「主動傾聽」（五）：如何提高傾聽效果？

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如何提高傾聽效果？

提高傾聽效果可以從以下幾方面努力：

1.避免思維遨遊，全神貫注地傾聽學生的每一句話，始終用目光注視對方。

2.使用並觀察肢體語言。肢體語言包括：自然的微笑，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。要以體態語言、表情、手勢等表達自己的了解程度，或是要求對方解釋、澄清問題。同時，還要注意對方的面部表情、眼神和體態，以便對對方的感情、態度進行推斷。

3.非必要時，不要打斷他人的談話。善於傾聽的人不會因為想強調一些細枝末節、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。但也要適時提出切中要點的問題或發表一些感想，來響應對方的說法。

4.簡要地述說對方的重點，並且把注意力集中在重點上，這樣才比較容易了解整個問題，並得出自己的結論，或繼續提出問題。比如說：「你說你住的房子在海邊？我想那裡的夕陽一定很美。」「你說圓怎麼對摺都會重合，我想你在腦海中一定對摺過很多次，每對摺一次就會出現一條對稱軸，圓有多少條對稱軸呀？」

5.接受說話者的觀點。雖然我們不一定同意他的觀點，但我們尊重他的想法，能夠幫助他建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見。

6.當你感覺到對方正在不著邊際地說話時，可以用機智地把話題引回到主題上來，使交流步步深入下去。

7.要聽出言外之意，不能僅僅滿足表層的聽知理解，而要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語情語勢，身體的動作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。可見，說是一門藝術，而聽更是藝術中的藝術。