十萬發霉紙幣得「重生」   錢江晚報

　　本報訊10萬現金放在洗手台下，一不小心被水浸泡得嚴重霉變，本以為變成廢紙，沒料到農行工作人員耐心服務，幫助挑選、清分、整理，硬是換回了9.77萬元，最大程度地減少了損失——溫州市民倪女士最近經歷了一次失而復得的幸福時光。前天，溫州市民倪女士特地來到農行溫州龍灣支行營業中心，向銀行工作人員連聲道謝。

　　原來，倪女士近日在家迎新進行「撣新」時，發現秘藏在家中衛生間洗臉台下面的厚厚幾疊百元鈔票遭到水浸已經嚴重霉變。她便拿著這些嚴重霉變的鈔票急急趕往農行溫州龍灣支行營業中心。輪值大堂的支行財會部副經理孔令康看到了一臉焦慮不安的她，便上前詢問。倪女士急忙打開袋子，「都怪我太大意了，10萬現金放在洗手台下，現在都成這樣子，還有沒有辦法？還能不能在你們這裡換？」孔令康一看，袋子里是一大堆已嚴重霉變的百元面值票幣，部分現金已腐化，還有部分現金粘合在一起無法分開。他一邊引導安撫客戶，一邊與客戶輕聲慢聊了解情況。得知這位生長在農村的倪女士一直還懷有傳統「守財」的觀念，習慣於手頭備一部分現金，認為這樣周轉資金方便、快捷。由於正值春節前旺季，網點內客戶較多，為不影響櫃面正常服務，孔令康馬上把客戶帶到辦公室，招呼了兩位同事一起幫忙清點。經過5個小時的現場挑選、清分，整理出可兌全額幣67000元，當場為客戶兌換了670張嶄新的百元大鈔。為了使客戶損失降到最低，工作人員又與溫州市人行貨幣發行科聯繫，派專人全程陪同客戶，將清理後剩下的霉爛幣帶至人行進行進一步鑒別兌換，當天又成功兌換8300元。次日，經溫州龍灣營業中心工作人員對粘合幣的清點，再為客戶兌換回22400元，最終共為客戶兌換回了9.77萬元。

　　針對倪女士傳統的「守財」方式，孔令康在陪同客戶清點和兌換霉幣的過程中善意加以勸導，不失時機當即給她上了生動的理財課。

　　本報通訊員蔣聚忠黃明仕

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