網路營銷之調查報告分析

06-14

空調選擇調查報告分析

一、調查目的

隨著社會的發展，人們的生化水平不斷提高，在空調方面取得相當的成就，使用空調的人數越來越多，為了提高商場空調銷售數量及其服務，我們針對常州市武進區居民進行了一次網上問卷報告。

二、調查對象

常州市武進區居民

三、調查範圍

常州市武進區

四、調查內容

空調選擇調查問卷

1、為了給您提供更好的服務，希望您能抽出幾分鐘時間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現在我們就馬上開始吧！

2、您的性別[單選題]

A.男

B.女

3、您的家庭擁有多少台空調[單選題]

A.1

B.2

C.3

D.4

E.更多

4、哪種形式的空調更吸引您[單選題]

A.立櫃式

B.壁掛式

C.窗檯式

5、您認為空調價格在哪個層次上，比較符合您的心理預期？[單選題]

A.1000-1500

B.1500-2000

C.2000-4000

D.4000以上

6、您在購買空調時考慮的主要因素[多選題](多選)

A.質量

B.功能

C.價格

D.品牌

E.服務

F.其他

7、對於空調的售後服務問題，您更關注的是[多選題](多選)

A.服務態度

B.服務效率

C.服務質量

8、如果購買空調，您更青睞哪個品牌？[單選題]

A.格力

B.美的

C.海爾

D.松下

E.奧克斯

F.其他

五、調查分析

1、家裡安裝空調台數

家裡擁有一台、兩台、三台、四台、更多空調的數量分別為：24、19、12、2、4。從圖中可以看出大部分家庭空調都在1-3台，說明這我們空調銷售業績還會有很大的提升。

2、家裡選擇空調的樣式

根據柱狀圖可以得出91.8%的家庭會選擇壁掛式和立框式空調，而窗檯式空調僅有極少部分家庭選擇

3、空調價格選擇

在空調價格選擇方面47.5%的家庭選擇2000-4000的價位，家庭使用空調的價格檔位在中低檔。

4、購買空調時主要考慮因素

家庭購買空調主要考慮的因素是質量、功能、價格、品牌、服務，我們要在這些方面做出相應的措施。

5、選擇的空調品牌

大部分家庭會選擇知名度大的品牌空調

6、

都注重售後服務的質量效率、質量、以及態度

六、調查結果

1、家庭使用空調大都喜歡壁掛式和立櫃式空調，這有利於節省空間。

2、很大一部分人選擇中低檔空調

3、在售後服務多注重

七、調查建議

1、商場在購進空調的時選擇知名度高的產品

2、多選擇壁掛式和立櫃式空調

3、完善售後服務工作

4、定期做消費者滿意度調查，以便改善我們的服務。