領導者必修課：了解你的追隨者

只要是領導者，至少就有一個追隨者，這是毋庸置疑的。然而，大量的研究和著作都在關注優秀的領導力，而從未關注過追隨者， 這給人的錯覺就是：領導者很重要，追隨者無所謂。

其實，領導者與追隨者之間是一種密不可分的關係，無論離開哪一方，另一方都將難以為繼。與領導者風格各異一樣，追隨者也並非千人一面，因此，對追隨者不能採取簡單的一刀切的方法。本文作者對領導者與追隨者之間的關係演變進行了研究，提出了自己的下屬分類法，以幫助領導者識別並深刻了解下屬之間的差異。

這套下屬分類法將追隨者一律按照參與程度這個標準來分類。這一簡單而又重要的分類標準可以讓領導者立刻明白，追隨者是否接受領導者所推行的事情，支持程度如何。根據這一標準，作者把追隨者分為五類——孤立者、旁觀者、參與者、活躍者和鐵杆者。

孤立者：完全置身事外。這類追隨者對周圍發生的事情漠不關心。他們不在意、不了解自己的領導，也不會給予領導任何明顯的反饋。他們的這種漠不關心，會造成很大的影響。正因為對周圍的情況一無所知也毫無作為，這類追隨者消極地維持著現狀，讓已經佔了上風的領導更加強勢，最終拖了團體或組織的後腿。

旁觀者：只在一旁觀望，但不參與。這些人坐享其成，刻意袖手旁觀，不願輕易投入。旁觀者故意躲開他們的領導，脫離他們的團隊或組織。如果做某件事迎合了他們的利益，他們也可能被動參加，但不是發自內心主動參與。他們的這種退縮態度，也相當於默認了當前的人和事。

參與者：在一定程度上參與。參與型追隨者無論是明確支持還是明確反對自己的老闆或組織，都會表現出深切關注，他們願意投入一些自己的東西，譬如時間或者金錢，希望能發揮個人影響。

活躍者：對領導者和組織有一種強烈的情感，並據此行動。這類追隨者態度熱情、精力充沛、積極主動。他們對公司里的人和流程都有很深的情感投入，所以他們努力工作要麼是為自己的領導賣命，要麼是想削弱領導的力量，甚至將領導拉下馬來。

鐵杆者：願意為自己的理想或某個人獻身。這類追隨者可能對領導絕對忠心，也可能不惜一切代價要將其扳倒。他們會為了自己認為值得的某個人或某件事而奉獻一切。

孤立者和旁觀者對團隊或組織的貢獻有限，甚至無所作為。改造他們的關鍵在於找出致使其漠然的根本原因，然後提供合適的內在或外在激勵，提高他們的參與度，最終提升他們的生產力。領導者必須對參與者、活躍者或鐵杆者予以特別關注，判斷這些人究竟是支持自己還是反對自己。發現支持或反對跡象並不難，因為參與者，特別是活躍者和鐵杆者，都屬於感情外露型。

優秀的領導者往往會有一些共同特質，同樣，優秀的追隨者也具有以下共性：首先，他們必然是有所作為，心不在焉、無所作為的孤立者和旁觀者顯然不屬於好的追隨者。其次，好的追隨者積極支持工作高效、道德高尚的好領導，同時也積極反對工作低效、道德敗壞的壞領導；相反，壞的追隨者要麼對團隊或組織毫無貢獻，要麼反對好的領導、支持壞的領導。

認清不同追隨者之間的差異對於領導者如何領導，經理人如何管理，都有至關重要的意義。