜歡他。」作品中，斯托克斯小姐用她那雙淺藍眼睛直勾勾地盯著那位年輕的士兵，表達了自己的愛慕之情。社交活動中，人們總會在目光接觸中，流露出自己的內心語言。目光接觸是社交活動中的無聲語言，透過目光，準確地讀懂他人的用意，是社交活動順利進行的前提。不同的目光，反映著不同的心理，只要仔細觀察一個談話者的目光，就會有許多有趣的發現。只要你能夠善於觀察，通過觀察談話者的目光，你就能夠明白他的真正用意，從而有利於人際交往的順利進行。　　識別人心，從眼神開始人活在世上，或圖奮進，或求業成，識人與知人當是第一要則。識人、知人說起來很容易，但是想要在社交場上真正能夠做到識人或知人並不是一件容易的事。人們通過長期的實踐發現，觀察人的眼神是洞悉他人內心最直接的、最便捷的一種方法。其實根據眼神來判斷一個人的好惡，還是比較容易的。只要仔細的觀察，就可以做到。此外，經驗豐富的文人也給我們做了提示。比如：胸懷坦蕩的人，眼神如無雲之蒼穹；心地純善的人，眼神如澄澈之湖水；真誠實在的人，眼神如晴空之朗月；狡詐奸滑的人，眼神如出洞之鼴鼠；性情凶暴的人，眼神如蛇口之血舌，等等。「眼睛是心靈的窗戶」，這是再恰當不過的比喻。人際交往中，很多時候有聲的語言無法表述出的內心世界，卻可以從人的眼神中表露出來。無論一個人心裡正在打什麼主意，他的眼神會立刻忠實地告訴別人，他正在想什麼。眼神雖然不是有聲的語言，卻恰恰勝似千言萬語。只要通過細心觀察，你就能從對方的眼神中判斷出他的性格，從而做出正確的選擇。眼睛雖然只是兩個很小的器官，卻是人體上最富有表現力的兩個器官。人際交往中，一個人的所思所想很多時候能夠通過眼睛表達出來。在托爾斯泰的小說《安娜?卡列尼娜》中，安娜的丈夫發現自己的妻子愛上了渥倫斯基。因為她在同渥倫斯基相遇時，用眼角瞟他。實際上，安娜一直用眼角瞟渥倫斯基的眼神，流露出她對渥倫斯基的愛慕之情。由此可見，想要判斷一個人內心的真實感情，只要觀察他的眼神，便可以知曉他的內心狀況。眼睛是心靈的窗戶，而眼神則是透過窗戶傳遞出的內心世界的本質所在。由此可以看出，眼睛在流露情感方面具有多麼重要的作用。當突然出現一件很棘手的事情，如果對方也很難解決的話，他的眼神便會顯得十分慌亂，六神無主，甚至有些精神恍惚；同樣，如果他眼神獃滯，嘴唇發白的話，則說明當前的問題，他也感到束手無策。不同的眼神代表著不同的含義，比如：當他人伴著微笑注視著對方，所傳送的是融洽的會意的意思；皺著眉注視他人的眼神，則傳達的是擔憂和同情的心理；面無喜色的斜視的眼神，它所傳達的是一種鄙意。與人交流時，要想了解他人內心深處的想法，要準確地把握他人眼神中傳送出來的信息。只有這樣，你才能準確地了解他人的真實想法。總之，人際交往中，想要了解一個人的真實的情感，仔細對他的眼神進行觀察就可以。雖然眼神有很多種，但每種眼神的變化，表達著不同的意思，如果能夠準確地掌握這些，相信你也可以輕鬆地掌握他人的內心，從而掌控人際交往的主動權，給生活和事業帶來意想不到的好處。　　通過眼神探究對方的內心活動眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。在眼球後方感光靈敏的角膜含有1.37億個感光細胞，這些感光細胞，在任何時間均可同時處理150萬個信息。這說明，即使是轉瞬即逝的眼神，也能發射出千萬個信息，表達豐富的情感和意向，泄露心底深處的秘密。孟子認為，觀察人的眼睛，可以知道人的善惡。他說：「存乎人者，莫良於眸子，眸子不能掩其惡，胸中正，則眸子膫焉，胸中不正，則眸子眊焉，聽其言也觀其眸子，人焉庚哉。」這說明，人的心底是善是惡，都能從無法掩飾的眼神里顯示出來。眼神傳遞的心理在兩性關係上尤為突出。古時候，當兩性相愛時，曾有「心許目成」「暗送秋波」之詞，來表達他們的情花愛果。當今，使用的詞語更豐富，比如「眉來眼去」「含情脈脈」「眉目傳情」等。因此，眼神雖不是有聲語言，卻恰似有千言萬語在隨心傳播。正如古羅馬詩人奧維特所說：「沉默的眼光中，常有聲音和話語。」夫妻間心照不宣的眼神交流，多是關心、勸告和原諒。如在招待客人時，丈夫與客人興緻勃勃地頻頻乾杯，夫人只要用眼睛說：「血壓這麼高，還這麼貪杯。」丈夫會以乞憐的眼光表示：「只此一次，下不為例。」可見，眼睛其實會說話，通過對方的眼神，我們就能知道他在想什麼。同樣，在人際交往中，不同的眼神也代表不同的含義。一旦被別人注視就將視線突然移開的人，大多自卑，有相形見絀之感；無法將視線集中在對方身上，並很快收回視線的人，多半屬於內向性格，不善交際；說話時，將視線集中在對方的眼部和面部，說明你在認真傾聽，是對對方尊重和理解的表現；只注意自己手中的活計，不看對方說話，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。另外，眼睛的清濁程度，也能折射出人的心理特徵。經常睡眼惺忪的人，看起來就是一副傻相；而眼睛雪亮，目光炯炯的人，自然顯得聰明伶俐。人際交往中，如何做到見面打招呼就能從你的眼神中讀出微笑?可以試用這個方法：打招呼之前，先用眼睛靜靜地看對方一秒鐘，將對方的面容印入腦中，然後從眼睛開始，讓親切和溫暖的笑容從眼部表現出來，再慢慢擴散到整個臉上。一秒鐘的目光停留，是為了給對方一個尊重的禮遇和專有的笑容，容易讓對方留下深刻的印象和好感。每個人的眼神都會根據主人心理活動的不同而有散有聚，有動有靜，有陰沉，有獃滯，有下垂，有上揚，透過人的視線，我們更能窺探出他人的內心活動。　　小心眼球的轉動出賣你俗話說「眼睛是心靈的窗戶」。如果一個人有一對明亮黑大的眼睛能給人一種醒目的感覺，同時能散發一種靈性。眼睛不但能使人看到世間的事物，而且能傳情達意，也就是人們常說的「眼睛會說話」。所以一雙水汪汪、亮晶晶的大眼睛不僅能吸引人，而且能表現一個人的心靈秘密。例如正常的情況下，兩個人在交談時，聆聽者一般會注視著對方以表示尊敬。當一個人在聆聽對方所講的話語時，身體的姿勢沒有大的變化，但是並沒有注視著對方，而是將視線轉移到別處，說明此人並不關心對方所說的內容，內心正在考慮一些與講話者所談內容毫無關聯的事情。然而，在談話逐漸深入的時候，聆聽者如果將視線轉移到其他地方，但是不時地點頭或者做出一些面部表情和身體姿勢來表示自己的看法，說明其本性善良，能尊重別人，不過也可能是閱歷不夠豐富或者心理素質不夠好，而略顯羞澀。那麼通過眼球的轉動都能看出哪些具體秘密呢？1.瞪著對方當一個人在交談中瞪著對方，身體顯得非常僵硬時，說明其意識到自己的謊言或者陰謀即將被揭穿而做出一種看似非常鎮定的姿態，藉此迷惑對方或者做面對事實的心理準備。此時，頗有種聽天由命的態度。一些影視作品中經常會出現這種場景，當然這些作品將這種反應做了誇張的表現，但是卻借用藝術手法將這源於生活的一幕表現得更加醒目，使人印象深刻，從而也更加說明了人們的眼睛在看到這一表現時，其內心的想法是不做解釋，聽天由命。2.眼神閃爍不定當一個人在與他人交談時，眼神總是閃爍不定，說明其內心正在做複雜的思想鬥爭。也許是因為正為一些事情擔憂，而無心去交談，或者不知如何道出自己內心的擔憂。也許是由於此人不夠自信，對於自己說的不夠確定或者不想為自己所說的話承擔責任。要不就是因為這個人試圖說謊，想瞞天過海，心理素質又不過硬，導致內心的閃爍由眼睛的活動表現出來。　　3.眼睛突然放光、發亮人們在交談時一定遇到過一種情況，那就是當一個人在仔細聆聽對方講話時，突然兩眼放光，眼睛一下明亮起來。這種情況說明講話者所說的話道出了此人的心聲。例如，當一個人心裡想說些什麼又礙於一些因素無法表達時，恰巧對方說出了自己心裡最急於表達的事情，此人的眼睛會突然發亮。4.眼睛上揚眼睛上揚的動作一般表示自己很無辜。在對方正在講述一些事情的時候，聆聽者的眼睛上揚，那麼則是在向說話者表示自己真的是無辜的，是被誤會的。西方人在做這個動作時非常明顯，甚至有些誇張。他們經常會用雙手攤開、聳肩等動作來配合眼睛上揚，使他們看起來更加無辜。5.眼睛眨動當一個人在講話時眼睛總是眨動，是在表明一種不敢相信的態度。例如，人們在面對一個喜歡吹牛的人時，經常會對此人天花亂墜的話不斷地眨眼，或者在面對一些讓人們感到驚奇的事物時眨眼睛，這都反映了人們內心「簡直不敢相信眼前的一切是真的」的想法。另外，當一個人眨眼的動作比較快時，則表明其正在極力抑制內心的壓抑心情，避免眼淚流出、哭泣等。6.擠眼睛擠眼睛的動作會使一個人在一瞬間非常有魅力。這個動作所傳達的意味包括表明和某人之間的默契、表示共同的看法，以及強烈的挑逗意味。平時關係非常好的兩人會在一些問題上擠眼睛，以表示「沒問題」、「跟我想的一樣」等意思。在對異性擠眼睛時，則表示的是一種充滿魅惑意味的挑逗。眼睛所傳達的信息是豐富的，也許再出色的言語、動作所表現的內涵都無法和眼睛中流露的信息相比，也許正是因為眼睛傳達的內容勝過動作和言語，所以藝術家們才用眼睛來刻畫人物的心理。正如愛默生所說的：「人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能從眼睛的語言中了解整個世界。」眼睛會傳達主人的心思，在交談的過程中，只要我們細心觀察，就可以發現。所以，想要了解一個人，一定要注意觀察他的眼部動作。　　注視雙眼，瞳孔能夠映射心靈日蓮宗的《妙法尼》也說過：「巨人也好，侏儒也罷，其志氣乃表現在一尺的臉上；一尺臉上的志氣，則盡收在一寸的眼睛中。」因此，便有了「與其察言觀色，不如觀察他的眼睛」之說。科學家們也一再證明，人的瞳孔是最誠實的，它不會說謊。它幾乎等於生命機能靈敏的顯示器，是大腦的延伸。雖然，科學技術在不斷地進步，人們可以利用各種美容技術來修飾，甚至改變眼睛的形狀，但是卻沒有人能夠控制自己的眼神。現代詩人說：「眼睛是心靈的窗口，不會隱瞞更不會說謊。憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲增一層明亮的閃光。」眼睛是人的視覺器官，它除了作為視覺器官以外，通過眼睛還能表達人的豐富情感。眼睛之所以能傳神，實際上是通過瞳孔的擴大和縮小，眼球的轉動、眼皮的張合程度以及目光凝視時間長短來體現的。醫學研究發現：眼睛中的瞳孔變化以及眼球的活動等是受腦神經直接支配的。瞳孔的變化是人不能自主控制的，瞳孔放大或者收縮，真實地反映了此人當前複雜多變的心理活動。當人遇到令人厭惡的刺激或生氣、討厭、消極的情緒時，人的瞳孔會產生不由自主的收縮；相反，當遇到令人心情愉快的刺激時瞳孔便會自動擴大；當主體感到恐慌、愉悅、喜愛、興奮激動時，瞳孔會擴大到平常的4倍。如果瞳孔不起任何變化，則表示他對所看到的物體是一種漠不關心或者無所謂的態度。據說，古代波斯的珠寶商人出售首飾時，是根據顧客瞳孔的大小來要價的，在觀察首飾時，如果顧客的瞳孔擴張的話，商人就把價錢要得高一些。這些表明了人的思想情緒和瞳孔的變化關係密切。很早以前，西方流傳著一個賭徒詐騙莊家的故事：聰明的賭徒先用小金額下賭注，然後密切注視莊家的反應。經過認真細緻的觀察，他發現了一個現象。每次只要賭注押中了，莊家的瞳孔就會驟然擴大；反之，莊家的瞳孔沒有什麼變化。於是，賭徒就約上他的同夥一起參加，只要一看到莊家的瞳孔變大，其他人就往上大大加碼。結果可想而知，莊家屢次輸錢，可是卻不知道秘密是怎樣泄露的。現在看來，這個故事無論是真是假，表明人們早就注意到心理活動和瞳孔的關係。　　故事中，賭徒正是通過細緻的觀察，發現眼睛與心靈之間的聯繫，從而利用莊家的瞳孔反應，作為押注的依據。因此，才能大獲全勝。在社交場合，如果能夠巧妙地利用瞳孔與心理活動的關係，認真觀察他人的瞳孔，可以幫助我們更好地洞悉他人的內心，有利於社交活動的順利進行。比如，與某人交談時，你雖然看到他對你的態度很熱情，表面上，他對你的建議表示讚許，而對方的瞳孔卻在不斷地縮小，那麼你就應該加倍注意了。因為，他的瞳孔的收縮情況所表達的語言和口頭語言存在著極大的差異，由此，可以判定，他現在對你很反感，對你的讚美，只是表面的敷衍而已。與他人交往時，想要了解一個人當前的行為與心理活動是否一致，除了觀察瞳孔的擴大與縮小以外，還可以通過觀察眼瞳的運動方向來辨別。在他人回答問題時，你可以通過觀察他眼瞳運動方向來判斷，對方是在自己的記憶里尋找答案還是在忙於編造新的答案，以此作為判斷他說真話與否的依據。研究者經過長期的觀察與統計發現，通常情況下，人類在回憶某件事情時，瞳孔會自然的向左側移動；如果是在醞釀或編造一件事情時，他的瞳孔會不由自主地向右側移動。與他人交往中，如果仔細觀察的話，你就能夠發現這種瞳孔運動很容易觀察到。據統計發現，有90%的人符合這個規律。因此，要想準確地判斷一個人是否說謊時，可以先向他提出幾個你知道答案的問題，通過觀察他的瞳孔運動，判斷他的眼瞳運動規律，然後再提出自己的問題，判定他是否在說謊。此外，通過長時間的研究發現，觀察一個人眼瞳運動的頻率也可洞察其深層的心理。一個心懷坦蕩的人，在與他人交往中，瞳孔運動是自然的；反之，那些交談中瞳孔左右轉動的人，一般對自己的言行缺乏自信，不是心懷歹意，就是動機不純，這時候一定要多加留意。當然，以上這些方法，如果單獨拿來作為判斷他人是否說謊的依據，也有可能會存在一些偏差。因此，想要更準確地判斷他人的心理活動，必要時可以把這些方面綜合起來考慮，得到的結論會更準確。　　捕捉視線，眨眼間破解一切一個人深層心理中的慾望和感情，首先反映在視線上，視線的移動方向、集中程度等都表達不同的心理狀態。與人交往中，可以透過人的眼睛觀察到人的內心。但反映深層心理中的慾望和感情，則體現在眼睛的視線上，視線的移動方向、集中程度等都表達不同的心理狀態。眼睛視線的變化，可以帶來不同的眼神。正是這些眼神泄漏了我們內心深處的秘密。視線是人與人溝通交流的前奏。人際交往中，一個人的視線可以從不同角度和不同的觀點來了解，大致可以從以下幾個方面來探討：第一，對方視線放在哪裡是最先要考慮的，即觀察對方有沒有看你；第二，在視線的動態中，對方是一直看著你，還是將視線立刻轉移，其心理狀態是不同的；第三，視線的方向，看對方是否直視著你。1.交談中，對方的視線有沒有看你，這關係到對方對你的談話有沒有興趣。與他人交往時，如果對方完全沒有看你，便可以認為對方對你完全不關心、無興趣，也沒有親切感。如果對方的眼睛看遠方時，表示對你的談話不關心或在考慮別的事情。例如，當你很有誠意地向某人說話時，如果對方將眼睛注視到別的地方，則表示對方心中正在盤算別的事情。處於這種情況，你可以把說話權留給對方，通過傾聽了解對方目前的心理想法，以便雙方能夠更好地交流。在這裡需要注意，這種情況通常在陌生人之間不太適用，正常情況下，陌生人偶然視線交會，但通常不到一秒鐘就會把視線轉開。同樣這種情況，如果運用在女性身上表現結果不太一樣。心理學家R.V.愛克斯萊等人做了一項實驗，把事實告訴被實驗者甲，然後要他在單獨面對乙時將事實隱藏起來。尚未把事實告訴男性時，大約有66.8％的時間男性會在一對一時直視被實驗者乙，但是在接受事實指示後，直視對方的比率便降低為0.8％；而女性在接受指示以後，直視對方的比率反而上升到69％。結果表明，女性在拒絕溝通時，可能會採取注視對方的方法來掩飾自己的內心想法。　　2.在交往活動中，通過觀察人的視線移動，也能透視人的心態。通常情況下，眼神的活動方式反映著人的心態。人際交往中，能夠目不轉睛地注視對方談話的人較為誠實。與他人交談時，如果兩人初次見面，先移開視線者，一般性格較為主動。同樣，如果在受他人影響時才移開視線，則另當別論。通常，當人們心中有愧疚，或有所隱瞞時，才會把視線主動地轉移開去。有這樣一個小故事，某地地處繁華街市的幾家商店，經常發生偷竊，這幾家店主為此想了好多辦法都毫無見效，一度苦不堪言。這時，有一位聰明的建築師非常同情幾家店主的遭遇，就想出了奇妙的主意來對付這些賊偷。於是，他便畫了一幅皺著眉頭的眼睛的抽象畫，鑲於大透明板上，然後懸掛在幾家商店前。建築師的用意很簡單，想藉此減少偷竊行為。剛開始很多人都不相信靠這麼一幅畫就可以改變目前的局面。但是令人意想不到的是，在懸掛期間，果然偷竊率大大降低了。在這個故事中，雖然牆壁上畫的並不是真正的眼睛，但對那些做賊心虛的人來說，他們不敢與這雙眼睛對視，每次總是極力避開該視線。因為內心原因，他們無法坦蕩地與這雙眼睛正常交流。在店內行竊時，他們總會產生被盯上的感覺，因而不敢再到這裡來。由此，透過視線的移動，可以反映一個人內心活動。3.在交往活動中，通過觀察人的視線方向，可以透視人的心態。在交談過程中，雙方的視線總是不停地變化著方向，這是由於人們的心態隨當時、當地的情境在發生著變化。因此，人際交往中，我們可以通過觀察他人的視線方向，了解某人當前的內心狀況。比如，對方的視線是斜視，表示拒絕、藐視的心理。人們在交談時，常常可以看到斜視對方的眼光。這種眼光，一般表示拒絕、輕蔑、迷惑、藐視等心理。如果與他人交往時，對方的視線是斜視的話，可以在自己心裡回想一下交往的全過程，找出問題所在。但是，有時候也會出現雖然是斜視，同時臉上略帶笑容的眼神，此時，表示對對方懷有興趣。人際交往中，通過觀察他人的視線，可以準確地把握他人的內心動態，有利於掌控人際交往的主動權。　　眼部的小動作是穿透內心的孟子曰：「存乎人者，莫良於眸子，眸子不能掩其惡，胸中正，則眸子膫焉，胸中不正，則眸子眊焉，聽其言也觀其眸子，人焉庚哉。」這句話的意思是，觀察一個人，沒有比觀察他的眼睛更好的辦法了。眼睛掩藏不了內心的邪惡，心胸正直的人，眼睛就明亮，心術不正的人，眼睛就濁暗。人的語言和動作都可以偽裝，但是眼睛卻是無法假裝出來的。因此，想要了解一個人的內心，則可以通過眼睛來判斷。相傳，清代的曾國藩就是個看人的高手。有一次，李鴻章打算向曾國藩推薦幾個人選，當他們趕到的時候，曾國藩剛好外出散步去了，於是李鴻章便示意三人在廳外等候。當曾國藩散步歸來，李鴻章請他去考察那三個人時，卻被曾國藩拒絕了。原來，他已經在散步回來的途中剛好看到了那三個人，從這三人當時的神態上，曾國藩的心裡早已有了主意。於是他向李鴻章說道：「這三人當中，左邊的那個人忠厚老實，辦事比較謹慎，可以派其從事後勤供應之類的工作；中間那個是個陽奉陰違的人，不能擔當重任，只能讓其從事一些無足輕重的活就行了；至於右邊的那人是將才，有大將氣度，將來定有作為，應予以重用。」李鴻章聽完以後很吃驚，但問道何時考察出來的。曾國藩笑著回道：「剛才我走到這三人身邊時，左邊的那個低頭不敢仰視，可見比較老實，做事小心細緻；中間的那個人，表面上畢恭畢敬，待我走後，卻左顧右盼；至於，右邊那個始終挺拔而立，雙目直視前方，不卑不亢，有大將的作風。」而曾國藩所指的具有將才的人，就是後來的淮軍勇將、擔任台灣撫巡的劉銘傳。曾國藩藉助三個人眼神的變化，從而判斷出他們三人的性格。通過眼睛看人心的方法，由來已久。眼睛，可以將一個人的心理活動完完全全地表露出來，只要懂得了其中的玄機，就可以通過眼神準確地判斷人的性格特徵，從而做出正確的選擇。這樣一來，可以縮短髮現人才的時間，提高辦事效率。那麼，要如何做才能做到真正意義上的通過眼睛識人？最重要的是要做到細心觀察。眼部動作的變化受大腦意識的影響，當一個人內心發生變化的時候，他的大腦會對眼睛發出相應的指令。當眼部接受這個指令後，便會做出相應的動作。人際交往中，只要能夠把握住對方眼部小動作，便可以輕鬆地了解他內心的活動。比如，一個內心正直的人，他往往做事光明磊落，內心無所畏懼，因此，與人交往時，會目光坦蕩。相反，那些心懷鬼胎的人，因為內心不平靜，所以與他人目光接觸時，會害怕他人的注視，而有意地躲避雙方的目光交流。總之，一個人內心的真實想法，會通過眼部的小動作準確地表達出來。人際交往中，如果能夠留心觀察對方的眼部的動作，相信你也可以從中獲得更重要的信息。如果能夠把這些知識巧妙地運用到交際場上，你也可以輕而易舉地了解一個人。　　第2章 無聲之語，肢體訴說真實內心眾所周知，我們的身體受大腦支配，而大腦的反應又是內心活動的最根本表現，縱然人們的言行舉止可以由大腦控制作假，然而細節處表現出來的真相卻不容忽視。一些小動作、習慣性行為都很難完全遵從大腦而作假，所以如果能仔細觀察，看破這其中蘊含的玄機，相信一定可以讓我們處理人際關係的能力更上一層樓！從雙臂動作判斷對方心理雙臂交叉的姿勢比較常見，但是這種姿勢象徵的意義卻經常被人忽略。雙臂交叉抱在胸前是一種自我保護的姿勢，它反映了一個人較為內向的性格。當一個人做出這個動作時，他的心理狀態是感到外界的某些因素已經危及到了自己，想進行自我保護和防衛，所以這個動作是出於一種自我保護的本能反應。另外，這個動作還有截然相反的意味，例如它能表現一個人的自信，或者非常在乎並極力維護自己尊嚴的心理。雙臂交叉的動作有多種不同的表現形式，每種形式的意味都有所區別，所以要根據不同的情況做出具體的分析和判斷，從而準確掌握其心理特點。1.雙臂交叉抱胸這種動作是最為常見的，它所反映的心理是對外界的排斥。女性在做這個動作時非常含蓄，動作不明顯，但是表示拒絕的意味卻是確實存在的。例如，當一名男性向一名女性表達自己的愛慕之情時，這名女性卻並不想接受，這時她就會下意識地雙臂交叉抱胸。此時，識趣的人就應該知難而退，如果繼續糾纏恐怕會引起較為無情的拒絕或者不愉快的爭吵。經常做出雙臂交叉抱胸動作的人比較喜歡獨處，尤其是在大家一起活動的時候，他們經常會選擇一處安靜的地方享受一份屬於自己的靜謐。在遇到問題時，他們也比較傾向於自我調節，而很少去和朋友們交流，所以經常會陷入一種無所適從、悲觀無助的境地。但是當他們遇到自己喜歡的人或者事物時，他們會表現出無比高漲的熱情，非常執著。他們的個性有些倔強，有些固執，但是有時卻非常可愛，尤其是女性，能給人一種小鳥依人的感覺，所以會讓人對其倍加呵護。　　2.雙臂交叉，緊握拳頭這個姿勢表示的是內心的焦慮和不安，通常是做了一些虧心事而感到心虛。曾有一名FBI調查員奉命去調查一名籃球明星受賄打假球一案。在籃球場，這名球星懷抱籃球朝他走來，表情輕鬆自然。調查員從球星手中接過籃球，在地上拍了幾下，隨後詢問了他幾個問題，球星回答得很流利，絲毫沒有露出破綻。在返回的路上，調查員的助手不甘心沒有一點收穫，一路上喋喋不休地嘮叨。調查員則平靜地說：「他肯定有問題，但是今天不是詢問的好時機。我們剛見到他時，他將籃球抱在胸前，和我們之間隔起一道屏障，說明他對我們有防禦意識。後來，我接過他的籃球拍了幾下，再回頭看他時，他雙臂交叉，握緊了拳頭站在一旁，說明他對我們有強烈的敵意。我們知道他是個脾氣非常糟糕的球員，所以第一次詢問不應該問太直白、敏感的問題，要循序漸進才有發現。」果然，在經過兩次問訊後，球星露出了馬腳，隨後坦白了他受賄的事實。這個案例中的調查員很細心地抓住了細節，並找到了突破口成功破案。由此更加證明了當一個人將雙臂交叉於胸前並緊握雙拳時，其內心正在有所顧慮而有意識地在自己和他人之間設置障礙，以將自己與他人隔開，避免自己被他人看穿心思。生活中，有許多類似的現象。例如，在一些公共場合，一些人會雙臂交叉緊握雙拳，或者將一些書或者背包之類的東西抱在胸前，這時他想傳達的意思是「不要靠近我」。　　3.雙臂交叉抱胸，雙手置於腋下露出拇指一些人在雙臂交叉抱於胸前時，會將雙手置於腋下，並將拇指露在外面。這種動作非常像天氣很冷在溫暖自己雙手的樣子，但是其所傳達的意思是多層的。首先，雙臂交叉抱胸，表現的是一種戒備心理。其次，露在外面的手指表現了一種比較有優越感的心理。這種人在抱胸說話時通常會不停地轉動兩個拇指，此時說明他們對於自己所講的話很有信心，相信自己的話能深刻打動周圍的人。喜歡做這個動作的人，通常非常嚴謹。他們做事時會考慮多方面的因素，直到有十足的把握才會下手，因此他們經常出師即捷，百發百中。另外，這種人非常善於思考，勇於創新，所以經常會有很多新奇卻實用的觀點提出，令人讚嘆不已。4.托盤式的姿勢這個姿勢非常有特點，通常是人的一隻手手掌托住另一隻手的肘部，然後被托起的手托住下巴。這個動作非常像在思考，但是除了這層意思外，還有一種非常積極的正面效應，那就是在向別人展示自己，希望引起他人的注意。這種動作通常被一些女性運用，當她們發現令自己心儀的對象時，通常會做出這個動作，一方面在思考怎麼去接近，另一方面用這個動作托起自己微笑的臉龐，就像一朵美麗的花兒，吸引對方的注意力。心理學家指出，肢體語言是傳達內心無意識信息的重要表現，它往往比言語信息更有影響力，所以通過肢體語言來判斷一個人的內心活動通常是非常有效的。　　站姿展現一個人內心風貌看過魯迅的《故鄉》的人，想必都記得他筆下那個自私狹隘、尖酸刻薄的「豆腐西施」楊二嫂，站立時雙手叉腰，「像一隻細腳伶仃的圓規」。這樣站姿的女人是無論如何讓人無法跟「高雅」「修養」這樣的辭彙聯繫在一起的，一個站姿描寫就使一個世俗、庸俗的女人躍然眼前。站姿是人們生活中最基本的舉止，一個人是優雅是粗俗，是得體是無禮，全都能在一個站立姿勢間找到影子。一個人的站姿到底有多重要呢？心理學家指出，不同的「站姿」可以顯示出一個人的性格特徵。也就是說，只要仔細觀察一個人的站姿，就能對這個人有個大概的認識。雙手叉腰而立是自信心和心理上佔優勢的表現，屬於開放型動作，一般出現在對面臨的事物有充分心理準備時。假如雙腳再分開且比肩寬，整個身體顯得膨脹，往往存在潛在的進攻性，若再加上腳尖拍打地面的動作，則暗示著領導力和權威。站立時雙手疊放在胸前是種拒絕的姿態，這種人通常性格堅強，不輕易向困境低頭，但過分重視個人利益，與人交往呈現自我保護的防衛狀態，比較難以接近。站立時雙手插入口袋是不表露心思、暗中策劃的表現，若同時彎腰弓背，則可能正經歷不開心的事。站立時雙手於背後相握的人，通常責任感重，奉公守法，尊重權威，富有耐性，能夠接受新事物和新思想，缺點是情緒不穩定，給人高深莫測之感。喜歡倚靠站立的人，通常比較坦白，容易接納別人，但是缺乏獨立性，喜歡走捷徑。單腿直立，另一條腿彎曲、交叉，或斜置於一側，是保留態度或輕微拒絕的表現，也可能是拘束或缺乏信心的體現。雙手併攏，雙腳交叉站立。併攏的雙腳表示謹小慎微、追求完美，這種人通常是平靜而頑強的人，看起來缺乏進取心，實則韌性很強。背手站立。背手暗含「不想把手弄髒，因此要擱置一旁」的意思，這類人多半自信心很強，喜歡把握局勢，控制一切，有居高臨下的心理。但是，若是一隻手從後面抓住另一隻手的手臂，則可能是在壓抑自己的憤怒或其他負面情緒。而在服務行業中，背手站立，則有「我沒有行動，沒有威脅性」的意思。　　站立時含胸、背部微駝的人，往往缺乏自信，這樣的女孩子比較單純、需要加強保護或積極引導。尤其是很多青春期女孩子對身體的變化沒有樹立積極健康的認識，比較會出現這種站姿。站立時兩手相握，置於胸前的人：其性格表現為成竹在胸，對自己的所作所為充滿成功感，雖然不至於睥睨一切，但卻躊躇滿志，信心十足。遮羞式站立是用手有意無意地遮住襠部，一般男士居多，此為防禦性動作，表明內心忐忑不安，準備遭受否定和批評。站立時習慣把手置於臀部的人，自主心強，處事認真而不輕率，駕馭能力強，但是比較頑固、主觀。站立時習慣把一隻手插入褲袋，另一隻手放在身旁的人，性格複雜多變，時而冷若冰霜，對人處處提防，時而與人推心置腹，極好相處。站立時雙腳合併，雙手垂置身旁的人，一般比較誠實可靠，做事循規蹈矩且生性堅毅，不願意向困難低頭。站立時背脊挺直、胸部挺起的人，通常給人以「氣宇軒昂」「積極樂觀」的印象，有充分的自信，屬開放型性格，這類人一般很注意個人形象。此外，當人心情十分樂觀愉快時，也會出現這個站姿。彎腰曲背、略現佝僂狀的站姿屬封閉型，這類人有自我防衛、閉鎖、消沉的傾向，同時也表明精神上處於劣勢，有惶惑不安或自我抑制的情緒。站立時不能靜立，不斷改變站姿的人，通常性格急躁，暴烈，身心常處於緊張狀態，且思想觀念容易發生變化，屬於喜歡接受新的挑戰的行動主義者。雙腳交叉站立，有保留態度或拒絕的意思，同時也是感到拘束或缺乏自信的表現。雙腳成內八字狀，是常見的女性站姿之一，有時女性為了隱藏自己的支配欲和好勝心時，會採用這個站姿，有軟化態度的意味。站姿千姿百態，每個人都有自己習慣的動作或姿態，要想在這些小習慣中給人積極向上的印象，就要練就最佳的站姿。對此，挺胸收腹、雙目平視的站姿是比較推薦的。這種開放型的站姿展現的是樂觀愉快的精神面貌，會給人帶來愉悅的心理感受，有利於提高我們的印象分。　　坐姿破解性格心理密碼當人在坐著的時候，總會尋找一個自己認為最舒服的姿勢，但當你全身放鬆時，你不經意間的坐姿可能會出賣你，在不自覺中向他人透露出你的性格特點和內心秘密，下面我們分析一下幾種典型坐姿的性格特徵。正襟危坐者：雙腿併攏垂直於地面，腰桿挺直，這樣的人為人真摯誠懇，襟懷坦蕩，做事有條不紊，但容易較真；只做那些有把握的事，從不冒險行事，因此缺乏創新與靈活性。在陌生環境中，這往往是身份較低者緊張、重視對方的表現。蹺二郎腿者：對身居高位的人士而言，這是有優越感的表示。要是加上抖腳，可能是因為開心或心情比較放鬆，但也可能是不拘小節或脾氣急躁的表現。將椅子轉過來、跨騎而坐者：這是當人們面臨語言威脅，對他人的講話感到厭煩或想壓下別人在談話中的優勢而作出的一種防護行為，是攻守兼備的表示。有這種習慣的人，一般總想唯我獨尊，稱王稱霸。身體蜷縮者：彎腰低頭，小腿縮到凳子下、雙手夾在大腿中，這是在盡量縮小自己佔用的空間，彷彿在說「不要注意我」，這種人往往謙遜而缺乏自信，自卑感較重，大多屬服從型性格。不過，這也有可能是做錯了事心中感到焦慮不安的表現。把雙腳伸向前，腳踝部交叉者：當男人顯示這種坐姿時，通常還會將握起的雙拳放在膝蓋上，或雙手緊抓住椅子扶手；而女性採用這種坐姿時，通常在雙腳相碰的同時，雙手會自然地放在膝蓋上或將一隻手壓在另一隻手上。這種坐姿說明喜歡發號施令，天生有嫉妒心理，而且可能是個很難相處的人。研究表明，這還是一種控制感情、控制緊張情緒和恐懼心理，很有防禦意識的一種典型坐姿。腿腳不停抖動，而且還喜歡用腳或腳尖使整個腿部抖動者：這種人最明顯的表現是自私，凡事從利己角度出發，對別人很吝嗇，對自己卻很縱容。但很善於思考，能經常提出一些意想不到的問題。在他人面前猛然而坐者：表面上是一種隨隨便便、不大禮貌、不拘小節的樣子，實際上這說明此人內心正隱藏著不安，或有心事不願告人，因此不自覺地用這個動作來掩飾自己的壓抑心理。正確的姿勢在入座時應該輕而緩，走到座位面前轉身，然後輕穩地坐下，在這個過程當中不應發出嘈雜的聲音。若發出嘈雜的聲音，就會給別人造成聽覺衝擊，給人留下不好的印象。男士坐下時，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發言時，不要坐滿整個椅部，要讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣顯得腿短且姿態窩囊。女性在談話、談判、會談等比較嚴肅的場合，上體要正直，臀尖落座在椅子的中部，雙手放在桌上，或將一隻手放在椅扶上，腳可以並著放，也可以並膝稍分小腿或並膝小腿前後相錯、左右相掖。在社交場合，為了使坐姿更優美，女性可以採用略側向的坐法，頭和身子朝向對方，雙膝併攏，兩腳相併、相掖或一前一後，在落座時，應把裙子向腿下理好，掖好，以免不雅。所謂坐有坐相，這是行為舉止的基本素質，正確的坐姿可以透露出自己良好的禮儀修養，給自己加分，並進而贏得更多合作和被接受的機會，創造財富。在人際交往中，我們一定不能忽視坐姿裡面的大學問。　　走路姿勢反映人的情緒世界心理學家研究發現：人體中越是遠離大腦的部位，其可信度越高。也就是說，越靠近大腦中樞的地方，其偽裝性就越強，表現出的信息就越不可靠。在人際交往過程中，我們早已習慣去注意對方的臉，卻不知這是假信息最多的部位，最具有欺騙性，而人的下半身才是真實信息最集中的地方。細心觀察可以發現，生活中，當人的心情不同時，走路的姿勢會隨之而變。高興的時候步調歡快，呈輕盈之態；沮喪的時候步伐緩慢，呈沉重之姿。心理學家指出，人的腳也是有語言的，即腳語，它是指人在坐立行走時腳所做出的動作、所發出的聲音、所對的方向等表現。而腳步的輕重緩急配合腿部的動作形成的走姿，會因為人的情緒狀態和性格而各不相同，因此，觀察一個人的走姿，將有利於我們了解一個人的性格。步伐急促、矯健。這類人通常都是行動主義者，精力充沛、精明能幹，比較注重現實，往往事業有成；凡事三思而後行，不莽撞、不唐突、不好高騖遠，無論是事業還是生活，都能夠腳踏實地，一步一個腳印地前進；這種人一般重信義、守諾言，不輕信人言，有自己的主見和辨別能力，是值得信任的；他們還敢於面對現實生活中的各種挑戰，適應能力強，凡事講求效率，不拖泥帶水。走路時身體前傾。有些人走路時習慣身體前傾，甚至看上去像貓著腰在走路。這類人的性格大多較溫柔和內向，為人謙虛，有良好的修養。他們重感情，珍惜自己的友誼和感情，只是平常不苟言笑，性格比較內斂，很少向他人傾訴，因此很容易一個人生悶氣，在感情上容易受傷。這種走姿的男性一般不會花言巧語，見到漂亮女性多半還會臉紅。步調平緩。這類人走路時總是一副慢騰騰的樣子，別人無論說得如何急他都好像不在乎似的；他們凡事講求穩重，「三思而後行」，絕不好高騖遠，比較務實；遇事容易知難而退，不喜歡張揚和出風頭；做事缺乏冒險精神，喜歡思考再三，絕不衝動行事，拒絕冒險，因此常常錯失良機。但在工作崗位，他們可能因自身的務實精神給自己創造條件，從而獲得提拔和重視，屬於典型的務實主義者。走路時昂首挺胸。這種人大多比較自信，自尊心較強，有時甚至自負、清高、孤傲、妄自尊大；他們絕不輕信他人，凡事只相信自己，習慣主觀臆斷，在人際交往中常常表現得淡漠、無所謂，因此常是孤軍奮戰的狀態；但他們思維敏捷，做事有條不紊，富有組織能力，能夠成就財富事業和完成既定目標，自始至終都能保持完美形象，是不錯的組織者和領導者。　　走路時喜歡踱方步的人，性格通常比較沉穩持重，他們面對挫折和困難時比較能保持清醒的頭腦，而不是被感情色彩的東西左右了判斷力和分析力，是很冷靜和理性的人。這類人有時雖然也會覺得累，可他們的自尊不允許自己向人訴苦，因此人前表現就是很少有笑顏的樣子，比較嚴肅，令人敬畏。這類人一般涉世極深，了解人情冷暖，因此在一人獨處時常感到壓抑，屬於不容易快樂的人。走路時連蹦帶跳。有這種走姿的人一般一步三跳，喜形於色，似乎時刻都有好消息或愉快的事發生，跟他們相處也容易覺得輕鬆、快樂。他們性子好動，喜歡他人的關注；做事粗心大意、丟三落四，但對人慷慨，不求名利與享受，安分守己，認真經營自己所熱衷的事業；喜歡湊熱鬧，害怕孤獨；健談，常常口若懸河，評古論今；思想單純，喜歡戶外活動，特別是徜徉在大自然當中。這類人一般城府不深，不會隱藏自己的心思，人緣很好，為很多人所喜歡。走路時左右搖擺，彷彿弱不禁風。這類人就是我們通常所說的「假」，喜好故弄玄虛，明明一無所有卻要擺出一副卓爾不凡的架勢，遇到難題不是推卸轉移就是不了了之，不允許別人有半點對不起他們；奸詐虛偽，善於阿諛奉承，往往導致事業、愛情和生活上的失敗，這類人因其做作、自私的做人和行事方式而不被人喜歡，一般人緣較差，不適合深交。走姿呈嚴謹的軍字步伐。這種走姿如同上軍操，步伐齊整，雙手有規則地擺動。這種人一般意志力強，甚至有些「獨裁」。他們是對目標和理想都很堅持的人，專註於自己的信念，一旦選定了目標就不會因外在的環境和事物的變化而輕易受影響。他們不達目的誓不罷休的行事作風，也使他們有時會不惜犧牲任何東西去達到個人的理想和目標，十分執著，有時甚至會鑽牛角尖。這類走姿的男人通常既讓女人喜歡，又讓她們覺得討厭，因為他們的執著有時變成一種死纏爛打，令人頭疼不已。當然，當他們把這份執著和堅持運用到事業上的時候，常常會有不錯的作為。人的表情是多姿多彩的，而相對的，走姿就簡單純粹得多，死盯著一個人變幻莫測的面部表情，有時不妨將視線下移，通過走姿去窺得一個人的內心世界。　　睡姿是一個人潛意識的顯現人睡著之後，意識不起作用，這時候的行為是潛意識的，也是最真實的。人的睡姿就像一面鏡子，將我們最真實的個性展現出來。英國克里斯?伊德茲考斯基教授表示：「當我們醒著的時候都能感覺到自己的肢體動作，但我們第一次發現下意識的睡眠姿勢也能表明我們的性格。」睡姿也能看出一個人的性格？不同的睡姿反映什麼樣的性格呢？胎兒型：外表強悍但內心敏感特徵：習慣向右側著睡覺，左手放在枕頭旁邊，右手自然搭在腰間，兩腿自然彎曲，就像子宮裡的嬰兒。專家分析：這是最常見的睡眠姿勢，也是最科學的一種睡姿，有利於整個身體的放鬆。這種人通常外剛內柔，堅強的外表下有一顆敏感的心，缺乏安全感，比較軟弱，獨立意識不強，對某一熟悉的人物或環境總是有著極強的依賴心理。小提示：胎兒型睡姿的人，應當選用高一些的枕頭，以防頸部不適。士兵式睡姿：中規中矩，過分理性特徵：每天都是平躺著睡覺，臉向上，兩手貼在身體兩側，就像是躺在床上站崗一樣。專家分析：用這種睡姿的人的性格十分中規中矩，理性，有時過於理性。他們不喜歡人多、嘈雜和混亂的場合，對別人和對自己的要求甚高。小提示：這類睡姿可能引發呼吸方面的問題，建議肥胖的人盡量少採用這種姿勢，此外，這種睡姿還容易引發很大的鼾聲。　　海星型睡姿：沒有防衛心理，盲目樂觀特徵：睡覺的時候經常是手大大地打開著，佔了床的大部分。專家分析：採用這種睡姿的人通常佔5%，慣用這一姿勢的人一般都樂於助人，對周圍的人非常慷慨，朋友很多，但他們不喜歡成為關注的焦點。不過這種人對自己的狀況盲目樂觀，盲目自信，就像有些自負的人，他們待人接物熱情、開放。小提示：這種睡姿會引起睡眠中斷或打鼾。圓木型睡姿：個性隨和，會相信陌生人特徵：喜歡側著睡，很少仰卧，就算睡的時候仰著，早晨起來一看還是側著的。專家分析：這類人在人際關係、情緒表達上比較適度，既非情緒化，也不是過分理性。個性也比較隨和，喜歡待在人群之中，會信任陌生人，不過可能容易受騙。小提示：這種睡姿的人應在睡眠過程中多變換姿勢，以加快全身的血液循環。此外，人的睡姿還有渴望型、自由落下型等。渴望型的人睡覺時身體的一側著床，兩手向前伸出，有如在渴求些什麼。這類型的人心胸開闊，但也可能多疑而尖刻，他們不輕易做決定，可是一旦做出決定就不太會再更改。自由落下型的人面朝下趴著睡，臉轉向一側，兩手放在枕頭旁邊。這類人多半喜歡熱鬧，膽子大，顧忌少，內心可能有些神經質，臉皮很薄。他們不喜歡被人批評，也不喜歡極端的處境。　　藏在走路姿勢里的秘密有古語說「以行觀人」，這是有一定道理的，人走路的姿態是行為表現的集中反映，如果我們細心觀察，探尋規律，抓住特點，就可以從人走路這第一印象中，初步了解到他的某些性格、氣質。當我們看到傻子時，不管是哪個年齡段的人，只要他具有常人的思維能力，有一定的獨立性、預見性，就能很快看出這是個傻子。為什麼人們很容易看出「傻子」呢？是因為他頭腦簡單，知識貧乏，智力、思維能力低下，他們走路的動作相對緩慢、遲鈍、笨重、不協調。可見，我們分辨一個人是不是傻子，走路方式是一個很重要的參考因素。在激烈競爭的當今社會，我們研究「走路看性格」，對用人單位和現實生活中的人際交往很有啟迪與幫助。用人單位選拔什麼樣的人才，工作、生活中與什麼人交往，通過走路可窺一斑，這對於以後的工作開展、交往處世大有益處。步伐急促、矯健的人比較注重現實，精明強幹，他們往往是事業有成的代表，凡事三思而後行，不莽撞和唐突，不好高騖遠，無論是事業還是生活，都能夠腳踏實地，一步一個腳印地前進。敢於面對現實生活中的各種挑戰，各種環境他能很快地適應，凡事講求效率，從不拖泥帶水。走路昂首挺胸是自尊、自信的表現，不過這類人有時過於自負，狂妄自大，還可能有清高、孤傲的缺點。他們凡事只相信自己，處處憑主觀臆斷，人際交往較為淡漠，經常是孤軍奮戰。但是他們思維敏捷，做事有條不紊，富有組織能力，能夠成就財富事業和完成既定目標，自始至終都能保持完美形象。步伐平緩的人走路時總是一副慢騰騰的樣子，別人無論說得如何急他都跟不在乎似的，這是典型的現實主義派。他們凡事講求穩重，「三思而後行」，絕不好高騖遠。如果他們在事業上得到提拔和重視的話，也許並不是他們有什麼「後台」，而是他們那種務實的精神為自己提供了機會。軍事步伐的人如果能充分發揮自己的長處，一定收效頗豐，因為他們對事業的執著是其他類型的人不可比擬的。但如果你的上司是這種人的話，日子可就不好受了，很多時候他會讓你「吃不了兜著走」，因為他們一般都比較「獨裁」，而且有時候甚至會不惜犧牲任何代價去達到他個人的理想和目標。人的走路方式還有很多，如走路時身體向前傾的人，踱方步的人，連蹦帶跳的人，手足協調的人……每一種走路姿勢都代表了不同的性格，用心觀察他人的走路姿勢，我們可以發現平時很難發現的小秘密。同樣，父母也可以根據走路姿勢觀察孩子的內心世界，一般情況下，在右邊行走，代表掌握主動權，這樣的孩子會產生「我要去哪裡，媽媽就會跟我去哪裡」、「去哪兒他們都得聽我的」之類的想法。反之，走在左邊的，是被動型的孩子，沒有自己的主見，願意聽從別人的安排，這樣的孩子可能與世無爭，經常委曲求全，很難形成屬於自己的個性，父母要注意到這一點。教育學家一再表示，那些已經成功的人，大多大踏步走路，眼睛目視前方，堅定有力。如果父母希望自己的孩子未來也能走向成功，那就應該先從培養孩子正確的走路姿勢做起。　　腳部的動作顯示真正意圖猶太人是世界上最有生意頭腦的民族，他們很善於從他人的腳語中察覺對方的心理。有一位圓滑世故的美國商人與一位猶太人談生意，談判時，這位美國商人發現猶太人露出了不快的神情，似乎不願意繼續和他談下去。為了做成這筆生意，他委婉地說：「我誠心誠意地要做成這筆生意，我已經把底牌都攤派給你看了。」他滿以為如此誠懇的態度，猶太人一定會感動，但猶太人的態度反而更強硬了，因為他已經發覺了美國商人的口是心非，最後這筆生意也不了了之。為什麼會出現這種意料不到的結局呢？原來是美國商人的腳泄露了他的秘密。在說話時，他的兩隻腳交叉翹起，這一姿勢表示懷疑和防範，與他所說的「誠心誠意」正好相反，猶太人當然不願意和這種不老實的商人做生意了。在現代漢語中，有許多描述腳語的形容詞，如描寫腳步的輕、重、緩、急、穩、沉、亂等。其實，腳步的這些狀態與人的內心變化有著密切關係。因為人的心情不同，走路的姿勢也就不同；人的秉性各異，走起路來也有不同的風采。「腳部讓我們露出馬腳的原因可能是因為它們是反饋最少的身體部位。」曼徹斯特大學心理學系主任傑弗里?貝蒂教授分析說。貝蒂還表示：「大部分人知道自己的面部表情是什麼，可以戴上微笑面具，可以掩飾眼神；有人注意到自己的手正在做什麼；但除非我們刻意去想，否則完全不知道自己的腳在幹什麼。」人在站立時，腳往往會朝著他心中惦念、追求的方向或事物。譬如，有三個男人站在一起，表面看來他們在專心交談，誰也沒有理會站在一旁的漂亮姑娘，但實際上不是這麼回事，每個人都有一個腳的方向對著她。也就是說，每個人都在注意她，他們專心致志的交談只是一種假象，腳語早就在不知不覺中暴露了他們的真正意圖。　　一位端莊秀美的女子，走起路來卻匆匆忙忙，腳步重且亂，從「腳語」我們可以判斷她一定是個性格開朗、心直口快、不留心眼兒的人，這就與其外表嚴重不符；反之，如果某人看上去五大三粗，走路卻一副小心翼翼的樣子，那他肯定是個心思細膩的精明人，這種人往往心機較重，做事滴水不漏。觀察雙腳，還能判斷一個人是否在撒謊。如果一個人的雙腳完全靜止，安分得有點過頭，那他正在說謊。「如果我們說謊，我們確實會壓抑自己正在做的動作，包括腳部動作，」貝蒂教授說。據說，有一次英國前首相布萊爾出訪利比亞，在訪問時與利比亞前領導人卡扎菲握手寒暄，親切交談。一位研究「肢體語言」的英國專家注意了當時的一個細節：布萊爾雙手放在膝蓋上，始終端坐在沙發上。而卡扎菲卻靠在沙發靠背上，漫不經心地看著布萊爾，他還高高地蹺著二郎腿，左腳上的皮鞋鞋尖朝著布萊爾，還不斷地晃來晃去。這位專家說：「卡扎菲根本沒把布萊爾放在眼裡，從他腳的動作我們就可以看出來，因為卡扎菲的姿勢表示對對方的輕視和侮辱。」「在阿拉伯文化里，腳上穿的鞋子被認為是不潔的物品，與人交談時應該始終放在地板上，並且鞋尖不能對人」，他接著解釋道。另一位英國心理學家莫里斯也表示：「人體中越是遠離大腦的部位，其可信度越大。」人體距離大腦中樞最遠的部位非腳莫屬，因此，腳比臉、手誠實得多，它的每一個動作都構成了獨特的腳語。　　第3章 十指玄機，手勢透露著心聲在日常生活中，人們對手部功能已經運用到了極致，提、拉、握、拽、推、按等動作都是靠雙手來完成，在人與人的交往中，人們也自然而然地把很多情感和心聲注入到手勢中，讓一個小動作、一根手指頭就能夠表達自己內心的想法。在人際交往活動中，如若可以讀懂手語，將為我們了解對方心思，與他人進行更好的溝通提供便利！觀雙手，了解對方的生活人的四肢中，手的作用不容忽視，我們做許多事情都離不開雙手。人際交往中，除了面部以外，從雙手透露出的信息，也可以作為判斷他人心理特徵的依據。那麼，對於人體的雙手可以透露出哪些信息呢？主要從以下幾個方面進行分析：1.手的外觀修長纖細的手指是敏感的象徵，因此，有著修長纖細手指的人絕大多數內心敏感，無論是生活還是工作中，她們都會對一些事情過分地猜疑，這會使他們顯得疑心重，為自己的生活和工作帶來不必要的麻煩，不利於人際關係的發展。手指粗短的人，往往態度積極，責任心也比較強。一旦做出決定，他們會馬上採取行動，並且全力以赴。但這種人的缺點就是，有時候會比較固執，聽不進別人的建議和意見。2.從手的保養與裝飾上來看喜歡留著長長指甲的人，往往好勝心比較強，且有強烈的佔有慾。他們會為了爭取自己的利益隨時做好準備。這類人往往很容易招惹是非，缺乏同情心，從不在乎他人的感受。喜歡塗抹花哨指甲油的人，內心非常愛美，同時也有強烈的表現欲。他們總希望自己的一舉一動可以吸引更多人的目光。而那些喜歡塗抹淡雅指甲油的人，雖然內心也愛美，但是性格會稍微內斂一些，不喜歡過於張揚自己的個性。　　3.用手習慣習慣用右手的人，往往左腦比較發達，這類人做事條理清晰，思維邏輯性較強。而那些習慣用左手的人，通常右腦會更發達，這類人往往具有豐富的想像力和很強的創造力，與常人相比，這類人反應會更加靈敏。4.自然狀態下，手的狀態分析喜歡把手緊緊地攥住的人，表明他們內心害怕，這類人比較缺乏安全感，他們經常處於防禦的狀態，以便隨時做出有力的反擊。潛意識裡，他們希望雙方可以井水不犯河水。如果對方要是破了規矩，那麼就要做出有力的回擊。但是緊握的拳頭同時也表明了這種人能夠體貼、關心他人，富有同情心且有善解人意的一面。雙手交叉的人，則表明他現在內心正處於矛盾之中，不知道該做出怎樣的選擇。這類人往往在情感與理智中不斷地徘徊。他們大多數都會把自己的內心隱藏起來，雖然內心波瀾起伏，但外表卻非常平靜。經常用手纏繞頭髮的人，往往性格比較外向，自我表現欲強。他們想通過自己的動作來吸引他人的注意，成為眾人眼中的焦點。這種類型的人往往喜歡收藏一些自己認為重要的東西，儘管在他人看來，這些東西根本沒有任何價值，但是他們卻樂此不疲。經常把手放在背後的人，說明他們的內心非常自信，且已做好了隨時出擊的準備，因而顯得信心十足。性格多沉著老練，這種人一般為人謹慎，在強烈的自我防範意識下，把自己的雙手放在背後，這樣一來則可以顯示出自己的氣派。