都市麗人遭遇業績寒冬，背後的原因是什麼？

*作者王暉

8月15日，都市麗人上半年業績報告顯示，2016年1-6月份，都市麗人實現營業收入22.11億元，與去年同期相比微幅增長0.2%，實現凈利潤1.74億元，與去年同期相比下降35.63%。

作為國內最大的內衣公司，都市麗人也和其他企業品牌一樣，業績下滑慘重，這中間到底發生了什麼呢？

創始人鄭耀南表示：都市麗人從一台縫紉機開始創業，開始做內衣。從2003年開始轉型，定位為品牌。從今天來看，那時候不叫品牌，應該是零售+渠道。

鄭耀南還表示做了以後才知道很辛苦，做完以後的利潤率不到5%，堅持了三年時間，覺得這條路是對的。通過不斷的努力，2013年開始轉向做品牌+商品。

一個好商品，一個好的品牌，終究會走向成功，都市麗人在2014年在香港上市。2015年年底突破了50億的收入，100億的零售，成為中國最大的內衣公司，全亞洲第二，全球第六。

過去，都市麗人在中國擁有3.3%的市場份額。2015年曾獲得27%的增長，利潤達5.4億，收入更是達到50億左右，門店有8609家門店，而且開店的速度在遞增。

而都市麗人2016年上半年的業績報告顯示：凈利潤與去年同期相比下降35.63%。不得不說，曾經國內最大的內衣公司也在遭遇寒冬，下面我們一切來看看具體是哪些原因。

鄭耀南善於觀察、勤於研究，牢牢抓住產品創新和營銷創新兩大關鍵，大膽實施逆勢抄底的擴張策略，使都市麗人逐漸成長為一個具有代表性的快時尚品牌運營集團。

此前，都市麗人一直以「大舉開店+自建電商」的模式突飛猛進，「別家關店，他家開店」曾是都市麗人市場發展的描述。但是，時至今日，這一模式暴露出其短板。

都市麗人曾經以每年一千家的速度增長，而這一切隨著2016年開店負增長而打破。2016年上半年，都市麗人關店238家。對比2015年上半年，開店649家。

鄭耀南才表示要知道公司到底賣什麼，再平衡自己怎麼做電商，在哪裡賣。銷售的方法也必須有所不同，否則做了平台，做了電商，也沒有辦法做比較好的生意，甚至會賠掉很多投入。

從2014年進駐電商平台以來，都市麗人的電商渠道增勢迅猛，2016年上半年，線上的銷售額達到1.65億元，比去年同期增加1.22億元，增幅高達281%。佔總營業額比重7.5%。

不同於其他的內衣品牌藉助第三方電商平台，都市麗人是自建線上平台。電商專家李成東認為：雖然其增速驚人，但是實際上佔比仍然過小，線上競爭力有限。

李成東表示品牌自建電商，主觀上比較自主，實際運營中並不容易，存在流量成本高，用戶存留率低，用戶黏性差等缺點，對於線上佔比較小的品牌來說，自建平台的成本會隨著上升。

7月18日，都市麗人發布了盈利警告，公告將業績回落的原因歸咎於中國經濟發展放緩，微商衝擊以及運營成本上升。「微商影響了代工商對我們的產品供應，導致供應鏈出現問題。」

此前，都市麗人管理層在接受採訪時曾表示，都市麗人未能全面預計來自微商的競爭強度，供應鏈端缺乏彈性成為其最大短板。

近幾年國內內衣市場增長勢頭強勁，據英敏特數據，內衣市場規模在五年內翻了一番，增至180億美元。到2020年，中國女性內衣市場的零售價值有望達到330億美元。

市場越來越多，而都市麗人卻遭遇了業績寒冬。「2016年上半年期間微商的高速發展，亦打擊了大眾市場競爭者。」都市麗人表示，微商的加入使得市場格局重新洗牌，競爭日趨開放。

隨著電商、微商的高速發展，傳統零售業的不斷遭到打擊。根據都市麗人自身統計數據，微商已經佔據整個內衣市場10%份額。但微商失利只是其業績下滑的原因之一。

多次登上質量黑榜，不合格產品近半

廣東省質量技術監督局近期開展的家居服質量檢測中，都市麗人等品牌因質量不合格而登上黑榜。驚人的是，都市麗人半年內兩次登上質量黑榜。

據廣東省質量技術監督局信息，本次抽檢的產品不合格率為44.7%。其中都市麗人一批次女士睡衣縫子紕裂項目被檢測出不合格。早在今年3月都市麗人的內衣就被檢測出不合格。

業內人士表示，家居服及內衣產品屬於貼身物品，多數產品在商場銷售後不能夠退換，消費者選購時很難從外觀判斷質量問題，在使用一段時間之後出現質量問題又無法進行申訴。

因此，大多數消費者會選擇知名品牌的內衣，但一些企業在產品生產以及出場管理監督上存在一定遺漏，導致產品頻頻出現質量問題。

很多企業都會投入大量的廣告打造品牌，這過程需要十年二十年，甚至更多久，維護品牌也需要投入很多的資金和費用。偏偏很多品牌都問題多多，多年經營的品牌信譽也逐漸消失。

其實，真正打造一個好的品牌，維護好它的時候，得到的受益就非常豐厚。消費者品牌、有供應商品牌、製造品牌，做服務品牌，每一個品牌都必須要重視質量，質量才是硬道理。