風裡：智商比情商重要

領教導言智商和情商哪個更重要，市面上說法不一，感覺大家日常對話中，討論情商的更多一些。而風裡老師是果斷站在智商一邊的，作為專業的測評師，看看他是怎麼給咱們澄清學術領域的智商情商之別吧。

兩個心理學家跟智商過不去。

一個是麥克利蘭（David McClelland），他說：素質（competency）比智力重要，以後用人不用看智商了，看素質就行了。另一個是他的弟子丹尼爾·戈爾曼，說情商（簡稱EQ，更學術的名稱是情感智力）比智商重要。這兩位一個比一個有影響力，所以，世人都以為情商比智商重要。

多數心理學家對此很無奈，更有甚者對此很氣憤，以洛克（Edwin Locke）為代表的心理學家認為，情商根本不是一個有效概念！

智商的威力

面對大眾對智商的各種誤解，早在1994年，52位智力研究權威聯名在《華爾街日報》上發表了《主流科學之智力觀》（Mainstream Science on Intelligence），共計25條觀點。

52位學者如此定義智力：「智力是一種通用的心理能力，包括推理、計劃、解決問題、抽象思考、領會複雜思想、快速學習、以及從經驗中學習的能力。智力不只是體現在書本學習、或單一學術技能、考試能力，而是更多體現為對於我們所處環境的理解深度和廣度、看明白事情、想清楚行動的能力。」

我對25條中的6條逐條先述後評，如下：

1）智商與許多重要的教育、職業、經濟和社會指標高度相關，其程度可能超過其他任一可度量的人類特徵。無論智商測驗測的是什麼，其實用意義和社會意義重大。

風裡評論：

智商對一個人的影響，比其他個體差異要大，所謂其他個體差異，包括態度、價值觀、性格等。

2）高智商是一個優勢。因為實際上所有活動都需要一些推理和決策。

風裡評論：

對於創業、守業、以及無處不在的領導過程尤其如此。

3）高智商的實用性優勢，隨著生活場景的複雜性而增加。

風裡評論：

經營管理應該屬於最複雜的人類活動之一吧。越複雜，智商的優勢越明顯！我理解，政治比經濟複雜，經營比學術複雜。

4）智力差異當然不是影響教育培訓效果和複雜工作業績的唯一因素……但智力往往是最重要的因素。

風裡評論：

同意。心理學家比一般人更傾向於用智力差異解釋成就，因而認為選才事半功倍，育才事倍功半。

5）某些個性特徵、特殊天賦對於很多工作是重要的，但是這些因素沒有智力那樣跨越不同任務和場景的通用性。

風裡評論：

這句話適用於情商。有些工作需要某種「情商」，有些工作不需要某種「情商」，但是所有工作都需要智商，智商比情商更加通用。想一想那些偉大的領導人，丘吉爾、林肯、毛澤東……，試著判讀一下他們情商的高低，你一定會感到困惑。他們情商都有致命缺陷，智商卻一律超出常人。

6）遺傳的作用在40%到80%之間……這說明遺傳對智商差異的影響大於環境。

風裡評論：

遺傳還是環境更重要的爭論，其實已有定論。我認同這樣的看法：遺傳決定了智力發展的上下限,環境決定了智力發展到上下限之間的哪個點。

智力如此重要，所以，我一直使用智力測驗為企業篩選人才。在自說自話（self-report）的性格測驗的映襯下，智力測驗顯得格外靠譜。一些鮮活的個案告訴我，那些智力測驗得高分的人，教練式輔導的效果特別好，而相反，智力測驗得分一般的領導人，輔導效果來得緩慢而吃力。

智力測驗快速、簡便。但是，局限也很明顯：第一，智力測驗測評的智力，實在是太基礎了。這就好比用身高、體重、心率、呼吸頻率、和血壓來測評一個人的健康，而對這個人是否吃好睡好大小便通暢全然不顧。