人際交往中，女人的手比男人的手更能表達豐富的感情，如喜歡雙手交叉的女人，表明因曾經的傷害而做出一種自我保護狀態；如果女人把十指相對做成尖塔形，則表示她現在對眼前的男人不感興趣，真正讓她感興趣的是現在對方正在談論的話題。如果與他人交流時，女人一直用手觸摸耳朵的話，則表明她現在對對方說話的內容產生懷疑。同樣如果女人用雙手不停的揉眼睛的話，則表明當下這個話題，她很難做出回答，而故意拖延時間。如果能夠把這些知識運用到社交活動中去，相信你也可以輕鬆地了解他人的脾氣、秉性，從而採取相應措施，為自己的社交活動打下堅實的基礎。　　簡單握手測出對方對你的感覺握手是國際通用的見面禮儀，是一種表示友好的方式，也是人與人之間交往時的第一次身體接觸。美國心理學家伊蓮?嘉蘭在一本研究人類行為與性格關聯的著作中指出，一個人與人握手時所採用的方式，最能反映他的個性。因此，如同人複雜的性格般，握手的含義也因其各異的方式而各不相同，簡單的握手動作將使我們對對方的心理和個性有個初步的了解。握住手指的人，即只握住對方手指的部位。多出現在女性對男性的場合，是不想把自己的體溫傳遞給對方的意思，它是女性矜持的表現。若出現在男性對男性的場合，則是對對方有好感的意思。握手握得很緊，強而有力，這是對抗心和對抗意識很強的人在向對方表明自己的力量。這類人通常性格衝動、剛烈，有脾氣就會發泄出來，佔有慾強，愛記仇。他們的優點是做事認真、熱誠、一絲不苟，有原則，幫理不幫親，缺點是常因欠缺圓滑、不懂得隨機應變而碰壁。有時會給人魯莽，愛出風頭的印象。握手時恍如無力，這是自信心不足的表現。這類人常常妄自菲薄、悲觀、做事猶豫不決，事情還未開始做就已經認定自己會失敗；他們既無責任感，積極性又不足，總是得過且過的態度，有時還需要別人來幫他們收拾殘局。這類人一般比較現實，功利心重，不適合交心。握住對方雙手的人，是想把自己的體貼、同情和親密感傳遞給對方，有時也表示對對方的哀求和期盼之意。喜歡握住對方雙手的人，通常不太會在背後批評別人或「打小報告」，他們有話直說，且熱愛朋友。握手時上下搖動很厲害。這類人常常給人虛張聲勢、愛出風頭、自我吹捧的印象。他們喜歡將感情外露，時而很熱情，時而又很冷漠，與這種人做朋友你能感覺到他的可靠和可信，可是假如是敵人，那你就要小心了，因為他們會變得十分可怕。點到即止，即握完很快收回，如蜻蜓點水。這類人通常生性洒脫，做事喜歡快刀斬亂麻，忌諱拖泥帶水。他們對任何事都是滿不在乎的態度，感情來得快也去得快，容易與人混熟，可也因為其無所謂的態度，容易使得關係疏遠、變淡。因此，與這類人做點頭之交即可。　　一隻手握手，另一手拍對方的肩膀或胳膊。這個動作多出現在上級對下級時，是強調自己是對方的領導或上司的意思。這類人通常對名譽和地位有著比較強烈的欲求。長握不放。握手動作靜止，良久不放的人，比較感情用事，容易公私不分。他們待人熱情又長情，願意為朋友兩肋插刀，但是不能忍受朋友的冷落或疏忽，因此與之做朋友要比較用心。握手時手臂不願伸長，肘部彎曲成直角，喜歡在手臂貼近身體的位置完成握手禮儀。這是種保守型的握手方式，顯示出此人謹慎、保守的個性。這種人做事屬於中庸派，既無冒險精神，又不太會有大過錯。既可以說是深藏不露，又可以說是無甚特點。躊躇握手。這種人無法決定自己要不要與人握手，非得對方主動，當對方斷定他不會跟自己握手而把手縮回去時，他又突然把手伸出來，給人一種「慢半拍」的感覺。這種人做事瞻前顧後，前怕狼後怕虎，判斷力差，愛猶豫。雖然時常患得患失，他們卻又是不容許自己吃虧的人。握手時手指精瘦、肌肉緊繃的人，這類人通常氣量比較小，容易與人產生摩擦，也容易結仇，他們天生缺乏一種包容力。因此，想與這類人做朋友，必須要有一定的肚量，願意遷就或迎合他們，能容人所不能容，否則還是敬而遠之的好。不放過任何握手機會，這是種近乎強迫性的動作。這類人無論在告別、訪問、還是偶然碰到時，都會主動與人握手，而且不管與對方是親是疏。這種人看上去很熱情，實際上正是其內心不安和自卑的表現。有些人在先握住對方的手，以示好感之後，緊接著就開始向對方大肆宣傳起與自己或者利益有關的事。這類人通常都是機會主義者，常常利用他人來達到自己的目的。握手時容易出汗的人，通常比較感性。他們往往很怕生、對人的喜惡也很強烈，看待問題有時很天真。而與之相反的，握手時不易出汗的人，常常是具有耐力，同時性格也頑固的人。有些人在握手時習慣翻過對方的手掌壓在自己的手掌下方，或是在握手前先凝視對方片刻。這類人通常都具有強烈的控制欲，壓住對方手掌或凝視對方，都是企圖獲得心理上的主動權的表現。其他。當我們主動握手後，能夠用力回握的人，通常性格比較主動；而回握時比較無力的人，則性格比較懦弱；一面握手一面審視的人，通常戒備心都比較重，不易相信人；握手時不敢抬頭接觸對方視線的人，則表現出他的自卑感；即使打過幾次交道，卻依然用老套話打招呼的人，通常自我防衛意識較強。握手是人際交往中的互動行為，是最初的近距離接觸動作。握手不但是我們向對方傳達友好的方式，更是讀懂對方真實心情、心理的有效手段，正確解析其中的心靈密碼，將使我們的交際和交往活動更加順暢。　　打動對方，用手勢傳遞真誠人們眾多種手勢中，有一種手勢非常有特點，這種手勢通常是將一隻手放在胸前，捂著胸口說話或者示意，這種動作表達的是非常真誠的意思。學會這個象徵真誠的手勢，對於人們的交流是非常有益的，因為當人們用一顆真誠的心去對待別人時，通常都會打動對方，使其內心因為陌生而產生的無形隔膜逐漸消融，促使溝通得到進一步的進行。所以當一個人在運用這種手勢時，不要忽視了那顆真誠的心。表示真誠的手勢除了將單手放在胸前外，還有用雙手捧胸，以及將雙手攤開等。這些手勢都在不同程度上表現了他人的真誠之心，下面就針對這三種情況進行逐一分析：1.單手放在胸前單手放在胸前的動作非常紳士，這個動作被很多阿拉伯國家和西歐國家採用，尤其是在配上身體微微向前傾的動作時，顯得風度非凡，非常得體。在很多社交場合，當一個男性遇到一個女性並準備和其進行交流時，可以用這個動作再加上一句「見到您，我感到非常榮幸」。大多時候對方會被這種友善、禮貌並且非常真誠的作風感染，從而願意進行交流，甚至可以使並不想交流的人敞開心扉，說出自己心中的話。很多時候，人們並不是不努力地和別人溝通，而是很多時候忽略了細節。當一個人關注到這些細節並從這些細緻入微的問題入手時，他的改變將是巨大的。當然，當你試圖試探一個人的話是不是可信，是不是發自內心的時候，不要忘記觀察這個人手部的一些特殊動作。2.雙手捧胸雙手捧胸的動作非常明顯，因為這個動作幅度很大，顯得很誇張，這個動作所表現的真誠程度較之前者要更深。這個動作能非常深刻地刻畫一個人的形象，因為它讓一個人看上去非常像是在說「我說的都是真的，我願意將我的心掏出作為證明給你看」。所以很多著名的導演和演員非常喜歡用這個動作來表達一種真摯的感覺和一顆真誠的心。例如，很多影視作品中，一名男性在向自己追求的對象表達自己心中的愛意時，會一邊將雙手放在胸上，一邊深情地說：「我是真的愛你，請你接受我的愛吧。」曾有心理學家指出雙手放在胸上，其所表達的真誠要比單手深刻。這是因為當一個人在試圖將自己內心的真實想法表達出來，並且期望人們相信自己的話時，雙手捧胸的動作能給其一種力量，這種力量灌入身體，使自己的心聲放到最大，感染周圍聆聽自己心聲的每一個人。　　3.雙手攤開並抖動雙手攤開並抖動的動作會顯得一個人非常激動，但是此時此刻，他傳達的信息是讓每一個人都能對自己提及的問題引起足夠的注意並相信自己話語的真實性。這種動作通常會被一個在台上進行演講的人展現得淋漓盡致。例如，在一次關於全球變暖的會議上，一名來自某個島國的代表非常切合實際地分析了當前全球氣溫升高給人類帶來的威脅，並在演講進入高潮時攤開雙手，一邊抖動一邊非常誠懇地呼籲人們保護人類的家園，與會的各國政要都為之感動。雙手攤開的動作在某種程度上是在向人們傳達一種「我所說的都是可以考證的，沒有任何隱瞞和欺騙」的信息。這個動作如果配上非常認真的表情，會給人們更多的信任感，而且效果明顯。所以，當一個人在與你訴說著什麼時做出這種動作，你要知道這個人不是在煽動，不是在狡辯，而是懷著一顆真誠之心的。手是人體不可缺少的重要器官，因為手不僅有非常多的實用功能，而且是人們能很好地表意傳情的器官之一。手勢的種類多，例如象徵性手勢、表情性手勢、會意性手勢等，其表達的意味也是隨著手勢的變換紛繁複雜。在很多時候，手勢能很好地替代語言傳達信息，所以人們經常會借用手勢塑造自己的形象、氣質、風度，達到一些自己想要達到的效果。也正是因為手勢的信息傳遞性，為我們了解一個人提供了渠道，使我們在未與其接觸時就探尋了其內心的秘密。所以當一個人的單手捂胸或者雙手捧胸，以及雙手掌心向上攤開時，不要忘記這個人正在表現自己的真誠之心。　　手部的微動作會暴露內心真相心理學家指出，一個人的小動作越多，其心理就越容易被看穿。因為小動作是一個人非意識控制的行為，像睡姿一樣具有一定的自然性和真實性。它是人們在各種情境和情緒下做出的潛意識動作，是人們的心理活動，或情緒、情感的「指示器」，而且當一個小動作反覆出現形成習慣以後，我們就能通過小動作這一無聲的信息去了解一個人的性格。揉搓手掌。這個動作在談判中經常出現，談判的一方快速地揉搓雙手，彷彿在期望獲得什麼。這其實是在向對手表明自己很歡迎接下來的事情，或者對即將到來的事很感興趣，有大幹一場的意思。用紙巾、手帕等擦手。當這種情況出現在法庭、演講或比賽中時，說明此人正感到緊張、不安。啃手指。這種看上去很幼稚的動作其實是實施動作的人「口唇期固著」的表現，在弗洛伊德的精神分析理論中，口唇期的時間是在嬰兒0~1歲的時候，而「固著」則是一種人格發展的停滯，這類人通常比較以自我為中心，強求他人，缺乏耐心，多疑，悲觀，希望被照顧。一旦感到緊張，心煩意亂時，他們就會不自主地出現這個動作。交叉手指，即將中指壓在食指上的姿態。這個動作帶有期盼的意味，當一個人在盼望好運，或者希望自己的請求或要求能夠被對方認可時，這個動作就會出現。用手捂著嘴巴或鼻子。假如在交談中對方出現這個動作，說明他不是很同意你的說法，只是不好意思說出來，這是潛意識裡怕一不小心說溜嘴的防衛姿勢。這說明他們要麼想反駁對方，要麼在說謊，但卻不讓自己表達出來。有這個習慣性動作的人會常常保留自己的看法和想法，給人神秘或高深莫測的感覺。用手不停地撫摸下巴或托著下巴。這種人容易胡思亂想，愛鑽牛角尖，甚至給人神經質的感覺。叉腰。這個動作有漫不經心和大不敬的意味，做出這一動作的人，通常都有一定的心理支配性，會給人身強體壯、沉著冷靜、對任何威脅都不放在心上的印象，但是他們也很容易冒犯他人。不停地揉搓耳朵，這樣的人一般靜不下來，喜歡作為說話的一方，而非傾聽者。他們通常帶有很強的個人主義，好表現自己，但容易弄巧成拙，且不善於偽裝情緒。　　雙臂交叉抱於胸前，表示否定、拒絕，或袖手旁觀。當聽你說話的一方做出這個動作時，說明他正對你的觀點和看法有所質疑，假如是在向上司彙報工作或陳述工作時，要及時修正你的言論，因為你已經收到否定信號了。不停的擦拭眼鏡。這種反覆將眼鏡摘下又戴上的行為，是其內心不確定或優柔寡斷的性格的表現。此外，這個動作有時還會給人造成困惑，或不知接下來要發生什麼的感覺，因此，有心人有時會故意做出這個動作，是一種期望獲得控制權的表現，他們其實不知道接下來會有什麼事發生。絕望時抱頭，這是一種天生的、本能的回應姿態，人們用保護頭部的動作來抵抗心理上的傷害。飛快地轉筆。我們經常看到，有人在打電話、發言或談判時，會有轉筆的現象。這並非對方在深思或胸有成竹，而是一時思維卡殼，這個動作有以手部的運動帶動腦部運轉的意思。其次，有時人們在陳述問題時也會出現這個動作，反映了其內心的猶豫和不自信。如果在回答他人問話時做出這個動作，表示對被問的主要問題毫無準備或不以為然，是內心不滿或不在乎的表現。捋頭髮或撫摸頭。這個動作會給焦慮的人帶來安全感和踏實感，有這個習慣性小動作的人，通常相對內向，但同時又追求獨立和自我，性格比較矛盾。尖塔姿態，即雙手指尖相對相抵，掌心相對虛空，形成一種「教堂尖塔」式的手勢，常出現在上司對下屬講話的時候。這個動作表現出極度的自負、傲慢、剛愎自用。而且「尖塔」的位置也隨著自負和傲慢的程度而升高，可以從齊胸升至齊眉，甚至從兩掌之間的縫隙里看人。越是傲慢自負，「尖塔」的位置越高。拉松領帶或脫去外套。在談判中如果對方出現這個動作，那對你可是個好現象，說明對方已經失去耐心，即將以一定程度的讓步來促成協議的達成。人際交往中的小動作千千萬萬，每一種都有它的含義。不要忽略他人那些不經意的小習慣，它也許就是你了解這個人的性格和真實態度的最有效線索。想要在人際交往中得到主動權，進而獲得成功，不妨做一個細心觀察者吧！　　雙手張合間訴出真心我們經常可以見到人們將自己兩隻手的手心朝里，手背朝外地疊在一起，然後緊緊握在一起，或者是兩隻手的手心相對然後緊握在一起。這時人們內心的感受一般為焦慮和不安，或者是高度緊張或者興奮。另外還有人將兩隻手分別緊握，攥成兩個拳頭。其反映出的心理都是相似的。科學家指出，人們手部的27塊骨頭和手腕處的8塊骨頭通過韌帶結構連接在一起，其活動都是通過肌肉的拉伸完成的。人類的大腦發出指令，並通過神經傳送到達相關部位，使收到指令的部位做出相應的動作。所以人們手部的動作往往就是人們內心活動狀況的真實反映。雙手緊握的動作比較明顯，因此，當一個人試圖壓抑和掩飾自己內心的感受時，會不自覺地做出這種舉動，但殊不知在無形中已經泄露了自己內心的秘密。1.雙手緊握，手肘支撐在桌子上曾經有一次商業談判，在談判快接近尾聲的時候，失掉優勢一方的談判代表意識到自己已經無力回天而面色蒼白。漸漸地這名代表將雙手緊緊地握在了一起，手肘支撐在談判桌上，也許是由於用力過大，手指被擠壓得泛白了。這名代表此時此刻的心情正是在為自己的失利感到懊悔，同時又充滿著極大的擔憂。這種焦慮、失落的複雜心態促使其雙手不自覺地緊握在一起，彷彿被焊接在了一起。談判專家尼倫伯格與卡萊羅曾經針對這一動作開展過專項研究。其結果顯示，如果有人在談判中不自覺地將雙手緊握並將手肘撐在桌子上，表示此人感覺自己的話在談判桌上的力量開始減弱，局勢的發展越來越超出自己的掌控能力，一種焦急和無奈的心態開始佔據他的意識。但是這並不能代表所有做出這種動作的人的心理。例如，一個人在做出這種動作時面帶微笑，這時，此人並不是心中充滿挫敗感，恰恰相反，此人胸有成竹，非常有信心，試圖大幹一場。　　2.緊握雙手舉至臉部及以上如果一個人緊握雙手並舉至臉部，或者舉得更高，表明其心理挫敗感很強。如果將雙手緊握並舉到了頭部以上，即使此人面帶微笑，其心中的挫敗感和無奈也是難以掩飾的。這樣的人往往信心不足，面對事情時很悲觀，總是覺得自己不行。這種人由於心理素質較差，經常會出現遭遇挫折時非常消沉，再加上他們不願讓別人看到自己失敗的一面，從而很少與別人交流，別人想接近也非常難，致使他們孤立無援，甚至會出現一蹶不振的現象。所以需要及時地進行調節，尤其是在平時要學會自我鼓勵，進行積極的心理暗示，用小成功堆積大成功，這樣一來，就會逐漸改善自身的心理素質。3.雙手緊握並摩擦人們在握緊雙手並不斷摩擦時表現出的心情是激動的，這時人們通常是找到了自己發揮的機會，準備施展自身的才華。這種動作類似摩拳擦掌，往往體現人們對某種事物的熱切期待。例如，有的足球運動員站在罰點球的位置上就會做出這種動作，表示自己已經準備好，並且有足夠的信心將球罰進。再比如，一個人在過生日時收到了自己心愛的人的禮物，在準備拆開包裝的瞬間，會做出雙手緊握並摩擦的動作，暗示了其心中的欣喜和激動。摩擦的快慢則表現了心情的急切程度，越快表明自己的熱切程度越高，越迫不及待。心理學家通過研究發現，人們在緊握雙手時雙手位置的高低與人們的失落感強烈程度有非常密切的聯繫。雙手的位置越高，則表示其心理挫敗感越強烈，與人交流的慾望越弱，使人難以接近，進一步的溝通會受到阻礙。相比較而言，當其將雙手的位置放在較低的位置時，雖然也有焦慮的心情，但是還是比較容易溝通的，能夠通過溝通中的協調解決心理問題。在世界上，很多國家將手部的動作視為一種隱性的信息傳遞方式，在很多場合人們會用手部的動作向聆聽自己講話的人發送一種信息，從而幫助自己轉變角色，或者為自己所講話題的轉換做鋪墊。在義大利，人們使用手勢進行交流非常頻繁，他們在運用手勢時的動作幅度非常大，甚至誇張。法國人不但善於運用手勢，而且配合他們豐富的表情，使得他們在運用手勢時更加傳神。可見人們在運用手勢時所傳達的信息是明確的、豐富的，所以在一個人雙手緊握時，不要忘記其蘊含的信息內容和心理意義。　　手勢運用得當，才能合人心意傳說，有位國王喜歡用手勢來說話。有一天，國王聽說都城來了一位善於打手勢的農夫，想和他比試一下誰的手語厲害，就讓侍衛帶農民來到王宮。一見面，國王就伸出一根手指，農夫緊接著伸出兩根手指；國王隨後伸出三根手指，農夫握緊拳頭揮舞了一下；國王隨後拿起一個水果，農夫從口袋裡掏出一把麵包屑。國王大喜，吩咐侍衛拿金幣厚賞農夫。農夫離開後，有人問國王，為何給予農夫獎勵。國王說：「我伸出一根手指，說『我是獨一無二最尊貴的人』。他伸出了兩根手指，是在提醒我『你還有陪你共患難的王后』。我伸出三根手指頭，是說『我還有三個兒子』。農夫揮舞拳頭，是說『只要一家人團結起來，就能戰勝一切困難』。我拿起一個水果，表示『以後我的恩澤將澤被一草一木』。他送我麵包，是在說『你會令國家的人從此遠離飢餓』。唉，他真是一位智者啊！」農夫回到家後，妻子問農夫：「你都說了什麼，國王給予你如此豐厚的獎勵？」農夫說：「他伸出一根手指，是在嘲笑我只有一條腿。我伸出兩根手指，表示我有兩隻手，照樣能幹活。他伸出三根手指，是說『你四肢不全，缺少一條腿』。我揮舞拳頭，是告訴他『不許嘲笑我，不然我揍你』。他拿起一個水果，是在表示向我道歉。我不好隨便收人家的禮物，就拿出一把麵包屑作為回禮。唉，他真是一個白痴啊，道歉哪用得著給那麼多金幣！」同樣的手勢，但國王和農夫卻產生了完全不同的理解，同一國家的人尚且有這樣大的差異，那不同國家之間的差異就更加不言而喻了。在不同的國家和民族之間，手勢語言存在著巨大的文化差異，切不可隨便使用。　　在歐洲絕大多數國家中，「V」形手勢語表示「勝利」，不過，做這一手勢時務必記住把手心朝外、手背朝內，在英國尤其要注意這點。因為在歐洲大多數國家，做手背朝外、手心朝內的「V」形手勢是表示讓人「走開」，在英國則指傷風敗俗的事。在我國「豎起大拇指」往往表示「真棒」的含義；在美國，這個手勢意味著「進展順利」；而在孟加拉國，它則表示對人的侮辱。「向下伸大拇指」在中國表示「向下」、「下面」；在英國表示「不能接受」、「不同意」、「結束」；在印度尼西亞則有「失敗」的意思。「伸出彎曲的食指」在緬甸表示「5」；在斯里蘭卡表示「一半」；在日本則表示「小偷」或「偷竊行為」。可見，相同的手勢在不同的國家具有不同的意思，我們在與外國朋友交往時，一定要切記不可輕易使用手勢，以免在不經意之間讓人誤解了我們的好意。此外，在同一民族、同一國家當中，某些手勢還有特定的含義，我們要善於抓住手勢的小動作，破解對方的心理密碼。雙手大拇指不停地有規律地互相旋繞，表示「無事可做」、「閑極無聊」之意；用手指輕輕觸摸脖子，說明對方對你說的話持懷疑或不同意態度；用手托腮，手指頂住太陽穴，說明對方在仔細斟酌你說的話；雙手相搓，表示對方陷入為難、急躁的狀態；雙手插在口袋裡，表示內心緊張，對將要發生的事情沒有把握。手勢的表達千差萬別，但萬變不離其宗，正確使用手部動作可以使我們的語言更有說服力，但講話過程中的手勢是內在情感的自然表露，如若不然，不僅不能實現表情達意的效果，而且會畫蛇添足。　　常見手勢分析，未開口知心意手勢是人們藉以表達一些個人意思的方式，和語言的作用如出一轍。當人們在不適宜說話時，可以用手勢傳達信息。在一些比賽中，裁判不會大聲叫喊，而是用手勢來做出判罰。在一些軍事行動中，大聲呼喊可能會暴露自己，使自己處在危險中，這種狀況下手勢協調作戰成了不二的選擇。聾啞人由於不能用語言交流，所以手勢起到了至關重要的作用。手勢是人類用語言中樞建立起來的一套特定的語言系統，在傳達信息方面起到了很重要的作用，也是人們藉以觀察從而了解其內心秘密的重要渠道。以下是針對幾種不同的手勢做出的分析：1.大拇指豎起，其他手指緊握這個豎大拇指的動作非常常見，大家也非常熟悉，它所傳達的意思就是一個人對於某個人說的話或者做的事表示讚賞和誇獎。例如，在足球比賽中，球員做出一個漂亮的傳球或者射門，教練就會拍拍手然後其中一隻手做出豎大拇指的手勢以示肯定和讚賞。另外，這種手勢還能表示一種自我狀態良好，給自己信心也給別人確定性的意思。例如，在航空母艦上準備起飛的飛行員會向甲板上的工作人員豎大拇指表示自己已經準備好，可以起飛了。2.V字手勢這個手勢也是非常多見的，人們會在多種場合用這種手勢，它所表達的意思是勝利和快樂。這個手勢國際上比較通用，它源自英國，是英語Victory的首字母V的替代。「二戰」期間的英國首相丘吉爾十分喜愛打這種手勢。據說有一次，他在地下掩蔽部內舉行記者招待會時，地面上突然警報聲大作，丘吉爾聞聲舉起右手，將食指和中指同時按住作戰地圖上的兩個德國城市大聲地對與會記者說：「請相信，我們會反擊的。」這時，一名記者發問：「首相先生，有把握嗎？」丘吉爾轉過身，將按在地圖上的兩指指向天花板，情緒激動地大聲回答：「一定勝利！」丘吉爾這一鎮定威嚴的舉止，刊登在了第二天出版的各大報紙上。從此，這一手勢便在世界迅速流行開來。2010年南非世界盃決賽中，西班牙最終以1∶0戰勝了荷蘭隊獲得了第19屆世界盃的冠軍，勝利的西班牙人對著攝像機做著V字手勢向世界宣告自己的勝利和內心的喜悅。如今，這個手勢已經成為世界用語，但是在一些國家使用時要謹慎，例如在希臘，用此手勢時需要把手指背向對方，不然則表示辱罵和蔑視的意思。　　3.OK手勢對於這個手勢，每個人都不陌生。當人們的食指和拇指圍成一個圈，另外三個手指自然伸直並向外展開做出OK手勢時，表示沒有問題，已經準備好了，或者非常不錯的意思。美國人在用這個手勢時表示OK。法國人用這個手勢表示某些事沒有價值，不值一提。日本人用這個手勢的意思是「錢」。需要注意的是在東歐、德國以及巴西這個手勢象徵人身體上比較隱蔽的孔，所以這時不要輕易使用這個手勢。4.聳肩聳肩的動作在一些影視作品中非常常見，尤其是美國人，非常喜歡用這個動作來表示自己對某事無能為力，感覺很無奈。例如，一個人向別人求助，而對方也不能幫上什麼忙時，對方會隆起雙肩，把頭一縮，兩手攤開，來表達自己不能提供相應的幫助的意思。有心理學家指出這個動作非常像海龜將頭縮進龜殼的場景，而且人類聳肩和海龜縮頭的意義是相近的，都是表達一種沒有辦法的意思。美國人在用這一動作時喜歡配合豐富生動的面部表情，例如將眼睛睜得很大，嘴角向兩邊撇等，使得這一動作更加生動傳神。5.暫停手勢有時人們會將右手平放在身前，左手伸出食指並用指尖頂住右手手心，做出一個字母「T」的形狀，這個手勢表示的意思是「停」。有的人喜歡將兩個手的動作顛倒，意思都是一樣的。例如，在不適宜說話的場合對一些正在做出不合適的行為的人說停止的時候，就可以用暫停的手勢進行示意。手勢的運用在世界範圍內不盡相同。以歐洲為例，南歐地區的國家非常喜歡用手勢表達自己的意思，甚至到了非常誇張的程度。西歐國家比南歐運用的頻繁程度低。北歐則更少，幾乎不會使用什麼手勢。合適的運用不但能帶來便捷，而且能很好地傳達一個人的內心想法，從而給人們提供了了解他人內心的有效渠道。第4章 弦外之音，言談間流露真心語言是人與人交流的最基本也是最直接的手段，語言能夠很巧妙地表達每個人的心聲，也能夠讓他人很容易地清楚我們的所思所想，因而想要有良好的人際關係，就要能夠聽懂他人言談間流露的感情，能夠聽出他人的話外之音，然而如何做到這些呢？這就需要我們學習一些技巧和了解一定的心理學知識。說話的方式反映真實的性格公司有一位同事，上班經常遲到。有一天，這位同事又遲到了，還恰巧被主管碰了個正著。主管很生氣，在全公司同事面前大肆批評了他。事後，這位同事很氣憤，偷偷地和其他同事抱怨，說：「我知道自己遲到不對，可他也應該委婉一點說啊，這樣讓我在同事面前多沒面子啊！」有人安慰這位同事說：「咱們主管的性子就是直，他雖然批評了你，可過後什麼都忘了，也不會給你穿小鞋。像我同學他們公司的領導，平時什麼都不說，可不一定哪天就把誰開除了，這種人最狡詐了。」同事想想，覺得也是這麼回事，也就釋然了。《論語?公冶長》中說道：「聽其言觀其行。」一個人的性格，往往從他說話的方式就可以看出十之八九。人們說話的方式大致可分為三種：直來直去地說、旁敲側擊地說與拐彎抹角地說。「直來直去地說」就是心裡想什麼就說什麼，對要說的內容，不分詳略，不管真假，直接說出來。在現實社會裡，總是直來直去說話的人會被認為「性子太直」，一般不太受世人歡迎，且容易「禍從口出」，給人給己帶來麻煩。但直言快語往往體現人的直率和真誠，其人多半可靠，本質上值得信賴。　　「旁敲側擊地說」就是有話不直說，打個比方說。總是通過說熟悉的東西或道理使陌生的東西或道理變得生動形象、具體可感，引發人的聯想與想像，使人印象更深刻。有時候，這種說話的方式是一種投機取巧，對想說什麼，卻又不便直說的東西，使用這種方式往往能矇混過關。譬如，當說人生說不清楚時，就以一句「戲如人生」來解圍。經常採用這種方式說話的人一般富有心計，慣於琢磨，常為自己留心退路，應當小心與之交往。「拐彎抹角地說」就是想說什麼卻不直接說出什麼，而是十分含蓄地說。譬如，見人酒醉，不便直說，有人卻說什麼「今日的酒看起來是買多了」或者「今天買來的酒的度數恐怕高了一些」等之類的話。以這種方式說出的話，有時固然顯得有些含蓄，讓人感覺有些委婉，但更多的時候則讓人感到說話的人含沙射影，陽奉陰違，酸味十足，陰險難纏。此外，通過說話的語速、語氣也能洞悉他人的性格。大聲講話的人性格活潑，講話不虛假，為人正直。這種人兼具領導力及責任感，是值得信賴的人。小聲講話的人若不是氣度小，就是善於謀略，做事總是小心翼翼，甚至有點神經質，絕不會對人流露真心。講話頻抖動的人精神上經常處於焦慮不安的狀態，個性急躁，花錢大手大腳又不懂得賺錢。講話口氣像發怒的人心胸狹小，性格內向。這種人自卑感強，社交較弱，笨拙不中用，但本性正直。經常中斷他人講話的人容易生氣，但反應快，常常因為武斷而造成判斷失誤，不能體貼對方，是輕率、自私的人。有人說，說話方式比說話的內容更重要，一種恰當的說話方式可以使別人認同你，起到事半功倍的效果。而不恰當的說話方式，即使你說話的內容無可挑剔，他人也會因為你說話的方式排斥你，這時候就會事倍功半。　　不經心的話語往往最為真實有一次，趙勇無意中在單位聽同事談起自己。談話中，同事認為趙勇是一個極其追求完美的人，什麼事都要求做到最好，有時甚至達到了吹毛求疵的地步。聽到這樣的評論，趙勇不禁問自己：「我真的是這樣的人嗎？」晚上在飯桌上，趙勇和妻子講了這件事，然後憤憤不平地說：「他們這根本就是瞎說嘛，我哪是這樣的人？」這時，女兒小雪忍不住插嘴了：「你的同事說的很對啊，記得有一次我把一張考了95分的試卷給你看，本來我的成績已經很好了，可是你卻說：『這題怎麼會答錯？這麼簡單的題目你都不會！』」「還有小學五年級時我參加了學校的朗誦比賽，得了第二名。比賽結束後，我欣喜地跑向你，沒想到你卻黑著臉對我說：『你看人家獲一等獎的那個小朋友，聲音多甜美，表情多自然，比你好多了！你呀，真讓我失望！』」「我都表現那麼好了，可你對我卻只有批評，沒有誇獎，總是希望我做到最好，你說你不是追求完美是什麼？」「我那些話只是隨便說說，不能當真。」趙勇還為自己強辯。小雪更加不服氣了：「我們老師說，隨便說的話才最能說明人的心思呢！」聽女兒這樣說，趙勇也沉默了。的確，隨意的話最能說明人的心理了，冷靜下來想想，自己可能真的是一個追求完美，甚至有點吹毛求疵的人吧！從趙勇對女兒隨口說出的那幾句話，我們確實能判斷他的性格真如同事所言。專家表示：人內心真實的心聲已經淹沒在了錯綜複雜的社會關係當中，每個人說的話都虛虛實實、真假難辨，在人類所有的語言表達當中，隨意說出的話最能真實反映出內心真實的想法。　　人類總會在無意中脫口而出一些話，並認為這些話只是情緒一時失控的表現，是與自己的真實想法相悖的。但實際上，有些事發生的時候，人類總是用道德和價值觀的標準說服自己要怎樣想，應該怎樣想，在理智和主觀心理的天平上，有時會不明白自己內心深處真正的想法是什麼。實際上，隨意說出的話，通常都是心理狀況直接反映到大腦的真實寫照，這些話是在無意識當中說出的，看似不能說明什麼，其實正是內心潛意識的直接表現，是宣洩心中情緒的一個重要渠道。楊霞和好朋友李曼吵架了，當時楊霞很生氣，發誓不再過問李曼任何的事情。後來，楊霞就和其他同學一起去上體育課了，只有李曼一個人因為心情不好待在了教室。體育課後，有一位同學說自己的手錶被人偷了，大家開始傳言是李曼偷的，因為體育課時只有李曼一個人在教室。聽到同學這樣說，楊霞想都沒想，沖同學大聲喊道：「不是李曼偷的，她根本就不是這樣的人！」話說出後，楊霞自己也嚇了一跳，因為她剛剛才發誓不再管李曼的事，而且她自己也不能百分百確定手錶不是李曼偷的。後來，那位丟手錶的同學突然想起自己的手錶是忘在洗手間了。所謂言由心生，楊霞打心底里相信李曼的人品，所以才會不由自主地說出那些話。雖然她告訴自己不再管李曼的事，但那句脫口而出的話恰好暴露了她真正的心思：只要李曼有事，她還是會管的。當我們搞不清楚自己的真實想法時，就很容易犯錯，傷害他人，也傷害自己。這時，不妨聽聽自己在無意中說出了什麼意想不到的話，並認真思考其背後隱含的深意。　　聰明「聽話」，聽出弦外之音很多時候，人們不採用直接的方式來表達自己的內心真實想法，而採用一種婉轉的說法，話裡有話。這個時候，作為聽者，我們要能夠從對方的表面話語里，深入挖掘出對方的「弦外之音」來，識別對方的真實想法，這才是聰明人的做法。只有識別出對方的真實想法之後，我們才能做出正確的回應。有一位商人見到詩人海涅（海涅是猶太人），對他說：「我最近去了塔希提島，你知道在島上最能引起我注意的是什麼嗎？」海涅說：「你說吧，是什麼？」商人說：「在那個島上呀，既沒有猶太人，也沒有驢子！」海涅回答說：「那好辦，要是我們一起去塔希提島，就可以彌補這個缺陷了。」這裡商人把「猶太人」與「驢子」相提並論，顯然是暗罵「猶太人與驢子一樣，無法到達那個島」，而海涅則聽出了對方的侮辱和取笑，回答時話裡有話，暗示這個商人是個驢子，使商人自討沒趣。聽出對方的「弦外之音」並不困難，關鍵是要做出相應的對策來回應對方。我們偉大的周恩來總理就是箇中高手。一位美國記者在採訪周總理的過程中，無意中看到總理桌子上有一支美國產的派克鋼筆。那記者便以帶有幾分譏諷的口吻問道：「請問總理閣下，你們堂堂的中國人，為什麼還要用我們美國產的鋼筆呢?」周總理聽後，風趣地說：「談起這支鋼筆，說來話長，這是一位朝鮮朋友的抗美戰利品，作為禮物贈送給我的。我無功受祿，就拒收。朝鮮朋友說，留下做個紀念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國的鋼筆。」美國記者一聽，頓時啞口無言。這位記者的本意是想挖苦周總理：你們中國人怎麼連好一點的鋼筆都不能生產，還要從我們美國進口。結果周總理說這是朝鮮戰場的戰利品，反而使這位記者丟盡顏面。在現實生活中，我們要努力培養自己，做個有心人，能夠聽出對方的「弦外之音」、「話里之話」，才能在人際交往中贏得主動權，讓自己在社交場合如魚得水。我們都知道，聽人說話要聽出「弦外之音」，以便在人際交往中處理好關係。如果你個人不懂得如何聽話，不動腦子去思考他人話中暗含的深意，那麼，你不僅會被人看成是一個沒有大腦、不通人情世故的人，還可能會因為理解錯誤而引發尷尬或引起不必要的麻煩。　　有一戶農家，住在半山腰上，平日辛勤種田，生活雖不富裕，但還算過得去，只是如果有額外的開銷，經濟就會變得很吃緊。話說這天，男主人很久以前認識的一個普通朋友來到了他家，雖然很少見面，但是交情還算不錯，見他千里迢迢來訪，一家人非常高興，於是好酒好菜招待朋友，男主人高興地與他聊到天明。誰知這客人一住下來，就沒完沒了了，連續住了很長一段日子，而且似乎沒有打道回府的意思。這個時候，家裡的菜已經快要吃光了，偏偏正逢梅雨季節，戶外的雨從來沒有停過，無法下山去買些存糧，真是糟糕。婦人對丈夫說：「都沒吃的了，你快想想辦法啊！」丈夫無奈地回答：「他不走，我總不能請他自己離開吧!」婦人說：「不管你怎麼做，反正已經沒米下鍋、沒菜可吃了，你再不解決，我們三個人就一起餓死好了！」婦人越說越氣，說完之後，就拂袖而去，留下不知該如何是好的男主人。隔天，吃完飯後，主人陪著客人聊天，並看看窗外的景緻，談談過往的回憶。這時候，主人忽然看到庭院的樹上有一隻鳥正在躲雨，而且這隻鳥的體型非常大，是以前都沒有見過的鳥類。於是，主人靈機一動，對著客人說：「你遠道而來，這幾天我都沒有準備什麼豐富的菜肴招待你，真是不好意思!」「別這麼說，我覺得一切都很好，不但你和嫂子款待周到，而且吃得好、睡得好，感激不盡呢！」「看，窗外樹上有一隻鳥呢，以前見過嗎?」「看到了。怎麼啦?」「我等一下準備拿斧頭把樹砍了，然後抓那隻鳥來煮，晚上我們喝酒時，才有下酒菜呀，你覺得如何?」客人想了半天，十分疑惑地問：「當你砍樹的時候，可能鳥兒早就飛掉了吧，你怎麼抓它呢?」主人悻悻然地看著完全不了解主人用心的客人，說：「怎會呢，在這個人世間，還有更多不知人情世故的呆鳥，大樹都已經倒了，都還不知道要飛呢!」一個不通人情世故，不會察言觀色，不會傾聽他人話外之音的人，是不會招人待見的。人生在世，人情世故不可不懂，聽他人說話，也要聽出對方的弦外之音，話外之話，弄明白他人心中的真實想法，才能夠讓彼此溝通更加順暢。　　通過語速洞察對方心理狀態語速，就是說話時吐字的快慢徐疾。人在說話的同時，也是心理、情感和態度的流露過程，其中，語速的快慢徐疾直接反映著說話人的心理狀態。在現實生活中，每個人都有各自特定的說話方式及語言速度。有的人天生性子急，說話如連珠炮、機關槍，噼里啪啦說個不停，不給他人喘息的機會；有些人天生性子慢，說話慢慢吞吞，不急不躁，無論情況有多緊急依然如故，按照原本的語速說話。生活中的大多數人的語速介於兩者之間，說話語速屬於正常語速。每個人的語速都是由於長期的生活習慣養成的，反映了他們長期以來形成的性格特徵。一般地說，說話速度比較慢的人，比較忠厚老實，性格內向，思維縝密；說話速度快的人，性格熱情外向，比較精明，也會比較浮躁。一般來說，一個心理健康的人，說話語速應該是多變的，根據不同的環境、情景氛圍而改變，使語速與之相適應。如，當他獲得榮譽，受到嘉獎時，他會很謙虛，會用比平時慢的語速來表達對他人的謝意；當他完成自己定的目標，心情激動時，他會用比平時快得多的語速來跟自己的朋友或親友報喜等。喜怒皆行於色的人，內心沒有鬱結，更加健康。而人的喜怒也可以通過說話的語速表現出來，因而，一個心理健康的人，他的說話語速是順應自己心情的變化而變化的。在現實生活中，我們可以通過一個人的說話語速來判斷人們豐富的內心變化。如，當一個平時說話語速比較慢的人突然加快語速的時候，他有可能在向人們傳達對於自己受到不公正待遇的一種抗議，也有可能是他有一個獨到的見解，希望引起他人的注意，而故意加快語速，希望對方能夠將他的話聽完。如果一個平時伶牙俐齒的人，當他遇到某個人的時候，突然將自己的語速放慢，說話吞吞吐吐，反應遲鈍的樣子，可能是因為自己犯了錯誤，心虛，底氣不足，也有可能是有什麼事情瞞著對方，放慢語速時希望對方聽不出自己在說什麼，又不會引起雙方之間的尷尬。　　如，當你們正在高聲談論某個人的時候，被談論的主角剛好來到，這個時候，為了不讓對方聽見自己正在議論他，就會放慢自己的語速，等待對方走遠再以正常語速與其他人交談。當然，有的時候，當一個人碰見自己內心喜愛的人時，他的說話語速也會減慢。如，某個性格開朗的女孩一直暗戀著某個男孩，她在跟別人交往的時候，總是熱情潑辣，談笑自如，但是，一旦遇到自己喜歡的男孩時，她馬上變得不知所措，害羞靦腆起來，說話也慢條斯理，柔聲細語的。這其實就向他人暗示了她喜歡他這個心理。我們經常看到的普遍情況是，一位平常說話慢慢悠悠，不急不躁的人，面對一些人對他說出不利的話的時候，如果他用快於平常的語速大聲地進行反駁，那麼很可能這些話都是對他的無端誹謗；如果他支支吾吾，半天說不出話來，那麼很可能這些指責就是事實，他自己心虛、中氣不足。當一個平時說話語速很快的人，或者說話語速一般的人，突然放慢了語速，就一定是在強調著什麼東西，想引起別人的注意。有的時候，如果一個人在向別人撒謊時，他會用比平時快得多的語速來說話，以此來掩藏自己的心虛，他害怕說慢了會露出馬腳。當然，也有的人會因為內心的自卑而加快自己的語速，表達心中不服；也有人因為自卑而放慢自己的語速，因為自覺卑微。語速可以很微妙地反映出一個人說話時的心理狀況，留意他人的語速變化，你就留意到了他人的內心變化。因此，當一個人突然加快或是放慢自己的說話語速時，一定要注意仔細揣摩其當時的心理狀態，以便給予更恰當的答覆。　　用語音、語調破解語言密碼有心理學家指出，人說話聲音的頻率從幾赫茲到幾千赫茲不等，而人在說謊時由於情緒緊張有一部分頻率會隨著其說話聲音和聲調的變化而發生改變，專業的測謊儀就是通過捕捉這些變化來判斷一個人是否在說謊的。可見當我們在與一個人說話的時候，是可以通過其聲音的高低變化和語調的停頓和重音等來辨別其語言的真實性的，只要聰明的女人能夠默心靜聽，自己也可以擁有一雙專業測謊儀一般的耳朵。「娜娜，你看我新買的裙子好看不好看？」「呀！王姐，太漂亮了！」這是一段女性日常生活中的對話，你能從中辨別娜娜的話是否屬實嗎？有心理專家經過多年的實驗證明，真正的吃驚表情轉瞬即逝，超過1秒鐘便是假裝的。所以如果你是王姐，當娜娜看到你的裙子後吃驚了很久很久，那麼，她的讚美之辭一定是假的。除了吃驚的時間之外，我們還可以從聽其吃驚時的那一聲「呀」來辨別，如果她的吃驚是真心的，那麼這一聲「呀」會短促而輕淺，因為人在吃驚時注意力在衣物上而不在自己的喉嚨上，反之說謊者為了表現自己的吃驚則會故意大聲地叫出來。楠楠今天瞞著媽媽逃學出去玩了，下午楠楠媽媽接到了學校老師打來的電話，得知楠楠沒有去上學後，楠楠媽媽非常生氣，準備晚上好好教育一下楠楠，但是更讓她生氣的事情還在後面。這天逃學出去玩的楠楠還像往常一樣在下午五點鐘回到家中。楠楠：「媽媽我放學回來了，好餓……」話音未落楠楠就看到了媽媽臉上陰沉的表情，心懷鬼胎的她馬上沒了底氣。媽媽：「你今天去幹什麼啦？」楠楠：「我，我去上學了啊。」媽媽：「真的去上學了？」楠楠：「當然，我當然去上學了，你看，還有老師留的作業呢！」為了掩蓋事實，楠楠故意地提高了自己的嗓門，然而越是這樣她的媽媽便越生氣……有心理專家說，人在說謊的時候，如果被人要求重新確認他的謊言時，那麼說謊者往往會故意加大聲音，升高語調，並且機械地重複。所以作為一名聰明的女人，就要學會練就一雙靈敏的耳朵，如果你發現你身邊的人，在你對他的話用懷疑的語氣反問時，對方沒有向你解釋而只是加大聲音升高語調，並且緊張而又機械地用力重複剛剛說過的話，那麼他一定是在說謊。心理學家曾經在一次公開的大型演講上向在座的兩千人提出一個問題：「你說過謊嗎？」並要求沒有說過謊的人請將手舉起來，但是，現場沒有一個人舉起自己的手。這個小小的提問說明什麼？其實在人與人之間的交流過程中，每個人都有許多不得不說的謊話，所以有時候，當你聽到他人在向你說謊的時候，沒有必要當即揭穿，只要自己心裡明白，抱以微笑即可。所謂聰明的女人，就是不但要能夠通過他人語調、聲音去辨別其謊言，有時候更要學會理解。這才是一種明智的社交心理。　　口頭禪背後的真實個性很多人說話時，常常在無意之中高頻率地使用某些詞語，形成了人們所謂的「口頭禪」。國家級心理專家楊永超說：「口頭禪的形成，大致跟使用者的性格、生活遭遇或是精神狀態有關，可以算是個人標誌。」口頭禪是人們日常用語中的一種習慣，這些語言習慣，最能反映一個人的真實狀態及內在的性格特徵。口頭禪可以反映一個人的性格特徵，如：喜歡將「說真的」「不騙你」「老實說」等掛在嘴邊的人，通常性格比較急躁，內心常有不平之感，他們十分在意他人對於自己所陳述的事情的評價，擔心他人誤解自己，特別希望自己在集體中能夠被認可，並得到更多的人的信賴。將「聽說」「據說」「聽別人說」作為口頭禪的人，大多做事比較謹慎，處事圓滑，做什麼事情都會給自己留有餘地，很少會對他人做出承諾，向他人保證。此外，這些人可能自信心不足，做事優柔寡斷。喜歡將「可能吧」「或許是吧」「大概可以」等作為口頭禪的人，通常自我防衛本能很強，不會輕易將自己內心真實的想法暴露出來，為人處世方面比較冷靜，不輕易聽信他人。有時候也可以表示為了不使矛盾激化，或者避開鋒芒，以退為進的含義。喜歡將「應該」「必須」「一定」等作為口頭禪的人，通常比較理智，遇事非常沉著、冷靜，並且自信心很強，自以為能夠讓對方信服。另一方面，「應該」說得過多時，反而表現出其有「動搖」的心理。而經常使用「你必須」「你應該」等命令式詞語的人，則固執、驕橫、有強烈的領導慾望，並且永不滿足。喜歡使用「啊」「呀」「嗯」「這個」「那個」作為口頭禪的人，通常辦事謹小慎微，對人對事都很溫和，不輕易得罪人。有些反應慢或是辭彙量少的人也會使用這樣的口頭語作為間歇的手段，這些人通常反應遲鈍。當然，很多比較有城府的或是驕傲的人，也會經常使用這類口頭語，故弄玄虛。　　喜歡使用「但是」「不過」等口頭禪的人，通常處事圓滑，辦事謹慎，談判時經常是先肯定對方的觀點，再利用「但是」「不過」等委婉地表達自己的反對意見，不針鋒相對，卻堅持己見。喜歡使用「你看」「我覺得」之類辭彙的人，一般較和藹親切，待人接物也能做到客觀理智。冷靜地思考，認真地分析，然後做出正確的判斷和決定。他們不會獨斷專行，能夠給予別人足夠的尊重，同樣也會得到別人的尊重和愛戴。喜歡使用「確實如此」「對對對」的人，多淺薄無知，自己卻渾然不知，還常常自以為是。這些人通常沒有自己的主見，喜歡隨波逐流。喜歡運用「其實」的人，表現欲較為強烈，希望能引起他人的注意。他們的性格大多任性倔強，而且非常自負。喜歡使用「我要」「我想」「我不知道」的人，大多思想單純，愛意氣用事，情緒也不太穩定，會讓人捉摸不透。喜歡運用流行辭彙的人，多追求時尚潮流，喜歡跟風，沒有自己的主見，獨立意識不強，為人處世也很浮誇；喜歡運用外來語言和外語的人，愛賣弄和誇耀自己，虛榮心非常強；喜歡使用方言，並且還底氣十足、理直氣壯的人，自信心很強，富於獨特的個性。喜歡使用「絕對」這個詞語的人，做事十分草率，容易主觀臆斷，缺乏自知之明，自我意識強，讓別人很難接近。經常將「絕對」掛在嘴邊的人，通常都有一種自戀的傾向，有時候即便連自己都覺得自己的理由很牽強，也不願承認錯誤，還要編造一大堆的理由來狡辯。人們性格特徵及內心的真實想法大多可以從他們的口頭語中反映出來，要想更多了解身邊的人，不妨多花些心思，研究一下周圍的人的口頭禪，並且花時間認認真真地揣摩，多多比較與分析，時間一長，你就會發現了解一個人也並不是那麼難，從他人的幾句口頭禪里就能夠判斷一個人的真實個性和內心的真實想法了。　　從客套話透視對方的心理現代社會越來越開放，越來越包容。以前說「客套話」可能會被人們認為是「曲意奉承」、愛「拍馬屁」、虛偽做作等，但是現在社會，會說「客套話」是人際交往中的一種禮儀，是不可或缺的一門社交知識。客套話說得好，會被認為是有能力、會為人處世而受人喜愛。然而，說什麼客套話，如何去說，也是大有學問的。說客套話時，不同的用詞，不同的說話方式，可以反映一個人的處世是否圓滑，圓滑的程度如何也能夠反映出來。我們要學會的就是根據對方的客套話來分析對方處世的圓滑度，從而在交往中做出正確的判斷及應對的方式。陌生人初次見面時，為了給他人留下一個好的印象，通常說話都會非常的客氣，相互之間十分謙敬。這種客氣有時候是為了打破彼此之間的沉默，引發相互之間的交流，是很普遍的做法。一個善於跟陌生人客套的人，是一個喜歡社交或善於社交的人，這種人當然也非常懂得人情世故，社交能力也較強。相互之間了解不多、關係不深的人們在交往過程中，通常也比較的客氣。這種客氣一方面是對於相互之間的一種尊重，一方面也體現相互之間的一種疏遠感，說明關係還不那麼親密。對於關係不深的人，相互之間客套是必要的，如果不會客套，反而有可能會被認為是不懂禮貌。如果是關係非常好的人，相互之間因為非常熟悉了，彼此之間可能因為默契而省略了中間的客套。但是，如果平時關係很好，相處也很隨意的人，突然變得對自己客氣起來，可能會讓我們有種摸不著頭腦的感覺，不知所以然。這個時候，我們就要好好地思考一番了：我們之間是不是出現什麼問題了？是我做了什麼得罪他的事情了嗎？還是他做了什麼事情不敢告訴我而心虛？是不是因為其他事情讓他覺得自卑了啊？他在故意疏遠我嗎?或者他在向我抗議什麼……可見，客套背後隱含了太多的深意，熟人之間不宜突然、過分客套。有時候，過分地使用敬語和客套話，就表示有強烈的妒嫉、敵意、輕蔑和戒心。　　有一些生活在城市的人，對外鄉人說話顯得非常的客套，從另一個角度看，這或許是一種強烈的排外性的表現。有一些自身條件優越的人，對一些條件不好的人說話非常客套，這從另一方面來看，可能是一種疏遠、輕視他人的表現，以顯示自己的高高在上。一個平時關係一般，也不怎麼來往的人，突然之間對你非常的客氣，有可能是因為有求於你，故意拉攏你，以求得你給他們帶來的便利；也有可能是你取得了什麼成就，尤其是在你一鳴驚人的情況下，讓他們刮目相看，從此想跟你成為朋友，因為客套是交友的開始。如果兩個人之前鬧過矛盾，彼此發生過爭吵或是打架，然後很長一段時間相互之間不理不睬，突然其中一方對另一方非常客套起來，那麼，他很可能是想緩和矛盾，修復關係，這種客套是一種讓步，低調的求和的表現。如果他是爭吵過程中錯誤較大的一方，那麼，主動客套是一種委婉的承認錯誤，間接的道歉的方式，這種人通常自尊心很強，不願意直接道歉。有些人客套時，喜歡引用名人話語或是典故，這些人一般都屬權威主義者，有一種自我誇張的表現欲，自尊心特彆強，一般不允許別人有超過自己的地方。有些人開口閉口就愛說艱深晦澀的詞語或是滿口洋文，則會給人一種無所適從的感覺。事實上，這些人的心理比較脆弱，不願向外人承認自己的弱點，他們那樣做，無非是想加強自己說話的分量，顯示自己的見多識廣，以此來抬高自己的身份，擴大自己的影響。有些人彼此之間交往很久，雙方的了解也很深刻，但是，對方依然在運用客氣與親切的措辭，說話的方式也十分謹慎。這些人可能是自我防衛意識很濃，輕易不放別人闖進自己的內心；有可能比較自我，不喜歡與人做更進一步的交往；也有可能對方在心理上懷有衝突與苦悶，或者心中懷有嫉妒或敵意等。善於客套的人，處世比較圓滑、有技巧，他們懂得利用客套來改善自己的人際關係，因而，人緣也比較好。然而，過分客套的人，則會給他人一種疏遠感、距離感，因而，所交往的對象多是泛泛之交。其實，現代社會，人們的交際圈子更加廣闊，對於朋友的定義也越來越包容，幾面之緣甚至是一面之緣的人都可能被稱之為朋友。客套，會讓一個人的朋友不斷增多。第二部分

