領導力:永不過時的黑色連衣裙

領導力:永不過時的黑色連衣裙
《牛津管理評論》ICXO.COM ( 日期:2007-08-01 10:43)
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最近流行的「執行」(Execution)是概念範圍大大超出其本意的又一例證。最初的觀點很不錯:需要更多關注決策的執行,因為即使是好的想法,如果執行不力通常也會導致失敗。但執行的時尚過火了,執行得到了優先考慮,而規劃、反省和決策都沒有得到足夠的考慮。

拒絕真正優秀的新理念諮詢師理查德-帕斯卡(Richard Pascale)在他1990年的著作《邊緣管理》(Managingonthe Edge)中,討論了經理人如何被一時的狂熱所吸引,並指出他們需要多一些質疑和批判精神。但很多時候,相反的問題又出現了,經理人會拒絕真正優秀的新理念,理由是它們都是一時的潮流。

當飲食服務和食品生產商J.Lyons於1951年引進首台商業電腦Leo(Lyons ElectronicOffice)時,其它公司都嘲笑這一舉動,還說商用電腦絕對不會流行起來。

管理史學家愛德華-布雷克(Edward Brech)在他2002年的著作《現代管理學發展史》(TheEvolutionof Modern Management)里這樣記述道:電腦在英國經過了10年時間才被普遍運用,當時只是用於計算工資,而非用於Leo項目的最初目的——處理管理信息。

這種情況在持續出現。過去幾年,知識管理和公司治理這兩股潮流都給管理學帶來了深遠影響,但它們都被說成是一時的流行,絕不會持久。如果經理人以為一時的潮流是經久不衰的理念而加以追捧,卻把有真正價值的理念當作一時狂熱加以拒絕,這種情況怎麼辦呢?沒人願意落伍這在一定程度上是對我們自身和他人的認識問題。沒人願意被當作落伍分子。就像人們穿著時髦是為了吸引他人讚美一樣,經理人也承受著壓力,他們也要以最新的管理方式示人。「你為什麼不把業務外包?」這可能會成為難以回答的問題,尤其是同行業的其他人都這麼做時。

多少經理人有勇氣在別人都說他們錯了時,聲稱自己是對的呢?IBM的郭士納(Lou Gerstner)就是有這種勇氣的人。他於1993年接手了這家陷入困境的電腦製造商,而當時流行將大型集團企業分拆成多家規模較小的公司。

據《常青領導之道》(Lasting Leadership)的作者穆庫爾潘迪亞(Mukul Pandya)和羅比?謝爾(Robbie Shell)稱,郭士納先生給他的僱員們提出了一個簡單的挑戰:「難道你們不認為我們應該試試不同的做法嗎?」他的成功秘訣是進一步收緊企業,把公司不同的業務單位凝聚在一起,追求同一個目標。

設計師可可香奈兒(Coco Chanel)說,「時尚會變,但風格不變。」鄰居怎樣我也怎樣不是管理的成功秘訣。至關重要的是與時俱進,知道管理界的動向,並與競爭對手互為參照。但任何戰略決策最終都必須建立在有利企業的基礎上,而不是別人行事的基礎上。有時那意味著拒絕時尚的擺布。

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