第二，幾乎所有智力測驗裡面，問題都是界定好了的。條件也是確定好了的。甚至連答案都提供了。被測評的人，只需要按照邏輯運作。而現實中的問題，需要人去界定。現實中的智力高下，在界定問題的時候就已經見分曉了。而條件從來都是不確定的。俗話說，「沒有條件，創造條件也要上」。這就是現實。現實中沒有標準的答案，而答案，卻有著數不清的標準。重新界定問題，甚至放棄問題，在現實中往往是上策，而在智力測驗中，絕對是0分。

現實中，有人不善於界定問題，卻善於製造問題。英文中的trouble maker是也。所以，Don"t trouble trouble, until trouble troubles you是對此類人士的告誡。

智力測驗適用於大規模篩選我們陌生的人，對於身邊的熟人，我們大可根據一些行為線索，推斷其智力的高下。「智力三看」，算是我的經驗之談：

1）一看能否聽懂人話。智者聽半句知全句，愚者聽全句知半句。

2）二看能否說清楚人話。智者善於把複雜的思想用簡單的口語表達出來。

記住姜太公的話：「問之以言，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。」事先準備好一些有挑戰性的商業問題，跟他鑽牛角尖，跟他抬杠，看他是否能自圓其說。注意：要看他的內在邏輯，而非表達能力。

考察一個人能否聽懂人話和說清楚人話，有一個好方法，就是跟他約在一個大的陌生的地方見面。如果他能很快說清楚他在哪裡，很快聽清楚你在哪裡，說明他是個聰明人。兩個人在一個比較大的地方能順利碰頭，兩個人的智商加在一起肯定不能太低。

以上「兩看」，是基於一個基本假設：語言反映思維。而此處的語言，不是文藝青年的表達能力和修辭能力，而是普通青年的溝通能力。

3）三看說話是否好聽。也就是待人接物是否得體，特別是在人群中（例如酒桌上、開會時）的表現。智者「隨心所欲而不逾矩」，愚者一開口就得罪一大片而自己渾然不覺。記住：當眾人一致認為某人「情商高」的時候，這個人的情商很可能並沒有達到最高境界。因為最高境界的情商，讓人感覺自然、真誠、可信。人們說某人「情商高」的言外之意，可能暗指這個人略嫌圓滑。

情商的軟肋

情其實不存在「商」。

有沒有覺得我們這個時代「商」太多了？情商、膽商、逆境商、錢商、創業商……不過主流學術界除了智商，其他商一概不認。為什麼呢？因為一個東西成為「商」，必須純！除非有人故意擴大智商的定義，否則，傳統意義上的智商就是一個純粹的東西。它就是大腦的功能，相當於手機的硬體（處理器和內存等等），情商相當於手機應用軟體（App）。

關於情感智力有三個流派，一派認為它是一種能力，另一派認為它是一種特質，第三派，以戈爾曼為代表，認為它是能力和特質的組合，是一整套18條情商素質，包含四個方面：自我認知能力、自我管理能力、人際知覺能力，以及人際關係能力。相當於四類app，裝上之後好不好用，是要挑硬體的。

艾森克（Hans Eysenck）認為情感智力不是智力，因為它的要素之間幾乎沒什麼相關。洛克認為，情感智力不過是智力在特定生活領域——情感——上的應用。它不是智力，而是技能。情商甚至只是性格，根據蘭迪（Landy）的研究，情商問卷與大五人格中的兩個維度：神經質（neuroticism）和外傾（extraversion）高度重疊。

情商決定成敗嗎？

心理學家（參見Antonakis等人2009年發表在《領導力季刊》The Leadership Quarterly上的論文）發現，只要把握住智力和關鍵性格因素，情感智力基本不影響學習成績和工作績效。

很多試圖證明情商比智商更能決定成敗的研究，其前提都排除了智商差異。例如，在管理層中間，智力一般不會太低，而差別主要體現在其它方面。當然，18條情商素質平均比較高的管理者自然業績比較好。這就好比在NBA球員中間研究各項指標，結果發現身高不是影響籃球水平的主要因素，而是身高以外的眾多因素更能夠影響籃球水平。實際上，這樣的研究等於把身高的差異控制住了，那麼就永遠不能發現身高的真正作用。