時代發展了，科技進步了，很多東西都發生了變化，然而人們喜歡通過衣著服飾來表現自己的身份、表達自己品位的行為卻一直沒有改變。服飾可以含蓄、間接地向他人傳達許多信息，在不同的穿著習慣背後，代表的是一個個性格迥異的個體。只要學會了通過穿著識別人，相信你也可以準確地把握對方的個性與心理。

第5章 衣裝表心，由穿戴看穿對方時代發展了，科技進步了，很多東西都發生了變化，然而人們喜歡通過衣著服飾來表現自己的身份、表達自己品位的行為卻一直沒有改變。服飾可以含蓄、間接地向他人傳達許多信息，在不同的穿著習慣背後，代表的是一個個性格迥異的個體。只要學會了通過穿著識別人，相信你也可以準確地把握對方的個性與心理。「著裝」透出的個性和品位著名作家郭沫若曾經這樣說過：「衣服是文化的表徵，衣服是思想的形象。」也就是說，不同性格的人，選擇不同的衣服，實際上就是向外界表達真實的自己。中科院心理研究所研究員王極盛也強調：「影響和反映一個人性格和心理的因素有很多，服裝確實能反映人的某些心理特質，這可以作為我們認識一個人的參考。」從一定程度上來講，服裝的選擇和最深邃的心理存在著某種密切的聯繫。由此可見，人際交往中，如果想要了解一個人的性格與品位的話，可以從服裝入手。隨著社會的進步與發展，提倡張揚個性，因此，人們選擇了五顏六色、形形色色的服裝。然而也正是這些形色各異的服裝，為我們更加準確地把握他人的性格特徵提供了依據。那麼，想要從服裝洞悉他人的內心，可以從三個方面入手：第一，從服裝色系的選擇上看人的性格一個人喜好的顏色能直截了當的顯示一個人的性格特徵。喜歡鮮艷色調的人，一般都或開朗、健康，或熱烈奔放，以自我為中心；喜歡深色衣服的人，性格比較穩重，顯得城府很深，不太愛說話，凡事都深謀遠慮。具體分析如下：喜歡選擇白色服裝的人，往往高貴、純潔，潛意識裡通常帶有幾分冷漠，給人距離感。喜歡穿紅色服裝的人，性格中通常富有冒險精神，充滿熱情，積極主動。會追隨流行時尚的元素，但其變幻無常的性情常常令人捉摸不透。喜歡綠色的人，往往性格內向，但具有堅持不懈的精神。無論是在工作還是學習中，他們都會腳踏實地，慎重並很努力，但害怕冒險和超前，在感情方面羞於主動。喜歡紫色的人，性格比較浪漫。喜歡藍色的人誠懇真摯，富有幻想。　　第二，透過服裝款式繁簡的選擇看人的性格選擇式樣繁雜的人，多是虛榮心比較強，喜歡錶現自己且樂於炫耀自己的人，這類人通常有點任性。喜歡跟著流行選擇服裝款式的人，往往做事沒有主見，他們多數情緒不穩定，做事不能堅持自己的意見，容易受到外界的干擾。喜歡穿同一款式的人，性格往往坦誠直率，愛憎分明。這類人往往做事果斷，因為有自信心，有時會顯得清高自傲，所以他們往往容易自以為是。穿著暴露的人，他們往往思想開放，凡事喜歡標新立異，敢於打破陳規。他們可能十分隨和，熱衷於享受生活，常常以自我觀念來判斷周圍一切。穿著保守的人，往往思想比較守舊，注重自己在他人心目中的形象。為人處世都按規矩行事，不敢接受新的事物，更不擅長冒險。因此他們可能沒有新的突破。同時，這類人會有較強的名利心，往往有很高的人生目標，但同樣這類人的適應能力很強。無論是處於何種環境下，他們都能夠與周圍的人創造良好的人際關係。喜歡選擇簡單樸素款式服裝的人，性格比較沉著穩重，待人誠懇熱情，且做事比較踏實、認真。在考慮問題的時候也能夠做到細緻周到。但是如果服裝過於樸素的話，則表明缺乏自信，性格比較軟弱。第三，通過服裝色彩鮮亮程度看人的內心穿著打扮以素雅、簡潔為原則的人，通常性格樸實、大方，且思想單純，又具備寬容和忍耐的特點。這類人往往很隨和，並且做事腳踏實地，能夠得到別人的信任。同時，這類人有很好的洞察力，能夠把握事情的實質，做出獨特的見解。喜歡色彩艷麗、繽紛亮麗服裝的人，他們往往生性活潑，開朗大方，性格坦誠豁達，有積極樂觀的心態。同時，他們具有較強的自我表現欲，因此，人際交往中，他們總會不時地創造出一些小的驚喜，以吸引人的目光。還有如：注重服裝色彩並喜歡複雜衣飾的人，往往比較講究實際，有自信心，但愛支配人，感情易衝動，易陷入不安當中；喜歡淺色服裝和簡單衣飾的人，性格常常比較內向，生活樸實、溫和淑靜，但容易缺乏自信，依賴心理較強，不善於獨立行動等。服裝是人的第二皮膚，一個人的著裝在一定程度上可以折射出人的內心。因此，在把握他人的性格時，可以把服裝作為一項參考，但是還需要同其他方面結合起來，才能做出更準確的判斷。　　人靠衣裝，從穿著看人心「服裝表現個性，個性體現服裝」的觀念，已經被人們所接受。從一個人的衣著打扮風格中，可以洞察他人的心理特徵。因此，人際交往中，如果我們能夠透過穿著風格把握他人心情特徵的話，有助於社交活動的開展。服裝風格與人的個性特徵的關係具體分析如下：1.喜歡穿流行時裝的人：順應型，缺乏自主意識這類人通常缺乏自主意識，總喜歡把自己埋沒於大多數人中，並且樂在其中，以此來掩飾自身的脆弱，同時不甘寂寞，性情多變。他們多數人會喜歡追求時尚的步伐，沒有什麼審美理念，容易失去自我。2.喜歡穿著樸素服裝的人：亦是順應型，但具有堅韌的品質愛穿樸素服裝的人，往往不在意自己的服飾變換。這種類型的人同樣缺乏自我意識，在外在因素影響下，他們總想一切穩定，一帆風順就好。在外表樸素當中，那些喜歡注重局部的人，則會擁有一點個人主張。這類人往往對自己的容貌有稍許的自卑感，因而會採用一些「小道具」來遮掩自身的缺點。如：愛穿短裙的女性，往往其貌不揚，愛穿粗條豎條套裝的男性，往往性情懦弱，缺乏足夠的自信。3.穿著不修邊幅的人：獨立行動型，精力充沛在穿著上不修邊幅的人，往往喜歡自由自在毫無拘束的生活。這類人通常精力旺盛且生活上大都不拘小節。由於周身所受到各方面條件的限制，他們不喜歡被別人領導的感覺，或受約束的感覺，因此，多數人會選擇自由闖蕩的生活。4.喜歡穿舶來品的人：有強烈的自卑感，但卻喜歡奉承人喜歡選擇舶來品的人，生活中，他們通常具有強烈的品牌意識。他們中絕大多數都具有強烈的自卑感，因而對自己缺乏自信心，試圖通過外在形象的改變來提升自己的地位。這類人與他們交往時，大多數都很冷酷無情，對生意上的事情則比較敏感，且做事喜歡拈輕怕重。　　5.喜歡穿著背心或兩邊開叉上衣的人：具有領導氣派，自我表現欲強也許在社交場上，你經常會碰到一些西裝筆挺的紳士。他們往往穿著考究的西裝，戴著名貴的手錶，開著名車，通常給人一種來頭不小的感覺。這類人通過外在形象就可以給人一種領導的威嚴，無論走到哪裡，都會給人一種不容侵犯的感覺。通常情況下，這類人極具偽裝性，威嚴的外表下所表現出的面目會讓人失望。他們性格中帶有神經質，與他們交往時，疑心較重，還帶有強烈的佔有慾，因此在事業上沒有很好的朋友。6.穿著馬虎的人：工作熱情高，但是缺乏計劃性社交場上，有些人身上穿著名牌西裝，但腰上卻系著一根很普通的腰帶。這種隨意穿著的人，往往做事積極，對工作抱有熱忱之心，並且一旦做出決定，就會持之以恆，有始有終。但是他們做事前往往缺乏考慮，沒有什麼計劃性，全憑自己一時的興起。這類人的缺點是，不能接受別人的意見或建議。他們雖然行動積極，但針對存在的優勢和劣勢態度對比卻十分明顯。如果取得成就的話，他們就會擺出高姿態，而一旦失手的話，他們又會畏縮不前。因此，社交場上，與這種人接觸時要保持適當的距離。7.喜歡穿新奇服裝，強調與眾不同的人：自我表現欲強烈，但卻缺乏想像力在服裝上追求奇裝異服的人，試圖通過新奇的服裝，體現強烈的優越感。這類人通常做事喜歡標新立異，表現欲很強。他們敢於接受新鮮事物，且富有挑戰精神。人際交往中，這類人容易引人注目，但由於缺乏大膽的想像和創意，因此，無法讓人保持長久的興趣。8.喜歡穿黑西裝的人：個性溫厚，愛憎分明喜歡穿著這種服裝的人，容易給人一種很難接近的感覺，在待人方面，他們的態度不夠溫柔。但如果長時間的接觸後就會發現，這種人通常有浪漫的氣質，且多數人性格溫柔善良，忠厚老實，人際交往中，更能夠得到他人的信任，是不錯的朋友。不同的性格，會形成不同的穿衣風格，人際交往中，如果能夠熟練地掌握這些知識，相信你也能夠準確的識人，成為社交場上的高手。　　內衣樣式暴露女人性格服裝可以體現人的個性，這裡的服裝，不單單是指表現在外面的衣服，也包括了貼身的內衣。女人的內衣可謂是色彩斑斕，同樣從內衣的選擇上也可以反映女人的性格特徵。如果說女人的外在著裝所反映的是你想成為一個什麼樣的人，那麼內衣，則表達的是你是一個什麼樣的人。通過內衣來反映女人的性格，主要體現在內衣材質和顏色的選擇上。1.棉質內衣鍾情於這類內衣的女人，通常骨子裡比較傳統。她們不喜歡受到外人的過分關注，性格偏內向。這類女人往往具有年輕的心態，雖然有女人味，但是她們還會保留一些頑皮的天性。因為性格比較保守，她們會真誠地與異性交往，對待另一半很體貼，在兩性的關係上，她們會持一種保守的態度。2.蕾絲內衣喜歡蕾絲內衣的女人，通常比較注重生活的品質。這類人往往性格坦率，說話直接，能夠讓別人清清楚楚地明白你的喜好。多數人擁有強烈的自信心和自尊心，同時她們也希望自己能夠成為焦點。戀愛中，這類人總是熱情洋溢，勇往直前。在兩性關係中，她們往往會表現出極大的熱情，有時她們會極度的迷戀愛與被愛的感覺。3.光滑的絲綢布料內衣選擇這種款式內衣的女人，多半是浪漫主義者，她們有著較好的直覺，對他人忽略的事情總會表現出自己的關注之情。這類女人在愛情方面往往過於強調個性與情調。戀愛中，她們會去精心地創造那種浪漫溫馨的局面。在兩性關係上，她們總是會去追求那種溫柔、唯美的逐漸深入方式，一旦不能合乎自己的要求或沒有達到理想狀態時，她們可能就會做出激烈的反應。除了通過內衣的材質，要想判斷女人的性格，還可以通過內衣的顏色做出判斷。　　1.黑色內衣黑色的內衣代表的是性感與誘惑，選擇這種顏色內衣的女人，往往在兩性關係上，會表現得比較積極主動，屬於個性十足的享樂主義者。通常情況下，這類女人往往能夠與另一半保持良好的親密關係。2.白色內衣白色代表純潔，喜歡這種顏色內衣的女人往往性格比較內向，思想比較保守，在情感的表達上較為內斂，一般羞於出口，總是把自己最原始的感情隱藏起來，尤其是在兩性的關係上，她們往往把品德視為最重要的事。3.粉紅色或膚色內衣如果女人選擇這種顏色的內衣，則表明她是自然主義者，在她的內心深處就反對穿內衣。如果條件允許的話，她會選擇根本不穿，面對周圍被破壞的生存環境，她們可能表現出與常人不同的心情。4.卡通內衣喜愛這種內衣的女人，擁有一顆赤子之心。可能她的年齡已經不小了，但是她還是喜歡錶現出自己可愛頑皮的模樣。這類女人，內心深處往往依賴性很強。在她們的心目中，可能需要一個能夠時時保護她，愛護她的人，這個人就像父親一樣陪伴她一起長大。5.搭配式內衣生活中，也會有些女人把內衣內褲還有褲襪當作一整套服裝來穿。雖然內衣的穿著沒有人能看到，但她還是覺得在穿著內衣的時候應該保持一種平衡感。擁有這種習慣的女人，往往做事嚴謹，條理清晰，對待任何事情都抱著嚴肅的態度。內衣的選擇是女人性格的體現，也是女人生活態度的反映，尤其是在兩性關係上。因此，透過女人內衣的選擇，可以有助於我們更好地了解女人的內在心理。　　領帶系出男人的內心在當今社會環境下，領帶和商務、社交等活動聯繫在一起，是男士服飾的一部分，就像女人對於時裝的追求一樣，男人對於領帶的要求不亞於此。在藍、黑、灰等色系一統男士正裝天下的時代，領帶一旦出現在男人的頸部，那點滴的亮麗色彩不經意間流露出男人的心聲或狂放、或典雅、或含蓄，通過長長的領帶將其豐富的內心世界傳達出來。因此，當我們仔細審視男人時，通過領帶這個小小的窗口，便可以看到男人內心世界裡那一方變幻的天地。男士選擇領帶，就像女士選擇絲巾一樣，起到裝飾作用。在一定程度上，男人對於領帶的選擇和搭配。能夠反映男人的內在性格。若能夠仔細觀察周圍的男人，便不難發現這點。從領帶結的打法上可以從以下幾個方面來總結：領帶結小又緊的男人，如果身材瘦小的話，就表明他們是想憑藉小而緊的領帶結讓自己在他人的心理上顯得高大一些；如果身材不屬於這一類的男人，小而緊的領結實則表明此類人氣量狹小，不好惹，暗示別人最好別惹他們。這類人，一般性格孤僻，做事總是先考慮自己，與周圍的人沒有什麼深的交情，多數為獨來獨往型。領結大而松的男人：領帶的作用是使男人顯得文質彬彬、風度翩翩、溫文爾雅。打這種領結的男人所表現出的那種風度，是自然而然的感情流露，這類男人與人交往時，通常溫文爾雅，無拘無束，積極拓展自己的生活空間，深得周圍人的歡迎和認可。領結不松不緊型：這種領結的打法，會使男人在社交場上顯得容光煥發、神采奕奕，在交往中顯得更為自信，頗受周圍人的認同。由於獲得心理上的鼓勵，因此，與人交流時會注重自己的言談舉止，做事嚴謹細緻。這類人一般比較安分守己，能把極大的熱情和精力投入到工作當中。　　不僅從領結的打法上，可以看出男人的心理，還可以從領帶顏色與服飾的搭配上洞悉男人個性特徵。具體分析如下：選擇深藍色領帶，白色襯衫的人：藍色代表含蓄、飄逸和誘惑；能夠把「藍領」的職工階層與「白領」的管理階層，很好地融合起來，做到上下兼顧，行為做事不乏風度翩翩，這類男人一般做事專註，事業心比較重，因此在奮鬥過程中往往會有急功近利的表現。選擇黑領帶，白色襯衫的人：黑色代表深沉、穩重和執著。黑白分明的搭配則是其性格的真實寫照，喜歡這種搭配的人多為穩健老成之類。由於本身豐富的閱歷，因此，感悟也比較多，明辨是非，喜歡打抱不平，從他們身上總能夠看到正義的影子。選擇紅色領帶，白色襯衫的人：紅色代表熾熱、愛戀和關懷，更是一種行為做事積極主動的表現，所以選擇紅色領帶的男人，一般自我突現意識強，有著如火一樣的熱情，希望自己可以成為焦點。白色的襯衫可以給人一種純潔、乾淨的感覺，讓周圍的人感到一種純潔的感覺，紅白的搭配可以體現你如火的熱情和純潔的心靈。選擇黃色領帶，綠色襯衫的人：綠色象徵著生命力，黃色代表著收穫，這類男人，能夠按照理想去設計生活和人生，並勇於實施，在他們身上流露出的是詩人與藝術家的氣質，生活中能夠保持一顆平常心，能夠與世無爭，對周圍的人能夠和藹可親。選擇多色領帶，淺藍色襯衫的男人：內心比較多變，熱衷名利，對待愛情不能夠專一，容易見異思遷。選擇黑色領帶，灰色襯衫的男人：給人一種深沉壓抑的感覺，有一種內在的憂鬱。這類男人一般氣量小，心胸比較狹隘，遇事總愛向不好的方面想，生活比較悲觀，總覺得生活不如意。男性出入場所的不同，對領帶的需求也隨之發生變化。不單從領帶結的大小和領帶的顏色可以反映男人的行事原則和人品，同樣領帶的圖案也可以表現男人的內在追求，如喜歡方格圖案條理清晰，給人幹練、聰慧之感，這類男人一般頭腦比較靈活，充滿智慧；浪漫的圓點圖案代表傾慕，斜條圖案則展現了男人開放不羈的洒脫。因此，要想準確地把握人的心理，需要綜合各方面的因素考慮，才能做出正確的判斷。　　帽子顯露對方性情人際交往中，不僅可以從一個人的著裝上了解他人的個性特徵，而且也可以從帽子上看出端倪。對於現代人來說，帽子已經不僅僅是抵禦寒冷的工具，它還是給人樹立形象的裝飾品。選擇什麼樣的帽子，實則可以體現一個人的心理。因此，我們說它既可以幫助人樹立某種形象，又可以展現一個人的個性特徵。關於帽子體現人物的個性，具體分析如下：1.愛戴旅遊帽的人由於旅遊帽本身並不能抵擋寒冷，更不能阻擋太陽光的照射，因而，選擇這種帽子的人，純粹只是想通過帽子來裝扮自己而已。這類人通常想通過外在變化，來改變自己的形象或試圖掩飾自己不理想的地方。因此，這類人的虛榮心比較強，人際交往中，試圖掩蓋自己的本來面目，也可以說這種人有些虛偽。但是這類人往往頭腦聰明，使得他們過於自以為是，總以為自己的做法很高明，豈不知別人心知肚明。因此，他們很難交到真正的朋友，某些時候，他們會意識到自己的問題，但是本性所致，無力改變。在事業上，這類人因善於投機取巧，有時也會取得一點成就。2.愛戴鴨舌帽的人正常情況下，選擇這類帽子的人，往往年紀稍大一些，顯得穩重、誠實、忠厚老實。如果年輕人選擇這類帽子的話，則表明這類人內心裡把自己看成是一個穩重，干起事來腳踏實地的人。在面對問題時，他們能夠從大局考慮，不會因為外在的小問題影響最終結果。這類人內心覺得自己老練，與人交往時，說話做事喜歡繞圈子，以顯示自己的成熟老練的一面。雖然自以為老練，但是這類人通常會把錢看得緊，他們明白只有勞動才能換來收成，因此，對於自己的勞動成果，他們也會格外珍惜。　　3.喜歡禮帽的人選擇這類帽子的人，通常內心總認為自己也具有紳士風度，他們總試圖給人一種沉穩、成熟的印象。這類人喜歡把自己和一些高雅的文化聯繫起來，對那些時尚流行的東西，會持一種反對的態度。無論在哪種場所，他們都會注重自己的外在形象，經常以西裝領帶皮鞋示人。有這種嗜好的人，往往內心保守，且缺乏冒險精神，做事追求穩定。因此，這類人往往成就不了什麼大的事業，反而會因為理想與現實的差距而感到生活不順心。人際交往中，由於自己的保守與呆板，無法和他人建立更深層次的關係，更不可能與周圍人建立良好的關係。4.喜歡選擇色彩艷麗帽子的人這種人天生喜歡鮮艷的色彩，且能夠根據不同的場合，選擇適合自己的顏色，可見他天生是個懂得搭配的人。他們精力旺盛，生活中，這種人往往勇於追逐潮流，對一切新鮮的事物都會感到好奇。同時他們又害怕寂寞，因此，他們時常會召集朋友在一起玩耍。對於事業而言，如要能夠引起他們的興趣，他們也可能會付出最大的熱情。因而事業上，這類人可能會取得一定的成就。人際交往中，不僅可以通過帽子的形狀和顏色來判斷人的性格，從戴帽子的姿勢上，也可以了解一個人的性格特徵。如：喜歡將帽沿往上或往後，把額頭露出來的人，往往性格比較輕佻、高傲，通常很容易自我滿足，這類人做起事情來也沒有恆心，往往很難有大的成就；喜歡將帽子用力向前拉，把眉毛和眼睫毛都遮住的人，多數性格孤僻，脾氣也比較特別，與他們交往時，很難達到和平共處的程度；而那些把帽子戴得端端正正、四平八穩的人，往往性格直率，且富有同情心和責任心；那些把帽子戴好後，再向左拉或右拉的人，往往性格比較活潑，整天無憂無慮，是典型的樂天派，這類人通常都很幽默。總之，如果能夠把這些知識運用到人際交往當中，相信你也可以輕鬆地從對方戴帽子的習慣中了解他人的個性與性情，讀懂他人的內心活動。　　眼鏡背後的真實個性人際交往中，一個人的穿衣戴帽可以反映人物的內心活動，就連選擇什麼樣的眼鏡也可以折射出一個人的真實性情。因此，人際交往中，如果你也想要通過眼鏡了解一個人的話，不妨一起來看看。1.喜歡選擇眼鏡形狀大而奇怪的人這種人往往有獨特的個性，自視清高，不會把周圍的人放在眼裡，但他們通常喜歡這種備受注目的感覺。這種人往往充滿自信，尤其在愛情方面，只要是自己喜歡的，便會不顧後果的主動追擊。事業方面同樣如此，只要是他們認準的東西，便會堅持到底，因此，這類人在事業上會有所成就。2.喜歡選擇較大的圓形眼鏡的人這類人通常內心比較純潔，也很愛撒嬌，大多數人的感情比較豐富。在愛情方面，多數情況下他們會非常關注自己的另一半。對眼鏡有這種喜好的人，往往內心充滿稚氣，他們常常會幻想愛情的美好，因此，更容易深陷感情之中，但卻對另一半管束得很嚴。他們會把感情看得太重，過多的花費自己的精力，從而疏於事業的進步。3.喜歡選擇不大不小，大眾化眼鏡的人這類人往往性格偏內向，思想比較保守，對於新潮的東西不會輕易嘗試。這種人通常缺乏冒險精神，對於那些新鮮的事物總抱著觀望的態度。在愛情面前，他們往往會很膽小，因此，可能會錯失良機。這類人因為害怕風險，也不善於表達自己，總是被人群埋沒，工作上，他們也總是追求低調行事，所以不可能會有太多作為。4.追求獨特造型的人這種人往往頭腦聰明，個性也很獨特，有些人甚至很自負。與他們交往時，他們會顯得有點固執、倔強，但有時會給人古靈精怪的感覺。　　除了通過眼鏡款式可以看出一個人的性格之外，對於眼鏡顏色的不同選擇也能反映一個人的個性。1.選擇黑色鏡框的人黑色是一種否定和決斷的顏色，能夠給人帶來一種威嚴。因此，喜歡黑色鏡框的人，無論做什麼事情都會認真細緻，多數人喜歡追求完美。同樣，這類人也具有個性執著的特點，只要是自己認準了的事情，總會堅持到底，正是這種堅忍不拔的精神，讓他們在事業上有所收穫。2.喜歡咖啡色鏡框的人咖啡色代表著穩定和中立，因此，選擇這種顏色鏡框的人，通常性情比較穩定，同時又充滿活力，具備豐富的感情。人際交往中，這類人往往能給人帶來真誠實在的感覺，因而能夠贏得他人的信任，受到大眾的歡迎，與周圍的人建立良好的人際關係，在事業上也會有所作為。3.喜歡紫色鏡框的人紫色代表權威、聲望、深刻和精神。因此，喜歡這種顏色的人通常渴望知識，熱愛讀書，有一種拼搏精神。他們為了能夠實現自己的理想，會同外在的條件作鬥爭。這類人通常堅信只要經過自己的努力，一切都會比現在更美好。　　在人際交往中，除了通過眼鏡款式、顏色來判斷一個人的個性，還可以通過扶眼鏡的動作來判斷。1.手指從鼻樑處向上推眼鏡的人這類人通常性格比較內斂、細膩，人際交往中，屬於「慢熱型」。其性格原因，這類人往往不會主動提出自己的要求，與他人交流時，他們通常扮演傾聽者的角色。在這個群體中，這類人通常會形成兩個極端，要麼人緣很好，要麼不合群，這要看他周圍人的態度。如果他人能夠主動與其溝通的話，他們會是很好的朋友；反之，這類人往往會把自己封閉在自己的世界裡。2.用手扶眼鏡框的人手扶眼鏡框來調整眼鏡位置的人，通常較自信，他們對問題的掌握也更全面，善於抓住機會，這類人往往是某個領域的行家。這類人往往具有領導風範，事業上一定會有大的作為。3.用手扶眼鏡腿的人這個群體中的大多數人，性格比較穩重，遇事頭腦冷靜，考慮問題周密，他們都有自己的想法和自成一套的行動步驟。因此，這類人在事業上能夠取得成就。而剩下的一部分，可能性格比較急躁，做事缺乏耐心。無論做什麼事情，都不能夠靜下心來冷靜處理，不太容易獲得成功。人際交往中，只要熟練地掌握了這些知識，且能夠運用到人際交往中去，相信你也可以透過眼鏡輕鬆看出一個人的性情，了解他人內心的真實情況。　　看腳下的鞋，了解對方性情千里之行，始於足下。在這個過程中，鞋子是必不可少的裝備。一雙漂亮的鞋子可以給一個人的裝扮帶來亮點，可以使人足下生輝。不同的人對鞋子的要求不盡相同，一般都會根據自身的要求去挑選適合自己的鞋子，所以一個人腳上穿的鞋子可以反映出一個人的內心活動。鞋子的種類可謂不計其數，選擇的空間非常大，所以這也給人的性情、心理、思想提供了展現的空間，不同的鞋子體現人們的脾氣性格也各有特色，催生了人們腳下的不凡魅力。所以可以通過觀察一個人的鞋子，來洞察其內心活動的特點，探索其內心世界。喜歡穿運動鞋或者帆布休閑鞋的人比較喜歡無拘無束、自由自在的生活。他們會在休息的日子裡約上朋友一起去野外郊遊，或者到比較遠的地方旅行。這類人一般都表現得非常活潑，但是內心都比較脆弱，需要別人的諒解和呵護。他們非常友善，一般都會與朋友和平共處，但是很少與朋友們分享自己內心的東西，所以人們不容易看出他們的心事。喜歡穿皮鞋的人一般比較講究。無論是生活中，還是工作上都表現得很斯文，尤其是出席比較正式的場合，他們都會西裝革履。皮鞋的種類很多，款型也是層出不窮。喜歡穿長尖頭皮鞋的人，往往非常有個性，他們的思維總是處於一種頻繁跳躍的狀態，會從不同的角度思考問題，而且切入點總是不同於大多數，所以經常會做出讓人感到意外和吃驚的事情。這類人在人際交往上會表現得非常得體，使人感到容易接近和交往，但是在其內心卻是非常閉塞，不喜歡和外界接觸，並且藏著許多不為人知的秘密。他們喜歡得到他人的關心，因為這樣能使他們感覺到溫暖。虛榮心強是這類人的一大特點，當你直接指出其缺點時，他們一般會出現比較讓人難以接受的反應，即使意識到自己的錯誤，也會為了維護自身的面子而不會去承認。　　喜歡穿小尖頭皮鞋的人，內心非常細膩，做事非常細心謹慎。無論是在生活中還是工作中，他們總是用相當高的標準來要求自己，而且對身邊的人也有很高的要求。在一些有難度的問題得不到解決時，他們總能提出非常獨到的觀點，使人茅塞頓開。在感情上，追求完美，所以對異性的要求很高，當對方出現令自己不滿意的表現時，他們不會視而不見，而是讓對方按照自己的要求去改正。這類人很注重追求生活質量，尤其是在養生方面很有心得，不會為了一時的痛快而去做損害自己身體的事情。平時不會去買一些徒有其外表而不實用的東西，功能明顯、長久耐用的物品會得到他們的青睞。經常穿圓頭皮鞋的人，通情達理，很重情義。他們對生活的要求很簡單，所以不會為了一些高得不切實際的目標去奔波忙碌，享受生活是他們的至上原則。這類人是天生的樂天派，所以困難在他們眼前根本算不上什麼，他們不會因為困難而讓自己的心情變得低落。也許是對生活的要求太少了，他們有時會粗心大意，例如，經常會出門時忘記帶鑰匙，上班時忘記上司交給的任務，走路時掉東西都沒有察覺。在感情方面，他們非常堅決，敢愛敢恨，愛時主動表白，分手時從不拖泥帶水。穿高跟鞋的人，以女性居多，這類人大多給人一種成熟大方的印象。她們喜歡思考，很有頭腦。她們對朋友非常坦誠，將心比心，經常在朋友困難時伸出援手，使人感到溫暖。工作中的自信是他們的一大特點，這種自信不是盲目的自大，而是一種可以化作動力，催生更好的工作狀態和良好成績的力量。穿高跟鞋的人，還比較喜歡時尚，雖然不會像明星一樣總是處在潮流的前線，但是也會根據時下流行的時裝理念來做一些適合自己的裝扮，使自己的氣質更加凸顯。了解一個人的內心，不要忽視這個人的鞋子。因為人們經常會為了挑選一雙適合自己的鞋子而不惜花費大量的時間和精力，所以一雙鞋子所包含的意義很多，是一個人內心活動的充分體現。因此，通過分析一個人鞋子的特點來了解一個人內心活動的秘密是一種非常方便和有效的方式。第6章 見微知著，細節里掩藏的心理一個人再八面玲瓏，也很難面面俱到，任何人都不可能做到事無巨細無一疏漏，小細節總是會告訴我們很多被掩蓋住的真相。在如今的社會中生存，學會從細節處看透人心、揣摩到對方的真實想法，是社交場上制勝的關鍵因素，唯有學會這種本領，你才有自我保護的能力和與人競爭的力量！信手塗鴉顯露真性情德國心理學家在研究人們在打電話和開會時的多餘舉動時發現：有三分之二打電話的人和一半開會的人在做這些「正事」時，都有在紙片上信手塗鴉的習慣。而且心理學家在對繪畫者本人進行測試之後，得出結論：隨手的紙上塗鴉能反映繪畫者本人的性格和習慣。信手塗鴉是人們在不假思索的狀態下的「作品」，是其潛意識的不自主宣洩，雖然可能連繪畫者本人都不能說明自己所畫或所要表達的是什麼，但他們的確將自己的情緒和心理「畫」在了那些隨手描繪的線條或圖形里。即便是一個滿腹心事，沉默寡言的人，無論他表面上多麼安之若素，其筆下的「畫」也會將他的心思展露無遺，甚至包括一些被繪畫者本人壓抑或忽略的心理真相。下面讓我們看看一些常見圖案所代表的心理意義吧。旋渦狀圓形。這類人非常理性，無論在任何情況下都能冷靜地處理問題，且確保自己的立場不被感情左右，心情也不會因此而混亂；他們謙虛、禮讓，從不會有過分的要求；他們的公正和理性，讓他們立場堅定，並且為人們所信賴和尊重，但有時過分堅持自己的立場，不免給人不近人情的感覺。一般圓形。這類人個性質樸，厭惡奢侈的事物，並且不會被華麗的事物所迷惑、吸引；為人忠厚老實，工作努力，勤儉節約，並且有很強的責任感；雖然不喜炫耀，卻有很多為人稱讚的長處；不光性格，他們在服飾上也崇尚簡潔樸素，不追求外表華美，重視內部潛在的實力，且以擁有內在美為傲。　　不斷重疊的圓形。通常是很積極的人，活力四射，對未來充滿希望和憧憬；精力旺盛，有很強的意志力，不輕易服輸；喜歡按計划行事，習慣對每一件事都有所準備和判斷，因此十分期望現實也是按自己所設想的樣子發展；他們比較容易被突髮狀況影響到情緒，比如焦躁、生氣、失望等；雖然不喜歡計劃實施中的「小插曲」，但依然算是信心堅定的人，因為只要挫折不是很嚴重，這類人依然會選擇勇敢面對。長方形。這類人通常非常知性，且愛好大談理論；他們懂得多，自己也十分優秀，但絕不恃才而驕；自尊心很強，並且十分自信，雖然渴望得到他人的認可和讚美，卻不願將這種願望表露出來。細長形。這類人通常比較情緒化，喜歡獨處，容易給人距離感；自尊心很強，有完美主義傾向；絕不在人前暴露自己的弱點，對自己有很高的要求。他們在自己的心裡豎起一道高牆，讓人不易親近和了解，有種冷漠的神秘感。愛心形。這類人個性柔和且非常感性，能敏銳地察覺別人的心情；有點神經質，因此很容易受到傷害；他們討厭與人爭執，有時為了避免不愉快的事，甚至會撒些無關緊要的謊。人形。這類人文靜又誠實，是會讓人安心的類型；對自己情緒的掌控能力很強，不會受到周圍氣氛的影響，深受周圍的人信賴；有很強的意志力和耐力，穩紮實幹，而且能夠影響他人，是個很好的領導者。十字。畫十字說明此人心裡正感到苦惱或自責，也可能正受到別人的責難。它源自一種過失感，繪畫者這時正在掂量自己被指責的原因，以及是否要馬上做這件事。雖然事情不一定要馬上做，可假如拖的時間長了，繪畫者本人會因此而更加痛苦和煩惱。　　格子。繪畫者此時可能陷入了一種不體面或尷尬的境地，每一條下筆很重的粗線表示他們將採取進攻策略。如果最後畫一條線將畫圈上，則表明問題基本得到解決。有這個習慣的人通常自信心不足，且不會抱怨，他們傾向於把委屈和憤懣咽下，雖然這樣會使失望越積越多，然後自我評價變得更低。國際象棋棋盤。這是格子的升級版，說明繪畫者已經陷入了很不愉快或為難的境地，但他們依然選擇悶著不說。他們嚮往一條能帶領他們走出困境的路，可常常還是一籌莫展，甚至開始有些神經質。銳角和勻整的橢圓形無休止地交織在一起。當人們感到無聊時會不自主的畫出這樣的圖案，比如當感到生活索然無味時，或者覺得開會很無趣時。這樣的人時常覺得厭倦和百無聊賴，生活的單調和重複時常令他們很煩悶。方形、三角形。這樣的人不會輕易上當受騙，他們做事都有明確的目的和信念；他們敢想敢說，不會隱瞞自己的觀點和真實想法，面對敵人或競爭對手時也從不畏懼；野心比較大，喜歡對人頤指氣使，雖然表面看不出來，但是他們對人越強勢，畫出的幾何圖形就越有稜角；由於性格比較較真，因此時常得不到放鬆，想像力和創造能力都比較差。花、太陽。這類人一般想像力豐富，性格脆弱，別人不當回事兒的瑣事可能會令他們感到痛心、煩躁和不安。他們並不像看上去那麼開朗、快樂，而且情況常常剛好相反。他們是害怕孤單、需要夥伴的人。假如還將太陽塗黑的話，說明此人有壓抑情緒，最好能及時發泄出來。簡單的小人。這實際上是無助或逃避責任的表現，雖然繪畫者知道他最好能說「不」，可又無論如何說不出口。小人如同他對自己的警告，告訴自己如果軟弱的話，可能會因此後悔。心理學家認為，有塗鴉習慣的人，性格更偏感性，且情感細膩，希望得到他人的關注；而不塗鴉的人則「嚴謹、耿直、內斂、不矯揉造作」。塗鴉雖然是人們閑暇時無意中的幾筆，卻在這簡單的線條里暴露了自己的內心世界，是一個人潛意識的表徵。因此，留心那些無意中的塗鴉，不但能有助於我們了解別人，也是一個關注自己潛意識的好方法。　　閱讀習慣透露真實內心閱讀是一種行為，看似簡單，但在這種行為背後，所反映出來的卻是一個人的內心世界。不同的閱讀習慣也可以反映出一個人的個性。美國著名的心理學家霍夫曼博士，經過多年研究發現，讀書與人的性格之間有著密不可分的內在聯繫。心理學家們也認為一個人的人格特點決定了他的閱讀習慣，反過來，人際交往中，我們可以通過讀書習慣更多地了解他人。從閱讀習慣觀察一個人的性情主要體現在選擇書籍種類與讀書的方法上：1.喜歡閱讀設計、繪本類書刊的人這類閱讀者通常內心充滿熱情，行動積極，充滿自信，具有非凡的創造力，且善於觀察和思考。他們的頭腦靈活，經常會出現一些奇思妙想，富有想像力。有時候他們會過於專註自己大腦中想像出來的東西，看重事情的含義，不會輕易地做出取捨。工作時，他們不喜歡受到約束，這樣會妨礙他們更好地發揮自己的想像，反倒是靈活性較強的氛圍有利於創作。現實情況下，他們無法把精力放在一件事上，且很難適應特定的工作環境。因而有時候會顯得工作散漫，組織紀律性和自我控制能力不強。2.偏重於選擇抒情性隨筆與小品文的人因為現實生活的原因，我們可能無法去親身體會那種生活，讀這樣的書可以陶冶人的情操，提高思想道德修養。因此，選擇這種類型書的人，往往內心熱愛生活，對待生活的態度認真，且喜歡追求自己的理想。這類人通常把人際關係看得很重要，同時也很看重自身的價值。無論是工作還是生活中，他們都會給人一種感情豐富的印象，很容易動感情，如果遇到不如意的事情，他們更容易感到失落與沮喪。3.喜歡閱讀小說、詩歌類的人這類人往往熱愛生活，喜歡大自然中的一草一木，面對自然中那些充滿朝氣和溫馨的物體，內心無比的廣闊。這種人在這些文學作品的熏陶下，懂得反思，因此他們的心靈會更加清純，富有感情。4.喜歡閱讀歷史書籍的人這類人一般屬於典型的學者，他們做任何事情，都喜歡尊重事實，且喜歡研究學問。這種人往往性格木訥，不善交際。他們總是致力於自己的工作或是學問研究上，對於那些不學無術的人，他們會從內心深處感到厭煩。　　每個人都會有不同的閱讀習慣，人際交往中，不僅能夠從閱讀書籍的選擇上，可以看出一個人的性格特徵，從一個人閱讀的方式上，也可以看出他的性情與心理，具體分析如下：1.拿到書籍後，迫切的進入讀書的狀態中的人生活中，有的人拿到自己喜歡的書後，會不分時間場合地點，儘管可能手頭上還有重要的事情要做，也會暫時先緩緩。這種人往往性格開朗、真誠、坦率，擁有積極樂觀的生活態度。生活中他們總是充滿熱情與精力。做起事來，可能風風火火，雖然勁頭十足，但是通常缺乏必要的穩定與沉著。儘管頭腦比較靈活，但是卻不懂得掩飾自己，社交場上，容易被人看透。雖然他們敢於冒險，喜歡嘗試新鮮的事物，但是由於太愛出風頭，有時候會被周圍的人所厭煩。2.拿到書報時，先暫放一邊，做完事情後再看的人這類人往往思想現實，自我約束能力強。在沒有把握的情況下，他們輕易不會去冒險，因此，與第一類人相比，會顯得較沉穩與安靜些。這類人一般個性比較強，做事認真負責，但通常性格內向，不善於與他人交際，因此這類人的人際關係一般。但生活中這類人往往見解獨特，考慮問題總會有自己的思想和主見，雖然從他人那裡得不到認可，他們卻懂得自娛其樂。3.拿到書刊後，只是大概遊覽一下，就不再閱讀的人這種類型的人，一般性格開朗，善於交際，可能會有很多的興趣，但是缺乏毅力。在他們的生活中，充滿了新奇的事情與歡聲笑語，雖然有時候他們會表現出超強的組織能力，但由於缺乏認真細緻的精神，做事不拘小節，自我約束能力很差。4.拿到書刊後，放在一邊，等閑來無事的時候才看的人這種人讀書看報只是當作一種消遣解悶的工具，純粹是用來打發時間，往往性恪孤僻，但是思想比較單純，不喜歡與人交往，在為人處世方面缺乏果斷的精神和勇氣。與人交往時，他們則充滿同情心，為人誠實憨厚。生活中，他們通常會自命不凡，雖然頭腦中具備豐富的想像力，但又有些不切合實際。讀書，可以豐富人的知識，陶冶人的情操，讀不同的書可以給人帶來不同的感覺。人際交往中，如果能夠很好地抓住這點，從一個人的讀書習慣入手的話，相信你也可以輕而易舉地了解他人的個性與心理。　　鑒別筆跡，了解對方心理活動中國漢字本身就是圖形的藝術，漢字自古至今形成了很多寫法，有楷書、隸書、行書、草書等。西方從古代的鵝毛筆到現代的鋼筆，中國從毛筆到現代的學習西方的鋼筆、圓珠筆等，書寫工具的變化也導致了書寫的字體的一些變化。書寫是一個人無聲的名片，我們在與人打交道時難免要遇到書寫的問題，寫字漂亮的人往往更加自信。就像廣告上說的，簽名的時候、付賬簽單的時候都需要用到簽名，寫一手好的簽名已經成為現代社會必不可少的一項技能。當然，如果只是簽名漂亮，這難免狹隘了一些，如果只是會簽名，而別的字都寫得像螞蟻上樹那樣，那你的水準也必然上不了檔次。有一篇小小說是這樣的：有一位部長去參加一個書法協會組織的活動，很多人看到部長去了，都紛紛要求部長提幾個字，部長非常高興地大筆一揮，寫下了瀟洒的「同意」二字，大家都拍手稱讚，人們都請部長再寫幾個字，部長臉上露出為難的表情，說：「不能再寫了，就這兩個字好。」這個當然可以只是當作笑話來看，這個部長平時寫慣了「同意」二字，就這兩個字寫得最好。但是從另一個方面我們可以看出，書法都是練出來的。古時候用毛筆書寫時，想要考科舉的人必然要先練好字才行，而且還要像練武一樣，堅持才能出成效，有些人為了練出腕力，還在手腕上綁上沙袋來寫字，這樣當沙袋卸下來時，用筆就會更靈活自如了。書寫也能表現一個人的性情，寫字認真、一筆一畫的人常常被視作規規矩矩的人，這種人辦事嚴謹，但是缺乏靈活度，是個盡職盡責的員工，但往往被領導忽略。這不是說改變你的書寫就能改變你的性情，這完全是一個定向公式，不可逆轉的，我們的性情是主導因素，而書寫反映的正是這種性情。那些寫字龍飛鳳舞的人就和這種中規中矩的人截然不同了，這些人常常很自信，有些時候還會有些自大，他們以自我為中心，很少關注別人，也很少關心別人，他們總是活躍分子，但如果太過活躍的話，反而不會贏得別人的好感。如果是在公司，你會在哪裡都能發現他們的影子，如果他們只是活躍派的話倒還不會太令人反感。有些人就處在比較中庸的位置，他們的書寫又漂亮又得體，這樣的人辦事圓滑得體，他們為人處世也都是保持中立的態度，常常是一個公司的和事老。他們常常能贏得大多數人的信任，這種人最適合在人事部工作，他們可以遊刃有餘地處理各種人際關係。　　書寫在你的生活中發揮著不可替代的作用，儘管現在人們很多都用列印稿，但能寫得一手好字仍然是你的一項別人替代不了的優勢。 辦公桌上的擺設顯露性格特徵在日常工作中，我們作為朝九晚五的白領一族，每天幾乎有八個小時都是在辦公室里度過的。而無論工作多麼繁忙，我們都會花一些小小的心思來整理自己的辦公桌，一張辦公桌就如同一本書，可以看出一個人的條理性。推開門進入一間辦公室，進入眼帘的是一張張辦公桌，它們似乎比主人更顯眼，雜亂或整潔，一眼就可以看出來。辦公桌整理得怎麼樣，主人就有什麼樣的特徵，從辦公桌的特性可以看出主人的真實面目。從某種意義上說，辦公桌是我們辦事條理性最直接的顯示屏。對每一位呆在辦公室的人來說，辦公室就像是一個大熔爐，其中，複雜的人際關係搞得同事之間無所適從。不過，要想識破同事的心理，有一種最簡單的辦法，能讓我們輕鬆判斷一個人辦事的條理性，那就是辦公桌的擺設方式。每天的工作都離不開各種各樣的物品，從小的方面說，有可能是一支鉛筆，一個杯子，從大的方面說，有可能是屬於自己的一張辦公桌。通常情況下，每個人收納物品的方式都是不一樣的。有的人總是喜歡把那些一件一件的物品收拾得整整齊齊，有條不紊；而有的人就喜歡做表面功夫，整體上看比較規矩，但有些隱藏的地方就會發現雜亂的物品；還有的人根本不喜歡收納物品，他們習慣於亂放亂拿，於是常常會翻箱倒櫃尋找一份文件。在辦公室里，每個人都有屬於自己的一張辦公桌。那麼，在同事們的那一張張辦公桌上，如果你能夠仔細觀察的話，就可以發現隱藏在其中的秘密。通過辦公桌上所呈現出來的種種表象，觀察同事做事的條理性。下面我們詳細介紹幾種常見的辦公桌擺設情況，從中看出同事的條理性，達到半分鐘識破同事心理的目的。　　1.整整齊齊不管是辦公桌的桌面上，還是抽屜里，都是整整齊齊的，各種文件都放在該放的位置上，讓人看起來有一種相當舒服的感覺，這表明辦公桌的主人辦事是極有效率的，他們的生活也很有規律，該做什麼事情，總會在事先擬定一個計劃，這樣不至於有措手不及的難堪。他們很懂得珍惜時間，不喜歡做浪費時間的事情，他們總是能夠精打細算地用不同的時間來做更有意義的事情。他們一般都有很高的理想和追求，並且一直在為此而努力。但是他們習慣了依照計劃做事，所以，對於一些出乎意料之外發生的事情，常常會令他們感到不知所措。因此，他們的隨機應變能力稍微差一些。2.在辦公桌上放一些照片或紀念性的東西有的人習慣在辦公桌上放家人的照片，這類人一般性格比較內向。他們不太善於交際，所以朋友不多，但僅有的幾個卻是非常要好的。他們很看重和這些朋友的感情，所以會格外珍惜。他們大多都有一些懷舊情緒，總是希望珍藏下一些美好的回憶。但他們比較脆弱，容易受到傷害，而且做事也缺少足夠的恆心和毅力，常常會在挫折和困難面前不戰而退。3.亂七八糟有的人的辦公桌看上去亂七八糟的，這樣的人條理性比較差。不過，待人親切、熱情，性格也很隨和，做事通常只憑自己的喜好和一時的衝動，三分鐘熱情過後，可能就會自然而然地選擇放棄。他們大多缺少深謀遠慮的智慧，不會把事情考慮得太周密，也沒有什麼長遠的計劃。但是他們擁有比一般人較強的適應能力。他們雖然擁有積極樂觀的生活態度，但太過於隨便，不拘小節，經常是馬馬虎虎，得過且過。　　4.按一定的規則布置辦公桌在辦公桌上，所有的物品都按照一定的次序和規則放好，整齊而又乾淨。這一類型的人工作很有條理性，有很強的組織能力，所以辦事效率比較高。他們具有較強的責任心，凡事都小心謹慎，避免失誤的發生，態度相當認真。這樣的人雖然可以把自己的本職工作做得很好，但是有一點墨守成規，缺乏冒險精神，所以不會有什麼開拓和創新。5.表面整潔，抽屜卻很亂有的辦公桌看上去收拾得很乾凈、很整潔，但抽屜內卻是亂七八糟。這樣的人雖然有足夠的智慧，但往往不能腳踏實地地做事，他們喜歡耍一些小聰明，做表面文章。在表面上看來，他們有比較不錯的人際關係，但實際上，卻沒有幾個人是可以真正交心的，他們也是很孤獨的一群人。他們性格大多比較散漫、懶惰，為人處世方面不是十分可靠。6.物品擺放很隨意在辦公桌上，東西總是這裡放一些，那裡也放一些，沒有一點規則。這樣的人大多做起事來虎頭蛇尾，總是理不出個頭緒來。他們的注意力常常被一些其他的事情分散，從而無法集中在工作或學習上，因此也很難做出優異的成績。他們也想改變自己目前的這種狀況，但是自我約束能力很差，總是向自我妥協，事後又追悔莫及，可緊接著又會找各種理由來安慰自己。7.辦公桌看上去像亂攤子有的人的辦公桌看起來更像是亂攤子，如果需要找一樣東西，往往要把所有的東西全部翻個遍，到最後可能還是找不到。這樣的人工作能力差，效率也極低，他們的邏輯思辨能力非常糟糕，也多缺乏足夠的責任心。　　從打電話的習慣看個性隨著社會的進步與發展，人與人之間利用通信設備進行交流已越來越頻繁。人際交往中，要想了解一個人的內心，只要通過打電話時的習慣就可以準確地把握他的個性特徵。人際關係中，通過一個人與他人對話中的動作手勢可以了解一個人的真實性情：1.全心全意傾聽對方的談話的人雙方電話進行溝通時，如果一方出現身體前傾，同時伴隨著有效的面部表情，並做出一些相應的動作與姿勢。這種類型的人往往性格隨和，生性友善，對待工作與生活都充滿自信心，他們通常自制能力較強，可以很好的操控自己的生活。2.與人通話，三心二意，並沒有停下手中的活計的人這種人往往性格急躁，說話做事都會爭分奪秒，通常富有進取精神，無論是工作還是生活中，他們都會態度積極，並認真負責。3.與他人通話時，保持一種悠閑舒適的姿勢的人生活中有些人在與他人通話時，會舒服地坐著或躺著，給人一種悠閑自得的感覺。擁有這種習慣的人通常性情穩定，做事頭腦冷靜。有時候可能實際情況並不樂觀，但他們卻給人一種泰山崩於前而色不改的氣勢。4.與他人通話中，信手塗鴉型的人這種類型的人通常與他人通話中，會經常用筆在紙上亂畫，生活中，這類人往往具有藝術才能，他們通常具有豐富的想像力，但是很多時候卻不切合實際。他們性格往往樂觀向上，面對生活中的難題，他們時常保持一種積極向上的樂觀態度，因而更容易讓他們解決掉生活中的難題。5.談話中，不停地纏繞電話線的人這種類型的人往往性格開朗，生性豁達，無論對待生活還是工作，總是一副玩世不恭的態度。他們通常會自我安慰，這類人最大的優點就是懂得知足，因此，他們看起來會活得無憂無慮，安於現狀。　　人際交往中，通過一個人打電話時的神情、動作就可以了解一個人的心理，不僅如此，通過一個人手握電話筒的位置也可以幫助我們判斷他人的內在個性。1.與人交流中，用手緊握話筒的人這種類型的人往往生性外圓內方，表面上看來可能有些圓滑世故，實際上他們通常個性堅毅，如果一旦下定決心的話，他們會堅持到最後。相反那些輕握話筒的人，則無法擁有這種持之以恆的精神，做起事來三分鐘的熱度，他們打電話通常只是為了宣洩內心的不滿罷了，很少耐心傾聽對方的傾訴，但這類人卻具有獨創性。2.習慣手握話筒中間的人正常情況下，手拿話筒的位置應處在中間，讓話筒與口和耳朵保持一定的距離。因此，採用這種握法的人往往性格溫和，做事沉著冷靜，屬於溫和型性格的人。這類人與人交往時，總會表現得沉穩平情、溫和、大方，常見的銀行職員或文秘會採用這種握法。3.手握聽筒上方的人人際交往中，習慣用這種握法的多為女性。這種類型的人往往帶有神經質，性格屬於歇斯底里型。喜歡獨自相處，不喜歡熱鬧的氣氛。有的時候他們情緒波動很大，為一件小事可能會生很大的氣。但情緒轉換較快，通常讓人摸不透。4.手握聽筒下方的人這種握法十分受男性的青睞，有這種習慣的人通常富有冒險精神，體力充沛。這種類型的人往往行動能力強，對於他人託付的工作能夠很爽快地完成。如果是女人的話，則好惡感較強，有時會表現得過於任性，但是卻不缺乏溫柔細緻的一面。5.聽筒遠離耳朵的人擁有這種習慣的人，不僅社交能力較強，且行動能力也很強。他們往往對自己滿懷信心，且自我表現欲強烈，個性要強。如果是女生的話，則會顯得過於好強，甚至會給人一種強悍的感覺。人際交往中，電話差不多是每個人每天必須接觸的物件。與他人交往，如果你想要從對方習慣里了解他的個性特徵的話，建議你可以從他打電話的方式入手。只要你能夠細心觀察，認真總結，相信你也可以成為一個通過電話識人的高手。　　「吃相」暴露本性所謂吃相，是指一個人的進食方式。日本心理學家研究發現，一個人在吃飯這個本能行為中的種種不經意的表現可以深層次地反映一個人的心理。吃相與坐相、站相等動作一樣，貫穿在人們的生活和工作的始終，看似平常，卻在其中蘊含著許多奧妙之處。細嚼慢咽。這種人吃東西每一口都要細細咀嚼、品嘗，緩慢吞咽，因此吃飯速度會很慢。這類人通常辦事態度周詳、嚴謹、愛思考，只做有把握的事，有時甚至不達目的誓不罷休。沒什麼冒險精神，愛挑剔，對人也稍顯冷酷。但是從養生學的角度來講，細嚼慢咽的吃東西方式是最有利於身體健康的，也因此被廣大營養學家和醫學專家等所推薦。來者不拒，不挑食。這種人對食物不加選擇，有什麼吃什麼，反映了其不拘小節、隨和的個性。這類人一般多才多藝，生命力旺盛，求知慾和好奇心比較重，能夠同時應付多種工作。習慣將一種食物吃完，再去吃另一種食物的人，通常極富心機，一本正經。他們做每一件事都很專註，有毅力，不會忽略某人或某事的細枝末節，是善於觀察和揣摩的人，甚至可以說是工於心計。他們是「做該做的事」的人，一旦開始埋頭苦幹，就不會在乎別人的眼光。在一件事沒做完前，他們絕不會分心去做別的事。他們有超強的精神集中力，卻不能同時應付多項工作。這種人性格中對事物的專一性，使他們多角度看待問題的能力不足，因此，時常會給人留下頑固的印象。風捲殘雲速度快，吃飯時喜歡狼吞虎咽的人，多數性格豪放、精力旺盛、辦事果斷，具有很強的競爭心和進取精神。在與人交往中，他們待人誠懇，通常會成為不錯的朋友。喜歡獨自進食的人，多是性格冷僻的人。他們個性堅毅沉穩，富有責任心，做事腳踏實地，信守承諾，言行一致，是能夠按要求完成任務的實幹者。習慣將食物分割成小塊，逐塊進食的人，做事小心謹慎、細緻用心，但是個性保守，不善於創新。不善於主動的性格使他們常常給人墨守成規和頑固的感覺。吃東西淺嘗即止的人，是懂得節制和控制的人，與分割食物、逐塊進食的人有些類似，他們都是很好的守業者而非創業者，行為謹慎，個性保守，凡事求穩而闖勁不足。暴飲暴食。這類人進食不知節制，時常飲食過量，跟淺嘗即止的人相反，他們追求的是全飽，否則決不罷休。對愛吃的食物不飽不休的人，通常性格直爽，給人大大咧咧的感覺。他們對自己的感情從來不加掩飾，喜歡直來直去，通常都不是一個好的思想者。　　吃著自己的看著別人的。有些人在與人吃飯時，會習慣性地覬覦他人碗里的東西。這樣的人通常比較善變、滿足感欠缺，自信心不足，會過多地關注他人，看到別人比自己強就會產生自卑感。在人前他們是開朗、活潑的，可是一旦獨處，他們的自我懷疑和否定就會讓自己處於煩惱和痛苦之中。與人吃飯時，不管別人，馬上吃完的人，多是自私、性急的性格，這類人通常都非常的自我，甚至可以說是自以為是。他們不願配合他人的步調，雖然具有一定的處理問題的能力，卻不是一個好的合作者，容易在集體活動中造成他人的困擾，並且常常不能自知。這種人一般對自己決定的事有一種頑固的堅持，不會輕易動搖，即使遭受批評，他們依然會我行我素。其他吃相。夾菜時，將筷子在盤子里翻挑自己喜歡的食物的人，通常比較缺乏公眾道德心，品德修養不佳，為人自私、自我，有著不達目的誓不罷休的行事風格；吃飯時，張開雙臂，迅速扒飯，且嘴裡「喳喳」作響的人，修養欠佳，我行我素，頑固不聽勸；那些吃東西口味奇特，喜歡胡亂搭配的人，通常思維比較跳躍，富有創造和想像力；喜歡把玩食物的人，多半性格開朗，富有同情心，善於交際，懂得分享。與人會餐時，有時難免會喝酒。有人會習慣性地將酒杯拉到自己的跟前，並用手捂在酒杯上面，這種人一般都善於偽裝。