互聯網時代組織溝通方式更多元多樣

互聯網時代組織溝通方式更多元多樣

原作：龔蕾

經濟全球化為勞動力帶來跨區域流動、有團隊就有溝通，溝通可促進組織凝聚力，提升團隊績效。

組織內部溝通有兩種形式，正式溝通和非正式溝通。正是溝通是指通過組織明文規定的渠道進行的與工作相關的信息傳遞和交流，正是溝通的優點是效果好，但速度較慢，比較刻板，不夠靈活。非正式溝通以社會關係為基礎的溝通方式，如朋友聚會，不受組織監督，優點是內容廣，缺點是信息的真實性和可靠性欠缺，有時甚至歪曲事實。組織外部溝通，一般是公共關係。

互聯網讓溝通方式更多元、更多樣。溝通不僅僅是雙向互動，還可以是多向多元。溝通需要技巧與方法，正確的方法做正確的事，事半功倍。高效溝通有幾個要素，一個事技巧，一個是溝通組織內部溝通環境與企業文化。

互聯網時代，企業員工組織溝通方式更加多元，更多樣。微信、即時通訊、視頻通話、視頻會議、短消息、即時消息，雲信息存儲與分享。

舉個例子，以企業庫存管理為例，在一個企業中，庫存進料信息、領料信息，庫存商品的分類信息，庫存商品的數量信息，型號信息，可以通過企業信息系統分享，不同部門，生產部門，財會部門，銷售部門可即時獲得庫存動態信息，提高企業效率，提高了部門與部門之間的溝通效率。

互聯網時代，非正式溝通，正是溝通，形式更加多種多樣，人們可以通過語音溝通，通過視頻溝通，通過信息文字溝通，通過圖片溝通。公司開會可以視頻會議，在職員工培訓可遠程培訓，傳輸文件可通過郵件或企業雲存儲，員工之間溝通可以是雙向，也可以是多向，可以是線下活動，也可以是線上群，即時溝通軟體，視頻對話。假若一家公司有員工1萬多人，分布在全世界不同城市的辦公室，卻可以同時開會，在一個群中即時溝通，視頻會議正是溝通，或微信朋友非正式溝通。

溝通猶如潤滑劑，減少員工之間摩擦，提高組織和諧文化，溝通能夠提高組織效率，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通分為單向、雙向，多向。自我溝通，人際溝通，群體溝通，溝通能促進企業組織扁平化，降低企業成本費用，提高組織效率。

語言溝通，如交談、討論、電話，優點是傳遞快速，信息量較大，書面溝通如報告、信件、通知，優點是有形、持久。非語言溝通，如體態、語調等，優點是信息明確，含義靈活，互聯網溝通，如郵件、視頻、語音、短消息等，快速傳遞，一份信息可同時與多人傳遞溝通。

溝通需要一些技巧，如傾聽。每個人在社會中，在圈子中，學會與不同的人溝通，傾聽朋友，給自己的口才做早操，鍛煉很好的溝通能力。想到一句話：給別人一個鼓掌的理由，讓自己的存在成為別人的幸福。溝通的前提是學會傾聽，傾聽是學會溝通的技巧。溝通無處不在，有了溝通，人與人之間才有了心靈的接觸；有了溝通，一切無聲的語言會匯成有聲的話語；有了溝通，一切困難都能迎刃而解。溝通先學會善於傾聽，傾聽是良好溝通的前提，溝通是一門藝術。

互聯網讓組織溝通方式多元多樣，微信、微博、即時消息、視頻、通話，圖片、文字，科技讓溝通的方式多種多樣，溝通提升組織凝聚力，減少團隊成員之間的摩擦，溝通很像是潤滑劑，溝通推動組織文化。從組織成員角度，會溝通是一種能力，有很好溝通能力是一種素質體現，溝通能力是一個人的軟實力。

第一，溝通協調是人類社會發展的基礎，沒有溝通就沒有協調，人們通過溝通達成共識，溝通促進發展與進步。

第二，溝通能夠提升組織效率，企業領導、中層、員工，部門與部門之間，協調溝通能夠促進各部門和諧高效，提升組織績效。

第三，任何一個人事業成功，靠的是集體的力量，溝通是一種能力與素質，在互聯網時代，跨界合作，分享得越多，得到也會越多，僅靠單一個體，事業很難成功，互聯網時代，學會溝通，分享合作，善於溝通。

（以上僅代表筆者個人一點兒不全不足想法，歡迎指導歡迎交流。）

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