結構思考力：職場精英必須要懂的清晰思考、表達有力的乾貨知識

1.

在職場上，這樣的對話是不是司空見慣呢？

上司：「小張啊，你們最近在跟進的那個項目進展如何？」

小張：「王總，是這樣的，因為第一版本的方案有點問題，前期的調研也不深入，我們計劃在形式和內容上再進行完善，另外員工的關注度不高，客戶對於這個項目的認知程度也很有限，產品經理對於這個項目要設計的產品理念也還不太清楚，跟我們提交的需求相差甚遠……」

話還沒說完，就被上司打斷了。

上司：「？？？行了、行了，現在到底什麼情況？下一步你們計劃怎麼推進？」

如果你是這位小張，你一定會覺得很懊惱，怎麼遇到一個脾氣急躁、很不耐煩的上司？難道就不能聽我把話說完？

如果你是這位王總，你是不是很想抓狂？小張你到底想彙報什麼？為什麼每次來彙報工作，說了一大堆，還是讓我一頭霧水？

當你以條理不清、結構混亂的方式去溝通時，對方很難有效地獲取你要表達的重點，所以職場人很有必要學會用結構思考力做思維指導，將表達的內容進行結構化歸類分組，再進行溝通。

後來這位小張學習了機構思考力並運用到實際工作中，以後他跟上司彙報工作，完全是另一個版本：

上司：「小張啊，你們最近在跟進的那個項目進展如何？」

小張：「目前進展不順利，下一步我們計劃：1、結合目前遇到的問題繼續完善執行方案；2、深入對客戶的調研，進行針對性的營銷策劃；3、與產品經理進行一次深入會談，明確目前產品開發的第一需求。」

上司：「好的，加油！」

後來小張發現王總再也沒有不耐煩了，反而越來越重用他了。

什麼是結構思考力？

李忠秋老師寫的《結構思考力》這本書的核心理念源自芭芭拉 明托的《金字塔原理》，他結合自己多年的實戰經驗，運用更符合中國企業的特點進行詮釋，以更加使用的面貌呈現給讀者。作者以金字塔原理這一工具的應用為主框架，新增了作者的觀點並側重於從結構思考的角度向大眾以更通俗的角度傳遞結構思考力在思考和表達的理念和方法。

金字塔原理要求在縱向結構上，每一組的觀點都必須是其中下一層次觀點的概括，橫向結構上，每組每個觀點互不重疊且有一定的邏輯順序，這就構成了一個嚴謹的結構。於是我們在思考時，就可以在大量複雜的信息中，用最短的時間明確方向、鎖定需要的信息，溝通問題的時候，就可以讓聽眾迅速抓住我們要表達的主旨，幫助聽眾沿著我們的思路去理解內容，提高溝通的效率和效果。

結構思考力以金字塔原理為主框架，從結構思考的角度，幫助我們構化一個結構，在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和有力表達。是一種先總後分的思考與表達方式，強調先框架後細節，先總結後具體，先結論後原因，先重要後次要。結構思考力要求我們擁有橫向和縱向兩種思維結構，既要用橫向結構總體分析問題，又要用縱向結構對某些方面的內容進行深入分析。我們先要在橫向結構上對問題的主體有個認識，然後再根據輕重緩急對橫向結構中的要點進行深入分析，更加立體化。

結構思考力的四個基本特點：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進。結論先行，就是結構思考力強調的先總後分，結論先行正是先總後分的體現，先框架後細節，先總結後具體，先結論後原因，先重要後次要。通過這種方式可以讓聽眾迅速抓住我們要表達的主旨，幫助聽眾沿著我們的思路去理解內容，提高表達的銷量和效果。

運用結構思考力的五個步驟是：

第一步：明確理念打基礎

明確理念就是理解要表達的內容的過程，這就需要我們現先在自己腦海中輸入需要結構化的信息。結構化接收信息的步驟是指在接收信息時應該遵循什麼樣的原則可以幫助我們聽清楚，主要分為三個步驟：

1、識別信息中的事實、理由及結論，找出信息中哪些是觀點類的，哪些是事實描述類的，觀點類的信息哪些是結論，哪些是支撐結論的理由，找到他們並區分開。

2、找到事實與觀點的對應關係，依據事實、理由、結論的對應關係，畫出金字塔結構圖。

3、一句話概括出所有內容。

第二步：畫龍點睛，基於目標定主題

結構思考力的序言講故事的結構包括：S（情景，你們互相熟知的大背景）、C（衝突，這種背景下面臨的問題和挑戰）、Q（疑問，挑戰下如何解決這個衝突呢？）、A（回答，你帶來的觀點和解決方案）。

1、設定場景、確定目標：提前設定表達場景，場景越具體，越能保證目標和未來的結構更準確。確定目標：目標是希望對方有哪些行為？這些行為是要具體到現場可以達成的，而不是你表達所希望的方案本身的目標。