當他們心中有鬼，或者想令對方迷惑時，就會不自覺地做出這個動作，這實際上是試圖掩蓋事實真相的行為。而另有一些人，總是習慣雙手握住酒杯，將酒杯放在自己的腿上，或者主動將自己坐的椅子從餐桌旁拉開，這是他們試圖與他人保持距離的表現。吃完飯還可以觀察一下對方剩下食物的情況。通常將食物吃得乾乾淨淨的人，做事計劃性強，一絲不苟；碗盤裡亂七八糟的人，一般比較任性，做事粗枝大葉；碗盤中的剩餘食物非常整齊的人，會比較在意他人看待自己的眼光，是對自己和他人都嚴格要求的人；只剩下一口食物也不願吃完的人，對自己比較姑息、寬容，性格中有比較率真的成分。吃是人每天都要進行的活動，也是日常習慣中的重要環節。我們前面已經知道，人會將自己的性格暴露在不經意的習慣之中。因此，當我們想了解一個人的時候，不妨細心觀察一下他的吃相吧，必定會從中有所收穫的。　　就座的選擇，由座位看性格在一定的空間環境內，每個人都會找到與自己性格相符合的個人空間，對號入座。根據座位的選擇，我們可以迅速洞悉對方的性格和心理，成為識人的高手。有一家知名企業到大學招聘，當時有800多人參加了他們的宣講會，但只有1/3的學生可以進入下一輪的選拔。宣講會只有兩個小時，根本不可能對所有的學生進行一對一的面試。這時候，考官採取了一個非常有趣的方式進行選拔，那就是根據座位決定學生能不能進入下一輪的面試。首先，坐在前排的先留下，坐在後三排的根本沒希望，坐在中間的看聽課狀態，如果認真並且眼神有互動，回答問題積極也可以考慮，這樣會留下1/3的同學。然後，將留下的人分成小組提問題，看誰的回答最準確最有邏輯性。這樣，這家企業很快就選出了適合自己的員工。這種選拔人才的方式在其他企業也屢見不鮮，根據座位的選擇，用人單位總是能找到適合自己的員工。個人對座位的選擇到底透露出怎樣的信息呢？選擇什麼樣的座位，在一定程度上說明了這是一個具有怎樣性格的人。如果你坐公交車時仔細觀察，就會發現每個人在選擇座位時都有自己的偏好。跳上一輛空蕩的公交車，鄭濤總是喜歡徑直往後走，到了車廂的後半節，再找個靠近車門的位置坐下，接著他便可以愜意地欣賞沿途風景。鄭濤說，這個位置讓他覺得踏實。專家分析，這種選擇是人在無意識地尋找一種心理安全，當你選了第一排座位時，坐在背後的人會讓你感到一種潛在的威脅，因為你看不見他們在你背後做什麼，當後面沒有人時，你才會覺得安全、踏實。　　有些人坐在別人剛剛坐過、尚有餘溫的座位上會很不自在，一些人甚至會站起來，等座位涼了再坐。這些人通常比較敏感，心理健康程度不佳，他們在生活中很難接納自己，同時也很難接受別人。有些人坐車時總願意找看上去順眼的人同坐，他們通常會以貌取人，憑第一印象對他人做出基本的判斷，然後選擇一個看上去舒服的人坐在一起。這是因為在陌生環境中，人類的自我防禦意識很強，他們會根據氣質、舉止等選擇一個讓自己最安心的人同坐，這是潛意識當中的一種自我保護。不只是坐車，人們在餐館、咖啡廳等場所也會有不同的座位選擇。喜歡靠窗邊坐的人平凡無奇，他們沒有什麼特別的個性，總是避開出入口及洗手間這些喧鬧嘈雜的位置；喜歡靠中央位置坐的人以自我為中心，他們表現欲強烈，對他人的事充耳不聞，漠不關心，在聊天時不斷強調自己說的話。喜歡坐在角落的人喜歡安定，他們喜歡做旁觀者，遇事缺乏決斷能力；喜歡靠牆壁坐的人孤傲，他們熱衷於自己的世界，無視於外界的存在；喜歡把座位選在入口處附近的人做事體貼周到，他們能夠細緻入微地觀察周圍的環境，對生活的態度相當認真，照顧他人、替他人服務是他們最喜歡做的事情。其實，人的性格是可以改變的，如果你對自己現在的性格不太滿意，那你可以從改變座位著手。座位不同，所看、所聽、所思、所想也會不同，將心結打開，你就可以掌控自己的性格，主宰自己的命運。第7章 生活點滴，喜愛偏好表達本性由於成長環境的不同、性格的不同，人們的喜好也大不相同，而這些喜好恰恰是每個人本性的最好體現。如果能夠從生活點滴中看透對方某個喜好背後的內容，無疑會對我們的社交產生助力，所以在與他人交流的過程中，不妨從對方的興趣愛好入手，掌握他的性情與內心，為我們的社交活動獲得成功助一臂之力。解讀卧室風格，了解主人心理房屋在設計上可以沒有客廳，可以沒有儲藏室，也可以沒有陽台，但是不能沒有卧室。卧室是人們休息的地方，是一個人比較私密的空間，在那裡隱藏著很多不為人知的小秘密。人們為了讓卧室更加符合自己的要求，休息時更加舒服，會將卧室做一番非常細緻的設計和裝潢。有的人會將自己的卧室設計成非常溫馨浪漫的風格，有的人會設計成舒適典雅的風格，還有的人喜歡前衛個性的風格等。人們在設計自己的卧室的時候，是根據自己的喜好和性格特點進行的，所以觀察一個人的卧室，能夠了解一個人的性情。1.溫馨浪漫型有的人喜歡把自己的卧室設計得非常溫馨浪漫，例如，映入眼帘的是非常豐富和諧的色彩，然後是擺放整齊的物品，整潔乾淨的床，一塵不染的地板。這種風格的卧室牆上往往還掛有一些動漫人物的壁紙，顯得非常可愛。窗帘的選擇一般為暖色，給人一種非常溫暖的感覺。一般會選擇印有心形圖案的床單，桌子上擺放的物品也有很多卡通元素。這種風格比較適合女性，通過一系列的設計能將女性溫柔可愛的一面展現給人們。喜歡這種設計風格的人性格比較溫和，具有較強的親和力，他們會用笑容去感染身邊的人，尤其是第一次接觸的人，會給對方留下極為深刻的印象。這種人的脾氣非常好，總是一種非常平和的心態，不會因為外界的因素刺激而突然發脾氣，即使有一些非常讓人氣憤的事情發生，他們也不會當場翻臉。尤其是在一些社交場合，他們非常懂得用幽默作為自己的擋箭牌，所以他們在公共場合總是表現得非常得體。對待朋友，他們總是很有耐心，朋友犯了錯，他們會幫助其進行全面的分析。朋友錯的時候，他們會用最合適的方式告訴朋友，在朋友受傷時，他們則會進行最讓人溫暖的安慰。在家人眼裡，他們絕對是乖乖仔或者乖乖女，他們非常喜歡和家人在一起。例如，一起在飯後看電視，一起去遠方旅行，一起參加社會活動。這樣他們能感到莫大的幸福，獲得一種滿足感。　　2.舒適典雅型有的人喜歡將卧室設計成舒適典雅的風格，這種風格的特點與溫馨浪漫風格有相似之處，但是又有很多獨特的地方。例如，這種設計風格的色調不是明快活潑為主，而是趨於平靜、柔和，一般會用一些比較高貴的色彩搭配，帶給人們一種奇幻的神韻，展現一種迷人的氣氛。這種風格會用素凈、清雅的落地窗加上古樸質感的傢具進行搭配，一種古香古色的感覺讓人回味無窮。喜歡這種設計風格的人性格比較穩重，他們不喜歡吵鬧，鍾情於獨立安靜的思考。在他們的書架上可以輕易地找到那些經典名著，書籍的廣泛閱覽使他們在思考問題時總是擁有一種獨特的視角，給人一種特立獨行的感覺，但是他們的建議和方案卻總是能夠恰到好處，解決問題時非常有用。他們將事業擺在一個非常高的位置，在他們看來事業是其他一切的基礎，所以他們一直在努力打拚，為了那個充滿希望的明天。3.個性風格有的人喜歡把卧室裝飾得非常有個性。例如，有的人會將很多搖滾因素加入到卧室里，在這樣的卧室里，你會發現很多著名搖滾歌星的壁紙，桌子上會擺有很多搖滾的書籍或者畫報，屋子的主色調也以酷酷的黑色為主；有的人會將運動元素融入到卧室，在這樣的卧室里，你會發現球星海報無處不在，屋子的角落裡一定有一個籃球或者足球，桌子上一定擺有某個球星的卡通形象玩偶。還有的人喜歡用藝術氣息充滿整個卧室，這樣的卧室里會掛有某位著名畫家的佳作，床的樣式一定會以一種非常藝術的形式出現，桌子也可能會經過一番具有超現實主義的裝飾。喜歡用這種個性風格裝飾卧室的人比較有個性，他們通常不會選擇別人走的路，而總是去走一條屬於自己的路。他們眼中的世界與他人的是截然不同的，所以他們在思考問題時總是會出現千奇百怪的答案，讓人們匪夷所思。他們的情緒不是非常穩定，經常因為某些事情出現波動，自我控制能力較差。他們對待朋友的態度是多變的，忽冷忽熱的態度，讓朋友們經常無所適從。一個人的卧室風格往往就是這個人個性特點的彰顯，如果注意觀察，能夠很好地把握一個人的內心。　　解析對方對待錢的態度消費是每一個人每天都可能會進行的事情，因為各自的年齡、性別、心態等方面不同，因而消費的對象和方式也會截然不同。從把錢花在哪些方面，花錢時的態度等方面就可以看出一個人的性格特徵。人際交往中，如果能夠了解一個人的花錢方式，你一樣可以從中了解對方的性情特徵，從而，有利於社交工作的進行。想要從一個人的花錢方式來透視一個人的內心，具體應從以下幾個方面來分析：一、從錢的用途來看人的性格1.把錢用在旅遊與探險的人這種人往往富有冒險精神，他們的人生價值在於取悅自己和挑戰極限。這種性格的人往往喜歡親近自然，欣賞在自然所呈現出的秀美景色上。他們往往性情溫和，平易近人，但是這種類型的人通常接受新事物的能力很強，敢於冒險，因此有可能獲得成功。2.把錢花在珠寶、服飾上的人這種類型的人往往追求過於華美的東西，他們的人生價值在於展現出自己的完美。生活中這類人通常是理想主義者，對於這樣的人來說，無論做任何一件事情，他們都希望能夠達到理想中的完美狀態。3.把錢花在名貴轎車上的人有這種愛好的人，往往有上進心，他們的人生價值表現在實現自己既定的人生目標上。他們中絕大多數人都有渴望成功的心理慾望，同時他們也具備堅持不懈的精神和百折不撓的毅力。因此，無論是生活還是工作中，一旦遇到什麼難題的話，他們也會堅持到最後，正是由於這種敢於拼搏的精神，使他們具備了獲得成功的條件。4.把錢花在豪宅上的人有這種喜好的人，通常自我意識不夠強烈，成長的道路上可能缺乏關注，使得他們與他人交往的時候，總是渴望得到別人的肯定與認可，這類人的人生價值觀往往不夠明顯，只是通過別人對其的評價來體現。花錢的方式，還體現在花錢時的態度上，從這個方面也可以看出人的性格。　　二、花錢的態度與人的性格關係1.把錢積攢起來，捨不得花錢的人這種類型的人，通常沒有眼光，找不到自己想要買的東西，他在購物前總喜歡觀察、思索、分析和判斷。這種性格的人往往思想保守，生活方面勤儉節約。2.花錢謹慎的人這種類型的人通常善於觀察和思索。他們在做任何事情之前總會經過認真的觀察和周密的思考。他們在與人交往時，行為舉止十分謹慎，有時候也設身處地地替對方考慮。3.喜歡一個人花錢的人這類人通常比較自私，有堅強的意志，無論是生活還是工作中，都是獨立自主的人。工作中，這類人往往有很強的工作能力，但是不足之處在於他們對待別人缺少必要的關心，只在乎自己的感覺。4.只為中意的商品花錢的人這類人通常個性鮮明，且性格堅毅。無論是工作還是生活中，他們的目標十分明確，不會因為外界的干擾而改變自己的態度，因此更容易獲得成功。5.有錢必花的人這種類型的人在購買東西時，他們不會考慮是否適用，或是商品的價格，只要是自己中意的就一定會買。因而，這類人往往比較任性，且情緒變化較大。做事時容易衝動，缺乏思考，因而在事業上很難獲得成功。與他們交往時，因為他們情緒不穩，喜怒無常，會令周圍的人不敢接近，因而也不可能有很好的人際關係。6.喜歡快速花錢的人這種類型的人往往性格豪爽，做事乾脆利落。他們往往開朗大方，且活力四射。無論是在生活還是工作中，都喜歡直來直去，不喜歡拐彎。正是由於缺乏縝密的思考，他們做事情容易後悔，但卻不能從中吸取教訓。他們開朗的性格可以為自己爭取很好的人緣。透過生活中的習慣，可以看出一個人的性格特徵。花錢，看似一件平常的事情，但我們同樣可以從中獲得一些重要的信息。人際交往中，只有善於觀察，你才能得到更多的收穫，只有不斷的積累，你才可以慧眼識人，從而輕鬆地遨遊在社交場上。　　解風情，香水味道識人術香水是一種混合了香精油、固定劑與酒精的液體，用來讓人體擁有持久且悅人的氣味。在遠古時代人類就使用香料改變人體氣味，作為上層統治者的專利，香水的起源已隨著歲月的流逝而被人們淡忘。現如今，香水已經變成就像吃飯、睡覺、穿衣一樣，成為人們生活、工作、學習、休閑甚至愛情中必不可少的一部分。不但為人們增添了色彩，而且提升了自身的品位。當你接近一個人時，其身上的氣味可以在你的潛意識裡留下一種特別的感覺和印象。這種可以體現人們獨特氣息的液體，是使用者自身性情的悄然體現。所以用鼻子細心地發掘一個人所用的香水，可以探尋其性情特點和內心秘密。喜歡柑橘、檸檬香型的人，往往積極樂觀，是天生的樂天派。他們大部分時間在笑，似乎有著沒完沒了的好事在等著他們。這種好心情和積極樂觀的情緒使他們在各種場合都非常受歡迎，尤其是那些充滿喜慶氛圍的場合，他們總是能使這種氛圍錦上添花。在工作中，他們經常處於領導者的地位，傾向於去告訴別人一些問題應該怎麼處理，有必要時自己會身先士卒，做出表率，使人佩服。面對挑戰，他們會變得興奮，從而迎難而上，戰勝困難，取得勝利。新鮮柑橘的香味具有香韻新鮮的特點，能引起愉快的心緒，同時也符合使用者待人接物直截了當、注重效率的特點。東方型香水主要以薄荷和麝香為原料，味道清爽。喜歡這種香型的人，通常比較內向，很少與別人分享隱藏在自己內心的秘密。他們多數時間在和自己交流，在交際方面不會主動與別人接近，即使心中有想接近某人的想法，也會刻意地剋制自己，不會輕易表露。他們傾向於寧靜、和諧的生活，喜歡與世隔絕的狀態，但是他們會為他人著想，在別人遇到困難時，他們不會袖手旁觀。他們細膩的情感就像涓涓的溪水，既令人感到安靜恬淡，又讓人捉摸不透。　　混合香型類香水由幾種花香配合形成綜合花香型，具有香味濃烈的特點，給人以奇妙的感覺。經常用這種香水的人，在感情上非常敏感，他們把一些跟自己無關的事與自己聯繫起來，所以很多時候會使自己陷入一種莫名其妙的惆悵之中。他們的情緒不穩定，時而滿懷激情，想做出一番驚天動地的事業，時而頹廢萎靡，倦於奮鬥。在遇到一些束縛時，他們會表現得非常激動，想通過一些方式掙脫約束。他們對新鮮事物非常感興趣，其人生哲學是標新立異。喜歡水果香型的人，容易多愁善感，但是性格偏外向。他們遇到不高興的事不會自己一個人悶悶不樂，而是會找到好朋友傾訴，在朋友的開導下逐漸找回好的狀態。這類人的適應能力很強，尤其是在新環境中，他們能很快適應，所以能隨遇而安，以天地為家。在時代的潮流中，他們從不甘於落在別人的後面，總是充當弄潮兒的角色，他們的口號是「瀟洒走一回」。植物香型是以野外一些清香的植物為原料，配成清香淡雅香型，給人清新愉快的感覺。經常使用這種香水的人，心態非常好，能夠在不同的場合和情況調節自己的情緒和狀態，使自己始終保持一顆平和的心。他們善於解決一些煩瑣得讓人頭疼的問題，總能讓人們在絕望時重新點燃希望。這類人不但對自己的要求很高，而且要求身邊的人也很嚴格，所以非常適合做一些教育人的工作。意志堅強是他們最大的特點，他們從不向困難低頭，不脫離現實地去創造美好舒適的環境。人們對香水的喜好不同，原因有很多，對某種香味偏愛的現象與情緒感受、脾氣秉性有密切關係。一些化妝品公司曾做過試驗去檢測嗅覺在心理上起的作用，例如，資生堂公司在通風管道里加入某種香料，看看能否使僱員消除疲勞，振作精神。經常使用香水的人，會自然而然和香水本身傳遞的高貴氣息融為一體，他們有追求優雅、時尚、尊貴、魅力的特質。所以，人們使用香水在某種程度上是為了調節自己的狀態，這都是一個人心理活動、性格特點的反應。因此，香水為人們去了解另一個人的內心提供了線索，在試圖了解一個人的內心世界時，不要忘記用自己的鼻子去尋找這條用眼睛看不到的線索。　　旅遊觀念與方式顯現心理狀態如今旅遊成為人們假日的優先選擇，一是因為人們的腰包鼓了，二是因為人們的意識開始有了轉變，從以前只知道攢錢變得懂得消費了。現在不管是男的女的，老的少的，只要一有時間和金錢上的儲備，就會考慮下一次旅行的目的地。只是人們的旅遊方式還是存在些許的差別。各種各樣的旅行方式看起來也不少，先看自助游，這通常是年輕人所喜歡的。年輕人的積蓄不多，但他們又是最具活力和闖勁兒的，所以他們喜歡在有限的經濟基礎上實現最大化的目的，也就是用最少的錢辦最大的事。當然這就需要他們提前做好多項準備工作，首先確定好自己的假期在幾月份，然後根據這個選擇自己想去的、最適合這個季節的地方，再後他們就會開始一系列的熟悉工作，包括：預定打折的機票或者火車票；熟悉地形，比如提前買好地圖；熟悉酒店，預定價廉而又服務優的酒店房間，當然，如果可以的話，就先認識幾個朋友，然後住到他們家去，這會省下一筆極大的開銷（到這裡不可不說一下，當今的「驢友」時代，在你想去一個地方之前，先在互聯網上發出通知，徵集「驢友」，如果三五個人結伴去，不僅路上不會孤單，而且住宿或者包車的錢也會省下很多；現代還流行的一種旅遊方式稱作「換房游」，如果你想去到某個城市，就在網上發出帖子，標出自己的房屋所在地和你想去的城市，然後等待那個城市的某個有緣人來和你進行「換房游」，這是最省住宿費的一種方法，但一定要小心謹慎）。這是時尚的旅行方式，喜歡這種旅行方式的都是有一定的時間，但是錢不多的年輕人，他們又想旅遊得好又想省錢，雖然需要自己計劃許多，但計劃也是一種旅行前的享受。再看組團游，這是種大眾化的旅行方式，參加一個旅行團是最省時省力的方式了。當然，其實對於不太會安排行程的人來說，這其實也是省錢的一種方法，旅行社會為你做好一切的安排，只要你把錢交上並按時隨團出發即可，路上一般都會有專門的司機和導遊陪同。這種旅行方式通常適合中老年人或者是休息時間不多但還想出門看看世界的人，這也是種實惠的也相對安全的旅行方式。不喜歡計劃或者不太喜歡精打細算的人會選擇組團游，自己不會操心太多，還能遊玩重要的景點。就像《杜拉拉升職記》中講述的那樣，有錢一族的中年人士喜歡去國外度假，而青壯年人為了和他們區分開來，就喜歡攀岩、爬山這種折磨自己又磨鍊意志的旅行活動。當然每種旅行方式都各有利弊，但是不同的人因個性不同而有不同的選擇，因而說旅行方式也可看出人的本性。本性自由的人愛從自己出發，本性傳統的人就會選擇相對安全的方式，但無論人們怎樣選擇，其實都無可厚非，這不過是每個人應有的權利罷了。　　收藏物品里看出對方的心理每個人都有自己所喜愛的收藏，一件件的收藏品代表了自己的回憶。有的人喜歡收藏郵票。有的人喜歡收藏錢幣，有的人喜歡收藏字畫，有的人喜歡收藏古玩，有的人喜歡收藏書籍，還有限量版的汽車、紅木傢具，還有一些名牌的服裝、包包……不同性格的人會選擇不同類型的收藏品，看似平常，但在這些形形色色的收藏品背後，折射出的是一個人內在個性與心理。因此，人際交往中，如果能夠從這些收藏品入手的話，你也能夠準確地了解他人。透過一個人的收藏品可以分析人的性格特徵，具體分析如下：1.收集象徵榮譽物品的人這種類型的人，往往內心深處嚮往那些曾經輝煌耀眼的時光，在他們看來，目前的境況不太理想。這種類型的人往往內心孤僻、自命不凡，也許曾經做出過什麼傑出的貢獻，他們很容易沉浸在往昔的榮譽和鮮花中，通過對比，他們會對現在生活的環境產生抱怨，多數會居功自傲。與人交往時，他們也總會提起自己當年的偉績，有時候可能會受到周圍的人不屑。絕大多數情況下，很少與陌生人交流，在他們的眼中，那些新鮮刺激的東西，實在有違道德倫理。2.喜歡收集書籍、雜誌和報紙的人這種類型的人，往往都有學識，多是有些文化底蘊的人，有很強的上進心，且喜歡在家裡享受看書的樂趣。他們往往自命清高，把這些當作是自己的寶貝，雖然這些書刊有些已經沒有了價值，但他們仍然視如寶貝。這類人通常把名利看得很輕，有的太過自以為是，無法接受任何人的意見和建議，生活中這種人頭腦總會顯得過於迂腐。3.喜歡收集照片、明信片的人這種類型的人往往喜歡沉浸在過去歡樂的回憶中，人際交往中，這類人的表現欲很強烈，他們總想通過這些直觀的東西，讓別人更多地了解自己。有時候他們會將自己的人生當成一場戲，通過自己的精彩演繹，然後回過頭來欣賞自己的成果。但這類人能夠正視眼前的現實，不會一味的陷入過去，因為他們明白明天的一切會更美好，也將留下更美好的回憶。通常情況下，他們對於新鮮事物的接受能力較強，也善於調節自己的情緒，面對生活中不順心的事情，他們也會努力地開導自己。　　4.喜愛收集（舊）衣服飾物的人有這種嗜好的人，絕大多數內心深處有很濃的懷舊情結，且一度堅持著自己曾經的想法不肯放棄。有時候他們滿懷信心，甚至性格有些倔強。另一部分人非常堅信自己的收藏品會再度流行起來，因而倍加珍惜。5.收集藝術品、古董的人這種類型的人通常身份地位都比較高，一般都擁有爭強好勝的心理。多數情況下，他們都會通過各自之間的收藏來評判對方的收藏眼光，一定程度而言，這種類型的人們有點愛慕虛榮，與他們交往的時候，他們都會通過炫耀自己的寶貝來獲得心理上的滿足，有時候從他們身上能夠表現出一些自我表現欲。6.收集旅遊紀念品的人喜歡這種收藏的人，通常對自己的經歷很重視，他們會時常回憶起以前的經歷。這種類型的人往往富有冒險精神，喜歡新鮮刺激的活動，並具有探幽索隱的勇氣。為了達到自己的目的，他們還會表現出執著的精神，面對著旅途中嚴峻的考驗。他們也不會動搖自己的決心。與人交往時，他們往往真誠坦率，不足之處就是缺乏思考和計劃，因此，結果往往會很糟糕。7.喜歡收藏玩具的人這種類型的人，往往性格活潑好動，愛玩。生活中容易滿足，追求寧靜安逸的生活。他們會留戀童年的美好時光，且極力保存那些美好的值得自豪的記憶。他們內心追求的是快樂、年輕，生活中會表現出積極樂觀的一面，即使遇到什麼難題，他們也會樂觀地面對。8.喜歡收集舊票據的人這種類型的人往往辦事認真，條理清晰，做事講究原則。因此，有時候他們會把精力和時間過多地花費在毫無意義的過程當中。這種類型的人往往過多地擔心一些根本不可能發生的事情。有時候他們也會一時興起想要尋找刺激，工作中這類人通常有很強的組織和領導能力。關於收藏的種類還有很多，比如郵票、情書、電話本、信封等。不同的收藏背後，折射出不同的個性與心理。社交場上，如果能夠掌握這些知識的話，一定可以幫助你輕鬆識人。　　從喜愛的寵物看人的真性情隨著社會的進步與發展，越來越多的人選擇養一些小動物來打發閑暇時間。其實，人們馴養各種各樣的動物時，都懷有讓動物服從或追隨自己的慾望。也就是說，在飼養寵物的過程當中，人們會表現出各種願望，從而表現出自己的個性特徵。由此可見，想要了解一個人深層心理的東西，可以從他所養的寵物入手，相信你一定會有所收穫。經過研究調查發現，在人們所選擇的寵物中，以狗最多，佔百分之二十一，其次分別是鳥類及貓，各佔百分之十四與百分之十三。因此，人類的個性大致可以分為以下幾個類型。下面就來看一下各種各樣的寵物與主人之間性格的相似之處。第一，從選擇寵物的種類可以看出一個人的性格。1.喜歡養狗的人狗有體型、大小和性情之別，常被人們當作家庭成員來對待。首先喜歡狗的人，絕大多數人個性比較隨和，具有吃苦耐勞、踏實、認真的品質。在生活中這類人極易遷就他人，且容易受到他人的指使。這種類型的人有時候依賴心理也比較強，但同時具備寬宏大度和責任心。社交場上，在外人看來，他們善於交際，給人以開放、爽朗、敏捷等印象。但具體到某種類型的狗，所表現和折射出的性格也不完全相同。如專門養一些哈巴狗兒、牛頭狗的人往往內心缺乏自信，希望通過對比的效果來掩飾自己缺乏信心的心理。而那些專門飼養聖伯納狗的人，實際上是想通過狗的雄偉氣勢來炫耀自己的經濟與地位，這類人往往虛榮心較強。2.喜歡養貓的人與狗的性格大不相同，貓卻很少主動親近人，它懶洋洋的個性，有時會讓主人有點摸不透其喜好。因此，以貓為寵物的人往往有著很強的自信心，且很自立，生活中這類人在外人看來有很高的魅力指數，但是如果與之交往的話，則會表現出愛搭不理的樣子，會讓人覺得難以相處。這類人通常善於保護自己，以適應不同的環境。3.喜歡養魚的人喜歡養魚的人內心嚮往的是自由自在的生活，在魚兒的世界裡，無論外面的世界多大，它們都能夠活得悠然自在，因此有這種愛好的人，往往思想境界也高，容易知足，這類人通常注重陶冶自己的情操。人際交往中，他們也不會太過張揚，低調做人與處世是他們一貫奉行的行為準則。　　4.喜歡養鳥的人鳥兒從古至今都是人們比較喜歡的一種寵物，整天生活在籠子裡面，雖然也很嚮往外面的世界，但是卻無法勇敢地迎接外面的生活。因此，喜歡養鳥的人通常都有雙重性格，一方面這類人內心渴望能夠得到自由，從目前的生活中解脫出去，但同時他們又害怕一旦失去現在的生活，後果可能會很不理想。這種人一般性格較為孤僻，人際關係可能不會很好。5.喜歡養豬的人寵物豬作為豬中「貴族」，它們往往「天資聰穎」，活潑好動，通人性，深得主人的喜愛。實際上，喜歡養寵物豬的人性格往往樂觀，且胸懷寬廣。生活中這類人往往充滿享樂精神，對生活有著特殊的要求。與這樣的人交往，會使得自己的生活也變得充滿樂趣。6.喜歡養蜥蜴的人隨著社會的發展，近年來，流行飼養「另類」寵物，如蜥蜴、蛇等冷血動物。雖然這些動物既不可愛、溫柔，也不會親近人類，但仍不妨礙人們對它們的喜愛之情。實際上，喜歡餵養這類寵物的人，雖然他們的智商較高，但通常情商偏低。與人交往時，他們總會充滿防禦心，且不善於與別人交往，生活中也不會在乎他人的感覺，因此這類人往往缺乏知心的朋友。第二，從對待寵物的方式上，也可以看出一個人的性格特徵。如，經常把小貓小狗放置身邊的人，或者和寵物說話，更有甚者親吻自己的寵物的人，多數是情感需求不滿足的類型，在他們的內心深處，已把自己的感情奉獻給自己的寵物。此種行為以女性為多，這類人往往內心深處很孤獨，希望得到他人理解與撫慰。人際交往中，有時可能會表現得十分開朗，但是儘管如此，在他們的內心深處還是渴望一份屬於自己的感情。現實生活中，不同性格的人會選擇不同的動物作為寵物來養，但是反之，通過撫養不同的動物，又可以折射出人物的內在性格與心理。因此，人際交往中，想要了解一個人的性格和心理特質，只要觀察他人所養的寵物就可以了。　　從音樂喜好看做人風格英國劍橋大學的心理研究人員曾對74名大學生進行了調查，記錄了他們的性格特點，然後讓他們每人寫出自己最愛聽的10首樂曲。最後的結果發現，人類對音樂的偏好與個性之間關係密切。正所謂，蘿蔔青菜各有所愛，不同的人所選擇的音樂類型也不盡相同，在這麼多風格迥異的音樂背後，所代表的則是不同的性格。例如，愛聽熱情奔放的音樂的人性格外向，鄉村音樂的愛好者老成穩重，爵士樂樂迷機敏理智。下面將列出更多關於音樂偏好與性格間相對應的結果，以此來證實以上結論的正確性。從音樂的風格來了解一個人的性格特徵，具體分析如下：1.喜歡聽輕音樂的人這類人通常具有非常豐富的想像力，對事物充滿幻想，儘管有些時候現實生活並沒有想像出來的那麼美好，但是他們可以自我調節，經常把自己沉浸在音樂的美好意境中去。這類人通常喜歡結交朋友，生活態度也比較樂觀。2.喜歡聽流行音樂的人鍾情於這種音樂的人，絕大多數都喜歡追求一種輕鬆自在的生活方式。他們中的大部分人屬於隨波逐流型，很容易沉醉在這種簡單、輕快的意境中。在他們的內心深處，關於深層次的自省和強烈的感情是最不能忍受的，他們總是通過音樂來保持一種輕鬆自在的狀態。3.喜歡古典音樂的人喜歡這種音樂的人，絕大多數都充滿理性，處理問題時懂得反思和總結，能夠從中吸收重要的東西。多數情況下，他們都會自我反省，能夠從音樂中領悟到很多的人生感悟，但這類人往往性格比較內向，別人很難走進他們的內心，有些時候他們會把音樂當成自己的知音。4.喜歡聽鄉村音樂的人喜歡這種類型音樂的人，往往細心而又敏感，有時候會對別人不在乎的問題表現出過分的關心。這類人通常性格溫和，待人親切，喜歡一種平穩的生活，尤其喜歡那種自然的田園生活。人際交往中，這類人通常表現得比較圓滑，做事也比較沉穩，不會輕易做出令自己後悔或有損利益的事情。這類人往往屬於情緒穩定型的人。　　5.愛好爵士樂的人喜歡這種類型音樂的人，他們性格中感性成分多於理性，因此這類人容易被感性沖昏頭腦。很多時候他們會憑直覺做事，因而容易脫離現實。這種類型的人，多數都喜歡無拘無束、豐富多彩的生活。有些時候，他們的內心也會存在一些荒唐的幻想，喜歡接受新奇的事物。在他們看來那種五光十色的生活更令他們嚮往。6.喜歡搖滾樂的人喜歡這種音樂的人，往往充滿自信，有時也會躊躇滿志，對周圍的環境感到不滿，多數人會有憤世嫉俗的想法。他們總想通過音樂把自己的情緒發泄出來，因此這類人往往性格比較張揚，習慣於炫耀自己的一切優點，但有些時候他們也會感到迷茫和無助，會借用搖滾巨星的光環使自己在世俗當中趨於平靜，找到心靈上的慰藉，喜歡與一些志趣上相投的人在一起。7.喜歡歌劇的人他們思想傳統保守，容易情緒化，易做出一些偏激行為，但是他們相當有自知之明，對於自己的弱點從不掩飾，並且總是想方設法控制自己，避免發生不愉快的事情。有很強的責任感，對自己的一舉一動認真負責，力求以一個完美的形象出現在眾人面前，處處要求做到完美。8.喜歡打擊樂的人愛好這種音樂的人，一般性格耿直爽快，並且對生活充滿希望；在待人處世方面也會遵循平和的原則。與他們交往時，這種人喜歡輕鬆愉悅的環境，並能夠做到談笑風生。因此，這類人通常具有很強的社交能力。9.喜歡聽頹廢音樂的人喜歡這類音樂的人，他們往往內心比較自卑，大多對自己的生活現狀不滿意，有悲觀絕望的心理。這種人性格有時比較矛盾，他們雖然從內心也很渴望他人的接近，但是卻很難與他人建立一種良好的人際關係。有時候他們會藉助音樂來表達自己內心的那種反叛心理。從某種程度上來講，這樣的音樂正好可以使他們的內心得到滿足。音樂的種類繁多，每種音樂的背後都可以折射出一個人的個性特徵與心理活動。但是一個人對音樂的愛好則會隨著時間、環境的改變而發生改變。人際交往中，如果能夠很好地運用這些東西，從音樂品味入手的話，可以輕鬆地了解一個人。第8章 遇事顯心，為人處事看其真品性人們常說「路遙知馬力，日久見人心」，只有在真正有事情到來的時候，我們才能看出一個人的真心，才能判斷出一個人的真品性。那麼，在遇到一些事情的時候如何正確揣摩對方心思，如何準確了解對方品性，如何知道事情發生時對方在想什麼，別人想要什麼呢？這就需要通過他人待人接物時的表現以及觀其細微的表情來進行推斷，這一章就來講一講這種方法。談話之間，看穿對方性格與真心一個人的性格可以直接反映在他說話的內容上，當一個人說話的內容和你的性格相符時，你會不由自主地喜歡這個人，恨不得天天和這個人在一起；但如有人和你談話的內容讓你厭惡時，那就是他的話刺激了你性格中某根脆弱的神經，令你對他產生一種厭惡的情緒，甚至看到他就頭疼。人和人的交談，實際上就是性格和性格的相互碰撞，有的碰撞出了火花，有的卻把對方撞得遍體鱗傷。有一位秀才連續三年參加科舉考試才得了一個山西某縣縣令的職位，到任的第二天，他去拜見太尉，但一時想不出該說些什麼話。沉默了一會，他忽然問道：「大人貴姓？」這位太尉大吃了一驚，勉強說了自己的姓。秀才又沒話說了，低頭想了很久，說：「大人的姓，百家姓中沒有。」太尉更加奇怪，說：「難道你不知道我是旗人嗎？」秀才又站起來，問：「大人是哪一旗的人啊？」太尉說：「正紅旗。」秀才說：「正黃旗最好，大人為什麼不在正黃旗？」太尉勃然大怒，大喊道：「請問你是哪一省的人啊？」秀才答道：「安徽省。」太尉說：「廣東省最好，你怎麼不生在廣東呢？」秀才大吃了一驚，這時才發現太尉的臉已經氣得發青了，趕緊告辭回家了。第二天，上司便命令他去安徽，擔任教書工作。臨走時，秀才到太尉那兒告別，太尉說道：「從我們上次的談話，我就知道你是一個為人老實，性格木訥，又不懂得變通的人，你這樣的性格根本就不適合官場。教書環境單純，對你來說應該是不錯的選擇。」　　沒有什麼比一個人的說話內容更能體現出他的性格了，秀才短短几句話，就將自己的缺點暴露無遺，也為自己招來了厄運。說話內容總是圍繞自己的人，性格比較內向，為人忠厚。他們的感情色彩鮮明而且強烈，主觀意識比較濃，只不過有時也有虛榮心強之嫌。在他們的內心深處，渴望對方能夠關注自己，了解自己，從而讓自己成為公眾焦點。我們也總會碰到一些喜歡談論他人是非的人，這種人其實是很危險的，他們經常對他人品頭論足，但他這樣做的目的很有可能是貶低對方，或試探你的口風。長舌之人從來都沒有什麼好下場，如果有人在你面前嚼舌根，你最好不要對他人妄加指責，最好將話題岔開，免得一句話說錯了就得罪了人。「這棟豪宅好氣派，值大價錢啊」，「今晚的菜，一桌肯定不會便宜的」。有些人的話題總是圍繞著金錢打轉，其實，這類人內心隱隱潛伏著不安全感。受到這種不安全感的驅使，他們把賺錢作為自己人生的唯一夢想，即使積累再多的財富，他們還是不能滿足。說話拖拖拉拉，廢話連篇的人，多比較軟弱，責任心不強，遇事易推脫逃避的人膽子比較小，心胸也不夠開闊，婆婆媽媽，整天在一些雞毛蒜皮的小事上面糾纏不清。雖然對現實的狀況有諸多不滿，但缺乏開拓進取精神，並不會尋求改變，只是在等待。說話非常簡潔的人，性格多豪爽、開朗、大方、行事相當乾脆和果斷，凡事說到做到，拿得起放得下，從來不猶猶豫豫，拖泥帶水，非常有魄力，開拓精神可嘉，有敢為天下先的膽量。有人在談話過程中總是把話題扯得很遠，或者不斷地轉變話題，這說明他思想不夠集中，而且缺少必要的寬容、尊重、體諒和忍耐。　　從待人接物中透視對方的意圖懂得察言觀色、隨機應變，是贏得他人歡迎的關鍵因素。在職場、交友和各種人際交往中，通過觀察他人待人接物來洞察人心是非常重要的。由於種種原因，人們喜歡掩飾自己的真實想法，他們的言行與他們的真實動機往往不一致。所以，與人相處，首先必須了解人們行為背後的真實意圖。有個木訥的小夥子，幫父親拉一車剛摘的花生到市場上去賣，父親只交代了他一句每斤花生賣3元錢就匆忙走了。集市上的人很多，問價錢的人也不少，但是買他花生的人卻沒有。這時，一個老婦人走過來，看了看他的花生，對他說：「年輕人，你這個花生土太多，價錢能便宜一點嗎？」花生剛從地里挖出來，上面的確還沾了一些土。於是，他點點頭，便宜5毛錢。接著，老婦人又剝開一粒花生：「你這個花生粒太小了！根本就不值這個價格！」年輕人看著她手中的花生粒，也覺得有點道理。於是，答應再便宜5毛。有時候，人們出於某種利益而隱藏自己的想法，比如你的生意夥伴，你的領導，你的同事等，經常不說實話，用一些相反的言行來迷惑你。這就要你從他們的言行舉止中來揣摩他們的真實意圖。那麼，該如何從別人的言行舉止中揣摩他人的真實意圖呢？1.察言觀色，能辨「風向」人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細緻的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風向才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心。2.從待人接物而知心理人們常常將情緒從話里不自覺地呈現出來。同樣，如果要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟，也是要觀察說話者本身待人接物的相關狀況，從這裡能獲得很多的信息。3.措詞的習慣流露出真實意圖語言表明出身，語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會不知不覺地反映在自我表現的手段——措辭上。所以，一個人的措辭習慣也可以流露出一個人的真實意圖。　　聽其朋友評判來了解他人品行當遇到一個初次見面的人，自己對對方毫無了解的時候，這時候就可以通過朋友的介紹來對對方做出一個初步的判斷，從朋友的話語當中來揣摩對方的真實想法，以及喜好和對方的大致品行，為以後的進一步交往打下基礎。小王去同學家串門，在同學家中碰到了小張，熱情的同學立馬介紹小王和小張認識。從朋友的熱情介紹當中，小王隱約覺得小張應該也是朋友的同學。經過詢問，證實小張是朋友的同學，於是，小王和小張兩個人就圍繞著同學這一話題展開了談話，兩個人最終都有相見恨晚的感覺。對於朋友的朋友，我們了解對方的最好的方法就是從側面來了解一個人，那麼，朋友的介紹就是最好的方式之一。從朋友的介紹中，可以對新認識的朋友有一個大概的了解，從而猜度、揣摩對方的心理。那麼，如何從朋友的話中推測對方的品性呢？1.從朋友的介紹中尋找共同點從上面的例子當中我們可以看到，小王和小張都是主人的同學這個共同點，馬上就圍繞「同學」這個突破口進行交談，相互認識和了解，以至變得親熱起來。發現共同點後再在交談中延伸，不斷地發現新的共同關心的話題。2.從朋友的介紹中猜度對方的脾性從對方朋友介紹的話語中，自己也可以適當地對對方做一些揣摩和猜度，然後加以分析。因為，朋友的介紹評價一般來說是十分中肯的，只要你是一個細心人，就能從這些話語中對對方的脾性猜個八九不離十。3.仔細觀察，隨機應變有些人希望朋友介紹自己時，多說自己的優點，而不希望說自己的缺點，當朋友說到自己的缺點的時候，通常會有一點表情的細微變化。這樣的人，通常是有點自負的人，所以就需要我們仔細觀察，隨機應變，才能準確地猜度出對方的心理。　　酒醉之後探出對方的真實心聲有人說：「在能夠改變男人的東西中，酒最厲害，其次是女人，然後是權力，最後才是真理。」似乎，這一語就道破了男人的本性，他們本身就是為酒而生的動物，只有酒，才能幫助他們實現所需要和追求的各種慾望，同時，讓他們能夠體會到酒醉後放縱人性的種種快感。正所謂「知己相逢，千杯嫌少」，偶爾飲酒，該放鬆快樂時就要盡情盡興，這成為了男人日常生活中重要的活動。有的男人把酒當成自己一生的朋友，心中的喜怒哀樂都向它傾訴；有的男人把酒當成了賴以生存的食物，一頓都離不開酒；有的男人把酒當成安眠藥、後悔葯，似乎只有在酒精的麻痹下才能入睡。對酒的喜好不一樣，其本性也不一樣，我們可以通過觀察男人對酒的喜好上來了解他們，這樣，才能使戀人之間的關係變得更加親密。王姐認識趙先生的時候是在煙霧繚繞的酒吧，當時，趙先生正坐在吧台的一角，一小口一小口地淺酌，看上去就像是一個孤獨的人。在這一刻，王姐的心就被打動了，不過，他似乎並不是一個喜歡孤獨的人，如果喜歡孤獨的話，為什麼不坐在家裡喝酒，何必要到酒吧里花錢買醉呢？王姐帶著滿心的好奇，認識了趙先生，閑聊之中，發現這位先生內心很寂寞，渴求有人來安慰他。在交談中，王姐了解到趙先生剛離婚，而工作也開始走下坡路。王姐細心地安慰了幾句，趙先生開始抱怨起生活來，他一個勁地抱怨前妻的缺點，卻總把自己吹噓得很優秀，王姐笑著，心中卻十分不屑：如此一個以自我為中心的人，看來，他老婆離開他是正確的選擇。那趙先生還是一個勁地說著，王姐心中早已經不耐煩了，她找了個借口離開了，趙先生還在問：「你都沒聽我說完呢，怎麼就走了？」在接觸的兩個小時中，趙先生居然一句也沒問王姐的事情，甚至，他連王姐姓什麼都不知道，好像在他眼裡，永遠只有他一個人。趙先生喜歡一個人喝酒，但是，從這些細節中，王姐判斷他是一個以自我為中心的人。對於這樣的男人，總是過於主張自我，忽略身邊的人，他們不擅長處理人際關係，因此，無論是工作還是生活，他們都弄得一團糟。　　男人都是愛酒的，他們相聚在一起聊天，說得最多的話題除了仕途、女人，其次就是酒了。生活中，滴酒不沾的男人很少，偶爾盡興飲酒的男人卻很多。酒，屬於男人，同時也體現著男人的某些心理。酒是男人壯膽，盡興玩樂，交際應酬必不可少的東西。酒是男人煩惱時的麻醉劑，感情的寄託。下面，我們通過男人對酒的喜好，來了解男人的性情。1.喜歡啤酒的男人有的男人喜歡啤酒，這樣的男人喜歡給大家服務，在生活中，他做事比較靈活，和身邊的人都能和諧相處，由此結交了不少的朋友。雖然，這樣的男人大多數時候看上去很酷，其實，他們內心卻很感性，是一個性情中人。2.喜歡香檳酒的男人有的男人喜歡喝香檳酒，這樣的男人大多是喜新厭舊、愛慕虛榮的人，他們比較注重他人對自己的評價。而由於愛慕虛榮的關係，他們對戀人的要求很高，以此希望得到身邊朋友的羨慕，在很多時候，他們會犧牲一些東西去做事情，只是為了得到他人的讚美。3.喜歡白酒的男人有的男人偏愛烈性的白酒，沒有白酒就不喝，一旦有了白酒就會一醉方休。這樣的男人喜歡結交朋友，樂善好施，他們比較在意他人的感受，容易在別人的吹捧下答應一些事情，不會輕易拒絕女人。他們對女人很親切，即使追求失敗了也不會在意，他們喜歡為那些認同自己的人付出。4.喜歡高檔酒的男人有的男人對高檔酒情有獨鍾，似乎只有高檔酒才能標榜自己的身份。這樣的男人通常是生活並不如意，或者內心曾受過創傷，性格上有歇斯底里的一面。在生活中，他們願意享受高檔酒，哪怕自己的經濟實力並不允許，也只求一醉方休。在他們內心深處，有著強烈表現自我的慾望，他們希望自己能成為社會的上流人士，這樣，別人才會看得起自己，尊重自己。但是，即使這樣的人成功了，也擺脫不了自己內心的自卑。　　利益誘惑面前，看穿他的品性錢是促進社會繁榮發展的一種金融交流工具，每個人都可以通過自己的勞動來獲取報酬，取得錢財。每個人對於錢的態度都是不同的，例如，有的人會將金錢看得很輕，很有「視金錢如糞土」的姿態；有的人會將金錢看得很重，信奉「有錢能使鬼推磨」的格言；還有的人對金錢有一個非常端正客觀的態度，提倡「君子愛財，取之以道，用之有度」。人們對金錢的態度往往是一個人脾氣秉性的體現，所以看一個人對金錢的態度往往能夠探尋一個人的內心世界。1.視金錢為實現抱負的輔助工具很多人賺錢是為了實現遠大的理想和抱負，這種人性格比較嚴謹，很有責任感。他們對待金錢的態度比較客觀冷靜，不會為了錢而去冒風險，做傻事，而是會在法律允許的情況下通過自身的努力獲得合法的勞動報酬。這種人對待工作的態度很端正，他們會與同事盡量搞好關係，遵從上司的指令，因此他們在工作上一般能左右逢源，工作進行得比較順利。他們非常懂得理財，在他們看來，會花錢不是本事，會賺錢才是能力，理財更是重中之重。所以他們會將自己所賺的錢根據自身的實際情況進行分配，從而使自己在任何階段都能有充足的資金從事自己想要做的事情。2.視金錢為地位和名望的標誌有些人將錢視為地位和名望的標誌，他們非常在乎別人對自己的看法，他們會為了讓別人對自己更加尊重或者佩服而去努力賺錢。豪華的轎車和別墅是他們用來炫耀的資本，這種人非常享受金錢帶來的權利和名望，因為他們能從中獲得一種滿足感。他們鍾愛回報率較高的風險投資，從迎接挑戰到戰勝挑戰的過程中體驗刺激，實現自己存在的價值。這種人做事往往需要一種自我激勵，所以他們經常會在取得一定的成功後給自己一定的獎勵，使自己的動力更加充足，向下一個目標奮勇前進。　　3.把金錢看作無限可能這種人把金錢看得很重，他們認為錢是一切，能夠給生活帶來無限的可能。所以他們經常會為了錢而鋌而走險，甚至去犯罪。這種人不但會努力地賺大量的錢，而且會將錢大筆地花出，從而得到自己想要的，盡情享受。他們的性格比較偏激，有時會為了得到一些利益而不擇手段。他們不但對錢感興趣，而且對權情有獨鍾，因為權能夠為自己帶來更多的利益。然而他們的自我控制能力是較差的，所以他們在一些情況下是不理性的，是容易出問題的。他們對待朋友的態度難以令人滿意，因為他們經常會為了錢而犧牲朋友，背信棄義。4.將錢看得很輕有些人會把錢看得沒有那麼重要，在他們的眼裡，錢是罪惡的源頭。這種人的生活態度是崇尚自由自在的，在他們眼裡沒有什麼能束縛他們追求自由。他們不會因為社會上一些條條框框的約束而改變自己，他們喜歡做真正的自己，所以他們總是展現給人們自己最真實的一面。對待朋友，他們總是最真誠的，當朋友有困難時，他們總是能伸出援手，幫助朋友排憂解難，使人感到十分溫暖。5.將錢視為一種生活方式這種人會把掙錢和花錢看成一種生活的方式，沒錢時他們會努力去賺，有錢時他們不會胡亂揮霍，他們對金錢的態度非常客觀、端正。這種人往往是理財高手，他們能很好地平衡自身財務狀況。他們在投資時往往不會投入很多，但是這種求穩的風格使他們能夠獲取比較有保障的回報，從而使家底比較殷實。他們平日里總是非常樂觀，很少會因為一些事產生焦慮。財富在減少時，他們會分析原因，將損失挽回，財富增加時，他們會享受其中的快樂，同時總結經驗，繼續努力。錢不是萬能的，但是沒有錢又是萬萬不能的。金錢不僅僅是一種經濟必需品，它還是最能驅動人類行為的東西之一，它開發了人性格中最深層的部分。錢在人們的生活中究竟扮演著什麼樣的角色，那還要看每個人的具體情況而定。人們對於金錢的態度是不同的，這也是人們不同的性情、心理所致，所以了解一個人對金錢的態度能很好地洞察其心理活動，探尋其內心秘密。　　團隊協作中，看對方是否好相處在職場當中，要想了解同事的性格，觀察他們的工作態度就能知其大概，因為人們在工作時會自然而然地將自己的性格特徵表現在對工作的態度上。所以，要想了解某個人的性格，可以從他們對待工作的態度上進行觀察。1.對工作認真負責的人這一類型的同事他們大多性格外向，為人真誠，坦蕩無私，他們勇於承擔責任，做事很有分寸，凡事都會盡心儘力地去做。這一類人通常都有很強的抱負心，他們積極進取，有機會時，就會努力抓住機會，沒有機會，就會想辦法為自己創造機會。同時他們又非常務實，腳踏實地，對自己的本職工作盡職盡責，因而這一類型的同事通常都能夠很快取得事業上的成功，且深得上司及同事的信賴。2.對工作馬虎大意的人這一類型的同事通常比較散漫，愛慕虛榮，眼高手低，好高騖遠，通常沒有太強的工作能力。他們對工作不上心，但是對於家長里短卻非常熱心，喜歡嚼舌根。這一類型的同事可能是在公司里具有一定的背景，不必擔心自己被開除，工作只是為了消遣。3.賣力工作但效率很低的人這一類型的同事，他們往往性格很內向，優柔寡斷，拿不起放不下。他們面對一項具體的工作時，總是思前想後，考慮過多，所以給人感覺他們總是忙忙碌碌、心急火燎，但是工作上卻一點進展都沒有。這一類人做事喜歡做花架子，自尊心也非常強，總是希望在他人眼裡得到好評，讓別人覺得自己的工作能力很強，但卻忽視了如何務實，腳踏實地地提高工作效率。這一類人在工作的時候，經常會先想到自己該負的責任、後果等，總是擔心自己失去，表現出猶豫不決的神情，因為顧慮太多，行動起來瞻前顧後，畏首畏尾，因而失敗的幾率反而會大大增加。4.失敗後，急於為自己開脫的人這類人性格極度自私，愛耍小聰明，處處表現自己，愛慕虛榮，他們常常以自我為中心，希望他人都能圍繞著自己打轉，做事華而不實。他們通常喜歡在工作失敗之後，不斷尋找一些客觀的理由和借口為自己的失敗開脫，為的就是推脫和逃避責任。5.能夠坦然面對失敗的人這一類人能夠實事求是地坦然面對工作中的失誤，勇於承擔責任，敢於自責。他們在失敗後，往往會積極承認錯誤，且能夠及時仔細、認真地分析失敗的原因，積極總結經驗教訓，爭取在今後的工作中避免再犯此類錯誤。這類人通常都很務實，做事認真踏實，且責任心強，勇於承擔，為人處事很穩重，性格外向，有才氣，有一定的進取心，且意志堅定，往往能夠取得成功。6.工作情緒波動大的人這一類型的同事在工作比較順利的時候，就非常高興，且效率極高，稍有挫折，便灰心喪氣，提不起精神，甚至從此一蹶不振。這類人一般性格比較脆弱，意志不堅強，多愁善感，愛幻想，不切實際，他們通常對工作抱有美好的理想，但是一遇到實際的困難時，往往容易退卻、失望，這類人一般都不能成就大的事業。　　從對待下屬的失誤中看穿領導本性人非聖賢，孰能無過。不管怎麼說，人的一生中都不可避免地會出現這樣那樣的錯誤。人不僅在生活中會犯錯，工作中同樣也會犯錯。當然生活中犯了錯誤的話，可能沒有太多人會去責備我們，但是如果工作時犯了錯，可能會受到領導的責備。不同性格的領導在對待下屬所犯的錯誤時，也會表現出不同的態度。透過這些不同的態度，我們可以看到一個個性格各異的領導。那麼，如何從領導對待下屬的錯誤上來觀察領導的性格呢？具體分析如下：領導面對下屬所犯的錯誤通常會有以下幾種台詞和表現形式，我們可以從這些方面入手：「你這個人怎麼這樣笨，讓你辦點小事情都辦不好，你還能辦成什麼？」這種領導在對待下屬的錯誤時，喜歡否定對方以前所有的功勞，把所有的過錯都推到下屬的身上。這種類型的人往往自尊心很強，覺得自己能力很強，什麼事情在他看來都不值得一提。如果下屬犯了錯的話，他會先把自己排除在外，只要失敗了，都與自己無關，如果一旦成功，那肯定離不開自己的努力。有時他們表現得有些自私，只考慮到自己的感受，經常忽略掉對方的感受，認為下屬理所應當為他們服務。「沒關係，出現這個問題，我也有責任，只要以後改正就沒事了。」這種類型的領導通常性情溫和，他們會把別人的感受放在第一位。工作中，他們會與員工建立一種良好的關係，使得員工從心理上對他產生佩服之情。這種善於和下屬一起承擔責任的領導往往有較豐富的知識，無論走到哪裡，他們都會以自己的人格魅力打動他人心。「這樣啊，你應該深刻認識到自己的錯誤，爭取在以後的工作中改正過來。」這種領導與前者有相似的地方，那就是對待下屬的問題他們能夠正確地看待，喜歡就事論事，不會因為一次的錯誤就把別人的整個成就給抹殺了。但是不同之處在於，與下屬交往中，他們會與下屬保持一定的距離，營造自己的優越感，更多地讓對方主動地對其表現出一種尊敬。他們中多數也都有較豐富的文化知識，但是性格偏向於理智型。他們既不會一味地責怪下屬的過錯，同樣也不會主動地替下屬承擔錯誤，如果一旦勢態嚴重的話，他們很有可能會捨棄下屬，而保住自己。在實際工作中，如果能夠通過這些言語和行為準確地掌握領導的性格特徵，有利於我們以後工作的順利開展。同時，你還可以採取相應的措施，可以有針對性地做出一些改變，以符合領導的要求。下篇活用攻心術第三部分