跟據我對領導人的長期觀察，沒有一個情商高而智商平庸的領導人成功過，同時，沒有一個成功的領導人的情商是沒有缺陷的！甚至有心理學家認為，情商太高反而不利於領導，一個對他人情感過於看重的人，難免顧慮重重。

我遇到過一些多次創業失敗的人，屢敗屢創。這不是問題，因為創業成功本來概率就低。問題是他們的學習曲線平緩而悠長，他們歷經失敗毫無長進，更有甚者，居然在同一個地方跌倒好多次。智力，是從成功中總結經驗的能力，智力是從失敗中總結教訓的能力。我還遇到過一些人，嗜好讀書而不能融會貫通，酷愛反思而到老不知道自己要什麼。智力，是領悟力，是化繁為簡的抽象思維力。沒有智力，自知都難，更何況知人。

智商是「情商」的基礎，「情商」是智商的應用。智商高，不見得情商高；情商高，則智商一定高。原理是：人際情境遠比物理情境複雜，而且，人際情境要求迅速反應，慢半拍，則無法補救。要注意的是：不能因為一個人情商不高而否定他的智商（他可能對人際交往不感興趣）。但是，可以因為一個人情商高而肯定他的智商。一個高智商的人，跟人打交道久了，會形成管理自我和管理關係的技能。

那些擁有極高智商的人，俗稱天才，就如同絕代美人，再怎麼淘氣任性自私，世界都對其寵愛有加。相反，那些使盡渾身解數取悅他人，或者拚命灌自己心靈雞湯取悅自己的人，如果智商低，只能被世界鄙視和唾棄。

各種智商情商的活法

既然情商不是商，不如改成「情傷」。因為不知道自己是誰，不善於跟人打交道，情商低的人經常渾然不覺中得罪人，所以傷別人的感情，一旦知道自己傷了別人感情，自己心情也不好，所以，情商不高就容易感情受傷，叫做情傷。

很多人不善於跟人打交道，情況分三類：第一類是智商低。一個人長到三十歲，認認真真跟人類打交道三十年，如果還學不會，那隻能說他智商低。第二類是對人不感興趣，學者多屬此類。第三類是極端自我中心，完全忽視他人的利益和存在。這些人是孤家寡人，人們避之唯恐不及。

無論哪種原因造成的低情商的人，該怎麼生存才更輕鬆愉快甚至成功呢？只要智商不低，就好辦。除了提升情商以外，其實還有其他方法。一個是讓自己善良，真誠待人，另一個是練就一手絕活兒。所以，低情商的人有活法，低智商的人沒法活。

智商比情商重要，不等於高智商的人可以恃才傲物。我對高智商者有個忠告：趕緊把智力升級到智慧！智商高的人不一定智慧，甚至非常不智慧，小聰明、聰明反被聰明誤說的就是這類人。

那麼，智慧比智商到底多出什麼呢？我認為高智商的人必須做三個反思，才可以到達智慧的境界：第一個反思：戰略地圖。問自己眼下所做的事情是為了什麼？大目標怎麼分解成小目標，怎麼為目標找到方法？第二個反思：自知。問自己什麼是最重要的？這一生圖的是什麼？。第三個反思：知人。反思別人的所求、所為、所感。

如果我們有幸生了高智商的孩子，趕緊培養他們樂觀、毅力、自信、勇氣，這四樣性格因素，如果算是情商，我同意，而且這四樣可以讓智商如虎添翼。龐雜如情商之類的概念，還是先放一放吧！

李峰｜筆名風裡，領教工坊領教專家，曾擔任蓋洛普上海研究總監、美國人事決策公司（PDI）資深領導力顧問、合益集團（Hay Group）中國區領導力測評總監，並創立上海人才有限公司領導力測評和發展業務，現為獨立諮詢顧問。
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