ABCD目標法：A actor受眾、B condition在什麼樣的條件下C behavior表現什麼樣的行為/完成什麼樣的任務D degree達到什麼樣的標準或水平。

2、設定主題：讓表達觀點明確

3、包裝主題：一個打動人心的主題，簡單、準確、利益（從對方角度出發）

4、設計序言：讓表達更吸引人，SCQA

標準式：情景-衝突-解決方案

開門見山式：解決方案-情景-衝突

突出憂慮式：衝突-情景-解決方案

突出信心式：疑問-情景-衝突-解決方案

第三步：畫地成圖，縱向結構分層次

需要運用結構思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結做聚合的方式搭建層次分明的總體框架。自上而下疑問回答是以對方需求為出發點的思維模式，是一種想像對話技術。想像一下，當你說出你的主題後，對方心中都會有哪些疑問，把它都列出來，接下來表達的內容就是回答這些疑問，你的回答又會引起哪些問題，接下來再繼續回答。

搭建金字塔結構時的兩種方法：

一是從上而下搭建，叫做疑問回答做分解。這是一種想像對話技術，站在對方角度看對方會關心什麼，第一步是設想問題，從對方角度出發，第二步是回答問題，提前想好答案事半功倍，通過5W2H確保問題被全覆蓋，核心是2W1H(WHATWHYHOW)；

二是從下而上搭建金字塔結構，叫做概括總結做聚合。

三步：收集信息、分類、概括總結、

概括總結的方法：

方法1：尋找共性，通過共同點概括結論

方法2：情景想像，面對面時你會跟對方說什麼

方法3：善用修飾，提出可以感動人心的結論

第四步：運籌畫策，橫向結構選順序

運用兩種論證方法：

演繹論證：從普遍性的理論知識出發，去認識個別的、特殊的現象的一種論證推理方法。

歸納論證：從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結論的推理方法，當對方關註解決方案時建議採用歸納的方式。

分類時採用MECE法則：相互獨立、完全窮盡。

第五步：畫棟雕梁，形象表達做演示

完成主題的包裝，運用樹、表、圖等結構化的方式設計，形象化地演示，具體如下圖：

3.

了解了結構思考力的基礎知識，我們不禁會問，結構思考力對於我們提升職場溝通能力有哪些指導意義？我們如何運用到日常的職場工作中去呢？

為什麼結構思考力對於如今的職場溝通很重要？

我們從兩個層面理解結構思考力的重要性：個體的角度和組織的角度。

首先從個體的角度，人的大腦有一種本能假設，就是假設說話的對方會用一定的順序、邏輯來表達自己的內容，但是實際上並不是所有的人說話都會按照一定的順序或邏輯來表達，這就需要聽眾的大腦自己去梳理、尋找表達者要表達內容的邏輯結構，這樣勢必會讓聽眾覺得很吃力，甚至造成信息接收的不準確、遺漏等，這就要求表達者在表達語言的時候，需要用一定的邏輯順序來組織自己要表達的內容，來降低聽眾接收信息的難度、提高溝通的效率。

在職場上同理，我們至少需要與三類人進行溝通：第一類是向下溝通，比如向你的下屬人員、分子公司、外包服務團隊等，第二類是平行溝通，比如與你的同事、客戶等，第三類是向上溝通，比如與你的上司、總部管理機構等。無論溝通的對象是誰，都需要我們用一種更清晰、條理化的結構來組織我們的溝通內容，否則就會造成個體溝通的低效。而那些能夠掌握結構思考力，能夠有條理、有邏輯、有結構地表達自己的職場人，無疑能夠獲得更多的溝通、成長機會。

對於職場上的管理者，更是如此，高效的管理者應當具備三種基本技能：技術性技能、人際性技能和概念性技能。概念性技能是指對複雜情況進行抽象和概念化的技能，管理者以整體視角看待企業的能力，即把企業視作一個整體的全局把控能力，而結構思考力就是概念性技能中最關鍵的技能。

綜上，對於職場的個體來說，學習結構思考力的意義在於：結構思考力是開展一系列工作的基礎、有助於提升職場溝通的效率、有助於提升個人職業素養從而打造專業、嚴謹的職業形象。

除了個體，對於組織也是一樣，通過結構思考力，可以在戰略、戰術層面統一企業內部、對外的溝通表達標準，提高整體管理效率。

4.

結構思考力不僅是職場人提高溝通效率的重要思維方式，更是我們面對紛繁複雜的世界、處理和解釋萬事萬物的底層思維之一，所以職場人可以用結構思考力的思維指導職場工作的各個領域，比如彙報工作、寫工作總結、做幻燈片演示、做路演、與客戶會談等。希望渴求成長的你，能夠學會在工作中用結構思考力進行表達。

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