每個人都希望自己是受歡迎的人，然而卻並不是每個人都有辦法讓自己受歡迎。很多人千方百計地包裝自己，用盡各種手段依然不得其法，可見贏得他人好感也並不是一件很容易的事。要做到這一點雖然不需要舌綻蓮花的口才，但是暖人心的溫言巧語卻是必不可少的，具體該怎樣做呢？這一章將會告訴你！

第9章 贏取好感，巧言妙語融化他人心每個人都希望自己是受歡迎的人，然而卻並不是每個人都有辦法讓自己受歡迎。很多人千方百計地包裝自己，用盡各種手段依然不得其法，可見贏得他人好感也並不是一件很容易的事。要做到這一點雖然不需要舌綻蓮花的口才，但是暖人心的溫言巧語卻是必不可少的，具體該怎樣做呢？這一章將會告訴你！

稱呼對了，雙方會倍感親切稱呼對於我們每個人來說，是一個人的代名詞，人一輩子都要受到別人的稱呼，同時自己也要稱呼很多人。生活中很多人都不在乎稱呼的意義，其實稱呼里有很重要的學問，一個稱呼是不是準確、得體，有時可以決定一件事情的成敗。是否會稱呼別人，直接體現著一個人的修養，如果你想要和別人處好關係，給對方留下好印象，那就要學會稱呼別人的心理策略，讓對方對你倍感親切。小軒在一家高檔鞋店當導購員。一次一位女顧客試了一雙長靴，並且決定買了，小軒將開好的付款單遞給她時，笑盈盈地說：「阿姨你的裙子真好看，在哪裡買的？」結果那位女顧客冷眼一挑：「誰是你阿姨？」說完轉身離開了。在這之前小軒不厭其煩，面帶笑容地為這位女顧客試穿了好幾雙長靴，眼見成功的一單生意卻毀在了最後這一個小小的稱呼上。這位女顧客的憤懣誠然有些過火，但的確從一個側面反映了稱呼在人際交往中的重要性。小軒因為最後的一句稱呼不當，卻損失了這單生意，給自己造成了煩惱。其實日常生活中，只要你稱呼得好，對方聽著順耳舒服，自然願意和你多交流，相反你稱呼得不好，對方聽著逆耳反感，自然不願意和你多打交道。現今很多職場一族想當然地以為嘴巴甜就可以和客戶、同事搞好關係，其實不然，對現代女性來說，最忌諱的就是被人喊「老」，所以我們每一個人千萬不要犯像小軒這樣的錯誤，學會恰當地稱呼對方。徐磊是太平洋盈科電腦城的一個小職員，去年剛剛畢業。說起職場稱呼，他滿臉興奮。「我應聘時就是因為一句稱呼轉危為安的。」

　　去年應聘時，由於他在考官面前太過緊張，有些發揮失常，就在他從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進了辦公室和考官耳語了幾句。在他離開時，他聽到人事主管小聲說了句「經理慢走」。那位男士離開時從徐磊身邊經過，給了他一個鼓勵的眼神，徐磊說自己當時也不知道哪兒來的勇氣一閃，忙起身，畢恭畢敬地對他說：「經理您好，您慢走！」他看到了經理眼中些許的詫異，然後他笑著對自己點了點頭。等他再坐下時，他從人事主管的眼中看到了笑意。後來他順利地得到了這份工作。人事主管後來告訴他，本來根據他那天的表現，是打算刷掉他的。但就是因為他對經理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得他對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對他的印象有所改觀，給了他這份工作。徐磊對經理的一句禮貌的稱呼，讓他得到了這份來之不易的工作，所以在正式場合和工作中會稱呼別人，對於我們每一個人來說是相當重要的。會稱呼別人不僅能表明一個人有無素質，有無禮貌，有無品位，還是正確與人交流、交際的前提。如果你大呼小叫，無名無姓，「喂喂喂」地招呼人，人家會理你，樂意理你嗎？所以我們在生活中，最好不要直呼其名，也不要對對方過分親昵的稱呼，更不要稱呼其綽號，對別人時刻以尊重為首則。正確而有禮貌地稱呼能夠拉近人與人之間的關係，促進交流和交往，給對方留下好印象，讓雙方倍感親切。稱呼是一個人身份、地位、能力的象徵，在我們日常生活中有一套自己的會稱呼別人的心理策略非常重要。學會稱呼的心理策略是一個人修養、情感、智商的綜合表現。有些人不知道自己為什麼會莫名其妙地斷送前程，追究起來可能就是在稱呼上栽了跟頭，讓自己吃了大虧。其實會稱呼別人，才能夠給別人留下好印象，讓對方對你倍感親切，同時也會給自己帶來好運氣。

　　努力記住有關對方的小事心理學家曾經說過：「一個善於說話的人，一個擁有好人緣的人，首先必定具有敏銳的觀察力，能深刻地認識事物，能夠記住有關對方的小事，只有這樣，說出的人才能夠一針見血，能夠讓對方倍感親切，才能夠準確無誤地反映事物的本質。其次，思維能力一定要嚴密，要從有關對方的小事中懂得分析、判斷和推理。只有這樣，才能把話說得滴水不漏、有條不紊，讓對方對你另眼相看。」心理學家的這一段話，最重要的是說努力記住有關對方小事的重要性，可以讓你自己在評價對方的言談之中話語緊密，思維清晰，你對對方小事上的細心觀察，深刻記憶，會讓自己為對方留下好印象。亞琳和同事一起約見了一位很重要的客戶。可是同事有更重要的事情要去辦，所以經理要求亞琳自己去談客戶，這是亞琳工作以來第一次獨自去跟客戶談生意。到了客戶那裡，亞琳並沒有馬上同客戶談生意，而是說：「經理，我記得上次您在電話中說，這個月您想裝修辦公室，我過去很長一段時間都在從事室內裝修，看看能不能給您提出點好的建議。」客戶對於亞琳的話先是一怔，客戶沒有想到，他在電話中隨口的一句話亞琳便記在了心中，客戶笑著對亞琳說：「你來得正好，昨天剛剛裝修好，現在帶你到我的辦公室看看。」進入辦公室，亞琳眼前一亮，她很喜歡辦公室的裝修風格，於是對客戶說：「我從未見過裝修得如此精緻的辦公室。」客戶笑著說：「這是我自己設計的方案，我自己也相當的滿意。」亞琳走到牆邊，用手在地板上一擦，說道：「這應該是英國的橡木，我們這邊的橡木沒有這麼好的質地。」客戶高興地說：「你還挺有學識，是的，這是從英國進口的橡木。」此刻客戶的心情好極了，他帶著亞琳仔細參觀起他的辦公室來。

　　客戶把自己辦公室內的所有裝飾向亞琳做了介紹，從木質到色澤，色澤到比例，比例到手藝，手藝到價格，這個過程當中，亞琳始終微笑著聆聽，表現得極其有興趣。亞琳在室內設計上和客戶能夠達成共識，客戶也感覺到自己找到了知己，客戶對亞琳的表現很滿意，生意就這樣自然而然的談成了，而且亞琳還和客戶在私下成了好朋友。事後同事都感覺這筆生意做得太順利了，其實仔細想想，這也是水到渠成的事情。亞琳之所以毫不費力地取得了成功，關鍵在於她記住了和客戶在電話中的談話，雖然這是一件不值得談論的小事，而恰恰是這個小事打開了客戶的心扉，讓客戶感覺到亞琳對他的事情充滿了興趣，讓客戶的成就感得到了極大的滿足。倘若亞琳一進客戶的辦公室就開口談生意，因為她缺乏一些經驗，事情恐怕就沒有那麼順利了。亞琳運用了簡單的一個記住對方小事的心理策略卻贏得了簽約的成功，還讓自己和客戶成了好朋友，這確實體現了心理策略的重要之處。尚福爾說：「在重大的事件中，人們表現的是自己的理想形象，在瑣事中他們才暴露出本來面目。」其實一個人是不是關心自己，是不是把自己的事情放在了心上，最重要的是看他是不是記住了有關你的小事，他能夠牢記你的小事，足能夠表現出他對你的關心。小事固然是小，可是它所表現出的意義是重大的，一件小事可以成事也可以壞事。其實我們一生都在與小事打交道，你能夠記住有關對方的小事，說明你已經懂得了這個心理策略的重要性。人一生中需要懂得很多的心理策略，努力記住有關對方的小事也是不可或缺的心理策略。往往小事決定成敗，在小事上才能夠真正體現出一個人是不是用心，在人際交往中是不是真誠，能夠記住對方小事的人更容易成就大事，因為這樣的人能夠贏得別人的尊重和讚揚，他的好人緣能夠給他帶來好運氣和好的機遇。

　　投其所好，讓感情有所互動社交場上我們會遇到形形色色的人，與不同的人打交道是一件費神費力的事情，即便你已經熟練掌握了各種人的性格特點，也未必能夠在日常交往中順利應用到相應的措施。與人打交道有很大的不確定性和隨時的變化性，要想成功地與對方拉近關係，最好的方法就是「投其所好，以心換心」。通俗地講就是要站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，只有從關懷對方的角度出發，才能贏得對方。這也就是所謂的「你想別人如何對待你，你就要首先如何對待別人」。我們要獲得別人的支持，就必須先去替別人著想，為別人做出自己力所能及的支持。某精密機械工廠將其生產的新產品的部分部件委託給小工廠製造，當該小廠將零件的半成品呈示給總廠時，不料全不符合該廠要求。由於迫在眉睫，總廠負責人只得令其儘快重新製造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新製造，雙方僵持了許久。總廠廠長見這種局面，在問明原委後，便對小廠負責人說：「我想這件事完全是由於公司方面設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。」那位小廠負責人聽完，欣然應允。從對方的立場出發，為他分析出事情的利弊，對方便會主動地按照你的思路走下去，從而達到你的目的。總廠廠長之所以成功說服了小廠的負責人，就是在於他站到了對方的角度，替對方著想。無論是什麼情況，要獲得對方的認同，就必須要為對方著想，關懷對方的利益，關注對方的興趣。如果你對別人指手畫腳，有時會激起他們的逆反心理，導致事情走向你所希望的結果的反面。而若是從對方的立場出發，將他的思路引導到你的思路上來，讓他站到你所搭建的舞台上，往往會更容易達到自己的目的。

　　在新加坡有一家叫「德勝車行」的賣汽車的車行，老闆非常聰明，培養了3位長相十分漂亮而且很會與顧客溝通的女孩做營銷員，生意十分火爆。一天，一位頗有實力的富翁帶著自己年輕的小蜜來車行買汽車，車行老闆不敢怠慢這位大客戶，親自出馬接待。哪知此富翁對車行里的各款車均是橫挑鼻子豎挑眼，讓老闆很沒面子。這一切被三位營銷小姐全看在了眼裡，其中一位把老闆叫進去，說了一句：「老闆你只要把富翁招待進辦公室喝茶，剩下的由我們去做。」待老闆熱情地招呼這富翁進辦公室休息喝茶後，售車小姐就開始從對小蜜的讚美開始，講女性適合開什麼樣的車，車的性價比、外觀、趨勢、潮流，一環接著一環地讓富翁的小蜜一步一步認同，最後決定購買，下訂單簽名。整個過程不到一個小時，再由小蜜到富翁面前撒嬌，非這款車不買。曆數買這款車的「十萬個為什麼」，從而讓買賣雙方之間皆大歡喜。這招叫做「以夷制夷」，說不動富翁就說動他身邊最親近的人。說話是需要講究技巧的，不是說你靠你的雄辯就能讓對方接受自己的答案，這樣的效果往往是相反的，如果讓別人認同自己的思想，最好是先肯定他人的思想，不要一味地說：我認為如何，我想是這樣的。這樣人家是不會接受你的，反而會反感你。在人際交往中要使別人信服你，那你首先就要真誠地，儘力站在對方的立場上看事情。如果我們託人辦事、借別人出面出力去做成我們籌劃的事，這種策略肯定是應該首先考慮的：以對方的眼光和情感作為切入角度，引導他「變成」自己，這樣，他自然會樂意爽快地「替」你把事情辦好了。按照對方的觀點去想問題，站在他人的立場去說話，你的人際交流一定會順風順水，更進一步！

　　寒暄時多談有共鳴的話題我們都有這樣的經歷：在與初次見面或不熟悉的人相處時，倘若能找到共同的話題，比如共同的愛好、共同的經歷、共同的熟人或事情時，談話就變得比較好進行下去，而且當共同的話題恰好是雙方都很感興趣或熱衷的事情時，甚至會有一見如故的感覺。人們對與自己有「共同意識」的人比較容易產生好感和信任的心理，這是人們普遍的心理偏好。人們喜歡跟與自己相似的人打交道，是因為彼此的共同點會帶來融洽的交談氣氛，更容易讓人產生歡快和愉悅的感情，這就是心理學中的「認同效應」。當有人與我們相似的時候，我們就會產生被認可的感覺，自覺的將對方視為「自己人」，相處起來也更容易。因此，在人際交往中，尋找共同點是打開與對方交往之路的有效方式。大學畢業生張磊來到一家網路公司，面試人事助理一職。其實對面試的結果，張磊是有些不自信的，這家網路公司是有些規模的，求職人員間競爭比較大，儘管如此，張磊還是決定試一試。果然，人事經理拿著他的簡歷，首先告訴他，給這個職位投簡歷的人很多，張磊的專業競爭力不大。張磊聽了，心裡一陣沮喪。這時經理有些驚訝地說：「你老家是××省××市的？」聽話聽音，張磊家所屬的那個市是個名不見經傳的小地方，於是他立馬說：「是啊，你知道那裡？」「我也是那裡的啊！」經理說。「是嗎？您是哪個區的？」「東城區。」「我家也是啊，今年初剛從西區搬過去的。」「那裡現在開發得很不錯，現在很多人搬過去了……」「是啊，那裡新建了……」張磊和人事經理的交談就這樣展開了，他們從東城區的開發，聊到家鄉特產，再到風俗民情等。面試結束的時候，人事經理笑著對張磊說：「我看到你簡歷里的學校經歷，挺不錯的，可是現在也不好說，有結果我們會通知你。」果然，第二周，張磊收到了受聘通知。

　　我們都有這樣的體會：「他鄉遇故知」、「老鄉見老鄉」，這些時刻總是會倍感親切。對於與自己有共同經歷和體驗的人，人們總是傾向於將對方劃入自己的陣營，因為有共同熟悉的事物而使戒備消除，彼此之間比一般的陌生人多了進一步發展的機會。共鳴感是人際交往的促進劑，人們總是比較能認可與自己相似的人，認可對方，其實也是潛意識裡肯定自己的一種外在表現。可是，如何準確分享共同話題呢？倘若實在找不到怎麼辦呢？其實，所謂的共同話題，有時並非真的就是對話雙方都十分熱衷的話題。一個成功的交際場面，並非自己侃侃而談，而是更多的令對方談興大起。來看看精於此道的羅斯福總統是怎麼做的吧。一次，在奧馬哈舉行的宴會上，民主黨人羅斯福遇到了很多不認識的共和黨人，雖然這些共和黨人認識羅斯福，可是彼此間都只是禮節性的應酬，並沒有什麼實質性的交往。當時的羅斯福剛從非洲回來，準備參加1912年的總統選舉，因此他想給這些共和黨人留下一個好印象。可是這些人羅斯福都不認識，該怎麼辦呢？這時他注意到旁邊的羅斯瓦特博士，自己雖然不認識，可是羅斯瓦特應該認識啊。於是，羅斯福悄悄地湊到羅斯瓦特的耳邊，請他給自己簡單介紹一下這些陌生人的情況，並特別詢問了對方都有什麼喜好和該注意的細節問題。了解這些人的背景和大致情況後，羅斯福開始遊走在他們中間，他與不同的人交談，並在對方那些細小的事上發問，表現出很大的興趣和好奇心。對方驚訝於羅斯福竟然對自己的事情知道的這麼清楚，還這麼感興趣，十分開心，與羅斯福的交談也變得暢快起來。顯然，宴會結束的時候，羅斯福達到了目的——他獲得了對方的好感和支持。深刻體會到該方法的好處的羅斯福，即使在成為總統之後，依然堅持這一心理策略。對那些前來拜訪的人，羅斯福總是會提前熟悉對方的資料，在談話時將話題放在對方感興趣的事情上，令每一個拜訪者在盡興而歸時都不禁感嘆：羅斯福總統是多麼無所不知啊！從上述的例子可以看出，羅斯福就是通過調動起對方在交談中的熱情的方法來達到很好的交際效果的。羅斯福本人也許對那些話題並不怎麼熱衷，可是他能在不時的提問和反饋中使對話很愉快地進行下去。當一個人表示出對自己關心的話題有興趣的時候，說話的一方就會有「我們有共同話題」的認識，進而表現出更多的好感和親近之意。因此，人際交往中，除了尋找一般意義上的共同點之外，還可以通過在對方感興趣的話題上進行提問並及時反饋，從而使其談興大起，有意願將交流進行下去。

　　話題不要始終圍繞自己人際交往過程中，每個人都想得到別人的信任和欣賞，這種信任和欣賞必須是建立在溝通和交流的基礎之上，也就是說必須尋找到和別人談論的話題，才有利於友好的溝通，話題聊的投機是獲得別人好感的最好捷徑。談論的話題範圍很廣，最應該注意的一點就是不要始終圍繞自己展開談論，講話要想較快切入話題，主要看對方的談話情況，話題適當地要多圍繞對方談論。Ula在一家公司當經理的秘書，平時工作能力很強，經理對她的能力很讚賞，可是她在公司的人緣卻不是很好，同事都不喜歡和她交流，原因是她總是喜歡說自己的事情，大家聽多了都覺得很厭煩，平時除了工作上的事情交流之外，很少和她交流其他的事情。前幾天，公司新調來了一位女經理，女經理把Ula叫到辦公室，想從Ula這裡了解一些下屬員工的工作情況，可是Ula都是在說關於自己的工作情況和取得的業績，女經理強調了一次，讓她談談其他員工的工作情況，她對女經理說：「其他人的情況我不是很清楚，每次都是他們聽我說我自己的工作情況，他們的情況我也沒有問過。」女經理說：「作為經理秘書，要比經理更加了解員工的工作情況，這是你必須完成的最基本的工作，你總是把話題圍繞在自己身上，會讓別人反感你，大家不願意和你交流關於他們自己的事情，別人都不喜歡和你交流，那你的工作要如何更好地完成下去？在以後的工作里，要多圍繞別人的事情作為你們談論的話題，這樣的話有利於你的工作，也能讓你在公司贏得好人緣。」Ula聽了經理的話點了點頭。Ula的工作能力很強，但在同事之中沒有好人緣，別人都不喜歡和她交流，女經理的話直接點出了Ula的錯誤，告誡她在與別人交談過程中如果總是圍繞自己展開話題的話，不利於完成工作也不會贏得好人緣，想要給別人留下好印象，就要改變自己的談話話題。在交際中想要找到和別人談論的話題，需要主動地了解對方，圍繞對方展開彼此之間的談話。心理學家總結出下面幾種心理策略，只要你明白了、學會了以下幾種方法，話題不要始終圍繞自己，你便可以輕鬆地找到和別人交談的話題，讓對方對你充滿好感。

　　第一，問候法。問候法往往需要你自己比較主動，問候法中帶有請教、問候等內容，你的問候會讓對方感到親切，對方會有問必答，這樣便可以直接從他的答話中尋找到和對方談論的話題。這種方法一般適用於對長輩或者上司。第二，了解法。這種方法與問候法相似，但有所不同，適應於平級和對下級、晚輩，多詢問他們的生活環境和其他情況，對他們的工作和生活都要有所了解，從了解的情況中尋找與對方之間的話題。第三，閑聊法。在與朋友相聚的過程中，閑聊人生、社會等大家共同關心的話題，從大家的反應中得到共同感興趣的話題。第四，恭維法。這種方法適應於陌生人之間。知道對方從事的職業，便可以從他的專業、機遇、發展前景等話題入手，人人都愛聽好話，對方不會拒絕你的恭維，同時也可以使對方自然而然地談論自己的事情。從這個角度出發，也會很快地和陌生人輕鬆溝通，儘快地熟絡起來。現代人擁有太多的交際應酬，太多的利益紛爭，所以在為人處世中必須要有自己的一套心理策略，讓自己在社會中站穩腳，同時得到別人的賞識。話題不要始終圍繞自己便是不可缺少的心理策略之一，給予對方說自己事情的機會，給予對方談論話題的興趣，傾聽對方的談論，這樣才能讓彼此友好地交流，自己也會在對方的心裡留下好印象。

　　請求他人幫忙會贏得對方的好感人們常說「幫助他人，快樂自己」，反過來，有意請求他人幫助，其實也是在成就對方的快樂。我們都有這樣的體會，當他人拜託我們幫忙，並且這件事又不會給我們造成多大麻煩時，我們是十分樂意為對方效勞的，尤其在事後對方的感激之情溢於言表時，我們就更覺得開心。人為什麼會有這種心態呢？因為對他人的幫助讓人們意識到自己的重要性，換言之，就是使人們認識到一定的自我價值。心理學家認為，自我價值是一個人滿足自尊這一高級需要的重要方式之一。也就是說，請求他人幫個小忙實際上是給了對方體現自我價值的機會，維護了對方的自尊心，從而獲得了對方的好感。李蕾是個聰明、能幹、自信的姑娘，大學剛畢業就進入一家貿易公司的市場部。從剛入職起，李蕾就暗暗下定決心，一定要努力把業績做好，讓所有人都看到自己的能力。由於勤奮又不怕吃苦，李蕾的工作得到了上司的肯定。可是漸漸地，李蕾發現，一些比她早一兩年進公司的同事似乎總喜歡對她頤指氣使。經常會把一些額外的工作扔給她，而李蕾又是個要強的人，因此每次還是認認真真地把事情做好。這樣一來，超時工作的狀況時有發生，李蕾對此很煩惱。一天，李蕾與一位和她關係不錯的前輩在食堂吃飯，她不禁向對方道出了自己的煩惱。前輩想了想，說：「你太優秀了！」「啊？」李蕾很驚訝。前輩接著說：「你有沒有發現，跟你同期的同事和你都不是很親近？而且作為一個新人，你幾乎從來都沒有向別人請教的時候，你在做好分內的工作之餘，還能處理更多的事務。既然這樣，那別人幹嘛不使喚你？並且，你不覺得假如一個人處處表現得比別人優秀，是會讓對方很有壓力的嗎？」前輩的話讓李蕾如醍醐灌頂。隨後，她開始有意識地改變自己，她首先改變了自己萬事不求人的做法，對工作中遇到的困難，她不再硬著頭皮上，而是虛心向同事請教，尋找更高效的解決方法；她也不再對同事有求必應，而是說明自己的難處，自己不是超人，也有應付不來的工作。同時，在工作之餘，她也不再獨來獨往，而是經常與同事在一起，並不時地向對方取經，如：同事小敏很懂美容，李蕾就時常向她請教這方面的問題，並請她為自己推薦護膚品；前輩陳陽跟客戶打交道很有一套，李蕾就拿些自己遇到的棘手問題去問他，等等。沒過多久，李蕾不但工作效率提高了，人際關係也有了很大改善，成了眾人眼中工作認真，虛心學習的可愛新人.

　　不再那麼「聽話」的李蕾為何反而變得受歡迎了呢？原因很簡單，因為她懂得向同事尋求幫助了。這樣不但給了對方表現自己的機會，李蕾尋求幫助的低姿態也在一定程度上抬高了對方，使對方獲得了自尊上的滿足。當一個人覺得自己對他人是有用的時候，他也會相信自己是重要的。請求他人的小幫助，看似是十分簡單的策略，可若使用得當，會使事情朝著我們期望的方向發展，解決問題也就變得易如反掌了。派伯中校是卡耐基的副手和重要合作夥伴，性格古怪又可愛。他時常會有一些突如其來的點子和想法，卡耐基為此很頭疼。一次，卡耐基他們正準備為在聖路易斯剛修好的一座橋收稅款，而在這關鍵的時刻，想法從來不受束縛的派伯中校突然心血來潮地說，他想搭夜班車回家。理由很簡單，因為他想家了。卡耐基對此很無奈，他知道執拗又自我的派伯中校肯定會無視他的意見。因此，他不打算直接勸中校留下來。這時他想起中校很喜歡名馬，於是他對中校說：「我在以前就聽人說過，聖路易斯盛產名馬，因此一直都想在這裡挑一匹好馬送給我的姐妹，以供她們駕車，可是我對此卻是個完全的門外漢，派伯，你能幫我這個忙嗎？幫我挑匹好馬送給她們，我想她們會非常高興的。」果然，卡耐基放出的魚餌成功地把魚兒吸引住了，派伯不但幫他選了馬，還如他期望的那樣完成了工作。卡耐基未費任何多餘的唇舌就將派伯中校留下了，而且中校是十分樂意如此的。請求對方幫個小忙，卡耐基正是運用這一策略，輕而易舉地解決了眼前的難題。請求他人幫小忙，是維護他人自尊，拉近自己與他人距離的有效策略。正確使用這一策略，不但能獲得他人好感，也會使我們解決問題時變得更加得心應手。

　　肯定對方，要把讚美說得特別一點心理學家認為：「人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。」在生活中，被人讚美是一件令人喜悅的事情，恰如其分的讚美，能使人感受到人際間的理解和溫馨，能夠打動他人，有效地增進讚美者與被讚美者之間的心靈交流。一個人若是學會了讚美，往往使他能夠受益無窮。在日常交際中，我們經常感受到讚美的魔力，不僅能打動他人，也使自己獲得了友情和幫助。人總是對自己最感興趣，認為自己最重要，希望被人讚美。那麼，在與他人的交往過程中，我們應該遵循一個原則：尊重他人，肯定他人，並真誠地讚美他人。不過，就讚美而言，也是需要一定的技巧的。我們對他人的讚美不能太籠統，而是需要有針對性。在生活中，我們經常聽到「你這個人真是太好了！」雖然，這聽上去就是一句讚美的話語，但是，具體好在哪裡呢？讚美者卻沒能說清楚，給人一種虛假讚美的感覺，如此的讚美，不僅不能打動人心，反而令人生厭。因此，在讚美他人的同時，我們需要有針對性地讚美，比如，對男人你可以誇他帥氣，對漂亮的女人你可以讚美她的打扮，對一個母親你可以讚美她的孩子可愛，對上司你可以誇獎他的領導力。王先生和夫人帶著一位翻譯同一位外商洽談生意，外商見到夫人後，便誇讚道：「你的夫人真是太漂亮了！」王先生客氣地說：「哪裡，哪裡。」翻譯聽到這話，心想可碰到難題了，這「哪裡，哪裡」怎麼翻譯呢？最後，他翻譯成了：「Where，Where？」外商聽了，心中感到疑惑，心想，說你夫人漂亮就是漂亮唄，還非要問具體漂亮在哪裡？」於是，外商笑著回答說：「你的夫人眼睛漂亮，身材好，氣質好……」說完，大家都哈哈大笑了起來。這個有趣的故事告訴我們，在讚美他人的時候，一定要在心裡問自己「哪裡，哪裡」，對方漂亮在哪裡，好在哪裡，這樣，你的讚美由於有了針對性才能打動對方，甚至，有可能會產生神奇的效果。我們要明白，當我們讚美對方「真好」「真漂亮」的時候，他內心深處就立即會有一種心理期待，很想聽聽下文，到底「好在哪裡」「漂亮在哪裡」，這時，如果沒有針對性的表述，對方該是多麼失望啊。

　　這天，公司的職員小路心情特別好，她覺得公司特別溫馨，覺得每個同事都很可愛，甚至，她主動承擔了上司布置下來的工作任務。可能她自己都說不清楚這到底是為了什麼，這不僅僅是因為她今天穿了新的裙子，更因為她在剛走近公司門口的時候碰到了同事小娜，雖然，她們平時話不多，但是，小娜看見穿著新裙子的小路，脫口就說：「哇，你的裙子真漂亮！款式很適合你。」可能，小娜也沒想到自己一句最普通的讚美，會給小路帶來好心情。對於漂亮的女同事，就需要讚美其裝扮，因為漂亮的外表是她們最在意的部分。小娜如此有針對性的讚美，自然會打動小路的心，而且，還給小路帶來了一天的好心情。一般情況下，太籠統、太寬泛的讚美會給人一種虛情假意的感覺，而有針對性的讚美能讓對方感覺到你是發自內心的讚美，當然，這樣的讚美能很好地打動對方。那麼，如何才能做到有針對性的讚美呢？1.讚美對方的某個動作或行為在生活中，泛泛的讚美很快就讓我們詞窮了，除了「真好」「真棒」「你是最棒的」，超不過10個詞，然後就沒什麼可說了。對於不同場合來說，怎麼才能做到有針對性地讚美他人呢？其實，我們有很多可以表達，比如，如果你見到一個人，不說你漂亮，而是說「今天的髮型讓你神采奕奕」，這樣，對方是不是會更高興呢？因此，與其說那些空泛的讚美，不如說出最讓你滿意的某個動作或者行為。2.針對不同類型的人在讚美他人的時候，我們還需要針對不同類型的人作出恰當的讚美。比如，見到一個孩子，你不能說瀟洒，而是說聰明、可愛、懂事；見到漂亮的女人，就應該讚美其漂亮；見到男人就應該讚美其瀟洒帥氣。如果你對他們沒有針對性的讚美，對方定會覺得你是虛情假意，又怎會被你打動呢？

第10章 打破陌生，迅速拉近心理距離如今飛速加快的生活節奏讓人與人之間的距離變得疏遠。社交場上的人，往往心機多，真心少，各個謹慎小心。想與他們拉近關係，真不是一件容易的事，本章將會告訴你該怎樣讓別人感激你、注意你、喜歡你，使你們之間的關係更進一步，使你成為人際交往中的大贏家……

不妨拿自己「開涮」幽默一直被人們稱為一門高超的語言藝術，只有聰明的人才能駕馭，而自嘲又被稱為幽默的最高境界。自嘲，通俗點說就是「拿自己開涮」。敢於拿自己開涮的人必定是對自己高度自信的人，缺乏自信的人是難以掌握好那個尺度的。自嘲，也就是要拿自身的失誤、不足甚至是生理缺陷來「開涮」，對於短處、羞處不予遮掩、躲避，反而將其放大、誇張、剖析，然後巧妙地引申、自圓其說，博得一笑。沒有豁達、樂觀、超脫的心態和胸懷是無法做到的。在公共場合拿自己開涮，可活躍談話氣氛，消除緊張，獲得人情味；在尷尬中拿自己開涮，可以為自己找台階，保住面子；在特殊情形下拿自己開涮，還可以含沙射影，刺一刺無理取鬧的小人。在人際交往中，拿捏好「拿自己開涮」的尺度，可以巧妙地化解尷尬，打破沉悶的交談氛圍，拉近彼此的關係，使雙方的感情進一步發展。抗戰勝利後，張大千從上海返回四川老家。行前好友設宴為他餞行，並特邀梅蘭芳等人作陪。宴會伊始，大家請張大千坐首座。張大千說：「梅先生是君子，應坐首座，我是小人，應陪末座。」梅蘭芳和眾人都不解其意。張大千解釋說：「不是有句話『君子動口，小人動手』嗎？梅先生唱戲是動口，我作畫是動手，我理該請梅先生坐首座。」滿堂來賓為之大笑，並請他倆並排坐首座。張大千自嘲為小人，好似自貶，然而「醉翁之意不在酒」，這既表現了張大千的豁達胸懷，又製造了寬鬆和諧的交談氛圍。一個人也許身材、相貌等各方面並不怎麼樣，而如果他在與別人交往的過程中具有很高的語言技巧，特別是善於「拿自己開涮」，那麼他不僅能給他人帶來歡笑，也使自己的魅力指數不斷上升，贏得他人的好感與喜愛。

　　在某個大學宿舍里，有一個女孩非常胖，睡在另一個女孩的上鋪。每次只要她上床，床就會左右搖晃，響聲很大，下鋪的女孩非常反感，暗地裡罵她「小肥豬」。後來有一次，她終於感覺不好意思了，上床之前對她的下鋪說：「親愛的，真不好意思，都怪我那肥胖的身軀，總是讓你經受一次又一次的『世界大戰』的痛苦，現在地震又開始了，真不好意思，等它平息了，你再過來吧！」她的下鋪不禁失之一笑，說：「我沒關係，只是你每次上來下去的怪累得慌的，你要是願意，我們可以換張床。」胖女孩說：「那真是再好不過了，謝謝你！」之後她們成了無話不談的好朋友。每個人都不是完美的，如果身存缺陷卻依然自信，並敢於拿自己開涮，那麼至少證明你是一個內心陽光、開朗樂觀的人。一個內心陽光、開朗樂觀的人具有極強的感染力，會讓人們忽視其缺陷而被其人格魅力所吸引，進而願意與之交往，保持良好的人際關係。在人際交往中，尷尬總是會在不經意間發生，當你不小心處在尷尬的境地時，如何能夠巧妙地化解尷尬，維護尷尬雙方的形象及自尊呢？自嘲不失為一種理想的方法。在某俱樂部舉行的一次招待會上，服務員倒酒時，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務員嚇得手足無措，全場人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說：「老弟，你以為這種治療方法會有效嗎？」在場的人聞聲大笑，尷尬局面即刻被打破了。這位賓客藉助自嘲，既展示了自己的大度胸懷，又維護了自我尊嚴，消除了恥辱感。在人際交往中，適時適度的自嘲，不失為一種良好的修養，一種充滿活力的交際技巧。自嘲能夠製造寬鬆、和諧的交談氛圍，能使他人感受到你的可愛、大度，有時候還能化解雙方的尷尬，維護雙方的面子。身在高位或身為明星大腕，如果在與大眾交流時，敢於拿自己開涮，那麼會讓人覺得更加的親切，更有人情味，大眾也就會更加地喜歡與愛戴你了。美國林肯總統在與人交流時，為不使對方感覺壓力，也總是喜歡採取自嘲的方式來開始雙方的談話，尤其是拿自己的外表開涮。一次，他用這樣一個故事來作為溝通的開始，他說：「有時候我覺得自己是一個醜陋的人，一次我在森林散步時碰見一個老婦，老婦看見我說：『你是我見過的最丑的人。』『我是身不由己。』我回答道。『不，我不這麼認為！』老婦說，『至少你可以待在家裡不出門啊！』」一番話使這位總統顯得那麼的平易近人、和藹可親，使得雙方在談笑風生中盡歡、暢談。敢於拿自己開涮，需要一定的勇氣和自信，自信心不足的人最好不要隨便拿自己開涮，免得適得其反，讓自己更加尷尬。拿自己開涮需要一種超脫的心態，要心底寬闊，不斤斤計較，面對自己的失誤、短處、缺陷能夠以一個平和的心態處之，坦然地接受自己的不足，對他人能夠以一個寬容的胸懷對待。敢於拿自己開涮的人是非常幽默的人，是一個大度的人，因而也是一個富有人格魅力的人，進而會受到大家的歡迎。

　　讓對方嘗到小甜頭生活中，我們看到很多人為了增進彼此之間的關係，會選擇相互之間贈送禮品，或者等對方遇到困難的時候，適時地給予一定的幫助。這些小小的恩惠，在陌生人之間建立友情或是朋友之間加深感情上，都起到相當大的影響。小恩小惠，價值不大，卻向對方表達了一份心意，一份牽掛，會讓對方由衷欣慰、感激，進而更加喜歡你。讓他人嘗點小甜頭，就是給他人點兒好處，可以是物質上的，也可以是精神上的。物質上，如幾件小禮品；精神上，如幾句讚美或者安慰他人的話等，都會讓人們的心中非常舒暢，進而對你產生好感。一個女孩非常擅長與人打交道，她的人緣非常好，而且非常會發展新朋友，無論她到什麼地方去，都會很快與那個地方的人們打成一片。比如，她們的宿管阿姨是一個看起來相當嚴肅、不苟言笑的人，別人見了她可能都會退避三尺，能不招惹就不招惹，而這個女孩卻跟其他人不一樣，她跟宿管阿姨的關係非常好。她每次見到宿管阿姨的時候，都會甜甜朝她一笑，有時候從超市回來，買了香蕉、蘋果什麼的，從宿管阿姨面前經過的時候，都會給宿管阿姨留幾個。此後，當她有事晚回宿舍的時候，宿管阿姨都會立馬就給她開門，並略帶嗔怪地說：「下次早點回來啊，要不不給你開門了。」她跟食堂的人的關係也很好，每次吃飯總是熱情地與食堂工作人員攀談，而且以一個朋友的身份非常尊重對方的去跟他們交往，從來不會忘記去讚美，有時是讚美他們飯菜做得好吃，有時候是讚美他們家鄉美，有時候是讚美他們本人可愛等，幾句貼心的話，讓食堂工作人員的心裡甜甜的。此後，只要是她去吃飯，總是最豐盛的。她似乎有一種天生的親和力，能夠很快地讓他人喜歡自己。有一次，當別人問她為什麼這麼受人歡迎的時候，她說：「首先，你要他人感覺到你的真誠；其次，要給他人一些好處，讓他人覺得你貼心。」給對方一些小小的好處，讓對方嘗到跟你交往的甜頭，他人便會喜歡你，喜歡跟你繼續交往下去，並且會以他們的方式來回報你。

　　俗話說：「吃人家嘴軟，拿人家手軟。」說的也是當別人收受他人的好處之後，就會對送禮的人懷有一種特殊的情愫，讓他們不能以對待其他人的方式來對待他們。如果「吃的」「拿的」恰到好處，則會讓雙方彼此的感情更進一層。一次，瑞秋應聘去一家服裝公司做設計師助理的工作，她本來以為她終於可以擺脫給人沖咖啡的苦悶，而從事自己所喜愛的時尚的工作了，可是到了服裝公司以後，她的上司卻依然讓她干著打雜的工作，其中就包括每天給他沖咖啡，因此，瑞秋非常的鬱悶。於是她到她朋友工作的餐廳就餐，順便訴訴苦，當她說起自身的遭遇，並且萬分沮喪時，坐在旁邊位置的男士禁不住「撲哧」笑了起來，瑞秋以為他是在幸災樂禍，就很生氣地白了他一眼，可是那個男士不僅不生氣，還跟瑞秋說他也在一家服裝公司，並且他們公司正在招收新人，並且絕對不讓新人沖咖啡，可以幫瑞秋介紹過去。瑞秋因此興奮異常，並且非常感激那個男士，拿著手中剛剛準備送到自己嘴裡的黃瓜片說：「你要吃我的黃瓜片嗎？」瑞秋一開始對男士心懷不滿，當他告訴瑞秋可以幫忙為其介紹工作時，瑞秋的態度立馬轉變過來，並對他心懷感激。能不能得到工作只能靠瑞秋自己去爭取，而男士只是為其牽牽線而已，而這已經讓瑞秋嘗到了甜頭，並且立馬對男士產生了好感。可見，跟陌生人交往，先讓對方嘗點小甜頭是迅速拉近彼此關係的良好手段。讓他人嘗點小甜頭，並不是說要教人學會勢利，或者教他人去行賄。那種為了自己的目的不惜違背法律，向他人行賄的做法是不可取的。在人際交往中，適當地給予他人一點「甜頭」，以拉近彼此關係，增進彼此友誼不僅是無可厚非的，而且是一種值得提倡的交際禮儀。

　　及時打消對方顧慮當你與他人交流的時候，或者你努力說服他人接受某個觀點或者採取某種行動的時候，他人會因為懷疑而產生顧慮，當別人產生顧慮的時候，而你卻依然希望對方能夠接受自己的提議時，只有站在對方的立場上，充分考慮對方的利益及心情，從對方所顧慮的事情上著手，給予其一個合理的、積極的解決問題的辦法，讓對方消除顧慮，對方才會進一步地接受你的其他想法及建議。如果在交談中，對方表現出疑慮，你卻避疑慮而言他，只會加重對方的疑慮甚至會對你的初衷產生懷疑，進而對你產生不信任的感覺，那麼你就甭指望能夠得到他的支持了，你們之間的關係不是在拉近，而是一步一步地疏遠。交談是一門藝術，要想在交談中結識他人，拉近與他人的感情，最好的辦法就是多站在對方的立場上，多為對方考慮考慮，順從他人心意，才能打消他人的顧慮，拉近彼此的關係，辦起事情來，也會更加容易。有一家裝修公司在成立之初，因為沒有品牌，實力也不雄厚，雖然技術過硬，誠實守信，但是在競標過程中還是屢屢敗北。一次，公司領導決定主動出擊，為自己的公司創造機遇，於是他帶著滿腔的熱情和以前做過的工程的方案及圖紙一家公司挨著一個公司跑，希望能給自己的公司拉來業務。一開始，別人一聽他報自己公司的名字就說沒聽過，不敢合作或沒興趣合作。他看到別人冷淡的、堅定的態度，就沒再繼續糾纏了，很長一段時間沒有攬到活，而公司長期只出不進不是辦法，他決定繼續硬著頭皮去拉業務。這一次他決定臉皮要厚一點，不能別人說不行就不行，他決定無論怎樣也要為公司拉來第一筆業務。為此，他還學習了談判的技巧，其中之一就是當對方提出顧慮的時候，一定要順著對方的意思，消除對方的顧慮。一次，他在拉業務的時候，對方說：「你們公司那麼小，人手那麼少，能在規定的時間裡完成任務么？」他連忙說：「雖然我們公司人不多，但是都非常能吃苦，加班加點也會給您完成任務，而且絕對保證質量。」對方說：「我怎麼知道你們會不會按質按量完成任務啊？」他連忙說：「如果到時間沒有完成任務，或者你們發現我們有質量問題，我保證一分錢不收你們的。」對方說：「那我怎麼知道你說話算不算話啊？」他繼續說：「咱們可以立個合同，白紙黑字寫清楚。」對方終於滿意地說：「好吧，我同意將這個工程交給你們，現在就簽合同吧！」

　　當別人提出顧慮的時候，最好的辦法就是照顧對方的感受，順從對方的意願，將對方所顧慮的事情一一闡明清楚，打消對方的顧慮。如此，才能贏得對方的信任，取得對方的認同。計劃趕不上變化，對於一個還未進行或者正在進行當中但還未出現最終結果的事情，人們通常都會有所疑慮，這是在所難免的。我們要做到的就是儘可能地得到他人的認可，讓事情朝著既定的方向進行下去。而要得到他人的認可，首先要取得他人的信任，要取得他人的信任，就要順從他人的意思，最好是提出具體可行的辦法來消除他們的疑慮。一個男人對一個女人一見鍾情，他希望抓住這個緣分，於是前去向女人表白。女人說：「我都不認識你，怎麼能夠接受你？」於是他將自己的身份證、名片、隨身攜帶的全家福，總之只要是能夠證明自己身份的東西全部拿出來給女人看，女人又說：「我怎麼知道你是不是騙子啊？」他連忙說：「沒關係，你可以慢慢了解我。」女人又說：「我怎麼知道你是不是只想玩玩？」他連忙說：「我保證不會強迫你做任何你不願意的事情，而且我絕對是好男人。」女人說：「可是我對你沒感覺啊」男人說：「我不勉強你，你若願意我們可以慢慢處，你若不願意，我也不會再來打擾你。」女人終於「撲哧」一笑，同意跟他交往。人們對於陌生的事物總是會心存疑慮，因為不熟悉的事物存在很多的不確定因素，這些不確定因素會讓人們無所適從，繼而感到不安全，因而就會瞻前顧後，憂心忡忡。其實，消除人們疑慮的最好辦法就是盡量破除那些不確定的因素，或者提出一個具體而可行的辦法，規避不確定因素的不良影響。這樣，對方的疑慮便會自動消解。

　　暴露自己的缺點可解除對方的戒心每個人都有防備心理，特別是對於自己不熟悉的領域、事物或人，防備心理就會凸顯出來。雖然防備心理的程度是因人而異的，但是每個人都或多或少有防備心理這是可以肯定的。防備心理是人類基於自我保護的一種本能的心理反應。當你與他人交往時，如果你處處表現得天衣無縫、完美無缺，會給他人留下一個不真實的感覺。沒有人願意向一個對自己不誠實的人敞開心扉的，長此以往，只會讓對方更加遠離你。另外，一個處處完美無缺的人，會給他人帶來無形的壓力，原因有二：其一，你表現得太完美，太鋒芒畢露，會讓他人有種相形見絀之感，覺得在你面前自己很卑微，抬不起頭來，總是低你一等。這種感覺很不好，沒有誰願意永遠活在他人的陰影里，因而時間長了，他們就會慢慢疏遠你。其二，你表現得太過完美，會讓別人覺得你對於自己要求非常嚴苛，進而他們就會想到你是不是對跟自己交往的人的要求也很嚴苛，他們害怕自己達不到你的要求，或者本身根本不願意那樣嚴格地要求自己，此時，他們同樣會感覺很有壓力，進而不願意與你進一步交往下去。總之，一個處處表現得過於完美的人，會讓與之交往的人心中產生無形的壓力，感到不安。長此以往，人們就會為了逃避這種壓力，而在心中築起一道自我保護的城牆，禁止任何會讓他們感到不安的外來因素的侵襲。這道自我保護的城牆，就是人類的防備心理。其實，消除人們這種防備心理的最好的辦法就是時不時地暴露一點自己的小缺點，當然，應是無傷大雅的小缺點。每個人都不是完美的，一個雖然優秀卻並非毫無缺點的人，才能讓他人感覺更加真實，更加可愛。表面完美無缺的人，總是讓他人感覺他們遙不可攀，進而也不願意與之接近。一個完美的人，如果他也有一些小缺點，會讓他人頓覺親切無比，富有人情味。

　　1961年，美國總統肯尼迪試圖在豬灣侵入古巴，結果計劃慘遭失敗。消息傳來，全國一片嘩然。令人大惑不解的是，「豬灣事件」非但沒有使肯尼迪的聲望降低，相反，他的聲望卻大大提高了。心理學家阿倫森曾為此寫道：「肯尼迪年輕、英俊、瀟洒、詼諧；富有魅力，行動敏捷；他是個求知慾很強的讀者，傑出的政治家，戰爭英雄……他有一位漂亮的妻子……兩個逗人喜愛的孩子……和一個天資高、親密團結的家庭。一些難免的錯誤可能使他在民眾中更人性化，因而更可愛。」根據阿倫森對肯尼迪的描述，肯尼迪幾乎是一個完人了，人們對於這種完人，既有羨慕與嫉妒，也有一種畏懼，這種畏懼是他們參照肯尼迪然後反觀自我時形成的。人們對於自己所畏懼的事物，總是抱著一種防備的心理敬而遠之，遠遠觀望著。而「豬灣事件」的失敗，讓人們看到了一個完美中有瑕疵的肯尼迪，原來他也並不是無所不能，他也會犯錯誤，他也有缺點，他是一個實實在在的人。因而雖然他遭遇了一次失敗，卻又贏得了更多的民心。一個處處顯示優越，對他人要求苛刻的人，是不會受人們歡迎及青睞的。沒有人希望給他人留下不好的印象，因而人們寧願跟有著一些小缺點卻寬容的人交往，也不願意跟一個完美無缺並對他人要求嚴苛的人交往。有一位大齡未婚女性，學歷高，容貌姣好，事業有成，在很多人眼中算得上是很完美的人了。當然她對自己的另一半的要求也很高，既要外形帥氣、闊綽多金，又要家世優越、有品位，對方稍微有缺點，就覺得不能接受。抱著這種寧缺毋濫的觀點，眼見身邊遠遠不如自己的女友都走入了婚姻的殿堂，自己轉眼快到四十了，還是孑然一身。她感到很困惑，自己這樣完美的女子，怎麼就遇不上優秀的男人呢？其實，正是她的這種「完美」嚇跑了一大批追求者。很多沒有她優秀的男士，害怕她的光彩讓自己黯然失色，只好望而卻步，打消了念頭。一個「完美」的女人會讓男人心生壓力，望而卻步；而一些並不完美的女人卻能讓男人停留駐足。「完美」的女人嚇跑了男人，而不完美的女人留下了男人，可見不完美有時候比「完美」更能讓他人敞開心扉接受。

