[原創]管理的關鍵在於溝通

談到企業就會談到管理。企業之所以難做，原因在於人不好管。如何才能做一個優秀的管理者呢？怎樣管理人才才會讓公司領導高興，下屬也高興呢？這是很多管理者很難破解的難題。

企業為什麼需要管理呢？經理的價值是什麼呢？企業管理的關鍵就是溝通。因為管理者大多數的時間是在管人，管理人的關鍵在於管思想，思想的一致性在於相互溝通。所以作為一個管理者，你必須學會與人溝通，與人交流，你才稱得上是一個好的管理者。

因為老闆和員工的關係大多數是對立的（其實不應該對立的）。而經理人夾在中間是最難做的。如果你只幫老闆說話，那麼員工會恨你；如果你只幫員工說話，那麼老闆會罵你；如果員工恨你，那麼你會成為孤家寡人；如果老闆罵你，那麼你會打包走人。經理人如何才能做到讓老闆高興，員工也高興呢？這就是管理的藝術了。

每家老闆都希望經理管好員工，每個員工都希望經理不要管他們。那麼經理管還是不管呢？管理當然要管的，只是你要學會如何管理。

為什麼大一點的企業都要設立一個經理職位。因為企業小，人數少，大家彼此之間的心靈很好溝通，老闆和員工之間能夠相互理解和支持。然而，當企業不斷地發展以後，企業的人數多了，工作時間長了，事情煩了，就會或多或少出現信息障礙或誤會。如果員工與老闆接觸的機會少了，見面的時間少了，那麼老闆認為員工不再關心企業了，員工認為老闆不再重視他們了，這種相互猜忌一旦長時間積壓，溝通就會出現障礙，管理就會出現漏洞，企業就會出問題。最後老闆說得是一套，員工做得又是一套，你說你的，我做我的。所以好企業一家要加強團隊的管理和溝通。為什麼有的企業大了，效益反而降了，原因就在這裡。

經理的工作就是化解老闆和員工之間的矛盾。一個稱職的經理人，很快就可以讓員工和老闆之間心往一處想，力往一處使。可是一個不稱職的經理人，他不但不能解決問題，反而會製造更多的問題。因為好的溝通會拉近老闆和員工之間的距離，差的溝通只會拉開老闆和員工之間的距離。

雖然每家企業都有制度，但是為什麼有的公司執行的很好，有的公司卻亂的一塌糊塗呢？因為人是活的，制度是死的，企業如果讓一些活人去執行一些死制度，那麼這個人肯定是不會服從的，所以優秀的管理者必須是在執行制度之前，給員工做很好的溝通，只有讓員工思想上接受你的建議，那麼制度上才會遵守。那麼管理者如何做到有效的溝通呢？因為只要是人，就需要尊重，所以溝通是對人最大的尊重。當然，經理人溝通時一定要注意自己的語氣和語調，千萬別以勢壓人，你要學會換位溝通，換向溝通，換心溝能。否則，員工什麼都不願意說。那麼溝通就無法進行。

管理不是壓制，而是勸導。讓員工知道自己在工作中有所為，有所不為。當然，作為一個稱職的經理，你不僅需要向下管理，同時也需要向上管理。這樣的溝通就更需要考驗一個人的智慧了。因為你要說服比你職位更高的領導或老闆認同你的觀點確實是一件很不容易的事，不過，你只要本著忠誠於職業，忠誠於公司的角度出發，那麼我相信老闆和領導都能夠理解你的做法，同時也會給予大力支持！所以溝通是管理者一生修鍊的課程。

特別是現在85後、90後的員工，他們大多數人從小就有叛逆心理，你越想管他，他越不服從你的管理，所以經理人要學會做思想工作。因為是只要是人，就會講道理。只要道理通了，那麼行動就好解決了。所以溝通能力是辨別經理是否勝任管理工作的核心要點之一。一個不會溝通人，哪怕他能力再強，也做不好管理者。