　　犯點小錯誤，讓對方更喜歡你有時候，在人際交往中適當的犯點小錯誤，不僅無損於自身的形象，而且會取得意想不到的好效果，增進對方對自己的好感，加深雙方之間的感情。當你的各方面都比別人優秀的時候，在與人相處時又正襟危坐、一絲不苟，那麼，對方跟你在一起會無形中產生一些壓力，這種壓力會迫使對方遠離你，至少在心理上排斥你。你很優秀，各方面比別人強，但是你在與他人相處時，時不時犯點無傷大雅的小錯誤，那麼，對方就會覺得你這個人挺可愛的，而不會覺得你高高在上、難以接近了。此外，如果你的小錯誤恰好得到他人的幫忙和指正，則會滿足他人的自尊心，他人也會更願意與你交往。戀愛中的女人，有時候應該故意在自己心愛的男友面前犯點小錯，然後再以一副無辜的表情向你的男友請教，男友便會覺得你真是太可愛了，同時也激起他的自尊心及保護欲，從而更加喜歡你。有一個節目做了四段訪談，這四段訪談的情節內容都類似，第一和第二段受訪的人都是成功人士，所不同的是，第一位態度自若，自信滿滿，還不時贏得了台下觀眾的掌聲；而另一位成功人士卻顯得有些羞澀，以至於緊張到不小心將咖啡杯打翻了；第三段和第四段的受訪者都是普通人，所不同的是，第三位不緊張卻也不吸引人，第四位很緊張跟第二位的表現類似。事後，欄目組讓在場的觀眾投票，選出最受歡迎的受訪者，而統計結果顯示，觀眾最喜歡的是第二段里那位有些緊張的成功人士。可見，完美中帶點小缺憾更受人歡迎。任何人都不是完美的，作為一個成功人士或者一個相對優秀的人，如果他在日常生活中犯點無傷大雅的小錯誤，則會讓他人覺得更親近，也會更加喜歡。生活中也常常有很多這樣的例子：一些在各方面都表現優秀、近乎於完美無缺的人，往往在人際交往中不太討人喜歡；相反那些雖然很優秀，卻偶爾犯小錯誤的人深受人們的青睞。這種現象在心理學上被稱為「犯錯誤效應」，即小小的錯誤反而會使有才能者的人際吸引力提高，完美中帶點瑕疵更令他受人歡迎。有一次，牛頓因為要研究一個難題所以起得很早。這天，女傭有事要外出，她對牛頓說道：「教授，我幫你弄點吃的再走吧！」「沒關係，我餓了會吃東西的。」女傭想：「教授肯定又不會吃東西，身子垮了該怎麼辦。」女傭想出一個辦法：只要把一籃雞蛋放在桌上，教授餓了隨時都可以煮著吃。牛頓從早上開始做實驗，一直做到下午。這時，牛頓的肚子餓了，他決定去煮兩個雞蛋吃。即使在做這些事的時候，也沒有把書放下。過了好久，女傭回到家，問道：「教授，你吃過飯了嗎？」牛頓這才想起來，發現自己的懷錶在水壼里。原來，牛頓把懷錶看成雞蛋了。

　　牛頓，17世紀最偉大的科學巨匠，他發現了萬有引力定律，為世界科學做了劃時代的貢獻，他不僅是一名出色的物理學家，還是一名數學家跟天文學家。記得以前在課堂上，老師給我們介紹牛頓的時候，他的一些事迹及諸多的稱號，讓我們覺得牛頓簡直是一個神人，遙不可及，高不可攀。可是到後來，看到牛頓煮懷錶的事例後，大家都不約而同地笑了，感覺牛頓這個科學巨匠原來也是一個普普通通的人，也會犯錯誤，很有人情味，十分可愛，對於牛頓也由之前的崇拜變成由衷的喜愛。通常，人們喜歡一些各方面都很優秀的人，但是如果他們表現得過於完美，沒有一點瑕疵，又會給人一種不真實的感覺，從而不願意真正接納與喜歡他們，而刻意保持一定距離或敬而遠之。另外，基於人類自我保護機制的作用，通常情況下，人們大多不喜歡充當他人的「配角」，如果對方的各方面優於自己，自己跟他站在一起，只能襯托對方優秀，顯示自己的卑微，那麼時間久了，心理都會有壓力。「水至清則無魚，人至察則無徒。」完美的人並不招人喜歡。因此，在人際交往中，我們若想讓別人喜歡自己，就不要苛求完美無缺。我們在修鍊自身能力，努力成為一個強者的同時，偶爾犯下一些可以被人諒解的小錯誤，容易讓身邊的人產生親近之感，為你贏來好人緣。如果你已經是一個強者，那麼，適當地「示弱」，適度地暴露些「瑕疵」，反而會贏得更多的掌聲。

　　談論對方的強項，打開話匣子在交談中，每個人都會根據自己了解的事物和所掌握的知識組織語言。當一個人遇到自己不熟悉的話題時，他們會表現得比較謹慎，盡量少去發表一些言論，以避免出醜。而當人們觸及一個自己非常熟悉的問題時，他們會自然而然地說出許多與之相關的內容，在這個過程中，人們的興趣也被激發了出來，從而更加願意與眼前的這個人交談。這樣一來，話匣子就被打開了，也為打開一個人的心扉鋪好了道路。小李是一家公司的業務員，他工作努力，總是兢兢業業，但是成績平平。他在與客戶接觸時非常禮貌，在談業務時也非常專業，能夠將公司的產品介紹得面面俱到，然而他卻不能很好地將客戶留住。後來人們發現小李的行事風格過於拘謹，在與客戶交談時也總是圍繞著公司的產品，久而久之使人倍感乏味，最後竹籃打水一場空。很多人都強調做事要講究章法，要從形式上進行創新，這種想法是很必要的，因為合適的方法往往能夠達到更好的效果。小李的態度是端正的，沒有任何可以挑剔的地方，但是他的方式是有待推敲的。如果小李在工作時注意客戶在行的或者感興趣的話題，並以這些話題作為突破口，效果應該要好得多。小張是公司的一名職員，他的業務能力很強，最為突出的就是他能夠與客戶進行良好而有效的溝通。每次與客戶接觸時，他都會提前做好準備，例如了解客戶從事的職業和興趣愛好等。在與客戶接觸時，他總是先從客戶所從事的職業或者感興趣的話題談起。假如客戶是從事新聞工作的人，那麼他一定會與其分享很多最近社會上發生的新鮮事；假如客戶是一個足球迷，小張總是能不假思索地說出很多世界頂級球星。找到客戶的在行的話題和興趣點是小張工作的殺手鐧，這使得他在與客戶接觸時總是如魚得水、遊刃有餘。與小李相比，小張的工作態度端正，工作方法更是值得提倡。他非常注意與客戶溝通的方式，以客戶在行的話題作為敲門磚，逐漸與客戶拉近距離，從而打開客戶的心扉，建立一種信賴，這都為工作的順利進行打下了良好的基礎。善於發現人們的興趣點和在行的話題，是一個人才智高超的體現。人人都有展現自己的慾望，都希望自己的優點能被別人發現，當這些優點被他人肯定時，人們會獲得一種滿足感和成就感，從而對發現自己成功點及其亮點的人產生好感。這樣一來就會消除彼此間因為陌生產生的隔膜，為打開對方的心扉奠定一個比較穩定的基礎。

　　人們生活中最常見的是交流，人與人之間免不了接觸，當一個人想通過與別人的接觸交流而打開對方心扉時，除了微笑這些基本的禮貌之外，還要注意交談的內容，最好的開篇方式就是簡短地聊一些別人擅長或感興趣的話題，投其所好。這樣做會讓別人心裡感到很受用，聽起來比較舒服，同時，也會贏得別人的友誼。例如，老年人都喜歡懷舊，回憶過去那些美好的時光。尤其是那些他們年輕時獲得的成就，能夠讓他們瞬間找回當年的感覺，那種臉上神采奕奕的樣子也讓人們感慨歲月無時無刻不在流逝。中年人一般都是事業有成者，因此說他的事業、房子、車子以及子女等，無疑是最佳的選擇。對於年輕的小夥子，則應該談談未來，談談理想。對於年輕的女人，說說她的長相、髮型、化妝品等，這些是這個時候的女人最關心的。在談話的時候，找准談話的切入點，這是與人交流時非常關鍵的一步。換句話說就是要找感覺，當你找到了和對方談話的感覺，那麼後面進行的談話就會變得順暢，進而成為交際方面的贏家。當你與別人溝通時，能夠找到切入點，抓住這種感覺，能夠非常認真地傾聽對方的講話，並詢問一些對方在行的話題，那麼對方對你的好感就會逐漸生成。在談話中不斷培養這種感覺，能夠逐漸取得對方對你的信賴，從而打開對方的心扉，使其將自己內心的故事拿出來與你分享。人們都喜歡談論自己，都有一種讓自己成為焦點的衝動。所以，當一個人願意抽出時間來關心別人感興趣的話題時，那麼這個人一定會成為一個非常受歡迎的人。

　　調節氣氛，讓談話在和諧中進行在生活中，我們運用各種方式溝通和交流，其實，人際間的溝通是一個相當複雜的互動過程，其中包含了很多因素。在眾多的溝通方式中，談話是一種最常用的方式，而談話的目的是思想、情感的交流和觀點情緒的碰撞。在交談過程中，人們常常忽視了一個影響談話的重要因素——良好的談話氛圍。許多人一開始並不注重這個問題，直到談話真正陷入了尷尬之中，才意識到雙方的談話氛圍很糟糕，根本達不到談話的理想效果。人的思維流程有兩個基本渠道，一是獨立思想，二是主客交流或刺激產生反應，這是談話過程中必不可少的。有時候，常常是因為談話氛圍的尷尬，使得對方的言談變得拘謹、僵硬，在這樣的狀態下，他們很難流露出自己的真實想法，一般都是空話、大話。現在，許多電視台都推出了談話節目，其中主持談話節目的佼佼者——崔永元，他曾在《不過如此》中寫道：「好的談話就像漫步聊天，話題忽上忽下，忽左忽右，卻不會偏離主題。一會兒，你是談話的組織者，一會兒，他是談話的發起者。有話則長，無話則短，因為輕鬆所以避免了言不由衷。」如此看來，營造一個良好的談話氛圍對於談話是多麼的重要。崔永元是《實話實說》談話節目的主持人，據說，他是一個善於營造輕鬆談話氛圍的高手。他在每次錄製節目之前，都要在現場做個熱身，或講故事或說笑話，特別能緩解嘉賓的緊張情緒。有一次，在節目開始錄製之前，一個小嘉賓問崔永元：「今天誰是主持人？」崔永元回答說：「今天的主持人就是我。」沒想到，那個小嘉賓說：「叔叔，你長得這麼難看，還當主持人啊？」聽了這話，身經百戰的崔永元也感到手足無措，但是，過了一秒鐘，他靈機一動，回過頭把剛才小嘉賓的話告訴了現場的觀眾，與大家一起分享這個尷尬。頓時，現場一百多人都笑了，而且，響起了陣陣掌聲，這掌聲給崔永元以自信，現場被一種很輕鬆的氣氛包圍著，就這樣，節目順利地進入了錄製階段。在談話中，最忌諱的就是出現尷尬的場面，在這裡，崔永元感到了尷尬，他知道，如果自己不說話，那表示整個交流就陷入了難堪，這會影響到節目的錄製。於是，善於調節談話氣氛的崔永元當即把自己的尷尬大方地講出來，與現場一百多人分享自己的難堪，這表面上看上去是很愚笨的方式，卻贏得觀眾的陣陣掌聲，在那一瞬間，輕鬆的氣氛又回來了，使整個談話節目得以順利進行下去。那麼，什麼才能算是良好的談話氛圍呢？一般而言，良好的談話氛圍是輕鬆而隨意的，你三言，我兩語，沒有防備，沒有顧慮，每一句話都是發自內心的。而且，良好的談話氛圍對於談話目的有很好的促進作用，畢竟，談話的目的是交流思想感情，這都需要雙方說出自己最真心的話語，而輕鬆的氛圍能讓人卸下偽裝，卸下防備心理，從而進入到一種隨意的談話場景，這樣一來，就不會產生「言不由衷」的情況了。

　　在交談過程中，我們可以通過以下幾種方法來營造良好的談話氛圍。1.真誠地融入談話中不管你是大老闆還是平民百姓，在與他人進行談話的時候，不要有任何附帶的角色，不要因為你是大老闆就表現得很囂張，也不要因為你僅僅是百姓而自卑，我們需要淡化社會角色意識，以真實本色的面目進入到談話中，這樣，才能表達出自己最真實的思想感情。2.以「點」為契機由於我們所面對的談話對象的地位、身份、職業、年齡、性別、學識的不同，勢必需要我們以不同的方式、手段來營造一個對方最容易接受的、輕鬆的談話氛圍。而這個良好的談話氛圍需要以「點」為契機，這個「點」可以與話題直接相關，也可以與話題間接呼應，有時候，原本是一個很嚴肅的話題，往往可以從最輕鬆的話題入手。3.言辭誠懇，表現自己的親切感在談話過程中，親切感是人們接受的前提，因為親切感可以消除對方的緊張情緒，從而消除交流中的障礙因素。當然，心理上的親和來自誠摯的態度，在談話的時候，我們應該保持誠懇的言辭，親切平易的心態，這是獲得他人認同的必要條件。4.適時幽默幽默是順利進行談話的「潤滑劑」，不過，有時候，你的幽默卻得不到他人的回應，這時，你需要考慮幽默是否適時。在交談過程中，具備幽默感是一種能力，而運用幽默、適時幽默則是完成雙向交流的另一種本領，幽默本身最能營造和諧、輕鬆直至理想的談話環境。然而，幽默並不是講笑話這樣簡單，而是一種良好心理素質的直接反映。

第11章 化解矛盾，打消敵意的攻心之法這個世界不存在百分百受歡迎的人，因此我們的周圍總有對我們不冷不熱，甚至心懷敵意的人。有時不友好的態度可能連當事人自己都說不出具體緣由，讓你連解釋和據理力爭的機會都沒有，這時要怎麼辦呢？是放任不管，還是委曲求全？都不是！化解敵意其實並沒那麼難，找對方法自然輕而易舉。

尊重信仰，在求同存異中良性溝通人與人的想法是有差異的，一個人不能將自己的想法強加到他人的身上，這樣不但不會達到說服他人的目的，而且還會使人感到反感，最後收不到半點效果。所以在與他人進行溝通時，不妨求同存異，當兩個人的觀點相左時不要急於用自己的觀點去說服對方，要注意尊重對方的觀點。尤其是事關一些信仰問題時，要尊重對方的信仰，這往往是為自己贏得尊重的好辦法。交往中求同存異，尊重對方的信仰，通常能夠很好地化解對方的敵意，使雙方的溝通更加順暢。信仰是對某種主張、主義、宗教或某個人物極度相信和尊敬，並作為自己行動的指南或榜樣。信仰是一個人的精神支撐，人們會在內心將自己尊敬或者崇拜的事或者人放到一個非常高的位置，作為自己的行為指導，這種精神的作用是非常巨大的，有時甚至能超越理性影響人們的行為。周恩來在《抗戰軍隊的政治工作》說到：「要以耐心說服誘導的精神，爭取官兵和人民的信仰，團結他們在革命主義與政綱的領導下而堅決奮鬥。」巴金在《小人、大人、長官》中寫到：「對長官的信仰由來已久。多少人把希望寄托在包青天的身上，創造出種種離奇的傳說。」一次，印度官方代表團前來我國某城市進行友好訪問，為了表示我方的誠意，有關方面做了積極的準備，就連印度代表團下榻的飯店也專門換上了舒適的牛皮沙發。可是，在我方的外事官員事先進行例行檢查時，這些嶄新的牛皮沙發卻被責令立即撤換掉。原來，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、愛牛、奉牛為神的，因此，無論如何都不應當請印度人坐牛皮沙發。試想，如果我們用牛皮沙發迎接印度客人，雖然我們覺得這是一種敬意，但是在印度人看來是一種侮辱，那麼這次友好訪問就會變得不友好了。所以一定要尊重對方的信仰，這樣一來，對方也會用相同的誠意來感謝這次熱情的招待，成功的友好交流就這樣完成了。

　　信仰對於精神的重要性就好比金錢對於物質的重要性，有信仰的人通常會為了那個既定目標義無反顧地衝刺，而那些沒有信仰的人生活猶如行屍走肉，整日庸庸碌碌，毫無生氣。因此人們通常會非常在意自己的信仰，如果有人冒犯了這種信仰，無疑是對其進行了最大的侮辱。所以在交流時千萬要注意關照對方的信仰，尊重對方的信仰，這樣才能表示自己的誠意，用自己的真心換來對方的善意。信仰能夠在最危險的情形下支撐一個人，激發一個人的能力，尤其是一個人在面對困難時，信仰總是能夠給人以最大的鼓勵，幫助人們樹立信心，堅持到最後直至獲得勝利。《現代漢語詞典》中對信仰的解釋是「對某人或某種主張、主義、宗教極度相信和尊敬，拿來作為自己的榜樣或指南針」。信仰沒有真或者假，很大程度上是人們自己賦予了信仰一種不同尋常的意義，這種意義反過來作用於人們的精神。它是構成幸福的一個積極因素，能夠驅使人們共同應對不幸和災難，促成整個社會的相互作用和支持。2001年9月11日，這天美國紐約世貿雙塔遭到了兩架民航飛機的衝撞，兩座大樓頃刻間化為廢墟，2000多個生命在這場劫難中灰飛煙滅。這次恐怖襲擊是由本?拉登為首的基地組織策劃並實施的，他們進行這樣的恐怖行動，並不是無緣無故的。反觀美國，在20世紀的最後十年里對阿拉伯世界的滲透行動十分頻繁，他們要做的是將自己的價值觀轉嫁給阿拉伯世界國家，然而這一舉動嚴重破壞了伊斯蘭世界的信仰，美國的這些行徑最終為自己釀成了苦果。美國在與阿拉伯世界進行交流時顯然沒有注意尊重他們的信仰，美國一味地宣傳自己的民主，而指責那些與自己價值觀相悖的國家，並通過戰爭等手法將自己的價值觀強加給那些國家，嚴重干擾和破壞了這些國家的信仰，自然會遭到報復。國際交往經過幾倍縮小後完全可以用生活中的人際交往來進行詮釋，作為一個獨立的人，每個人都有自己的信仰，所以在交流時，一定要注意尊重對方的信仰，只有這樣，才能獲得對方同樣的尊重，才能消除彼此的陌生和敵意，為交流做好鋪墊。

　　懂得適時收斂，避開嫉妒之火「人之處，性本善」讓我們知道，富有同情心是人的一大優點，然而達爾文「物競天擇，適者生存」的自然規律，又決定了人爭強好勝的本性。現實中，每個人都希望得到他人的讚揚和敬佩，當他面對一個滔滔不絕，處處表現出自己優越感的人時，會本能地產生排斥心理，從而感到反感。在社會集體和人際交往中，當我們面對一些夸夸其談，不懂得謙虛和收斂的人時，會自然而然的敬而遠之。張小姐是公司新來的同事，長相漂亮，善於裝扮，性格活潑外向，喜好與人交流，可是沒過多久，張小姐就發現她跟同事的關係依然很疏遠，有時甚至當她準備主動上前與人攀談一番時，那人竟然點頭示意之後就急匆匆地走開了。張小姐對此很困惑，為此她特意請教了一位稍微年長的前輩。前輩看了她一會說：「你真的想知道？」「嗯。」張小姐很虛心肯定的答。前輩說：「那好，我問你，你有注意過你平時與人聊天時談的內容嗎？」她想了想後，說：「呃……聊過我以前的學校、家人的情況，跟女同事聊過服飾、美容、提過男朋友……」說到這裡，張小姐茅塞頓開。她看似平常的話題完整說出口後是什麼呢？她以前的學校怎麼怎麼好，校園多麼多麼漂亮，國內很少有大學能比得上的；她爸爸是某局局長，她媽媽是醫院主任；她新買的名牌包多少錢，她的這套化妝品肯定比對方說的那套好……張小姐忽然意識到，原來在與人交流的時候，她所有話的開頭幾乎都有一個「我」字，她所有的句子里都有一個詞是比較級。每個人都有自尊，內心裡都希望自己是優秀的。可當一個人面對你時，在不斷的說她自己的事，講她如何輝煌的過去和人生，即使說話者本人沒有惡意，久而久之，大家也會退避三舍。此後，張小姐在與人談話時變得「文靜」了許多，她把更多的時間用於傾聽對方的講話，只在必要時附和或加以提問。她發現，只有這樣，對方便會更加愉快地將話題進行下去，說出更多的話來。在與人交流時，故意表現出笨拙的一面，不失為一個讓對方產生優越感和拉近距離的好方法。當然，這裡所有的聰明和笨都是相對而言的，它是根據場合而定的。真正的聰明人是大智若愚，在關鍵的時候讓人見識到才學智慧，平時則會收斂鋒芒，將可能引起他人敵意的負面因素都掩飾起來，不但能在為人處世上贏得好感，能力也同樣被認可。

　　《清新格言》中說：「不責小人過，不發人隱私，不念人舊惡。三者可以養德，亦可以遠禍。」「譽我則喜，毀我則怒」，亦是人之本性。因此，即使是在指出他人錯誤的情況下，也不可讓對方有被輕視的感覺。適時的讓自己變笨，無疑會讓人產生「同類」的感覺，讓他們承認並及時糾正錯誤也變得更加容易。約瑟芬在給卡耐基當秘書時只有19歲，那時她也才中學畢業3年，也就是辦事經驗比同齡人稍多一些，在卡耐基身邊的日子，她學到了很多，直到成為一個完全合格的秘書。卡耐基後來在《人性的弱點》一書中披露了他怎樣把一個職場菜鳥培養成一個令僱主滿意的員工的。當他要使約瑟芬注意一個錯誤的時候，他常說：「你做錯了一件事，但天知道這事並不比我所做的許多錯誤還壞。你不是生來具有判斷能力的，那是由經驗而為；你比我在你的歲數時好多了。我自己曾經犯過許多愚魯不智的錯誤，我有絕少的意圖來批評你和任何人。但是，如果你如此如此做，你不覺得更好嗎……」這個例子中我們看到，卡耐基在指出約瑟芬錯誤時，並非大加指責，而是先從點名自己犯過更糟糕的錯誤開始。當一個人在聽說對方犯過比自己嚴重的錯誤時，對於批評也就變得更容易接受了，尤其是在面對一個自己尊重和敬仰的人時，會更加虛心地接受對方誠懇的批評和建議。設想一下，作為對方的長輩和上司，倘若卡耐基不是開始就以自己的「不完美」讓約瑟芬有了親切感，而是直接指責對方的過失，想必就是另一番情況了。也許約瑟芬同樣會接受批評，只是會心不甘情不願，甚至對這位上司的「不近人情」而大為惱火和怨恨，勢必會給今後彼此的相處帶來更多不必要的矛盾。「笨小孩有糖吃」，真正的聰明人都是大智若愚的，適當的扮扮「笨小孩」，才會讓人產生同情和關照的心理。讓自己變得笨拙一點，令對方有強於我們的優越感，自然也會拉近彼此的距離，贏得更多的好感。

　　及時彌補，巧用「南風法則」消除誤會人際交往是一件非常講究技巧的活動，人們都在想方設法使自己的行為舉止能夠為對方所欣賞，從而使對方對自己產生好感，進而能夠有進一步的交流，打開對方的心扉。然而很多時候總是事與願違，一個動作的失誤，一句話的錯誤，都有可能導致交流受到阻礙。尤其是在說錯話時，對方可能被這些不該說的話激怒，這時，不要輕易放棄，想辦法進行挽救和彌補才是要做的，亡羊補牢為時不晚。人們應該對人際交往有一個正確的認識，不能因為人際交往的重要性而十分拘謹，也不能因為人際交往的隨意性而全然不顧，要以一種十分端正的態度去面對，對要交往的人，交往的環境，交往的主要動機，都有一個大概的估計和掌握，根據實際情況去設計和布置策略。要對「亡羊」有一個正確的態度，因為每次交往都是非常順利沒有任何瑕疵是不可能的，所以當自己的言行引起對方的激動情緒或者敵意時，不要認為這是溝通失敗的標誌，而要把它看成進一步交流的機會，想方設法轉危為機，這才是一個成功的社交者應該做的。要在「亡羊」時，也就是溝通出現阻礙或者裂痕時保持鎮定，快速思考「補牢」的方式，以使溝通回到正確的軌道上。俗話說「未雨綢繆」，就是在交往進行前，要對人際交往中可能出現的問題有一個預測，並為自己量身打造一份應急預案，以使狀況出現時能夠從容應對，及時「補牢」。所以這要求人們在平時多積累，尤其是面對一些突發事件時，要鍛煉自己的快速反應能力，在最短的時間內做出最有效的抉擇。有幾種方式可以有效地將被破壞的溝通氛圍及時修補：1.裝作並不知曉有時，你的一句話能夠引起對方強烈的反應，這很可能是在對方與你還沒有建立一定的信任或者對方固有的敵意還沒有消除的時候，此時不進行挽救，那麼溝通必然會到此為止。但是做出一種姿態，傳遞給對方善意的信息，效果可能就會發生轉變。當你無意中冒犯了對方，可以馬上表示自己並不知道這是失禮的行為，讓對方知道自己並不知情，俗話說「不知者不怪」，如果對方並不是刁蠻之人，那麼會在一定程度上緩和自己的激動情緒或者對你的敵意。如果對方是比較不容易被勸服的人，那麼就進一步向其表示自己並不知道所做的事情會冒犯對方，用誠懇的態度保證自己不會將這些散播出去，給對方吃一顆定心丸。

　　2.誠懇道歉一個人的認錯態度是否端正，往往能夠決定其被原諒幾率的大小。當一個人的認錯態度十分端正時，他往往會得到被冒犯者的理解和原諒。所以當你在與對方交流而無意冒犯了對方時，可以非常誠懇地向其表示自己意識到錯誤所在，請求對方原諒，並保證不會再出現類似的問題。這種方式不需要任何精心設計或者思考，而是誠心誠意地將自己的真情實感和那份歉意展現給對方。人都是有感情的，再冷血的人也會有動情的時候，所以在這種真情實感的感染下，必然會做出一定的讓步，從而使彼此間的交流重新回到之前的軌道上。3.巧妙的解釋當你說出的一句話，做出的一個動作傳達的意思激怒對方時，可以先讓對方不要誤會自己，然後為自己的言行尋找新的解釋方法。當你的言行本身帶有的意義具有冒犯對方的作用時，就不要再堅持這種意義，用一些不會冒犯對方的意義去解釋你的言行，讓對方感覺這真的是一個誤會，沒有必要糾纏下去，然後改變自己的態度，換成一種合作的態勢。但是這種賦予新意義的方式需要具有較高的準確性，也就是在選擇意義時，一定要和言行相近，起碼能夠說通，如果有明顯的生搬硬套傾向時，對方通常不會買賬。所以人們對這種方式的使用需要人們有較快的反應能力和一定生活閱歷的積累。人際交往不會總是一帆風順的，出現各種各樣的差錯都是極有可能的，所以要擺正自己的心態。當溝通出現問題時，不要慌張，因為慌亂會影響一個人的思考，而要鎮定地去想解決的辦法，使彼此間的溝通重新建立起來。謹記人際交往「亡羊補牢為時不晚」。

　　謙恭為事，化解敵意贏得尊重講話的時候，人們的態度往往起著比較關鍵的作用。當一個人的態度非常強硬，總是以一種強勢的態度出現時，人們的反應通常會分為兩種。一種是對於這種強硬的態度保持冷靜，採取一種迴避的態度，使自己處在一種比較弱勢，但是非常安全的位置。另一種是用同樣強硬的態度來對待，這種情況下，雙方往往會發生爭執。無論是哪種態度，人們都不會選擇與其進行推心置腹的交談。所以在與人交流時，態度謙恭一些，敵意減少一些，往往能夠獲得對方心理上的接受，這種不排斥的心理有利於人們去接觸一個人，進一步了解其內心。20世紀中國作家和文化先驅之一的蔡元培先生曾有過這樣一件軼事：一次倫敦舉行中國名畫展，組委會派人去南京和上海監督選取博物院的名畫，蔡先生與林語堂都參與其事。法國漢學家伯希和自認是中國通，在巡行觀覽時滔滔不絕，不能自已。為了表示自己是內行，伯希和向蔡先生說「這張宋畫絹色不錯」「那張徽宗鵝無疑是真品」，以及墨色、印章如何，等等。林語堂注意觀察蔡先生的表情，他不表示贊同和反對意見，只是客氣地低聲說：「是的，是的。」一臉平淡冷靜的樣子。後來伯希和若有所悟，閉口不言，面有懼色，大概從蔡元培的表情和舉止上擔心自己說錯了什麼，出了丑自己還不知道呢！林語堂後來在談到蔡元培先生時還就伯希和一事感嘆說：「這是中國人的涵養，反映外國人賣弄的一幅絕妙圖畫。」蔡元培在面對伯希和的滔滔不絕時，完全可以用一種非常強硬的態度對其進行糾正，但是他沒有插入半句話，只是傾聽，非常謙虛地說著：「是的，是的。」最後伯希和意識到了自己的失態，並自動停止了可笑的賣弄。蔡元培之所以有很強的人格魅力與他的謙虛為人是分不開的。當一個人用一種敵意對待他人，往往會引起對方同樣的反應，交流的效果一定不會好。而一個人非常謙虛地對待他人時，則會贏得人們的尊重。尤其是像伯希和之類的人在忘我地展現自己時，對方的謙虛態度會使其在某種程度上進行自省，最後回到正常的軌道上來。謙虛不僅是一種良好的交談方式，而且是一種非常寶貴的品質，這種品質具有較強的感染力，能夠贏得對方的認可，提高進一步交談的可能性。

　　蘇東坡小時候，在書房門上貼了一副對聯：「識遍天下字，讀盡人間書。」應該說，蘇東坡的雄心壯志無可厚非。但是「天下字」多如牛毛，你能「識遍」嗎？「人間書」汗牛充棟，你能「讀盡」嗎？未免有點兒「狂」啊！這事被一位老者知道了。一天，他拿來一本小書，向蘇東坡請教。蘇東坡接過小書一看，有許多字並不認識，這本小書也沒見過，不禁十分羞愧。老人取回小書，盯著這副對聯看了好一會兒，不禁搖搖頭走開了。蘇東坡看在眼裡，覺得自己的這副對聯確實狂了一點，很不應該，於是拿起筆來，在開頭多添了兩個字：「發憤識遍天下字，立志讀盡人間書。」這一改，沒有了原先的「狂」氣，變成了努力的方向。從此以後，蘇東坡變得謙遜起來，孜孜不倦地識字、讀書，終於成為一代大詩人、大文豪。蘇東坡的故事告訴人們，不管做什麼事情，人的態度都是非常重要的。謙虛的態度是可以使人們不斷完善自身的。如果一個人總是非常高傲，那麼就發現不了自身的缺陷，也就找不到提高自身的突破口。所以要用一種謙虛的態度來與人交往，這不僅能使自身更加完善，而且完善後的自己能夠給人們更好的印象、感覺，成為加強人們與他人進行更深層次交流的一種保障。謙虛是指不自滿，肯接受批評，並虛心向人請教。謙虛不是表面上接受人們的意見，而內心仍然堅持自己的想法不去改進，也不是不加思考地囫圇吞棗式的接受，而是要真正認識到自己的不足，發現自己的缺點在哪兒，與別人的差距在何處，最後經過仔細的分析找到改進的方法，促進自己的發展。那些整天恃才傲物、狂妄自大的人，往往並沒有什麼深厚的功底，因為有真才實學的人往往虛懷若谷，謙虛謹慎。與人交流，不要把自己擺在過高的位置上俯視對方，減少自身的敵意，以一種平和的心態，一種平等的視角與對方進行真誠的溝通，成功的幾率往往能夠大幅提高。

　　融化冰冷，精誠所至金石為開愛默生曾說：「有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的。」熱忱到底是什麼呢？卡耐基曾在自己辦公桌上掛了一塊牌子，在鏡子上也掛了同樣的一塊牌子，而麥克阿瑟將軍在南太平洋指揮盟軍時，其辦公室牆上也掛了這樣一塊牌子，這三塊牌子上寫著相同的座右銘：「你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就年老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。」這幾乎是對「熱忱」最好的讚美詞，當然，這並不是一段單純而美麗的話語，而是邁向成功的必要途徑。熱忱，為我們所做的每一件事情都增添了趣味，能夠軟化他人的冷麵孔。哪怕遇到一個再冷漠的人，只要我們懷著熱忱的態度，就一定能融化對方、打動對方。有一次，一位推銷員來拜訪拿破崙?希爾，希望他訂閱一份《周六晚郵》，推銷員滿臉沮喪，拿著那份雜誌向拿破崙提問：「你會為了幫助我而訂閱《周六晚郵》吧，是不是？」拿破崙一口就拒絕了推銷員的要求，那位推銷員陰沉著臉走了出去。幾個星期之後，另一位推銷員來拜訪拿破崙，她推銷六種雜誌，其中有一種就是《周六晚郵》。推銷員看了看拿破崙的書桌，發現書桌上已經擺了幾本雜誌，突然，她忍不住熱心地驚呼了起來：「哦！我看得出來，你十分喜愛閱讀書籍和各種雜誌。」拿破崙放下了手中的稿子，點點頭。推銷員走到書架前，從書架上取出了一本愛默生的論文集，她開口談論起了愛默生那篇「論稿酬」的文章，不一會兒，拿破崙也加入到其中討論。然後，推銷員開始將話題回到了訂閱雜誌的問題上，她問拿破崙?希爾：「你定期收到的雜誌有哪幾種？」拿破崙?希爾回答了自己訂閱的雜誌名稱，推銷員臉上露出了笑容，隨即攤開了自己的雜誌，她開始分析：「我覺得這裡的每一種雜誌你都需要訂閱一份，《周六晚郵》可以讓你欣賞到最乾淨的小說，《美國雜誌》可以給你介紹工商界領袖的最新生活動態……像你這種有地位的人物，一定要消息靈通，知識淵博，如果不是這樣子的話，工作怎麼會如此優秀！」拿破崙笑了，問道：「訂閱這六種雜誌一共需要多少錢？」推銷員笑著回答：「多少錢？呀，整個數目還比不上你手中所拿的那一張稿紙的稿費呢。」最後，她離開的時候，帶走了拿破崙?希爾訂閱六種雜誌的訂單。

　　兩個推銷員同樣是向拿破崙推銷雜誌，但為什麼那位女推銷員最後獲得了成功呢？事實上，拿破崙在回憶這件事情的時候，曾這樣說：「第一位推銷員話中沒有以熱忱作為後盾，在他臉上充滿陰沉而沮喪的神情，他並沒有說出任何足以打動我的理由；那位女推銷員開始說話，我就從她身上感受到了那股熱忱，她通過熱忱感染了我，打動了我，促使我不得不訂閱那六種雜誌。」女推銷員通過語言以及行為所傳遞出來的「熱忱」軟化了拿破崙的冷麵孔，即使拿破崙在之前早已經打定主意不理睬她，但是，最終在熱忱的感染與鼓舞下，他心甘情願地掏錢訂閱了雜誌。拿破崙?希爾說：「熱忱是一種意識狀態，能夠鼓舞及激勵一個人對手中的工作採取行動。」其實，不僅如此，熱忱還具有極強的感染力，不僅僅對懷著熱忱的本人產生重大影響，而且，還能有效地感染他人，打動他人。拿破崙是一位崇尚熱忱的人，他希望自己能被他人的熱忱打動，在評估一個人的時候，他不僅僅考慮其能力，還將考慮他是否熱忱。試想，一個人若是缺少了熱忱，你能打動誰呢？在與人的溝通過程中，不論對方對自己的話題是否感興趣，我們都應該滿腔熱情地和對方「套近乎」，保持友好的微笑，用自己的熱情去打動對方，如此以誠相待，才能使交流得以順利地進行下去。大量事實證明，熱忱是交際中必不可少的要素，它能融化冰雪，能軟化對方的冷麵孔。也許，對方對你的熱情一開始並不「感冒」，但是請不要著急，只要你能堅持熱情似火，總會打動對方的。

　　睿智行事，學會以柔制剛卡耐基在《人性的弱點》一書中曾說：「與人爭辯無贏家。」《古蘭經》中也說：「人們得正道之後，再不會迷路，唯有出現無益的爭辯時。」人生在世，與人意見不合的狀況是很多的，此時難免要在語言上出現一較高下的時候。然而，爭論的雙方往往在論局激烈時不能理智的把握好自己的言行，尖酸辛辣的語言、粗魯叫囂的舉止很容易就不受控的出現了，這時不但不能起到說服對方的作用，反而會將「戰局」激化，傷害了對方，也令自己歉意倍生，問題也沒有得到有效解決。因此，當我們面對反對意見時，明智地選擇應當是避免爭辯，以柔克剛。春秋末期的鄭國國小兵弱，在各大國的夾勢中岌岌可危。宰相子產主張新政，發起變革。他提倡振興農業，興修水利，同時征新稅，以供加強軍事。新稅徵收伊始，朝中反對聲眾，民間更是怨聲載道，甚至有人揚言要殺死子產。可子產毫不理會，也不多做解釋，只說：「國家利益為重，必要時自然要犧牲個人利益，服從國家利益。我聽說做事應當有始有終，不能虎頭蛇尾。有善始而無善終，那樣必然一事無成，所以，我必須將這件事做完。」有人在子產設立的鄉校進行政治活動，擔心會影響統治的人建議取締鄉校。子產說：「這是沒有必要的，百姓勞累一天，到鄉校中發發牢騷，評談政治很正常。我們可以作為參照，擇善而從，鑒證得失；若強行壓制，豈不如以土塞川，暫時或許會堵住水流，但必將招來更猛的洪水激流，衝決堤壩。那時，恐怕就無力回天了，若慢慢疏導，引水入渠，分流而治，豈不更好？」於是，隨著農業振興，廣開言路，國民切實體會到子產新政的好處，一時間贊聲不止。面對眾人的懷疑和反對，子產正是採取了以柔克剛的策略，才使民怨得到有效控制，並用事實證明了自己的正確，如此，天下大和，國運昌隆。真正的聰明者，懂得關鍵時刻施以逶迤，不盲目自信、以硬碰硬。以柔克剛的做法，無異於將巨石投在棉花上，遂令衝擊驟減，避免了兩敗俱傷。伊斯蘭教教義學家艾布?哈尼法禁止自己的兒子與人辯論。其子問：「父親啊，我發現你講授這門學問，為何又禁止我呢？」艾布答：「我的辯論與你們的辯論不一樣。我同別人辯論時特別謹慎，就像有一隻鳥落在頭上，害怕它飛走似的。現在人們的辯論是欲運用證據扳倒對方。誰若以此而辯論，就意味著判對方為逆徒。誰意欲這樣，誰就已先於對方成為逆徒了。」艾布的話警示我們，對一般人而言，在言語的爭辯中很難實事求是、適可而止。人人都喜歡論個理，並企圖在這方面壓倒對方，但是爭論的尺度其實很不好拿捏，在追求真理的過程中過分的爭辯，往往容易口出惡言，就算取得了表面上的勝利，實際上對方的心裡也是依然不服的。因此，在爭辯中，是沒有真正勝利的人的。正確的做法應當是：避免爭論，寧可讓對方覺得自己勝利了，也不做無意義的口舌之爭。

　　《孫子兵法》「軍事篇」中有「以迂為直」的策略，意思是：看似最漫長的道路，有時恰是達到目的最短的路途。以迂為直，必然要以柔克剛，避免爭端，看似是讓步，實則是爭取時間和更充分的準備，讓事實來證明一切。當年列寧不惜同德國簽訂屈辱的《布列斯特和約》，割地賠款，忍一時之痛，這才拯救了蘇維埃政權，即是採用的迂迴之法，不拿雞蛋碰石頭。心理學家說，在爭辯過程，如果其中一方發言比較有挑釁性或者說話很生硬，極易引起對方的還擊，特別是談到敏感話題的時候。但是如果其中一方可以保持克制寬容的態度，則可以不用通過爭吵解決問題，而且爭辯是不明智的解決問題的方法。這裡，我們要強調，爭辯與討論是不同的。在氛圍緊張的情況下，爭辯易誘發惡毒、辛辣的激烈言辭，是主觀性的強調自我主張，並試圖讓對方屈服，即使對方最後表示認輸，也並非心甘情願。而討論則是在雙方心平氣和的情況下，就某個問題進行分析，最終大家心悅誠服地達到共識的，其本質還是以柔克剛。明武宗朱厚照南巡，提督江彬率領西北地區的壯漢隨行護駕。兵部尚書喬宇看出其有謀反之心，卻並未挑明，而是從江南挑選了一百多個矮小精悍的武林高手隨行。喬宇提議，讓這批江南拳師與西北壯漢比武。江彬自負傲慢地答應了，卻不幸屢戰屢敗，一時間頹然沮喪，謀權篡位的心思也被擊退了。上面的例子中，喬宇用的就是以柔克剛的方法。假想一下，倘若一開始喬宇就將事情挑明、做大，保不準不會激怒江彬，做殊死抵抗，困獸尚且可怕，更何況是有備而來的預謀弒君者呢？詩人蘭德寫到：「我與誰都不爭，與誰爭我都不屑。」避免爭辯是種氣度，它並非是指要一味的退縮忍讓，而是一種發自內心的自信和涵養。避免爭辯，倘若討論無果，則寧可退讓，讓對方以為勝利，最後讓事實邏輯來證明自己的正確。當然，若能採用以柔克剛的迂迴方法令對方認可，則是上上之道。

　　運用同理心，化解雙方矛盾心理諮詢中有個專業用語，叫「共感」，是指諮詢者不以外界客觀的或個人主觀的參照標準，而是設身處地的從來訪者的參照標準去體會其內心感受，領悟其思想、觀念、態度和情感，從而達到對來訪者境況的準確的理解。表示感同身受，往往會使那些對諮詢者抱有排斥心理的來訪者放下心防，認真談論起自身的困擾和問題。人是有感情的動物，當我們被傷害、被否定的時候，就會很難過，假如這個時候有個人表示他理解你的感受和做法，往往容易對此人產生「自己人」般的親切感，自然而然的就會靠近他。《紅樓夢》中，寶釵做人極其圓通，起初唯黛玉與其不親，心道其「有心藏奸」，然而兩人的間隙全消也只在一個片段。劉姥姥二進大觀園，眾人夜裡看戲猜拳行酒令，黛玉不小心把自己從《西廂記》和《牡丹園》中看到的艷詞說了幾句出來，誰料黛玉無意，寶釵有心。寶釵並未當眾戳穿黛玉，令其難堪，而是在第二日送走劉姥姥之後，單獨叫上黛玉往她的衡蕪院中來。寶釵冷笑著說：「好個千金小姐！好個不出閨門的女孩兒！滿嘴說的是什麼？你只實說便罷。」寶釵的義正詞嚴令黛玉惶恐，馬上告饒道：「好姐姐，原是我不知道隨口說的。你教給我，再不說了。」寶釵見黛玉羞得滿臉飛紅，也不再追問，而是說：「你當我是誰，我也是個淘氣的。從小七八歲上也夠個人纏的。我們家也算是個讀書人家，祖父手裡也愛藏書。先時人口多，姊妹弟兄都在一處，都怕看正經書。弟兄們也有愛詩的，也有愛詞的，諸如這些《西廂》、《琵琶》以及『元人百種』，無所不有。他們是偷背著我們看，我們卻也偷背著他們看。後來大人知道了，打的打，罵的罵，燒的燒，才丟開了……」短短一幕，寶釵的做人之練達可見一斑。她私下找黛玉說及此事，意是會為其保密；她一番訓斥，充滿愛意，儼然是一心為黛玉好的姐姐，這必然令孤單一人的黛玉徒增了親切感；她在黛玉承認錯誤後，表示自己也看過邪書，更是讓黛玉有了「自己人」的感覺，自不會認為寶釵的規勸是飽含私心的。自此，黛玉放下了對寶釵的成見，視其為知己。

　　心理學上說，當人在遇到困難時，其潛在的意識里會產生一種「喜歡自己」的心理，於是在這種「喜歡自己」的心理延長線上，對與自己相似度越高者，越有喜歡的傾向性。因此，我們總是喜歡那些價值觀、愛好、經歷跟自己相似的人，這就是人際交往中必不可少的「共同語言」。經典影片《與狼共舞》中，白人鄧巴中尉被派去偵查印第安人，起初並不受蘇族人歡迎，然而最後他卻消除了蘇族人的敵意，他是怎麼做到的呢？首先，他射殺了野牛，救了蘇族人「笑口常開」的命；然後，他愛上了被蘇族人養大的姑娘「握拳而立」，並按蘇族人習俗成婚；最重要的是，他幫助蘇族人打敗了其對手帕尼族人，得到了蘇族人的尊重。他最後甚至為了避免戰火連累到蘇族人，而帶著妻子遠走高飛。鄧巴正是通過種種「蘇族式」行動，讓對方認可了他的存在，並被當作「自己人」對待。正如票房奇蹟《阿凡達》的主人公傑克，直到他騎上猛禽伊卡蘭後，才有了成為納威人的形式上的象徵，也在如納威人般逐漸感受身邊事物的過程中，愛上了納威人的一切，並最終被納威人接受。我們常說「物以類聚，人以群分」，其在現代漢語的表達中多含貶義，然而就其字面意思而言，說的卻是一種很普遍的現象。人是社會性動物，偏好選擇與自己類似的人待在一起，對事物有共同體驗，恰是彼此相似的表現。正如前面的例子中，寶釵在批評黛玉之後，又說自己也看過那些書，更是讓黛玉對她的教訓表示認可，連帶寶釵本人也認可了。我們說「共同體驗」，也就是「共同感受」，簡稱「共感」。共感會引發一種來自內心深處的認同，一旦喚醒，便能略過腦中的邏輯成分，而直接形成情緒。可見，改善與他人的關係並非我們想像得那麼困難，只要你能融入他們之中，讓其產生「自己人」的感覺，自然也能讓對方另眼相待了。

第12章 用心說服，讓對方對你深信不疑生活中，我們隨時可能遇到要說服別人的情況，需要說服的對象也有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友……而如果我們不掌握一些說服的心理策略，說服就難以達到理想效果。俗話說：「攻心為上。」想要別人相信我們，只有抓住別人的心理，才更容易說服對方。

利用他人力量，巧妙進行說服生活中，一個人說一句謊言，沒有人相信，但是，如果十個人說同樣一個謊言，那麼這個謊言也會成為真理。人都有從眾心理，害怕被孤立，總會在大多數人的身邊才會有安全感。因此，當你沒有辦法說服對方的時候，不妨讓更多的人參與進來，對對方進行說服。上高二的小王不知道怎麼了，突然之間不去學校了。爸爸媽媽問也不說，怎麼勸也不聽。就是一個理，上學沒意思，不想上了。為了讓孩子將來有個好前程，爸爸媽媽發動了一大幫子親戚朋友輪番上陣，對小王進行勸說。兩天下來，小王改變了主意，乖乖地去了學校。讓更多的人參與進來，把一個理由說上十遍。聽第一遍的時候覺得很可笑，聽第二遍的時候也會覺得很可笑，當聽第五遍的時候就會覺得有道理，當聽第十遍的時候覺得就是真理。讓更多的人參與到你的攻心戰中，不斷對對方進行心理暗示，再加上人數的不斷增多，對方越來越孤立，出於內心安全感的需要也會促使他更改主意。那麼，讓更多的人參與到你的攻心戰中，對對方進行遊說時，要注意哪些方面的問題呢？1.參與的人與對方關係要密切在利用多人對對方進行說服的時候，一定要注意了，這些人和被說服者要有親密的關係。這樣，這部分人所說的話才能起到作用。否則一群無關痛癢的人說了也不起作用，還會引起對方的反感。一般情況下，這部分親密的人最好是長輩、親戚和親密的朋友。2.要確定對方是站在你一邊在邀請人對對方進行說服時，還要注意，一定要確認這些人和你是站在一個陣營里的，持一個觀點，否則說服就會起到反作用。所以，在邀請之前，一定要跟他們事先溝通，了解他們的想法和看法至關重要。3.對對方遊說的時候不要一窩蜂還要注意的是，遊說的時候不要一窩蜂似的涌過去，這樣十個人遊說和一個人遊說的效果是一樣的。要選擇不間斷的前往，這樣時間一長，對方就會動搖，就會被說服。

　　權威效應的說服力，讓對方深信不疑生活中，我們往往對那些有權威機構保證的產品更放心，這就是權威效應。古人云「人微言輕、人貴言重」，這句話是有道理的，人們有這一心理，首先是由於人們有「安全心理」，即人們總認為權威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己獲得安全感，增加不會出錯的「保險係數」；其次是由於人們有「讚許心理」，即人們總認為權威人物的要求往往和社會規範相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的讚許和獎勵。明白了這點我們在說服別人的時候，也可以運用人們的這一心理，這樣，他人接受起來也更容易。美國心理學家們曾經做過一個實驗：在給某大學心理學系的學生們講課時，向學生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學家。試驗中這位「化學家」煞有其事地拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發現的一種化學物質，有氣味，請在座的學生聞到氣味時就舉手，結果多數學生都舉起了手。對於本來沒有氣味的蒸餾水，由於這位「權威」的化學家的語言暗示而讓多數學生都認為它有氣味。可見，「權威效應」的普遍存在。那麼，我們如何利用權威效應來說服別人呢？1.用事實說話，製造「權威」「百聞不如一見，事實勝於雄辯。」如果從心理學的角度來分析，人們的心理趨向是求真、求實，只有真的東西，才是人們最願意相信的。如果我們不是「權威」，就要善於製造「權威」。要使別人心服口服地接受你的觀點、意見，就要讓事實說話，事實充分的交流法使你言重如山。在說服中，要善於運用事實充分交流法。這種說服方法根本的一點就是唯實、唯事，尊重客觀事實，用事實說話。運用事實交流法進行說服最能打動人心，最能使人信服。2.「引經據典」，使你的語言更具說服力我們在說服別人的時候，如果能適時地引用某些權威人士的語言，將會增強說服力。比如，為了證明你產品的效果，你可以這樣對客戶說：「××說過……」總之，巧妙地運用權威效應，我們在說服的時候，對方會更易接受。

　　先認可對方可獲得支持生活中，我們常碰到這樣的情況：當想讓對方應允我們某件事時，若是先對對方的某個決定表示支持，那我們在提出要求時，對方也會比較容易接受和答應。這其實是利用了人際交往中的「認同效應」和「自尊原理」。當我們認可對方的時候，就是贊同對方的想法和行為，這無疑等於說「我認為你是對的」，或者「是的，我也是這樣想的。」這就產生了「認同效應」，即：你的錯誤我也犯過、你的想法我也有過、是我也會這樣做的，等等。同時，認可對方還會讓其產生被尊重的感覺，而尊重是人類重要的高級需要之一，換句話說，認可對方就是滿足對方高級需要的重要方式之一。因此，人際交往中，當我們面對不熟悉、陌生、甚至對我們有敵意的人時，都可以用認可對方的策略來博得對方的好感和支持。同一家設計公司的小張和小李的關係最近有些緊張，原因很簡單：公司新接了一個設計項目，上司讓下屬們各憑本事，誰的方案好就由誰全權負責。其實眾人心裡都清楚，假如這個項目做好了，對以後升職會有很大幫助。在重重篩選之後，最後進入集體討論的是小張和小李的方案。小李和小張雖然年紀相仿，卻是小張的前輩，經驗和技術上都比小張過硬。可是誰知，最後贏的卻是小張，理由是：小張的方案創意比較好。這原是公平競爭的事，可是接下來的日子裡，小張開始感覺到小李對自己的態度變得不冷不熱。小張知道，小李在這個方案上也付出了很多心血，就這麼被他搶了，心裡肯定會不舒服。可是兩個抬頭不見低頭見的人不能總這樣啊，小張決定改變這個狀況。於是，他拿著自己的方案去向小李請教技術性問題，並不斷讚歎小李處理方法的精妙，直言自己的方案有一些技術性問題，上司也提出來了，還告訴他，這方面能力最強的就是小李。這不，他虛心請教來了。周五的例會上，小張跟上司提出能不能讓他和小李共同負責這個項目，因為他覺得以自己目前的能力，如果沒有小李的技術支持的話，這個方案實施起來會有些吃力，而且他在這方面一直很佩服小李，想有個向他學習的機會。下屬之間能夠友好合作，而且又能把公司的工作做到最好，上司自然沒有不答應的道理。就這樣，小張不但獲得了小李的幫助，兩人的關係也比以前更好了。

　　想與他人搞好關係其實並不那麼難。人人都有被尊重和認可的需要，當這一需要得到滿足時，會產生愉悅的感覺，行為、態度也會變得更加積極友好。先認可對方不但是獲得對方支持的好策略，也是避免與他人結仇的有效方法。認可對方的方式有很多種，根本都是讓對方產生自尊和自信的感覺，除了對他人的某一方面表示讚賞和欽佩外，虛心接受他人的意見和建議也是認可他人的一種方式，同樣可以引起他人的好感和支持。中專生小陳去某市一家大電器廠應聘，雖然表示什麼都願意干，可人事部主管見他身材矮小，學歷又低，就託詞說他們現在不缺人，讓他一個月後再來。沒想到一個月後，小陳真的來了，主管繼續推脫此事。過了幾天小陳再去找他，就這樣反覆幾次，主管吃不消了，便說：「你這不整潔的樣子，怎麼可以進廠呢？」聽罷小陳就去借錢買了新衣，好好整理了一番，又去了。主管很無奈，就以小陳不懂電器知識為由，又拒絕了他。不想兩個月後，小陳再次出現，並對主管說：「我已經學了兩個月的與電器相關知識，你看我哪些方面還不夠？我一定認認真真來補！」主管終於被小陳的拗勁和執著打動了，不得不投降說：「我做了幾十年的招聘工作，頭一回碰到像你這樣來找工作的，真佩服你有這樣好的耐心與韌性。」小陳終於憑藉其「精誠所至，金石為開」的勁頭得到了渴望已久的工作。這個故事裡，小陳的堅持固然幫了他很大忙，可是如果沒有聽從主管的建議而不斷的改進自己，又怎麼能以一個虛心好學的姿態得到主管的認可呢？因此，想要得到對方的贊同，不妨先向對方「低頭」。為了獲得對方支持而先認可對方的策略，就如同人際交往中的「互惠原則」——人們在收到對方好處時，會試圖以相同的方式給予回報。社會心理學家指出，人們傾向於喜歡那些喜歡自己的人。先認可對方的舉動，有如主動向對方伸出善意的橄欖枝，試問，有誰會對他人的友好無動於衷呢？

　　先設法讓對方信任你人與人之間的交往，從陌生到熟悉，從關係一般到關係密切，都是從相互建立起信任開始的，並且隨著信任感的不斷加強，關係的密切程度也會不斷地增強。相信沒有一個人願意跟自己不信任的人保持密切的關係，也沒有一個人願意相信跟自己完全陌生或者不甚了解的人，除非這種相信跟支持不會給自己帶來任何影響或者利益方面的衝突。人們如果希望彼此的關係進一步的發展或是希望獲得他人的支持，就一定得先獲得對方的信任。那麼，如何獲得他人的信任呢？這裡有幾個方法，可以小試一下。首先，主動交談，讓對方了解自己。人們對於自己一無所知的事物是很難產生信任感的，心理學研究證明，人們對於陌生的東西有一種天然的排斥感、距離感，這是人類自我保護機制的一個心理特徵。因而，要想取得他人的信任，首要的條件就是讓對方對自己有所了解。這可以通過主動跟他人交談，主動向他人進行自我介紹開始。1924年，當查爾斯?道斯為拉選票去新英格蘭做巡迴演講時，對於他不認識的那些新聞記者，他行動的第一步就是竭盡所能地和他們交談。他坦率地講了很多笑話，還有他參戰時一些可信而有趣的故事。他以這種方式讓記者們明白，對於他們的評判能力，他是抱著絕對信任的態度的。查爾斯?道斯的這種做法，不僅是在向對方傳達自己對對方的信任，也讓對方對他產生信任感，從而在相互之間建立起信任的橋樑。自我介紹可以取得對方的信任，但是要有真誠的態度，讓對方感受到你的真誠。那種自我吹噓，沒有事實根據的自我介紹是很難取得他人的信任的。其次，站在他人的角度上，主動關心他人。每個人都渴望被人尊重，被人重視，「自私」是人類的天性。因而，要想跟他人進一步交往並取得他人的信任，就要多站在他人的角度考慮問題，讓他人感受到你在關注他、重視他，維護他的利益。北京聖彩虹製版印刷技術有限公司的董事長周項立在管理公司時，就很會收買人心。他雖然貴為公司的董事長，平時公務繁忙，但對於公司里的員工都格外關注。公司有多少人，叫什麼名字，家庭情況如何，都會了解得一清二楚。

　　一次，一名員工在工作時，犯了一個錯誤，損失了1000多塊錢。周項立把他叫去辦公室，員工心想這下糟了，肯定要挨訓，說不定還要扣工資。可是周項立卻親切地叫著他的名字，讓他坐下，給他倒水，並親切地跟他攀談起來，問他最近是不是有什麼心事，有什麼困難就跟他說等，一下子把那個員工感動得要哭了。後來那個員工在日後的工作中非常的認真，再也沒有犯過一次錯誤，並且把工作做得非常出色。還有一次，一個員工感冒發燒請假了，他知道後立馬打電話給那位員工噓寒問暖，並開車帶那位員工去醫院看病等，這個員工在以後的工作中，也非常的賣命，並且十分欽佩周項立，對他忠心耿耿。周項立正是因為這種對員工的無微不至的關懷，才讓員工們對他死心塌地，為他賣命的工作，使得聖彩虹公司的高模擬技術在全國遙遙領先，公司業績也蒸蒸日上，奠定了業界無可替代的地位。私人間的這種「關懷」最能激發他人的「自尊心」，滿足了他人自尊心的需求，也就能夠很容易地取得他人的信任，這種信任一旦建立，就能很容易地獲得他人的支持。最後，真誠的微笑。《芝加哥日報》的發行人斯特朗告訴作者：「通常來講，一個微笑比一分鐘內說幾千句話都有效。」功夫皇帝李連杰說：「世界上最厲害的功夫是微笑。」民間也有句諺語叫「伸手不打笑臉人」。可見微笑的力量是多麼的巨大！在現實生活中，有很多人運用微笑的力量打動人心，獲取了他人的信任及支持。英國海軍上將戴維?貝提是日德蘭戰役的勝利者，他擁有「磁石一樣」的人格，千千萬萬的士兵都受他感化，對他十分忠誠。當時有一名美國海軍軍官稱其微笑為「打敗德國海軍的神秘武器」。微笑是一種力量，他向別人傳達的是一種對於自我的自信以及對於他人的尊重。無論是對於自我的自信還是對於他人的尊重，都能夠贏得他人的好感，取得他人的信任。蘇霍姆林斯基說：「對人的熱情，對人的信任，形像點說，是愛撫、溫存的翅膀，賴以飛翔的空氣。」反過來說，如果你能夠得到他人的信任，你也便能夠體會這種信任的美好。取得他人的信任，就能打開溝通彼此的大門，為自己贏得支持。

　　看清對方需求再給予適當「利誘」在求人辦事的過程中，我們要善於「利誘」，以足夠的誘惑使對方動心，畢竟，看得見的利益比空口說話更有效果。在很多時候，當我們提出自己請求的時候，對方會表現得猶豫不決，或直接婉言拒絕，在這關鍵時刻，我們應該以利益來引誘對方，令其答應我們的請求。而且，我們應該明白這個道理：在這個世界上，除了父母，沒有誰有義務來幫助你。因此，在我們向對方提出請求的時候。需要清楚對方為什麼而幫你，憑什麼能夠讓他來幫自己。在生活中，許多人都是為利益而生存，那麼，我們不妨直接告訴對方在幫助自己之後將會獲得什麼樣的利益。本來，人與人之間的關係大多是建立在互惠互利的基礎之上的，當對方意識到自己在付出之後會有所獲得的時候，他一定會毫不猶豫地答應我們的請求。今年，黃東剛剛大學畢業，被分配到山東某鋼鐵總公司工作，由於嫌廠里工資低，他進廠不久後就偷偷跑到南方打工去了。過了一段時間，他回廠里準備取走檔案，正好碰上李經理。黃東以為李經理要批評他幾個月沒上班的事，但出乎他的意料，李經理開口就說：「從國家大局講，人才流動是大趨勢，你走是對的。你們收入低，我也沒有關心到你們，這是我的失職，不過，上次由於人事變動，空缺了許多職位，我就想好好栽培像你這樣的年輕人，如果你願意繼續呆下去，估計不出兩年，你就會坐上我的位置。」接著，李經理詳細介紹了公司的薪資待遇，以及今後的發展，黃東聽得熱血沸騰，當即決定留在廠里好好乾。李經理不愧是一位優秀的領導，他的一席話，使這位原本要南飛的「孔雀」留了下來。當然，說服黃東繼續留下的話語中，隱藏著一定的「利誘」，這成為黃東留下來最關鍵的因素。公元前659年夏天，晉國興兵攻伐虢國。伐虢就必須經過虞國，但是如果虞國不借道給晉國，晉國就束手無策。大臣荀息建議晉獻公把自己國家的兩件國寶——千里馬和玉璧送給虞國國君虞公，晉獻公接受了荀息的建議。於是，晉獻公向虞國國君傳遞出這樣的信息：「只要你借道於我，我就把兩件國寶送給你。」同時，派人把千里馬和玉璧送給虞公，虞公不聽謀臣宮之奇的勸告，借路給晉國。晉軍經虞國到達虢國，攻佔了虢國的都城，迫使虢國遷都到上陽。

　　公元前655年，晉國聚集精兵良將，再次向虞國借路攻伐已遷都上陽的虢國。雖然，宮之奇勸說虞公道：「虢虞兩國相互依存，虢國滅亡了，虞國也就日薄西山了。所謂『輔車相依，唇亡齒寒』，說的正是虢虞兩國今天的形勢。還請大王三思而行。」可是虞公再次拒絕了宮之奇的勸告，借路給了晉國。晉獻公的「利誘」之計正好擊中了虞國國君愛財的特點，如此一來，他自然同意了晉國「借道」的請求。而且，不管身邊大臣如何規勸，虞國國君居然答應對方再次「借道」的請求，以至於最後葬送了自己的國家。由此可見，利益的誘惑性之大。俗話說：「無利不起早。」沒有一個人願意去做那些沒有任何價值的「無用功」，只要你了解了對方這樣的心理，繼而主動滿足其慾望，他就會樂意為你效勞。「以利誘之」，對方會覺得這次不會白忙活，因此，他們在辦事的時候，就會主動地幫你解決問題。1.「酬謝之禮」我們在向對方提出訴求的時候，我們需要順帶許諾「酬謝之禮」，這樣才能讓對方覺得這個忙不是白幫的，比如「事成之後，你就可以晉陞為科長了」。這樣一來，他能從中有所獲得，滿足了其慾望心理，他答應得就會異常痛快，而且，在幫助我們時也會盡心儘力。2.「捨不得孩子套不住狼」如果你總是斤斤計較，或者表現得一毛不拔，一個勁地表示「希望你能幫助我」，但言語中一點也不涉及具體的利益，對方就有可能會心生反感：「這種吃力不討好的事情，誰願意干啊。」因此，求人辦事，需要捨得才會有所獲得，比如「這事就拜託你了，我最近工作都比較忙，這個月發了工資我請你吃飯」等。

　　用對方的觀點說服對方戰國時期，楚國有一個兵器商人，拿著矛和盾在熱鬧的集市上叫賣。引起了過往路人的圍觀。器商人拿起一個長矛，忽悠說：「我的矛無堅不摧，世界上任何的盾都能戳得穿，是最好的進攻武器。」隨後他又拿起盾，吹噓說：「我的盾，非常堅固，世界上沒有任何一種兵器可以攻破它，是最厲害的防禦武器。」這時候，人群中有人問：「既然你的矛無堅不摧，是最厲害的進攻武器，你的盾非常堅固，是最厲害的防禦武器，那麼要是用你的矛去攻你的盾的話，會怎麼樣呢？」兵器商人站在一旁，滿臉通紅，不知道該如何回答。這就是非常有名的「自相矛盾」的故事。故事中，兵器商人自以為聰明，誰知道聰明反被聰明誤，他的荒謬理論不攻自破。用別人的觀點來說服別人，就是找出對方觀點裡的邏輯錯誤，讓對方的觀念產生自相抵觸的地方，像故事裡的兵器商人，說自己的矛很鋒利，無堅不催，又說自己的盾固若金湯，任何東西都無法摧毀。這兵器商人的話本身就有很大的邏輯錯誤，所以，不用別人去說服。我們生活在一個多元化的世界中，各種不同的思想和理論充斥著每個人的頭腦，指揮著他們的言行動作。當你遇到棘手的事情，急需要別人的幫助，而在對方眼裡，你所謂的急事是不應該這樣發生的，甚至不應該這樣解決。但是，離開了他，一時半會別人又沒辦法解決，這時候，就需要你說服對方，讓他接受你的思想，你的想法，以及你對問題的認識的角度。讓他能夠迅速的轉變過來，及時的幫你解決問題。事實上，每個人心裡都有先入為主的心理定勢，認定的東西往往很難改變。在這種情況下，只有讓對方了解到他所堅持的觀點是錯的，才能讓他徹底的放棄原有的抵觸態度。在這種情況下，最好的辦法就是挖對方的牆角，讓他自相矛盾。

　　從前有個吝嗇的地主，雇了三個小孩當長工。一年冬天，大雪紛飛，滴水成冰，孩子們要求地主給點柴火，好生火燒炕來取暖。但是，狠心的地主卻說：「怕什麼冷？俗話說，小孩屁股三把火，要燒什麼炕？」硬是讓孩子們睡涼炕。有一天，地主家來了客人，地主便吩咐小長工去燒開水，可是等了老半天，還不見開水燒出來。地主急忙到廚房一看，只見地上放著一壺涼水，三個小長工屁股對著水壺，正坐著聊天!地主看了勃然大怒，大聲喝道：「你們在搞什麼名堂？」「燒開水呢！」地主聽完，更是火冒三丈：「你們連火都不點，這樣怎麼燒開水?」其中一個小長工不慌不忙地答道：「老爺，您不是說過嗎？小孩屁股三把火，我們三人共有九把火，怎麼會燒不開呢?」地主又氣又惱，要發作又說不出話來。故事中的地主耍小聰明，以孩子屁股里有三把火為由，讓孩子們受罪，孩子們用地主的原話，坐在水壺上拒絕燒水，讓地主無話可說。地主一味的玩心眼，結果搬起石頭砸到了自己的腳上，只能是啞巴吃黃連。人人都有自尊心，因此我們對別人進行說服的時候，一定要尊重別人，尤其用對方自己論點的漏洞來說服，讓他改變態度。需要注意的是避開人群，單獨交談，切不可在公開場合。讓一個人在公開場合放棄自己的想法順從別人，無形之中就是承認自己是個沒腦子的人。所以，這一點一定要注意。在對對方展開說服的時候，一定要調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式，能夠誠懇的和對方交換想法，理解對方思考問題的出發點，肯定對方有一定的合理性，沒有人心甘情願的會向別人承認自己錯了。所以，不要在對錯上糾結。說服對方的目的是要別人接受我們的主張和建議，不是要對方承認自己的錯誤。如果在說服時不尊重他人，口氣咄咄逼人，非要分出個是非所以然來，把對方逼得走投無路，往往最終會導致說服失敗。世上的很多事情事實上很難分出是非對錯。從你的角度上來看是對的，但是站在別人的角度上來看未必是對的。不要輕易否認別人，只有你承認了別人，別人才會認可你。任何問題和事情，要站在探討，解決問題的角度上真誠的和別人交流意見。有一點值得強調，對方放棄自己的立場和想法，並不代表別人輸了，接受了你的觀點，也代表不了你贏了。對方順從你，只是覺得你的想法和立場更好，所以，一定要低調一些，切不可到處吹噓自己有多高明，讓對方下不來台。

　　循序漸進，用試探話題引導對方任何事情都不是一步做到位的。做事情的時候不要急於求成，欲速則不達，只有一步一個腳印，踏踏實實的把基礎打好了，工夫下到家，事情自然就做成了。同樣，要想讓別人信任你，接受你，是需要時間的。或許一開始別人並不了解你，甚至是很反感你，毫不猶豫的拒絕你。但是，如果你暫且將事情放下，僅僅以一個需要幫助的人的身份和對方交流和溝通，這樣對方就不會反感，等兩個人之間的最初的信任建立之後，別的事情自然就水到渠成的解決了。一個駝背的男孩愛上了一個非常漂亮的女孩子。當這個男孩鼓足勇氣向女孩表白了之後，嚇得女孩撒腿就跑。從那以後，女孩只要見了男孩，就遠遠的避開了。為此，男孩非常的痛苦。這天，他在女孩下班經過的路口苦苦的等了幾個小時，女孩路過的時候，看到了男孩，轉身就走，男孩快步趕上去，說：「你別害怕，我只是有幾句話想對你說，說完了我就走，行嗎？」女孩見男孩子很尊重她，便說：「你快點說，我還有事呢。」男孩子緩了口氣，平靜的說：「我只是想問你一個問題，你相信這個世界上有緣分嗎？」女孩無所謂的說：「我信啊，怎麼了？有問題嗎？」男孩子接著說：「我也相信。我記得我奶奶對我說過，每一個人在他出生之前都知道自己的另一半是誰。」女孩沉默著，沒有說話。「同樣，在我出生前，我也知道了我的另一半的樣子。」男孩接著說：「她駝著背，模樣非常醜陋。當時我的心裡特別的難受，我就不斷的祈禱，我對神仙說請把這個駝背和醜陋的長相換給我吧，因為我知道一個女孩子駝著背，長的丑將是多麼得痛苦啊。」女孩望著男孩子，感動得熱淚直流，她同意了男孩子的追求。後來，他們走進了婚姻的殿堂。故事中的男孩子非常的聰明，他先是以和女孩子說話為理由接近她，女孩子覺得男孩只是有話說，所以放鬆了對他的警惕；隨後，他們談到了緣分，就這樣，由談論話題逐漸的變得熟悉；最後，男孩子才把自己的意思完整的表達明白。如果男孩子還像一開始表白的那樣衝動，不用說，女孩子是不會給他機會的。

　　人是情感動物，不論什麼時候，一定要讓對方和你產生情緒的共鳴，讓對方覺得你是自己人，理解他。而這種理解和歸屬感，會讓對方在很短的時間內作出幫助你和成全你的決定。如同故事中的男孩子，談到了緣分，和女孩引起了情緒的共鳴，最後男孩如願以償的獲得了女孩的芳心。想要別人為你效力，那麼就要先讓對方知道你，進而了解你，之後才能幫助你。這是人與人之間接觸交往的一般規律。試想，誰願意站在大街上隨便拉過來一個人拜把子，認兄弟呢？又有誰願意去相信一個和自己沒有一點關係的人並且幫他償還債務，或者一同共進晚餐呢？一位從事童軍教育工作的愛德華?查利弗先生，有一次，為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會，急需籌措一筆經費，於是他前往當時美國一家數一數二的大公司，拜會其董事長，希望董事長能解囊相助。在這之前，愛德華聽說那位董事長曾開過一張面額100萬美金的支票，後來那張支票因故作廢，他還特地將之裝裱起來，掛在牆上做紀念。愛德華一踏進他辦公室之後，立即針對此事，要求參觀一下他這張裝裱起來的支票。愛德華告訴他，自己從未見過任何人開過如此巨額的支票，很想見識見識，好回去說給那些小童軍們聽。董事長毫不猶豫地就答應了愛德華的請求，並將當時開那張支票的情形，詳細地解說給愛德華聽。結果呢?董事長說完他那張支票的故事，未等愛德華提及，就主動問他：「對了，你今天來找我，是為了什麼事?」於是愛德華才一五一十地說明來意。出乎愛德華意料之外，董事長不但答應了他的要求，而且還答應贊助5名童軍去參加該童軍大會，並負責全部開銷，另外還親筆寫了封推薦函，要求歐洲分公司的主管提供所需的一切服務。愛德華之所以能得到董事長的幫助，關鍵在於他很好的運營了策略，讓董事長用最短的時間和自己產生了情緒的共鳴，隨後將自己的要求完全的說了出來。如果他一進門沒有和董事長建立最初的感情紐帶，讓董事長足夠的信任他，那麼他的要求肯定會被拒絕。所以，當你需要說服的時候，至少你應該記住，要善於套近乎，學會在短時間內和對方達成精神上的統一戰線，讓對方感覺你是自己人，對方自然會被你說服。

第四部分

俗話說：「害人之心不可有，防人之心不可無。」人心隔肚皮，當你坦誠相待的時候，說不定已經被人操控。所以在生活中，時不時的會被別人牽著鼻子走，淪為別人手中的槍的事實時有發生。當發現時，已經被人利用了，從而追悔莫及。因此，我們有必要學習一些藏心術，適當掩飾自己的意圖，防備被別人駕馭和利用。

第13章 掩飾意圖，攻心先要會藏心俗話說：「害人之心不可有，防人之心不可無。」人心隔肚皮，當你坦誠相待的時候，說不定已經被人操控。所以在生活中，時不時的會被別人牽著鼻子走，淪為別人手中的槍的事實時有發生。當發現時，已經被人利用了，從而追悔莫及。因此，我們有必要學習一些藏心術，適當掩飾自己的意圖，防備被別人駕馭和利用。

神色平和，不要輕易喜怒行於色當一個人憤怒的時候，往往會衝動，這時候人的智商幾乎是零，很容易做出出格的事情。相反，當你始終面帶微笑，對方便不敢輕易的驅使和駕馭你，因為你的微笑暗示對方你很理性，是不會輕易上當的。事實上，你的微笑會讓你迅速的冷靜下來，從而想辦法解決問題。小虎和小華同時喜歡上了班裡的文藝委員小吳，而小吳對他們兩個印象都很好，所以一時半會也沒有做出抉擇。這天，小虎故意跟舍友打賭，要對方在公眾場合向小吳表白，並且擁抱小吳，他就永遠當對方的小弟。舍友真的這麼做了，結果讓小吳非常尷尬。這時候小華衝上去跟小虎的舍友扭打在一起。這件事之後，小吳對小華的印象大打折扣，而選擇了小虎。小華沒有掩蓋住自己的憤怒，結果被小虎利用了。如果當時小華更加理性一些，只是淡然微笑的幫助小吳擺脫尷尬，那麼小吳選擇的可能就是他了。由此可見，暴露自己的憤怒容易受別人操縱和駕馭。因此，在人際交往中，要學會隱藏自己憤怒，要面帶微笑，不要輕易被別人激怒，而受人驅使。那麼，用笑容掩蓋憤怒的時候要注意哪些方面的因素呢？1.微笑要真實當別人刺激你，讓你憤怒的時候，要報以一個真誠的微笑，微笑的時候要盡量展現你的真誠。很多人這時候皮笑肉不笑，或者似笑非笑。讓別人很容易看出來你在假笑。事實上，假笑和憤怒的結果是一樣的。2.要保持微笑笑容要持續下去。如果你是一個嚴肅的人，不苟言笑，受了刺激突然之間又笑了起來，而且笑了一下又嚴肅起來，這讓別人覺得你在裝給他們看。因此，一定要記著保持微笑，讓別人分辨不清到底你是真笑還是假笑。3.多說「沒關係」、「無所謂」心態淡然一些。別人之所以想要駕馭你，是因為你容易衝動。但是如果你多說幾個「沒關係」、「無所謂」，則會讓別人覺得他所施加的刺激對你沒有任何的作用。這樣別人想要操縱你就變得非常難。

　　巧妙激將，讓對方先暴露自己我們在人際交往中，總是會想方設法通過調動感情的力量，來激發人的積極性，進而調動人的熱情和幹勁兒。同樣在面對競爭的時候，我們也總是會想方設法的來刺激對方的情緒，擊垮對方的心理防線，進而讓對方方寸大亂，不戰自敗。人在情緒激動的時候，容易衝動，做出的決策就會漏洞百出。所以，要想戰勝對方，就要刺激他的情緒，讓對方的情緒失控，我們才有可能乘機而入。因此在與對方的交流中，要學會使用激將法，讓對方惱羞成怒，進而衝動做出錯誤的決定。劉宇和張政兵都是公司的業務骨幹。在公司的人事調整中，以前的業務主管辭職了，這個空缺需要及時的補充，因此他們兩個是重點考慮對象。在經過了一系列的考驗和競爭之後，劉宇和張政兵的成績相差無幾。劉宇老成，處事穩重，似乎更加能堪當重任。而張政兵人脈廣，會圓滑處事，很多棘手的問題到了他的手裡都迎刃而解了。公司領導一時也不知如何抉擇。在最後一輪的競選答辯時，張政兵突然問劉宇：「老劉，小華現在還好嗎？」劉宇頓時臉色大變，進而激動得暴跳如雷，開始用惡毒的話來攻擊張政兵。他的失態讓在座的領導都大失所望。原來，劉宇年輕的時候談過一個對象，叫做小華。兩人感情特別的好，但是由於劉宇家裡的反對而不得不放棄。他們分開的時候，小華已經懷有身孕。後來，劉宇在家裡的干涉下結婚了。而小華從那以後沒了影蹤。5年之後，在一次意外中，兩人得以相見。小華把孩子生了下來，而且再也沒有嫁人。這件事情給了劉宇很大的刺激，之後只要提到小華，劉宇都會情緒失控。張政兵了解劉宇的這段歷史，因此在關鍵時候刺激他，讓對方情緒失控。最後，張政兵如願以償的當上了業務主管。而劉宇則因為情緒失控，方寸大亂，無法正常競聘，而退出了最終的競選。其實在這個事件中，張政兵知道劉宇的這件傷心往事，於是就使用激將法，運用語言來刺激劉宇，使得劉宇的情緒失控，進而成功的讓他出局。如果你想要在競爭中取勝，如果只是一味地低頭趕路，而忘了競爭也需要策略，那你最後肯定會輸。可是如果你在競爭中，通過使用激將法，以此來使得對方情緒失控，那最後就會擾亂對方的陣腳，最終達到自己取勝的目的。

　　那麼，在使用激將法給對方心理暗示的時候有什麼方法和技巧呢？1.要戳到對方的痛處任何一個人都有情感彙集的地方，比如某一個人，某一件事情。因此事先要對對方的情況有個詳細的了解，摸清楚對方的痛處在哪裡，然後在關鍵時候戳到對方的痛處，讓他因此把聚集的情感爆發出來。當對方不能控制自己，變得歇斯底里的時候，就會思維混亂，就會衝動，做出錯誤的決定。這時候，就是你大施拳腳的機會。2.要把握住機會當你戳到了對方的痛處，對方情緒失控之後，這時候人的智商是零。所以要做好充足的準備，將對方一舉拿下。如果在對方思維混亂的時候掉以輕心，錯失良機，那麼等情緒平靜了之後，再發起攻擊就沒有多大的效用。反而，對方會加緊對你的攻擊，所有之前的激烈情緒都會對你而來。對於你來說，這並不是一件好事情。3.要適可而止用激將法的目的，是為了讓對方的情緒失控，可以鑽空子，打敗對手。但是用激將法的時候也要適可而止，要把握好深度，千萬不要因為這個而結下仇恨。因此，說話的時候一定要注意，不要對對方的隱私進行評判和攻擊，否則對方跟你玩起命來，就得不償失了。

　　謹言慎行，學會控制情緒情感只要我們細心一些，都會發現生活中很多人都喜歡把自己的故事講給別人聽，希望獲得別人的安慰和同情，正是因為如此，別人想要駕馭你，就會提及你的傷疤，從而讓你有所畏懼，從而將你牢牢的控制住。趙剛被女朋友甩了，非常的難受，一個人借酒澆愁。隔壁宿舍的光頭劉走了過來，拍拍他的肩膀說：「兄弟，怎麼一個人在這裡喝悶酒呢？」趙剛說：「還能怎麼樣啊，還不是被女人踹了。」光頭劉說：「這是怎麼回事啊？」趙剛說：「她說我沒錢，又沒有男人味，看著就是吃軟飯的料。你說說，我怎麼就沒錢了？怎麼就沒男人味了？」光頭劉笑了笑，搖了搖頭。之後，趙剛和光頭劉為爭取班長展開了競爭。光頭劉到處散播說趙剛沒有男人味，是吃軟飯的料。同學們都在相互傳說，這讓趙剛名譽掃地。光頭劉如願以償當上了領導。故事中的趙剛將自己的情感挫折告訴了光頭劉，在關鍵時候，光頭劉對趙剛進行詆毀中傷，讓趙剛退出了。由此可見，當一個人情感外露的時候，往往會給別人留下空子，對你實施駕馭。因此，小心言行，不要隨便泄露自己的情感才能保護自己。那麼，在平日里如何做到小心言行，不輕易外露自己的情感呢？1.不要隨便信任別人當你信任一個人的時候，往往會沒有任何的心理防備。這時候很容易將自己的心思告訴對方。這樣無形之中埋下了受人操控的把柄。要對一個人取得信任是要長時間的觀察的，即使是最好的朋友，也不能絕對的信任，因為你不能保證對方絕對的忠誠。2.學會自己品嘗傷痛有了傷痛得靠自己來療傷，別人誰也幫助不了你。所以不要把你的情感創傷告訴別人，要學會自己品嘗傷痛。這樣，別人不知道你的痛苦，自然沒有辦法對你進行駕馭和控制。3.管好自己的嘴要管好自己的嘴，不要隨便亂說話。這樣，一定程度上能將你的情感挫折保密起來。

　　藏起劣勢，多展示長處贏得他人傾心現今是一個積極表現自我的競爭年代，往往有許多人，不懂在眾人面前顯露自己的長處，對方也無法知道你在某方面工作中的巨大潛能。所以這樣的人在擇業的過程中，走了不少勞而無功的彎路。而讓別人注意到自己的長處，卻是給自己找到了伯樂，得到別人的賞識，在別人的心目中留下了深刻的印象，同時也向自己的目標又靠近了一步。美國夏威夷醫科大學精神病學院教授達尼魯?潘斯說：「引人注目不僅僅是讓別人注意你，而且意味著讓別人記住你。」想在大眾的心裡展現自己的正面形象，讓別人記住你，必須有一種心裡策略。而一個人的長處就是你身上最出色的閃光點，讓人對你印象深刻。艾拉是一家紡織廠的女工，聖誕節廠里要舉行文藝晚會，組長說所有領導都會來觀看，讓大家發揮才藝，辦一場高質量的晚會。可是大家都搖頭說沒有什麼才藝可表演，艾拉學過舞蹈，於是她和組長說自己會跳舞，組長很高興，讓她回家好好準備。基於自己的舞蹈功底，艾拉自編了一段舞蹈。聖誕節當晚，她穿了漂亮的花裙子配上優美的舞蹈表演，像是一支花蝴蝶在舞台上自由的飛來飛去，台下的領導都熱烈的鼓掌，頓時晚會進入了高潮。她的這一段舞蹈讓大家都眼前一亮，晚會結束之後廠長對組長說：「我們廠還有這麼有才藝的員工呢，把她安排在車間里搞生產太浪費人才了，把她調到我們廠里的文藝團當團長吧，以後負責我們廠里所有的演出事務。」之後艾拉便離開了車間，去文藝部上班了。艾拉把握住了自己會跳舞的長處，在領導的面前展示出了自己的才藝，讓領導眼前一亮，給領導留下了深刻的印象，讓領導記住了她，從而提拔她成為文藝團的團長。

　　生活中有許多人往往一時很難弄清楚自己的優勢所在，這就需要我們在實踐中發現自己、認識自己，不斷地了解自己能幹什麼，不能幹什麼，如此才能取己所長、避己所短，進而取得成功。在不斷的自我審查中，善於歸納、總結，把單純的一項技藝轉化為自己特殊的長處，以此吸引別人想對你有更深層次的了解，讓這個長處成為自己魅力的閃光點。在美國耶魯大學的入學典禮上，校長每年都要向全體師生特別介紹一位新生。去年，校長隆重推出的是一個自稱會做韓國泡菜的男學生。學生都開始議論紛紛，耶魯大學不缺乏多才多藝之人，為何推薦一個僅僅會做韓國泡菜的男學生呢？最後校長自己揭開了謎底。耶魯大學每年的新生都要填寫自己的特長，而幾乎所有的同學都填寫諸如運動、音樂、繪畫等為特長，從來沒有人填過自己擅長做泡菜。會做泡菜是這位男學生的長處，因此，這個男學生便脫穎而出。想要別人注意到自己的長處，為自己樹立好形象，確實需要聰明的包裝下自己。學生除了學習成績優異之外，其他的愛好都可以說是自己的長處，那些填寫擅長運動、音樂、繪畫的同學，她們的特長太大眾化，在大家看來不足為奇，這樣的特長受到的關注度很低，這籠統而堂皇的概念其實並沒有突出自己的長處。而這位男學生巧妙地抓住了人們對特長認識的心理，以會做泡菜作為奇招，贏得了校長關注，如果他填寫的是擅長廚藝，便不會吸引校長的注意力了。每個人都會有自己的長處，怎樣發現自己的獨特長處，吸引別人的注意力。這便需要我們認真的思考一下，我們自身在生活中處理哪方面的事情總是會取得成功，辦什麼事情既可以節省資源又可以把事情處理得很完美，你每次成功的完成任務，必定是有你自己特定的一套策略，這便是你不同於別人的長處。然後抓住每次可以展示自己的機會，積極的表現自己的長處，讓別人對你刮目相看。想要讓別人注意你的長處，在別人的心目中樹立自己的形象，需要把握好展現特長的機會，修鍊有新穎性的特長，同時把握大家的心理特點，才能讓自己贏得別人的賞識。

　　隱藏真心，不要輕易表露意圖生活中的人離不開社會這個大圈子，即使你有什麼樣的意圖，也必須在一定的環境中才能實現。因此，善於應用環境，將自己的意圖巧妙的隱藏起來。讓人不會對你起戒心，從而更好地實現你的意願。三國中曹操佯裝獻刀的故事想必大家不陌生。當時曹操見董卓熟睡，於是拿著匕首前去行刺。剛摸到董卓的床頭，不巧來人了。於是曹操把刀雙手托起，以獻刀的名義掩飾了行刺的意圖。騙過了對方之後，曹操抓緊機會狂奔而去。曹操正是借用當時的具體情境，機智的將行刺說成了獻刀，最終掩飾了自己的意圖，才得以脫身。由此可見，善於應用具體的環境來掩飾自己的意圖，轉移對方的注意力，從而更好的保全自己，以實現自己的意願。那麼，究竟如何利用環境來隱藏自己的意圖呢？1.利用環境來找借口當別人猜測你的意圖時，不妨利用環境來誤導對方。比如你的前女友遇到了很大的麻煩，急需要你的幫助。結果在幫助的時候，恰巧碰到了你的妻子。這時候解釋沒有用，你不妨說到附近參加個朋友聚會，或者是吃碗特色面。2.借口要合乎邏輯找的借口一定要合乎邏輯，否則容易引起對方的疑心，掩耳盜鈴只會將你的意圖暴露。如果在寒風刺骨的冬天，你說去乘涼，連自己都騙不過去，如何讓別人相信呢？這樣只能讓別人覺得你心中有鬼。3.要能自圓其說利用環境來隱藏自己的意圖時，一定要能自圓其說。如果你說是來吃碗特色面，在當地要有這樣的麵館才行，還要將面的特色說出來，這樣才會讓別人覺得你說的是真的。因此，自圓其說才能將你偽裝的更嚴實。

　　思考周全，想別人所不能想做事情前慎重的多做考慮，將有可能發生的事情都考慮周全，並做出相應的應對預案。這樣即使這些有可能發生的事情變為現實，也能妥善的處理。別人想要以此來刁難你，也不會那麼容易。這就是心理學上所學的「墨菲定律」。吳飛是校團委的組織委員，這次團部決定組織團員去革命烈士陵園掃墓，具體事宜就是吳飛在負責。在組織活動之前，吳飛做了個突發事件處理預案。包括去的人數過少怎麼辦？如果有個別人不聽指揮怎麼辦？等等。在活動當中，果然有部分學生不聽指揮，這時候團委宣傳部的委員跑過來質問吳飛，並提了相關的建議和意見。對於此，吳飛根本沒放在眼裡。根據預案，他迅速做出了決策。來人目瞪口呆地站在那裡，非常難堪。故事中的宣傳委員想借著機會，質問吳飛，順勢把自己的想法說出來。如果這時候吳飛沒有做相應的預案，那麼勢必會採用宣傳委員的意見。那樣則很有可能被對方所操縱和控制。因此，做事多想一下，避免他人發難而受人操縱。那麼，做事之前，應該考慮哪些因素呢？做好最壞的打算。在做事情之前，做好最壞的打算。這樣一來，即使出現了問題，也不會驚慌失措，而是冷靜的面對，迅速的拿出相應的對策來解決問題。突發事件如何處理。事情在具體的實施當中，任何情況都有可能發生。所以在執行之前，做好突發事件應急預案，尤其對一些發生的可能性很大的突發事件，做好相應的處理準備。達不到預料的效果怎麼辦。有的事情可能達不到我們所預想的效果，因此，如果達不到相應的效果該怎麼補救，也是在行動之前必須要考慮的問題。

第14章 操縱事態，扭轉乾坤的攻心之道俗話說：「計劃永遠沒有變化快。」人們常常會因為種種突發事件被迫停止本來順利進行的事情，這種情況讓人忍不住懊惱。那麼如何應對這種場面，如何擺脫窘境、扭轉乾坤呢？要做到這些不僅僅需要語言溝通，還需要一點心理策略，這樣才會讓你在紛繁複雜的社交場合應付自如。

威懾策略：不戰而屈人之兵人與人之間有個心理的博弈。當你足夠強大時，對方覺得對抗不了，便會臣服和順從你。當你表現得溫和時，對方覺得能與你抗衡，於是便開始與你對抗。因此，要想影響對方的決策，不妨用強大的氣場來震懾對方，讓對方主動臣服。小學三年級的班主任是個女老師，平日里對待學生非常和藹。可是班上有幾個調皮搗蛋的男生覺得班主任脾氣好，好欺負，於是時不時的干點出格的事情，讓女老師非常頭疼。新學期開始之後，學校調換了一位男老師。這位男老師非常嚴厲，如果哪個學生犯了錯誤，便會遭到嚴厲的批評，而且毫不留情。班上那幾個調皮搗蛋的男生立刻變得非常乖巧，不再搗蛋了。當對方試探到你的強勢時，便不敢隨便造次，因為他明白，如果對抗將會給自己帶來麻煩。在這種對懲罰恐懼的狀態下，對方便會乖乖的順從於你。因此，在影響對方決策的時候，不妨強勢出擊，讓對方對你有所恐懼，從而臣服於你。那麼，利用強勢出擊的時候，要注意哪些方面的問題呢？1.態度要嚴厲強勢出擊的時候，態度一定要嚴厲一些，讓對方感覺到你的威嚴，這樣才能對對方的心理產生震懾作用，才會起到讓對方臣服的效果。2.表明不可妥協要向對方表明不可妥協，不要給對方留退路。這樣，在強大的壓力之下，對方會更容易臣服。否則一旦讓對方找到退路，便找到了迴旋的餘地。3.要說到做到強勢出擊的時候，一定要說到做到。讓對方感覺得到你是言必行的人。並且用你的強大氣場警告對方，不要隨便試探，否則後果很嚴重。

　　運用沉默的力量讓對手方寸大亂生活中，有這樣一種現象：當我們被別人誤解的時候，越是解釋，越解釋不清楚。結果把原本沒有的事情，也解釋得似乎是真的一樣。如果不解釋，則結果恰恰相反，誤會自然解除，流言不攻自破。在面對別人攻擊的時候也是這樣的，只要你以不變應萬變，以沉默泰然處之，對手則會狂奔亂跳，因為他的攻擊遭到了失敗，從而方寸大亂。因此，在競爭對手向你發起進攻的時候，不妨把自己定位為觀眾，看這隻頑皮的「猴子」如何「表演」，不管他做出多麼滑稽可笑的動作，你只要保持內心的穩定，不要笑，那麼「猴子」自然索然寡味，灰溜溜地退下場去。因此，以不變應萬變，用沉默來暗示自己胸有成竹，當你不被對方所影響之後，你就是最終的勝利者。40歲的王虎成功晉陞為總裁，可謂是一路艱辛。由於公司採用新的競爭模式，模擬西方總統競爭的方式來競選新的董事長，因此，競選場面異常的火暴。王虎之前是公司的總經理，是這次競選董事長的關鍵人物之一。他的對手叫鄧聰，是以前董事長的顧問，也是一位非常有實力的選手。在競爭之前，雙方都進行了充足的準備。當然包括對對方的調查了解，在公司動員大會上的演講等。最終的角逐在公司會議大廳舉行，全公司上下幾萬人參加了這個大會，而且還邀請了當地的媒體做相關的跟蹤報道。事實上，公司的員工很多都非常的支持鄧聰，因為他跟隨董事長多年，對公司總體的運營策略把握得更加準確，對公司的發展有舉足輕重的作用。而王虎作為總經理，相對來說實力有點弱，因此員工對他的支持率並不高。在競選投票前，按照規定，雙方都要做最後的演講。先上場的是王虎。他上場後，談了一下公司的現狀，談了一下他的下一步計劃，以及親口承諾為員工所做的各種努力，包括提高伙食補助和工資待遇等。但是說實話，員工對他的承諾似乎沒有多大的興趣。隨後上場的是鄧聰。他上場之後，也談了一下自己對未來的想法和計劃。但是讓所有人沒有想到的是，談完了計劃之後，他竟然開始對王虎進行人身攻擊。說王虎的夫妻關係處理得不好，甚至懷疑說王虎有外遇，並且提供了很多王虎和年輕女孩的親密照。場上一片嘩然，甚至一度出現了失控的局面。鄧聰不但對王虎的人品進行了攻擊，還對他進行了大肆的中傷和辱罵。

　　鄧聰的所作所為無疑向全場的人證明王虎是個品行極端惡劣的人，像這種人是根本沒有資格做公司的董事長的。員工對他失望至極。鄧聰以為他暴露了王虎的作風問題，給予了王虎致命的一擊。可是他卻因為私自對他人進行人身攻擊而失去了民心，最終員工們把選票投給了並不看好的王虎。這個結果，鄧聰沒有想到。當投票結果出來之後，他像霜打了的茄子一樣——蔫了。當他得知是因為自己多此一舉，又蹦又跳地攻擊王虎導致他最終的失敗後，非常的懊悔。其實，在這個事件中，王虎鎮定自如地面對鄧聰的攻擊，顯示出他的胸有成竹，而鄧聰狂蹦亂跳，反而被員工所拋棄，因為沒有人會相信一個不能善待對手的人能善待員工。在面對鄧聰的攻擊時，王虎以沉默應對，就是這樣的鎮定自如，使得對方方寸大亂，最後卻用自己抬起來的石頭砸了自己的腳。面對對手的進攻，要學會以不變應萬變的心理姿態來應對，面對對手的懷疑，面對眾人的疑惑，面對對手的進攻，要學會保持沉默，並且以此來向對方暗示自己是胸有成竹的，進而擾亂對方的陣腳，最終達到自己的目的。這種方法既不會傷害自己的利益，又可以很有效地擊退對手的進攻，可謂是一舉兩得。那麼，在實踐當中，有什麼好的方法和策略來保持沉默，暗示自己胸有成竹呢？1.絕對的自信是必不可少面對別人的進攻時，絕對的自信是必不可少的。無論對方採取任何的手段和策略，只要你絕對的自信，相信自己必勝無疑，那麼對方所做的任何動作都將失去意義。事實上，對方對你進行攻擊，那是因為他們不夠自信，怕輸給你，所以只要你保持沉默，暗示對方你有必勝的把握。這樣的暗示會讓你越加優秀，對對方卻是個致命的打擊。2.充足的準備必不可少要想讓對方的攻擊失去作用，那麼充足的準備是必不可少的。只要準備充足，把所有的情況儘可能地考慮清楚。這樣一來，不管對方使出什麼伎倆，你都不會因此而膽怯，那麼剩下的就是沉默地微笑著，盡情地看對方的表演了。當對方表演累了的時候，也就是你成功的時候，因為對方會因為攻擊你而失去繼續競爭的精力。同時在攻擊你的時候還會毀壞自己。正所謂「拿泥巴扔人，也會弄髒自己的手」。

　　學會展示威力令對手有所畏懼在生活中，我們都會遇到很多生活上的困擾，尤其是在當今競爭日益激烈的社會環境中，競爭的壓力壓得我們喘不過氣來。很多人都在面對競爭對手的時候不知所措，有時候往往一時的求勝心切，反而使得自己方寸大亂，這種時候，應在對方面前適時的顯示自己的威力，進而讓對方產生心理畏懼，最終達到擾亂對方陣腳的目的。適時顯示出自己的威力，暗示自己非常棒，在這種積極的心理暗示之下，則會越加有信心，表現更加出色。同時，給對方壓力，暗示對方，對手是個很有實力的人，比自己強，從而產生心理畏懼，產生消極心理暗示。大學畢業後，小王來到了一家外貿公司工作。在這裡，他算不上最好的，但卻是最努力的一個。所以憑藉著他的努力，工作幹得非常出色，常常得到領導的表揚和同事的認可。連續幾年獲得了最佳員工的光榮稱號。這次公司內部人事改革，原來的負責歐美市場的副經理引咎辭職了，公司董事會決定在員工中提拔。小王作為業務尖子，成為優先考慮的對象。在員工競選大會上，誰都以為這個崗位非小王莫屬。可是就在關鍵時候，一個20歲剛出頭的年輕人走上了台，他叫何劍，是公司去年剛剛招聘進來的業務員。何劍外語能力很強，過了專業八級，平日里業務做得非常棒，幾乎跟小王不相上下。實話說，公司上下也只有他能跟小王一決雌雄。在公司設置的各項比賽中，小王和何劍表現得都非常出色。在最後一道題目中，董事會覺得一定要分出輸贏，於是設置了一個非常特別的項目。那就是聘請了公司的海外總監，美國人鮑威爾，讓小王和何劍當面和鮑威爾談一樁30萬美元的生意。這種面對面的談判，實話說有一定的難度，小王和何劍誰也沒有必勝的把握。在比賽前，小王和何劍都在積極的做著準備。小王明白，何劍的外語口語絕對要比他優秀，但是何劍剛來公司才一年多，很多業務還不是很熟悉，他要想取勝只能從專業上做文章。抽籤的結果，小王先與鮑威爾談。上場後，小王積極向專業化靠攏，在和鮑威爾的談話中，儘管彼此交流不是太好，但是他的業務能力的展現卻非常的出色，尤其是專業領域的談判，進行得非常順利。談判結束後，鮑威爾豎起了大拇指。

　　這時候，台下的何劍漸漸坐不住了。小王所說的很多專業名詞他根本就不會。雖然他的口語好，但是專業領域的業務接觸的很少。等到他上台的時候，本來信心十足的他，卻顯得非常狼狽。在與鮑威爾的交談中，不但專業領域的東西不會，就連他平常拿手的口語交流，也說的結結巴巴。還沒等談判開始，就被鮑威爾趕下了台。此事例中，我們可以看出，在面對競爭對手時，小王適時的顯示出自己的威力，讓他的對手何劍方寸大亂，從而輕鬆的贏得了最終的競選。在面對對手進攻的時候，適時地向對方展示自己的威力，以此來讓對手產生畏懼心理，最終擾亂對方的陣腳，達到自己勝利的目的。競爭要想獲勝，無非是自己足夠的強大，或者是對手足夠的弱小。在相差無幾的對手之間，說白了就是心理的較量。適時地顯示自己的威力，讓自己變得更加自信，發揮更加出色，從而震懾對手，讓對方心生畏懼，而產生消極的影響，最終達到不戰自敗的結果。在實踐中，我們面對強大的對手的時候，到底該如何通過心理暗示讓自己適時的發威呢？1.將自己的優勢發揮到極致任何人都有自己的優勢，也有自己的劣勢，因此，在面對競爭對手的時候，要將自己的優勢發揮出來，以此來掩蓋自己的劣勢。既然是優勢，那麼自然有自己獨到的東西。那麼，在關鍵時候，將自己的優勢發揮出來，而且發揮到極致。就像故事中的小王一樣，把自己在專業領域的優勢發揮了出來，而且發揮到了極致，這樣一來不但彌補了外語交流上的劣勢，還給對手造成了一定的心理壓力。2.向對手的弱項進攻要想讓對手產生畏懼，那麼就要找到對手的軟肋，然後進行攻擊。這樣，即使你表現得不是很優秀，只要比對手表現得好，就會給對手一定的壓力，因為他不如你而產生畏懼心理。所以，在競爭前，一定要對對手有個清晰的了解。不但要了解對手的弱項，還要了解對手的強項，以免反被對手所制。

　　刺傷對方自尊就會變友為敵在生活中，我們常常能看到這樣一些人，即使你再苦口婆心的勸說，對方始終堅持自己的觀念不動搖。但是如果你對對方抱質疑的態度，對方為了證明自己，則會輕而易舉的被你說服。因為你的質疑刺激了對方的自尊心。因此，如果你想要影響對方的心理決策，不妨刺激他的自尊心，讓對方在證明自己的同時順從於你。阿毛是個固執的人，通常自己做了決定，九頭牛也拉不回來。這次回家後，父母一心讓他考公務員，過穩定的生活，可是阿毛並不這樣認為。父母一次次的勸說也沒讓阿毛動這個心思。得知這個消息之後，阿毛的姑姑找到了他，說：「阿毛，你總是覺得自己能力很強，對公務員不屑一顧，依我看，你肯定是害怕考不上，所以才不參加考試的吧？」阿毛一聽，急了，他說：「我怎麼可能考不上，你要是不信，我就考給你看。」就這樣，始終不肯參加公務員考試的阿毛在這次考試中報了名。相對於苦苦的勸說，刺激對方的自尊心更容易讓對方順從。儘管在他們看來不是妥協，但是結果卻是一樣的。所以，當你無法勸說別人改變意志的時候，不妨用激將法，刺激他的自尊心，讓他在證明自己的同時，實現操作對方決策的目的。那麼，在用激將法的時候，要注意哪些方面呢？1.否定對方的能力一般固執的人都比較自信，他們之所以不肯妥協，是因為覺得自己有炫耀的資本。當你對他的這種能力進行否定的時候，實際上刺激了他的自尊心。這是他們萬萬不能忍受的。所以為了尊嚴，他們會順水推舟的被你操縱。2.用質疑的口氣當一個人受到別人肯定的時候會歡喜，受人質疑的時候則會奮起。所以，在刺激對方的自尊心時一定要用質疑的口氣，讓對方奮起而改變自己，從而平息你的質疑。事實上對於你來說，質疑是手段，讓對方的決策受你影響才是目的。3.要把握住火候刺激對方的自尊心的確可以操縱對方的決策，但是一定要注意言辭。說話的時候要把握住火候，以免刺激對方不成，反而結下怨恨，那就得不償失了。

　　讓對方有優越感，攻破心理防線往往生活中，當別人表現的不如你的時候，你會因為優越感而使內心的虛榮心得到極大的滿足。也便不會再和一個不如你的人較勁，而是以強者自居有所退讓。因此，當你無法攻破別人的內心防線的時候，不妨以虛心的姿態，讓對方心理感到優越。王宇和趙大剛是廠里的技術骨幹，這次廠里要選一位車間主任，王宇和趙大剛都在積極的努力，誰也不肯放棄。這天王宇找到趙大剛說：「老趙啊，你的能力比我強，你能帶領十幾號人搞技術鑽研。換成我是絕對不行的。」趙大剛：「算你說了句實話，換成你還真不行。」王宇：「我有自知之明。」趙大剛：「怎麼，要放棄了？」王宇：「像趙大哥實力這麼強的人怎麼會和我這種水平的人競爭呢。」趙大剛笑了笑說：「說的也是。」第二天，趙大剛放棄了車間主任的競選。人都有極強的虛榮心，總是喜歡爭強好勝，不能容忍別人比自己強大。因此，想要讓對方順從你，不妨表現得謙虛一些，讓對方以強者自居，從而不屑與弱者對抗。這樣對方的心理防線輕而易舉的崩潰掉。那麼，在用虛心的戰略，襯托出對方的強大時應注意哪些因素呢？1.謙虛的同時要會用對比在用謙虛的策略時，除了說自己的無能之外，還要說對方多麼有本事。這樣，在對比和襯托之下，對方會認為你說的是事實，從而感到驕傲和自豪。在內心的虛榮心的驅使下，會不斷的自我膨脹，覺得他人真的不如自己。2.適當的時候會用恭維在對方自我陶醉的時候，要適當的恭維對方，加一把柴把火燒得更旺。對方比你強，得到了你的認可，再加上被你恭維，內心之中自己高高在上，對方非常渺小。因而對別人產生蔑視之情。3.讓對方不屑與你對抗當對方有了自己足夠強大，對方多麼渺小的心理認同之後，會覺得和你進行心理對抗實在是有失身份。因此，內心的堡壘會自動坍塌，內心防禦不攻自破。這時候要及時地跟進，讓對方在毫無防備的狀態下被你說服。

　　流露情感，讓對方內心柔軟當一個人不講情感的時候最堅強，心理一般很難被攻破。但是只要涉及情感，都會脆弱。因此，當你發現你的對手久攻不下的時候，不妨暴露你的情感，從而對你產生惻隱之心。最終達到說服對方的目的。王阿姨和趙姐是同一個單位的同事，平日里關係還算不錯。可是在這次課題研究上兩個人的意見有一些不相同。為此兩人針鋒相對，誰也不肯讓誰。這天，趙姐找到了王阿姨說：「老王，我最近怎麼這麼倒霉啊？」王阿姨冷冷地說：「怎麼，給我演苦肉計啊？」趙姐苦笑著說：「老王啊，這個時候你就別取笑我了，你知道么，昨晚上我意外的發現我老公出軌了。」王阿姨說：「不會吧，他不是一向中規中矩的嗎？」趙姐說：「是啊，我一直對他挺放心的，可是昨晚上意外的看到了他的簡訊……」王阿姨點了點頭說：「這次課題研究我也不和你爭了，你還年輕，需要更多的發展機會。」每個人都有惻隱之心，在關鍵時候，要學會暴露自己的情感，暴露自己的軟弱，讓對方對你產生憐憫和同情。這時候對方內心的防禦幾乎是零，幾乎經不起你的遊說。那麼，如何暴露情感，讓對方的內心柔軟呢？1.要分清對象如果是女性想要說服男人，那麼不妨說說自己多麼的倒霉，多麼需要別人的幫助。在女人面前，男人一般都會謙讓一些。再加上你的遭遇，讓對方覺得和你計較有失風度。如果是男性想要說服女性，則不妨說說事業上的煩惱。2.不妨將境況說的悲慘些在暴露自己的情感，暴露自己的不幸的時候，要盡量說得悲慘些，這樣才能激起對方強烈的同情心，才能讓對方的內心足夠的柔軟。否則如果對方意志足夠堅強，你的苦肉計便失去了作用。3.要學會以退為進當對方有了強烈的同情心之後，在順從別人和堅持自己之間會有個徘徊和鬥爭。這時候要學會以退為進，從而刺激對方的心，讓對方做出順從和讓步的舉措。

　　善意的謊言製造不一樣的結局雖然，謊言和欺騙在人們交往中是不可取的行為。但在生活中，有一種謊言，心懷善意的初衷；有一種謊言，充滿著真切的期望。這便是善意的謊言。曾經有心理學家研究表明善意謊言能有效改善人際關係，是增進人們相互理解的潤滑劑。一位從事心理學研究多年的德國心理學家說，坦誠相待與無間的友情是一對難以兼得的魚和熊掌，如果你希望在漫長的歲月中保持與朋友、家人間的良好關係和幸福生活，適當的善意謊言是不可少的，也是可以增進彼此相互理解的重要途徑。小兵就是在老師的善意謊言中理解了她的用心良苦。小兵天生坐不住，上課不是動這個那個，就是和同桌竊竊私語。老師看著很生氣，於是，下課後總要把小兵叫到辦公室訓一番。可當著老師面乖乖認錯的小兵，第二天上課又故伎重演。在無可奈何之下，老師諮詢了學校的心理專家，專家說：「對這種孩子，硬的不行你就來軟的試試，『順毛』摸看看，你知道嗎？善意的謊言可能能讓這孩子理解你的用心呢。」一天下課後，老師像平常一樣把小兵請到了辦公室。這次老師沒有板著臉，而是微笑著請小兵坐在椅子上和老師面對面聊天。小兵感覺很困惑，不知道老師想怎麼懲罰自己。老師對小兵笑著說：「老師發現你最近的表現有進步，作業寫得快，上課也乖了，能坐得住了，還能守紀律了，老師越來越喜歡你了，老師也相信你是一個有毅力、誠實守信的好孩子，你想做到的事一定能做到。如果你能一直不斷進步，老師肯定你能成為同學中的佼佼者，能成為父母的驕傲。」沒想到這番談話後，小兵一直到畢業都表現非常好，而且成績也越來越優秀，最終以全校第二的成績考取了理想的中學。畢業時，小兵製作了一張卡片送給老師，上面的一段話道出了小兵之所以能進步的原因：老師，謝謝您那段善意的謊言，是它讓我明白您對我的期望和關愛，讓我理解您的用心和責任，以後我會更加努力，不辜負您的期望！這就是善意謊言的力量和對人心靈的震撼，在2009年中國振華4號航船與索馬利亞海盜那場驚心動魄的較量中，善意的謊言也發揮了不可思議的神奇力量。

　　荷槍實彈地和索馬利亞海盜對峙並不像電視節目中那麼精彩，回到國內的振華4號船員坦言：在戰鬥的最後15分鐘，船員們幾乎要頂不住了。而支持這些船員繼續戰鬥的是二副的一句「謊言」。戰鬥一開始，根據事先預案，振華4號的二副劉用智負責和外界聯絡。劉用智說，整整4個小時的戰鬥，不僅消耗了船員的體力，也將預先儲備的「武器彈藥」耗空。後來，劉用智回憶說：「在海盜登上甲板後，所有船員全部退守到振華4號生活區，也就是高於甲板4到6米的二層，撤掉旋梯、鎖住艙門，船員從二層往下扔燃燒彈、沖高壓水槍。但很快，我們用香蕉水、啤酒瓶自製的燃燒彈就用完了，然後就往甲板上扔空瓶子，最後空瓶子也沒了，我們就把沒開封的整箱啤酒往甲板上扔。」海盜發現船員「火力」減弱後，開始了更猛烈地進攻。終於，在4個小時武器裝備懸殊的對峙後，振華4號的船員們的體力和意志接近極限。突然，負責對外聯絡的二副劉用智告訴大家：「救援國的軍艦很快就要到了！大家再堅持最後幾分鐘！」事後證明，此時距離索馬利亞海盜的最終撤退只有15分鐘。也正是這15分鐘，決定了這次戰鬥的結局。「海盜撤退後，所有船員都在歡呼，很多船員興奮地跑來問我：『救援的軍艦在哪兒？』」回想起當時的場景，劉用智依然忍俊不禁又心驚膽戰：「其實哪有什麼救援軍艦，當時壓根沒聯繫上，不過是我騙他們的，但也正是這句話，救了我們所有的船員，不知道是不是我們心靈上的共通和理解發揮了作用。」的確，誠如心理學家所說，善意的謊言能讓人找到更多笑對人生的理由，體現著情感的細膩和思想的成熟，能促使人堅強執著，不由自主去努力去爭取，最後戰勝脆弱，絕處逢生。中國振華4號航船上所有船員的遭遇正好經歷了這段心理歷程，印證了善意謊言於人們增強信任和理解的重要性。善意的謊言有著強大的力量，父母的一句謊言，讓涉世不深的孩子臉若鮮花，燦爛生輝，更能理解父母對自己的期望；老師的一句謊言，讓彷徨學子不再困惑，更好學習成長，更能理解老師對自己的厚愛；醫生的一句謊言，讓恐懼的病人由毀滅走向新生，更享受生命的美好，更能理解醫生對自己的關心……善意的謊言能鼓舞人們一次次繼續努力，為了心中的夢想絕不輕言放棄，讓每個人的心靈更靠近！

第15章 辦事藝術，與人交往要耍點「小心計」每個人內心深處所想的，所思的都不盡相同。要想讓別人放棄自己的主見，聽從於你，為你辦事，首先要做的就是攻克對方的內心堡壘，所以適當時候我們可以用點「小心計」，讓對方甘願為我們付出。那麼，這種使用「小心計」的技巧和方法是怎樣的呢？來看看這章所講的吧！

順勢而為，求人要摸清對方喜好古人云：「衣人之衣者，懷人之憂。」換句話說，也就是收下了別人送來的禮物，就得為別人辦事。所以，要想求人辦事，就必須學會投其所好，送上對方喜歡的禮物，這樣就成功了一半了。進了王經理的家門，老張顯得十分高興：「經理，您家裝修得可真漂亮。」王經理笑得合不攏嘴：「哪裡，哪裡，老張，來了就行嘛，拿著東西幹嘛呢？」「王經理辛苦一年了，過年了也沒買什麼好的，只是一份心意，還請您笑納。」老張雙手拿著東西給王經理，聊了些近況，老張談到了自己兒子找工作的事情，王經理自然領會了：「這事我可記在心裡了，明天就讓他來人事部報到吧。」當然，送禮要講究策略，送對方喜歡的禮物，還不如送其家人喜歡的禮物，這樣更能加強對方對你的好感。而且，這樣一種送禮方式會使你與對方建立親密的私人關係。1.了解對方及其家屬的喜好在送禮之前，需要了解對方及其家屬的喜好。一般說來，除了考慮對方的興趣，還需要了解其家人的喜好。最好是通過送禮使一家人都開心，這樣就提高了送禮的滿意度。2.了解風俗禁忌送禮之前需要了解對方的身份、愛好、民族習慣，避免送禮送出麻煩來。比如，對方是上海人，就不要送蘋果，因為「蘋果」跟「病故」二音相同。3.選擇合適的機會送禮不能「臨時抱佛腳」，最好是逢年過節，或者對方生日，這樣讓對方無法拒絕，自己的目的也很容易達到。4.委婉提出自己的要求這才是送禮的理由，比如，希望對方給予某方面的幫助或支持，這些必須用語言表達出來，送禮時要委婉而明確地提出自己的要求。

　　給予對方「高頭銜」令其心甘情願做事在美國，經專家研究發現：如果頭銜利用得恰當，其達到的效果相當於給這個人增加10％的工資。有這樣一個例子：美國某工廠有個門衛，對工作頗有倦意。後來，工廠里來了位新經理，此後這個門衛就突然變得勤快起來。實際上，新經理沒花一文錢作獎勵，僅僅是把這位門衛的職稱改成了「防衛工程師」而已。可見，儘管頭銜是虛的，我們卻不能否認它非同一般的作用。門衛的工作與以前並沒有兩樣，他也並沒有多獲得薪金，激發他工作熱情的無非是不具有實際意義的職稱。日本管理學家田中一郎發現，在管理心理學中存在這樣的現象：一個人一旦有了頭銜，不管這種頭銜是虛是實，他往往都會努力去適應這一頭銜的有關要求，這種現象就是頭銜效應。類似於管理學中的標籤效應。人一旦被貼上一個看似職務重要的頭銜標籤，做起事來自然也希望自己能夠「實至名歸」，切切實實能跟自己的頭銜匹配。一個誘惑性的頭銜在現代社會和職場中的作用是顯而易見的。可為何頭銜會有如此大的驅動力呢？很大一部分來自於人們渴望被認可的心理。頭銜是一個人被社會認可和肯定的直接標籤，在與人交往時，凡是缺少頭銜的或頭銜較低較少的，總是被冷落一方。當大家在相互介紹時，往往也是頭銜大的比較理直氣壯，頭銜小的則比較容易自慚形穢。擁有高級頭銜，等於向眾人宣布，別人眼中自己很重要。一個好的頭銜，也等同於另類方式的讚許和認同。在我們期望別人主動提供幫助時，不妨毫不吝嗇地給予對方一個恰當的頭銜，既具有誘惑力，又非盲目膨脹的不實職稱。如此不但能增強對方的被信任感，也能讓對方對我們期待其所做的事產生興趣和嚮往。《論語?子路》里，子路問孔子，如果衛國國君讓他從政，他應該做什麼準備，孔子提出首先應當「正名」。當子路笑話老師迂腐時，孔子義正詞嚴地批評了子路，說道：「名不正，則言不順；言不順，則事不成；事不成，則禮樂不興；禮樂不興，則刑罰不中；刑罰不中，則民無所措手足。」大意是說，如果名分不正，說起話來就不順當合理；說起話來不順當合理，事情就辦不成；事情辦不成，禮樂就興盛不起來；禮樂興盛不起來，刑罰的執行就會不得當；刑罰執行不得當，百姓就不知道該如何是好。

　　孔子認為，一個社會要能夠走上正軌，做到井然有序，必先「正名」。放到現在，這「正名」也就是賦予適當的稱謂了。所謂「在其位，謀其政」，處於高位，必然期望自己是名正言順的，也必定會向著這個方向靠攏。即使有人認為頭銜不過是噱頭，它利用的是人的虛榮心，我們也應該看到，正是這「虛榮心」成了推動人前進的動力。傑出的軍事家拿破崙，曾經毫不吝嗇的將他制定的1500多個十字勳章授予他的臣民，優秀的士兵則被授予「大軍」的稱號，何其榮耀！正是這輕而易舉的口頭嘉獎，令其麾下無數士兵熱血沸騰，爭做「想當將軍的好士兵」。Mary在一次酒會上遇見了新晉設計公司的一位老總，老總告訴她最近公司「首席市場官」（CMO）的職位正空缺，急需市場營銷方面的人才。Mary現在做的就是市場營銷的工作，因為競爭激烈，晉陞機會一直有限。老總無意中的一句話讓Mary蠢蠢欲動。獨立擔負起市場營銷的職責，正是她一直想要嘗試的。於是在接下來的3年里，Mary作為設計公司的CMO，雖然部門只有7個員工，卻明顯的提高了公司知名度及品牌形象，將公司成果有效地推進市場，找到良好的合作公司，同時在控制成本、提高產銷及加強溝通上都做出了不錯的成績。欲讓他人主動對你提出幫助，頭銜的作用還是可以充分利用一下的。與其說它利用的是人的虛榮心，不如說是它令人產生了使命感，這又成了促使一個人產生自覺的強大動力，去實現頭銜所賦予的角色要求。雖然頭銜是有限的，哪怕旗下的夥伴只有幾名，一個人也會因為戴上某一稀罕的頭銜而自豪，為了對得起這一頭銜而更嚴格的要求自己，以不負他人期望。頭銜就如同英國皇家衛隊頭上的狗熊帽，別人看著羨慕，自己覺得榮耀，於是更是昂首闊步，凜凜向前。因此，在期望他人主動提供幫助的方法中，不妨有效利用恰當頭銜的吸引力，讓人心癢難耐，從而毛遂自薦，主動請纓。

　　巧妙「套話」，讓對方吐露「心聲」人們在很多時候是不願意說出自己內心話語的，例如在一個人非常傷心的時候，他們通常會選擇尋求安慰，這時對於他人的提問，回應大多是消極的。一個人在非常抑鬱的時候也很難去和別人分享自己內心的想法，通常人們會選擇通過一些渠道發泄心中鬱積的憤懣。另外，一個人處在一種很煩躁的狀態時也會選擇沉默，對於自己內心的秘密隻字不提。顯然，在人們非常情緒化的時候想去試圖了解他們的內心是非常有難度的，外加人們內心的一些秘密本身就是不願向外人透露的，所以要想讓一個人說出其不願說出的話，需要作出比較詳細的計劃，想方設法使對方說出不願說出的話。曾有一名兒童被人拐走，後經警方努力將這名兒童找回，由於這涉及一個從事人口販賣的犯罪集團，因此電視台的記者決定對這名兒童進行採訪以對這個事件進行跟蹤報道。然而擺在記者面前的困難是對這名兒童如何提問的問題，孩子由於內心受到了驚嚇，至今仍不願與人過多交流。電視台的記者為了順利採訪這名兒童，特地選擇了在孩子的家中進行，這讓孩子感到安全，同時給這個孩子帶了一個可愛的毛絨玩具。在剛剛接觸時，孩子還是像以前一樣躲閃，後來記者將毛絨玩具遞給孩子，並柔聲地和孩子進行交流，逐漸地，孩子不再躲閃。記者通過耐心的接觸，逐漸獲得了孩子的信任，於是記者循序漸進，耐心詢問，孩子便很自然地將內心的話語娓娓道來，最終記者的採訪獲得了成功。這個例子中被詢問的對象是孩子，也許心理上還不夠成熟，但是道理都是相同的，那就是當對一個由於情感因素影響而不願開口說話的人進行詢問或者採訪時，需要做一些準備工作，這些工作是由外而內的，並且需要很大的耐心。就像對那名孩子的引導一樣，剛開始用一個毛絨玩具來作為溝通的輔助工具，平時與成人的溝通也可以借用一些輔助的手段來達到接近對方的目的。另外就是在接觸中一定要注意在心理上給予撫慰，這會讓那些因外界因素干擾而內心比較混亂的人們將紊亂的情緒平靜下來。這些從細節入手的溝通手段都可以起到引導人們將內心不願說出的話道出的作用，為打開一個人的心扉做鋪墊。

　　另外，溝通的環境和技巧也是一個非常重要的因素。讓一個人道出自己的心裡話是需要一定的環境和技巧的。不同的環境給人們的心理感受是不同的，例如，光線較強的地方讓人們感覺被暴露在眾目睽睽之下，所以會感覺非常不自然，這樣的情況對於打開一個人的心扉是非常不利的。而燈光較暗的地方都會使人們的心情放鬆,此時人們說話就不會有很多的警戒心理了。在技巧方面，先和對方聊一些對方感興趣的話題,讓他的話語從少到多，這樣的過程會讓其逐漸放鬆下來。例如，你面對一名醫生，而你對於醫學完全是門外漢，但是你可以從近來的感冒癥狀談到生冷食品，談到藥品，談到補品，等等，只要你能想起來的和醫學沾邊的東西都可以拿出來與其討論或者向其請教。當一個人滔滔不絕時，他的警惕性往往是比較低的，這時逐步深入，慢慢引導其講出本不願講出的話。深入的溝通與信任是分不開的，所以要想方設法使對方信任自己。不管是與孩子，還是大人交流，要想別人對你說心裡話，就需要通過接觸建立一種信任，如果對方信任你了，認為你值得依賴，才會說出心裡話。建立信任的方式主要有非常誠懇地與對方交談，並且注意認真傾聽，尤其是在對方非常投入地講一些事情時不要擅自打斷，要不時地點頭或者用「嗯」之類的聲音給予回應。另外，就是要從對方的角度看問題，這樣能夠產生共鳴，使對方感覺你是「自己人」，從而逐漸消除內心由於陌生產生的隔膜。要想讓一個人說出自己內心不願說出的話，要注意幾個原則，那就是環境、講話技巧、建立信任。當一個人將這些方面都做得十分到位時，人們通常會感到自己內心不願說出的話或者事情有了新的歸宿，從而不吐不快，尋求一種釋放和壓力的緩解，此時便能順利打開對方的心扉。

　　「小恩小惠」中打動人心古人云「投之以木桃，報之以瓊瑤」，人們對關心自己，為自己付出的人總會多一份好感和親切。向他人獻「小殷勤」，其實就是在表明你希望能跟對方更靠近的誠意。「小殷勤」積累起來的是人情和交情，「殷勤」雖「小」，有時卻足以打動人心。1980年1月，一位老人出現在美國舊金山一家醫院的隔離病房外，他想進去看望一位因痢疾而住院治療的女士，可是護士卻告訴他，按規章制度是不允許探望的。老人據理力爭，軟磨硬泡地跟護士周旋起來，無奈，護士堅守制度，毫不退讓。也許這位護士永遠也想不到，這位看似平凡的老人其實是通用公司總裁，有「世界最佳經營家」之稱的斯通先生。而他要探望的人，也並非他的家人，而是通用公司加利福尼亞州的推銷員哈桑的妻子。哈桑在聽說了這件事後，十分震驚和感動，他決心以努力工作來回報斯通的關心，而其實際行動就是帶動通用公司在加利福尼亞州的銷售業績，並一度在全美名列前茅。斯通的一次看似平凡的探望，換來了下屬公司員工的拚命工作，並最終帶來巨大的經濟效益，不得不說，斯通的「小殷勤」收穫了「高回報」。所謂「小殷勤」其實就是一些看似微不足道的事情，也許是在別人乾渴難耐時遞上一杯水；也許是在對方犯錯誤時一個好心的提醒；也許是幫對方解決一個小麻煩，等等。「小殷勤」體現在生活的細節之中，它其實並非狹隘的只能對一人，起到的作用是博大而深遠的。「小殷勤」有時不需刻意為之，當我們把對他人的關心和幫助融入到為人處世的點滴之中時，善意的付出也許將會帶來意想不到的結果。喬治?見特是著名的渥道夫?愛斯特利亞飯店的前身飯店的第一任經理，而他在那之前還只是一個小旅館的服務員，是什麼促成喬治?見特身份瞬間變化的呢？這要從幾年前的一件事說起。一個狂風暴雨的夜晚，喬治正當值，這時一對老夫婦互相攙扶著走了進來，他們渾身濕淋淋的，告訴喬治他們想住店。可是當晚旅館的房間被一個旅行團包下了，已經沒有空餘的了。

　　聽了喬治的解釋，老夫婦問：「那你知道最近的旅館在哪裡嗎？」喬治告訴他們，就算去最近的旅館也要走好幾站路，而且現在已經很晚了，公車也停了。這時，喬治有了一個主意，他告訴這對老夫婦：「如果你們不介意的話，可以在我的房間住一晚上，雖然不是什麼豪華套房，卻很乾凈，我今晚剛好要值班，房間空著也是空著，而且晚間督察員也不會來，你們可以好好地休息一下，明天繼續趕路。」老夫婦聽了喬治的話，雖然不想給喬治添麻煩，可是他們實在太累了，於是欣然接受了喬治的好意。於是喬治把老夫婦領到自己的房間，在為他們拿來浴衣後就離開了。第二天早上，老夫婦離開前，要付住宿費給喬治，可是被拒絕了。喬治堅持自己的房間是免費給他們住的，而且自己昨天是有加班費的，不需要他們再付住宿費。這時老先生對喬治說：「我想任何一家旅館都會喜歡你這樣的員工的，或許有一天我會為你蓋一家旅館。」喬治並沒有將老先生的「玩笑」放在心上，而是漸漸地忘記了。幾年後的某一天，依然是這家旅館服務員的喬治收到一封來自紐約的感謝信，信中提起幾年前的那個雨夜。老夫婦在信中邀請喬治去紐約，並在信封中附上了來回機票。當喬治站在紐約第五大道的一家豪華飯店門前時，等在那裡的老先生指著這座建築對喬治說：「還記得我說要為你建一家飯店嗎？就是它。」面對驚訝得說不出話的喬治，老先生接著說道：「我叫威廉?渥道夫?愛斯特，而你，是我認為最適合經營這家飯店的人。」也許喬治永遠都想不到，當年的舉手之勞會換來今日的「天上掉餡餅」，但我們不能否認，這一切都是喬治「種善因」的結果。一個善良、真誠的人，會以不求回報的態度給予他人幫助和援手。我們生活中所獲得的他人的友善回應，其實都來自於我們自己。想要他人對你產生信任和好感，攻佔他人的心理，就要率先讓對方感受到我們的善意。聖經上說：「你願人怎樣待你，你就要怎樣待人。」如果你想要給別人留下好印象，那麼絕對不要因善小而不為，因為小殷勤和小細節中，往往有大智慧。

　　人情投資成本很低，但回報很高萬事求人難。在現實生活中，我們為了求得他人的幫助，可謂是絞盡了腦汁，然而成不成功卻不一定。其實，在中國這個處處講究人情的社會裡，用人情打通關係，辦事成功的幾率會比較大，而且越來越多的人也意識到人情的重要。關鍵時候，一個小小的人情，可以為你扭轉乾坤，辦成大事。金融危機的時候，很多大小公司都面臨破產的危險，順華公司就是其中之一。順華是一家房地產公司，與另一家房地產公司嘉華公司共同爭奪一個裝修工程的項目。順華公司此時正處於瀕臨破產的邊緣，如果這個項目談成了，順華就能順利渡過難關，如果談不成，公司就要倒閉，公司領導人非常重視這個項目，無論如何也要將這個項目拿下來。其實兩家公司的實力相當，關鍵就看能不能打通人脈了。公司領導層里召集全體管理人員在一起，集思廣益，大家一致認為要從人情關入手。公司的財務總監說他跟裝修項目的負責人有過幾面之緣，可以找他談談看，因而公司決定指派他為這個項目的代表與項目負責人進行溝通、談判。後來又有人想出，找出一個與對方公司有過往來的裝修公司的領導來作為他們的裝修顧問。這樣在這個項目上，順華比嘉華多了兩層人情的砝碼。後來，雖然兩家公司的裝修方案在質量和技術上都相差無幾，但是由於順華公司擁有更多的人情因素而順利勝出。開公司不是一件簡單的事情，一件事情處理是否得當，或者一個項目是否能夠順利完成，都關乎公司的生死存亡，因而商業上的競爭也是非常激烈的，很多公司為了爭奪一個項目，無所不用其極。一個項目是否談的下來，除了公司本身的實力因素外，更包括公司是否掌握了足夠的人脈資源。萬事求人難。在現實生活中，要想辦事順利，就要提前準備籌劃，把人情關係處理好，以後辦起事來就容易多了。人們常說的「在家靠父母，出門靠朋友」，說的就是這個道理。朋友是人們一生的財富，朋友除了可以在精神上滿足人們的情感需求外，也在現實生活的各個方面給予人們影響及幫助。如，朋友的一句話可能給我們一個解決問題的靈感，朋友帶來的一個信息有可能就是改變我們命運的一次機遇。朋友，是我們生活中最最重要的一個人情資源。

　　朋友是長期的交往中逐漸加深感情形成的，它需要一定時間的積累，然而現實生活中，我們還需要其他的跟自己關係沒那麼緊密的人的幫助，僅僅靠朋友是遠遠不夠的。這就需要我們平時，注意自己的言行舉止，讓自己富有同情心，多給他人以幫助，多為自己積累點人情，說不定到關鍵的時刻，當自己有需要的時候就能夠得到他人的幫助。其實這些人情的投資非常低，如當別人口渴的時候熱情給他人端上一杯水，或者在他人坐公交找不到零錢時及時送上一塊錢幫別人買單，又或者在他人大汗淋漓時遞過去一張紙巾等，都是非常細小且不花費多少時間、金錢、精力的小事，卻能夠解他人燃眉之急，從而使他人對自己產生好感甚至感激之情，進而為自己的人脈資源增加砝碼。一個技術公司有這樣一個保安，他被公司安排在門口做守衛，但是他並不像其他的保安一樣，只要站在門口看著進進出出的人群就行了。他非常熱心，只要是他看見有人需要幫忙的都會主動前去幫忙。如，當他看見別人手裡拿著很多東西的時候，他會主動前去幫人家提東西；當有人過來問路的時候，他會耐心地告訴對方該怎麼走，或者主動為他人帶路等。後來，那家公司里的老闆覺得他這個人不錯，就找他過去談話，問他願不願意拜他為師，跟他學習技術。他受寵若驚，非常興奮地說願意。後來有人問那個老闆，為什麼要帶一個一點基礎都沒有的保安，並且還親自教他技術，老闆說：「每次都是他為我開關車門，進出電梯時為我開關電梯，並且他還為公司其他人幫了不少小忙。」後來在老闆的精心栽培下，經過一段時間的學習，昔日的保安已是技術過硬的技術總監了。那個公司的保安，因為自己的熱情、樂於助人，為自己積累了很多的人情，從而贏得了老闆的青睞，贏得機遇，改變了一生的命運。他的這種人情的投資是微乎其微的，但是他的回報卻是巨大的。生活中，有很多人都覺得自己文化水平高、技術過硬，然而機會卻總被一些不如自己的人搶去，因而總是抱怨社會的不公平。其實，這個社會本來就是這樣殘酷的，聰明的人不應該只是一味地抱怨，應該學會適應大潮流，善於把握機會，為自己創造機會。人情，在現代社會最能為人們帶來機會，也最能為人們抓住機會。人情投資在於平時的點滴積累，它的成本很低，但是關鍵時刻卻能發揮巨大的威力。

　　巧妙實施策略，贏得他人支持很多人做事情，總要有個充足的理由，以此來證明自己所做的事情是正確的，是得到大家支持的。否則他們就會受到良心的譴責，覺得自己做了錯事。當有了這種是非對錯意識之後，往往就會停止行動或者是更改決策。事實上，世上沒有絕對的事情，從你的角度上看是正確的事，從別人的角度上看也許就是錯誤的。所以，幫助對方找一個合適的理由，讓對方相信自己的決定是正確的，是值得繼續的。這樣才能堅定對方的信心，將事情繼續做下去，以此來促使對方幫助自己。小康和小周是兩個好朋友，兩個人從小一起長大，按照他們的話說就是，他們兩個人雖不是一個爸媽，但是比親兄弟還要親。小康在一家外貿公司工作，在公司里不怎麼受器重，因此小康打算辭職，自己開拓事業。但是，想要創辦自己的事業，單槍匹馬肯定是不行的。於是他想讓小周來幫助自己。小周雖說薪水不高，但是很穩定。而且現在有了家室，創業意味著要冒很大的風險，這對他來說並不是個好的方向。但是，小周很仗義，爽快地答應了小康的請求，於是二人風風火火地開始準備。等到萬事俱備的時候，小周卻遲遲沒有辭職。這一下，可急壞了小康。他明白，要是沒有小周的幫忙，這個生意是絕對做不成的。於是他找到了小周，小周一直低頭不說話，小康似乎明白了什麼。但是他不想放棄。於是他說：「小周，你是不是有什麼難言之隱啊？」小周抬起頭，望著小康說：「我媳婦不同意我辭職，她說我要是辭職的話，她就要跟我離婚，我也是沒有辦法啊。」小康沉默了幾分鐘說：「你現在就這麼上班，啥時候是個頭啊，你掙的那點工資也只能給你妻子和孩子提供三頓飯。要是現在咱們不努力，老婆孩子將來是要受人歧視的啊。看著別人家的孩子穿的好，玩的好，咱們就能忍心讓老婆孩子受苦啊。不願意，咱們就得努力啊。現在趁年輕，還能闖一闖，再過個三五年，就是想動也動不起來了，一輩子就這麼過去了。」小周陷入了沉思，幾分鐘之後，他狠狠地扔掉了手裡的煙嘴，說：「康哥，我跟你幹了，是好是壞，咱們拼一把，要是干好了，咱們就能過上好日子，要是干不好，就算我倒霉了。」小康拍拍小周的肩膀說：「不要那麼悲觀，咱們不是還有50%的幾率嗎？」說完，兩人哈哈大笑了起來。不久之後，小康和小周的生意幹了起來。

　　故事中的小康想要得到小周的幫助，於是給他找了一些合情合理的理由，暗示他的決定是正確的，從而讓小周堅定了信心，和小康一起去創業。由此可見，你想要對方幫助你，那麼你就得找個充分的理由來告訴他，他做的決定是正確的。當他意識到自己是在做一件正確的事情之後，就會義無反顧的來幫助你。那麼，利用給對方找個合適的理由，來暗示對方的決定是正確的，從而增強幫助你的決心。在現實生活中，有什麼技巧和方法呢？1.為對方考慮，替自己打算在為對方找理由的時候，一定要站在對方的立場上來考慮，讓對方明白你是真真實實的想要幫助他。無論在什麼時候，人在做事情的時候首先考慮到的是自己。當你為對方考慮的時候，對方自然感激涕零，願意通過幫助你來成就自己。2.多拿交情做文章人不會向一個不認識、沒有交情的人請求幫助。尤其是涉及到重大利益的時候。所以，既然不是陌生人，那麼或多或少的都有交情。這時候，不妨拿交情來做文章。當你不斷向對方提示你們之間的情誼的時候，對於對方來說就是一種責任，再動搖就覺得有愧於你。這時候，交情就是一種理由。3.給對方算一筆經濟賬不管怎麼說，想要讓對方幫助你，那麼就必須要有個經濟賬。這時候，不妨向對方強調經濟賬，讓對方明白要想獲得高的報酬就要付出多的勞動。在利益面前，人的信心就能更加堅定。

　　運用心理暗示讓對方按期望發展有個神奇的九頭牛的故事：在很久以前的一個部落有個傳統。那裡的青年人想結婚，先要學會捕捉牛的技術。捉了足夠的牛，作為聘禮送給女方家，才可以成家立室。最少的聘禮是一頭牛，最高是九頭牛。部落酋長有兩個女兒，均尚未婚嫁。一天，一個青年來到酋長面前，說愛上了他的大女兒，願意以九頭牛作為聘禮迎娶她。酋長聽了之後，大吃一驚，忙說：「九頭牛的價值太高了，大女兒不值，不如改娶小女兒吧，小女兒值九頭牛。」可是這位青年堅持要娶酋長的大女兒，酋長終於答應了他，這件事轟動了整個部落。一年後的一天，酋長經過大女婿的家，看見他家正舉行晚會，一大群人圍成圓圈，正欣賞一位美麗的女郎載歌載舞。酋長十分奇怪，去問那位青年這個女郎是什麼人？怎麼自己會不認識？年輕人回答：「她就是酋長您的大女兒啊！」原來，青年人以「九頭牛」的價值對待他迎娶回來的妻子，而當酋長的大女兒也確信自己的價值是最高的「九頭牛」的時候，她便發生了脫胎換骨的變化。心理學上認為，心理暗示是一種啟示、提醒和指令，它會告訴你注意什麼、追求什麼、致力於什麼和怎樣行動，因而它能支配影響你的行為。正是堅信了自己的價值，獲得了充足的自信，她才有意無意的不斷改變自己，讓自己變得更美麗。美國心理學家羅森塔爾做過這樣一個實驗：他來到一個中學裡，在一個班裡隨便走了一趟，然後在花名冊上划出了幾名學生，告訴老師這幾名學生智商很高，也很聰明。後來到期末的時候，羅森塔爾再次來到這所學校，這時他發現那幾名被他划出來的學生果真成了班上的佼佼者。為什麼會出現這種讓人驚訝的事情呢？羅森塔爾分析原因為：在教師心中，羅森塔爾教授是著名的心理學教授，是具有權威性的，因而對他的判斷深信不疑，對那幾名幸運的學生產生了積極的期待，像對待聰明的孩子一樣對待他們；而這幾名學生感受到了這種期待，也認為自己是聰明的，從而提高了自信心，學習興趣得到了提高。最終他們真成了佼佼者。這就是著名的「羅森塔爾效應」。「羅森塔爾效應」是經典的心理暗示的有力證明，實驗中它是一種權威性暗示，老師對學生有積極的期待，學生感受到這種期待，也認為自己是好學生，從而更加努力積極的對待學習。

　　美國著名的企業家、教育家和演講口才藝術家戴爾?卡耐基，被譽為「成人教育之父」。然而，誰又能想到他小時候卻是個不善言辭，甚至有些木訥的少年，他說自己的成功是從一次暗示開始的。1903年，少年卡耐基在瓦倫斯堡目睹了一次演說，演說者是位見多識廣的旅行家。旅行家以雄辯的技巧、扣人心弦的故事深深地吸引了少年卡耐基。有幾句演說詞讓卡耐基印象深刻：「一個農村男孩無視貧窮，他甚至不顧眼前的一切而努力奮鬥，他一定會成功的！」演說者說完便問聽眾：「誰將是那個男孩呢？」接著他又自問自答：「各位先生、女士，你們正看著他呢！」演說者的手指順便指了一個方向，正好指到了小卡耐基。面對聽眾投來的目光，卡耐基有些臉紅，但更多的是興奮和激動。從此，演說者優雅的風度、雄辯的技巧在卡耐基腦海中生根發芽，他夢寐以求地想當一名演說家。後來，卡耐基做了一名推銷員。在經歷了數次失敗後，他開始審視自己，他又一次想到了那位旅行家的話，他決定重新開闢一條適合自己的道路，於是他走上了演講之路，最終成了一位名人。卡耐基後來在總結成功經驗時認為，他學到的人生最重要的一課就是：思想的重要性。積極的心理暗示能開發人的潛能，激勵人的鬥志，幫助人們走出困境。社交生活中，想讓他人主動對你提供幫助，心理暗示的作用不容小覷。父母在孩子考試前對他說「我們知道你能行」，領導告訴下屬「我左思右想，這件事也只有你辦得到」，或者「這個項目如果做好，將會是個壯舉，對你的晉陞也大有好處」等，生活中的此類例子數不勝數。再如眾所周知的「望梅止渴」的典故。曹操在士兵口渴難耐的時候，對他們描述了一大片梅林，被暗示的士兵在心中想像著這片梅林的時候，生理也受到了影響，不但口腔分泌唾液，而且士氣大振，不自覺的加快了步伐。在工作中，領導表現出對下屬的期待和認可，下屬自然會更加的全力以赴，以不負上級青睞。再如，有人向你描述這次項目順利完成的話，你將獲得不菲收益，於是你干起活來也會更加賣力，因為你的心中也有了「一片梅林」。積極有效地心理暗示所帶來的巨大作用已經被廣泛的運用於管理和教育事業中，甚至是我們生活的方方面面。期望對方的幫助，不妨暫時放下直白的言語和請求，採用委婉的暗示方式，讓對方乖乖地對你說「yes」。

　　

第16章 平步青雲，事業蒸蒸日上的攻心策略每個人都想擁有一份屬於自己的事業，每個人都想在工作中順利提升、平步青雲，然而想要做到這一點並非易事，這要求我們必須學會使用一定的攻心策略和手段，能夠影響他人的決策和行為，讓對方按著你的思路走，讓他樂於追隨你。然而該如何去做呢，本章將為你解答！

表現忠誠之心，讓領導對你信任有加是人就都愛面子，尤其是在眾人面前的時候，而老闆更是如此。每個老闆都想很好地駕馭自己的下屬，都想在員工面前樹立自己的形象，維護自己的權威。因此，作為員工，要拿捏好老闆的心理，有榮耀要先讓老闆享有，有困難，要自己先來承擔。如果老闆犯了錯，糾正是必須的，但糾正的時候學會給老闆留面子、鋪台階，讓老闆覺得你是尊重他、忠於他。如果做事沒有眼色，讓老闆顏面掃地，那麼這種憤怒指不定會撒到誰的身上。因此，凡事都要考慮老闆的感受，讓老闆覺得你很重視他。大學畢業之後，小高來到了一家貿易公司工作。他不但工作能力強，而且也很上進。但是一直幹了幾年，還是沒有得到提升的機會。很多當時與他一起進公司的人，有的都做了主管，可他還是一個最底線的員工。其實，周圍的同事們都知道這其中的原因。有一次，主管和老闆一起檢查工作，本來老闆看到同事們工作積極努力，心裡很高興，臉上總是掛著笑容。可是當走到他的辦公室時，他突然站起來，對自己的老闆說：「經理，我想提個意見，我發現咱們公司的管理比較混亂，有時連一些客戶的訂單都找不到。」不錯，他說的的確是事實，可是他當著那麼多人的面把這句話說出來後，老闆的臉色馬上就變了，而且一轉頭就回了自己的辦公室。也許小高並沒有覺得自己有什麼錯，而事實上，他最大的錯就是沒有給自己的老闆鋪台階，讓老闆覺得他不僅不尊重自己，而且還不給自己面子。而這也就正是他得不到提拔的原因。同樣，另外一名同事阿旺卻很懂得給老闆留面子來討好老闆。

　　阿旺和小高進公司的時間差不多，但是現在阿旺已經成了公司的業務主管。有一次，在年終總結大會上，主管向老闆彙報工作。老闆講話時出了個錯，話音未落就意識到自己說錯了，可是面對那麼多的員工，老闆也不好意思承認錯誤，反而自己站在那裡尷尬了很久。阿旺看到這種情況，就及時為自己的老闆鋪了台階，他站起來，對老闆說：「老闆不好意思，我今天早上給你彙報工作的時候，把銷售額說成了業務量。」其實，就是這麼一個小細節，讓老闆明白了這位員工是重視自己的，同樣也就是這樣的留面子，讓這位同事最後坐到了業務經理的位置。故事中的小高，因為始終不懂得給老闆留面子，不懂得給老闆鋪台階，最終只能做個小職員，終究得不到提升。而阿旺則會察言觀色，替老闆圓場子，而得到了提升。兩個人，不同的處事方式，不同的結局。由此可見，老闆更加喜歡給自己顧面子，鋪台階的員工，因為老闆覺得你很重視他，你能替他想到，替他做到，並且維護他。這樣老闆就會記住你，並且厚待你。老闆心理舒服了，自然會讓員工的心裡舒服，否則老闆不高興了，倒霉的還是下面的員工。聰明的員工都知道要背著一個梯子——永遠給自己老闆台階下。如果老闆犯了錯，作為下屬的員工，在指出老闆的錯誤的時候要謙恭溫和，注意給老闆台階下。只有這樣，他才會欣然接受你的意見。反之，如果不顧老闆的感受，折了老闆的面子，老闆自然會給你掉臉子，給你小鞋穿。雖然說現在的競爭壓力很大，每個員工都希望可以通過自己的獨特表現，吸引自己老闆的目光。可是即使是這樣，自己也要掌握對的方法，俗話說的好，槍打出頭鳥。在職場生活中也是這樣，不要總是從自我感覺出發，要學會給老闆留面子，學會給老闆鋪台階，這樣才會讓老闆覺得你是重視他的，同樣，他也才會重視你。

　　摸清領導秉性，方能遊刃有餘身處職場之中，對領導察顏觀色的能力肯定少不了，每個人都有自己的脾氣秉性，如果不小心應對，很可能一兩句話就為自己惹上失業的麻煩。因此摸清領導的脾氣，知道領導何時會發脾氣，怎樣發脾氣，怎樣平息他的脾氣，甚至哪些事會讓他發脾氣，而哪些事能夠讓領導心情大好，這裡面都有很大的學問。慈禧愛看京戲，常以小恩小惠賞賜藝人一點東西。一次，她看完著名演員楊小樓的戲後，把他召到眼前，指著滿桌子的糕點說：「這一些賜給你，帶回去吧！」楊小樓叩頭謝恩，他不想要糕點，便壯著膽子說：「叩謝老佛爺，這些尊貴之物，奴才不敢領，請……另外恩賜點……」「要什麼？」慈禧心情高興，並未發怒。楊小樓又叩頭說：「老佛爺洪福齊天，不知可否賜個『福』字給奴才。」慈禧聽了，一時高興，便讓太監捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮，就寫了一個福字。站在一旁的小王爺，看了慈禧寫的字，悄悄地說：「福字是『示』字旁，不是『衣』字旁的呢！」楊小樓一看，這字寫錯了，若拿回去必遭人議論，豈非有欺君之罪，不拿回去也不好，慈禧一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他一時急得直冒冷汗。氣氛一下子緊張起來，慈禧太后也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿去錯字，又不好意思再要過來。旁邊的李蓮英腦子一動，笑呵呵地說：「老佛爺之福，比世上任何人都要多出一『點』呀！」楊小樓一聽，腦筋轉過彎來，連忙叩首道：「老佛爺福多，這萬人之上之福，奴才怎麼敢領呢！」慈禧正為下不了台而發愁，聽這麼一說，急忙順水推舟，笑著說：「好吧，改天再賜你吧！」就這樣，李蓮英為二人解脫了窘境。

　　姑且不論其人品，像李蓮英這樣善解人意、機智靈敏的下屬怎能不得到賞識呢？在古代，無論是各朝君主，還是王公大臣，其周圍都有諸多精明能幹的輔助者，他們善於察顏觀色，更知道如何揣摩人心，深切的了解這些權貴的心理，因此無論遇到怎樣的政變和混亂，他們都能夠化險為夷，跨越兩個朝代的封倫便是這樣的「英雄」人物。封倫本來是隋朝的大臣，隋朝開國不久便滅亡了，他歸順了唐朝，他又要揣摩新的主子了。有一次，他隨唐高祖李淵出遊，途經秦始皇的墓地，這座連綿數十里、地上地下建築極為宏偉，墓中隨葬珍寶極為豐富的著名陵園，經過楚漢戰爭之後，破壞殆盡，只剩下了殘磚碎瓦。李淵不禁十分感慨，對封倫說：「古代帝王，耗盡百姓國家的人力財力，大肆營建陵園，有什麼益處！」封倫一聽這話，明白了李淵是不贊同厚葬的了，這個曾以建築窮奢極侈而自鳴得意的傢伙立刻變換了一副面孔，迎合他說：「上行下效，影響了一代又一代的風氣。自秦漢兩朝帝王實行厚葬，朝中百官、黎民百姓競相仿效，古代墳墓，凡是裡面埋藏有眾多珍寶的，都很快被人盜掘。若是人死而無知，厚葬全都是白白地浪費；倘若人死而有知，被人挖掘，難道不痛心嗎？」李淵稱讚他說得太好了，對他說：「從今以後，自上至下，全都實行薄葬！」所以，一個優秀的揣摩高手，不但要能夠了解上級的喜好和心理，更要會靈活應變，結合對方所處的環境和人事關係來進行思考。無論是李蓮英還是封倫，無疑都是箇中高手，拋開他們對歷史的作用來說，他們的言語和行為在當今社會是值得我們認真學習的。在我們的人際交往中，肯定會遇到各種類型的情況和各色各樣的人，在一些場合，我們可能會聽到老闆毫不客氣的批評，這時候該怎麼辦呢？千萬不要不假思索的反擊，更不能反唇相譏，激怒領導，最好是順水推舟，摸清領導現在的心情和心理，然後順著領導的意思承認錯誤，或者表明自己的立場，這樣既給足了領導面子，照顧了領導的脾氣，也能夠使自己比較容易地擺脫尷尬，從而重新得到領導的賞識。

　　運用「南風法則」，融洽同事關係生活中，那些儀錶出眾或品質、才能高於別人的人，往往會「鶴立雞群」，從而得不到大家的歡迎。誰也不願意讓別人當主角，自己永遠當配角。很顯然在和表現出眾的人在一起，顯得自己無能和軟弱，在他們面前會很自卑。因此，這樣的人在同事們心目中不會有很好的印象，大家也不會接納他、和他做朋友。在日常工作中，要學會裝傻，把機會讓給同事們，這樣就不會「鶴立雞群」，以此來暗示周圍的同事們，自己想要和他們搞好關係。大學畢業之後，小王在一家貿易企業找到了一份做銷售的工作。小王開朗的性格，幽默的言語總是逗得同事們整天笑呵呵的。而且，小王工作也很努力，由於學的是市場營銷，所以工作起來得心應手。剛來不久，小王就替公司拉了一個很大的訂單，老闆嘉獎了小王，而且在季度考核時，小王拿了個全優。有一次，公司的一筆生意被收購方拒絕了，面對這樣的情況，公司一下子陷入了緊張氣氛，因為這筆訂單對公司來說很重要，如果失敗了，那公司就要遭受很大的損失。就在大家都手足無措的時候，小王主動站出來，表示願意代表公司和對方談判解決。就這樣，小王憑藉自己的學術專長，拿下了這個訂單，為公司挽回了大筆的損失。這次，小王立下了大功勞，經理對小王讚不絕口。在年度總結大會上，經理還讓小王代表公司去國外考察。這樣的獎勵似乎也只有那些公司的元老級人物才可以享受得到，可是，小王作為剛來公司時間不長的員工，這可是天大的恩賜。一時間，小王自己也有些飄飄然，動不動就喜歡在同事們面前炫耀自己的功勞。

　　慢慢地，同事們都不願意再與小王接觸了，小王也覺察到了這種變化，他醒悟到自己太高調了，周圍的同事們有誰願意整天籠罩在他的光環下？在後來的相處中，小王不再像原來那樣，以一副「鶴立雞群」的姿態出現在同事們面前，他開始變得很低調，不管做什麼事，他都會和同事們集體商量，然後再與同事們一起合力完成，遇到表現機會，也會主動讓給同事，讓他們得到該有的榮耀。就這樣，過了一段時間，同事們慢慢的領會了小王的良苦用心，又開始圍繞在小王身邊，纏著小王給他們講笑話。故事中的小王，由於沉溺在自我的光環中，從而「鶴立雞群」，被同事們所孤立。後來在他的努力之下，大家又和好如初。由此可見，在職場中，如果你能力過於突出，那麼難免會被同事孤立。這時候，要採取一定的措施，暗示同事們，想要和他們搞好關係，想要和他們做朋友。不管身份高低，每個人都希望受人歡迎，因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定。也許有的人一時不在乎別人是否喜歡他，但是時間長了，他也會開始渴望別人在乎的眼光。作為公司的一個員工，無論什麼時候，他都會是在一個群體中生活。可是在工作中，似乎越是優秀的人，越不容易融到別人的生活圈子中。那麼，當你能力突出的時候，如何才能不「鶴立雞群」呢？1.不要炫耀自己的成就對於那些能力出眾的人，受到表揚和讚譽是經常的事情。但是基於人的特性，總是喜歡把自己的榮耀拿出來炫耀。這樣一來就會給周圍的人增加一定的壓力。聽著別人的炫耀，再和自己對比，就會有嚴重的自卑情緒。誰也不喜歡生活在自卑中，為了不被你的強大氣場所俘獲，別人只有遠離你。2.把機會讓給別人由於能力出眾，表現突出，所以很受領導器重。因而公司一有事就會被委以重任。這時候，要學會把機會讓給周圍的人，不要讓他們覺得自己是個可有可無的人。這樣一來，同事們覺得你心裡裝著大家，大家自然會把你當作自己人，而不會孤立你。3.學會傾聽當你成為能力出眾者的時候，要學會低調，當同事們提起你的功績時，要謙虛一些，平日里儘可能不提。要學會傾聽同事，傾聽他們的故事，傾聽他們生活中的喜怒哀樂，為他們的成就而歡呼，為他們的失敗而惋惜。這樣，大家覺得你還是那麼的平易近人，自然不會孤立你。

　　職場之中學會適時表現自己古人云：「世有伯樂，然後有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。」現代社會，步伐越來越快，人才和機會競爭也越發激烈，曾經「是金子總會發光的」的思想已經不再實際。很多時候，並非是能力不如人，或者別人有我們所沒有的特質，而只是缺少一個表現自己的機會。人際交往中也是這樣，一場盛宴上的無聲者往往會變成人群中的透明人，進而成為最常被忽略的那一個。當我們相信「謙虛使人進步」的時候，也要明白，過分的謙虛就是埋沒，你並不能因此而得到他人更多的尊重，反而在沉默中將自己藏匿了。現代生活太忙碌，他人的時間和精力都是有限的，想讓別人注意、甚至喜歡自己，適當地自我暴露是很有必要的。斯科特在任賓夕法尼亞鐵路匹茲堡分段的段長時，卡耐基是他的秘書和電報收發員。一天早上，斯科特還未到辦公室時，卡耐基已經來工作了。這時發生了一件事故：整個鐵路都被一輛車堵上了，運輸一片混亂。當時只有鐵路分段段長才有發出調動命令的權力，擅自破壞鐵路管理中的規定後果會很嚴重，因此卡耐基最保險的做法無疑是什麼都不做。可是情況實在不等人，許多貨車被迫停滯，特快客車也嚴重誤點。緊急之下，卡耐基不得不違反了鐵路管理中最嚴格的一條規定——擅自發出了調車命令，還在命令上籤上了斯科特的名字。命令一下，鐵路很快恢復了運輸，趕到的斯科特對交通的恢復感到奇怪，但並未說什麼。之後得知此事時，不但未責怪卡耐基，反而將他升職為自己的私人秘書，連賓夕法尼亞鐵路局的局長約翰?愛特喬?湯姆生都聽說了他「調車的偉績」。斯科特說：「卡耐基既然能有接近高級職員的機會，那他就已經在他的事業的戰場上獲勝了一半。每個年輕人都應該關注他職責範圍之外的事，這樣有可能讓他的上司注意到他。」一個偶然機會讓上司重視自己的卡耐基，在24歲時成為了這一鐵路分段的段長。這個例子里，假如卡耐基在當時的緊急時刻，為求自保而袖手旁觀，的確，他不會受到任何懲處，因為他只是個默默遵守規定的小員工，他的毫無反應無傷大雅，可是他也註定會失去這個讓斯科特注意到自己的寶貴機會。也許卡耐基在做這些事時並沒有想到會有後來的結果，他在做他認為重要和當務之急的事，可正是這種認識，才讓他從默默無聞的小員工角色中脫穎而出，不但獲得了斯科特的好感和注意，還讓他從此對自己另眼相看。

　　一個人對另一個人的好印象並非憑空而起，總是其中一方做過什麼讓對方注意的事才能有這樣的結果。「風吹草動」，風不吹，草如何動？謙虛和沉默的品質固然寶貴，可過分為之就會變成為人處世的枷鎖，人們真正喜愛的是那些謙虛的有為者——謙遜是他們的特質，但他們同樣具有在關鍵時刻力拔頭籌的魄力。柯立芝的謙遜是人盡皆知的，然而如此低調謙遜的人，也有壯志凌雲、當仁不讓的時候。在愛莫斯特大學的最後一年，柯立芝獲得了一枚金質獎章，這是由美國歷史學會授予的非常珍貴的獎章，然而柯立芝沒有向任何人提起此事，包括他的父親。他的上司諸坦普頓的法官菲爾德也只是在無意中看到《斯普林菲爾德共和》雜誌上刊載的關於此事的報道，才知道他獲得了如此大的榮譽，這時柯立芝已經畢業6個星期了。柯立芝的一生以謙遜聞名，然而謙虛並非就是要默默無聞，而是該出手時就出手。柯立芝在競選麻省省議員連任時，偶然聽到省議會的議長一職暫時空缺，於是在選舉即將開始的前夜，柯立芝趕到諸坦普頓的車站，兩天後他回來了，順便帶著大多數議員親筆簽名的推舉他為省議會議長的聯名信。聰明人選擇在重要時刻毫不退讓，而只在那些一定會讓人們關注的事情上採取默默無言的方式，他們將自己積聚的力量用在最關鍵的時刻，讓人不能忽視和小覷。此外，聰明人在人們忽視自己引以為傲的功績時，也會採取果斷的行動去提醒，這是無數大人物身上共同的特質。程小平說：「緩慢氧化和燃燒都是氧化反應，燃燒是將自己的熱情一下全釋放出來，表現自己的亮度。如果不一下子點燃，那就會像緩慢氧化一樣，慢慢消失殆盡。」沒有人會喜歡和信任那些愛好泛泛空談、有著過度表現欲的人，但是一個人若過分看低自己，也無利於在他人的心中樹立一個良好的形象。那些被人尊重和喜歡的人，無不是在謙遜和積極進取之間取得平衡的人。

　　靈巧推功攬過，讓對方感激你很多時候，我們爭的無非是虛名，「第一名、三好學生、工作能手……」事實上，爭這些無非是想要在別人面前炫耀一番，想要把自己的實力證明給別人看。事實上，如果你真有本事，真有能力，那麼為什麼非要證明給別人看呢？難道不證明你的能力就弱了嗎？更可悲的是，為了爭得這些虛名，我們樹立了太多的對手，我們的同學、同事因此而遠離你，不幫助你，甚至孤立你。面對自己的合作夥伴，我們不妨把功勞歸給別人，將過錯自己承擔，這樣我們才能達到化敵為友的目的。小張和小李是某地產公司的員工，他們都是名牌大學的高才生，也都有很強的工作能力。進公司已經五六年了，為公司也做了很多貢獻。這次公司打算從兩個人中提拔一位，作為公司的運營經理。這個消息傳開之後，小李和小張就成了仇人，一個看另一個不順眼。一次偶然的機會，小李知道小張的父母都在農村，生活條件很差，最近張媽媽又生病住院了，儘管生活的打擊很殘忍，但是小張一直堅強的面對。小李決定把運營經理讓給小張，可是因為這個事情，兩人鬧得很不愉快，所以一時之間不知如何是好。在這個時候，公司決定讓他們兩個人合作完成一個項目策劃。這時候小李靈機一動，找到了解決他和小張之間矛盾的方法。兩個人合作非常默契，這個項目完成後效果很好。等交給公司老總之後，小李意外地發現了一個問題，可是改已經來不及了，值得慶幸的是這個小錯誤並不影響整個項目的操作和運行。公司老總連連點頭，對此表示很滿意。幾分鐘以後，老總發現了這個問題，眉頭一皺問道：「這是怎麼一回事？」小李就搶先一步說：「對不起，總經理，是我粗心造成的，當時小張還提醒了我，結果我還是給忽略了。」

　　聽完小李的話，老總說：「一點小瑕疵，也無傷大雅，以後注意就是了，不過這個項目的創意很不錯，是你們兩個誰的主意？」小張正要說話，又被小李給打斷了，小李說：「這個主意是小張想到的，而且小張還做了很多調查。」聽完小李的話，老總意味深長地對小張笑了笑。走出總經理辦公室後，小張很感激：「李哥，下午請你吃飯，不知道你有時間沒？」小李笑著說：「有，到時候好好宰你一頓。」說完兩個人會意地笑了。在小張的眼裡，小李是自己的對手，可是最後他們卻成了朋友。最關鍵的原因就在於小李推功攬過，把虛名讓給了小張，進而向對方傳達了想要化敵為友的意願。小張如願以償了，小李獲得了朋友，團結了同事。一對對手就這樣化敵為友了。因此，在生活和工作中，如果想要和你的對手化敵為友，那麼就要推功攬過，把功勞榮耀讓給對手，把過錯和失誤自己承擔。這樣一來，把你的友善傳遞給對方，暗示對方，你想要和他化敵為友。多一個朋友多一份幫助，多一個對手，多一份爭鬥。因此，推功攬過，把虛名讓給對手。通過這種心理暗示，你將獲得友誼和幫助。那麼，在推功攬過的時候，有哪些問題值得注意呢？1.多肯定對方的優勢和貢獻在推功攬過的時候，一定要多肯定對方的優勢和貢獻。因為對方有這樣的能力，所以享有這樣的功勞是應當的。不要一而再，再而三的說要把功勞歸給別人，但是卻不解釋為什麼，這樣難以說明問題。無疑把你的對手放到火爐上烤，你的推功也是對對方的不負責任，甚至是一種諷刺和嘲笑。2.多承認自己的問題既然要把功勞推給別人，把過錯攬在自己的身上，那麼就要對自己的過錯有個清晰的認識。因此，剖析自己的錯誤是攬過的集中表現。即使是對方犯了錯誤，也要把這種錯誤說的跟自己犯了錯一樣。這樣別人才會相信錯誤真的是你犯的，才能真正的實現推功攬過。

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